nos da informacion sobre empresas y organizaciones

1. CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional de la contabilidad.2 Mediante los elementos simbólicos de
la cultura, la organización y sus miembros establece procesos de identidad y
exclusión.
Los "supuestos implícitos y explícitos que los miembros tienen respecto de cuál es
el comportamiento legitimo dentro de la organización",3 permiten hallar diversos
grupos de trabajo dentro de la organización que manifiestan su propia cultura
(subcultura) que traduce en uso de jergas, maneras de interactuar, tipo de
procedimientos que se pueden omitir (hacer la vista gorda), etc. Dichas subculturas
afectan, hasta cierto punto, a todo el sistema y pueden competir por imponerse a
otras como parte de los juegos de poder tradicionales que se manifiestan al
interior de las organizaciones.
La cultura organizacional tiene varios efectos sobre el comportamiento de sus
miembros. En primer lugar, en los procesos de atracción y selección, lo que
perpetua aún más la cultura existente.4 También tendrá efectos sobre los
procesos de retención y rotación voluntaria,5 de manera que en la medida que haya
una mayor correspondencia entre los valores de los trabajadores y la cultura
organizacional, mayor será el compromiso del trabajador hacia la organización, y
menor la tasa de rotación o abandono voluntario.6 Los estilos de liderazgo y toma

2. de decisiones se verán también afectados por contingencias culturales7 así como
las conductas emprendedoras.8
La cultura de una empresa no es permanente, ni rígida, sino que va cambiando
constantemente. Si no hay cambios y es rígida, le costará adaptarse al medio
externo (mercado).
CÓMO CREAR Y MANTENER UNA CULTURA EMPRESARIAL
El tema de cultura empresarial es mencionado a menudo entre quienes integran una
empresa, y mucho se habla de las deficiencias de esta cultura en nuestras
instalaciones. Sin embargo pocos ejecutivos saben de qué se compone y cómo
podemos alterarla para propiciar un clima laboral ideal, con la productividad y
eficiencia que tanto deseamos. Según Tony Hsieh, CEO de Zappos, la compañía de
venta de zapatos en línea más importante de Estados Unidos, éste es el principal
aspecto de cualquier organización.
La cultura empresarial se puede definir como la red de conversaciones y acciones
que dictan lo que la gente piensa, dice, escucha y hace, o no, dentro de una
empresa. En esencia, este elemento establece las reglas no escritas de la
organización; su código de conducta y el comportamiento de las personas que la
componen, lo cual frecuentemente está en directa oposición con las reglas escritas,
es decir, con los procedimientos y políticas.

3. A continuación te presentamos cinco acciones que los empresarios deben tomar en
cuenta para crear y mantener la cultura que desean:
1. Define a detalle la cultura empresarial que deseas
Muchas empresas cuentan con misión, visión y valores, pero éstos pueden ser sólo
palabras bonitas colgadas en la pared, debido a que poco se relacionan con la
manera en que las personas se comportan.
De hecho, como consultor seguido me encuentro con que los empleados no tienen
relación con estos elementos constitutivos de la empresa; en otras palabras, no los
conocen o éstos no tienen un significado para ellos. Para que una cultura pueda
existir
por
diseño,
en
lugar
de
automáticamente, es necesario crearla y
renovarla
constantemente
con
todas
las
partes interesadas. Esto implica pensar,
hablar, definir y desarrollar continuamente la
cultura que queremos crear.
2. Establece los comportamientos de tu
cultura empresarial
No es suficiente tener claridad respecto a la misión, visión y valores que deseamos,
sino que se requieren definir claramente, modelar constantemente y multiplicar en
toda oportunidad los comportamientos alineados con esta cultura.
Ejemplos de comportamientos consistentes con una cultura de servicio son “saludar
al cliente cada vez que un empleado entra en contacto con éste”, “sonreírle al
cliente y preguntarle si se le puede ayudar con algo”, “dejar cualquier actividad que
se esté realizando en el momento para asistir al cliente”, entre otros.
3. Maneja rigurosamente el ambiente conversacional

4. Las palabras y conversaciones que tienen las personas no sólo describen el mundo,
también lo crean. Es esencial que las empresas pongan mucha atención en las
conversaciones que se generan en su interior, tanto formal como informal. Desde
altos ejecutivos hasta el personal de base, debemos asegurarnos de redirigir
constantemente las conversaciones para que estén alineadas con la cultura que
deseamos tener.
Un ejemplo práctico de esto es no levantar la voz cuando alguien se queja, justifica
o habla mal acerca de otros, sino más bien, respetuosamente, debemos llamar a la
persona y dirigirla hacia otro tipo de conversación.
4. Sé coherente entre lo que dices y haces
Muchos empresarios y ejecutivos hablan acerca de los valores de la empresa, pero
se comportan de manera opuesta. Adicionalmente, los procedimientos y políticas en
ocasiones dictan comportamientos contrarios a la cultura deseada, como en el caso
de una supuesta cultura de confianza y un procedimiento de revisar a todos antes
de que se vayan a casa.
En este sentido, es sumamente importante que los
jefes y líderes sean un ejemplo constante de la
cultura que quieren crear y promocionar.
5. Tómate más tiempo en contratar a tus
empleados
Además
de
las
habilidades
técnicas
y
la
experiencia es necesario que las personas que
contrates sean filtradas respecto a su adecuación
cultural con la empresa. Una práctica poco común
pero efectiva para lograr esto es visitar al candidato en su hogar para ver cómo se
comporta y determinar si su comportamiento está alineado con los valores
culturales de la empresa. También podemos admitirlo por un periodo de prueba en

5. el que se le coloque en situaciones especialmente diseñadas para determinar cómo
reacciona.
Por otro lado, es recomendable despedir a alguien si se detecta que la persona no
demuestra interés en los comportamientos alineados con la cultura deseada.