在台灣 Open Source 社群，投入志工大概12年，從社群獲得養份，也盡力回饋給社群，因為被影響最深的，大概就是樂意分享所知吧，就像是個人小小力量也能讓世界更好一點的可能。 在跟來自四面八方的志工一起辦活動，推廣 Open Source，有一些組織運作和工作協作的經驗，給有需要的朋友參考看看。 謝謝 MOPCON 2020 的志工內訓邀請。

1. 社群志工
打怪練等手冊
For MOPCON 2020 志工內訓
蝦蝦shiashia

2. Hi
我是蝦蝦(shiashia)
，
是個麻瓜。

3. Hi 我是蝦蝦(shiashia)
工作
打工仔 行銷企劃
B2B業務
營運管理
創業 TeSA 共同創辦人
個人品牌經紀人
社群
贊助 x 6 年
媒體公關 x 3 年
行銷 x 2 年
除了議程外統包 x 3 年
COSCUP / g0v summit /
PyCon Taiwan / OSDC.tw

4. Ｑ: 進入社群前，
你在幹嘛？
Ｑ: 你進社群的
契機？

5. 為什麼你願意在這裡？
自我實現 / 突破舒適圈 / 成就感
/ 願景 / 讓世界變得更美好

6. 「好玩！有趣！」
誘導出持久的動機

7. 社群文化大不同
01
不同於職場文化的空氣

8. 有這類
苦惱嗎
01
(內部)
做事態度/認知不同
無權勢報酬時怎麼溝通
02
(內部)
什麼是合理的 KPI
資源不足時怎麼辦
03
(內部)
有了衝突怎麼辦
個人表達因時制宜
(外部)
活動很有意義，我們很不一樣
怎麼傳遞怎麼表達怎麼說服
04

9. 大大不同
自己跳坑，
主動力 / 自發性 想做的事。
『你很棒！』
別忘了稱讚自己、鼓勵自己。

10. 那講好的死線或緊急狀況呢？
情境
人人是志工狀況下，
預設24-72小時後才會得到回
應都是正常的。

11. 有遇過嗎？
情境
同組或其他組組員，
(1) 突然失蹤人間蒸發
(2) 說學校考試忙不過來
(3) 工作有狀況無法幫忙

12. 02
內部團隊合作
自己組內

13. 寫下參與到目前，你的感覺
喜歡
1….
2….
3….
不喜歡
1….
2….
3….

14. 合作原則

15. 組內
1 理念相合
醜話說在前頭
強烈建議：
新進人員要線上跟所有
組員聊天過（包含你自己
）
2
取、捨
不適合的夥伴，或許適
合他的位置在他處
3
個人目標4
人人都是頭兒
每件事情都要有列名的
project owner
5
進度成果
固定頻率會議
組內頻道公開追蹤
鼓勵讚美 / 組長撿球
6
沒有，就給他一個。
有，盡量協助跳能自我
實現的坑。
參與目標 / 自我動機
價值觀 / 做事態度

16. For 各組組長
丟球
你所在的組別，
深感苦惱的問題是什麼？

17. 你想留下什麼？
（組別名稱）因為有你的付出而 ______ 。
蝦(目標 ＆ 心願)：留下文件、培養戰力，
不用擔心每年有相關專業的志工參與才能做到什麼事情。

18. 03
內部團隊合作
跨組協同合作

19. 各組協同合作
我們是一體的
「一損俱損，
一榮俱榮。」
定位
目標
價值
有話要說
理性邏輯
同理心
橫向縱向同步
透明/即時/公開
整合梳理格式
定期、不定期會議
一體認知表達資訊
sync up open goal identity

20. 你想留下什麼？
MOPCON 或 _____ 因為有你的付出而 _____ 。

21. 04
對外窗口
行銷 / 贊助
媒體 / 公關

22. — 我自己XD
“把自己當專業的看待，
不拿志工身份當理由，
你看起來做起事來就會像是專
業人士。

23. 拉出時間軸，畫出重要時間點
組內
前置作業
目標設定
大會
重要公告各時間點
組內
工作項目＆死線
最好最糟狀況
大會
場佈日
活動日

24. Step 1
定位
市場 / TA
怎麼看你
龍頭老大
的定位
尾隨者
的定位
競爭
再定位

25. 對外表達不要人格分裂
✔ 活動主題、議程重點
✔ 1句話解釋活動
✔ 3-6 分鐘介紹活動
� 每年都設定一個目標
� 出發前：跟夥伴們一起研究要拿下
的對象(贊助商、媒體呈現）
Step 2
對外說帖

26. 不卑不亢，身段柔軟
● 堅持的信念和底線
● 以雙贏或多贏思維去設想
● 取捨的範圍設定（放棄也很重要）
Step 3
溝通談判

27. For 各組組長
丟球
讓你痛苦的事？
讓你手足無措的狀況？

28. 謝謝
我們一起奮鬥！
E-mail : shiahsu@gmail.com