Quoi de mieux qu'utiliser le framework AARRR de Dave McClure pour suivre son activité et prendre des décisions. C'était l'objet de ce café startup, fait avec ❤️ par Le Shift.
Lien vers la vidéo de Dave McClure : https://www.youtube.com/watch?v=irjgfW0BIrw
10. Les 3 étapes d’un projet
DÉCOUVERTE
Est-ce que je
résous un véritable
problème ?
Qq semaines
VALIDATION
Est-ce qu’il y a un
marché pour ma
solution ?
Qq mois
CONQUÊTE
Comment passer à
l’échelle ?
Qq années
PROBLEM/SOLUTION FIT PRODUCT / MARKET FIT SCALE !
21. A A R R R
Buffer /Dropbox
Happybiote / Zappos / V1
La School
23. Activation
Rétention
Est-ce qu’ils ont une bonne 1ère expérience ?
Est-ce qu’ils reviennent ?
ETAPE 1 : développer
un bon produit
Téléchargement, essai gratuit, demande d’info,
inscription, fonctions, design, …
Notifications, alertes, emails, updates, webinars …
24. Comment les utilisateurs vous trouvent ?
Est-ce qu’ils parlent de vous ?
ETAPE 2 : marketer le
produit
SEO, SEM, widgets, email, campagnes blog…
Email, widget, likes, RTs, affiliation, …
Acquisition
Recommandation
25. Comment gagnez-vous de l’argent ?
Revenus le plus tôt
possible !
Transactions, clicks, souscription, …
Revenus
26. Exemple de conversion
Category User Status Conv % Est. Value
Acquisition Visit Site
(or landing page, or external widget)
100% $.01
Acquisition Doesn't Abandon
(views 2+ pages, stays 10+ sec, 2+ clicks)
70% $.05
Activation Happy 1st Visit
(views X pages, stays Y sec, Z clicks)
30% $.25
Activation Email/Blog/RSS/Widget Signup
(anything that could lead to repeat visit)
5% $1
Activation Acct Signup
(includes profile data)
2% $3
Retention Email Open / RSS view -> Clickthru 3% $2
Retention Repeat Visitor
(3+ visits in first 30 days)
2% $5
Referral Refer 1+ users who visit site 2% $3
Referral Refer 1+ users who activate 1% $10
Revenue User generates minimum revenue 2% $5
Revenue User generates break-even revenue 1% $25
27. Surveiller 1 seul indicateur et
ajuster son onboarding
En fonction de leurs objectifs et du critère
d’engagement retenu
• Reddit : 15 nouveaux contenus chaque jour
• Facebook : 7 « friends » tous les 10 jours
• Dropbox : Déposer au moins un fichier à la création du compte
• Twitter : Suivre 30 comptes au départ
28. Surveiller des choses
• Que l’on comprend
• Pour lesquels on a un objectif (on les comprend)
• Dont la mesure nous permet de prendre des
actions
29. Outils de mesure d’impact
Enquêtes et sondages
• Ce que font les utilisateurs et
comment ils le font
• Google Forms, SurveyMonkey
(surveys), CrazyEgg (heatmap),
TechSmith Morae / UserVue (ux
recording), RobotReplay,
TapeFailure, UserTesting.com.
Trafic, analyses de
comportements
• Trafic, conversion
• Google Analytics (free),
MyBlogLog, ClickTracks, Index
Tools, Visual Sciences /
Webside Story, Omniture,
WebTrends, etc.
Comparatifs : A/B testing,
Multivariate Testing (A/X testing)
• Comparer des variations d’une
même proposition de valeur
• Google Website Optimizer,
SiteSpect, Optimost, Offermatica,
Vertster, Kefta.
Compétitif : Monitoring & Tracking
competitors
• Quantcast, Compete.com, Alexa,
Hitwise, Comscore, Nielsens.