너도하는 인스타그램 마케팅
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너.인.마의 Kate입니다 :) ㅎ 잘 부탁드립니다!!
이번 주제는 '이메일 마케팅 자동화'를
적용하여, 전환율 2.6배 상승했던 사례를
토대로 작성되었습니다! 궁금하신 사항들
댓글 달아주시면 꼭 답변드리겠습니다!! ㅎㅎ
11. 1.정보수집
페북 리드광고 이용
2.동기화
서드파티툴 Zapier를
통한 페이스북과
메일침프간 메일 DB 동기화
3.메일침프
수신된 메일 DB를 활용해서, 메일
자동화를 실행합니다. 이를 위해서
필요한 것은..
Trigger - 이메일 자동화 조건을 달고
Schedule - 발송 주기를 정하고
Segment - 수신고객을 분류하고
Action - 발송후, Action을 설정
14. 1.이메일 수집_페이스북 리드광고(2)
처음에는 동일한 광고소재와
리드광고 Form으로 이메일을
수집했었는데, 이후에는 광고소재와
리드광고 Form도 변경하면서
고객의 나이, 성별, 콘텐츠등에
따라 다르게 리드광고를 진행
했습니다.
15. 1.이메일 수집_페이스북 리드광고(3)_AB Test
□.리드 광고시 사용했던 광고세트들
□.이미지별 AB Test ㅁ.나이별 AB Test
스타트업은 마케팅 예산이 그리 풍족하지 않기에 ㅜㅜ..
한정된 예산을 가장 효율이 좋은 리드 광고 Form에 집중시켜서
이메일 수집의 효율을 최적화 하는데 초점을 맞출수 있었습니다
20. 3.메일침프(1)_메일 템플릿 준비
이렇게 알토란 처럼 모은 이메일 정보를 기반으로
본격적으로 이메일 마케팅 Setup을 시작했습니다
먼저 다양한 메일 템플릿을 준비했습니다.
가장 많이 쓰던 메일 템플릿은..
1]회원가입_웰컴메일
2]구매안내 메일
3]세일즈 메일
4]장바구니 이탈방지 메일
5]VIP 고객 관리 메일
6]기념일 관리 메일[생일, 결혼기념일등] 등등..
나중에는 90여개의 템플릿을 사용하고
있더군요 --;
21. 이메일 템플릿이 준비되었다면, 이제
이메일 자동화를 설정합니다.
1)Trigger - 이메일이 어떤 상황에서 발송이
되는지, 조건을 설정합니다.
Ex)섭스크립션 DB에 신규고객
정보 입력시 Direct 이메일 발송
2)Schedule - 이메일의 발송 주기를
선택합니다.
Ex)조건충족시 Direct 발송,
1주일에 1번 발송
3)Segment - 수신고객 분류를 합니다 .
Ex)성별, 사는지역등
4)Action - 메일 발송후 취할 행동을
설정합니다.
Ex)기존 DB의 업데이트
1
3.메일침프(2)_이메일 자동화 설정
2
3
4
22. 3.메일침프(3)_메일 최적화
이후로 가장 효율성 높은 메일 최적화를 위해 메일 침프에서 제공하는
리포트를 분석하며 끊임없는 AB Test를 진행했습니다.
1]시간대 변경(아침, 점심, 저녁)
2]메일발송시 수신자 이름 첨부/미첨부
[좀더 개인화된 서비스로, 첨부시 고객 로열티가 좋습니다 ]
3]전환및 미전환 고객, 재구매를 고객/미고객 대상, 차등 메일발송 등등..
고객에게는 Wow한 경험과 메일의 Open Rate와 Conversion을 높이기
위해 계속 분석을 하다보니, 이메일 마케팅은 점점더 최적화 되어갔습니다
23. D브랜드 이메일 마케팅
자동화 결과
Before&After
주목할 만한 수치와 함께,
고객들의 로열티 향상도
따라왔습니다
클릭률
2.5배 상승
구매 전환율
2.6배 상승!
오픈율
평균 40%기록
24. 예전 익스피디아에서
싱가폴 관련 콘텐츠를
보다보면, 싱가폴 여행 패키지
상품의 메일링이 오고, 내가
무엇을 하던지 거기에 맞춘
콘텐츠와 상품소개가 메일로
날라올때 기분이 좋으면서도..
회심의 미소를 짓고있을
익스피디아 디지털 마케터를
생각하니 소오름이
든적이 있습니다
25. 이메일 마케팅 자동화의 핵심은
이메일을 수집하고 수집한 고객의 정보를
중심으로 고객이 관심있어하는 콘텐츠와 메시지를
고객의 입맛에 맞춰 전달하는 것입니다.
궁금하신 사항은 댓글이나 너인마에
메시지 남겨주시면 답변 드리겠습니다! ㅎ
이메일 마케팅의 핵심, 이메일 수집 최적화 방법은
후속작으로 준비중입니다
-By 케이트