En vanlig missuppfattning är att UX är detsamma som användarvänlighet. Men att en sajt är användarvänlig garanterar inte att någon vill använda sajten – och det är här UX, upplevelsen av sajten, kommer in. Men vad är då en bra upplevelse? Eller kanske man istället ska prata om en relevant upplevelse? Vi har i denna presentation samlat några användbara tips!
2. ”
UX är något man
kan stoppa in i slutet
av projektet
Nej: Utvärdera användarnas behov innan du börjar
skapa lösningen. Och utvärdera resultatet efteråt för att
optimera.
4. ”
Användare använder
alltid lösningen precis
som det är tänkt.
Nej: Troligen gör inte dina användare ”rätt” utifrån hur
du som företag vill att de ska agera. Och då kanske det är
bättre att anpassa sig efter hur användarna faktiskt gör?
7. Vid en genomsnittligt besök på en webbsida
har användare tid att läsa 20% av alla ord.
Optimera sidorna!
8. ”
Funkar det för Apple
funkar det för mig.
Att kopiera ett vinnande koncept kan ju tyckas enkelt,
men funkar sällan i praktiken. Kontexten är A och O. Vad
är det för produkt man säljer, hur ska användarna agera
och vilka informationsbehov har de?
9. Olika ändamål, olika förutsättningar att ta hänsyn till. I det ena fallet vill man komma snabbt framåt,
i det andra behövs det byggas in mer eftertänksamhet för att ta rätt beslut.
10. ”
Kan ni lägga allt innehåll
högst upp på sidan så att
man slipper skrolla?
Tips: Användare scrollar. Använd visuella indikationer
för att ytterligare tydliggöra att det finns mer innehåll
längre ner.
18. …med denna som ger fler möjligheter.
Finns det kontaktytor på din sajt där du inte sträcker ut handen till besökaren? En återvändsgränd är ett tillfälle att kommunicera med besökaren.
19. ”
Ibland blir det lite fel.
Utnyttja felsidorna – sk 404-sidor – för att hjälpa
användaren att hitta rätt.
22. ”
Varför behöver jag logga in?
Fundera över om inloggningen lockar eller stoppar.
26. Svårt att urskilja vad som förväntas av mig pga att valen jag får är likadana. Olustig känsla av att behöva skapa konto direkt.
27. Låt istället återkommande kunder enkelt logga in för att hämta sina uppgifter, fokusera på att förstagångsbesökarna direkt ska komma igenom köpflödet.
29. ”
Är alltid färre klick
eller steg bättre?
En uppdelning av en lång sida i flera pedagogiska delsteg
kan vara mycket bättre. Allt beror på situationen och på
hur tydlig man är mot användaren.
31. ”
Informationsöverflöd.
Ta bort det som inte är relevant för att undvika
komplexiteten. Och vityta är inte en förlorad möjlighet,
det underlättar förståelsen.
40. ”
Hands off the keyboard!
Använd möjligheterna att klicka sig fram utan att skriva.
Till exempel genom att ge förslag istället för att man ska
behöva söka i fritextfältet.
42. ”
Hur skulle jag göra nu igen?
Om man har en tjänst på sin sajt eller app, instruera användaren under
flödets gång, inte bara inledningsvis.
49. Hjälpa navigering genom att sticka ut
Utrymmessparare
Visuellt tilltalande
Håll det enkelt!
Testa, testa, testa!
Använd textlabels?
50. ”
Vilken produkt ska jag välja?
Hjälp användaren att välja genom topplistor, betyg, recensioner och
funktioner som “andra användare som tittade på denna produkt tittade
även på de här produkterna”.
53. Ingenting är 100% positivt eller negativt. Det har visat sig att
app- och bokbetyg är mest trovärdiga om inte alla betyg är 5:or.
Några 3or och 4or ökar faktiskt försäljningen.
54. Betyg sticker ut i sökresultatet och hjälper användarna värdera informationen. Ökar CTR.
55. ”
Nu blev jag nyfiken!
Öka användarens motivation genom att skapa nyfikenhet. Tipset är att
avslöja tillräckligt med information för att väcka intresse, för att sedan
locka till att ta nästa steg.
58. ”
Bara en kvar!
Användarna strävar efter att färdigställa, fylla en kvot, komma upp till en
nivå. Genom att visa tydligt var man befinner sig lockas man att fortsätta.
59. Man har sett att fler slutför sina stämpelkort om det ser ut som att de fått mer på köpet,
trots att det är lika många stämplar som krävs för att komma i mål.