ORIENTATIONS MARKETING COVID19 - MARS 2020

ORIENTATIONS MARKETING
COVID 19
25 MARS 2020

En à peine 24H, notre conception des valeurs est devenue
obsolète. La confiance restante vis à vis des média est
tombée. Les règles de consommation ont été
bouleversées.
Le monde souffre d’un BURN OUT COLLECTIF.
Quelles seront les conséquences pour les marques, les
distributeurs, et toutes les entreprises ?

‘‘Nous avons
toujours fait du
marketing
comme cela….
‘‘ Une expression aujourd’hui hors de propos,
alors que la société est en train d’adopter des comportements
totalement nouveaux.

01
PROPOS #1
OUBLIEZ TOUS
VOS PERSONNAS
En janvier 2020, votre client
était socialement actif, il dînait
avec ses amis, aimait voyager
aux 4 coins du monde.
Cela ne sera plus jamais la
même chose.
Votre nouveau public est à la
maison et découvre une
nouvelle manière de
consommer.
Pourquoi cela est-il important ?
Avec une évolution rapide
du comportement des
consommateurs, toutes les stratégies
marketing habituelles sont maintenant
obsolètes.
Quelle opportunité ?
Les marques qui agissent rapidement
et maintenant et qui comprennent que
agir comme avant n’est plus possible
seront les premières à se mouvoir
dans une nouvelle société aux
nouvelles tendances et nouveaux
comportements.
Implications et réflexions
Ceci est particulièrement important
pour le social média, la stratégie de
contenus, l’e-commerce, la publicité
digitale et la technologie.

02
PROPOS #2
L’ENGAGEMENT EST
NOUVELLEMENT
DÉFINI
Qui aurait pu imaginer en
janvier 2020, 10 000
personnes faisant des ateliers
papier sur Instagram en live
tous les jours à 17h ?
L’engagement a un tout
nouveau sens avec un temps
passé à la maison infini.
Avec tout le monde assis à la maison et
avec soudainement du temps, il faut
oublier tout ce que nous avons appris
avant sur l’engagement. Les cartes sont
redistribuées.
Contenu vidéo grand format,
Instagram Live et autres formats
qui rendent la journée de nos utilisateurs
à la maison plus excitante.
Penser aux émissions de cuisine en ligne
et à domicile. Penser aux sessions de
formation virtuelles. Penser artisanat de
groupe via Instagram Live. Penser à
apprendre de nouvelles compétences via
Facebook Live chaque jour après 18h.
Penser que vos employés montrent leur
style de vie sur TikTok.

03
PROPOS #3
LA PERFECTION EST
MAINTENANT
ENNUYEUSE
Pour créer à la maison, la
créativité est devenu plus que
nécessaire.
Et c’est exactement ce style
créatif qui se transforme en ce
moment en culture pop
internet.
En quelques heures
seulement, la perfection est
devenue terriblement
ennuyeuse.
Savoir bousculer ses habitudes. Le
Home Shot contenu prend le dessus,
reflet réel de ce que chacun vit
aujourd’hui et que tout le monde
traverse au même moment.
Les marques doivent être loyales et
proches en montrant compréhension et
empathie.
Laisser le contenu de marque coller au
contenu utilisateur. Et si on disait oui à
une production home made dans une
cuisine vieillotte sur une page Instagram
à 1 million de followers ?

04
PROPOS #4
LES PROBLÈMES
D’ATTENTION ?
RÉSOLUS.
Pendant des années, nous
avons utilisé nos méninges
pour créer du contenu pour
une population ultra occupée
qui a une courte
durée d'attention et pas plus
de 10 secondes pour regarder
ce contenu.
Cela est derrière nous.
Cela change non seulement les types de
contenus à produire mais aussi notre
manière de penser.
Comprendre le comportement des
consommateurs pour leur fournir un
contenu précieux et des assets
engageants.
Les gens ont maintenant le temps.
Donnons leur quelque chose qui
est amusant, bienveillant et engageant.
Faisons en sorte qu’ils se sentent bien.
15 minutes de vidéos sur la timeline
Instagram, un cours de yoga d’une heure
en direct avec des amis, un spectacle qui
invite les utilisateurs à participer lors d’un
déjeuner, vivre avec son joueur de foot
préféré, tout cela est maintenant possible.
Nous sommes à la recherche
d’occupations.

05
PROPOS #5
LE TOUT VIRTUEL
Chaque business ou produit
qui n’a pas aujourd’hui un
volet digital est dans une
situation complexe. Les
entreprises vont investir leurs
budgets pour digitaliser et
virtualiser leurs modèles
économiques de la manière la
plus optimale possible pour
définitivement évoluer dans
l’air de ce nouveau temps.
Il va falloir en 2 mois faire un bond de 5
ans en avant. VR, E-LEARNING,
ORGANISATION MOBILE.
Les choses n’ont jamais changé comme
elles changent maintenant. Cela est
donc forcément une opportunité pour
démarrer de nouvelles réflexions de
modèles économiques.
Allons-nous partir en vacances d'une
semaine dans les montagnes avec nos
Google VR bientôt ? Les écoliers
recevront-ils 100% de leurs cours à la
maison ? Les entreprises auront elles
comme nouveaux employés des
assistants virtuels ?

06
PROPOS #6
TOUJOURS PLUS
HUMBLES
Jamais auparavant le monde
entier ne s’était senti si uni.
Notre rapport à l’autre est en
train de se réécrire avec
beaucoup de gentillesse. Un
nouveau « cool » arrive.
Si la gentillesse est le new cool , nous
sommes prêts à oublier les photos
hyper léchées pour plus de créativité et
de phasage avec le temps qui passe.
Redéfinir l’essence même de votre
marque. Libérer la part d’humilité de
cette dernière encore plus
qu’auparavant.
Laisser plus de liberté aux employés.
Réfléchir à une société qui ne se sentira
plus jamais en sécurité pour mieux la
responsabiliser.

07
PROPOS #7
TELLEMENT DE TEMPS
D’ÉCRAN
Jamais dans ce monde la
communication en ligne et le
temps d’écran n’ont été si
importants. Dîner sur Skype ou
acheter un vélo
d’appartement sur Amazon, le
web est notre fenêtre de
sortie.
Même la génération d’âge la plus
élevée s’habitue aux visio conférence
ou autres nouvelles technos. L’écart
d’âge évolue.
Avec plus de temps passé sur les
écrans, les réseaux sociaux sont
devenus un canal prioritaire. Y être
présent vous donnera un coup d’avance
sur vos concurrents. Ne pas y être vous
fera prendre un retard considérable.
La vente en ligne sur Instagram se
dessine un bel avenir. Un nouveau
rythme de publication des contenus :
après le petit déjeuner, le déjeuner, le
dîner. Pourquoi ne pas vous lancer
aujourd’hui sur Tik Tok ?

08
PROPOS #8
MAINTENANT,
LE SOCIAL
COMMERCE
Depuis que les magasins
physiques sont fermés,
le commerce électronique est
en plein essor. Notamment
les utilisateurs qui ont le plus
de revenus sont de plus en
plus en ligne et consomment
des services.
Dans le futur, expérience et
conseil en ligne ?
Commerce électronique et commerce
social peuvent sauver votre entreprise.
Investir dans les bonnes configurations
et votre entreprise en sera d’autant plus
opérationnelle.
Faire raconter des histoires à votre
marque et trouver des stratégies pour y
inclure vos produits.
Réduire les budgets publicitaires « Out
of home » pour les investir dans les
stratégies médiatiques qui serviront le
social commerce. Maintenant, plus que
jamais.

09
PROPOS #9
LE DIGITAL VA TOUT
SURPASSER
Les dépenses publicitaires
mondiales sont susceptibles
de diminuer massivement
mais les annonces
numériques devraient encore
croître de 13% en 2020.
E-commerce et services
digitaux sont de plus en plus
pertinents.
Source: https://www.emarketer.com
Pourquoi dépenser pour un budget qui
se joue à l’extérieur de la maison ?
Redéfinir votre stratégie marketing
en considérant toutes les tendances et
perspectives concernant les
changements de la société.
Si vous ne l’avez pas fait, il est temps de
commencer un véritable marketing de
données. Tout votre planification média
classique est hors de propos
maintenant, alors utilisez la croissance
numérique et déplacez vos annonces
vers des zones, où les gens les voient,
sur le web et les réseaux sociaux.

10
PROPOS #10
LA PRODUCTION
DEMANDE PLUS DE
CRÉATIVITÉ
Les lieux de production
changent.
Mais la production ne s’arrête
pas pour autant !
Avec l’arrêt de la production de
contenus, les marques perdraient de la
valeur marchande et se
déconnecteraient de cette société
nouvelle.
Trouver des façons plus créatives de
produire dans un monde où la maison
est l’endroit où on est le plus en
sécurité. Tourner avec des smartphones
et investir en média !
Toutes les maisons, y compris celles de
vos employés peuvent être des lieux de
tournage ! TIK TOK en est le meilleur
exemple.

11
PROPOS #11
ET APRÈS, QUEL
TRAVAIL ?
Aujourd’hui, afterworks,
semaines, week-ends
n’existent plus.
À la maison, quelle différence
entre le mardi et le samedi ?
Nous ne pouvions pas considérer un
jour avoir autant de temps chez soi.
Offrir de nouveaux loisirs en ligne pour
tuer le temps. Aujourd’hui sur les
réseaux sociaux, presque tout est
permis.
Penser à des nouveaux moyens de
créer des conversations ( souvent live )
avec vos utilisateurs.

12
PROPOS #12
CHANGEMENT
DE PRIORITÉS
Cela prendra un certain temps
avant de se sentir en sécurité
dans un avion avec 300
personnes. Il faudra un
moment pour que nous nous
embrassions de nouveau.
Nous avons appris que nous
sommes vulnérables. Nous ne
prenons plus notre sécurité
pour acquise.
La destruction du sentiment commun
de sécurité va nous changer. Pour
autant, est ce mal pour l’être humain ?
Les mots rêves, expériences et
aventures n’auront plus les mêmes
significations. Il faut s’adapter
rapidement.
Commencer à être plus intime en tant
que marque. Adapter son produit à une
société qui ne se sent pas en sécurité
pour le moment et encore pendant un
certain temps.
Montrer aux gens qu’ils sont compris,
que la valeur des produits onéreux
n'est plus une norme, qu’il n’y a pas que
cela qui est socialement gratifiant.

13
PROPOS #13
CE QUI NOUS
INSPIRE
Inspiré pour sortir ? Inspiré
pour un roadtrip ? Inspiré pour
sortir au milieu d’une foule
immense ? Célébrer votre
anniversaire avec vos
meilleurs amis ? L'inspiration
vient d'être redéfinie.
Tous les contenus que vous aviez
pensés pour 2020 pourraient se
retrouver inappropriés.
Les contenus produits doivent s’intégrer
dans le mode de vie actuel des gens.
Ce qui inspire en ce moment, c'est
d’avoir des idées adaptées à notre
situation. Donner aux gens des
solutions, outils, façons de se connecter.
Donner la possibilité de descendre de
son canapé et se découvrir d'une
manière nouvelle.
Cela sera perçu comme un excellent
contenu.

14
PROPOS #14
LES NOUVEAUX
ÉVÈNEMENTS
Quand pourrons nous aller à
un concert ? À un match de
foot ? Personne ne sait.
À ce stade, nous devons
penser de nouvelles façons
d'amener les fans à partager
leur même passion.
Quelle que soit la crise, les passions
sont immuables.
Créer des moyens virtuels pour la
production des événements.
Penser de nouveaux formats. Il existe
encore des moyens d’ atteindre votre
public à travers les événements.
Production d’évènements virtuels.
Streaming en direct. Accès à un nombre
plus important de personnes en passant
au numérique. Utilisation de la VR pour
créer un sentiment d'être là en
personne.

15
PROPOS #15
LES ESPACES WEB
NOUVEAUX IRL
Tout à coup, les espaces
numériques se trouvent être
notre seule manière de nous
connecter avec les gens.
Bavarder en groupes,
messageries instantanées,
appels vidéo et en ligne,
de nouvelles occasions
sociales de rencontres. Les
espaces numériques sont
la nouvelle vie réelle.
Dans un monde toujours plus virtuel, les
espaces de rencontre digitaux ne feront
que croître.
Votre marque peut elle jouer un rôle
dans ces nouveaux espaces comme
elle le ferait dans la vie réelle ?
Comment jouer avec la multiplication
des nouvelles applications dédiées à
l’échange conversationnel ?

16
PROPOS #16
DE RELATIONS
MARQUE
PLUS DIRECTES
Vous ne pouvez plus marcher
dans un magasin et toucher,
ou sentir un produit. Les
marques doivent donc
penser à de nouvelles façons
de rendre leurs produits
tangibles.
Il est évident que les points de contact
des marques ne sont plus les mêmes.
Utiliser le numérique et le social pour
proposer de nouvelles expériences aux
publics cibles.
Nouveaux services web, nouveaux
modes de livraison, nouvelles manières
de tester.

17
PROPOS #17
FUSIONS ET IDÉES
De nombreuses entreprises
vont disparaître. De nouvelles
vont arriver. Des nouveaux
services vont naître.
Comme de nombreuses
collaborations et fusions.
Les collaborations entre les marques
vont être d’autant plus appréciées.
Commencer à tendre la main vers des
marques partenaires, même si elles
sont vos plus grands concurrents ? Cela
pourrait être la plus grande opportunité
pour vous de vous démarquer.
Imaginez deux grandes entreprises
concurrentes créant un produit
commun en ce moment? De beaux et
humbles défis à la maison par des
employés appelant d'autres
entreprises à rester en sécurité.
Inimaginable avant, aujourd’hui tout
semble possible.

18
PROPOS #18
BEAUCOUP DE
PROBLÈMES RÉSOLUS
Si tout est perçu différemment et les
problèmes mis de côté et enterrés,
alors les messages sont aussi perçus
différemment.
Trouver le lieu d’expression idéal pour
les marques fera que les messages
seront appréciés et que les liens seront
d’autant plus forts, post COVID 19.
L’innovation de pensée et d’action
permettra à la société de se remettre
plus vite.
Enfin, de bonnes nouvelles
pour notre société. Beaucoup
de nos problèmes quotidiens
motivations et frustrations
sont résolus à ce stade.
Qui serait frustré à cause d'un
ticket de parking ou d’une
tâche sur une nouvelle
chemise ?
Sans importance !
Les problèmes sont résolus !

OPPORTUNITÉS
E-COMMERCE / SOCIAL COMMERCE /
PRODUITS VIRTUELS / E-LEARNING / MÉDIA
NUMÉRIQUES / RÉALITÉ VIRTUELLE /
COACHING ONLINE / ÉVÉNEMENTS
VIRTUELS / NOUVELLES EXPÉRIENCES
SHOPPING EN LIGNE / FORMAT VIDÉO LONG /
PRODUCTION HOME MADE - MADE IN HOME /
COLLABORATION / PARTENARIAT /
CONTENUS / LOVE BRAND
CHALLENGES
ORGANIQUE/ VOYAGE / ÉVÉNEMENTIEL/
PUBLICITÉS OOH / REFONTE STRATÉGIE DE
MARQUE / PASSER DE LA PERFECTION À DES
PRODUCTIONS « RÉELLES » / DES MARQUES
QUI DOIVENT S’ADAPTER AUSSI RAPIDEMENT
QUE LA SOCIÉTÉ / RATER L’OCCASION DE SE
DÉMARQUER MAINTENANT DANS LE
COMMERCE ELECTRONIQUE

‘‘LES
ENTREPRISES
DOIVENT
MULTIPLIER PAR
10 LEUR VITESSE
D’INNOVATION
‘‘
La crise COVID-19 pourrait changer le monde de façon permanente,
les entreprises doivent se préparer et innover pour assurer la sécurité
de l'emploi.

FASHION
Et
maintenant ?
L’industrie de la mode va davantage se tourner vers le e-
commerce et le commerce social pourrait être un gros
vecteur de trafic.
Avec une remise en question des valeurs actuelles, les
marques seront amenées à se repositionner.
• Organiser quotidiennement des show aspirationnels
maintenant sur IG, FB, TikTok et plus encore
• Repenser comment gérer les Fashion Weeks d’une
manière virtuelle
• Conseils de style virtuels au moins tant que les magasins
sont fermés
• Montrer les designers de la marque, partager plus avec
les fans
• Améliorer tous les e commerce avec des partenaires
efficaces
IMPLICATIONS

Alors que tout le monde a encore besoin de nourriture,
ce que nous mangeons pourrait évoluer.
En ce moment, les aliments emballés sont plus appréciés
que la marchandise ouverte. Les dates d’expiration
comptent. D'un autre côté, nous avons plus de temps pour
cuisiner et gérer les stocks.
• Les gens ont le temps, organisent des émissions de
cuisine quotidiennes sur les réseaux sociaux. Engager
donc le public à cuisiner
• Chacun sa manière de cuisiner, pas besoin d’être un chef
étoilé
• Toutes les manières de cuisiner deviennent inspirantes
IMPLICATIONS
FOOD
Et
maintenant ?

Les clubs de sport, de fitness et les studios sont pour la
plupart fermés, les gens doivent trouver des façons de
faire du sport à la maison.
Formations virtuelles, à domicile, applications sportives et
YouTube, les séances de sport filmées sont
les plus grands gagnants du moment.
• Investir Youtube ou autres applications pour partager et
inciter au sport
• Innover
• Former au sport en ligne et monétiser avec des paliers
• Le commerce électronique sera également la norme dans
l'industrie du sport mais les produits devront peut-être
changer un peu.
IMPLICATIONS
SPORT
Et
maintenant ?

Pour l'industrie automobile, cela pourrait enfin ouvrir la
porte à des innovations fortes comme
vendre des voitures en ligne, ainsi qu’à la virtualisation du
processus de service et d’accès aux concessions.
• Réfléchir aux essais en réalité virtuelle
• Croire à la vente de voitures en ligne
• Si les voitures sont vendues en ligne, réfléchir aux process
de livraison et aux showrooms
• Créer des expositions de voitures virtuelles à partir du
domicile des utilisateurs pendant le temps de
confinement, utiliser les employés des marques et les
fans pour créer du contenu.
IMPLICATIONS
AUTOMOBILE
Et
maintenant ?

TRAVEL
Et
maintenant ?
Les voyages et le tourisme font partie des
industries les plus affectées. Une obligation de réinvention
est à venir. Comment faire pour voyager dans un monde
qui ne se sent plus complètement en sécurité, et
comment l'industrie peut-elle en tirer le meilleur parti ?
• C'est peut-être le moment de la VR à ce stade. Comment
voyager pendant 1 jour à Bali avec votre bien-aimé et sur
votre canapé ?
• Le sentiment de sécurité est la clé, l'industrie doit
communiquer sur tous les sujets qui font que les gens
pourraient se sentir en sécurité dans différents endroits
de la terre
• S'éloigner maintenant de la publicité sur les produits
destination. L'offre est la clé, mais trouver des moyens
innovants d’en parler ( venez à nous, mais plus tard )
• Tous les contenus doivent changer pour ne pas tomber
dans un piège à critiques faciles
IMPLICATIONS

De nombreux services bénéficieront de la situation
actuelle.
Chaque business qui peut être fait en ligne et où la
technologie est présente a un fort potentiel.
Cependant, l’innovation sera la clé.
• Les conseils et coaching virtuels pourraient décoller
rapidement
• Penser une meilleure relation client grâce aux outils
numériques
• Assurer un service disponible et accessible en ligne,
parfaitement compréhensible
IMPLICATIONS
SERVICES
Et
maintenant ?

Tous les systèmes sont réinitialisés.
Respirons en grand coup et préparons-nous.
Un nouveau futur arrive plus tôt que prévu.
L’avenir est là mais pas encore complètement déployé.

LES POINTS CLÉS
À RETENIR
1 - «C'était toujours comme ça» est finalement hors de propos.
2 - Repensez toutes vos stratégies de canaux et de marketing.
3 - Préparez-vous à l'avenir, ça va arriver vite maintenant.
4 - Les médias sociaux et le contenu changeront radicalement.
5 - Une société qui était si occupée a soudainement du temps pour votre marque.
6 - E-Com, direct-to-consumer et Social Commerce seront à la mode.
7 - Assurez-vous de dépenser judicieusement l'argent des médias maintenant.
8 - Continuez d’analyser le changement de comportement de la société.

NE VOUS INQUIÉTEZ PAS.
LA SUITE VA ÊTRE INCROYABLE !

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