Pep Guardiola habla sobre la importancia de la innovación, la superación constante, y la pasión por lo que se hace. También destaca la necesidad de gestionar la presión y el cansancio, y de sentirse querido en el trabajo. Finalmente, enfatiza valores como la humildad, la vocación, y el hacer las cosas por amor y no por profesionalidad.

3. El pasado mes de julio mantuvimos una conversación con Y es que son muchos los valores que Pep Guardiola y el Banco
Pep Guardiola. Una conversación en la que hablamos de su Sabadell tenemos en común. Valores que lo han llevado a él
filosofía, de su manera de hacer las cosas, no sólo en su a lo más alto, que nos han permitido a nosotros trabajar y
trabajo, sino también en su vida. crecer con las mejores empresas durante los últimos 130
años, y que ahora queremos compartir con gente como tú.

4. Una conversación con Pep Guardiola

5. 03
Tener tiempo
Para mí era más fácil innovar con el filial porque obtienes este resultado. No se trata de hacer a, b y c,
no contaba con los focos de los medios y, además, llegar con la corbata bien puesta y entrenar siempre de
jugabas un partido de domingo en domingo. Entonces la misma manera, no. Hoy decido entrenar de esta ma-
tenía mucho tiempo para analizar cada partido, volver nera y mañana quizás me levante pensando en hacer lo
a verlo y entrenar lo que había ido mal. Podía innovar contrario. Es la gracia de ser entrenador, la intuición.
en los entrenamientos y probar cosas diferentes de lo
que habíamos hecho antes. Por poner un ejemplo Esto es un juego
distinto, si piensas en todos los científicos que están En mi etapa como jugador, cuando jugaba bien y cuando
investigando sobre nuevas patologías o nuevos medi- hacía jugar bien a otro compañero, intuía cuáles
camentos, necesitan tiempo. Tiempo. eran las razones. A partir de los 25 ó 26 años, un
entrenador decía: “Hoy jugaremos así”, y yo pensaba:
La derrota, la victoria, el miedo “No, así no”. De ahí vienen mis ganas de entrenar.
Lo que te hace crecer es la derrota, el error. Es lo que te Tenía ideas y pensaba: “Tengo que probarlo, no sé si
mantiene alerta. En la victoria piensas: “Genial, hemos funcionará pero hay que probarlo”. Y todo viene de lo
ganado”. Y seguro que hemos hecho cosas mal, pero que había aprendido en el campo con mis entrenadores.
te relajas. Para lo único que sirve la victoria es para En el campo decía: “Esto me hace fácil el trabajo, se lo
dormir bien. Sin embargo, cuando no tienes esa tensión hace fácil a aquel y a aquel otro”; mi idea era intentar
necesaria, el miedo a quedar mal, el miedo a que te plasmarlo desde fuera y ver si funcionaba.
destrocen en la prensa, entonces no te esfuerzas como
debes. En este contexto de tensión casi constante, Al final, esto es un juego. Mi momento de placer llega
cada decisión tiene mucho peso. Por eso, cuando ha- cuando me siento delante del ordenador, analizo al
ces algo, no debes creer que debes hacerlo, debes sen- contrario y comienzo a jugar: “Si ellos lo hacen así,
tir que debes hacerlo. Y esto pasa con la innovación. nosotros atacaremos por aquí, entonces nos atacarán
Innovas si realmente lo sientes. Yo necesito sentir las y tendremos que cubrir...”. Ése es el momento en el que
cosas, no creerlas. Cuando las siento, voy derecho, no cobra sentido mi trabajo.
tengo miedo y me lanzo.
Aprender de cada derrota, pensar en soluciones nuevas para
Sobre la intuición cada nuevo problema. Mejorar constantemente. Ese afán
Yo creo que si tuviera que explicar cómo lo hemos por innovar es lo que nos ha movido, por ejemplo, a ofrecer
hecho durante este tiempo -llevamos tres años y, a nuestros clientes nuevas posibilidades de gestión
contando la del filial, ya hemos ganado tres ligas de su dinero. Como el BS Móvil, que sólo durante los tres
seguidas-, lo explicaría a través de las anécdotas y primeros meses de funcionamiento permitió a más de
experiencias de cada momento. En un momento tomas 13.500 clientes realizar sus principales operaciones a
una decisión que te obliga a tomar otra y, en suma, través del teléfono móvil.

6. Una conversación con Pep Guardiola

7. 05
Sobre las plazas de los pueblos
Tanto el afán de superación como la ambición son el hasta dónde podemos llegar. Como entrenador de
necesarios. El deporte es una competición. Pongo un equipo, conociendo las competiciones en que juegas,
siempre el ejemplo de cuando éramos pequeños piensas: “Somos capaces de ganar a cualquiera y de
y en la plaza del pueblo nos poníamos una camiseta ser campeones en todas las competiciones”. Y no lo
y jugábamos “tú contra mí” y yo entonces ya te pienso porque lo hayamos hecho, no, ya lo pensaba
quería ganar. O cuando hacías toques con el balón; antes de empezar. Ellos saben que todo lo que les pido
llegaba un momento en el que hacías quinientos, lo pueden hacer. Jamás le he pedido a un jugador algo
luego hacías seiscientos y el próximo día ocho- que no pueda hacer, jamás.
cientos. Yo creo que la superación está en el ser
humano. Allá donde trabajas te van poniendo retos: Gestionar las capacidades
“Ahora viene este reto, después vendrá este otro, A mis jugadores les pido aquello que pueden hacer
éste ya lo he hecho y no me motiva…”. Pero cuando el para que ante todo se sientan seguros antes de salir
reto te llama, tú tiras. al campo. A mí me pasaba cuando era jugador. Antes
de empezar yo ya veía el partido aquí [se señala la
La iniciativa como estilo sien], veía el partido con los ojos cerrados y lo veía
Nuestra manera de entender el juego es de propo- claro. Entonces ese partido iba al bote, me lo pasaba
ner. Yo no espero a que el otro equipo haga algo, no, bien. El día que no lo veía y decía: “Esto no lo veo
yo voy a por ti. Si ganamos será mérito nuestro y si claro, porque el entrenador le está pidiendo a este
perdemos será culpa nuestra. Nosotros proponemos jugador que haga algo que no hace”, ese día, no
y otros disponen. Esto se traduce así: “Voy a jugar y hacíamos precisamente un buen partido. Por eso, yo
voy a ser protagonista, a hacer algo en el partido, no a les pido a todos cosas que sé que pueden hacer. Pero
esperar a que las cosas sucedan”. Y de esos equipos no no un día, ni dos, hablo de setenta partidos. Hay que
hay muchos. Sabemos que hacer y crear es más difícil conseguir que eso que les pido lo puedan hacer durante
que simplemente estar ahí. Por eso somos admirados setenta partidos y encima se sientan cómodos hacién-
en el mundo, por cómo lo hemos hecho. dolo. Mi tarea es gestionarlo.
Los límites No conformarnos. No esperar a lo que hagan los demás,
Uno puede pensar: “No he ganado, no he podido, no he sino proponer nosotros. Ser cada día un poco mejores que
sabido”. En este trabajo también hay una parte de res- el día anterior. Ese espíritu de superación ha hecho que
ponsabilidad en el sentido de que aquí no hay límites no detengamos nunca nuestra expansión nacional e inter-
y, sin embargo, debemos saber qué podemos pedir y nacional con alianzas por todo el mundo, oficinas, filiales
qué no. Por poner un ejemplo, no le voy a pedir a y entidades participadas en paises como Estados Unidos,
Pep Guardiola jugador que vaya a rematar los córners Francia, Reino Unido, Marruecos, Argelia, India, Brasil,
de cabeza. Tiene que ver con el sentido común de un Chile, Singapur, China…
entrenador que conoce a sus jugadores y sus límites,

8. Una conversación con Pep Guardiola

9. 07
La presión y cómo vivir con ella Sentirse querido
Ante la victoria no es que te acomodes, en todo caso El jugador se va y se va a casa. Yo acabo, gano, tomo
te confunde. Pero acomodarte en un entorno tan un poco de jamón en el vestuario o una copa de vino.
exigente como el nuestro es muy difícil. Yo he vivido Ok, perfecto, hoy hemos ganado. Pero luego viene un
la derrota y lo duro que puede llegar a ser. Yo digo jugador que te dice: “No veas cómo está de enfada-
siempre que tenemos un chip en alguna parte del do el que no ha jugado, el que no has sacado, el que
cerebro, antes del partido, en un campo en el que has hecho calentar…”. Y tú te llevas a casa el enfado
ya has ganado, y dices: “Qué bien, qué bien…”. Pero de ese jugador. Y dices: “A ver qué hago yo para
se va acercando el partido y el mismo chip se va volver a ganármelo mañana”. Y no le puedo decir:
activando y te dice: “Ten cuidado, trabaja, hazlo bien, “Tranquilo, ya jugarás mañana”. No, porque
gana, gana, gana, que si no…”. Y esto te pone aler- somos adultos, y si le digo: “No has jugado por este
ta. Imagina que noventa mil espectadores te silben y motivo”, él lo que entiende es: “Tú quieres a ése y no me
al día siguiente haya diez columnas en prensa donde quieres a mí”. Porque al final todo se reduce a sentirse
te critiquen. Y luego a los dos días vuelves a ponerte querido. Se trata de hacer un trabajo que te guste y
delante de estas noventa mil personas... A la mayoría sentirte amado. En básquet, el entrenador los hace
de la gente la juzga su jefe. A nosotros, no. Imagina jugar a todos en un partido. Yo en una plantilla de
leer el periódico y que te veas ahí… [silba]. diecinueve o veinte jugadores dejo a diez sin jugar.
Y ellos entienden que yo no les quiero, continua-
Gestionar el agotamiento mente. Es un drama. Por eso se suele entrenar en
Hay días que los jugadores vienen y los ves cansados. periodos de cinco años, porque ni ellos me van a
Llegamos de una serie de siete partidos seguidos aguantar ni yo les voy a aguantar a ellos.
y a los diez minutos les digo: “Eh, venga, a la ducha,
vete a casa a comer y mañana nos vemos”. Eso es pura Si no hubiéramos aplicado cada día, cada hora, la máxima
intuición. Si están frescos, alargas diez minutos más el exigencia para con nosotros mismos, hoy no estaríamos
entrenamiento, o cojo la defensa y aprovecho para hacer aquí. Por eso podemos decir que somos el cuarto grupo
otra cosa. En función de lo que ves vas añadiendo. bancario español y nos hemos convertido en una de las
pocas entidades financieras españolas que, durante el
Crear cansa 2009, captó recursos invertibles sin la utilización de avales
El más talentoso es el más fatigado. Crear cuesta mucho públicos, incluso en los momento más difíciles del mercado.
y cansa mucho. Lo que hacen, de manera natural,
jugadores considerados los mejores del mundo, cansa
muchísimo. Tienen que crear y siempre habrá expec-
tativas de que en cada partido hagan tres goles. Eso
cansa una barbaridad. Crear cansa. Siempre hay uno
del que se espera más y su repercusión mediática es
mucho mayor. Y todo eso también cansa.
Un experimento para detectar el talento
Si cerrase los ojos y diera a cada jugador una libretita
y les pidiera hacer la alineación o elegir a los once
mejores, o los otros diez con quienes les gustaría
jugar, cada uno de ellos seguramente acertaría, más
o menos. Se pondrían todos, evidentemente, pero con
los otros diez no creo que hubiesen muchos errores.
Por eso digo que cuando voy a fichar a alguien,
si me llegan comentarios de los compañeros que han
entrenado con él y me dicen “éste es bueno o éste no
es tan bueno, o éste es buena gente”, suelo tenerlo
en cuenta. Estos son los parámetros en los que uno se
tiene que fijar.

10. Una conversación con Pep Guardiola
Contra la profesionalidad Haz lo que te gusta
Creo más en el mundo amateur que en la profesionali- El año que dejé de jugar me invitaron para dar unas
dad, que es una palabra que odio. Creo en el amateur, charlas y fui a algunos colegios. Yo les decía: “Mirad,
en el que hace lo que hace porque le gusta, porque cuando vayáis a dormir, apagad la luz y pensad qué
tiene pasión, en el que acaba el partido y dice: “No, os gusta hacer. ¿Qué os gusta? ¿Te gusta ir todo el día
yo mañana entreno, quiero jugar”, o en el que desde a la montaña a coger caracoles? ¡Pues dedícate a eso!”
primera hora ya toca el balón. Llevamos un ritmo im- Yo el consejo que les daré a mis hijos es que procuren
portante de partidos y siguen queriendo jugar, esto es hacer algo que les guste. ¿Que luego se dan cuenta
puramente amateur. Como cuando eras niño e ibas a de que han metido la pata? Pues han metido la pata.
la plaza a jugar al fútbol veinticuatro horas si podías. Veremos si en el proceso tienen la suerte de darse
La gran suerte que tenemos nosotros es que hacemos cuenta y rectificar. El drama es que cuesta saber lo
de nuestro amateurismo nuestra profesión. El drama que te gusta.
es que a mucha gente le gustaría dedicarse a eso que
tanto les gusta, sin embargo no tienen la habilidad
necesaria o hay otros que son mejores. Yo reivindi-
co siempre el amateurismo de las cosas, que hagas tu
trabajo por amor, porque lo sientes, porque te gusta.

11. 09
La vocación es un don Sobre la humildad
Creo que debemos de dirigirnos a los vocacionales. Siempre le digo a mi gente: “No hagáis ostentación de
Yo cuando veo a doctores que están doce y catorce muchas de las cosas que tenemos porque hay gente
horas operando, hablando con el paciente… me caen que lo está pasando mal, sed discretos, sed humildes”.
las lágrimas de emoción. Te lo prometo. Tú ves al Yo me siento más cómodo con la gente de perfil bajo
que pones a jugar, fisioterapeutas que están en todo... que con la de perfil alto, la gente ostentosa. Prefie-
y, sin embargo, hay otros que vienen, dan el masaje ro que mis jugadores tengan un coche o dos a que
y a casa. tengan siete, por poner un caso. Al final, nosotros
también estamos dando un mensaje a la sociedad y
Creer en la gente creo que tenemos una responsabilidad. Me dicen: “Es
Cuando uno no da todo lo que puede, entonces pien- que la celebración de la última liga de 99 puntos fue
so que a lo mejor algo le pasa en su vida privada o muy sencilla”. Simplemente lo disfrutamos más en la
que tiene algún problema. Entonces ahí le tengo que intimidad, recordándolo los que tuvimos la suerte de
echar una mano. Cuando uno no da al equipo no es vivirlo y decir “qué bien lo hicimos”.
porque sea malo o un jeta. Si fuese así, o me voy yo, o
al día siguiente esta persona está fuera. Igual sí que es La pasión es el motor de cualquier trabajo. De cualquier
así, al final, y me doy cuenta tarde, pero yo primero actividad. De cualquier relación. De todo, en realidad.
le tiendo la mano. A mí me pasa mucho que veo un Sentir pasión por lo que hacemos es igual de importante
conflicto y a los cinco minutos digo: “A éste le echo, en el sector financiero que en el mundo del deporte,
no le aguanto”. Pero tu obligación es otra. A mí me el comercio, la cultura, la comunicación… Sólo poniendo
pagan para gestionar a este jugador, para recuperarlo. pasión en todo lo que hacemos hemos conseguido
Y yo voy e intento otra vez echarle una mano. ¿Para ofrecer un servicio premiado con el Sello de Oro a la
qué? Yo no creo que ellos no quieran hacerlo bien, si Excelencia Europea y convertirnos en la entidad financiera
no, no podría estar con ellos, me iría. española con menos reclamaciones presentadas ante el
Banco de España durante el 2009.

12. Una conversación con Pep Guardiola

13. 11
De la importancia de saber elegir
con quién quieres trabajar
Al final, una de las razones del éxito es saber escoger. Igual nos conviene gente más subidita... Hay entre-
Si ahora ficho bien, me ahorro el 80% de trabajo. nadores a los que les gusta que haya cierto conflicto,
Y si cada domingo elijo correctamente, el 80% de los porque de ello sacan más rendimiento. Yo, en cambio,
90 minutos lo haremos bien. En el staff, en el grupo no. Hay plantillas muy amplias. Una persona más
de trabajo, es lo mismo. Cuando voy a fichar tengo es un problema más. Hay gente que quiere tener los
que saber cómo es la persona, el nivel en el que está, mejores veinte jugadores, los mejores en cada posición.
cómo se llevan los médicos, los fisios, los doctores, No, te lo regalo. Porque hay diez que no juegan, y eso
el fisiólogo, el dietista, todos. En cada caso se trata de es una bomba diaria. >
escoger bien. Por eso también es importante pregun-
tarse: “¿Son buenos?” Vale, sí, ¿pero cómo son como
vecinos?”.

14. Una conversación con Pep Guardiola 12
Sin los demás no eres nada Del talento individual y de grupo
Cada uno tiene que luchar por ser el mejor y por La idea es que al jugador de más talento, le dé los
hacerlo bien, pero que sepan que solos, sin el resto consejos para que su talento no salga diez veces en
del equipo, es imposible. La ambición y las ganas de un partido sino que salga cuarenta. Ese es mi traba-
jugar de algunos jugadores no quiero que se acaben jo. Al final, en un equipo hay seis o siete talentosos.
nunca. Lucho porque ellos sepan que se necesitan. Pues esos son los que más tienen que coger el balón,
Una de mis tareas es que llegue el momento, después los que más tienen que participar, los creativos.
de unos años, en que se den cuenta ellos mismos, no Tienes que dar la estructura para que los creativos
porque lo diga yo. puedan crear más a menudo. Así, cuando estos juga-
dores tocan mucho balón vamos mejor, con lo que
¿Qué es el miedo? tengo que montarlo para que ellos toquen.
Debajo de esa camiseta que gana tantos millones
hay una persona y miedos. Ellos tienen, como yo Sobre el ego
tuve, miedos e inseguridades. Y tienen que perci- Una columna de prensa o una portada tiene a veces
bir que aquí estamos para echarles una mano. Yo más inf luencia en el estado de ánimo de los jugado-
apreciaba mucho al entrenador que me decía: “Hoy res que mi propia opinión. Yo tengo que saber qué
va a pasar esto, y si te mueves por aquí serás el tres portadas de un jugador han salido. Si tengo dos
mejor”, y pasaba. Mi objetivo es que los jugadores estrellas y hay tres portadas de uno, voy a acercarme
sientan que haciendo lo que les digo vamos a ganar. al que no ha tenido ninguna. Porque al final, el ego
Eso es lo que a mí me daba seguridad, que igual a importa. Una vez más, se trata de sentirse querido.
ellos no se la da. A mí me la daba, y yo intuyo que A mí también me sucede y me afecta. ¿Creéis que
a ellos se la dará. ¿Qué es el miedo? Es saber que va no soy susceptible? Yo también he tenido momentos
a pasar algo que desconoces. ¿Qué intento sacar de malos y tampoco tengo fuerzas. No tengo.
eso? Que crean en mí.
Entender que entre todos somos mucho más y asegurar-
Que sepan que estás ahí nos de que cada persona que forma parte del equipo sea
Mi sueño es que los jugadores solucionen ellos solos la idónea. Pensar así y ponerlo en práctica es uno de
cada situación, porque durante el partido tengo los puntos clave de nuestra forma de trabajar. Así,
poca capacidad de intervención. Si dispones de los con más de 1.150 oficinas y 9.800 empleados, hemos
cuatro o cinco jugadores importantes, puede llegar conseguido implantar un modelo de negocio enfocado a
a pasar. Algunos, sólo con hacer un gesto ya lo co- la permanencia del cliente a largo plazo. Eso es trabajo
gen. Porque yo no tengo tiempo de intervenir. Yo, en equipo.
en el fondo, durante el partido solo intervengo en el
descanso, no tengo posibilidad para estar, no me
oyen, no me escuchan. Si me ves andar y gritar de
un lado para otro es porque no puedo estar sentado,
y para pasear un poco el traje [ríe]. Pero es que los
jugadores también necesitan que yo forme parte
de ellos. A veces grito: “¡Eh!”, y gesticulo para que
sientan que estoy ahí, que les estoy observando, que
me miren. Ahora bien, cuando vamos tres o cuatro
a cero, ya dices: “Bueno, pues, ya está…”.

15. Así es Pep Guardiola y así es el Banco Sabadell. Dos mundos Si tú también te sientes identificado con todos estos
tan diferentes como el del deporte y el de la banca pero una valores y quieres saber cómo podemos ayudarte, reúnete
única manera de hacer las cosas, unos valores en común con uno de nuestros gestores, llámanos al 902 32 32 22
y una filosofía que también queremos compartir contigo. o entra en bancosabadell.com