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Diplomado                                              2012
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País: República Dominicana
Institución: Universidad Iberoamericana
Horas de formación: 32 h presenciales + 28 horas on lin...
Community
Man@gement
Objetivos
Metodología
Fechas y lugar de impartición
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Los objetivos generales de este
programa son:
2.Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de
la empresa.
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Metodología del programa
•La metodología es 100% práctica
•Se trata de un curso de orientación práctica y participativa, q...
Detalle del programa
I.-Internet y el Social Media Marketing: el papel de Internet en la estrategia de
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I.-Internet y el Social Media Marketing
El papel de Internet en la estrategia de marketing de una empresa
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El SEO, herramienta clave para el
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•TIPS para posicionamiento en buscadores
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Linkbuilding
•Qué y cuántos enlaces necesito
•Cómo conseguir enlaces –
•Tiempo –. Los enlaces son más importantes por su
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SEM. Posicionamiento web PPC
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· Lectores/Agregadores RSS
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· Qué es la Web 3.0
· Tipos de Web 3.0
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Los Social Media
Definición de Social Media
Clasificación de las diferentes plataformas                            Micro-b...
•Difusores de noticias: menéame, Enchílame..etc
•Plataformas multimedia: imagen, música, video,
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Las Principales Plataformas Social
Media y SMO
Estructura y funcionamiento en las principales
plataformas sociales:
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II.- El Community Manager

La figura del Community Manager
· Definición, funciones tareas
· Perfil : aptitudes técnicas, h...
Plan Social Media Marketing
· Planificación: Fases
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Medición de resultados:

Qué medimos: IOR

Elección de KPI’s

Cómo medimos las KP’IS
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Herramientas y optimización del
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III.-Legalidad en la Web 2.0
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Curso 2012 Community Man@gement Unibe (Republica Dominicana)

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Diplomado en Community Man@gement
Curso-taller de Community Mangement en República Dominicana organiza UNIBE: http://www.unibe.edu.do/

Curso 2012 Community Man@gement Unibe (Republica Dominicana)

  1. 1. Diplomado 2012 Community Por Esmeralda Díaz-Aroca Management @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca
  2. 2. País: República Dominicana Institución: Universidad Iberoamericana Horas de formación: 32 h presenciales + 28 horas on line @unibeenlinea @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 2
  3. 3. Community Man@gement Objetivos Metodología Fechas y lugar de impartición @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca Profesora Dra. Esmeralda Díaz-Aroca 3
  4. 4. Los objetivos generales de este programa son: 2.Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el mundo de la empresa. 3.Visualizar y conocer todas las piezas que componen una estrategia global de Internet Marketing. 4.Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial. 1. Conocer las formas de gestión y dinamización de una comunidad de usuarios en Internet, para llevar a cabo eficazmente acciones de marketing en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y métricas más importantes del Community Manager. @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 4
  5. 5. Metodología del programa •La metodología es 100% práctica •Se trata de un curso de orientación práctica y participativa, que se imparte en torno a ejemplos concretos y sobre la base de nuestra experiencia real diseñando, implementado y evaluando campañas de marketing online y realizando el seguimiento analítico de sitios web. •Se expondrán casos prácticos reales de otras empresas, mediante el uso de video y conexión a Internet •Los alumnos diseñarán su propia estrategia de social media. El blog, a modo de website, será la pieza principal a partir de la cual se irán aplicando las técnicas y herramientas que se expondrán en este curso (SEO, SEM, SMM). •Los alumnos trabajarán en su blog escribiendo para “enamorar a Google”. •Se realizarán monitorizaciones de la website-blog a lo largo del curso, utilizando las métricas y herramientas adecuadas. @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 5
  6. 6. Detalle del programa I.-Internet y el Social Media Marketing: el papel de Internet en la estrategia de marketing de una empresa II.- El Community Manager III.-Legalidad en la Web 2.0 Consideraciones legales en las principales @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca Profesora Dra. Esmeralda Díaz-Aroca 6
  7. 7. I.-Internet y el Social Media Marketing El papel de Internet en la estrategia de marketing de una empresa Bienvenido a MATRIX · La evolución de internet en el mundo ¿Quién usa internet? ¿Cómo lo usa? · De la web 1.0 a la 2.0: comparativa · Del marketing tradicional al marketing on line · Objetivos del marketing en internet · La influencia de internet en la decisión de compra. · El nuevo consumidor: el PROSSUMER · ¿Se puede medir lo que ocurre en la mente de un consumidor? · Componentes del Internet marketing @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 7
  8. 8. El SEO, herramienta clave para el posicionamiento de una web •TIPS para posicionamiento en buscadores •10 tips para un buen SEO sin mentirle a Google •Como conseguir tráfico desde Google images •Los 10 errores más comunes en el trabajo de posicionamiento en buscadores •Nuevos aspectos del SEO para 2011 •¿Cuáles son los principales factores de posicionamiento natural (SEO)? •El pagerank •Alexa •GOOGLE Analitycs •Pagerank crowl •Otras SEO tools •El valor de los metatags según Google •Geolocalización, Envío IP, Cloaking @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 8
  9. 9. Linkbuilding •Qué y cuántos enlaces necesito •Cómo conseguir enlaces – •Tiempo –. Los enlaces son más importantes por su antigüedad que por su PageRank. •Tecnicas para el linkbuilding o Link Baiting –. o Directorios – o Intercambio de enlaces o Compra de enlaces o Otras técnicas – @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 9
  10. 10. SEM. Posicionamiento web PPC •Garantía de resultados y beneficio •Costes de implementación y nº de visitas •Modalidades de contratación @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 10
  11. 11. Herramientas Web 2.0 · Lectores/Agregadores RSS · Buscadores 2.0 · Wikis · Aplicaciones Online (Webdesk) · Comunidades virtuales · Comunidades de marca · Widgets · Mashups @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 11
  12. 12. Introducción a la Web 3.0 · Qué es la Web 3.0 · Tipos de Web 3.0 · Realidad Aumentada (RA) · Geolocalización @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 12
  13. 13. Los Social Media Definición de Social Media Clasificación de las diferentes plataformas Micro-blogging según funcionalidad: · Twitter · Gestores de contenido (CMS) · Yammer · Blogs · Tumblr · Microblogs Marcadores sociales Las redes sociales · Digg Las redes sociales profesionales · Del.ici.ous Otras redes sociales · Technorati Medios sociales multimedia · Myspace · Youtube, DailyMotion, Vimeo… · Flickr @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 13
  14. 14. •Difusores de noticias: menéame, Enchílame..etc •Plataformas multimedia: imagen, música, video, presentaciones •Comunidades de comentarios •Plataformas para crear redes sociales •Foros @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 14
  15. 15. Las Principales Plataformas Social Media y SMO Estructura y funcionamiento en las principales plataformas sociales: •Blog •Red social: Facebook •Microblogging: Twitter •Red profesional: LinkedIn •Plataforma de video: Youtube Sinergia de las Redes Sociales: cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinKedIn, Twitter, Facebook y blogs. Social Media Optimization (SMO) de cada una de ellas: o Definición o Las 16 reglas básicas para optimizar el contenido @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 15
  16. 16. II.- El Community Manager La figura del Community Manager · Definición, funciones tareas · Perfil : aptitudes técnicas, habilidades sociales y actitud · Guía para ser un buen CM · Qué es ser Social Media Strategist · Habilidades Las Buenas Maneras de un Community Manager Comenzar un Proyecto en Medios Sociales · Nueva filosofía · Diferentes funciones de la estrategia SMM - Protocolo de actuación: · Gestionar relaciones con consumidores (CRM) · Atención al consumidor · Gestión de la reputación online (ORM) · Gestión de la crisis: casos a evitar @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 16
  17. 17. Plan Social Media Marketing · Planificación: Fases · Monitorización de la marca · Definición · Qué monitorizar, cómo y dónde · Herramientas de monitorización por plataformas y generales · Definir objetivos: qué se quiere conseguir · La estrategia es fundamental: · Cómo empezar a crear comunidad · Peligros: Trolls, Concursos, Spam… · Claves para potenciar el crecimiento: el valor añadido · Qué contenido (Content Strategy) publicar para cada plataforma · La popularidad en Internet: Page Rank, Edge Rank, Twitter... · La no conversaciónAnálisis de diferentes estrategias: éxitos y errores @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 17
  18. 18. Medición de resultados: Qué medimos: IOR Elección de KPI’s Cómo medimos las KP’IS •Herramientas de estadísticas: Acortadores URL, Facebook Insights, •Analytics, Twitteranalyzer Herramientas de exportación datos: export.ly @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 18
  19. 19. Herramientas y optimización del trabajo diario de un Community manager •Organización de tareas diarias •Herramientas de gestión medios sociales: SocialOomph, Nutshell… •Gestores de cuentas social media: Tweetdeck, Hootsuite @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 19
  20. 20. III.-Legalidad en la Web 2.0 Consideraciones legales en las principales Plataformas y principales problemas a tener en cuenta. Protección de Datos Personales: •Marco Jurídico aplicable •Riesgos •Menores •Medidas empleadas para proteger los datos de usuarios Protección de los derechos de propiedad intelectual de los contenidos @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 20
  21. 21. @joniaconsulting Profesora Dra Esmeralda Díaz-Aroca 21
  • emporiomario

    Mar. 2, 2012
  • brunovd

    Jan. 11, 2012
  • Manelar

    Dec. 17, 2011
  • claudioclarenc

    Nov. 3, 2011
  • Charlotte1976

    Sep. 21, 2011

Diplomado en Community Man@gement Curso-taller de Community Mangement en República Dominicana organiza UNIBE: http://www.unibe.edu.do/

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