Decoração 2020-2021: planejamento de estratégias e objetivos

Pl a ne j a m e nt o
2 0 2 0 &2 0 2 1

3101
DECOR
ESCOPO
101 DECOR
CENÁRIO PÚBLICO CANAIS
ESTRATÉGIAS
KPIS INVESTIM.
OBJETIVOS METAS
CONTEÚDOS

4101
DECOR
CENÁRIO
O segmento de Casa e Decoração é um dos mais
relevantes para o comércio eletrônico brasileiro.
Vender móveis e artigos de decoração pela
internet tem se mostrado uma estratégia eficiente
por conta do ticket médio atrativo e da alta
demanda por produtos desse tipo, A categoria é
responsável por 10,9% do volume total de
pedidos no e-commerce

5101
DECOR
Fonte: Sebrae 2019
CONSUMO DE INFORMAÇÃO:
72,90% Lojas online
51,83% Google
35,70% Redes sociais.
| GÊNERO |

6101
DECOR
E C O M M E R C E
Participação por Gênero
Fonte: Atlas 2017 / 2018
D I V I S Ã O D E G Ê N E R O S P O R C A T E G O R I A

7101
DECOR
USO DAS REDES SOCIAIS:
Vale destacar que o Instagram se sustenta pela
publicação de imagens, elemento com grande
valor para o setor.
Segundo a Inconosquare.com, decoração é o
segundo assunto que mais gera engajamento
nessa rede social.
Fonte: Sebrae 2019
| REDES |

8101
DECOR
HORÁRIOS DE PUBLICAÇÕES:
Entre todas as plataformas a tendência de
receber MAIS ACESSOS DE
SEGUNDA A SEXTA-FEIRA,
em relação aos ﬁns de semana.
Fonte: Sebrae 2019
| HORÁRIOS |

9101
DECOR
LOCAIS:
As publicações sobre Casa e Construção se
concentram em cidades do SUDESTE E
NORDESTE. Essas são as regiões mais
populosas do Brasil. As capitais São Paulo (SP),
Salvador (BA), Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ) e
Fortaleza (CE) ﬁguram na lista dos municípios
mais presentes na pesquisa.
Fonte: Sebrae 2019
| CIDADES |

10101
DECOR
PALAVRAS CHAVE:
Fonte: Sebrae 2019
| HASHTAGS |

11101
DECOR
@marchobjetos
Estão buscando um padrão gráfico. Produtos com um
padrão percebido mais baixo que as demais lojas
pesquisadas. Baixo engajamento nas postagens. Possuem
uma pegada um pouco mais educativa, dando dicas de
decoração e cuidados com os objetos. Site simples e
desatualizado.
C O N C O R R E N T E S

12101
DECOR
@theodorahome
Muito bem produzido o conteúdo (fotos). A proprietária bem ativa,
aparece nas postagens. CURADORIA de designers gera interatividade
e maior alcance das publicações. Fotos muito abertas geram menos
interação. Vídeos tem boa visualização. O cachorro também tem papel
importante no engajamento. Textos pouco elaborados mas objetivos.
Site bem construído.

13101
DECOR
@dscontemporanea
Muito focado nos objetos com pegada de design, não utilizam um
padrão visual ou gráfico. Baixa interação. Nada humanizado.
Associada á loja do shopping @boutiquedonasabida.

14101
DECOR
@embraedhome
Alto padrão. Bem focado nos objetos também, busca um padrão
cromático de 3 em 3 postagens. Os posts de composição com vários
objetos tem baixa interação. Posts com objetos mais “inovadores” ou
“ousados” geram mais likes e comentários.
Site bem construído. Conceito simples mas direto e forte.
“Quem decora se inspira aqui.”

15101
DECOR
APRENDIZADOS E INSIGHTS:
@marchobjetos
@theodorahome
@dscontemporanea
@embraedhome
q As proprietárias devem aparecer em fotos e vídeos com frequência. Humanização gera interação
q Animais também podem ser utilizados vez ou outra para chamar atenção. (sem exageros)
q Parcerias com designers e arquitetos, além de gerar mais conteúdo, ampliam o alcance da postagem.
q Vídeos bem produzidos, com conteúdo interessante são pouco explorados, porém bastante visualizados.
q Abusar do stories
q Incluir no cronograma de postagens (talvez semanalmente) um post educativo e abrir para dúvidas nos stories.
q Frequência de postagens pelo menos 1 vez ao dia.
q Fotos devem ser bem produzidas
q Poucos utilizam grafismos ou marca d’água nos posts.
q “Sua casa como ela é” parece ser bastante efetiva.

16101
DECOR
Fonte: Sebrae 2019
Os perfis mais influentes do setor de Casa &
Construção estão predominantemente no Facebook,
Twitter e YouTube, embora seja o Instagram que
centraliza a maior quantidade de publicações.
Merecem destaque os influenciadores, que têm um
público cativo e geram grande impacto com as
informações que disseminam. Por isso, monetizam
seu trabalho, atuando como comunicadores para
marcas. Também há espaço para empresas que
investem na produção de conteúdo relevante para os
consumidores, como dicas, inspirações e tutoriais.
Fonte: Sebrae 2019
C A N A I S M A I S I N F L U E N T E S

17101
DECOR
Fonte: Sebrae 2019
O USO DO WHATSAPP:
A ferramenta está instalada em 96% dos
smartphones em uso no país e 91% das pessoas a
acessam todos os dias. Além disso, 68% dos
consumidores aﬁrmaram u>lizar o aplica>vo como
canal de comunicação com marcas de decoração,
principalmente para:
| FUNÇÕES |

18101
DECOR
Santa Catarina possui uma taxa média de
conversão de 1,7%. Isso significa que a
cada 100 pessoas que acessam os
ecommerces, quase 2 delas finalizam uma
compra. Essa é a maior taxa do país.
T A X A D E C O N V E R S Ã O
P O R E S T A D O

19101
DECOR
Quando analisamos as taxas
por categoria, vemos que o
padrão de 2 compras a cada
100 acessos / pessoas se
mantém em todo Brasil para o
segmento de decoração.
T A X A S D E C O N V E R S Ã O P O R C A T E G O R I A

20101
DECOR
A categoria de compras para casa
possui um dos maiores tempos de
navegação. O que indica que o
usuário passa mais tempo analisando
a compra.
T E M P O M É D I O D E N A V E G A Ç Ã O

21101
DECOR
Nos últimos 90 dias, estamos retendo
o usuário por apenas metade deste
tempo.
T E M P O M É D I O D E N A V E G A Ç Ã O

22101
DECOR
O ticket médio das categorias
listadas é de R$ 314,80. Se
olharmos especiﬁcamente para
a categoria de produtos para
casa temos uma média de R$
257,20
T I C K E T M É D I O

23101
DECOR
A média de itens por pedido foi
de 2,8 em todas as categorias,
o que se equipara com 3.1 da
categoria de itens para casa.
I T E N S P O R P E D I D O

24101
DECOR
Aproximadamente 82% dos
carrinhos criados são
abandonados, o que equivale a
mesma média da categoria de
produtos para casa.
A B A N D O N O D E C A R R I N H O S

25101
DECOR
A taxa de rejeição é estritamente ligada
a uma boa estratégia de mídia e a usabilidade
do site. O motivo principal de saída do site
sem interação, tem uma correlação direta
com 3 fatores:
1) Estratégia de mídia pouco segmentada;
2) Usabilidade do site;
3) Tempo de carregamento.
T A X A D E R E J E I Ç Ã O

26101
DECOR
A taxa de rejeição é estritamente ligada
a uma boa estratégia de mídia e a usabilidade
do site. O motivo principal de saída do site
sem interação, tem uma correlação direta
com 3 fatores:
1) Estratégia de mídia pouco segmentada;
2) Usabilidade do site;
3) Tempo de carregamento.
20% de diferença
T A X A D E R E J E I Ç Ã O

27101
DECOR
Fonte: EBIT 2019
DATAS SAZONAIS NO ECOMMERCE:
O mês com maior número de pedidos é o
mês de NOVEMBRO que concentra as
vendas de BLACK FRIDAY e as vendas do
NATAL que no e-commerce são
antecipadas por causa do tempo de
entrega. Em segundo lugar ﬁca o mês de
dezembro que representa 95% das vendas
de novembro.
| EVOLUÇÃO ANUAL |
Estamos aqui !

28101
DECOR
.
Fonte: EBIT 2019
DATAS QUE DEVEMOS EXPLORAR:
15 SETEMBRO: DIA DO CLIENTE
SUGESTÃO: FRETE GRÁTIS
22 SETEMBRO: INÍCIO DA PRIMAVERA
SUGESTÃO: DESCONTOS PROGRESSIVOS E CAIXAS GIFIT
NOVEMBRO (MÊS TODO): BLACK FRIDAY
SUGESTÃO: CUPOM DE DESCONTO PARA TODO SITE /
DESCONTO EM PEÇAS ESPECÍFICAS PARA GERAR TRÁFEGO.
DEZEMBRO: VERÃO & NATAL & REVEILLON
SUGESTÃO: PROMOÇÃO PRODUTOS ESPECÍFICOS
| CALENDÁRIO 2020 |

29101
DECOR
PÚBLICO
Baseado nos nossos estudos e entrevistas,
identificamos 2 perfis principais de público
para a 101 Decor. Os chamaremos de
Profissionais e Entusiastas.

30101
DECOR
Fonte: Sebrae 2019
De acordo com o CAU/SC, temos:
→ Atua com arquitetura ou design de interiores.
→ Utiliza seu nome como marca e divulga com
frequência a própria imagem.
→ Está presente em poucas redes sociais, priorizando
Facebook e Instagram.
→ Publica conteúdos relacionados ao dia a dia do seu
trabalho: projetos desenvolvidos, obras em andamento,
rotina no escritório.
→ Dá dicas relacionadas à área e segundo suas
preferencias de trabalho.
→ Constrói um relacionamento próximo com os seguidores
– responde, interage e estabelece conversas diretas.
→ Tem alto grau de inﬂuência – mesmo que atinja poucas
pessoas – pois é especialista no assunto.
ARQUITETOS ESCRITÓRIOS
BC + CAMBORIÚ 807 126
ITAJAÍ 279 110
ITAPEMA 219 63
1305 PROFISSIONAIS 299 EMPRESAS
P R O F I S S I O N A L

31101
DECOR
→ Gosta de temas relacionados a Decoração.
→ Está sempre inteirado sobre o que está em alta no
segmento, especialmente no que refere ao estilo que mais
aprecia.
→ Como conhece marcas e produtos variados, é critico com
qualidade e serviço oferecido.
→ Investe na própria na casa, em pequenas reformas ou
decoração.
→ Publica com frequência em apenas uma rede social e dá
preferência para as plataformas visuais, como Instagram.
→ Compartilha imagens da casa em que vive ou dos espaços
que aprecia.
FOCO!
E N T U S I A S T A

32101
DECOR
MARINA
29, Balneário Camboriú
ARQUITETA & URBANISTA
· STATUS
SOLTEIRA
· GRAU DE INTERESSE
ALTO
· SALÁRIO
+ R$10K
·ARQUÉTIPO
ARQUITETA E
PERFECCIONISTA
PERSONALIDADE BIO
Marina é gaúcha, pós graduada e sem filhos. Sua atuação profissional vai desde o
desenvolvimento do projeto até a etapa comercial. Além de arquiteta e urbanista, Marina
também é professora e se interessa por matérias ligadas a Sustentabilidade e Energias
Renováveis, além de possuir bagagem profissional na área de decoração. Hoje mora em
Balneário Camboriú onde atua como empresária. Sua roHna é corrida, de manhã costuma
visitar clientes, durante o almoço dedica um tempo para cuidar de si mesma com a práHca
de exercícios e salões de beleza. Na parte da tarde Marina costuma ficar no escritório
onde desenvolve seus projetos e a noite gosta de assisHr a séries e ficar com seu
cachorrinho de esHmação. Marina é uma pessoa extremamente práHca e não muito
consumista. Planeja seu dia de forma objeHva e quando sai para comprar, dá preferência
para locais que possuam opções diversificadas. Para marina, o segredo do sucesso é
praHcar a empaHa com o cliente. Em relação a seus gostos, Marina gosta de música
brasileira, vídeos de receitas e comida italiana. Seus arquitetos favoritos são: Arthur Casas
e Vanessa Carré, além de se inspirar nas obras do Van Gogh.
• Ser uma empresária bem sucedida
• Ser reconhecida pelos seus pares
• Estabelecer uma rotina saudável
• Não encontrar todos os produtos que precisa no
mesmo local.
• Não ser reconhecida por seu trabalho
• Acha que o mercado da cidade é prosHtuido.
• Não encontrar vagas para estacionar
OBJETIVOS
FRUTRAÇÕES
MOTIVAÇÕES
• Design
• Comprometida
• Empática
• Minimalista
• Objetiva
• Vaidosa
Todo cliente adora
verdinhos. Eles sempre
me pedem no final do
projeto.
COMPORTAMENTO
INFLUÊNCIAS
Praticidade
Atenta a tendências
Preocupada com o preço
Experiência profissional
Cliente em primeiro lugar
· PINTEREST
· COLEGAS
· TENDÊNCIAS
· BRASILIDADE
· HARMONIZAÇÕES
· MEDIDAS E PROPORÇÕES
FAZER A DIFERENÇA
APPs USADOS FREQUENTEMENTE
SER RECONHECIDA
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
ENSINAR

33101
DECOR
MARIANA
35, Rio de Janeiro
Gerente de empresa de grande porte
· STATUS
CASADA, 2 FILHOS
· GRAU DE INTERESSE
ALTO
· SALÁRIO
+ R$10K
·ARQUÉTIPO
PERFECCIONISTA
PERSONALIDADE BIO
Mariana é carioca, mãe de dois filhos e gerente financeira de uma grande empresa do país. Ela é casada e
mora em um bairro nobre do Rio de Janeiro. Para Mariana, a felicidade e bem estar de sua família vem em
primeiro lugar. Apesar da sua rotina super atarefada, Mariana sempre arruma tempo para cuidar e decorar
sua casa. Ela é antenada nas principais tendências de moda e tem um interesse particular em produtos de
alto padrão para Mesa Posta, sendo que na quarentena isso tomou uma proporção ainda maior.
Além de uma mãe e esposa dedicada, Mariana é ambiciosa e não abre mão de sua independência
financeira, o que a faz ser altamente competitiva e eficiente no mercado de trabalho. Ela costuma acessar o
Instagram, sites de notícias e revistas para estar por dentro do que acontece no mundo da moda e
decoração. Quando não está trabalhando, Mariana gosta de ficar em casa com seus filhos e marido,
assistindo séries e brincando com seu cachorro. Para Mariana, viajar é uma excelente forma de sair da rotina
e renovar os ares da rotina pesada que tem. Quando Mariana vai comprar algo, suas principais
preocupações são o atendimento recebido, o preço e a variedade de opções que a loja tem. Mariana tem o
hábito de comprar online mas não abre mão de uma boa investigação sobre a marca ou loja que pretende se
tornar cliente, passando sempre por sites como o reclame aqui.
• Ser reconhecida proﬁssionalmente
• Ser uma boa mãe
• Ter momentos de prazer com a família
• Pedidos atrasados
• Ser mal atendida
• Não encontrar opções que gosta
• Monotonia
OBJETIVOS
FRUTRAÇÕES
MOTIVAÇÕES
• Moderna
• Dona de casa
• Exigente
• Antenada
• Amorosa
• Metódica
Preço, qualidade e
variedades de
combinações, é disso que
eu gosto em uma marca.
COMPORTAMENTO
INFLUÊNCIAS
Pra$cidade
Atenta a tendências
Preocupada com o preço
Nível de exigência com marcas
Pesquisa antes de comprar
· SITE DO FORNECEDOR
· RECLAME AQUI
· ATENDIMENTO E BELEZA DOS PRODUTOS
APPs USADOS FREQUENTEMENTE
SUCESSO PROFISSIONAL
CUIDAR DA CASA
CRIAR NOVOS MOMENTOS FAMILIARES
FELICIDADE DA FAMÍLIA

34101
DECOR
Tendências de busca de categorias
relacionadas a Home Decor:
MARÇO A JULHO 2020:
1. Papel de Parede
2. Adesivo de Parede
3. Vasos
4. Cortinas
5. Porta Retratos
6. Tapetes
Fonte: Criteo 2020
T E N D Ê N C I A S D E C A T E G O R I A

35101
DECOR
Quando pesquisamos por HOME DECOR no
Google, temos tendências de buscas
por período, regiões do país e assuntos
relevantes a este universo.
Conforme mostra o gráﬁco, com a quarentena
e o aumento de pessoas em suas casa, a partir
de abril de 2020 há uma busca
consideravelmente maior para o termo.
Os principais assuntos relacionados
a este termo são:
1. Boho-Chic
2. Cortina
3. Acrílico
4. Tapete
5. Cadeira
6. Sala
Google Trends
PERÍODO: 4 DE AGOSTO 2019 A 23 DE JULHO 2020
T E N D Ê N D I C A S D E B U S C A S

36101
DECOR
Quando pesquisamos por DECORAÇÃO
no Google, notamos uma pequena queda
em abril seguida de uma retomada rápida.
Importante ressaltar que para este termos,
as capitais e estados com maior densidade
demográfica não são as mais relevantes para
o Google.
Principais Assuntos relacionados:
1. Girassol (planta)
2. Decoração de Ano Novo
3. Decoração de Natal
4. Decoração de Girassol
5. Decoração de Rack
6. Decoração Painel de TV
7. Ideias de decoração de quarto
8. Decoração Outubro Rosa
Google Trends

37101
DECOR
Quando pesquisamos por MESA POSTA
no Google, notamos que existem picos
sazonais e que a tendência é só aumentar
a procura. O auge das pesquisas ocorreu
Na segunda semana de JUNHO, devido ao
dia dos namorados.
Importante ressaltar que para este termos,
as capitais e estados com maior densidade
demográfica não são as mais relevantes para
o google.
Principais Assuntos relacionados:
1. Naval (Cor)
2. Argolas
3. Mesa Posta Dia dos Namorados
4. Mesa Posta Box
5. Mesa posta para jantar romântico
6. Curso Mesa Posta ( com e sem o “de”)
7. Mesa Posta para almoço
8. Mesa Posta Café da Tarde
9. Kit Mesa Posta
10. Mesa Posta Café da Manhã
Google Trends

39101
DECOR
O caminho para ecommerces de decoração
parte prioritariamente de:
1. GOOGLE
2. FACEBOOK E INSTAGRAM
3. Digitando o endereço da loja – Tráfego Direto
4. Recomendação
5. Site do Fabricante
6. Site de Comparação de preços
7. Promoção Via E-mails
O R I G E M D A S V E N D A S O N L I N E

40101
DECOR
Fonte: Google
Nos últimos 30 dias, tivemos 215 acessos, vindos
de 189 pessoas diferentes.
O tempo de navegação no site é 2 minutos mais
baixo que a média da categoria. (3m43seg)
Terça-feria, Meio dia & Quinta-feria, 18h
são os horários de pico de acessos
Cerca de 72% do nosso tráfego hoje tem origem das
redes sociais, sendo que 27% disso vem do
Instagram e 23% do Facebook. Apenas 16% vem do
Google. Isso ocorre devido a falta de campanhas de
pesquisa e trabalho de otimização de buscas.
Os 5 estados principais até o momento como origem de
tráfego são:
1. Santa Catarina
2. Paraná
3. São Paulo
4. Minas Gerais
5. Rio de Janeiro
W W W . 1 0 1 D E C O R . C O M . B R

41101
DECOR
Alcançamos 1.6 mil
pessoas na última
semana de forma
orgânica. Cerca de 66%
do total da nossa
audiência.
DADOS DOS ÚLTIMOS 30 DIAS
Nossa maior audiência
está localizada em BC,
seguido por São Paulo,
Itajaí e Rio de Janeiro.
84% do nosso público é
compost por mulheres.
Em relação a idades,
nosso público
majoritário tem entre 25
e 44 anos.
Tivemos 33 cliqueis para
o site na página do
Instagram, nos últimos
7 dias. Nenhuma venda.
A ação junto aos
influenciadores somadas
as novas hashtags
utilizadas provocaram um
ganho exponencial no
volume de curtidas.
Poucas pessoas deixaram
de seguir nossa página
dentro deste período.
@ 1 0 1 D e c o r B r

42101
DECOR
Fonte: ATLAS 2017 /2018
FRETE GRÁTIS COMO ESTRATÉGIA:
Cerca de 57% dos sites de produtos para
casa oferecem frete grátis. Muitos deles
imbutem esse preço no valor dos próprios
produtos.
| CATEGORIAS |

43101
DECOR
VENDA POR MARKETPLACES
Artigos de decoração são a terceira categoria
que mais vende dentro de Marketplaces.
M A R K E T P L A C E S

44101
DECOR
ESTRATÉG I AS
Vamos separar as estratégias por
canais de venda, sempre levando
em consideração todos os dados
coletados anteriormente.

45101
DECOR
1. LOJA RELATIVAMENTE NOVA
2. SITE AINDA SEM RELEVÂNCIA
3. PROCESSOS INTERNOS AINDA EM
DESENVOLVIMENTO
4. POUCAS VAGAS DE
ESTACIONAMENTO
5. NÃO EXISTE AINDA ESTRATÉGIAS DE
RELACIONAMENTO COM NOVOS
ARQUITETOS,
6. AINDA NÃO EXISTE UM CRM
CONSOLIDADO
7. NÃO HÁ UM BANCO DE EMAILS PARA
DISPAROS PROMOCIONAIS
S W O T
FORÇAS FRAQUEZAS OPORTUNIDADES AMEAÇAS
1. EXPERTISE NA ÁREA
2. BONS PARCEIROS E
FORNECEDORES
3. BONS RELACIONAMENTOS
SOCIAIS NA CIDADE
4. PRODUTOS EXCLUSIVOS
5. LOCALIZAÇÃO PRIVILEGIADA
6. PRODUTOS EXLUSIVOS
7. PROJETOS PERSONALIZADOS
1. INÍCIO DE UMA ÉPOCA DE
AQUECIMENTO NO SETOR
IMOBILIÁRIO
2. AUMENTO REPENTIDO DE
COMPRAS ONLINE
3. CONCORRENTES FAZEM POUCAS
AÇÕES ONLINE
4. DATAS SAZONAIS IMPORTANTES
SE APROXIMANDO
5. EXPLORAR DESIGN AUTORAL
1. SOBRECARGA DE ATIVIDADES
INTERNAS
2. DESCONFIANÇA E
DEMOSTIVAÇÃO DE VISITAS
FÍSICAS À LOJA DEVIDO AO COVID
3. DOLAR EM ALTA PARA COMPRA
DE PRODUTOS IMPORTADOS
4. NOVA QUARENTENA NO ESTADO
.
A N Á L I S E A M B I E N T A L

46101
DECOR
Site
Ecommerce
Objetivo: Tráfego e Vendas
CANAL:

47101
DECOR
VISITANTES
LEADS
OPORTUNIDADES
Um visitante é alguém que buscou um produto ou uma informação no Google
e entrou na página principal da sua loja. Ou então alguém que viu seu anúncio
patrocinado no Instagram e clicou para ser redirecionado.
Fizeram cadastro mas não montaram o carrinho ou escolheram produtos.
Lead que tem um carrinho montado.
Já compraram uma vez e estão apitos a comprar de novo ou a indicar a loja.
CLIENTES
F U N I L D E C O N V E R S Ã O

48101
DECOR
| FUNIL DE VENDAS || FUNIL DE CONVERSÃO |
VISITANTES
LEADS
CLIENTES
VISITANTES
FINALIZAÇÃO
PAGAMENTO
DADOS DE ENTREGA
CADASTRO
CARRINHOO
OPORTUNIDADES

49101
DECOR
| FUNIL DE VENDAS || ESTRATÉGIAS POR ETAPA DO FUNIL |
FINALIZAÇÃO
PAGAMENTO
DADOS DE ENTREGA
CADASTRO
CARRINHOO
ATRAIR VISITANTES LOJA FÍSICA E ONLINE:
ADS NO GOOGLE, INSTAGRAM, FACEBOOK E
MKT PLACES
SEO: REVISÃO DAS INFOS DA PÁGINA,
CADASTRO CORRETO DE PRODUTOS + GOOGLE
MEU NEGÓCIO UTILIZANDO PALAVRAS CHAVE
POSTS PROMOCIONAIS NAS REDES SOCIAIS
POSTS SEMANAIS NO GOGGLE MEU NEGÓCIO
CADASTRO NO BING MAPS E APPLE MAPS
CRIAÇÃO PÁGINA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
VISITANTES

50101
DECOR
| EXEMPLO DE LEGENDA || ESTRATÉGIAS POR ETAPA DO FUNIL |
TABELA PARA CADASTROS DE PRODUTOS:
INFO PRINCIPAL: Nome (e modelo) + Cor + Tamanho
DESCRIÇÃO CONCEITUAL: Parágrafo contando para
que serve, no que foi inspirada, quem é o designer
criador e porque este produto é diferenciado e qual o
benefício de adquiri-lo.
DESCRIÇÃO TÉCNICA: Parágrafo com as medidas
aprofundadas do produto, nome do fabricante e
matéria prima utilizada no mesmo.
100% dos produtos cadastrados no site
DEVEM SEGUIR ESTA REGRA.
Utilizar palavras chave ao longo dos textos acima.
NUNCA COPIAR DESCRIÇÃO DE OUTROS SITES
Descrição Conceitual:
As almofadas da designer Mari Pinheiro trazem mais cor e vida à decoração de
sua casa. Com lindas estampas, você pode pode utilizá-las na sala de estar ou
quarto, acrescentando pontos de cor ao seu lar. Receba suas visitas com conforto
e alegria! Capa de almofada produzida em tecido 100% algodão na cor cru e
impressa em serigraﬁa manual. Estampa Soviet em amarelo!
Descrição Técnica:
Tecido 100% algodão, estampa em serigrafia manual, zíper invisível na base. As
capas de 50x50cm possuem as duas superfícies estampadas, as de 45x45cm
apresentam estampa em apenas uma das faces. Lavar à mão com detergente
neutro. Passar do lado avesso.

51101
DECOR
VISITANTES
FINALIZAÇÃO
PAGAMENTO
DADOS DE ENTREGA
CADASTRO
CARRINHO
ENCORAJAR A MONTAR CARRINHO COM PRODUTOS:
BANNERS ROTATIVOS PROMOCIONAIS
COMUNICAÇÃO DE FRETE GRÁTIS
SELOS DE AUTORIDADE
NOVA COR PARA BOTÃO “COMPRAR”
REVISÃO PERIÓDICA DE PRODUTOS
INDISPONÍVEIS E LINKS QUEBRADOS
POP-UP DE ABANDONO DE PÁGINA: “VOCÊ TEM
UM CARRINHO. TEM CERTEZA QUE DESEJA
SAIR?”

52101
DECOR
VISITANTES
FINALIZAÇÃO
PAGAMENTO
DADOS DE ENTREGA
CADASTRO
CARRINHO
ENCORAJAR A FINALIZAR A COMPRA:
DESCONTO PARA PRIMEIRA COMPRA
DESCONTO NA COMPRA POR BOLETO
EMAIL DE CONFIRMAÇÃO DE CADASTRO

53101
DECOR
VISITANTES
FINALIZAÇÃO
PAGAMENTO
DADOS DE ENTREGA
CADASTRO
CARRINHO
GARANTIR UMA BOA EXPERIÊNCIA:
EMAIL DIÁRIO DE LEMBRETE DO BOLETO (por 5 dias)
EMAIL COM O PROCESSO DO PEDIDO
EMAIL DE CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO
EMAIL PARA AVALIAÇÃO. O QUE ACHOU DO
PEDIDO? (LINK GOOGLE MEU NEGÓCIO).

54101
DECOR
Google Objetivo: Tráfego e Vendas
CANAL:

55101
DECOR
| ESTRATÉGIAS POR PERFIL DE PÚBLICO |
PERSONA ENTUSIASTA
PERSONA PROFISSIONAL
Google Shooping
Google Adwords
Google Display
Remarketing
Google Meu Negócio
Google Adwords
Google Display
Remarketing
Google Meu Negócio

56101
DECOR
Redes
Sociais
Objetivo: Relacionamento,
Branding, Tráfego e Vendas
CANAL:

57101
DECOR
Nossa voz é Descrição O que fazer EXEMPLO O que NÃO fazer
Apaixonada
Somos apaixonadas pelo que
fazemos, e demonstramos essa
paixão através do nosso
cuidado e atenção com tudo e
todos.
- Usar palavras fortes
- Caixa alta pra ressaltar
palavras de efeito.
- exclamação
- AMAMOS essa peça!
- Somos FÃS!
- Super ansiosas para
receber as encomendas.
- Usar voz passiva
Amiga
Demonstramos proximidade e
empatia ao conversar com
nossos clientes e amigos.
- Usar termos do dia a dia.
- Falar em 1a
pessoa plural
- Chamar pessoas pelo
nome.
- Gente! Vocês não
sabem como gostamos
de decoração.
- Falar em 3ª pessoa
- Deixar de responder
comentários.
Alegre
Gostamos de formalidades sim,
porém com uma boa dose de
descontração e naturalidade.
Sem neuras.
- Bom humor
- Mensagens com bom astral
- Lindo final de semana!
- Estamos muito felizes..
- Aproveitem o dia para
curtir com a família!
- Usar frases negativas
- Enaltecer acontecimentos
tristes.
Autêntica
Somos o que somos pela
nossa história e experiência.
Adoramos referências, mas
não somos o espelho de
ninguém.
- Usar vocabulário e
conteúdo próprio.
- Oi queridos DECORS!
- Copiar conteúdo, fotos,
frases e jargões de
terceiros.
B R A N D V O I C E

58101
DECOR
T I P O S D E S É R I E S P A R A P O S T S
INSTITUCIONAL: FALA SOBRE A MARCA E LOJA 101 DE FORMA EMPÁTICA COM PERSONAS
RELACIONAMENTO: FALA DIRETAMENTE COM O PÚBLICO E INTERESSE DAS PERSONAS
COMERCIAL: OFERTA PRODUTOS E PROMOÇÕES DE ACORDO COM INTERESSES DAS PERSONAS
OPORTUNIDADE: SE APROPRIA DE ALGUM ACONTECIMENTO ATUAL & LOCAL PARA GERAR CONTEÚDO
Distribuiremos nossos posts de acordo com os objetivos
abaixo, sempre tentando equilibrá-los.

59101
DECOR
TEMAS
PERSONA ENTUSIASTA
Antes e Depois da Obra
Escolher uma cor de tendência e fazer Carrocel com produtos
que combinam
Série sobre minimalismo na decoração
Série sobre “verdinhos” na decoração
Série sobre harmonização de espaços pequenos
Série sobre tendências + produtos
Série sobre “One stop shop” para arquitetos
Série COLAB | Designers e Arquitetos
Série sobre consignação de produtos para entrega de projeto.
Série sobre ambientes decorados
de séries famosas da Netﬂix
Série sobre Materiais, texturas e Composição de cores
usando produtos da loja
Série em vídeo: Café com Arquiteto
Série: Semana do “Cômodo” – Como decorar um quarto com pouco
Série: Dicas para Mesa Posta
Série: Combinações de Boho Chic
Série : Promoção da Semana
Série : “Decoração com Pets”-
Série em vídeo: Café com Cliente
Série Variedade de Combinações: Usando produtos da loja
Série 101 pelo Mundo: Produtos de diferentes regiões e suas histórias
Série sobre consignação de produtos para entrega de projeto.
Detalhes que contam histórias
Série sobre Materiais, texturas e Composição de cores usando
produtos da loja
Série de Primavera Decor
Série Verão Decor

60101
DECOR
G R A D E D E P O S T A G E N S
Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sabádo Domingo
Manhã 9h
ou
Meio dia
15h
18h
As 20h ou
21h
AGOSTO SEMANA 2
PERSONA: ENTUSIASTA
TIPO: COMERCIAL
TEMA: Combinações
de Boho Chic
FORMATO: FOTO ÚNICA
PERSONA: ARQUITETO
TIPO: RELACIONAMENTO
TEMA: Série sobre
consignação de produtos
para entrega de projeto.
FORMATO: FOTO ÚNICA

61101
DECOR
Manhã 9h
ou
Meio dia
15h
18h
As 20h ou
21h
AGOSTO SEMANA 3
PERSONA: ENTUSIASTA
TEMA: Como decorar um
quarto com pouco
FORMATO: CARROCEL
PERSONA: ARQUITETO
TIPO: COMERCIAL
TEMA: Série sobre
“One stop shop”
para arquitetos
FORMATO: CARROCEL

62101
DECOR
Manhã 9h
ou
Meio dia
15h
18h
As 20h ou
21h
AGOSTO SEMANA 4
PERSONA: ENTUSIASTA
TEMA: CAFÉ COM CLIENTE
FORMATO: VÍDEO
PERSONA: ARQUITETO
TEMA: CAFÉ COM
ARQUITETOS
FORMATO: VÍDEO

63101
DECOR
ANÚNCIOS POR PERFIL DE PÚBLICO
PERSONA ENTUSIASTA
ADS POSTS COMERCIAIS (STORIES + FEED)
REMARKETING
ADS DIVULGAÇÃO LOJA FÍSICA | GEO LOC
ADS AWARENESS
ADS COLEÇÃO
ADS POSTS COMERCIAIS (STORIES + FEED)
REMARKETING
ADS DIVULGAÇÃO LOJA FÍSICA | GEO LOC.
ADS AWARENESS

64101
DECOR
Marketplaces Objetivo: Vendas
CANAL:

65101
DECOR
Fonte: OLIST 2020
LISTA DE MARKETPLACES PARA CADASTRO:
Os sites ao lado são listados como os maiores
e mais importantes marketplaces do país. Seria
ideal se conseguíssemos integrar nossa loja
a todos eles. Vamos usar exatamente a mesma
descrição de produtos que pensamos para
o e-commerce da 101, caso seja necessário
esse preenchimento.
| MARKETPLACES |
Amazon https://services.amazon.com.br/venda-na-amazon/beneficios.html
Americanas.com
Shoptime
Submarino
https://www.b2wmarketplace.com.br/
Magazine Luiza Magazineluiza.com.br
CasasBahia.com
PontoFrio.com
Extra.com
http://viavarejonegocios.com.br/marketplace/
Mobly https://www.mobly.com.br/
Elo7
ShopFácil
https://www.elo7.com.br/quero-vender
http://www.shopfacil.com.br/queroserparceiro
MadeiraMadeira https://www.madeiramadeira.com.br/

66101
DECOR
Email
Marketing
CANAL:
Objetivo: Relacionamento,
Branding, Tráfego e Vendas

67101
DECOR
DISPARO DE EMAILS MARKETING:
Ainda não temos uma base para uso desta
estratégia, mas é importante iniciar a coleta de
todos as visitas, tanto na loja física quando na
digital. Converse com vendedores para
abordarem clientes e perguntar se eles gostariam
de receber nossas promoções por email. Assim
que tivermos uma base com pelo menos 50
nomes vamos atrás de uma ferramenta e
iniciaremos esta ação.
| TÓPICOS PARA DISPARO |
• Newsletter
(quinzenal ou mensal)
• Ofertas segmentadas por categorias
(Mensal)
• 15 de setembro - Dia do cliente
(7 dias antes. Disparos diários)
• 23 de setembro – Início da Primavera
(7 dias antes. Disparos diários)
• Novembro – Black Friday
(2 Emails semanais äs segundas feiras)
• Dezembro – Verão, Natal e Reveillon
Alternar assunto por semana – 1 email por semana)

68101
DECOR
E S T R A T É G I A S , T Á T I C A S E A Ç Õ E S N E C E S S Á R I A S
D E P L A N E J A M E N T O
ESTRATÉGIA OU TÁTICA CANAL PÚBLICO
PRECISA DE
INVESTIMENTO?
PRIORIDADE
SELOS DE CONFIABILIDADE SITE TODOS NÃO ALTA
AJUSTES VELOCIDADE DO SITE SITE TODOS NÃO ALTA
RETIRAR POP-UP NEWS LETTER SITE TODOS NÃO ALTA
NOVA CAPA FACEBOOK FACEBOOK TODOS NÃO BAIXA
NOVAS CAPAS STORIES ARQUIVADOS INSTAGRAM TODOS NÃO BAIXA
WORKSHOP MESA POSTA TODOS ENTUSIASTAS SIM MÉDIA
PÁGINA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SITE TODOS NÃO ALTA
REESCREVER BIOS OTIMIZADAS TODOS TODOS NÃO ALTA
CRIAR CONTA PINTEREST PINTEREST TODOS NÃO ALTA
NOVA ARTE PARA FRETE GRÁTIS SC SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
NOVO TEMPLATE COMUNICADOS INSTAGRAM TODOS NÃO BAIXA
PUBLICAR NO PINTEREST PINTEREST TODOS NÃO MEDIA
CRIAR CONTA RECLAME AQUI SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
PRIORIZAR PRODUTOS NO SITE SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
CONFIGURAÇÕES PIXEL DE REMARKETING TODOS TODOS NÃO ALTA
AULA GOOGLE TRENDS SITE INTERNO NÃO MÉDIA
RECONFIGRUAR LOJAS REDES SOCIAIS FACEBOOK ENTUSIASTAS NÃO ALTA
CONFIGURAR CONTAS DE ANÚNCIO TODOS TODOS NÃO ALTA
MELHORAR CADASTRO DE PRODUTOS SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
ATUALIZAR PLANILHA DE POSTS AGOSTO INSTAGRAM TODOS NÃO ALTA
INICIAR CRIAÇÕES DE POSTS AGOSTO INSTAGRAM TODOS NÃO ALTA
FAZER CADASTRO BING E APPLE MAPS SITE TODOS NÃO ALTA
RECONFIGURAR ANALYTICS SITE TODOS NÃO ALTA
RECONFIGURAR SEARCH CONTROL SITE TODOS NÃO ALTA
ANALIZAR GOOGLE MERCHANT SITE TODOS NÃO ALTA
FAZER INTEGRAÇÕES MKT PLACES SITE TODOS NÃO ALTA
ESCREVER ANÚNCIOS ADWORDS SITE TODOS NÃO ALTA
ESCREVER E CRIAR ANÚNCIOS DISPLAY SITE TODOS NÃO ALTA
REVISAR GOOGLE MEU NEGÓCIO SITE TODOS NÃO ALTA
POST GOOGLE MEU NEGÓCIO SITE TODOS NÃO ALTA
CRIAR NOVOS BANNERS SITE SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
REVISAR LINKS QUEBRADOS DO SITE SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
MUDAR COR DE BOTÕES COMPRAR SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
CRIAR POPUP DE SAÍDA DE PÁGINA SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
REVISAR EMAILS FUNIL DE COMPRAS SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
IMPLEMENTAR DESCONTO COMPRA BOLETO SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
PENSAR PROMO PRIMAVERA TODOS ENTUSIASTAS NÃO MÉDIA
PENSAR PROMO BLACK FRIDAY TODOS ENTUSIASTAS NÃO MÉDIA
PENSAR PROMO DIA DO CLIENTE TODOS ENTUSIASTAS NÃO BAIXA
PENSAR PROMO VERÃO TODOS ENTUSIASTAS NÃO BAIXA
PENSAR PROMO NATAL TODOS ENTUSIASTAS NÃO BAIXA
PENSAR PROMO REVEILLON TODOS ENTUSIASTAS NÃO BAIXA
CRIAR EMAIL DE AVALIAÇÃO DE COMPRA SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
DEFINIR VERBA E FORMA DE PGMT. ANÚNCIOS TODOS TODOS NÃO ALTA
REVISAR CATEGORIAS DE PRODUTOS SITE ENTUSIASTAS NÃO ALTA
T a b e l a c r i a d a
e m E x c e l
s e p a r a d a m e n t e

70101
DECOR
T e n d ê n c i a s 2 0 2 0 / 2 0 2 1
P i n t e r e s t
DIY
Boho-Chic
Madeira
A categoria “casa” é uma das mais expressivas da
plataforma, que reúne 250 milhões de pessoas de todo o
mundo.
Segundo previsão da empresa Technavio, o mercado de
ferramentas e artigos voltados ao segmento DIY movimentará
US$ 13,9 bilhões até 2021.
De acordo com o estudo Tall Wood Survey, um dos motivos
que levam as pessoas a incluir elementos feitos de madeira em
sua casa é porque tendem a ter reações positivas e maior
conexão com espaços onde esse material é utilizado.
O estilo boho, que viralizou no universo da moda,
e se destaca entre as maiores tendências na hora
de decorar o lar., sendo um dos assuntos mais pesquisados
sobre decoração em julho de 2020.
Colagens em Paredes
Estética Orgânica
Decoração Sustentável
T e n d ê n c i a s
2 0 2 0 & 2 0 2 1
+

71101
DECOR
M E TA S &
I N D I C A D O R E S
Não temos ainda um histórico relevante
de vendas pelo e-commerce então nos
basearemos na média apresentada para
a categoria.

72101
DECOR
Nosso objetivo inicial é fazer:
1 VENDA POR DIA ou 30 por mês...
Para cálculo das micro metas e investimentos
necessários levaremos em consideração
os seguintes indicadores:
M I C R O M E T A S
1. TICKET MÉDIO POR COMPRA DA CATEGORIA
2. TAXA DE CONVERSÃO DA CATEGORIA
3. CPC (CUSTO POR CLIQUE)
R$ 257,20
2% ( 2 vendas a cada 100 pessoas)
MÉDIA DE R$ 1,00
30 vendas por mês X R$ 257,20 = R$ 7.716 (mês) META FINANCEIRA

73101
DECOR
RACIONAL PARA ESTIMATIVA DE VISITANTES
NECESSÁRIOS.
Para realizar 2 venda, precisamos de 100 usuários novos.
Se nossa meta é 30 vendas por mês ou 1 por dia.
Nossa meta de acessos no site por mês é:
T R Á F E G O
2 VENDAS ...........100 ACESSOS
30 VENDAS ......... X
R E G R A D E 3 :
m ê s
1500 PESSOAS / ACESSOS

74101
DECOR
Mas não são apenas os acessos que garantirão
as vendas, além de uma boa segmentação de público
para as campanhas, precisamos também mensurar as
outras variáveis levantadas no plano para garantir que
elas estejam dentro da média levantada.
São elas:
+ M É T R I C A S
TEMPO MÉDIO DE NAVEGAÇÃO
ABANDONO de CARRINHO
TAXA DE REJEIÇÃO 38%
3 minutos e 13 segundos
81,8%

75101
DECOR
CENÁRIO ATUAL KPI (INDICADOR) META
221 TRÁFEGO (MÊS) 1500 acessos
1m20seg TEMPO DE NAVEGAÇÃO 3m13seg
55% TAXA DE REJEIÇÃO 38%
100% ABANDONO DE CARRINHO. 81,8%
0 TAXA DE CONVERSÃO 2%
0 VENDAS (MÊS) 30
0 FATURAMENTO (MÊS) R$ 7.716,00
T A B E L A D E M E T A S E I N D I C A D O R E S

77101
DECOR
R$ 1.500 MÊS
I N V E S T I M E N T O
2 VENDAS = 100 ACESSOS
1 VENDA = 50 ACESSOS
1 ACESSO = + / - R$ 1 REAL
META DE DE VENDAS (MÊS) = 30
META DE ACESSOS = 1500
| DIVISÃO POR CANAL |
5 0 % 5 0 %
R $ 7 5 0 R $ 7 5 0
VERBA DE ANÚNCIOS

Decoração 2020-2021: planejamento de estratégias e objetivos

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