Frokostseminar: Hvordan lykkes i kundenes tidslader?
•
1 gefällt mir•299 views
Kundene har tatt kontrollen og snur opp ned på det meste – også merkevarearbeidet. Hvordan lykkes i den nye hverdagen? Haldor Hårvik (Creuna), John Aurtande (Creuna), Jostein Dalland (Storebrand), Toe W. Andreassen (NHH og CSI) og Sondre Gravir (Finn)
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Frokostseminar: Hvordan lykkes i kundenes tidslader?
Ähnlich wie Frokostseminar: Hvordan lykkes i kundenes tidslader? (20)
Frokostseminar: Hvordan lykkes i kundenes tidslader?
- 1. Merkevareledelsei kundenes tidsalder – henger du med? Frokostseminar 3. september 2015 Haldor Hårvikog John Aurtande
- 2. “Every century or so, fundamental changes in the nature of consumption create new demand patterns that existing enterprises can’t meet” ShoshanaZuboff
- 5. Vi er i kundenes tidsalder Dagens vilkår for å drive merkevarebygging
- 10. “Marketing is not a fuction; it is the whole business seen from the customer’s point of view” Peter Drucker
- 12. Din merkevare er under konstant press Implikasjoner fra et forretningsperspektiv
- 13. Økt hastighet og innovasjonstakt Source: Forrester Research (2015) Old disruption Digitaldisruption 10x the innovators 1/10th the cost 100x the power
- 14. Økt transparens
- 15. Økt kompleksitet
- 16. Knytt merkevaren tett til innovasjon og strategi Merkevareledelse 2.0
- 17. Forstå hva som skaper verdi i kundeopplevelsen handling etter før under
- 18. Forstå hva og hvem som former meninger om din merkevare
- 19. La alltid merkevaren være work in progress
- 21. Finn balansen mellom kontinuerlig utvikling og en konsistent historie over tid
- 22. “A person who never made a mistake never tried anything new”
- 23. • Forstå hva som skaper verdi i kundeopplevelsen • Forstå hva og hvem som former meninger om din merkevare • La alltid merkevaren være work in progress • Bygg gründer-tankegang i organisasjonen • Finn balansen mellom kontinuerlig utvikling og en konsistent historie over tid Oppsummering
- 24. fra anerkjent, solid, forsikring til Bedre pensjon. Helt enkelt. #Skalbare reposisjonere et av Norges eldste finanskonsern Jostein Chr. Dalland Direktør Kunde- & Forretningsutvikling tidl. Markedsdirektør
- 27. Kritiske kapabiliteter/kompetanse - The balancing act of Science & Craft & Art* Avansert Analyse (Science)1 Multikanal Kundeutvikling (Craft)2 Content/Innhold (Art)3 *The dawn of marketing’s new golden age Marketers are boosting their precision, broadening their scope, moving more quickly, and telling better stories. McKinsey Quarterly February 2015
- 28. Merkevare + Kundeopplevelsen = Merkevareopplevelsen
- 29. Tjenesteinnovasjon: Noen tanker fra et forskningsprogam. Tor W. Andreassen, PhD Professor Leder Center for Service Innovation (CSI)
- 30. Innovasjoner som leder til …….? 30 Kvalitet Kostnader - - + + 3 1 2 4
- 31. CSI’s logikk og forskningsfokus 31
- 32. CSI.NHH.NO 32
- 33. 33 Creuna frokostseminar 03. september, 2015
- 34. 34 34
- 35. Behovet for en merkevarestrategi meldte seg tidlig. Produktene utnyttet ikke synergiene mellom hverandre og brukerbehovene var ikke tydelig definert.
- 36. 36
- 37. 37
- 38. 38 Konsistent merkevarebygging over tid – gir resultater. Befolkningen opplever at vi leverer på merkevareverdiene våre.
- 39. 39 «FINN i konstant endring – fordi det er gøy og fordi vi må»
- 40. 500 mrd i varer 138 besøk pr. nordmann i året 440 ansatte 1,5 mrd i omsetning 20 mill. besøk i uken og 6,3 mill. unike brukere
- 41. Vi kjenner virkelig den mobile transformasjonen
- 42. Vi har gått inn i en ny fase på internett
- 43. Vi har gått inn i en ny fase på internett
- 45. Mobilt Geo Programmatisk Konvertering Innhold Merkevare ut Merkevaren bygges gjennom interaksjon med brukeren – produkt, kommunikasjon og nettverkseffekter er den nye valutaen