SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 54
Downloaden Sie, um offline zu lesen
@joantxo   #jornadaith
El principal
inspirador del
viaje, el relato
Ese complejo
  y divertido
     músculo
     llamado
     cerebro
Una marca
   representa una
 compleja relación
emocional entre el
    storyteller y la
audiencia, entre el
  consumidor y el
         producto
Paisajes      Arquitectura
                                Historia

                  Gente
Reputación



Actitud                   Leyendas y relatos

           Personajes famosos    Cultura
• El turismo se asocia a experiencias,
  y a la vivencia de estas
• La calidad y la autenticidad de la
  experiencia es clave
• Busca experiencias personalizadas
  que nadie pueda reproducir
• Experiencias que sean memorables
• Y que sea posible compartir
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Storytelling
• Las percepciones son la base del
  conocimiento
• Percepciones que generan emociones
• La mente es el campo de batalla
• La objetividad no existe: el mejor
  producto es aquél que más gente cree
  que es el mejor
Atraer es
inspirar, y la
inspiración es
un arte
Economía de la
     atención

             2’ en YouTube.
           10’ en una clase.
            17’’ de escucha.
       40’’ de observación.
3’’ esperarán el 57% de los
 compradores online antes
      de abandonar el sitio.
2.000 millones de usuarios de la red, 28%

            4.500 millones de móviles, 6/10

         2013 habrá 6,7 millones de móviles,
               4 de ellos serán smartphones

          250.000 apps con la api de Twitter

300.000 iPhone apps, 10.000 Blackberry apps
                        20.000 Android apps
“Necesitamos dejar de interrumpir a la
gente en lo que está interesada y ser parte
de lo que a la gente le interesa”
Craig David – Director General Creativo de JWT
Si todos competimos en los mismos canales, en
      los mismos entornos, con las mismas
 herramientas, con las mismas estrategias,….
         ¿entonces en que competimos?
Emocionaos !!

     “Las razones llevan a
 conclusiones, las emociones a
           la acción”
                    Neurologo Donald Caln
Los influenciadores son storytellers
• Genera lovemarks de tu destino que conozcan
  – la historia de tu marca
  – la esencia
  – la proposición de valor
     • Formula:
    un gran producto + contado de forma relevante +
    confirmación = lovemarks


La historia es más importante que la marca,
  las mejores historias ganan. Tom Peters
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Las historias se
 construyen sobre
 los sentidos
• Los sonidos generan emociones
• La música es uno de los atributos más utilizados en
marketing
• La gestión del silencio es un arte
• Envolver con melodía una destreza
• El ruido es el elemento a evitar
      •http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/b/bd/Nokia_tune.ogg
Olfato
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
La vista
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Tacto
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Gusto
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Ejemplos
 inspiradores de
 relatos
 convincentes
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
http://mediacentre.canada.travel/subscribe
Los relatos aumentados
Lo importante no es ser el número uno. Lo importante
  es saber conceptualizarlo. La gente necesita un hilo
                          para entender. Ferran Adriá
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Suelen hacer falta tres
 semanas para preparar
un discurso improvisado.
                Marc Twain
Inspirar   Planificar   Comparar   Reservar   Viajar   Compartir
                                                       recuerdos
DMO Social media timeline !




Junio 2009   Abril 2010   Junio 2010   Julio 2010
Abril 2010
Mayo 2010
X
El ROI. El ROE: Return of Engagement




11 post con mas de 19.000 visitas      Mas de 400 fotos


                                                           1 post, mas de 200.000 visitas

   37 videos/5.693 views    4 post, mas de 1.400.000 visitas
19 de Julio 2010
Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino
Storytelling es…
• Un único y gran mensaje
• Contarlo de forma memorable
• Con un lenguaje que conecte
• Teniendo en cuenta que el mensaje que
  vale es el que percibe la audiencia
• Invitar en vez de convencer
• Provocar emociones
• Divertirse contando las historias
Think tank travel

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

3 клас 29 урок. Поняття навчального проекту.
3 клас 29 урок. Поняття навчального проекту.3 клас 29 урок. Поняття навчального проекту.
3 клас 29 урок. Поняття навчального проекту.StAlKeRoV
 
κόμικ πνευματικής ιδιοκτησίας
κόμικ πνευματικής ιδιοκτησίαςκόμικ πνευματικής ιδιοκτησίας
κόμικ πνευματικής ιδιοκτησίαςteacher88
 
Seleccion De Modos Instruccionales
Seleccion De Modos InstruccionalesSeleccion De Modos Instruccionales
Seleccion De Modos InstruccionalesDally
 
Узагальнення знань з теми Відношення та пропорція
Узагальнення знань з теми Відношення та пропорціяУзагальнення знань з теми Відношення та пропорція
Узагальнення знань з теми Відношення та пропорціяpenkovakati
 
대신리포트_모닝미팅_150423
대신리포트_모닝미팅_150423대신리포트_모닝미팅_150423
대신리포트_모닝미팅_150423DaishinSecurities
 
TNM staging in lung cancer dr.berna kömürcüoğlu
TNM staging in lung cancer dr.berna kömürcüoğluTNM staging in lung cancer dr.berna kömürcüoğlu
TNM staging in lung cancer dr.berna kömürcüoğluBerna Kömürcüoğlu
 
Batx 2 Familias 09 10 Mj
Batx 2 Familias 09 10 MjBatx 2 Familias 09 10 Mj
Batx 2 Familias 09 10 Mjetxebazter
 
Prezentácia cestuj z rozumom
Prezentácia cestuj z rozumomPrezentácia cestuj z rozumom
Prezentácia cestuj z rozumomMatia Gaia
 
Gestalt Terapia
Gestalt Terapia Gestalt Terapia
Gestalt Terapia etxebazter
 

Andere mochten auch (12)

Iso
IsoIso
Iso
 
3 клас 29 урок. Поняття навчального проекту.
3 клас 29 урок. Поняття навчального проекту.3 клас 29 урок. Поняття навчального проекту.
3 клас 29 урок. Поняття навчального проекту.
 
κόμικ πνευματικής ιδιοκτησίας
κόμικ πνευματικής ιδιοκτησίαςκόμικ πνευματικής ιδιοκτησίας
κόμικ πνευματικής ιδιοκτησίας
 
SeñOritasdeavignon
SeñOritasdeavignonSeñOritasdeavignon
SeñOritasdeavignon
 
Seleccion De Modos Instruccionales
Seleccion De Modos InstruccionalesSeleccion De Modos Instruccionales
Seleccion De Modos Instruccionales
 
Узагальнення знань з теми Відношення та пропорція
Узагальнення знань з теми Відношення та пропорціяУзагальнення знань з теми Відношення та пропорція
Узагальнення знань з теми Відношення та пропорція
 
대신리포트_모닝미팅_150423
대신리포트_모닝미팅_150423대신리포트_모닝미팅_150423
대신리포트_모닝미팅_150423
 
TNM staging in lung cancer dr.berna kömürcüoğlu
TNM staging in lung cancer dr.berna kömürcüoğluTNM staging in lung cancer dr.berna kömürcüoğlu
TNM staging in lung cancer dr.berna kömürcüoğlu
 
Geopolitik
GeopolitikGeopolitik
Geopolitik
 
Batx 2 Familias 09 10 Mj
Batx 2 Familias 09 10 MjBatx 2 Familias 09 10 Mj
Batx 2 Familias 09 10 Mj
 
Prezentácia cestuj z rozumom
Prezentácia cestuj z rozumomPrezentácia cestuj z rozumom
Prezentácia cestuj z rozumom
 
Gestalt Terapia
Gestalt Terapia Gestalt Terapia
Gestalt Terapia
 

Ähnlich wie Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino

E turismo comunicando de forma relevante octubre 2010
E turismo comunicando de forma relevante octubre 2010E turismo comunicando de forma relevante octubre 2010
E turismo comunicando de forma relevante octubre 2010Joantxo Llantada
 
Be a Master of Pitch-Telling - Guide & Tips & Tecniques
Be a Master of Pitch-Telling - Guide & Tips & TecniquesBe a Master of Pitch-Telling - Guide & Tips & Tecniques
Be a Master of Pitch-Telling - Guide & Tips & TecniquesLetsmake Innovation & Fly!
 
Transmedia: Factores para el exito
Transmedia: Factores para el exitoTransmedia: Factores para el exito
Transmedia: Factores para el exitoBelén Santa-Olalla
 
Storytelling. Sin historia no hay marca.
Storytelling. Sin historia no hay marca.Storytelling. Sin historia no hay marca.
Storytelling. Sin historia no hay marca.Manuel Calvillo Mazarro
 
Taller Storytelling: Cómo crear historias poderosas
Taller Storytelling: Cómo crear historias poderosasTaller Storytelling: Cómo crear historias poderosas
Taller Storytelling: Cómo crear historias poderosasLaura Rosillo Cascante
 
Planificando una comunicación extraordinaria e integral
Planificando una comunicación extraordinaria e integralPlanificando una comunicación extraordinaria e integral
Planificando una comunicación extraordinaria e integralFuencisla Rodríguez
 
El contenido NO es el rey. El valor de las emociones
El contenido NO es el rey. El valor de las emocionesEl contenido NO es el rey. El valor de las emociones
El contenido NO es el rey. El valor de las emocionesElia Guardiola
 
Gestión del talento profesional. Experto Universitario en Asesoría de Imagen,...
Gestión del talento profesional. Experto Universitario en Asesoría de Imagen,...Gestión del talento profesional. Experto Universitario en Asesoría de Imagen,...
Gestión del talento profesional. Experto Universitario en Asesoría de Imagen,...Ángela Paloma Martín
 
Las marcas en manos de los usuarios digitales
Las marcas en manos de los usuarios digitalesLas marcas en manos de los usuarios digitales
Las marcas en manos de los usuarios digitalesAlexa Zárrate
 
Las Marcas y los Nuevos Medios: El comienzo de la conversación. CMD 2012
Las Marcas y los Nuevos Medios: El comienzo de la conversación. CMD 2012Las Marcas y los Nuevos Medios: El comienzo de la conversación. CMD 2012
Las Marcas y los Nuevos Medios: El comienzo de la conversación. CMD 2012Betina Suarez
 
Política y redes 2012 bogota
Política y redes 2012 bogotaPolítica y redes 2012 bogota
Política y redes 2012 bogotaEduardo Arriagada
 
Foro Impulsa Popular 2014 "Enfoques" - Felipe Pagés
Foro Impulsa Popular 2014 "Enfoques" - Felipe PagésForo Impulsa Popular 2014 "Enfoques" - Felipe Pagés
Foro Impulsa Popular 2014 "Enfoques" - Felipe PagésBanco Popular
 
Marketing y Redes Sociales, cómo la empresa puede aprovecharla
Marketing y Redes Sociales, cómo la empresa puede aprovecharlaMarketing y Redes Sociales, cómo la empresa puede aprovecharla
Marketing y Redes Sociales, cómo la empresa puede aprovecharlaOnfran
 
Taller Community Manager CUP
Taller Community Manager CUPTaller Community Manager CUP
Taller Community Manager CUPFranco Piccato
 

Ähnlich wie Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino (20)

E turismo comunicando de forma relevante octubre 2010
E turismo comunicando de forma relevante octubre 2010E turismo comunicando de forma relevante octubre 2010
E turismo comunicando de forma relevante octubre 2010
 
Contenidos marketing 2.0
Contenidos marketing 2.0Contenidos marketing 2.0
Contenidos marketing 2.0
 
Be a Master of Pitch-Telling - Guide & Tips & Tecniques
Be a Master of Pitch-Telling - Guide & Tips & TecniquesBe a Master of Pitch-Telling - Guide & Tips & Tecniques
Be a Master of Pitch-Telling - Guide & Tips & Tecniques
 
Transmedia: Factores para el exito
Transmedia: Factores para el exitoTransmedia: Factores para el exito
Transmedia: Factores para el exito
 
Comunica TURISMO
Comunica TURISMOComunica TURISMO
Comunica TURISMO
 
Storytelling. Sin historia no hay marca.
Storytelling. Sin historia no hay marca.Storytelling. Sin historia no hay marca.
Storytelling. Sin historia no hay marca.
 
Credenciales editada 2013
Credenciales editada 2013Credenciales editada 2013
Credenciales editada 2013
 
Taller Storytelling: Cómo crear historias poderosas
Taller Storytelling: Cómo crear historias poderosasTaller Storytelling: Cómo crear historias poderosas
Taller Storytelling: Cómo crear historias poderosas
 
Planificando una comunicación extraordinaria e integral
Planificando una comunicación extraordinaria e integralPlanificando una comunicación extraordinaria e integral
Planificando una comunicación extraordinaria e integral
 
El contenido NO es el rey. El valor de las emociones
El contenido NO es el rey. El valor de las emocionesEl contenido NO es el rey. El valor de las emociones
El contenido NO es el rey. El valor de las emociones
 
Word of mouth marketing
Word of mouth marketingWord of mouth marketing
Word of mouth marketing
 
Gestión del talento profesional. Experto Universitario en Asesoría de Imagen,...
Gestión del talento profesional. Experto Universitario en Asesoría de Imagen,...Gestión del talento profesional. Experto Universitario en Asesoría de Imagen,...
Gestión del talento profesional. Experto Universitario en Asesoría de Imagen,...
 
Storytelling B
Storytelling BStorytelling B
Storytelling B
 
Las marcas en manos de los usuarios digitales
Las marcas en manos de los usuarios digitalesLas marcas en manos de los usuarios digitales
Las marcas en manos de los usuarios digitales
 
Las Marcas y los Nuevos Medios: El comienzo de la conversación. CMD 2012
Las Marcas y los Nuevos Medios: El comienzo de la conversación. CMD 2012Las Marcas y los Nuevos Medios: El comienzo de la conversación. CMD 2012
Las Marcas y los Nuevos Medios: El comienzo de la conversación. CMD 2012
 
Política y redes 2012 bogota
Política y redes 2012 bogotaPolítica y redes 2012 bogota
Política y redes 2012 bogota
 
Foro Impulsa Popular 2014 "Enfoques" - Felipe Pagés
Foro Impulsa Popular 2014 "Enfoques" - Felipe PagésForo Impulsa Popular 2014 "Enfoques" - Felipe Pagés
Foro Impulsa Popular 2014 "Enfoques" - Felipe Pagés
 
Marketing y Redes Sociales, cómo la empresa puede aprovecharla
Marketing y Redes Sociales, cómo la empresa puede aprovecharlaMarketing y Redes Sociales, cómo la empresa puede aprovecharla
Marketing y Redes Sociales, cómo la empresa puede aprovecharla
 
Interactive mkt
Interactive mktInteractive mkt
Interactive mkt
 
Taller Community Manager CUP
Taller Community Manager CUPTaller Community Manager CUP
Taller Community Manager CUP
 

Mehr von Joantxo Llantada

Los ingredientes del éxito de un destino
Los ingredientes del éxito de un destinoLos ingredientes del éxito de un destino
Los ingredientes del éxito de un destinoJoantxo Llantada
 
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...Joantxo Llantada
 
Thinking Capitals Elche 2014
Thinking Capitals Elche 2014Thinking Capitals Elche 2014
Thinking Capitals Elche 2014Joantxo Llantada
 
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024 Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024 Joantxo Llantada
 
Skyscanner el futuro de los viajes 2024
Skyscanner el futuro de los viajes 2024Skyscanner el futuro de los viajes 2024
Skyscanner el futuro de los viajes 2024Joantxo Llantada
 
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012Joantxo Llantada
 
Comercializacion en redes sociales. ITH
Comercializacion en redes sociales. ITH Comercializacion en redes sociales. ITH
Comercializacion en redes sociales. ITH Joantxo Llantada
 
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elche
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elcheMotivando la emprendeduria Startur 2012 elche
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elcheJoantxo Llantada
 
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012Joantxo Llantada
 
Un hotel para cada cliente mayo 2012
Un hotel para cada cliente mayo 2012Un hotel para cada cliente mayo 2012
Un hotel para cada cliente mayo 2012Joantxo Llantada
 
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimientoLa ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimientoJoantxo Llantada
 
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012Joantxo Llantada
 
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...Joantxo Llantada
 
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011Joantxo Llantada
 
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...Joantxo Llantada
 
Social Media Tracking & Analytics media dmo's
Social Media Tracking & Analytics media dmo'sSocial Media Tracking & Analytics media dmo's
Social Media Tracking & Analytics media dmo'sJoantxo Llantada
 
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXICafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXIJoantxo Llantada
 
Social Media y Destinos #sm4t Valencia
Social Media y Destinos #sm4t ValenciaSocial Media y Destinos #sm4t Valencia
Social Media y Destinos #sm4t ValenciaJoantxo Llantada
 
Capital Social: Identificar el valor del influenciador
Capital Social: Identificar el valor del influenciadorCapital Social: Identificar el valor del influenciador
Capital Social: Identificar el valor del influenciadorJoantxo Llantada
 
Invattur google 12 mayo 2011
Invattur google 12 mayo 2011Invattur google 12 mayo 2011
Invattur google 12 mayo 2011Joantxo Llantada
 

Mehr von Joantxo Llantada (20)

Los ingredientes del éxito de un destino
Los ingredientes del éxito de un destinoLos ingredientes del éxito de un destino
Los ingredientes del éxito de un destino
 
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...
El destino cognitivo, la relevancia de lo humano en un entorno digital. Think...
 
Thinking Capitals Elche 2014
Thinking Capitals Elche 2014Thinking Capitals Elche 2014
Thinking Capitals Elche 2014
 
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024 Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024
Skyscanner El futuro de los viajes en el 2024
 
Skyscanner el futuro de los viajes 2024
Skyscanner el futuro de los viajes 2024Skyscanner el futuro de los viajes 2024
Skyscanner el futuro de los viajes 2024
 
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012
How to organisse blogger trips. TBex Europe 2012
 
Comercializacion en redes sociales. ITH
Comercializacion en redes sociales. ITH Comercializacion en redes sociales. ITH
Comercializacion en redes sociales. ITH
 
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elche
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elcheMotivando la emprendeduria Startur 2012 elche
Motivando la emprendeduria Startur 2012 elche
 
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012
Gastonomia y desarrolo local la granda asturias julio 2012
 
Un hotel para cada cliente mayo 2012
Un hotel para cada cliente mayo 2012Un hotel para cada cliente mayo 2012
Un hotel para cada cliente mayo 2012
 
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimientoLa ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento
La ubicuidad de la Nube: marketing en movimiento
 
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012
#sm4t #Visitelche, marketing turistico tendencias 2012
 
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...
Agencias de viajes, como prepararse para la convivencia del off on line novie...
 
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011
Hoteles: como prepararse para la convivencia del off on line noviembre 2011
 
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...
Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalu...
 
Social Media Tracking & Analytics media dmo's
Social Media Tracking & Analytics media dmo'sSocial Media Tracking & Analytics media dmo's
Social Media Tracking & Analytics media dmo's
 
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXICafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI
Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI
 
Social Media y Destinos #sm4t Valencia
Social Media y Destinos #sm4t ValenciaSocial Media y Destinos #sm4t Valencia
Social Media y Destinos #sm4t Valencia
 
Capital Social: Identificar el valor del influenciador
Capital Social: Identificar el valor del influenciadorCapital Social: Identificar el valor del influenciador
Capital Social: Identificar el valor del influenciador
 
Invattur google 12 mayo 2011
Invattur google 12 mayo 2011Invattur google 12 mayo 2011
Invattur google 12 mayo 2011
 

Kürzlich hochgeladen

Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptxkarlapatriciagaona
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.pptConsultorSinergia
 
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfCLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfAnglicaArauzoF
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfOxford Group
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgooscramcon
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfaespejos
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMSJorgeContreras580838
 
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNAnálisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNlacosaensi982
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxCristianCambranis
 

Kürzlich hochgeladen (9)

Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
 
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfCLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
 
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNAnálisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
 

Cómo atraer el cliente hacia nuestro destino

  • 1. @joantxo #jornadaith
  • 3. Ese complejo y divertido músculo llamado cerebro
  • 4. Una marca representa una compleja relación emocional entre el storyteller y la audiencia, entre el consumidor y el producto
  • 5. Paisajes Arquitectura Historia Gente Reputación Actitud Leyendas y relatos Personajes famosos Cultura
  • 6. • El turismo se asocia a experiencias, y a la vivencia de estas • La calidad y la autenticidad de la experiencia es clave • Busca experiencias personalizadas que nadie pueda reproducir • Experiencias que sean memorables • Y que sea posible compartir
  • 15. Storytelling • Las percepciones son la base del conocimiento • Percepciones que generan emociones • La mente es el campo de batalla • La objetividad no existe: el mejor producto es aquél que más gente cree que es el mejor
  • 16. Atraer es inspirar, y la inspiración es un arte
  • 17. Economía de la atención 2’ en YouTube. 10’ en una clase. 17’’ de escucha. 40’’ de observación. 3’’ esperarán el 57% de los compradores online antes de abandonar el sitio.
  • 18. 2.000 millones de usuarios de la red, 28% 4.500 millones de móviles, 6/10 2013 habrá 6,7 millones de móviles, 4 de ellos serán smartphones 250.000 apps con la api de Twitter 300.000 iPhone apps, 10.000 Blackberry apps 20.000 Android apps
  • 19. “Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa” Craig David – Director General Creativo de JWT
  • 20. Si todos competimos en los mismos canales, en los mismos entornos, con las mismas herramientas, con las mismas estrategias,…. ¿entonces en que competimos?
  • 21. Emocionaos !! “Las razones llevan a conclusiones, las emociones a la acción” Neurologo Donald Caln
  • 22. Los influenciadores son storytellers • Genera lovemarks de tu destino que conozcan – la historia de tu marca – la esencia – la proposición de valor • Formula: un gran producto + contado de forma relevante + confirmación = lovemarks La historia es más importante que la marca, las mejores historias ganan. Tom Peters
  • 24. Las historias se construyen sobre los sentidos
  • 25. • Los sonidos generan emociones • La música es uno de los atributos más utilizados en marketing • La gestión del silencio es un arte • Envolver con melodía una destreza • El ruido es el elemento a evitar •http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/b/bd/Nokia_tune.ogg
  • 32. Tacto
  • 34. Gusto
  • 36. Ejemplos inspiradores de relatos convincentes
  • 43. Lo importante no es ser el número uno. Lo importante es saber conceptualizarlo. La gente necesita un hilo para entender. Ferran Adriá
  • 45. Suelen hacer falta tres semanas para preparar un discurso improvisado. Marc Twain
  • 46. Inspirar Planificar Comparar Reservar Viajar Compartir recuerdos
  • 47. DMO Social media timeline ! Junio 2009 Abril 2010 Junio 2010 Julio 2010
  • 50. X El ROI. El ROE: Return of Engagement 11 post con mas de 19.000 visitas Mas de 400 fotos 1 post, mas de 200.000 visitas 37 videos/5.693 views 4 post, mas de 1.400.000 visitas
  • 51. 19 de Julio 2010
  • 53. Storytelling es… • Un único y gran mensaje • Contarlo de forma memorable • Con un lenguaje que conecte • Teniendo en cuenta que el mensaje que vale es el que percibe la audiencia • Invitar en vez de convencer • Provocar emociones • Divertirse contando las historias