Реєстрація розрахункових операцій в Чехії. Особливості запровадження в чеському e-commerce. Запровадження системи РРО (в оригіналі EET) в Чехії. Негативні моменти запровадження РРО в Чехії.

1. РРО в Чехії
Особливості запровадження
в чеському e-commerce
Ян Ружічка
© 2017

2. Методи оплати в чеському e-commerce
Банк. переказ
32%
На точках видачі
26%
Картою на сайті
7%
Післяплата
35%
Частка оплати картою в інтернет-магазині в
2016 році піднялася до 7% від показника 4%
в 2015 році.
Післяплата - найпопулярніший спосіб оплати
серед чеських покупців.
Покупець в Чехії звик до того, що інтернет-магазин має свої точки видачі
і доставка онлайн замовлень в точки видачі користується популярністю.
Свої точки видачі мають 9000 чеських інтернет-магазинів.
В Чехії постійно залишається велика частка
оплати банківським переказом, і банки
пропонують для інтернет-магазинів
рішення для швидкої оплати банківським
переказом – платіжні кнопки. Для покупців
це зручно і швидко.

3. Організація післяплати в Чехії
Післяплата користується в Чехії великою популярністю, тому її наявність, в переліку
платіжних можливостей в інтернет-магазині, обов’язкова. Покупець консервативний
та хоче оплачувати за товар після його отримання. Останнім часом збільшується
бажання покупців оплачувати банківською картою кур‘єру.
Переважна кількість інтернет-магазинів має договірні відносини з декількома
кур’єрськими компаніями, Чеською поштою чи агрегаторами кур’єрської доставки
і точок видачі, як приклад www.zasilkovna.cz.
Оплату товару в точці видачі можна також вважати за післяплату, покупець робить
замовлення online, але товар забирає в точці видачі. Великі інтернет-магазини мають
свої точки видачі і їх кількість стрімко зростає.

4. Організація післяплати в Чехії
Основна проблема, особливо для малих інтернет-магазинів, це затримка грошей
службами доставки, яка іноді досягає 14 днів. Ціни і умови за обробку післяплати різні,
так само частота зарахування грошей на розрахунковий рахунок інтернет-магазину.
Для доставки за кордон служби доставки пропонують зарахування коштів в EUR чи
конвертацію післяплати з-за кордону в CZK. Тут на практиці теж виникають запитання по
курсу обміну.
На чеському ринку існують послуги агрегаторів, як приклад www.balikobot.cz. Завдяки такому
агрегатору інтернет-магазин може запропонувати клієнтам безліч різних служб доставок,
включаючи післяплату, і не потрібно укладати договір та імплементувати всі служби доставки
окремо.

5. Що таке РРО і чому було впроваджено в Чехії?
Очікування від РРО в Чехії – більша ефективність в зборі
податків і повна ліквідація тіньового ринку. З самого початку
було питання в сегменті громадського харчування, але
на кінець РРО торкнулося всіх сегментів, включаючи
інтернет-магазини.
РРО – це електронна реєстрація розрахункових операцій.
Податковій адміністрації відправляються дані про будь-яку
покупку, яка була оплачена готівкою, а не шляхом
безготівкового перерахування грошей на розрахунковий
рахунок продавця.

6. Запровадження системи РРО (в оригіналі EET) в Чехії
Закон про РРО в Чехії було прийнято 16/03/2016 та підписано
Президентом 30/03/2016, вступив в силу 01/12/2016.
Ініціатором закону був міністр фінансів, Андрій Бабиш.
Графік впровадження РРО в Чехії:
01/03/2017 – роздрібна та оптова
торгівля (включаючи
інтернет-магазини)
01/06/2018 - інші виробництва і ремесла
(деяким видам обов‘язок реєстрації
транзакцій було відстрочено – наприклад,
виробництво скла, текстилю, одягу)
01/12/2016 – сегмент громадського
харчування та житлово-готельного
комплексу (розміщення)
01/03/2017 – сегмент послуг (лікарі, юристи,
бухгалтери), сегмент транспорт,
агропромисловість, виробництво продуктів
харчування чи напоїв, культурні та спортивні
заходи

7. Введення РРО в Чехії - рівні умови для всіх?
Однією з цілей запровадження системи РРО в Чехії були рівні умови для всіх
та ліквідація тіньового ринку. Не зовсім так.
Наприклад Асоціації малих та середніх підприємців Чехії вийшло узгодити зниження
ПДВ для закладів громадського харчування з 21% до 15%, як компенсацію.
Це повинно дати можливість, наприклад ресторанам, не підвищувати ціни
на страви та напої для відвідувачів. Для малих підприємців також узгодили знижку
з податку на прибуток в розмірі 5000 CZK, як компенсацію покупки обладнання.
Для інтернет-магазинів нема ніяких компенсацій. Виходить, вартість обідів для
населення важніше ніж доступність і вартість товарів в Інтернеті.
Не дивлячись на той момент, що РРО в Чехії з самого початку планувалося саме для
закладів громадського харчування, які реально частково знаходились в тіні.
Насправді, цей сегмент отримав компенсацію в обмін за впровадження РРО.

8. Які транзакції не потрапляють під РРО:
банківський переказ
всі оплати державних установ, мита
оплата на бортах літаків
оплата поштових послуг і товарів, пов’язаних з поштовими послугами
продаж товарів чи послуг посередництвом автоматів
оплата за послуги громадських туалетів
післяплата, якщо товар відправлено кур‘єрською компанією чи поштою
і гроші зараховуються на розрахунковий рахунок

9. Які транзакції потрапляють під РРО:
всі готівкові операції
оплата банківською картою, PayPal чи інші форми онлайн платежів
оплата чеком чи авалем
відмова чи повернення товару (покупець не забрав посилку чи повертає товар назад)
інші форми платежів (подарункові сертифікати, bitcoin)
застави (наприклад в прокаті спортивного обладнання, прокаті автомобілів)

10. Як працює система РРО?
1. Касовий апарат
відправляє дані
в форматі XML на
сервер податкової
адміністрації.
2. Сервер податкової
адміністрації
підтверджує запит та
повертає унікальний
код транзакції.
3. Касовий апарат друкує фіскальний
чек з унікальним номером транзакції.
4. Покупець і продавець, на сайті
податкової адміністрації, можуть
перевірити правильність унікального
коду транзакції.
5. Покупець може перевірити номер
транзакції на сайті податкової
адміністрації.

11. Як працює система РРО?
Весь процес повинен зайняти не
більше 2 секунд. У будь-якому
випадку, транзакцію на сервер
податкової адміністрації потрібно
відправити напротязі 48 годин (тут
велика проблема для інтернет-
магазинів, якщо буде проблема
з сервером податкової адміністрації,
потрібно почекати з відправкою
товару, не кажучи про випадки
оплати картою в інтернет-магазині).
У випадку, коли продавець не отримає
відповідь від сервера податкової
адміністрації, касовий апарат роздрукує
фіскальний чек зі спеціальним кодом
продавця. Але цей номер не бере
участь в лотереї і покупець, таким
чином, може відмовитися від покупки.
Для інтернет-магазинів це складне
технічне рішення (потрібно зберігати
транзакцію і робити наступні спроби
з’єднання з сервером податкової
адміністрації).
Повний опис проблем щодо з’єднання з сервером податкової адміністрації можна
скачати тут: http://www.etrzby.cz/assets/cs/prilohy/situace-pri-evidovani-trzeb.pdf
(інформація на чеській мові).

12. Негативні моменти запровадження РРО в Чехії
В реєстрацію розрахункових транзакцій було включено всі способи онлайн платежів
в інтернет-магазині. Логічно, це являється абсурдом.
Відсутність нормальної методики і документації для імплементації РРО
в інтернет-магазині. Є декілька різних пояснень того, в який момент повинна
реєструватися транзакція. В момент, коли покупець натиснув на кнопку оплатити, чи в
момент, коли транзакція була оброблена, чи в момент, коли були зараховані гроші?
Вся відповідальність на плечах підприємця. Він повинен купити обладнання, імплементувати
систему в свій інтернет-магазин (при умові відсутності чіткої методики), він заплатить штраф,
якщо виникли проблеми в з’єднанні з серверами податкової адміністрації, чи помилки при
переносі даних. Закон дуже рестриктивний.

13. Негативні моменти запровадження РРО в Чехії
Кожен унікальний номер транзакції бере участь у державній лотереї.
Конкретики поки нема, сайту теж нема, але йдуть чутки, що можна буде
виграти автомобіль… В лотереї бере участь чек на будь-яку суму. Тут
ризик того, що покупець буде ділити покупку на декілька частин для
того, щоб отримати більше чеків.
Восени, 2016 року, податкова адміністрація запускала сайт, на якому
будь-який покупець міг поскаржитися на заклад, в якому йому не дали
чек. Даний сайт було усунуто після громадської критики. Можливість
перевірити чек залишилася, транзакцію можна перевірити тут:
https://adisspr.mfcr.cz/adistc/adis/idpr_pub/eet/uct/overeni.faces.
Невідомо, як насправді будуть справлятися сервери податкової
адміністрації з напливом запитів зі сторони інтернет-магазинів,
очікуються проблеми.

14. РРО і штрафи за порушення
Якщо продавець не зареєстрував транзакцію в системі РРО, йому загрожує штраф до
500.000 CZK (майже 20.000 EUR).1.
2.
3.
4.
Такий же самий штраф можна отримати, якщо виникає технічна помилка та дані про
транзакцію не передаються на сервери податкової адміністрації напротязі 48 годин.
Штраф до 500.000 CZK можна отримати у випадку, якщо магазин чи точка видачі не
позначені наклейкою EET.
В крайньому випадку, контролюючий орган може закрити магазин чи точку видачі. Як
це буде у випадку з інтернет-магазинами - невідомо.

15. Післяплата і РРО
Післяплата потрапляє під РРО тільки у тому випадку, якщо інтернет-магазин відправляє
товар через кур’єрську компанію чи поштою, і гроші отримує грошовим переказом.
В цьому випадку потрібно реєструватися в РРО.
Післяплата не потрапляє під РРО, якщо товар відправлений кур’єрською компанією
чи поштою, і гроші зараховуються на розрахунковий рахунок інтернет-магазину.
Переважна кількість інтернет-магазинів працює на договірних умовах з поштою
чи кур’єрськими компаніями і гроші отримують на розрахунковий рахунок. Тому
післяплати РРО особливо не стосується.
Навіть якщо інтернет-магазин відправив товар з післяплатою і кур’єрська компанія
перерахувала йому кошти на розрахунковий рахунок - він всерівно потрапляє під
систему РРО. Якщо покупець напротязі 14 днів вирішив повернути товар чи відмовився
від посилки, інтернет-магазин повинен зареєструвати цю транзакцію, тільки з від'ємним
значенням.

16. Які проблеми приносить РРО
для чеських інтернет-магазинів?
Безліч інтернет-магазинів очікували, що
переможе здоровий глузд і, 11/01/2017,
Парламент проголосує за виключення
онлайн-платежів з EET. Парламент
відхилив виключення і до 01/03/2017
залишається дуже мало часу.
На практиці виявляється, що на стороні
серверів податкової адміністрації
з’являються проблеми зі з’єднанням.
Проблема виникає, якщо клієнт
замовив товар в суботу, а в понеділок
вранці вирішив змінити деякі товарні
позиції в замовленні.
Інтернет-магазину потрібно знову
відправити інформацію на сервер
податкової адміністрації, почекати
відповідь і змінити документи.
Податкова адміністрація поки що не
дала чітку методику для онлайн
платежів. Особливо це стосується
визначення моменту, коли інформація
про транзакцію повинна передаватися
на сервер податкової адміністрації.

17. Які проблеми приносить РРО
для чеських інтернет-магазинів?
Рішення інтеграції від сторонніх
розробників здавалося
б хорошим виходом і бізнесом для
розробників, але дивлячись на
складність отримання сертифікату для
переносу даних і всієї системи, це
нереально.
Якщо у інтернет-магазина декілька
власних точок видачі, на всіх точках
потрібно установити касові апарати
підключенні в систему.
Якщо інтернет-магазин пропонує
безліч різних варіантів онлайн
платежів, імплементація EET,
в цьому випадку, обходитиметься
занадто дорого.
Під РРО потрапляє і повернення
коштів покупцям при поверненні
товару. Так само потрібно реєструвати
товар, який покупець не забрав
(відмова від посилки). В цьому випадку
інтернет-магазин відправляє в
податкову інформацію про
транзакцію з від'ємним значенням.

18. Імплементація системи EET для інтернет-магазину досить складна,
комплексний опис можна подивитися тут:
http://www.etrzby.cz/assets/cs/prilohy/EET_popis_rozhrani_v3.0.pdf.
Сам міністр фінансів, Андрій Бабиш, дуже здивувався складності
імплементації, у своїй відповіді одному інтернет-магазину він передав,
що якщо здатні працювати з електронними заявками, електронною
обробкою замовлення та прийняти електронну оплату, не повинно
бути проблемою відправити електронний запит в форматі XML та
додати код транзакції на рахунок-фактуру…
Насправді, питання в імплементації SOAP, генеруванні XML файлу,
закодувати його протоколом RSA 2048, підписати відправку за допомогою
SHA256. Для міністра фінансів все елементарно.
Які проблеми приносить РРО
для чеських інтернет-магазинів?

19. Відключити всі способи оплати онлайн.
Це може означати відтік замовників
до конкурентів.
Якщо інтернет-магазин самописний,
можна розглянути варіант переходу на
коробкове рішення, в якому розробник
імплементував модуль EET.
Якщо інтернет-магазин працює на
коробковому рішенні, почекати на
імплементацію модуля EET від розробника.
Якщо інтернет-магазин самописний,
повністю імплементувати підключення
до системи EET, для всіх видів оплати,
включаючи оплату банківською картою чи
PayPal. Сума інвестицій може досягати
декілька десятків тисяч EUR (наприклад
сервер www.slevomat.cz інвестував 20.000
EUR для розробки повної імплементації).
Можна розглянути варіант – еміграції –
інтернет-магазину в іншу країну, в
якій законодавство більш ліберальне.
Який вихід для інтернет-магазинів?

20. Очікується, що, після виборів, наступна влада розгляне
систему, як неефективну і відмінить її повністю або частково.
Але інтернет-магазинам ніхто не поверне інвестовані кошти.
Що очікувати в чеському e-commerce
після 01/03/2017?
1. Загальне скорочення частки оплати
банківською картою в інтернет-магазинах,
так як більшість малих та середніх
інтернет-магазинів відключать можливість
оплати картою.
4. Безліч малих інтернет-магазинів
закриються (кур’єрські компанії часто
затримують гроші на період до 21 дня,
особливо це стосується cross-border
продажів).
2. Підніметься частка післяплати
– повернення в минуле.
3. Постачальники коробкового рішення для
інтернет-магазинів збільшать свою частку
на ринку.
5. Кур’єрські компанії отримають
додатковий дохід, завдяки збільшенню
відправок з післяплатою.

21. Контакти:
Ян Ружічка
info@bohemiaconsult.com
+380952830999
Skype: bohemiaconsult