Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015
Startup Club: Jak může internet nastartovat právě tvůj byznys?
1. Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary
Markéta Kabátová, Google
StartupClub, 2015
3 chyby, které firmy dělají při
budování online byznysu
2. Google Confidential and Proprietary
Kdo jste?
Kolik toho víte?
Jaká máte očekávání?
Rychlá kalibrace obsahu
5. Google Confidential and Proprietary
Klíčové otázky pro nastavení strategie firmy
Proč buduji firmu?
Jak “zrealizuji” její hodnotu?
V čem tkví hodnota mojí firmy?
1
2
3
7. Google Confidential and Proprietary
● Zábava
● Seberealizace
● Peníze
● ...
Proč buduji firmu?1
8. Google Confidential and Proprietary
Jak “zrealizuji” její
hodnotu?
● Zábava
● Seberealizace
● Peníze
● ...
Proč buduji firmu?1 2
9. Google Confidential and Proprietary
● Úplný prodej
● Majoritní prodej
● Moniritní prodej
● Plné dlouhodobé vlastnictví
● ...
● Zábava
● Seberealizace
● Peníze
● ...
Proč buduji firmu?1 Jak “zrealizuji” její
hodnotu?2
11. Google Confidential and Proprietary
● Technologie
● Platící zákazníci/ Výnosy/ Zisk/ Cash flow
● Uživatelé
● Značka (Brand)
● Dovednosti zaměstnanců
● ...
V čem tkví hodnota mojí firmy?3
12. Google Confidential and Proprietary
Jaké nejdůležitější ukazatele sledovat a řídit?
● Dlouhodobě udržitelný
růstový model
● Platící zákazníci
● Technologie
● Uživatelé
● Značka
● Budoucí růst
● Předvídatelné cash flow
● ...
Typická investiční “story”
13. Google Confidential and Proprietary
● Free Cash Flow + Dlouhodobý
růst
● # x-day subs, Avg. Rev per Sub
● ? (multiple)
● # x-day active users
● ? (multiple)
● ? (multiple)
● Free Cash Flow
● ...
Hlavní ukazatele (KPIs)
Jaké nejdůležitější ukazatele sledovat a řídit?
● Dlouhodobě udržitelný
růstový model
● Platící zákazníci
● Technologie
● Uživatelé
● Značka
● Budoucí růst
● Předvídatelné cash flow
● ...
Typická investiční “story”
14. Google Confidential and Proprietary
Jakou metrikou měřit cíle?
Traffic
Conversions
Revenue
Customer
Equity
CPC
CPA
ROAS
CLVProfit
ROI,
TP,
EVA
15. Google Confidential and Proprietary
Který inzerent má lepší výkonnost?
20
10
ROI$CPA
$50
$100
A
B
16. Google Confidential and Proprietary
CPA Conversions
Margin per
Conversion
Gross
Margin
SEM
Investment ROI Profits
$50 10 $1,000 $10,000 $500 20 : 1 $9,500
$100 30 $1,000 $30,000 $3,000 10 $27,000
$50A
B
20
$27,000
17. Google Confidential and Proprietary
Maximalizace zisku:
CPA
$10 $15 $20 $25 $30 $35 $40 $45
Profits Profit-per-Conversion Total Profits
Volumeof
Conversions
18. Google Confidential and Proprietary
Makro i mikro, přímé i nepřímé, cíle i události
úkol č.1: Měřte konverze!
28. Google Confidential and Proprietary
Mám dost velkou
návštěvnost?
Mám v nové zemi nižší
konverzní poměr? Proč?
ANO NE
ANO NE
Je konverzní poměr
nižší napříč kanály?
Mám nižší hodnotu
objednávky?
ANO NE ANO NE
Kde je největší
odpad?
Při
registraci?
Po
registraci?
Při nákupu?
TODO: Zvýšit kvalitu
návštěv z PPC
Proč je kampaň v této
zemi dražší?
Nakupují levnější
nebo na kratší dobu?
Větší
konkurence?
Lepší
pozice?
Horší
kvalita?
Optim.
LP
Optim.
systému/cen
Optim.
košíku
32. Google Confidential and Proprietary
Google nástroje pro exportéry pomáhají vybrat
správný trh
Market potential
(how many?)
Cost of acquisition
(how much?)
1 2
Consumer Barometer Google Public Data
Google Trends
Global Market Finder
Keyword Planner
33. Google Confidential and Proprietary
Jak expanduje Avast?
Current Performance Current Offer Next Step Gain
35. Google Confidential and Proprietary
V RŮZNÉ CHVÍLE JSOU V JINÝCH ROZHODOVACÍCH FÁZÍCH
Lidé, kteří nosí
tenisky
Lidé, kteří přemýšlí nad tím,
že možná potřebují tenisky
Lidé, kteří chtějí
koupit tenisky
VŠECHNA PUBLIKA NEJSOU STEJNÁ
ADVOCACY&LOYALTY
SEE THINK DO
C O N S I D E R A T I O NA W A R E N E S S P U R C H A S E
E V A L U A T I O N
CARE
36. Google Confidential and Proprietary
● "Add to Cart", "Buy",
“Donate” and "Book"
buttons
● Terms of delivery,
payment, return
● Contact information
● Store Locator
● Live Chat
HODNOTNÉ ZKUŠENOSTI S VAŠÍ ZNAČKOU
NABÍZEJTE OBSAH VŠEM PUBLIKŮM
SEE THINK DO
● Blog Posts
● Social Media
● Videos
● Interactive Media &
Editorial Content
● Games & Contests
● Engaging Application
● Product reviews &
Ratings (Text & Video)
● Product Comparison
Tool
● Wish Lists
● Online Consultations
● “Share” buttons
● Rewards Program
37. Google Confidential and Proprietary
POUŽITÍ RŮZNÝCH KANALŮ
MARKETINGOVÉ AKTIVITY NAPŘÍČ FÁZEMI
SEE THINK DO
S O C IA LS O C I A L
S E O S E O S E O
D I S P L A Y D I S P L A Y D I S P L A Y
Y O U T U B E Y O U T U B E Y T
S E M S E MS E M
A F F I L I A T E S
E M A I LE M A I L