7. Los consumidores buscan una experiencia de compra que
refleje sus necesidades e intereses individuales
El consumo on|off debe
estar totalmente integrado
13. “Solo hay dos fuentes de ventaja competitiva: la
capacidad de aprender más sobre nuestros clientes
antes que la competencia y la habilidad de
transformar ese aprendizaje en acción más rápido
que la competencia.”
-Jack Welch, General Electric
14. Trazabilidad de
personas
Trazabilidad de
productos
ERP / CRM
BBDD externas
eCommerce
Staff
Análisis
de datos
Contenido para
Digital Signage
Gestión de colas
Contenido para
Redes Sociales
Optimización del
Stock
Mejorar:
• Ventas
• Experiencia de compra
• Operaciones
• Procesos
• Costes
• Imagen de marca
• Tiempos de espera
Nuevos:
• Modelos de negocioRedes Sociales
IoT
BBDD
Internet
RRHH
Recomendaciones
Gestión del audio
INTEGRACIÓN – PRIVACIDAD – SEGURIDAD
Cuadro de mando