Online marketing voor de KMO. Welke digitale marketing tactieken passen het best bij mijn business.

1. Digitaal marketing advies voor de KMO

2. Mathieu Lanssens
Laurens Gozin

3. Mathieu Lanssens
Managing Partner
Senior Consultant
@MatHLa
Laurens Gozin
Junior Consultant
@LaurensGozin
Invisible Puppy
Digital Strategy & Marketing Agency
@Invisible_Puppy
www.invisiblepuppy.com
info@invisiblepuppy.com

4. Digitale marketing advies voor KMO’s

5. Heb ik een (goede) website?

6. Verwaarloos uw website niet.
Maak een goede eerste indruk.
› Is mijn website vindbaar?
› Ziet mijn website er professioneel uit?
› Is mijn website gebruiksvriendelijk?
› Is de informatie op mijn website relevant?
› Spreek ik mijn doelgroep aan?
› Is mijn website toegankelijk en leesbaar op mobile?
“Een verouderde, trage of niet geüpdate website schrikt af.”

7. Wat doen mijn concurrenten?

8. Weet u wat uw concurrenten doen?
Neen? Een beetje?

9. Welke digitale marketing tactiek
past het best bij mijn business?

10. Bloggen
Waarom een blog?
› Dankzij een blog positioneert u zich als expert
› Blog minstens 2 keer per week
› Bouw relaties op met bestaande en potentiële klanten
› Elk blog artikel is een opportuniteit om beter
te scoren in zoekmachines (SEO)
› Blogs zijn “linkbait”
666
€ € €
ORGANIC
SOCIAL

11. “Ik heb geen tijd om te bloggen.”
U heeft geen tijd o.m niet te bloggen!

12. Facebook pagina
Wat doe ik met een fanpagina rond mijn bedrijf/merk?
› Beantwoord vragen en stel vragen aan je fans
› Plaats een product in de kijker en vraag naar de mening van
de fans
› Post video en afbeeldingen van je bedrijf (vb. realisaties,
groepsfoto van je medewerkers,…)
› Kondig evenementen aan
› Organiseer een wedstrijd
“Succes = discussie, commentaar, activiteit”
666
€ € €
SOCIAL

13. Twitter
Waarom Twitter?
› Niet langer enkel voor de ‘innovators’
› Ingeburgerd sociaal netwerk (overheid, openbare diensten, televisie,…)
› Consument wil snel en transparante communicatie
› Consument heeft geen geduld meer voor contactformulier
Wat doe ik ermee?
› Wees informatief (toon niet enkel marketingboodschappen)
› Reageer (wees snel. wees eerlijk. wees vriendelijke. wees dankbaar.)
“Beter 100 actieve volgers dan 1000 inactieve volgers”
6666
€ € €
SOCIAL

14. Facebook v Twitter
Facebook
› Setup: iets meer werk
› Dagelijks update van social media
account, reacties nagaan en
beantwoorden?
› Adverteren: uitgebreide
mogelijkheden
› Gedetailleerde statistieken
Twitter
› Setup: eenvoudige setup (profiel foto+bio)
› Korte en regelmatige berichten.
› Twitter account op verschillende /
onregelmatige tijdstippen nakijken.
› Adverteren: staat nog in zijn
kinderschoenen
› Basic statistieken

15. Kies een social media platform
waar uw klanten en prospecten
zich het meest op engageren.

16. Reviews
Waarom zijn reviews belangrijk?
› Win vertrouwen van potentiële klanten en verhoog conversie
› Monitor reviews en reageer op slechte recensies.
Hoe krijg ik reviews?
› Zorg voor tevreden klanten
› Vraag aan uw bestaande klanten om reviews te schrijven
› Verplicht uw bezoekers niet om zich te registreren voordat
ze een review mogen achterlaten (ze zijn gehaast!)
› Kortingscode in ruil voor een review
666
€  €
SOCIAL
LOCAL
MOBILE
“85% van alle consumenten in de VS leest online reviews voor
lokale bedrijven en winkels.” bron: Local Consumer Review Study van Brightlocal

17. Email marketing
Waarom email marketing?
› Meetbaar, lage kost, persoonlijk contact met je klant
Belangrijke tips:
› Maak de inschrijving snel en eenvoudig
› Vertel abonnees wat ze mogen verwachten
› Stuur een welkom email (eventueel met een welkomstgeschenk)
› Design: neem look & feel van uw merk/bedrijf over
› Stuur mensen content die ze willen
› Denk aan mobile!
666
€  € €
SOCIAL
LOCAL
MOBILE

19. Search & Display ads
Google Adwords
› Bereik: zowel lokaal, nationaal als wereldwijd
› Gekwalificeerde prospecten: Je bereikt potentiële klanten die
actief op zoek zijn naar jouw producten of diensten.
› adverteren op specifieke zoekwoorden & per regio
› Je kan starten met een klein budget (kost efficiënt)
› Is een uitstekend instrument ter ondersteuning van uw
offline marketingcampagnes.
666
€  € € €
PAID
SOCIAL

20. Search & Display ads: case
› Sector: Keukenbouw
› Doelstelling: Mensen in de omgeving van een showroom doelgericht
bereiken en aansporen om de showroom te bezoeken
Onze tactiek
Geotargeting met
Google Adwords.
Start : Straal van 5km rondom
de showroom

21. Search & Display ads: case
› Indien nodig: 5km uitbereiden met omliggende gemeentes

22. Search & Display ads: case
Voordelen
› Gerichte advertenties, geen onnodig bereik (budget friendly)
› Komt persoonlijker en relevanter over
› Sterk op mobile, Google weet waar je bent
› (=> maps.google.com/locationhistory)
› Resultaten kunnen inzicht geven in welke gemeentes uw advertenties goed
scoren en waar niet.

23. Social media ads
Facebook, Twitter, LinkedIn ads,…
Start met Facebook Ads
› Eenvoudig op te zetten en te beheren
› Doelgericht adverteren:
› Specifieke doelgroep(en)
› Geografische locatie
› Interesse
› …
› Je kan starten met een klein budget (kost efficiënt)
666
€  € € €
PAID
SOCIAL

24. Social media ads: case
› Sector: Farmaceutica
› Doelstelling: Via Facebook Ads een wedstrijd promoten gericht is op
conversie. Met klein budget maximaal aantal deelnames genereren.
› Doelgroep: Ouders met jonge kinderen en grootouders
Onze tactiek
› Display advertenties opgezet in 3 golven:
› Budget concentreren
› Overload aan advertenties vermijden
› Effect concentreren

25. Social media ads: case

26. Social media ads: case
Voordelen
› Heel gericht de doelgroep bereiken
› Facebook bezit een goudmijn aan data
› Via Facebook adverteren komt een stuk persoonlijker over bij de doelgroep
› Facebook ads behaalde een beter resultaat dan Google Ads
› Vooral omwille van product/doelgroep/campagne
“Beter een paar honderd geïnteresseerde prospecten doelgericht
bereiken, dan 100 000 kliks zonder kwalitatieve waarde.”

28. Search Engine Optimisation: SEO
Is dat niet enkel voor grote bedrijven? Neen. SEO is voor iedereen.
› Ga de concurrentie aan met grote bedrijven
› SEO is kostenefficiënt (en lange termijn!)
› SEO zorgt voor extra bezoekers op uw website
› Hoog scoren in zoekresultaten boezemt vertrouwen in
› Verminder de investeringen die nodig zijn om uw bedrijf te
promoten via andere marketing kanalen/tools
666
€ € €
ORGANIC

29. SEO: case
› Sector: IT
› Doelstelling: Optimaliseren van de website naar conversie toe
› Doelgroep: B2B
Onze tactiek (high level)
› Optimalisatie op vlak van doelgroep targeting
› Technische SEO analyse
› Keyword research voor content op de website

30. SEO: case
Maandelijkse zoekopdrachten
Concurrentiegraad (hoeveel andere websites op dit
keyword geoptimaliseerd zijn)

31. SEO: case
› De bevindingen uit research gebruiken om contentadvies te geven
› Keywordthema’s linken aan de doelgroepen
› Content aanpassen
› Optimalistie sitestructuur

32. SEO: case
Voordelen
› Op termijn een hogere positie in Google
› De keywordresearch toont wat de doelgroep zoekt
› Doelgroepen vinden een stuk sneller de antwoorden die ze zoeken
› De Call To Action van je site aantrekkelijker maken
› Waardoor meer potentiële klant contact zullen opnemen
› Wat leidt tot meer conversie

33. Local SEO
666
€  €
ORGANIC
LOCAL
Google My Business
› Uw bedrijfsinformatie beheren in 1 dashboard voor
Google Maps, Google Search en Google+
Voordelen?
› Uw bedrijf wordt beter vindbaar in Google
› adres, telefoonnummer, openingstijden maar ook
bedrijfsgerelateerde afbeeldingen en social media
updates.
› Meerdere vestigingen uploaden in bulk

34. Local SEO

35. Video marketing
Waarom video?
› Video is een fantastische manier om klanten en prospecten
te informeren, te entertainen, te teasen…
› Voor uw website, in zoekmachines, op Youtube, Vimeo, …
› Verhoogt conversie op uw website
› Hoog ‘shareable’ gehalte
› Van self-made tot professionele opname & montage
666
€  € € €
OTHER

36. Andere
Location-based diensten zoals Foursquare en Facebook Places
Mobile app
› Get the basics right: zorg voor een responsive site die toegankelijk
is op desktop, tablet en smartphone
› Zit u in een erg ‘visuele’ sector (interior design, bouw, …)?
 Dan kan een mobile app handig zijn als ‘customer recruitment
tool.’
666
€  € € €
LOCAL
MOBILE

37. Maak de juiste keuze uit de verschillende taktieken
€6
Stel u de volgende vragen:
› Ben ik B2B of B2C?
› Welke kanalen gebruiken mijn klanten/doelgroepen? En
welke hebben het grootste bereik?
› Wat wil ik juist communiceren naar mijn doelgroep? Wat wil
ik delen?
› Wie gaat zich ontfermen over de kanalen? Beheer &
optimalisatie
› Wat is mijn budget ? Timing?

38. iBlendr.com

39. Questions?

40. www.invisiblepuppy.com info@invisiblepuppy.com @Invisible_Puppy