The biggest investment in social media is not the set-up of the channels nor the creation of the content or the ad budget. It’s the person you put in control of the social mayhem. What if we told you the most underused way to maximize your return on your Social Media investment is to invest in your community manager. Your social media ninja should not be the socially awkward paria in the corner of the office, he/she should be a part of each cell in your organisation.

1. 1
DE ROI VAN EEN KIP

2. 2
@DEKIMPE @LAURENSGOZIN

3. 3

4. 4
DE KOE VAN
MARKETING
Content productie
Communicatie
Lead generatie
Pr & Reclame
….

5. 5
DE
WERKPAARDEN
VAN SALES
Lead nurturing
Verkoop
Cold calling
Pitchen
…

6. 6
DE
SCHAPEN
VAN HR
Teambuilding
Profiling
Aanwerving & selectie
Lonen & Vakantie
….

7. 7
DE
VARKENS
VAN R&D
Productontwikkeling
Evolutie
Innovatie
Prototyping
…

8. 8
DE EEND
VAN
CUSTOMER
SERVICE
Opvolging
Problemen oplossen
Klantenbinding
Informeren & helpen
…

9. 9
DE CEO

10. 10
DE SCHARREL
KIP VAN
SOCIAL
Online gekakel
Moderator
Adverteren
Traffic generator
…

11. 11
DE
ANATOMIE
VAN EEN
GOEDE CM

12. 12
TAKEN
PAKKET
De stem van buiten naar binnen
Contentcreatie & Distributie
Advertentiecampagnes
Community Management
Trendwatching
Analytics
ROI = Meestal Awareness

13. 13
GENOEG
GELACHEN
…

14. 14
DE STEM VAN DE
KLANT EN DE
MARKT
Dichtste bij de klant
Gatekeeper
Kent trouwste klanten & grootste
haters
Oog op de concurrentie
…

15. 15
Welke content werkt (niet)?
Spion voor concurrentie
Testen van ideeën
Inspiratie
…
DE KOE VAN
MARKETING

16. 16
Sales opportuniteiten
Buyer persona’s
Prijsveranderingen
Reacties & reviews
…
DE
WERKPAARDEN
VAN SALES

17. 17
Headhunting
Profiling sollicitanten
…
DE
SCHAPEN
VAN HR

18. 18
Productfeedback
Nieuwe ideeën
Testusers selectie
Early adaptors
Concurrentie monitoring
…
DE VARKENS
VAN R&D

19. 19
FAQ’S Detecteren
Customer Service Experience
optimaliseren
Reacties & reviews
Concurrentie monitoring
…
DE EEND VAN
CUSTOMER
SERVICE

20. 20
Algemene merk perceptie
Business opportunity's
Nieuws/trends over de sector
Concurrentie Monitoring
…
DE CEO

21. 21
HOE MAKEN WE
ER EEN
POWERKIP
VAN?
Salestraining
Profiling skills
Customer service training en
ervaring
Kennis van R&D workflows
…

22. 22
COMMUNICATIE
TUSSEN
DEPARTEMENTEN
Community Manager maakt deel
uit van al deze teams en laat ze
met elkaar communiceren.

23. 23
DANK U! EN
VERGEET
NIET…
DE KIP
WAS
EERST!

24. 2424
Sint-Denijslaan 201
BE 9000 Gent
+32 9 233 31 52
info@invisiblepuppy.com
Invisible Puppy
@Invisible_Puppy
Invisible Puppy