Hành vi và lối sống của Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29 - Behavior and lifestyle of young Vietnamese from 20-29 - from FTA

2. Market research top-line Apr 2011
HCM HÀ NỘI ĐÀ NẴNG CẦN THƠ
CHỦ ĐỀ:
Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20 –29
Hành vi & Lối sống

3. Giới thiệu về
 Viettrack là bản tin của FTA Research & Consultant, được thực hiện dựa trên các cuộc
nghiên cứu hàng tháng với mục tiêu chuyển tải những nhận xét, đánh giá và cảm
nhận chân thật của đối tượng nghiên cứu về thời cuộc – kinh tế và về các chiến dịch
quảng bá cũng như các sản phẩm đến các nhà sản xuất – tiếp thị, giúp họ thấu hiểu
và phục vụ tốt hơn các nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng trẻ.
 Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO 20252:2006, tiêu chuẩn chất lượng
quốc tế ngành nghiên cứu thị trường.
 Viettrack tháng 4/2011 được thực hiện trên đối tượng người tiêu dùng trẻ trẻ, tuổi từ
20-29 ở 4 thành phố lớn của Việt Nam (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ) với
số mẫu n=600. Nội dung của nghiên cứu là Tìm hiểu hành vi tiêu dùng và lối
sống của nhóm đối tượng người tiêu dùng trẻ, thuộc độ tuổi 20 – 29 trên
những khía cạnh khác nhau. Qua đó, các Marketers có thể có hình dung tổng thể
để đưa ra những kế hoạch marketing hướng đến đối tượng này.

6. Nội dung
Thói quen &
Lối sống
Media habit
Chi tiêu &
Mua sắm
Thông tin
cá nhân

7. Thói quen &
Lối sống
Media habit
Chi tiêu &
Mua sắm
Thông tin
cá nhân

8. Các hoạt động & hình thức giải trí yêu thích
Xem TV 95
NGHỈ NGƠI/GIẢI
Nghe nhạc 79
TRÍ TẠI NHÀ
%
Online 76
Đọc báo 69 Xem TV, lên mạng và nghe
nhạc là những hình thức nghỉ
Dành thời gian cho gia đình 55
ngơi/giải trí tại nhà được ưa
Đọc sách 44 thích nhất.
Thể dục - thể thao 33
Ăn uống 85
NGƠI/GIẢI TRÍ
Đi ăn uống, đi uống cà phê,
BÊN NGOÀI
Đi quán café 80 gặp gỡ bạn bè và mua sắm là
NGHỈ
các hoạt động được yêu thích
Mua sắm 68
nhất trong số các hoạt động
Xem ca nhạc 26 nghỉ ngơi/giải trí bên ngoài và
Xem Phim - Kịch tại rạp 23 hoạt động xã hội
Gặp gỡ bạn bè 74
HOẠT ĐỘNG
Hoạt động của cơ quan -… 20
XÃ HỘI
Hoạt động cộng đồng/Từ thiện 14 Ngoài gặp gỡ bạn bè, thời gian
dành cho các hoạt động xã hội
Tổ chức - Đoàn thể - CLB 9 khác không đáng kể.
N= 600

9. Sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng đối với các hoạt động
& Hình thức giải trí
 Giới trẻ ở HN dành thời gian cho bạn bè và gia đình nhiều nhất trong số các hoạt động nghỉ ngơi/giải trí.
 Ngoài HN dành nhiều thời gian online hơn xem TV, ở các thành phố khác, xem TV là hoạt động nghỉ ngơi/giải trí
tại nhà thường xuyên nhất
 Trong số các hoạt động nghỉ ngơi/giải trí bên ngoài, giới trẻ tại HCM và CTđi đến quán café nhiều nhất, trong khi
giới trẻ tại HN Và ĐN thường đi ăn uống hơn
 Trong số các hoạt động xã hội, những người trẻ ở HCM & Đà Nẵng không chỉ gặp gỡ bạn bè mà còn thường xuyên
tham gia vào các hoạt động của cộng đồng/ câu lạc bộ.
 Nữ giới dành nhiều thời gian xem TV và đi mua sắm hơn nam giới, trong khi đó nam giới lên mạng và đi cà phê
thường xuyên hơn.
3 hoạt động/hình thức giải trí thường xuyên nhất?
HCM HN DN CT 20-24 25-29 Nam Nữ
N= 150 150 150 150 300 300 300 300
NGHỈ NGƠI/GIẢI TRÍ TẠI NHÀ 92 91 88 92 89 92 88 93
Xem TV 44 29 45 53 38 47 35 50
Nghe nhạc 34 19 19 22 29 18 20 27
Online 35 33 25 14 35 18 34 19
Đọc báo 13 6 13 7 8 11 8 11
Dành thời gian cho gia đình 20 46 23 23 19 37 22 34
Đọc s ách 7 7 11 5 10 5 7 8
Thể dục- Thể thao 9 11 4 6 5 10 12 3
NGHỈ NGƠI/GIẢI TRÍ BÊN NGOÀI 76 71 80 88 78 79 82 75
Ăn uống 38 35 47 40 39 41 40 40
Đi quán café 38 29 33 49 38 36 54 21
Mua sắm 19 23 27 23 21 25 11 35
Xem ca nhạc 5 1 1 2 3 2 3 2
Xem phim - kịch tại rạp 5 3 4 - 4 2 3 2
HOẠT ĐỘNG XA HỘI 32 55 47 55 51 44 50 45
Gặp gỡ bạn bè 20 48 29 51 40 34 39 35
Hoạt động cơ quan/trường học 7 8 8 2 6 6 6 7
Hoạt động cộng đồng/Từ thiện 3 - 9 - 3 3 3 3
Tham gia Tổ chức - Đoàn thể - CLB 3 1 3 3 2 2 2 3

10. Phong cách thời trang
Thể hiện cá tính và nắm bắt xu hướng là những từ khóa thể hiện phong cách thời trang của người
tiêu dùng trẻ từ 20-29 tuổi.
 Điểm khác biệt của người tiêu dùng trẻ tại HN là muốn thể hiện cá tính của mình thông qua việc
ăn mặc
 Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20 – 29 tại Đà Nẵng có tỷ lệ cao nhất “đối khi ăn mặc theo xu
hướng, đôi khi dựa trên phong cách cá nhân”.
 Giới trẻ Tp HCM có xu hướng ăn mặc hoàn toàn khác biệt nhiều hơn các thành phố khác. Trong
khi đó Cần Thơ thường ăn mặc giống các diễn viên trong phim nhiều hơn.
Nhận định nào phù hợp nhất với phong cách thời trang của bạn?
TỔNG HCM HÀ NỘI ĐÀ NẴNG CẦN THƠ
Thể hiện cá tính qua việc lựa chọn %
13
và kết hợp quần áo 27 26
28
Cập nhật xu hướng thời trang mới 39
21
nhất 9
12 7 0
1
Ăn mặc theo phong cách của các 3 3 7
4 9 4
diễn viên trong phim 3
4
3 12 3
Ăn mặc khác biệt với mọi người 52
4
61
Chỉ lựa chọn thương hiệu quần áo 50 50 51
nổi tiếng 37
Đôi khi ăn mặc dựa theo xu hướng,
đôi khi theo phong cách cá nhân
N=600 N=150 N=150 N=150 N=150

11. Phong cách cá nhân & Màu sắc yêu thích
Trắng và đen là những màu được yêu thích nhất đối với nhóm tuổi
này. Tiếp đến là màu hồng, xanh dương, đỏ và vàng. Ngoài màu
trắng được yêu thích bởi cả hai giới, nam giới có xu hướng thich
màu đen và màu xanh biển, trong khi nữ giới thích màu hồng.
Trên 50% chọn phong cách đơn giản
và dễ nhìn. Xu hướng thời trang Hàn %
Quốc có vị trí tương đối quan trọng Trắng 22
đối với những người 20-29 tuổi.
Đen 21
Phong cách đơn giản/Dễ nhìn 54 Hồng 12
Phong cách Hàn Quốc 12 Xanh dương 10
Phong cách dễ thương 9 Đỏ 9
Phong cách nổi bật 5 Vàng 8
Phong cách cổ điển 4 Xanh lá cây 5
Phong cách trẻ trung 3 Tím 4
Phong cách Châu Âu 3 Xanh da trời 5
Phong cách năng động/thể thao 2
Nâu 2
Phong cách lịch sự/trang trọng 2
Xám 1
Phong cách gọn gàng 1
Cam 1
Phong cách sang trọng 1
Phong cách cá tính 1 Nam Nữ
N= 300 300 %
Phong cách Việt Nam 1
Trắng 23 22
Phong cách Trung Quốc 1 Đen 31 10
Phong cách hiện đại 1 Hồng 1 23
Phong cách hiphop 1 Xanh dương 13 7
Đỏ 9 9
N= 600 Vàng 5 10

12. Quảng cáo & ca sĩ được yêu thích
Dường như những mẩu quảng cáo vui nhộn được độ
tuổi 20 – 29 chú ý nhiều nhất. Vì vậy, “Vinamilk” là
mẫu quảng cáo được yêu thích nhất. Tiếp đến là
Heneiken và Comfort.
%
Sữa tươi Vinamilk 100% 12 % Đàm Vĩnh Hưng 13
Heneiken 7 Mỹ Tâm 8
Đan Trường 7
Nước xả Comfort 7
Cẩm Ly 6
Trà thảo mộc Dr. Thanh 3 Hồ Ngọc Hà 3
Cocacola 3 BackStreet boys 2
Noo Phước Thịnh 2
Bột giặt OMO detergent powder 3
Cao Thái Sơn 2
Beeline 2 Quang Dũng 2
Trà xanh Không độ 2 Minh Hằng 2
Dầu gội Sunsilk 2 Lam Trường 2
Hồ Quỳnh Hương 2
Trà xanh C2 2
Vị trí đầu tiên trong bảng xếp hạng ca sĩ được
Bột nêm Knorr 2 yêu thích thuộc về Đàm Vĩnh Hưng. 3 vị trí
Pepsi 2 tiếp theo dành cho Mỹ Tâm, Đan Trường và
Cẩm Ly.
Dầu gội Xmen 2
Tỷ lệ yêu thích khá rải rác, đa số dưới 10%,
Nescafe - café Viet 2 chứng tỏ hiện tại, chưa có ca sĩ nào chiếm
được vị trí thống trị đối với giới trẻ.
N= 600
N= 600

13. Các vấn đề cá nhân đang quan tâm
Vấn đề được quan tâm nhất của những người thuộc độ tuổi 20-29 là công việc. “Công việc” giữ vị trí
hàng đầu và so với vấn đề quan tâm thứ hai là “gia đình”, nó giữ một khoảng cách khá lớn, đặc biệt
là ở Tp HCM và Đà Nẵng.“Tài chính” có vị trí quan trọng thứ 3, tương đương với học hành
• Giới trẻ ở Hà Nội và Cần Thơ quan tâm đến vấn đề gia đình nhiều hơn ở các thành phố khác
• Nữ giới quan tâm đến gia đình, học hành và sức khỏe nhiều hơn trong khi đó nam giới quan tâm
đến công việc, tài chính và tình yêu nhiều hơn.
Vấn đề cá nhân quan tâm nhất hiện nay?
TỔNG HCM HN DN CT NAM NỮ
%
Công việc 28 26 31
34 36 37
45
Gia đình
Học hành 24 25 21
19 15 16
Tài chính 11
16 19 16 11 17 14 18
Tình yêu
16 14 13 18 14
Sức khỏe 20 18
8 11 12 5 6
Bạn bè và quan 4 10
4 4 8 3 8
3 2
3 3 5 1
3
hệ xã hội 2
N= 600 150 150 150 150 300 300

14. Mục tiêu của giới trẻ
Mục tiêu quan trọng nhất hiện nay?
% Thăng chức/ tăng lương là các mục tiêu quan trọng nhất đối với những
Tăng lương/Thăng chức
người 20-29 tuổi. Mục tiêu quan trọng thứ hai là học nâng cao.
28
Học nâng cao
• Đối với những người trẻ ở TP HCM, một thị trường năng động, mục
Đầu tư/Làm giàu tiêu Thăng chức/ Tăng lương cao hơn hẳn so với các mục tiêu
16 khác.
Mua một vật dụng giá trị
14 • Trong khi đó, 4 mục tiêu quan trọng nhất đối với giới trẻ ở Hà Nội lại
Chăm sóc con cái tương đối cân bằng.Giới trẻ Hà Nội dường như coi trọng các giá trị
gia đình hơn, với mục tiêu lập gia đình/ có con và chăm sóc con cái
10
Lập gia đình/Có con có tỷ lệ cao nhất so với các thành phố khác
8
7 Mua nhà/mua đất • Trong khi nam giới có mục tiêu làm giàu cao hơn nữ giới (17%-
6 10%), tỉ lệ nữ giới muốn nâng cao trình độ lại nhiều hơn (17%-15%)
% HCM HN DN CT 20-24 25-30 Nam Nữ
Tăng lương/Thăng chức 37 17 32 25 19 36 30 25
Học nâng cao 15 18 14 18 28 5 15 17
Đầu tư/Làm giàu 14 17 17 7 13 14 17 10
Mua một vật dụng giá trị 5 17 8 12 14 6 9 11
Chăm sóc con cái 5 11 5 10 3 12 4 11
Lập gia đình/Có con 6 9 5 7 6 8 7 6
Mua nhà/mua đất 5 1 10 5 3 8 6 5
Giúp đỡ người thân 4 9 1 5 5 5 4 6
Xây/Sửa nhà 2 1 2 5 1 4 3 2
N= 150 150 150 150 150 300 300 300 300

15. Thói quen &
Lối sống
Media habit
Chi tiêu &
Mua sắm
Thông tin
cá nhân

16. Kênh truyền hình yêu thích
%
3 kênh truyền hình xem thường xuyên nhất?
VTV3 45
75
HBO là kênh truyền hình được yêu thích nhất, tiếp HBO 49
71
theo là VTV3 và HTV7. VTV1 21 58
HTV7 27
56
HTV9 21 50
24 46
VTV2 6 34
HCM HN DN CT Total
SCTV 14 25
HBO 52 49 47 46 49
HN1 11 19
VTV3 12 85 54 30 45
HTV7 41 3 33 32 27 HTV3 4 19 3 kênh thường xem
Star DRT1 7 16 nhất
25 21 33 16 24
Movies
Disney 7 16 Thường xem
VTV1 8 38 25 12 21
Star Sports 7 16
HTV9 39 2 24 19 21
Let's Viet 4 16
CVTV 4
14
THVL 12
13
Fashion-TV 5 13
Discovery Channel 4 12
N= 600

17. Trang Web yêu thích
Những website thường truy cập?
Google là trang web được người trẻ sử
dụng thường xuyên nhất • Những người thuộc độ tuổi 20-29 tại Hà Nội thường vào các trang
% Tin tức hơn so với các thành phố khác.
• Đà Nẵng có tỉ lệ người sử dụng các trang mạng xã hội (đặc biệt là
google.com 68 Facebook) và các trang nghe nhạc cao nhất.
24h.com.vn 54 • Trong số các trang Tin tức dành cho đói tượng teen, kenh14.vn phổ
Zing.mp3.com 46 biến hơn ở Hà Nội và Đà Nẵng, trong khi đó zing.news.vn lại phổ biến
Youtube.com hơn ở TP HCM.
45
Dantri.com.vn 44
Yahoo.com 41 HCM HN DN CT
%
Vnexpress.net 150 150 150 150
36
google.com 69 72 69 63
facebook.com 35 Website tin tức 83 92 87 61
tuoitre.vn 31 24h.com.vn 44 71 69 31
Kenh14.vn 29 Dantri.com.vn 25 75 54 22
ngoisao.net Vnexpress.net 31 50 45 17
23
ngoisao.net 22 27 31 12
Zing.news.vn 23 tuoitre.vn 33 33 28 29
nhaccuatui.com 20 thanhnien.com.vn 14 11 31 15
Me.zing.vn 19 Kenh14.vn 15 43 53 7
thanhnien.com.vn 18 Zing.news.vn 29 29 21 13
Mạng xã hội 77 67 81 61
nhacso.net 18 facebook.com 34 35 53 18
enbac.com 11 Yahoo.com 41 33 43 47
Website khác 14 Me.zing.vn 25 17 20 13
N= 600 Youtube.com 40 47 47 46
Website nghe nhạc 54 53 75 58
Zing.mp3.com 34 37 64 48
nhacso.net 20 21 18 12
nhaccuatui.com 14 23 22 23
enbac.com 6 22 12 3

18. Báo & Tạp chí yêu thích
Những tờ báo/tạp chí thường đọc?
Tuổi Trẻ Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tiếp Thị
53 %
& Gia Đình và Bóng Đá là các tạp
Thanh Niên 44 chí báo chí được những người ở độ
Tiếp Thị & Gia Đình 33 tuổi 20-29 yêu thích nhất
Bóng Đá 31
An Ninh Thế Giới 24
Thế Giới Phụ Nữ 19
Phụ nữ Việt Nam 18
Lao Động 18
Sài Gòn Tiếp Thị 17
Tiền Phong 11
Hoa Học Trò 9
Thể Thao Văn Hóa 8
Công An 7
Đẹp 7
Mực Tím 7
Sinh viên (HHT 2) 6
N= 600

19. Tin tức được giới trẻ quan tâm
trong tháng
Trong tháng qua, những người trẻ quan tâm nhiều nhất đến sự kiện tăng
giá điện/dầu và thảm họa ở Nhật Bản và các tác động của nó. Tỷ giá
vàng/USD cũng là một trong những vấn đề họ quan tâm nhất.
%
Tăng giá điện/Giá xăng dầu 93
Thảm họa tại Nhật Bản 87
Ảnh hưởng phóng xạ Nhật Bản đến Việt Nam 58
Giá vàng/USD 57
Lạm phát 44
Rùa Hồ Gươm 43
Chiến tranh Libya 40
Thất nghiệp 39
Tham nhũng 36
Giá nhà đất 28
Giờ Trái Đất 28
Thiên tai tại Việt Nam và trong khu vực 27
Tăng giá thuốc 27
Backstreet Boys biểu diễn tại Việt Nam 26
Giải Champions League 24
Sập mỏ đá Lèn Cờ 20
Ngọc Quyên chụp ảnh nude vì môi trường 19 N= 600

20. Thói quen &
Lối sống
Media habit
Chi tiêu &
Mua sắm
Thông tin
cá nhân

21. Chi tiêu cá nhân
 Chi phí thực phẩm là khoản chi tiêu lớn nhất của những người ở độ tuổi 20-29
 Giao thông & Liên lạc, Quần áo & Sản phẩm làm đẹp cũng là các khoản chi tiêu chính.
 Chi phí hẹn hò cũng chiếm một khoản đáng kể (7%)
Chi tiêu khác
10%
Thực phẩm
Tiết kiệm 26%
13%
"Tình phí"
N= 600
7%
Giao thông
-Liên lạc
13%
Quần áo & SP
làm đẹp
13%
Giải trí
12%
Giáo dục
6%

22. Sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng về chi tiêu cá nhân
• So với các thành phố khác, chi tiêu cho thực phẩm là một khoản chi tiêu rất lớn đối với những người tư 20-29
tuổi ở TPHCM
• Giới trẻ Đà Nẵng có nhiều khoản tiết kiệm hơn các thành phố khác (17%)
• Theo giới tính, nữ giới chi nhiều hơn cho áo quần và các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp (16% so với 11%), và
chi ít hơn cho hẹn hò, liên lạc và đi lại.
HCM HN DN CT 20-24 25-29 NAM NỮ
Thực phẩm
24 22 23 26 26
27 28
Giao thông - Liên lạc 36
13 13 14
Giáo dục 13 13 14 11
5
13 8 7 8 5 7
Giải trí 6
11
5 10 13 11 10
12 12
Quần áo & SP làm đẹp 12 12
14 12
14 14 11 16
"Tình phí" 11 6
6
8 7 7 8 5
5 17
Tiết kiệm 10 17
12 10 12 13
14
Chi tiêu khác 12 12 10 10 10 10 10
7
N= 150 150 150 150 300 300 300 300

23. Hành vi mua sắm
Họ sẵn sàng chi nhiều hơn cho các nhà sản xuất uy tín và cho các tính năng phụ trội. Họ chọn một sản
phẩm dựa trên sở thích cá nhân. Họ thường tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng.
A đúng hơn Như nhau B đúng hơn
A % B
1.Chú trọng thiết kế 44 12 44 1. Chú trọng chức năng
2. Trả cao hơn cho tính năng phụ trội 44 21 35 2. Chỉ cần tính năng cơ bản
3. Lựa chọn theo trào lưu 28 17 55 3. Lựa chọn theo sở thích cá nhân
4. Thích thử nghiệm sản phẩm mới 4. Thích sản phẩm đã có nhiều người
45 22 33
dùng
5. Thích dạo quanh mua sắm 38 19 43 5. Chỉ mua sắm khi có nhu cầu
6. Tìm hiểu thông tin trước khi mua 6. Quyết định mua ngay tại cửa hàng
49 17 34
7. Trả cao hơn cho nhà sản xuất có uy
tín 50 20 30 7. Chỉ cần giá rẻ
8. Thích thương hiệu nước ngoài 8. Không quan trọng thương hiệu nước
34 25 41 ngoài
9. Thích tư vấn cho người khác trong 9. Không tham gai vào việc mua sắm
việc mua sắm 34 26 40 của người khác
10. Có vai trò quyết định đối với hầu 10. Chỉ quyết định đối với đồ dùng cá
hết viêc mua sắm trong gia đình 34 25 41
nhân
11. Thích mua sắm trên mạng 16 26 58 11. Không thích mua sắm trên mạng
N= 600

24. Vai trò quyết định mua sắm trong gia đình
Nữ giới là người quyết định chính trong trong ngành hàng thực phẩm và đồ dùng thiết yếu . Trong khi nam
giới là người quyết định chính nhiều hơn đối với các loại đồ dùng lâu bền và sản phẩm công nghệ
Quyết định chính
Tham gia quyết định/có ảnh hưởng
Không tham gia quyết định
%
Thực phẩm 22 46 32
Nam
Nữ 54 42 4
Đồ dùng thiết yếu (sản phẩm
Nam 33 51 16
chăm sóc cá nhân & Gia đình,
sản phẩm vệ sinh,…) Nữ 53 42 4
Đồ dùng lầu bền (TV, xe máy, 59 39 2
Nam
tủ lạnh,..)
Nữ 22 63 15
Sản phẩm công nghệ (Điện
Nam 62 36 3
thoại, PC, Laptop,…)
Nữ 24 59 17
N= 600

25. Kênh mua sắm – Đồ dùng thiết yếu & Thực phẩm
Chợ và của hàng tạp hóa là nơi phổ biến nhất để mua các đồ dùng Khi mua thực phẩm, chợ vẫn là lựa chọn
thiết yếu (bao gồm các sản phẩm chăm sóc cá nhân, sản phẩm vệ đầu tiên và phổ biến nhất
sinh,…). Siêu thị cũng là một kênh mua sắm quan trọng. Tiếp đó là siêu thị nhưng không đáng kể.
• Trong khi ở TpHCM, Đà Nẵng và Cần Thơ, giới trẻ có xu hướng TPHCM có tỉ lệ người trẻ không tự mình
mua đồ dùng thiết yếu ở chợ nhiều hơn, người Hà Nội lại chủ mua thực phẩm nhiều hơn ở các thành phố
yếu mua ở cửa hàng tạp hóa.
khác.
• Ở TPHCM và Cần Thơ, Siêu thị là nơi được yêu thích thứ nhì khi
mua các sản phẩm thiết yếu.
ĐỒ DÙNG
THIẾT YẾU THỰC PHẨM
TỔNG HCM HN DN CT TỔNG HCM HN DN CT
Chợ 1
30 33
Cửa hàng tạp hóa 45 40
54
Cửa hàng chuyên dụng (bán 75
chủ yếu một mặt hàng) 81 85 80 84
28 22
Cửa hàng tiện lợi 19
2 17
1
9 6 8
Siêu thị 21
8 29 6
13 1
Trung tâm thương mại
18 13 4 8 4
13 24 6 7 6 2
Không đi mua 13 7 9 15 9 10 11
6 2 6 1 2
% N= 600 150 150 150 150 600 150 150 150 150

26. Kênh mua sắm – Áo quần & Sản phẩm làm đẹp
Người tiêu dùng trẻ thuộc độ tuổi 20-29 mua áo quần và các sản phẩm chăm sóc sắc
đẹp chủ yếu ở các shop quần áo/mỹ phẩm và các siêu thị. Bên cạnh đó, 15% là mua
chợ và 11% ở trung tâm thương mại.
• Ở Hà Nội, shop quần áo/mỹ phẩm chiếm đa số trong mua sắm áo quần & sản
phẩm làm đẹp
• Trong các thành phố, Cần Thơ có tỉ lệ mua tại siêu thị và trung tâm thương mại
khá cao. Các chương trình truyền thông/quảng cáo thực hiện tại CT nên chú trọng
đến các điểm mua sắm này.
TỔNG HCM HN ĐN CT
15 2
Chợ 16 19
25
%
Shop quần áo/Mỹ phẩm
21
Cửa hàng tiện lợi 40 41 25
84 3
Siêu thị
1
2 2
Trung tâm thương mại 39
27 33
Kênh truyền hình bán hàng 28
Không đi mua 11 7 9 17
11 5
2 1 5
N= 600 150 150 150 150

27. Yếu tố quyết định lựa chọn đồ dùng lâu bền & SP Công nghệ
Khi mua các mặt hàng lâu bền (sản phẩm điện tử gia dụng: TV, máy giặt, tủ lạnh), người tiêu dùng trẻ ở độ tuổi
20-29 quan tâm nhiều nhất đến giá cả, độ bền, tiết kiệm nhiên liệu, bảo hành và thiết kế theo thứ tự lần lượt.
Đối với sản phẩm công nghệ (điện thoại, PC, laptop,..) họ xem xét nhiều hơn các yếu tố độ bền, uy tín thương
hiệu, chế độ bảo hành và thiết kế. Giá cả dường như không phải là yếu tố quan trọng.
Giá cả hợp lý
%
Độ bền
Tiết kiệm điện/nguyên liệu
Chế độ bảo hành
Thiết kế đẹp
Nhà sản xuất/Thương hiệu uy tín
Chức năng sản phẩm
Thương hiệu nổi tiếng
Được người thân/bạn bè tin dùng
Có khuyến mãu
Dịch vụ khác hàng
Nơi sản xuất
Thương hiệu quen thuộc
Sản phẩm mới
Thể hiện đẳng cấp/phong cách cá nhân
Thương hiệu Việt Nam
Đồ dùng lâu bền
DĐược người bán giới thiệu Sản phẩm công nghệ
Thương hiệu quốc tế
Thân thiện với môi trường
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 N= 600

28. Nguồn thông tin để lựa chọn đồ dùng lâu bền & SP
Công nghệ
Đồ dùng lâu bền SP công nghệ
Ảnh hưởng Ảnh hưởng
Phổ biến Phổ biến
%
Quảng cáo trên TV 25 15
82 67
Được người thân giới thiệu 27 23
64 57
Truyền miệng đóng vai trò quan
Được bạn bè giới thiệu 21 23 trọng nhất trong thói quen mua sắm
63 62 của người tiểu dùng trẻ đối với các
Quảng cáo trên báo 6 sản phẩm công nghệ cao và các đồ
5
42 37 dùng lâu bền. Khi được người thân
Quảng cáo tại điểm bán 9 11 hoặc bạn bè trực tiếp giới thiệu họ
37 38 có thể quyết định mua sản phẩm dễ
Quảng cáo trên Internet dàng hơn khi xem quảng cáo trên
5 12
31 35 truyền hình hoặc các nguồn thông
Quảng cáo ngoài trời tin khác.
3 2
26 23
Vai trò của QC trên TV khá quan
Diễn đàn online 3 6 trọng đối với việc chọn mua đồ dùng
15 18
lâu bền, nhưng ít quan trọng hơn khi
Trang Web nhà sản xuất 3 3 chọn mua sản phẩm công nghệ.
7 11
N= 600

29. Lựa chọn dịch vụ giải trí bên ngoài
Nhìn chung, giá cả và chất lượng là 2 nhân tố quan trọng nhất được xem xét khi lựa chọn nơi giải trí bên
ngoài. Giới trẻ ở Đà Nẵng và Cần Thơ quan tâm đến giá cả nhiều hơn ở TpHCM và Hà Nội. Ngoài giá cả, người
tiêu dùng trẻ độ tuổi 20 – 29 ở HCM quan tâm đến sản sản phẩm chất lượng cao và khung cảnh đẹp, trong
khi HN và ĐN chú trọng yếu tố phục vụ và cảm giác thoải mái hơn.
HCM Hanoi DN CT
Yếu tố quan trọng % 150 150 150 150 %
84 Giá cả hợp lý 76 79 90 89
60 Cung cấp sản phẩm chất lượng cao 67 53 56 65
59 Phục vụ chu đáo 50 59 63 66
55 Tạo cảm giác thoải máu 53 64 58 47
50 Không gian/Khung cảnh đẹp 57 44 53 44
40 Phù hợp với phong cách của tôi 31 41 53 35
38 Đia điểm quen thuộc 31 41 45 34
38 Có không gian riêng tư 29 36 48 40
31 Độc đáo/Khác biệt 33 27 41 24
29 Điịa điểm mới 21 25 35 32
26 Được người thân/bạn bè giới thiệu 13 31 40 19
25 Gần nhà/Nơi làm việc 20 27 27 25
17 Có khuyến mãi 17 14 15 21
15 Gần các địa điểm giải trí khác 11 17 14 16
13 Có chính sách khách hàng thân thiết 11 11 17 15
2 Được giới thiệu trên báo chí/Diễn đàn 2 3 1 3
0 20 40 60 80 100
N= 600

30. Thói quen &
Lối sống
Media habit
Chi tiêu &
Mua sắm
Thông tin
cá nhân

31. Nghề nghiệp
TP HCM có tỉ lệ cao nhất về nguồn nhân lực trẻ có trình độ, trong khi đó Cần Thơ có tỉ lệ thấp nhất.
Số lượng người kinh doanh nhỏ có tỉ lệ đặc biệt cao ở Hà Nội.
Sự chênh lệch về tỷ lệ nguồn nhân lực có trình độ cũng thể hiện ở hai giới.
TỔNG HCM HN DN CT 20-24 25-29 NAM NỮ
%
4 3 4 3 1 5 5 5
7 8
Cấp quản lý & Kinh doanh lớn 10 9 10 16 13 16
11 13
Chuyên viên (luật sư, y tá, bác sĩ) 24
21 17
13
Nhân viên văn phòng 35 21 17
28
Sinh viên 14 34 16
20
17
17 18
Nhân viên bán hàng 10
19 16
12 12 23
Kinh doanh nhỏ 12 8
14
10 23
Công nhân 19 21
20 16 11
28 19
Nội trợ 16 7
5 11 3
6 10
Ngành nghề khác 3 7 5 8 12
6 6 4 9 4
3 1 4 5 7
2 2 2 1
N= 600 150 150 150 150 300 300 300 300

32. Trình độ học vấn cao nhất
Nhìn chung, 33% những người thuộc độ tuổi 20-29 có trình độ đại học/cao đẳng trở lên, ngoài ra,
sinh viên chiếm tỷ lệ 21%.
Tỉ lệ người có trình độ cấp 3 ở Hà Nội là cao nhất trong các thành phố, nhưng tỉ lệ trình độ đại
học/cao đẳng (bao gồm cả sinh viên) lại thấp hơn ở TP HCM & Đà Nẵng.
TỔNG HCM HN DN CT 20-24 25-29 NAM NỮ
%
1
12 7 10 10
14 15 14
28
21 49 33 32
Đã tốt nghiệp Cấp II 34 37 30 35
Đã tốt nghiệp cấp III 31
Đang học Đại học 29 19 10
21 24
Đã tốt nghiệp ĐH hoặc hơn 17 17
32
19
41 45
33 37 33 33 33
23 22
N= 600 150 150 150 150 300 300 300 300

34. Mô tả người tiêu dùng trẻ nhóm tuổi 20 - 29 - HCM
Cuộc sống & mục tiêu:
Phong cách & cá tính - Nổi bật là những mối quan tâm về
- Tự quyết định trong việc mua sắm nhiều công việc và mục tiêu công việc
hơn so với các thành phố khác - Phấn đấu vì mục tiêu tăng
- Không tham gia vào việc mua sắm của lương/thăng chức, học cao hơn và
người khác đầu tư
- Thích ăn mặc khác biệt - Có tỷ lệ lao động có trình độ cao nhất
 Họ là những người độc lâp và muốn được trong các thành phố
nổi bật  Có thể sử dụng hình ảnh thành công
và chuyên nghiệp trong truyền thông
đến đối tượng này
Hoạt đông & giải trí:
Tham gia nhiều hoạt động khác nhau:
- Đi café, ăn uống, tụ tập bạn bè Kênh tiếp cận
- Đi xem phim, xem ca nhạc - Kênh truyền hình ưa thích: HBO, HTV7,
- Tham gia các hoạt động cộng đồng/tổ HTV9, SCTV
chức/câu lạc bộ - Website ưa thích: 24h.com.vn,
 Họ có phong cách sống năng động vnexpress.net, tuoitre.com.vn;
 Các chiến dịch truyền thông, quảng cáo có - Báo& Tạp chí: Tuổi Trẻ, Thanh Niên,
thể thực hiện tại các địa điểm giải trí hoặc Tiếp Thị & Gia Đình
những nơi công cộng. Tại đây, khả năng - Đàm Vĩnh Hưng là thần tượng được
chia sẻ giữa nhóm bạn cũng cao hơn. yêu thích nhất, có thể qua ca sĩ này để
tiếp cận giới trẻ HCM.

35. Mô tả người tiêu dùng trẻ nhóm tuổi 20 - 29 – Hà Nội
Phong cách & Cá tính
- Muốn thể hiện bản thân qua việc ăn mặc
- Coi trọng chất lượng và thương hiệu tin cậy
- Có xu hướng lựa chọn thương hiệu nổi tiếng khi mua
sắm quần áo, sẵn sàng trả cao cho thương hiệu uy tín
 Thương hiệu là yếu tố rất quan trọng đối với người tiêu
dùng trẻ 20-29 tuổi tại Hà Nội. Một thương hiệu không
chỉ cần tạo được sự tin tưởng mà còn phải giúp họ thể
hiện được bản thân
Hoạt động & giải trí:
- Dành nhiều thời gian nhất bên bạn bè và gia đình  Họ
là những người coi trọng gia đình
- Ít tự quyết định việc mua sắm hơn so với các thành phố
khác, có xu hướng lựa chọn những sản phẩm được
người thân và bạn bè tin dùng
 Marketing truyền miệng sẽ là cách thức truyền thông
hiệu quả nhất đối với đối tượng này
Cuộc sống & mục tiêu:
Kênh tiếp cận:
‒ Công việc và gia đình gần như quan trọng như
- Tại nhà, họ dành thời gian để online nhiều hơn
nhau
xem TV. Đọc website tin tức nhiều hơn các
‒ Những mục tiêu cuộc sống của họ là học nâng
thành phố khác. VTV3 là kênh truyền hình thống
cao, tăng lương/thăng chức, làm giàu, mua vật
lĩnh.
dụng giá trị
 Họ thích theo dõi tin tức, nên việc truyền thông
 Trong việc truyền thông có thể xây dựng hình
marketing cũng cần phải cung cấp nhiều thông
ảnh một người thành công toàn diện: có bằng
tin
cấp, giàu có, thành công trong sự nghiệp, và có
- Websites ưathích: 24h.com.vn; dantri.com.vn;
gia đình hạnh phúc
vnexpress.net; kenh14.vn

36. Mô tả người tiêu dùng trẻ nhóm tuổi 20 – 29 – Đà Nẵng
Phong cách & Cá tính:
‒ Thường xuyên cập nhật xu hướng và ưa thích thương hiệu nổi
tiếng, nhưng giá cả thường là yếu tố quan trọng nhất trong việc
lựa chọn sản phẩm
‒ Đối với sản phẩm đồ dùng lâu bền và công nghệ, ho đặc biệt coi
trọng yếu tố độ bền
‒ Tiết kiệm nhiều hơn giới trẻ các thành phố khác
 Những người tiêu dùng trẻ trẻ Đà Nẵng thuộc tuyp người thực tế.
Họ cố gắng đảm bảo một cuốc sống đầy đủ. Do đó, sản phẩm
dành cho họ cần có chất lượng tốt và giá cả hợp lý
Hoạt động & Giải trí:
‒ Mức độ sử dụng các website mạng xã hội tại Đà
Nãng cao hơn các thành phố khác
‒ Những người thuộc độ tuổi 20-29 tại Đà Nẵng cũng
thường xuyên tham gia các hoạt động công
đồng/tổ chức/câu lạc bộ
=> Có thể sử dụng marketing truyền miệng, đặc biệt là
qua các câu lạc bộ, đội nhóm, ofline hoặc online
Cuộc sống & Mục tiêu:
Tài chính là mối quan tâm thứ hai chỉ sau công việc, tương ứng, những
mục tiêu quan trọng nhất của họ là: tăng lương/thăng chức và làm
giàu
 Hình tưởng lý tưởng có thể là một cuộc sống đầy đủ và đảm bảo
Kênh tiếp cận::
‒ Kênh truyền hình ưa thích: VTV3, HBO, HTV7, Star movies
‒ Website ưa thích: ngoài các website tin tức thì Facebook, Youtube và yahoo.com là
những website được truy cập nhiều nhất
‒ Báo&Tạp chí: Thanh Niên, Bóng Đá, Tuổi Trẻ

37. Mô tả người tiêu dùng trẻ nhóm tuổi 20 - 29 – Cần Thơ
Phong cách và cá tính:
‒ Muốn thể hiện cá tính qua quần áo và thường xuyên cập nhật xu hướng mới, trả cao hơn cho
tính năng phụ trội và thương hiệu nổi tiếng
‒ Nhiều người trong số họ thích ăn mặc theo các nhân vật trong phim
‒ Tuy nhiên, giá cả vẫn là yếu tố quan trọng, do đó sản phẩm cần có mức giá chấp nhận được
 người tiêu dùng trẻ trẻ ở Cần Thơ có thể nắm bắt và đi theo xu hướng chung của người tiêu
dùng trẻ trong độ tuổi này
 Trong việc truyền thông có thể sử dụng thần tượng để thu hút họ
Hoạt động & Giải trí:
‒ Thích đi ăn uống & café bên ngoài, thích gặp gỡ bạn bè
 Việc truyền thông/quảng cáo có thể thực hiện tại những
địa điểm giải trí này
‒ Xem TV là hoạt động giải trí chủ yếu tại nhà. Tỷ lệ sử
dụng Internet chưa cao lắm
 Kênh quảng cáo truyền thống qua TV vẫn cần được ưu
tiên hàng đầu
Cuộc sống & Mục tiêu:
Công việc và gia đình gần như quan trọng như nhau. Ngoài
mục tiêu tăng lương/thăng chứ và học hành, lập gia đình và
sinh con cũng là mục tiêu quan trọng
 Họ đã chín chắn và sẵn sàng cho cuộc sống riêng
Approaching:
‒ Kênh truyền hình yêu thích: HBO, THVL, HTV7, VTV3
‒ Ca sĩ yêu thích: Đàm Vĩnh Hưng & Đan Trường