SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 33
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Social media monitoring
Couwenbergh
Communiceert
Donderdag 22 januari 2015
Voor webshopeigenaren
Even voorstellen…
Herman Couwenbergh
@Hermaniak
http://about.me/
hermancouwenbergh
Couwenbergh.nl
Foto: René Wauters
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Programma
Monitoren is luisteren
Monitoring tools (paid)
Monitoring tools (free)
Hoe ga je daarop reageren?
Wat ga je monitoren?
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Luister wat er nu gezegd wordt
Het begint allemaal met waarom
Mensen vinden die je kunt helpen
Ontdekken wat mensen nu al over je zeggen
En dat moet leiden tot leads
Je niche in de gaten houden
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Betaalde tools bieden volop mogelijkheden…
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Vergelijking van deze (en meer) tools op:
www.socialmediatoolvergelijken.nl
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Gratis versies van deze tools:
Coosto.nl
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Gratis versies van deze tools:
Coosto.nl
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Gratis versies van deze tools:
Coosto.nl
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Gratis tools zijn perfect om mee te starten!
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Elk platform heeft zijn eigen ‘search’
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Twitter Advanced Search
twitter.com/search-advanced
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Facebook Insights activity
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Facebook Insights people
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Facebook Graph Search
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Social mention
socialmention.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Social mention
socialmention.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Topsy
Topsy.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Meltwater Icerocket
Icerocket.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Sumall
Sumall.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Sumall
Legio platformen om toe te voegen…
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
Sumall
Dagelijkse updates via email
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Monitoring is luisteren
TalkWalker ipv Google Alerts
talkwalker.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Hashtags monitoren
Tagboard en Hshtags
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Hashtags monitoren
Tagboard.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Hashtags monitoren
Hshtags.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Hashtags widgets voor op je site
Hshtags.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Wat ga je monitoren?
De taal van je klanten!
Je eigen (merk)naam
De vragen waar jij het antwoord op bent
De naam van je concurrent
…al dan niet icm ‘Boos’, Ontevreden, Fail…’ ;-)
Met een passend antwoord!
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Hoe te reageren?
GEEN reclame!
Biedt de helpende hand met je expertise
Verwijs desnoods naar de concurrent!
Los klachten snel en publiekelijk op. Meldt dat ook!
Vraag dat terloops ook aan klant indien mogelijk
Content is KING, context is QUEEN!
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Hoe NIET te reageren?
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Key Take Away’s…
Zonder strategie luister je naar alles en iedereen
Monitor in de taal van je klanten
Reageer op de juiste manier!
Begin gratis en kijk welke tool bij jouw behoefte past
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
Herman Couwenbergh
@Hermaniak
http://about.me/hermancouwenbergh
couwenbergh.nl
of Google me ;-)
Dank U…
Vragen?
Foto: Rob van Esch
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert
http://www.slideshare.net/Hermaniak/social-media-monitoring-met-gratis-tools-wwv15
Presentatie staat op Slideshare

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt? (7)

Compares presentatie
Compares presentatieCompares presentatie
Compares presentatie
 
How to Twitter 4 business #smc078
How to Twitter 4 business #smc078How to Twitter 4 business #smc078
How to Twitter 4 business #smc078
 
Twitter 102
Twitter 102 Twitter 102
Twitter 102
 
Twitter voor gevorderden
Twitter voor gevorderdenTwitter voor gevorderden
Twitter voor gevorderden
 
Twitter voor beginners
Twitter voor beginnersTwitter voor beginners
Twitter voor beginners
 
Next social media stars
Next social media starsNext social media stars
Next social media stars
 
Zakelijk Twitteren: Beginner tot gevorderde #smc053
Zakelijk Twitteren: Beginner tot gevorderde #smc053Zakelijk Twitteren: Beginner tot gevorderde #smc053
Zakelijk Twitteren: Beginner tot gevorderde #smc053
 

Andere mochten auch

动态推荐系统关键技术研究
动态推荐系统关键技术研究动态推荐系统关键技术研究
动态推荐系统关键技术研究Liang Xiang
 
Football-tactics
Football-tacticsFootball-tactics
Football-tacticsmoyeavip
 
Introductie in Twitter Ads en Twitter Cards voor #smc0172
Introductie in Twitter Ads en Twitter Cards voor #smc0172Introductie in Twitter Ads en Twitter Cards voor #smc0172
Introductie in Twitter Ads en Twitter Cards voor #smc0172/cc Couwenbergh Communiceert
 
GOAL 2014 People_Places_Things_FINAL
GOAL 2014 People_Places_Things_FINALGOAL 2014 People_Places_Things_FINAL
GOAL 2014 People_Places_Things_FINALtmalcomson
 
Old Station
Old StationOld Station
Old StationEccuser
 
Phd. Thesis : Temporal Recommendation
Phd. Thesis : Temporal RecommendationPhd. Thesis : Temporal Recommendation
Phd. Thesis : Temporal RecommendationLiang Xiang
 
Power point 11 to post
Power point 11 to postPower point 11 to post
Power point 11 to postKluthra
 
Preventing Corruption through Public Procurement - goPRS
Preventing Corruption through Public Procurement - goPRSPreventing Corruption through Public Procurement - goPRS
Preventing Corruption through Public Procurement - goPRSAlain Nkoyock
 
Presentatie #Smid14 Social Video met Instagram en Vine
Presentatie #Smid14 Social Video met Instagram en VinePresentatie #Smid14 Social Video met Instagram en Vine
Presentatie #Smid14 Social Video met Instagram en Vine/cc Couwenbergh Communiceert
 

Andere mochten auch (20)

动态推荐系统关键技术研究
动态推荐系统关键技术研究动态推荐系统关键技术研究
动态推荐系统关键技术研究
 
Progettoagor2punto0
Progettoagor2punto0Progettoagor2punto0
Progettoagor2punto0
 
Fotonovela 1
Fotonovela 1Fotonovela 1
Fotonovela 1
 
Beginnerstraining Twitter Buitenlandse zaken
Beginnerstraining Twitter Buitenlandse zakenBeginnerstraining Twitter Buitenlandse zaken
Beginnerstraining Twitter Buitenlandse zaken
 
Football-tactics
Football-tacticsFootball-tactics
Football-tactics
 
Introductie in Twitter Ads en Twitter Cards voor #smc0172
Introductie in Twitter Ads en Twitter Cards voor #smc0172Introductie in Twitter Ads en Twitter Cards voor #smc0172
Introductie in Twitter Ads en Twitter Cards voor #smc0172
 
What's New in Rails 5
What's New in Rails 5What's New in Rails 5
What's New in Rails 5
 
GOAL 2014 People_Places_Things_FINAL
GOAL 2014 People_Places_Things_FINALGOAL 2014 People_Places_Things_FINAL
GOAL 2014 People_Places_Things_FINAL
 
Old Station
Old StationOld Station
Old Station
 
Workshop 31 maart 2013 face
Workshop 31 maart 2013 faceWorkshop 31 maart 2013 face
Workshop 31 maart 2013 face
 
Starbucks (Last)
Starbucks   (Last)Starbucks   (Last)
Starbucks (Last)
 
Phd. Thesis : Temporal Recommendation
Phd. Thesis : Temporal RecommendationPhd. Thesis : Temporal Recommendation
Phd. Thesis : Temporal Recommendation
 
Workshop 31 maart 2013 twit
Workshop 31 maart 2013 twitWorkshop 31 maart 2013 twit
Workshop 31 maart 2013 twit
 
Power point 11 to post
Power point 11 to postPower point 11 to post
Power point 11 to post
 
Preventing Corruption through Public Procurement - goPRS
Preventing Corruption through Public Procurement - goPRSPreventing Corruption through Public Procurement - goPRS
Preventing Corruption through Public Procurement - goPRS
 
Presentatie #Smid14 Social Video met Instagram en Vine
Presentatie #Smid14 Social Video met Instagram en VinePresentatie #Smid14 Social Video met Instagram en Vine
Presentatie #Smid14 Social Video met Instagram en Vine
 
Next social media stars v2
Next social media stars v2Next social media stars v2
Next social media stars v2
 
Atm cdm final
Atm cdm finalAtm cdm final
Atm cdm final
 
ICT4D
ICT4DICT4D
ICT4D
 
Social media linkedIn voor gevorderden
Social media linkedIn voor gevorderdenSocial media linkedIn voor gevorderden
Social media linkedIn voor gevorderden
 

Ähnlich wie Social media monitoring met gratis tools #wwv15

Twittercongres presentatie: Gratis tools en strategie
Twittercongres presentatie: Gratis tools en strategieTwittercongres presentatie: Gratis tools en strategie
Twittercongres presentatie: Gratis tools en strategie/cc Couwenbergh Communiceert
 
Webinar freelunch: 5 tips voor meer engagement op/ via Twitter
Webinar freelunch: 5 tips voor meer engagement op/ via TwitterWebinar freelunch: 5 tips voor meer engagement op/ via Twitter
Webinar freelunch: 5 tips voor meer engagement op/ via Twitter/cc Couwenbergh Communiceert
 
150929 - Case Royal Haskoning DHV
150929 - Case Royal Haskoning DHV150929 - Case Royal Haskoning DHV
150929 - Case Royal Haskoning DHVFlevum
 
Gastcollege Hogeschool Arnhem en Nijmegen
Gastcollege Hogeschool Arnhem en NijmegenGastcollege Hogeschool Arnhem en Nijmegen
Gastcollege Hogeschool Arnhem en NijmegenBuzzcapture
 
Gastcollege HAN Online Research
Gastcollege HAN Online ResearchGastcollege HAN Online Research
Gastcollege HAN Online ResearchDanny Oosterveer
 
Hoe zet je socialmedia in vóór, tijdens en na je event
Hoe zet je socialmedia in vóór, tijdens en na je eventHoe zet je socialmedia in vóór, tijdens en na je event
Hoe zet je socialmedia in vóór, tijdens en na je event/cc Couwenbergh Communiceert
 
Presentatie social marketing event 16 september
Presentatie social marketing event 16 septemberPresentatie social marketing event 16 september
Presentatie social marketing event 16 septemberPondres
 
Twitter Voor Marketeers
Twitter Voor MarketeersTwitter Voor Marketeers
Twitter Voor MarketeersGewoon Groen
 

Ähnlich wie Social media monitoring met gratis tools #wwv15 (12)

Twitter workshop
Twitter workshopTwitter workshop
Twitter workshop
 
Zakelijke inzet socialmedia
Zakelijke inzet socialmediaZakelijke inzet socialmedia
Zakelijke inzet socialmedia
 
Twittercongres presentatie: Gratis tools en strategie
Twittercongres presentatie: Gratis tools en strategieTwittercongres presentatie: Gratis tools en strategie
Twittercongres presentatie: Gratis tools en strategie
 
Social media overzicht
Social media overzichtSocial media overzicht
Social media overzicht
 
Webinar freelunch: 5 tips voor meer engagement op/ via Twitter
Webinar freelunch: 5 tips voor meer engagement op/ via TwitterWebinar freelunch: 5 tips voor meer engagement op/ via Twitter
Webinar freelunch: 5 tips voor meer engagement op/ via Twitter
 
Venzo Facebook & Twitter Training
Venzo Facebook & Twitter TrainingVenzo Facebook & Twitter Training
Venzo Facebook & Twitter Training
 
150929 - Case Royal Haskoning DHV
150929 - Case Royal Haskoning DHV150929 - Case Royal Haskoning DHV
150929 - Case Royal Haskoning DHV
 
Gastcollege Hogeschool Arnhem en Nijmegen
Gastcollege Hogeschool Arnhem en NijmegenGastcollege Hogeschool Arnhem en Nijmegen
Gastcollege Hogeschool Arnhem en Nijmegen
 
Gastcollege HAN Online Research
Gastcollege HAN Online ResearchGastcollege HAN Online Research
Gastcollege HAN Online Research
 
Hoe zet je socialmedia in vóór, tijdens en na je event
Hoe zet je socialmedia in vóór, tijdens en na je eventHoe zet je socialmedia in vóór, tijdens en na je event
Hoe zet je socialmedia in vóór, tijdens en na je event
 
Presentatie social marketing event 16 september
Presentatie social marketing event 16 septemberPresentatie social marketing event 16 september
Presentatie social marketing event 16 september
 
Twitter Voor Marketeers
Twitter Voor MarketeersTwitter Voor Marketeers
Twitter Voor Marketeers
 

Mehr von /cc Couwenbergh Communiceert

Crossmediale contentmarketing voor, tijdens en na je event
Crossmediale contentmarketing voor, tijdens en na je event Crossmediale contentmarketing voor, tijdens en na je event
Crossmediale contentmarketing voor, tijdens en na je event /cc Couwenbergh Communiceert
 
Starters netwerk introductie social media marketing
Starters netwerk introductie social media marketingStarters netwerk introductie social media marketing
Starters netwerk introductie social media marketing/cc Couwenbergh Communiceert
 
Award.nl op socialmedia | Hoe creëren we synergie?
Award.nl op socialmedia | Hoe creëren we synergie?Award.nl op socialmedia | Hoe creëren we synergie?
Award.nl op socialmedia | Hoe creëren we synergie?/cc Couwenbergh Communiceert
 
Omgaan met negatieve feedback | social media in zorg
Omgaan met negatieve feedback | social media in zorgOmgaan met negatieve feedback | social media in zorg
Omgaan met negatieve feedback | social media in zorg/cc Couwenbergh Communiceert
 

Mehr von /cc Couwenbergh Communiceert (18)

inspiratienetwerk dec23 upload.pptx
inspiratienetwerk dec23 upload.pptxinspiratienetwerk dec23 upload.pptx
inspiratienetwerk dec23 upload.pptx
 
Socialmedia terugblik 2022 en vooruitblik 2023
Socialmedia terugblik 2022 en vooruitblik 2023Socialmedia terugblik 2022 en vooruitblik 2023
Socialmedia terugblik 2022 en vooruitblik 2023
 
Inmotion linkedIn nov 22.pptx
Inmotion linkedIn nov 22.pptxInmotion linkedIn nov 22.pptx
Inmotion linkedIn nov 22.pptx
 
Creative Studio linkedIn kennissessie.pptx
Creative Studio linkedIn kennissessie.pptxCreative Studio linkedIn kennissessie.pptx
Creative Studio linkedIn kennissessie.pptx
 
Social media update 2020
Social media update 2020Social media update 2020
Social media update 2020
 
Crossmediale contentmarketing voor, tijdens en na je event
Crossmediale contentmarketing voor, tijdens en na je event Crossmediale contentmarketing voor, tijdens en na je event
Crossmediale contentmarketing voor, tijdens en na je event
 
Starters netwerk linkedin
Starters netwerk linkedinStarters netwerk linkedin
Starters netwerk linkedin
 
Starters netwerk introductie social media marketing
Starters netwerk introductie social media marketingStarters netwerk introductie social media marketing
Starters netwerk introductie social media marketing
 
Kern met pit
Kern met pit Kern met pit
Kern met pit
 
Inzet social media voor LOF projecten
Inzet social media voor LOF projectenInzet social media voor LOF projecten
Inzet social media voor LOF projecten
 
#Smc055 Twitter comeback (origineel)
#Smc055 Twitter comeback (origineel)#Smc055 Twitter comeback (origineel)
#Smc055 Twitter comeback (origineel)
 
Inmotion linked training in jun18
Inmotion linked training in jun18Inmotion linked training in jun18
Inmotion linked training in jun18
 
Smc030 nieuwe platformen en apps
Smc030 nieuwe platformen en appsSmc030 nieuwe platformen en apps
Smc030 nieuwe platformen en apps
 
Smc030 bootcamp sept 2017
Smc030 bootcamp sept 2017Smc030 bootcamp sept 2017
Smc030 bootcamp sept 2017
 
Award.nl op socialmedia | Hoe creëren we synergie?
Award.nl op socialmedia | Hoe creëren we synergie?Award.nl op socialmedia | Hoe creëren we synergie?
Award.nl op socialmedia | Hoe creëren we synergie?
 
Socialmedia trends 2016 2017 slide
Socialmedia trends 2016 2017 slideSocialmedia trends 2016 2017 slide
Socialmedia trends 2016 2017 slide
 
Omgaan met negatieve feedback | social media in zorg
Omgaan met negatieve feedback | social media in zorgOmgaan met negatieve feedback | social media in zorg
Omgaan met negatieve feedback | social media in zorg
 
LinkedIn training voor Venzo
LinkedIn training voor VenzoLinkedIn training voor Venzo
LinkedIn training voor Venzo
 

Social media monitoring met gratis tools #wwv15

Hinweis der Redaktion

  1. Monitoren begint met luisteren in detaal van je klanten
  2. Monitoren begint met luisteren in detaal van je klanten
  3. Betaalde tools in volgorde linksboven naar rechstonder: Obi4wan, Finchline Explore (onderdeel Howards Home), ClipIt, Coosto, Engagor, BeSocialEasy (onderdeel Be Social Online)
  4. http://www.slideshare.net/Hermaniak/social-media-monitoring-met-gratis-tools-wwv15