Dinâmica que organizei e facilietei para definirmos a jornada e as métricas de um MVP.

1. Dinâmica
Jornada e Métricas

2. DESAFIO
1.0 Hipótese
Já existe um interesse por muffins doces
entre nossos clientes.
Como podemos [vender
muffins doces] aos
[clientes da nossa rede
de padarias] oferecendo
mais uma opção para
[gerar fluxo de caixa
para nossa empresa] ?
1.1 Experimento
Oferecer muffins doces para os clientes da
nossa unidade 2.
O que definiremos nessa dinâmica:
• Fluxo imaginado para o experimento.
• Métricas para avaliar o sucesso do
experimento.
• Rascunho dos pontos de contato.

3. FLUXO E MÉTRICAS
ATRAÇÃO
Como vamos atrair os clientes até o
experimento?
ENTRADA
Qual a primeira peça que o cliente
verá depois de atraído?
USO
Que interfaces serão exibidas e que
informações vamos pedir do cliente?
SAÍDA
Como serão as saídas do cliente no
fluxo (caminho feliz e infeliz)?
O cliente...

4. Exemplo

5. EXEMPLO - FLUXO
ATRAÇÃO
Como vamos atrair os clientes até o
experimento?
ENTRADA
Qual a primeira interação que o
cliente verá depois de atraído?
USO
Que interfaces serão exibidas e que
informações vamos pedir do cliente?
SAÍDA
Como serão as saídas do cliente no
fluxo (caminho feliz e infeliz)?
Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce
Vê banners
informa.vos nas
mesas e/ou no caixa
Conversa com atende
sobre a promoção
Recebe cardápio
especial dos muffins
Escolhe o sabor do
muffin
Escolhe o tamanho
do muffin
Decide se é para
viagem ou para
comer na hora
Efetua o pagamento
Espera o muffin ser
servido
Recebe o muffin
Desiste da compra
20 minutos
O cliente...

6. EXEMPLO - MÉTRICAS
ATRAÇÃO
Como vamos atrair os clientes até o
experimento?
ENTRADA
Qual a primeira interação que o
cliente verá depois de atraído?
USO
Que interfaces serão exibidas e que
informações vamos pedir do cliente?
SAÍDA
Como serão as saídas do cliente no
fluxo (caminho feliz e infeliz)?
Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce
Vê banners
informa.vos nas
mesas e/ou no caixa
Conversa com atende
sobre a promoção
Recebe cardápio
especial dos muffins
Escolhe o sabor do
muffin
Escolhe o sabor o
tamanho do muffin
Decide se é para
viagem ou para
comer na hora
Efetua o pagamento
Espera o muffin ser
finalizado
Recebe o muffin
Desiste da compra
Quan.dade de
pessoas que
perguntaram sobre
a promoção
Quan.dade de
pessoas que
pediram para ver o
cardápio
Quais foram os
sabores escolhidos
em ordem
Quais foram os
tamanhos
escolhidos em
ordem
A escolha foi mais
para viagem ou
consumo imediato
Qual foi a forma de
pagamento mais
u.lizada
O pedido foi
somado a outras
compras ou foi
exclusivo
Quanto tempo
demora para o
muffin ser
entregue
Quantos desis.ram
da compra
Quantas pessoas
viram os banners
O que os clientes
acharam do muffin
Quan.dade de
pedidos finalizados
20 minutos
O cliente...

7. EXEMPLO - MÉTRICAS INDICADORES Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce
Quan.dade de
pessoas que
perguntaram sobre
a promoção
Quantas pessoas
viram os banners
Versus Indicador de
sucesso e fracasso
=
Quan.dade de
pedidos finalizados
Quantos desis.ram
da compra Versus
Indicador de
sucesso e fracasso =
Quan.dade de
pessoas que
pediram para ver o
cardápio
Versus Indicador de
sucesso e fracasso
=Quan.dade de
pedidos finalizados
Quantos desis.ram
da compra
Indicador de
sucesso e fracasso =
Indicador de
sucesso e fracasso
=Quan.dade de
pedidos finalizados
Quanto tempo
demora para o
muffin ser
entregue
O que os clientes
acharam do muffin
Versus Indicador de
sucesso e fracasso
= Quantas pessoas
viram os banners
Indicador de
sucesso e fracasso =
Métricas Compostas – Aprendizados Validados Métricas Simples - Informativas
30 minutos
O cliente...

8. EXEMPLO - DESENHO DOS PROTÓTIPOS
ATRAÇÃO
Como vamos atrair os clientes até o
experimento?
ENTRADA
Qual a primeira interação que o
cliente verá depois de atraído?
USO
Que interfaces serão exibidas e que
informações vamos pedir do cliente?
SAÍDA
Como serão as saídas do cliente no
fluxo (caminho feliz e infeliz)?
Dono de padaria quer testar se os clientes se interessam por comprar muffin doce
Vê banners
informa+vos nas mesas
e/ou no caixa
Conversa com atende
sobre a promoção
Recebe cardápio
especial dos muffins
Escolhe o sabor do
muffin
Escolhe o tamanho do
muffin
Decide se é para viagem
ou para comer na hora
Efetua o pagamento
Espera o muffin ser
servido
Recebe o muffin
Desiste da compra
30 minutos
O cliente...

9. Obrigado