Was bedeutet Social Commerce? Welche neuen Produkte gibt es derzeit für Online Shops? Was machen Firmen wie Cavi, Heine, Douglas, H&M, Polyvore, edelight, wize, browsegoods, brands4friends oder jungstil? Welche Bedeutung hat Social Shopping auf Modeseiten? Wie verhält sich H & M im Markt?

1. Social
Commerce
Mode
2.0
am
Beispiel
Case:
H
&
M

2. http://www.flickr.com/photos/retinafunk Tradi&onal
Shopping

3. Wie
kaufe
ich
in
der
Zukun>
ein?
Social
Commerce
„Wir
reden
nicht
mehr
von
einem
Boom-­‐Markt.
Es
hat
schon
längst
geknallt.
Menschen
wollen
online
Einkaufen
–
und
das
mit
Freunden“
Ibrahim
Evsan
(Interview),
2009
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
3

4. WAS
IST?
Social
Commerce
„Unter
Social
Commerce
(Empfehlungshandel)
wird
eine
konkrete
Ausprägung
E-­‐Commerce
verstanden,
bei
der
die
ak#ve
Beteiligung
der
Kunden
und
die
persönliche
Beziehung
sowie
die
Kommunika#on
der
Kunden
untereinander
im
Vordergrund
stehen.“
hNp://de.wikipedia.org/wiki/Social_Commerce
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
4

5. E-­‐COMMERCE
&
VERSANDHANDEL
(B2C)
Top
10
der
Online-­‐Shops
in
Deutschland
Quelle:
ACTA,
eCircle
AG
Sta&s&k
ist
nach
Anzahl
der
Kunden
im
Jahr
2008
(in
Millionen)
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
5

6. E-­‐COMMERCE
&
VERSANDHANDEL
(B2C)
E-­‐Commerce-­‐Umsatz
2006
bis
2010
September
NS
Infratest,
Global
Industry
Analysts
Quelle:
T 2009,
Unternehmensberatung
Titze
Umsatzentwicklung
im
E-­‐Commerce
von
2006
bis
2010
in
Deutschland
in
Milliarden
Euro
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
6

7. DAS
INTERNET
IST
KONSUMNAH
(ACTA
2009)
Link
Präsentacon
hNp://www.acta-­‐online.de/praesentaconen/acta_2009/
acta_2009_Trends_Internetnutzung.pdf
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
7

8. ZUNAHME
DER
ONLINE
KÄUFER
(ACTA
2009)
Link
Präsentacon
hNp://www.acta-­‐online.de/praesentaconen/acta_2009/
acta_2009_Trends_Internetnutzung.pdf
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
8

9. ONLINE-­‐KÄUFER
IN
PRODUKTGRUPPEN
(ACTA
2009)
Link
Präsentacon
hNp://www.acta-­‐online.de/praesentaconen/acta_2009/
acta_2009_Trends_Internetnutzung.pdf
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
9

10. FRAUEN
ENTDECKEN
DAS
NETZ
ALS
INFORMATIONSQUELLE
FÜR
FRAUENTHEMEN
Es
nutzen
das
Internet
für
Produktrecherchen
über
Kleider,
Mode,
Schuhe
...
(ACTA
2008)
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
10

11. OPTIMIEURUNGSBEDARFE
-­‐
NUTZER-­‐/KUNDENSICHT
Ergebnisse
der
eResult
Studie:
Online-­‐Shops
op&mieren
-­‐
wo
setzt
man
am
besten
an?
(befragt
wurden
600
deutsche
Webnutzer/-­‐innen
im
März
2009)
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
11

12. PRODUKTRECHERCHE
TNS
Studie
Kaufentscheidung:
ÜberzeugungskraX
kommt
aus
dem
Internet
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
12

13. PRODUKTRECHERCHE
Deutschland
vs
Europa
Deutsche
Nutzer
interessieren
sich
überdurchschniNlich
o>
für
Mode.
41
Prozent
der
Befragten
informieren
sich
"o>"
oder
"immer"
im
Internet
über
Mode.
13

14. SOCIAL
COMMERCE
IST
VOLLER
EMOTIONEN
Einfaches
Einkaufen
• Produktbundles,
Produkte
zusammen
führen
(Themacsche
Produktsorcerung)
• Produktübersicht
in
Listen-­‐
oder
Grid-­‐Darstellung
|
Usability
Opcmierung
• Flexbile
und
anpassbare
Versandkosten
inkl.
Lagerbestände,
Lieferzeiten,
Lieferstatus
(Umfangreiches
Reporcng-­‐Funkconen)
• Einkaufskorb
mit
Inside
Produkt
Resizing-­‐Funkcon
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
14

15. NEUE
ART
DES
NAVIGIERENS
Bei
der
Anwendung
hNp://www.edelight.de/visual
bekommt
der
Nutzer
nach
der
Auswahl
eines
Produktes
eine
Produktwolke
mit
passenden
Empfehlungen.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
15

16. NEUE
ART
DES
NAVIGIERENS
browsegoods.com
Auf
Browsegoods.com
lässt
sich
die
ProduktpaleNe
von
Amazon
im
Google-­‐Maps
Art
durchwandern.
Nutzer
können
in
verschiedene
Produktgruppen
hineinzoomen
und
sich
immer
verschiedenen
Produktgruppen
entscheiden.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
16

17. SCHAUFENSTERBUMMELN
AM
BILDSCHIRM
Emoconalisierung
von
Web
Seiten
• Visualisiertes
Einkaufen.
• Pop
Culture;
Einkaufen
wie
die
Stars.
• Visualisierungen
(wie
Visualisierte
Suchen).
• Mehr
Produktvideos.
• Produkt
Share
Systeme
-­‐
Customizing,
Drag
&
Drop,
Social
Commerce,
Widgets,
Sharing.
• Das
Erscheinungsbild
eines
Shops
hat
wesentlichen
Einfluss
auf
das
Vertrauen
und
das
Kaufverhalten
der
Kunden.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
17

18. VISUALISIERTES
EINKAUFEN
windowshop.com
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
18

19. PRINZIP
DER
SHOPPING-­‐CLUBS
IST
EINFACH
Shopping
Clubs
• Die
Lagerware
des
Markenherstellers
wird
schnell
abgebaut.
• Vorteil:
Das
Image
des
Herstellers
wird
nicht
geschädigt.
• Die
Ware
immer
nur
in
sogenannten
“Akconen”
angeboten.
• Eine
Akcon
dauert
2-­‐3
Tage
und
wenn
die
Ware
weg
ist,
ist
sie
weg.
• Problem:
Die
Lieferung
der
Ware
kann
bis
zu
sechs
Wochen
dauern.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
19

20. BEISPIELE
Shopping
Clubs
clubsale.de
brands4friends.de
brands4friends
ist
derzeit
Deutschlands
größter
Clubsale
bietet
eine
Akcon
pro
Woche
von
Private
Shopping
Club
mit
aktuell
über
2
Freitag
bis
Sonntag
an.
Millionen
Mitgliedern.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
20

21. BEISPIELE
Shopping
Clubs
buyvip.com
vente-­‐privee.com
Buyvip.com
bietet
ein
eigenen
Live
Chat
zur
Der
Französische
Shopping
Club
vente-­‐privee
gilt
als
Erfinder
des
Shopping
Clubs
Prinzip.
schnellen
Kundenberatung
an.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
21

22. PREISBOCK.DE
Live
Shopping
PreisBock
ist
wohl
einer
der
bekanntesten
deutschen
LiveShops.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
22

23. MODERNE
SHOPPING
LÖSUNGEN
jungscl.de
Bei
Jugendscl.de
können
die
Kunden
durch
die
Teilnahme
an
Sonderakconen,
wie
z.
B.
einem
‚Model-­‐Contest’
oder
‚Du
bescmmst
den
Preis’
das
Gesamt-­‐
angebot
des
Online-­‐Shops
beeinflussen.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
23

24. EINFACHES
BEZAHLSYSTEME
One-­‐Page
Checkout
1. Vereinfachung
Weniger
ist
mehr,
Fokus,
K.I.S.S.,
einfach
&
verständlich,
Viele
Zahlungsopconen
anbieten
(Nur
3
Klicks
bis
man
die
günscgste
Zahlungsart
ausgewählt.)
2. Echtzeit-­‐Stacscken
Transakconen
Stacscken
sehen
inkl.
persönlichen
Konto-­‐Seite.
3. 100%
Schutz
vor
Betrug
Abdeckung
der
Risiken
von
Betrug.
4. 24
/
7
Customer
Support
Hotline,
ICQ,
Skype,
MSN,
E-­‐Mail,
Live-­‐
Chat.
5. Mulc-­‐language
interface
Deutsch,
Englisch,
Spanisch,
Französisch,
Türkisch
und
Russisch
sollten
zur
Verfügung
stehen.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
24

25. SOCIAL
SHOPPING
TRENDS
Was
kommt?
• Kauf
von
Leuten
denen
Du
traust.
-­‐»
Me-­‐Commerce
• Der
User
kreiert
das
Produkt
von
A-­‐Z
(CrowdSourcing)
• Mobile
Shopping
Applikaconen
• Mobile
Preisvergleiche
per
Barcode
Scan
• Mobile
Payment
per
SMS
oder
Handyrechnung
• Visualisierung
von
Informaconen
und
APIs
• Noch
viel
mehr
Streaming-­‐Content
• Mehr
Kontexcnformaconen
wie
Videos
von
Künstlern,
Autoren,
Leseproben
usw.
• Offene
SchniNstellen
(APIs)
• Produkte
und
Prozesse
werden
quasi
„open
source“
• Video
Shopping
wird
ein
wichcges
Instrument
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
25

26. SOCIAL
COMMERCE
DER
BESONDEREN
ART.
polyvore.com
Bei
polyvore.com
können
User
jegliche
Art
von
Bekleidung
in
der
Art
einer
Collage
spielerisch
kombinieren,
mit
Freunden
teilen,
eigene
Objekte
hoch
laden,
die
Collagen
auf
externen
Seiten
embedden
und
bestehende
Collagen
kopieren,
um
sie
selbst
zu
ediceren.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
26

27. MOTION
CAPTURE
SHOPPING
APP
Augmented
Reality
Shopping
hNp://www.youtube.com/watch?v=NxQZuo6pFUw
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
27

28. WIZE.COM
-­‐
DIE
FRAGEN
ZUR
PRODUKTSUCHE
wize.com
versucht
mit
2
Fragen
zu
Beginn
der
Suche,
den
User
gezielt
zu
einem
Ergebnis
zu
führen.
"Was
wird
gesucht?"
und
"Wofür
wird
es
gesucht?"
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
28

29. AUGMENTED
REALITY
SHOPPING
hNp://www.youtube.com/watch?v=NxQZuo6pFUw
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
29

30. VIRTUELLE
UMKLEIDEKABINE
knickerpicker.com
Dessous-­‐Händler
hNp://www.knickerpicker.com
lässt
Internetnutzer
in
seinem
Online-­‐Shop
virtuelle
Models
mit
Unterwäsche
bekleiden
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
30

31. VISUAL
LIVE
SEARCH
Am
Bsp.
Zappos
hNp://www.getelascc.com/explore-­‐zappos/
hNp://www.slideshare.net/liveclicker/streaming-­‐media-­‐video-­‐commerce-­‐consorcum-­‐zappos
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
31

32. BEISPIELE
VIDEO
SHOPPING
LÖSUNGEN
Overlay.tv
Overlay.tv
bietet
u.a.
Video
Shopping
Lösungen
für
Unternehmen
hNp://www.overlay.tv
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
32

33. BEISPIELE
VIDEO
SHOPPING
LÖSUNGEN
cavi.tv
Online-­‐Videos
werden
zu
interakcven
virtuellen
Verkaufsspots
und
bieten
emoconale
Kaufimpulse.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
33

34. BEISPIELE
VIDEO
SHOPPING
LÖSUNGEN
Fall
Fashion
360
Kurze
Fashion
Videos
auf
HSN.com
-­‐
hNp://bit.ly/9Go8Pl
Mit
klick
auf
„Shop
this
ensemble“
wird
man
zur
Bestellung
weitergeleitet.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
34

35. BEISPIELE
VIDEO
SHOPPING
LÖSUNGEN
Douglas
-­‐
onlineTV
Douglas
bietet
ausführliche
Produkcnfo
in
Videos.
Währenddessen
kann
ich
das
Produkt
online
kaufen
oder
weiterempfehlen.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
35

36. BEISPIELE
VIDEO
SHOPPING
LÖSUNGEN
Douglas
-­‐
onlineTV
Weiterempfehlen
kann
ich
die
Produkte
von
Douglas
nur
per
Mail.
TwiNer
oder
andere
Social
Networks
werden
nicht
angeboten.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
36

37. SHOPSYSTEME
AUF
VIEDEO-­‐PORTALEN
DMAX-­‐Channel
Fish’N’Fun
&
sevenload
Die
Zuschauer
bei
sevenload
erhalten
im
Video
direkten
Zugriff
auf
den
Shop
für
Angler.
Somit
kann
sevenload,
sein
eigenes
E-­‐Commerce-­‐Geschä>
auf
Transakconsbasis
gemeinsam
mit
ausgewählten
Content-­‐Partnern
verwirklichen.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
37

38. BEISPIELE
VIDEO
SHOPPING
LÖSUNGEN
Reebok
Link
zu
Reebok
Produkt
TV:
hNp://www.reebok.com/US/reeboktv/
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
38

39. EIN
VERSANDHAUS
BERÄT
Heine
Heine
bietet
eine
Art
Video-­‐Ratgeber-­‐Blog
rund
um
Styling,
Wohnen
und
das
Thema
Lebensqualität.
Die
Themen
sind
allgemein
gehalten.
Keine
reine
Werbung.
Produkte
werden
über
einen
schlichten
Link
unter
dem
Video
beworben.
Link:
hNp://bit.ly/cK9qja
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
39

40. LÖSUNGEN
ZUR
PRODUKTPRÄSENTATION
Infoclips.tv
hNp://www.infoclips.tv/
bietet
die
Möglichkeit
mulcmediale
Produkcnformaconen
zu
erstellen
und
in
die
eigenen
Website
integrieren.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
40

41. LÖSUNGEN
ZUR
PRODUKTPRÄSENTATION
scene7
Mit
scene7
kann
man
sehr
einfach
dynamische
Bilder,
Online
Kataloge,
Media
Portal,
Mulcmedia-­‐Viewer,
Produktkonfiguratoren,
E-­‐Mail/Print
Kampagnen,
Web
to
Print,
E-­‐Videos
erzeugen.
Link:
hNp://www.scene7.com/de/
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
41

42. VERKAUFSERFOLG
DURCH
RICHTIGE
MUSIK
Verkaufserfolg
Musik
hNp://www.youtube.com/watch?v=rRepnhXq33s
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
42

43. UNITED
STATES
PATENT
7,660,749
US
Patent:
Apple’s
Social
Shopping
Solucon
Probleme:
Wenn
die
„digitalen
Supermächte“*
Patente
in
Social
Shopping
bekommen,
wird
die
Gefahr
der
Abhängigkeit
größer.
*Ibrahim
Evsan,
„Der
Fixierungscode“
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
43

44. SHOPPING
IST
NICHT
NUR
DAS
PRODUKT.
SONDERN
AUCH
EMOTIONEN.
Trendswegweiser
Customizing
1
Weniger
ist
mehr,
Fokus,
K.I.S.S.,
einfach
&
verständlich
Echtzeit-­‐Informaconen
2
Geschwindigkeit,
Erkennung
von
Marktrends
(Landing
Pages)
Produkt
Share
System
3
Social
Media
Verknüpfungen
Usability
Opcmierung
4
Besonders
die
Fokussierung
auf
die
Suche
und
Suchergebnis-­‐Seiten.
Checkouts
5
Durch
einfache
Bezahlsysteme
können
Produkte
besser
verkau>
werden
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
44

45. SHOPPING
IST
NICHT
NUR
DAS
PRODUKT.
SONDERN
AUCH
EMOTIONEN.
Trendswegweiser
Helping
Navigacon
6
RSS-­‐Feed,
Helpdesk
Trafficopcmierung
7
Den
User
abholen,
erinnern
&
benachrichcgen,
Viralität,
Usability
&
CR,
Three
State
Design,
SEO,
Affiliate
Offenheit
8
Außenkommunikacon
über
Social
Media,
Open
Shops,
Integracon
&
APIs
Usersupport
9
Verantwortung
übernehmen.
Emoconalisierung
10
Family
Spirit,
opcmale
Shopumgebung,
Tag
und
Nacht
Anpassungen
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
45

46. Was
macht
der
Platzhirsch?
Beispiel
Case:
H
&
M
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
46

47. „In
the
future,
customers
in
more
and
more
H&M
countries
will
be
able
to
shop
online
and
using
the
catalogue.“
H
&
M
|
Annual
Report
2007
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
47

48. WER
HAT
DIE
MEISTEN
BESUCHER?
Quelle:
www.alexa.com
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
48

49. BEISPIEL
CASE:
H
&
M
H
&
M
hat
eine
moderne,
saubere
&
professionelle
Darstellung
mit
einem
sehr
gut
detaillierten
Ansicht
der
Produkte.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
49

50. BEISPIEL
CASE:
H
&
M
Shop
Das
Shop
ist
modern,
gut
zu
bedienen.
Es
wirkt
wie
ein
Hochglanzkatalog.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
50

51. SPECIAL:
SONIA
RYKIEL
FOR
H&M
H
&
M
Neue
Kollekconen
werden
zu
„fancy“
dargestellt.
Es
ist
mehr
ein
Werbefilm.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
51

52. STYLE
GUIDE
MIT
DRAG
&
DROP
FUNKTION
H
&
M
Wie
bei
polyvere.com
kann
man
auch
bei
H&M
per
Drag
&
Drop
Ou…its
zusammen
stellen.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
www.hm.com/de
52

53. FASHION
STUDIO
H
&
M
H
&
M
besitzt
eine
gute
interakcve
Modeshow.
Sehr
gute
Zoom
und
Rotaconsfunkconen.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
www.hm.com/de
53

54. FASHION
STUDIO:
OUTFITS
KÖNNEN
SELBST
ZUSAMMEN
GESTELLT
WERDEN
H
&
M
aktuelle Kollektion
Man
kann
Ou…its
als
Nachricht
auf
Facebook
oder
TwiNer
mit
seinen
Freunden
teilen.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
54

55. ITUNES
PODCAST
H
&
M
H
&
M
hat
einen
eigenen
Podcast
auf
iTunes
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
www.hm.com/de
55

56. H
&
M
AUF
FACEBOOK
H
&
M
http://www.facebook.com/hm"
H
&
M
hat
bei
Facebook
großen
Erfolg.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
56

57. H
&
M
AUF
TWITTER
H
&
M
H
&
M
ist
bei
TwiNer
sehr
schwach.
Sie
folgen
Ihren
Kunden
nicht!
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
57

58. H
&
M
Mein
H
&
M
Beim
Einloggen
wird
der
User
erneut
daran
erinnert
was
für
Möglichkeiten
er
hat.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
58

59. KANAL
AUF
YOUTUBE
H
&
M
Seit
2007
ist
H
&
M
bei
YouTube
und
hat
76
Folgen.
Jedoch
nur
1
Mio.
mal
angesehen.
H
&
M
ist
nicht
bei
sevenload
oder
anderen
Videopla‡ormen.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
59

60. NUR
AUF
DEM
BROWSER
H
&
M
-­‐
Mobile
H
&
M
hat
kein
iPhone
App.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
60

61. DOKUMENTE
ZUM
DOWNLOAD
&
WEITERFÜHRENDE
LINKS
H
&
M
• H
&
M
&
Umwel…ragen
[PDF]
hNp://bit.ly/d4DFvx
• Verhaltenskodex
von
H&M
[PDF]
hNp://bit.ly/cG0AS1
• Interview
mit
dem
H&M-­‐Chef
Karl-­‐Johan
Persson
hNp://bit.ly/9J5czs
• Ausgebeutet
für
deutsche
Billigmode?
[Video]
hNp://www.youtube.com/watch?v=femzY1MKmgU
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
61

62. WIE
SEHR
NUTZT
H&M
DAS
WEB
2.0?
H
&
M
(posicv)
 Die
Webseiten
selbst
haben
eine
hohe
Glaubwürdigkeit
 Unter
den
meisten
Modeunternehmen
ist
H&M
dasjenige,
welches
die
meisten
Verknüpfungen
mit
dem
Web
2.0
hat.
 Eine
Einbindung
in
den
eigenen
Blog
über
Bereitstellung
entsprechender
Codes
ist
möglich.
 Selbst
zusammengestellte
Ou…its
oder
auch
Einzelteile
aus
der
aktuellen
Kollekcon
können
über
Facebook
oder
TwiNer
veröffentlicht
werden.
 (!Vorgesetzte)
Einbindung
von
Kunden
-­‐>
durch
Style
Guides
-­‐>
durch
Fashion
Studio
 Für
Specials,
wie
das
aktuelle
„Sonia
Rykiel
for
H&M“,
gibt
es
eine
Facebook-­‐Gruppe.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
62

63. WIE
SEHR
NUTZT
H&M
DAS
WEB
2.0?
H
&
M
(verbesserungswürdig)
H
&
M
hat
eigentlich
eine
einseicge
Push-­‐Kommunikacon
an
Ihre
Kunden.
Nur
bei
Facebook
pflegt
H
&
M
eine
Communitybeziehung.
Keine
SEO
Opcmierungen
vorhanden.
Diese
einseicge
Massenkommunikacon
erinnert
an
Kontrolle
der
Marke.
Individuelle
Kommunikacon
(Personalisierung
+
Interakcvität)
fehlt
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
63

64. WIE
SEHR
NUTZT
H&M
DAS
WEB
2.0?
H
&
M
(verbesserungswürdig)
• H
&
M
besitzt
kein
RSS
Reader
für
Akconen
und
Neuheiten.
• H
&
M
hat
kein
Blog.
• Es
gibt
keine
Widgets
für
Social
Networks
oder
Blogs.
• Es
gibt
keinen
iPhone
App
für
H
&
M.
• Auf
der
Web-­‐Seite
kein
Hinweis
für
ihre
Social
Media
Angebote
wie
H
&
M
auf
YouTube,
Facebook
und
TwiNer.
• Keine
Einbindung
der
Kunden
durch
Racngs
und
Kommentare.
• Die
Webseite
haben
kaum
virale
Effekte.
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
64

65. H
&
M
Also,
was
macht
H&M
nicht
gut?
BLOG
RSS
Widgets
iPhone
App
Racngs
H&M-­‐Community
H
&
M
Kommentare
SEO
Opcmierung
Personalisierung
3rd
Party
virale
Effekte
Push
Kommunikacon
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
65

66. VIELEN
DANK...
Copyrights
hNp://www.flickr.com/photos/recnafunk/74159996/
Genannte
Firmen:
hm.com
|
polyvore.com
|
edelight.de
|
ted.com
|
wize.com
browsegoods.com
|
clubsale.de
|
brands4friends.de
|
buyvip.com
vente-­‐privee.com
|
preisbock.de
|
knickerpicker.com
|
Zagat.com
windowshop.com
|
jungscl.de
|sevenload.com
|
overlay.tv
|
cavi.tv
infoclips.tv
|
scene7.com
|
heine.de
|HSN.com
|
douglas.de
Weitere
Quellen:
hNp://de.stacsta.com
hNp://alexa.com
hNp://www.acta-­‐online.de
TNS
Infratest
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
66

67. FEBRUAR
2010
Hediye
Evsan
Evsan
Media
UG,
Köln
TwiNer:
@HediyeEvsan
Xing:
hNps://www.xing.com/profile/Hediye_Evsan2
LinkedIn:
hNp://de.linkedin.com/in/hediye
Posterous:
hNp://hediye.posterous.com/
Facebook:
hNp://www.facebook.com/hediye.evsan
Blog:
www.hediyeevsan.com
„Thema:
Mode
2.0
im
Web:
Beispiel
Case
H
&
M“,
17.02.2010
|
|
Hediye
Evsan
(TwiNer
@HediyeEvsan)
67

68. Vielen
Dank
2010,
www.hediyeevsan.com