caso de estudio

1. Caso de estudio:
Natalia Lopez Gamboa
Julián Andrés León Suarez
Gerencia Moderna
Facultad de Ingeniería
Programa de Ingeniería Industrial

2. NETFLIX
Surgió en 1997
en California
Estados Unidos
Fue creada por
Reed Hastings y
Marc Randolph
Tiene aprox
2.348 empleados
Ofrece ver
películas y series
de televisión de
manera legal e
ilimitada
Industria del
entretenimiento

3. Visión
Convertirse en el 2016 en el mejor servicio de distribución
global de entretenimiento por medio de licencias de contenido
en todo el mundo buscando así mismo mejorar la creación de
mercados que sean accesibles a los cineastas y aficionados.
Misión
Prometemos a nuestros clientes un servicio estelar así como a
nuestros proveedores un socio valioso, nuestros inversionistas
las perspectivas de un crecimiento rentable sostenido, y
nuestros empleados el encanto de las películas y series de gran
impacto.

4. ORGANIGRAMA

5. Estructura de la compañía
CEO NETFLIX
CTO, CFO, CPO
Contenido
Series
Películas
Novelas
Diseño
Diseño
Web
Maquetación
Multimedia
Audio
Video
Marketing
Publicidad
Social
media

7. Cotización en la bolsa según sea el
caso (Yahoo Finance)
Netflix a la fecha de hoy
cayo en la bolsa un
0.77% con respecto a
días anteriores.

8. Factores claves del éxito de NETFLIX
Precios
económicos
Fácil de
utilizar
Calidad de
imagen
Escases de
anuncios
publicitarios
Idiomas Accesibilidad

9. Portafolio de productos

10. Amenazas
× Videos gratis por internet
× Piratería
× Competencia (Blockbuster)
× Cambios tecnológicos
× Limitación según la región
× Empresas amigables con el ambiente
× Falta de variedad

11. Competencia

12. Agentes de su competencia

13. Matriz MPC

14. Matriz BCG

15. Ciclo de vida de sus productos

16. Matriz de diversificación competitiva

17. Alta prioridad para la asignación de recursos
* Prioridad media para la negociación de recursos
Baja productividad para la asignación de recursos
Análisis: Por medio de la realización y análisis de las
matrices se comprobó que Netflix tiene ventaja y
posicionamiento en el mercado en cuanto a sus estrategias
de diversificación y unidades de negocio, obteniendo así una
alta prioridad para la asignación de recursos en comparación
con Blockbuster que posee una prioridad media para la
negociación de recursos. Quizás es por estos motivos que
actualmente Blockbuster se encuentra en decadencia ya que
según el mercado están intentando adaptar y copiar el
modelo de negocio de Netflix y es difícil ya que esta es una
empresa fuertemente posicionada y establecida en el
mercado del entretenimiento.

18. Plan estratégico
Estudio de mercado para
conocer que quiere el cliente
y abarcar mas suscripciones
Estudio de mercado
para abarcar mas países
en el mundo
Incrementar
rentabilidad e
ingresos
Plan estratégico de mejora

19. 1. Incrementar suscripciones
• Encuestas virtuales y físicas
• Publicidad expectativaComo?
• Niños, jóvenes y adultos
(10-45 años)Quien?
• Abarcar mas mercado
• Conocer que quiere ver el cliente
• Eliminar productos obsoletos
• Aumentar suscripciones
Para que?

20. Los estadounidenses entre 20 y 45 años son quienes mas
utilizan los servicios de Netflix a través “meses gratuitos, sin
pagar suscripción” por falta de variedad, productos obsoletos
o uso no constante.
Fuente: GFK compañía de investigación de mercados más grande de Alemania y la quinta más grande del mundo
10%
45%
32%
13% 10 a 19 años
20 a 45 años
46 a 64 años
64 en adelante

21. Incursionar en más países (Japón)

22. Costos
Actividades
Generadores de
costo
Sector a cargo
Costo
(USD)
Observacion
Publicidad, Promocion y Marketing
Television Tiempo (min) Mercadeo 700 47 USD x min
Carteles y letreros externos Unidades Mercadeo 150 37 USD x Kg
Analisis y estadisticas de datos Unidades Mercadeo 7.25 por hora
Catalogos virtuales Unidades Mercadeo 100 Pagina Web
Transporte
Documentos y registro de envios Unidades Logistica 7.25 por hora
Carga y descarga (encuestas, papeles) Kilos cargados Logistica 7.25 por hora
Salario conductores y ayudantes USD Gerencia 7.25 por hora
Combustible y repuestos vehiculos Kms recorridos Logistica 7.25 por hora
Almacenamiento
Archivo de encuestas y papeles Unidades Logistica 50 Bodegas Netflix
Alquiler o arriendo bodega USD Logistica 50 Bodegas Netflix
Personal
Gastos de promotores USD Gerencia 7.25 por hora
Gastos de analistas USD Gerencia 7.25 por hora
Gastos de ayudantes USD Gerencia 7.25 por hora
Gastos administracion y marketing USD Gerencia 920 salario mensual
2028

23. Pronostico de ventas
Año 2014 2015 2016 2017 2018
Suscripciones (ventas) 1401.1 1891.4 2553.3 3446.9 4653.3
0
1000
2000
3000
4000
5000
2014 2015 2016 2017 2018
Suscripciones (ventas)
Con nuestra estrategia de estudio de mercado se incrementarían las
ventas posiblemente entre un 30% a 45% de acuerdo a los
consumidores que no pagan suscripción.

24. 2. Incrementar cobertura en mas países
• Incursión de una nueva serie
propia de NETFLIX en idioma de
origen.
Como?
• Población que mas consume
películas online en JapónQuien?
• Abarcar mas mercado
• Aumentar suscripciones
• Posicionamiento mundial
Para que?

25. 63%
37%
Peliculas online
NUBEOX
Otros
Población en Japón con acceso a internet
63%
37%
Peliculas online
NUBEOX
Otros
Películas online NUBEOX

26. Con base al porcentaje de personas que según NUBEOX el portal mas
popular de películas online en Japón, estimamos posibles ventas al año que
tendría netflix en su incursión en este país, además de una posible
proyección de ventas en el 2015.
Ventas (Millones de dolares) 2014 2015
Estados Unidos 423,000,000.00 444,150,000.00
Latinoamerica 225,000,000.00 236,250,000.00
Japon 122,000,000.00 128,100,000.00

27. Otros posibles aspectos para mejoras
Mas
contenido
original
Logística
inversa
Alza en los
precios
Atender
mercados
extranjeros