What, where and when to share on Facebook and Twitter. Aimed at journalists, these slides are perfect for anyone who wants to be able to create engaging social media content

1. SOCIAL MEDIA
STRATEGY
Facebook e Twitter
Filippo Poletti
Social media specialist, Fiera Milano
Rho, 12 novembre 2014

2. 2
TODO
CAMBIA
Julio Numhauser
Nueva Canción Chilena, 1982

3. 3
Mercedes Sosa
1935-2009

4. 4
«Cambia il manto della fiera
cambiano i capelli dell’anziano
e così come tutto cambia
che io cambi non è strano»
Julio Numhauser
Nanni Moretti
Habemus Papam, 2011

5. 5
«I think the best companies are founded
not because the founder wants to start a company,
but because the founder wants to change the world»
Mark Zuckerberg

6. 6
October 14, 2014
«Priscilla and I are donating $25 million to the Centers
for Disease Control Foundation to help fight Ebola.
The Ebola epidemic is at a critical turning point.
It has infected 8,400 people so far, but it is spreading
very quickly and projections suggest it could infect 1
million people or more over the next several months
if not addressed.
We need to get Ebola under control in the near term»
Mark Zuckerberg
Gennaio-ottobre 2014: 4.500 morti…
Guido Bertolaso, Il Giornale
8-9 novembre 2014
Mark Zuckerberg

7. 7
…facciamo i conti delle donazioni
FB, $25 mln
Microsoft, $50 mln
Microsoft, Allen, $9 mln

8. 8
È “socialcrazia”… e c’è chi “abbandona” la comunicazione offline
Modi, primo ministro indiano
MA È RIVOLTA TRA I MEDIA
Corriere della Sera, Giuseppe Sarcina, 22 ottobre 2014
«Per realizzare davvero le promesse c’è sempre
tempo. La cosa più urgente è impadronirsi della
comunicazione, controllare il flusso di informazioni,
senza fastidiosi intermediari. Il primo ministro indiano,
Narendra Modi, 64 anni, non ha rilasciato neanche
un’intervista a giornali locali da quando è salito al
potere il 26 maggio 2014. Salta o neanche convoca le
conferenze stampa, a meno che non ci siano reporter
stranieri. In compenso è un assiduo frequentatore di
Facebook e dispensa piccole notazioni quotidiane su
Twitter, seguite da oltre sette milioni di follower […]
Il caso Modi ripropone una questione vitale, perché
senza critiche e senza contraddittorio l’opinione
pubblica si spacca. Una parte sarà abbagliata dai
proclami e, gradualmente, come dimostra
l’esperienza, si trasformerà in un gregge passivo,
senza alcun dinamismo. Un’altra quota di cittadini
vivrà come un sopruso l’ostracismo della stampa,
alimentando sfiducia e astio nei confronti delle
istituzioni democratiche»
Nessun intervista
dal 26 maggio 2014

9. 9
WE ARE SOCIAL
“Augmented communication”
42% Italia*
40% media europea*
*We are social, 2014

10. 10
Carlo Rubbia, direttore
CERN, 1989-1994
1991

11. 11
…in rete c’è tutto…
Rita Levi Montalcini
Ottobre 2014
«Qual è stata la più grande invenzione del
secolo? Internet, la comunicazione globale»
L’Unità, 30 dicembre 2008, Concita De Gregorio

12. 12
…tutto in rete con qualche punta…

13. 13
…dobbiamo trovare il nostro “canto”
Do it our way
Frank Sinatra

14. 14
20 luglio 1969
LEM, Lunar Excursion Module
12 novembre 2014
Esploriamo i social media
«Wherever I lay my hat, that’s my home»
Paul Young
«La mia redazione è là dove posso
appoggiare il mio smartphone»

15. 15

16. 16
Giugno 2014
Facebook è diventata
la principale fonte di traffico
ai siti di news e di intrattenimento
34% vs 33
Rapporto Quantcast

17. 17
Vittime della guerra: 10 mln
Vittime della spagnola: 50 mln
Occhio ai grandi numeri…

18. 18
Statista.com
…facciamo i conti…

19. 19
L’ottimizzazione dei contenuti
per i motori non basta più
Facciamo SEO
e SOCIAL SEO
Seguiamo Buzzfeed: contenuti virali per i social networks

20. 20
Partiamo dall’immagine della pagina
250 x 250 px
Quadrata
Semplice
Pulita
No sfondo bianco
30% margine tra logo e bordo
Area visibile più piccola (175 x 175 px)

21. 21
Il vocabolario delle immagini digitali

22. 22
Copertina della pagina
Possibile scrivere dentro:
Collegamento con i pulsanti: attenzione al limite del 20%
(“mi piace”) e tab personalizzate

23. 23
URL della pagina
Personalizzarlo con nome della testata
fb.com/tuatestata
Personalizzabile una sola volta

24. 24
Attenzione ai pesci…
Litigare con vocali o consonanti può essere causa di conseguenze irreparabili
29 febbraio 2012, Oakwood, Georgia
«Gunman be at west hall today»

25. 25
…anche nei social media
vale la regola delle P
«Non c’è pittura di getto. Ci vuole sempre metodo»
Pensa prima, poi parla,
perché parola poco pensata
porta poi parecchio peso
Giorgio de Chirico, 1973, 24:10
TNT ci ha pensato
Policy aziendale

26. 26
Il mondo è grande…
Italo Calvino, 1973, 2:30
«Il mondo è una gigantesca opera di consultazione»

27. 27
…occorre conoscere le regole per rappresentare il mondo
Italo Calvino, Harvard 1985
Lightness
Quickness
Exactitude
Visibility
Multiplicity
Consistency
Leggerezza
Rapidità
Esattezza
Visibilità
Molteplicità
Coerenza

28. 28
Occorre andare a tempo…
Il 1948 è passato da un pezzo
1948, vacatio legis: 15 giorni
2014, “zero vacatio notitiae”
Art. 73

29. 29
…e se possibile anticipare i tempi
Vasco Rossi
4 novembre 2014
3 novembre 2012

30. 30
Utilizziamo i titoli…
Non possiamo scegliere
il tipo e il corpo dei caratteri
Adottiamo tanti titolini
Corriere.it, 5 novembre 2014

31. 31
…oppure la tecnica dei “movie spoilers”
www.ansa.it

32. 32
Pensiamo con chi stiamo dialogando
Limite inferiore di età: 13 anni, Italia
Ma non è dappertutto così
Spagna e Corea del Sud, 14 Paesi Bassi, 16

33. 33
Usiamo la tecnica dei ballon d'essai
Palloncino che veniva lanciato prima di un’ascensione
in mongolfiera per capire la direzione del vento
Matteo Salvini, LN, 1 novembre 2014

34. 34
Pensiamo al marketing… l’arte del vendere
Il Resto del Sigaro: Firenze, 1885, 2 centesimi di lire
Il Resto del Carlino: Bologna, 1885
Sigaro: 8 centesimi di lire
Abbinamento della vendita dei due prodotti
per promuovere il giornale
Carlino: 10 centesimi di lire
“Dare il resto del Carlino”
“dare a ciascuno il suo avere, regolare i conti”

35. 35
Facciamo vincere i nostri contenuti…
«Una notizia un po’ originale
non ha bisogno di alcun giornale»
Fabrizio de Andrè, 1967

36. 36
…impariamo dai “post” di Amerigo Vespucci…
1492, Cristoforo Colombo
1501, Amerigo Vespucci
«Il 7 agosto 1501 gettammo le ancore presso le coste di quelle regioni:
là ci rendemmo conto che quella terra non era un’isola ma un
continente : era un Nuovo Mondo»
A Lorenzo de’ Medici, 1502

37. 37
…il contenuto è il re della rete…
Jill Abramson,
primo direttore donna
2011-2014
The New York Times
University of Missouri School of Journalism
The Journalism and Women Symposium
Nov. 1, 2014
(5:41-7:20)
There will be «one
perfect whale of a
story» each month
and it will be
available by
subscription for
roughly $2.99 a
month
Writers will be paid
«advances
avarage $100,000»
to produce stories

38. 38
…per questa ragione gli editori battono cassa…
7 novembre 2014
Maurizio Costa
presidente Fieg
«Oggi vincono
i contenuti affidabili,
accurati, di qualità,
a prescindere
dal contenitore che li ospita:
la carta, il tablet, la Rete»

39. 39
Usiamo gli hashtags come bandierine…
Impariamo dai “tags” reali
Bandiera reale, regina a Buckingham Palace Union Jack, regina fuori sede

40. 40
…creiamo hashtags come il New York Evening Telegram…
February 3, 1902
“Found on The Great White Way”

41. 41
…semplici regole per i nostri hashtag…
Unica parola: #unaunicaparola
Gli stessi per tutti i social media
Valorizziamo il nostro prodotto,
azienda, testata
#altrocheamazon

42. 42
…seguiamo la legge delle maree
Allineamento terra, luna (plenilunio, novilunion), sole = massima intensità
Sommiamo le forze gravitazionali = web + social media

43. 43
Pensiamo alla geolocalizzazione…
Impariamo da Alviero Martini
1987, linea 1° CLASSE

44. 44
…non dimentichiamo la lezione di McLurg
«One dead Briton is worth five dead Frenchmen,
20 dead Egyptians, 500 dead Indians,
and 1000 dead Chinese»
Things close to home

45. 45
Quant’è buona lo spalmella…
Durante la seconda guerra
era uno dei pochi alimenti disponibili
Il fatto che lo “spam” non piaccia ai Monty Python,
non è detto che la carne in scatola
non piaccia al resto del mondo
Monty Python, 1970

46. 46
…“spalmella” anche per Facebook
Un post al giorno non è sufficiente
per essere notati
Repetita iuvant
Andy Warhol

47. 47
Chiedete e vi sarà dato…
Parole come "commenta", "condividi", "clicca qui", "scopri", "guarda"
aumentano l'engagement del 15%
Prendiamo esempio dai francescani
20 agosto 2014

48. 48
…Riddle Scott docet
Ridley Scott
Produttore esecutivo
2010, primo social movie
Help document a single day
July 24, 2010
Love parade, Duisburg

49. 49
L’occhio vuole la sua parte
Facciamo post con foto
Misure consigliate 403×403 pixel

50. 50
Link corti, meglio se personalizzati
URL shorteners: Goo.gl, bitly.com
L’ideale è creare un url shortener personalizzato
Mostrare il nome dell’azienda-rivista
Metropolitan, Weevo

51. 51
Tanta interazione, coda più lunga
Chris Anderson, Wired, 2004:
«Il valore economico dei prodotti di nicchia supera quello dei bestseller»
Raggiungere poche persone con tanti post
è più redditizio che raggiungere tante persone un pochi post

52. 52
…sull’interazione c’è chi ha puntato
Anm Napoli
18 marzo 2014
Anche Whatsapp e Instagram per Brescia Mobilità

53. 53
Non diamo corda ai profili fake…
97% identità femminile
43% non ha mai aggiornato il profilo
Manca la foto nel profilo
Manca la residenza
Più amici: 725 vs. 130
Taggano tante foto

54. 54
…consigli pratici anti-fake profile
Rimuovi i profili dubbi
Proteggi la tua pagina dalle impostazioni
Bangladesh, India e Indonesia culla di fake profile

55. 55

56. 56
E per avere più “Mi piace” lavoriamo su i nostri contatti

57. 57
Conosciamo la “meccanica” di Facebook
#SAPEVATELO

58. 58
Andiamo a vedere la meccanica di FB
«L’utente concede a Facebook una
licenza non esclusiva, trasferibile,
che può essere concessa come
sottolicenza, libera da royalty
e valida in tutto il mondo,
per l'utilizzo di qualsiasi Contenuto IP
pubblicato su Facebook
o in connessione con Facebook»
Proprietà dei contenuti nostra, licenza no

59. 59
Titolarità dei dati
«Facebook Ireland Ltd.
è una società
a responsabilità limitata
che ha sede ed è registrata
nella Repubblica d'Irlanda:
è titolare dei dati
responsabile delle tue
informazioni personali»
Facebook, Repubblica d’Irlanda
Irlanda non ha aderito ai trattati di Schengen
sulla libera circolazione nella UE

60. 60
Elaborazione dei nostri dati…
L'utente accetta
che i suoi dati personali
vengano trasferiti
ed elaborati negli Stati Uniti

61. 61
Menlo Park

62. 62
Non vale la legge italiana
«Qualsiasi reclamo,
diritto sostanziale o disputa
("reclamo") tra l'utente e noi,
derivante dalla presente
Dichiarazione
o dall'utilizzo di Facebook,
verrà risolto esclusivamente
nel tribunale del distretto
federale statunitense
della California settentrionale
o in una corte situata
a San Mateo County»
California settentrionale

63. 63
Servizio non continuo
«Ci impegniamo a mantenere
Facebook attivo, esente da errori
e sicuro, ma l'utente
accetta di utilizzarlo
a suo rischio e pericolo.
Facebook viene fornito
così com'è,
senza alcuna garanzia espressa
o implicita, tra cui,
a titolo esemplificativo,
le garanzie implicite
di commerciabilità,
idoneità a uno scopo specifico
o non violazione.
Non possiamo garantire che
Facebook sarà sempre sicuro
o privo di errori o che funzionerà
sempre senza interruzioni,
ritardi o imperfezioni»
FB non risponde di interruzioni,
ritardi o imperfezioni
La responsabilità civile è di 100 dollari

64. 64

65. 65
«You're not just
broadcasting, you're there
in the middle of it.
The possibilities and the
opportunities afforded by
the platform are unlimitess»
Twitter
&
YouTube

66. 66
Guardiamo i brands
November 3, 2014
Miliardi di cinguettii
59,3 mln, Katy Perry
56,3 mln, Justin Bieber
49,1 mln, Barack Obama
46,2 mln, YouTube
46,1 mln, Taylor Swift
42,6 mln, Lady Gaga
39,4 mln, Britney Spears
37,8 mln, Rihanna
37 mln, Justin Timberlake
35,8 mln, Instagram
Katy Perry
46,2 mln, YouTube
35,8 mln, Instagram
33,1 mln, Twitter
Justin Bieber

67. 67
Anno 1959
Voce del verbo correre
Ben-Hur, 11 Oscar
9 minuti

68. 68
In principio era l’SMS…
...poi arrivò Twitter…
1992 , «Merry Christmas», da pc a rete GSM Vodafone
1993, primo servizio commerciale di SMS Telia
1994, servizio commerciale Vodafone
«just setting up my twttr»
Jack Dorsey, 2006

69. 69
…proprio così, TWTTR
5 caratteri come i short codes americani per gli SMS
5 caratteri come il nome di battesimo di “Flickr”

70. 70
Meglio tanti che pochi…
Onesecond.designly.com
Limite 2.400 tweets al giorno Internetlivestats.com
350 mila tweets al secondo

71. 71
…e soprattutto divieto di sosta…
Vieta la sosta o l’abbandono del veicolo,
ma consente la fermata
(sospensione momentanea della marcia del
veicolo). Vale per tutti i veicoli (compresi
ciclomotori, motocicli, quadricicli e autobus)
Senza pannelli integrativi il divieto di sosta,
nei centri abitati, vale dalle 8 alle 20,
mentre fuori dei centri abitati
vale 24 ore su 24 (permanente);
vieta la sosta sul lato della strada
dove è posto
(e non su ambedue i lati della carreggiata)

72. 72
…il caso Carboni…

73. 73
...perché le vie della rete non sono finite…
LAN, Local Area Network
WAN, Wide Area Network

74. 74
…l’ADSL parla chiaro
Download: da 640 kbit/s (kilobit per secondo) a diverse decine di Mbit/s
Guardiamo netindex.com
ADSL= Asymmetric Digital Subscriber Line
Banda asimmetrica in downstream (flusso di entrata)
e in upstream (flusso di uscita)
Upload: da 128kbit/s a 1 Mbit/s
Tutti noi riceviamo tanti dati e inviamo pochi dati
Gian Antonio Stella, Corriere della Sera, 14 settembre 2014
«Il governo pare aver deciso, stando alle bozze dello Sblocca
Italia, di limitare gli aiuti per l’estensione della banda larga»

75. 75
As you like it
31 agosto 2014, Michele Anis
«Il rischio è d’aggiungervi la semplificazione
blaterante, sia pure in tweet di 140 caratteri»
24 settembre 2014, Ferruccio de Bortoli
«Renzi non mi convince. Una personalità egocentrica è irrinunciabile per un leader.
Quella del presidente del Consiglio è ipertrofica. La sua squadra di governo
è in qualche caso di una debolezza disarmante [... ] La muscolarità tradisce a volte
la debolezza delle idee, la superficialità degli slogan.
Un profluvio di tweet non annulla la fatica di scrivere un buon decreto»

76. 76
Usiamo Twitter come un trampolino di lancio…
7 ottobre 2014, III assemblea generale straordinaria del sinodo dei vescovi
«As we begin the Synod on the Family,
let us ask the Lord to show us the way forward. #prayforsynod»
Semplicità non vuol dire semplificazione

77. 77
…lanciando il dado prima del kick-off…
Disney
November 6, 2014
Probabile uscita: dicembre 2015

78. 78
…mission accomplished!
Chiedete a Barack Obama e vi sarà dato
Nato Wales, Sept. 4, 2014
June 25, 2014

79. 79
Online fa rima con offline…
9 ottobre 2014, Amazon va offline

80. 80
…come insegna Lavoisier
«In una reazione chimica nulla si crea,
nulla si distrugge, ma tutto si trasforma»
Legge della conservazione, 1789
«Google’s famously far-reaching mission statement, to “organise
the world’s information and make it universally accessible
and useful”, is not big enough for what he now has in mind.
The aim: to use the money that is spouting from its search
advertising business to stake out positions
in boom industries of the future, from biotech to robotics»
Financial Times, Oct. 31, 2014
«Se dalla rete si butta sul mondo,
non è un passo indietro,
ma un tentativo di espansione
del dominio»
Martino Cervo, Libero, 2 novembre 2014

81. 81
Header
Profilo
Curiamo la nostra immagine
400 x 400 pixel
1500 x 500 pixel
Attenzione: Twitter non supporta le GIF animate per le immagini dell'intestazione

82. 82
Curiamo la nostra biografia
Biz Stone
Bio generator

83. 83
Possiamo evidenziare un tweet

84. 84
Seguiamo la “social media science”
HubSpot, 2006-2014 Cambridge, MA
Software house 11,500 clienti in 70 paesi

85. 85
Regola 1
Più battute più clicks
Max 120 battute
Dan Zarrella

86. 86
«Adjectives describe, while verbs do
People want a product or service that does»
Dan Zarrella
Querelle su art. 18 con CGIL
Regola 2
Più verbi meno sostantivi o aggettivi
Matteo Renzi, 19 settembre 2014
…pensiamo
…stiamo pensando
…ha pensato

87. 87
Regola 3 Dan Zarrella
After 2pm, Twitter traffic increases fairly dramatically…

88. 88
…attenzione all’off-time
Prepariamo un piano editoriale settimanale

89. 89
Dan Zarrella
Regola 4
Meglio giovedì e venerdì
«As the workweek draws to a close,
Twitter traffic soars —
with Friday being the busiest day.
So your heaviest Twitter activity
should be on Thursday and Friday»
Barack Obama

90. 90
Chiediamo di retweetare
Dan Zarrella
Regola 5
Barack Obama

91. 91
«By spreading out your Twitter activity by at least an hour,
you’re increasing the likelihood of different folks seeing your activity»
Dan Zarrella
Tecnica dei “gemellini”…
Regola 6
Lanciamo i tweet a distanza di un’ora
Notizie abbinate

92. 92
… attenzione alle proporzioni
70 percent creation
30 curation o retweets

93. 93
Dan Zarrella
Regola 7
Usiamo i link… anche all’inizio del tweet…
«Sure, 60-80% of your tweets should link to interesting content.
But there’s also evidence to suggest that you should place
that URL towards the beginning of your tweet.
In many A/B tests between similar tweets,
the one with the URL up front performed better»

94. 94
…occhio ai links della concorrenza
Utilizziamo la Twitter Search
Aggiungi «filter:links» alla fine della search query
Ad esempio: «automazione filter:links»

95. 95
Le immagini fanno la storia
1976, Santiago del Cile
Panatta-Bertolucci
vs
Fillol-Cornejo
Regola 8
Tante foto e video
Attenzione ai contenuti
19 agosto 2014
ISIS, Siria decapitazione reporter James Foley

96. 96
Regola 9
Dialoghiamo con i followers…

97. 97
…followers… seguiamo l’esempio di Joseph Pulitzer…
1883-1885

98. 98
…nessuna paura delle menzioni negative…
60,20% of tweets mentioning companies don’t get retweeted

99. 99
…solo la Regina se ne preoccupa
“F*** off” in diretta sulla BBC

100. 100
Regola 10
Retwittiamo i nostri follower…

101. 101
…ma sempre bene…
Always on time…
30 ottobre 2014
Tar Campania revoca la sospensione
2010, Washington DC
accordo Twitter e Library of Congress

102. 102
…alcune gaffe…
Letizia Moratti, 2011
Mario Monti, 2013
Debora Billi M5S, 2014
«Se ne è andato Giorgio.
Quello sbagliato. #faletti"»
«Un attimo... 100.007 follower. Wow!!»
«Il quartiere Sucate dice no alla moschea abusiva
in via Giandomenico Puppa! Sindaco rispondi!!»
«Nessuna tolleranza per le moschee abusive. I luoghi di culto
si potranno realizzare secondo le regole previste dal nuovo Pgt»

103. 103
Monitoraggio della felicità in base ai tweets
numero di post felici
Indice iHappy= ________________________________ x 100 %
numero di post felici & infelici
Martedì, mercoledì
Domenica, lunedì, venerdì
Ferri corti 25 ottobre 2014

104. 104
…anche IBM ha capito l’importanza dei social data
29 ottobre 2014, accordo con Twitter

105. 105
Usiamo gli hashtags…
C’è chi parte con un hashtag, 20 ottobre 2014
E chi finisce con un hashtag
UEFA Champions League
4 novembre 2014
Juventus – Olympiacos 3-2

106. 106
Related hashtags
Prolific users
Related tweets

107. 107
…occhio a hashtagify.me…
Last month Last week Breaking Out

108. 108
…occhio alla “corrente” degli hashtags…
Matteo Renzi, 26 ottobre 2014
Convention “Leopolda 5”
«Fare una battaglia sull'articolo 18 è come cercare di mettere un rullino in una fotocamera digitale»
«Fare una battaglia sull'articolo 18 è come cercare di mettere un gettone nell'iPhone»
«Fare una battaglia sull'articolo 18
è come provare a mettere una chiavetta Usb in un giradischi»

109. 109
…occhio alla concorrenza…
Renzi, 22 maggio 2014, Piazza del popolo
Lancia #Senzapaura ma l’hashtag è rivendicato da Meloni

110. 110
Lance Holton, chef
@birdfeeder

111. 111
La vita è tutta un link
2013, #Frecciarossa1000 dedicato alla Freccia del Sud

112. 112
Selfie stick

113. 113
…non tutti i selfie sono un gioco…
MEDSNAP
Istruzioni su uso farmaci
CLORIMETRIX
Test colorimetrico
WHAT’S MY HEART RATE
Misura battito cardiaco

114. 114
…prepariamoci al selfie video e alla social cam…
HTC RE
Remarkable little camera
RICOH Theta M15
Mini videocamera
SONY DSC-QX30
Da tablet e mobile a camera

115. 115
2 marzo 2014, Oscar
Belen Rodriguez
Maddalena Corvaglia
Matteo Renzi

116. 116

117. 117
…non è sempre selfie…
selfiecity.net

118. 118
selfiecity.net

119. 119
selfiecity.net

120. 120
selfiecity.net

121. 121
Anche Twitter c’è ha il suo “lingo”…
RT = retweet (virgolettato)
PRT = partial retweet
TMB = Tweet me back
TQRT = thanks for the retweet
MT = modified tweet
(virgolettato modificato)
VIA = citazione
AFAIK = as far as I know
(citazione)
@ = mention
DM = direct message
ICYMI = in case you missed it
TIL = today I learned
TT = translated tweet
TFTF = thanks for the follow
FF = follow Friday

122. 122
webopedia.com
Mashable: Twitterspeak

123. 123
Tweet
A fine giornata guardiamo le nostre statistiche
27 agosto 2014, analytics.twitter.com
Statistiche disponibili dall’1 giugno 2014
Follower
Twitter Card

124. 124
Conosciamo la “meccanica” di Twitter
#SAPEVATELO

125. 125
«I Servizi che Twitter fornisce
sono in continua evoluzione
e la loro forma e natura
potrà variare di volta in volta,
senza preavviso.
Twitter potrà inoltre interrompere
(in via permanente o temporanea)
la fornitura dei Servizi (o di qualsiasi
funzionalità in essi contenuta)
all’utente, o all’utenza in generale,
e potrebbe non essere
in grado di comunicarlo
anticipatamente.
Twitter si riserva altresì il diritto
di fissare limiti all’utilizzo
e alla memorizzazione dei dati
a sua esclusiva discrezione,
in qualsiasi momento
e senza preavviso»
Andiamo a vedere la meccanica di TW
Interruzione del servizio

126. 126
«Gli Enti Twitter non rilasciano
alcuna garanzia e declinano
ogni responsabilità riguardante:
(i) la completezza, accuratezza,
disponibilità, puntualità, sicurezza
e affidabilità dei Servizi
o dei Contenuti;
(ii) ogni danno al sistema informatico
o perdita di dati dell’utente o altro
danno che risulti dall’accesso o
dall’utilizzo dei Servizi o di Contenuti
da parte dell’utente;
(iii) la cancellazione o la mancata
memorizzazione o trasmissione
di Contenuti e delle altre
comunicazioni presenti nei Servizi;
(iv) il fatto che i Servizi soddisfino
le esigenze dell’utente
o siano disponibili senza interruzioni,
in sicurezza e privi di errori»
Responsabilità del servizio
Nessun garanzia

127. 127
«Con la fruizione dei Servizi,
l’utente fornisce il proprio consenso
alla raccolta e all’utilizzo di tali dati
(come stabilito nell’Informativa sulla Privacy),
ivi incluso il loro trasferimento negli Stati Uniti
e/o in altri paesi, ai fini della loro memorizzazione,
elaborazione e utilizzo da parte di Twitter»

128. 128
«Con l’invio, la pubblicazione
o visualizzazione di Contenuti
sui Servizi, o mediante gli stessi,
l’utente concede a Twitter
una licenza mondiale,
non esclusiva e gratuita
(con diritto di sublicenza)
per l’utilizzo, copia, riproduzione,
elaborazione, adattamento, modifica,
pubblicazione, trasmissione, visualizzazione
e distribuzione di tali Contenuti
con qualsiasi supporto o metodo
di distribuzione
(attualmente disponibile
o sviluppato in seguito)»
Licenza gratuita a Twitter
Diritto di sublicenza

129. 129
«Twitter concede all’utente
una licenza personale,
a livello mondiale, gratuita,
non cedibile e non esclusiva
per l’utilizzo del software
che Twitter fornirà all’utente
come parte dei Servizi.
La licenza avrà il solo scopo
di permettere all’utente
di utilizzare e fruire dei Servizi
così come forniti da Twitter,
secondo le modalità consentite
dalle presenti Condizioni»
Licenza personale
Nessuna possibilità di cessione

130. 130
Diritto di rimozione
«Twitter si riserva il diritto di rimuovere
i Contenuti che si presume
costituiscano violazione
senza alcun preavviso,
a sua esclusiva discrezione
e senza responsabilità
nei confronti dell’utente.
Laddove opportuno, Twitter chiuderà
altresì l’account dell’utente
qualora questi manifesti l’intenzione
di reiterare la violazione.
Il responsabile designato da Twitter
per le notifiche delle presunte
violazioni del diritto d’autore
sui Servizi è: Twitter, Inc.»

131. 131
«Nella misura massima consentita dalla legge applicabile,
gli enti Twitter non saranno responsabili di alcun risarcimento
per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali
o punitivi, né saranno responsabili di perdite di introiti o entrate,
sia sostenute direttamente che indirettamente,
o perdite di dati, di utilizzo, di avviamento
o altre perdite immateriali risultanti
(i) dall’accesso, utilizzo o dall’impossibilità di accedere
(ii) o di utilizzare i servizi da parte dell’utente;
(ii) dalla condotta o dal contenuto di terzi sui servizi, ivi incluso
a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le condotte
diffamatorie, offensive o illegali di altri utenti o di terzi;
(iii) dai contenuti ottenuti mediante i servizi;
(iv) dall’accesso, utilizzo o alterazione non autorizzati
delle trasmissioni o dei contenuti dell’utente.
In nessun caso la responsabilità complessiva degli enti Twitter
supererà l’importo più elevato tra cento dollari statunitensi
(usd 100,00) o l’eventuale importo pagato dall’utente a Twitter,
negli ultimi sei mesi, per i servizi che abbiano dato origine
alla richiesta di risarcimento»

132. 132
Foro competente? San Francisco
«Ogni eventuale reclamo,
procedimento legale o contenzioso
connesso ai Servizi sarà devoluto
alla giurisdizione esclusiva dei tribunali
federali o statali della Contea di San
Francisco, California, Stati Uniti;
l’utente si assoggetta alla giurisdizione
di tali tribunali e rinuncia a sollevare
qualsiasi eccezione di incompetenza
giurisdizionale o territoriale»

133. 133

134. 134

135. 135
13 maggio 2014, Corte di giustizia UE
«Le persone possono chiedere
ai motori di ricerca
di rimuovere risultati specifici
relativi a ricerche
che includano il loro nome,
qualora l'interesse
a che tali risultati rimangano
sia superato di dai diritti
alla privacy della persona»
Diritto all’oblio

136. 136

137. 137
Michele Serra
7 settembre 2014
«Dittatura virtuale… i social media
sono il primo club della storia
in cui iscriversi è obbligatorio»
Michele Serra
Se non ci sei, ci sono altri al tuo posto
2014, tante denunce di furto d’identità
Fabio Fazio
Claudio Magris
Andrea Camilleri
31 agosto 2014
«Non ho un profilo, non ho un sito e non sono
in Internet. Qualcuno ha un profilo a mio nome
e si spaccia per me, da almeno otto mesi.
Perché la denuncia faccia il suo corso
bisogna ottenere la liberatoria dagli Stati Uniti.
Intanto, continuano ad arrivarmi segnalazioni»
Andrea Camilleri
” Il diritto di disertare i social networks“

138. 138
…nella rete “democratica” non tutti ce la fanno
«In rete il numero due
difficilmente sopravvive,
6 settembre 2014, Forum Ambrosetti (7:45) sopravvive solo il numero uno»

139. 139

140. 140
Dal 27 ottobre 2014
http://camera.civi.ci
Verso una Carta dei diritti digitali
Stefano Rodotà
Costituzione lungimirante

141. 141
Il Parlamento ha legiferato
Facciamo un esempio
1941, Legge sul diritto d’autore
«Non occorre il consenso della persona ritrattata
quando la riproduzione dell’immagine è giustificata
dalla notorietà o dall’ufficio pubblico coperto,
da necessità di giustizia o di polizia,
da scopi scientifici, didattici o culturali,
o quando la riproduzione è collegata a fatti,
avvenimenti, cerimonie
di interesse pubblico svoltisi in pubblico»

142. 142

143. 143
Dati personali
Legge 675/1996
Le disposizioni relative al consenso
e all'autorizzazione del garante non si applicano
quando il trattamento dei dati è effettuato
nell'esercizio della professione di giornalista
e per l'esclusivo perseguimento
delle relative finalità.
Il giornalista deve rispettare i limiti del diritto
di cronaca (essenzialità dell’informazione riguardo
a fatti di interesse pubblico), fermi restando
la possibilità di trattare dati relativi a circostanze
o fatti resi noti direttamente dagli interessati
o attraverso loro comportamenti in pubblico
Essenzialità dell’informazione
Interesse pubblico
Informazioni relative alla persona fisica, giuridica,
ente od associazione, identificati o identificabili,
anche indirettamente, mediante riferimento a
qualsiasi altro dato, ivi compreso un numero di
riconoscimento personale
Testo unico 196/2003, artt. 136-137

144. 144
Dati personali…
Garante della privacy, 21 luglio 2014
«Google non può utilizzare dati personali
per fini commerciali senza consenso
La società dovrà sottoporre al Garante,
entro il 30 settembre 2014,
un protocollo di verifica, che una volta sottoscritto
diverrà vincolante, sulla base del quale
verranno disciplinati tempi e modalità
per l’attività di controllo
che l’Autorità svolgerà
nei confronti di Mountain View

145. 145
…intanto si fa DuckDuckGo si fa largo
Il motore di ricerca “anonimo”
9 novembre 2014
Nozze con DuckDuckGo

146. 146
Dati sensibili
Nel raccogliere dati personali atti a rivelare
origine razziale ed etnica, convinzioni religiose,
filosofiche o di altro genere, opinioni politiche,
adesioni a partiti, sindacati, associazioni
o organizzazioni a carattere religioso, filosofico,
politico o sindacale, nonché dati atti a rivelare
le condizioni di salute e la sfera sessuale,
il giornalista garantisce il diritto all'informazione
su fatti di interesse pubblico,
nel rispetto dell'essenzialità dell'informazione,
evitando riferimenti a congiunti
o ad altri soggetti non interessati ai fatti.
Idonei a rivelare:
Codice etico 1998, art. 5
l'origine razziale ed etnica
le convinzioni religiose,
filosofiche o di altro
genere
le opinioni politiche
l'adesione a partiti,
sindacati, associazioni
od organizzazioni
a carattere religioso,
filosofico, politico
o sindacale
lo stato di salute e la vita
sessuale

147. 147
Dati clinici
Codice etico 1998, art. 10
1. Il giornalista, nel far riferimento allo stato di salute
di una determinata persona, identificata o identificabile,
ne rispetta la dignità, il diritto alla riservatezza e al decoro
personale, specie nei casi di malattie gravi o terminali,
e si astiene dal pubblicare dati analitici
di interesse strettamente clinico.
2. La pubblicazione è ammessa
nell'ambito del perseguimento
dell'essenzialità dell'informazione
e sempre nel rispetto della dignità della persona
se questa riveste una posizione
di particolare rilevanza sociale o pubblica.

148. 148
Dati giudiziari
Codice procedura penale, artt. 114-329
È vietata la pubblicazione, anche parziale
o per riassunto, con il mezzo della stampa
o con altro mezzo di diffusione, degli atti
coperti dal segreto o anche solo del loro contenuto
È vietata la pubblicazione, anche parziale,
degli atti non più coperti dal segreto
fino a che non siano concluse le indagini preliminari
ovvero fino al termine dell'udienza preliminare
Gli atti di indagine compiuti dal pubblico ministero
e dalla polizia giudiziaria sono coperti dal segreto
fino a quando l'imputato non ne possa avere
conoscenza e, comunque, non oltre la chiusura
delle indagini preliminari

149. 149
…attenzione alla diffamazione
Chiunque, comunicando con più persone,
offende l'altrui reputazione, è punito con la reclusione
fino a un anno o con la multa fino a euro 1.032.
Se l'offesa consiste nell'attribuzione
di un fatto determinato, la pena è della reclusione
fino a due anni, ovvero della multa fino a euro 2.065.
Se l'offesa è recata col mezzo della stampa
o con qualsiasi altro mezzo di pubblicità,
ovvero in atto pubblico, la pena è della reclusione
da sei mesi a 3 anni o della multa
non inferiore a euro 516.
Se l'offesa è recata a un Corpo politico,
amministrativo o giudiziario,
o ad una sua rappresentanza
o ad una autorità costituita in collegio,
le pene sono aumentate
Illecito civile ma anche penale
Ddl 1119, Senato
Modifica alla legge 47/48
Pubblicazione rettifica senza
titolo e commento
Repubblica, 29 ottobre 2014
Codice penale, art. 595

150. 150
26 maggio 1954 - 4 luglio 1955
Carcere di Parma per vilipendio del presidente
…il caso Guareschi

151. 151

152. 152
Stiamo in rete con il nostro “Social Media Act”
#1 Facciamo crescere il nostro network
#2 Mettiamo ” in rete“ la nostra social presenza
#3 Siamo trasparenti, rendendo pubblico per chi lavoriamo
#4 Usiamo la firma Twitter nei nostri articoli
#5 Promuoviamo sui social media i nostri contributi e quelli dei collaboratori
#6 I social sono un luogo pubblico: vince la coerenza
#7 Retweetiamo: i social media sono un luogo dove conversare
#8 Non teniamoci i dubbi, condividiamoli con la rete

153. 153
Viviamo la rete

154. 154
Stay tuned!
@filippo_poletti
digital@fieramilano.it