1. Cómo usar inteligencia
social implicando a la red
Junio 2011
de ventas
@fernando_rivero
#fin11

2. En tatum estamos firmemente convencidos de que la finalidad de lo que hacemos en
Internet es ayudarnos a conseguir los objetivos de negocio, y por eso trabajamos mano a
mano con nuestros clientes para alinear la estrategia online con la estrategia general de
negocio de la entidad u organización.
Si necesita una nueva estrategia online, mejorar su presencia en Internet, aprovechar mejor las
herramientas disponibles, o sacar partido a los medios sociales, en tatum contamos con más de
15 años de experiencia en este campo, y le podemos ayudar a:
Conseguir, retener, cualificar, conocer, optimizar o convertir más leads y/o clientes.
Mejorar la experiencia de sus clientes con el uso adecuado de la tecnología.
Aprovechar todo el potencial de Internet en el desarrollo de su negocio.
Conocer qué hacer, desde el punto de vista de negocio, en el 2.0
En tatum sabemos que el éxito en la estrategia digital pasa por una
cuidadosa planificación, una correcta ejecución, una medición y
monitorización constante de los resultados, y una mejora continua
para así conseguir los objetivos marcados.
Además, consideramos que la estrategia digital debe estar
integrada dentro de una estrategia multicanal.
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3. Algunos clientes con las que hemos trabajado en la mejora de su
Estrategia y Desarrollo Online - 2.0.
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4. Aprovechar las herramientas 2.0
dentro del proceso comercial, así
Venta 2.0 como dotar de un enfoque más
comercial a nuestra presencia
Inteligencia de
actual en Internet.
Negocio Online
Aprovechar Internet y los medios
Experiencia cliente 2.0 sociales (2.0), para mejorar la
experiencia de nuestros clientes.
Diseño/re-diseño de la estrategia
Estrategia online – 2.0 online más adecuado a cada mercado,
situación y tipología de clientes.
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5. Estrategia comercial 2.0
Community Sales Management
Venta 2.0
Venta relacional social
Social e-commerce
Inteligencia de
Negocio Online
Customer Engagement 2.0
Estrategia online – 2.0
Proyectos a nivel estratégico
Proyectos a nivel operativo
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6. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
Implicaciones y aprovechamiento del uso de Internet
y de los medios sociales (web 2.0) en el modelo
comercial.
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7. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
http://marketingyclientes.blogspot.com/2011/05/conoces-las-claves-del-exito-comercial.html
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8. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
1. Que esté DISEÑADA adecuadamente en cuanto a segmentos,
mix de canales, cuantificación, distribución geográfica…
para alinearse realmente con los objetivos de negocio.
2. Que funcione de forma SISTEMATIZADA, de manera que los
componentes del mismo actúen con metodologías de
trabajo que favorezcan su optimización.
3. Que genere EXPERIENCIAS POSITIVAS dignas de ser
contadas, en cada momento de la verdad de la relación
con los clientes.
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9. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
http://marketingyclientes.blogspot.com/2011/05/conoces-las-claves-del-exito-comercial.html
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10. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
Ejemplo Funciones
Jefe de ventas
Dirigir Personas
Concretar la Estrategia
Comercial
Planificar la Actividad
Comercial del equipo
Formación en productos
Seguimiento resultados
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11. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
Ejemplo Funciones Ejemplo Funciones
Jefe de ventas Vendedor
Dirigir Personas
Conocer la Cartera
Concretar la Estrategia
Comercial Planificar la Actividad
Comercial
Planificar la Actividad
Comercial del equipo Venta y Servicio de
Calidad
Formación en productos
Seguimiento Inteligente
Seguimiento resultados
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12. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
Ejemplo Funciones Ejemplo Funciones
Jefe de ventas Vendedor
Dirigir Personas
Conocer la Cartera
Concretar la Estrategia
Comercial Planificar la Actividad
Comercial
Planificar la Actividad
Comercial del equipo Venta y Servicio de
Calidad
Formación en productos
Seguimiento Inteligente
Seguimiento resultados
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13. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
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14. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
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15. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
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16. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
En un mundo donde los Directores
Comerciales pueden acceder al
pronóstico de ventas desde su iPad,
y dónde los compradores tienen toda la
información al alcance de su móvil,
Hay que repensar las reglas de
marketing y las ventas.
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17. Venta 2.0 Estrategia comercial 2.0
Ahora más que nunca, las empresas deben redefinir sus
prácticas comerciales y de marketing para que los
vendedores dispongan:
de la información adecuada,
con los recursos necesarios,
en el momento justo.
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30. El 1º que
aparece en el
buscador es un
grupo genérico
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32. Esto va de personas, no de tecnología
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33. 2 regalos
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¡muchas gracias!