Ressources humaines 2.0

Jacques Folon Ph.D.
Partner Edge Consulting
Professeur
ICHEC
Maître de conférences
Université de Liège
Professeur invité
ESC Rennes School of Business
Université de Lorraine (Metz)
Ressources Humaines 2.0 DESRH

La présentation est sur IE Campus
Jacques Folon
email: jacques.folon@ichec.be
Site: www.folon.com
GSM: +32 475 98 21 15
Média sociaux: tous les liens
sont sur le site www.folon.com

TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXème siècle VS. RH 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?

LE MONDE A CHANGE
DEPUIS l’AN 2000 !!!

http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships
STOP READING MY BOOK !

Le monde change vite !
De quand date l’invention de:
World Wide Web
1990
Iphone
2007
Facebook
Accessible au public en 2006
Ipad
2010

Les grandes
théories dont
certains éléments
sont encore
utilisés
actuellement
Taylor (1911)
Weber (1915)
Fayol (1920)
Mayo (1925)
Recherche opérationnelle (1948)
Koontz (1960)
Approche systémique (1965)
Chaine de valeur de Porter (1986)
business modèle new generation (création du web 2.0 - 2011)
CONTRASTE

Wake up !
We are in a
network society !

Pourquoi parler de RH 2.0?
Internet fait partie des rares choses que
les hommes ont créées et qu’ils ne
comprennent pas vraiment !
Comme la connectivité globale continue
son avance sans précédent, de
nombreuses vieilles institutions et
hiérarchies devront s’adapter ou risquer
de devenir obsolètes, sans intérêt pour
une société moderne !

Le monde a changé !
la façon de travailler a changé !
le management a changé !
les RH ont changé !

Source: hOp://school.stagnesoQohemia.org/OldClass5.jpg
Le monde a changé…
CeOe école…

Est parfaite pour apprendre ce type de méWer …
Crédit: h*p://www.gutenberg.org/ﬁles/15595/15595-h/images/imagep158.jpg

Est-ce que ceOe classe de 2015 est tellement diﬀérente ?
Crédits: h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG

Crédit: h*p://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg

22http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille

Déﬁnitions
! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des
monologues d’entreprises vers des
consommateurs (B2C) et des monologues
d’entreprises vers des entreprises (B2B)
! Le web social ce sont des conversations entre
personnes physiques (C2C)
! Le Web sémantique ce sont des conversations
entre machines (M2M)

The Shift
24
Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter

B-side
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012

SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012

29http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille

Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855

Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg

Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
D’innombrables
applications
accessibles online

Donc les caractéristiques du web 2.0 sont:
" L’intelligence collective et intégrée
" Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps)
" Information et interaction au centre du Web 2.0
" Le web est une plateforme de travail
" Le logiciel est plus important que l’outil
" La mobilité avec de multiples outils connectés
" Des applications nombreuses
" Customisation

SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/

48
MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres

QU’EST CE QUE CELA A COMME
CONSEQUENCE POUR LES RH ?
59

Qu’est-ce que les réseaux sociaux numériques ont
contribué à changer … en entreprise et quelles
conséquences pour le management?
26

27
Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html

29 http://guidesocialmedia.com/2011/12/la-fin-du-six-degres-de-separation/

Qu’est-ce qu’ils ont contribué à
changer ?
33
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html

http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg
6 years !

TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
RH XXème siècle VS. RH 2.0
L’ENTREPRISE 2.0

The new
employee,
important to know
it is !

REMEMBER
« You »
is the most important
person

http://blogs.wsj.com/digits/2014/04/03/data-point-social-networking-is-moving-on-from-the-desktop/?mod=e2fb
publié le 3/4/2014

TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
RH DU XXème siècle VS. RH 2.0
L’ENTREPRISE 2.0

PEOPLE
+
WEB 2.0
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 2.0
78

Meet Charlotte
Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
ENTREPRISE 2.0
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES

Ms Web2.0 working
(as many do) in Enterprise 1.0

…one of her hobbies is
keeping fit.

…she’s a
research
scientist in a
large
pharmaceutical
company.

…she uses Google to filter the Internet for
the information she needs.

…she has to remember where
everything is.

…she taps the collective knowledge
of the internet through Wikipedia.

…she asks her boss about stuff
she needs to know.

if she misses a radio
show or a bit of TV she
catches up using…

…if she misses a meeting
she pulls the summary
minutes from a document
repository.
…if the minutes have been captured!
…if she knows where they are!
…if she has access privileges to them!

…she keeps in touch with
most of her friends on…
Her friends are
scattered around the
world.

…she networks at a
conference once a
year.

…through
…she knows what her
friends are doing 24/7
wherever they are.

she doesn’t
really
understand
what the guy
two desks down
from her does!

When she’s not catching
up with friends she’s
using her spare time to
catch up on her hobbies.

She has her own blog…
where she advertises
exercise regime and any
hints and tips she comes
across.

So far she’s had over 1000 people read her blog
from all over the world.

She reads other blogs, is an
active forum member and
posts frequent ezine articles.

In this online community she’s
… a respected leader
…and a dedicated
follower.

When she got interested in
keeping fit her network
was…

…If you ask
Charlotte
what she
wants to
change at
work she’ll
say…

…she want’s to
connect with
anybody…

121
DONC DES ENTREPRISES 1.0
AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?

La réduction des coûts est au centre des
préoccupations des managersSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

127
MORT DE L’ORGANIGRAMME ?

VERS LA DISPARITION DE L’ORGANIGRAMME ?
• On uflisait généralement l'organigramme pour représenter la structure d'une
organisafon. L'organigramme se présente sous la forme de cases représentant chacune
une foncfon et reliées entre elles par des liens qui peuvent être hiérarchiques,
foncfonnels ou de conseil.
http://www.ahajokes.com/crt062.html

129
Structures hiérarchiques lourdes

Dans de nombreuses organisations,(publiques ou privées) les
organigrammes peuvent être très complexes et sembler manquer
de logique

L’organigramme hiérarchique et l’organigramme
caché

Organigramme caché
• L’organigramme n’est qu’une
représentafon de l’idée de
l’entreprise que se font les
concepteurs de
l’organigramme, une sorte de
vision de ce qu’elle devrait
être.
• Pour découvrir cet
organigramme caché, il faut
vériﬁer la réalité des rapports
entre les hommes, et leurs
véritables responsabilités. 34

• La vie réelle de l'entreprise se trouve dans cet organigramme
caché.
• Le décalage entre l'organigramme caché et l'organigramme
oﬃciel ne présente aucun danger s’il n'y a pas incompafbilité
trop importante entre les deux, si l'organigramme caché
n'empêche pas l'organigramme oﬃciel, décision de la
direcfon, de foncfonner.

135
Increasing pressure on  
“traditional” organizations
Formal organization/
Hierarchy
Social organization /
Heterarchy
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14

”No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in humanity.” networks
Adapted from Lévy 1997

Network structure affects performance
137
Barsh et al 2007, McK Quarterly

Fin de la gestion par
commande et contrôle ?
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Potentialité de contrôle permanent
45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg

SO CALLED HIDDEN COSTS
46
http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/

Les informations étaient stockées dans des
silos, les départements ne se parlaient pas

mysexyworkplace
@Happy_Laurence – re.vu/laurence.vanhee

i decide
i live & work
where when how

my team sets objectives
ambitious aligned shared

my leader is a facilitator
quantity & quality & attitude

my organisation builds
culture#nWOW leaders

Lourdeur de l’héritage

Que veut dire
«l’information c’est le pouvoir »?

Faible échange d’information

LE STORYTELING CHANGE
CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES

LES VALEURS
(CONFLIT ENTRE CELLES DE L’ENTREPRISE ET
CELLES DES COLLABORATEURS)

AUTORITE
• Le mot autorité dérive du Latin
« auctoritas", qui s’oppose en droit
romain « potestas » (pouvoir).

En sociologie (Weber),
l’autorité est un
concept fonctionaliste
qui définit l’autorité
comme un pouvoir
légitime et justifié
reconnu par tous.
Donc autorité
=
organigramme !

33
« L'autorité est «le caractère d'une
communication (ex. : une directive)
dans une organisation formelle qui
fait que cette communication est
acceptée par un membre de
l'organisation parce qu'elle
contribue au bon fonctionnement de
l'organisation ».
Cette vision de l'autorité met
l'accent non pas sur sa production
mais plutôt sur son acceptation.
(Chester Barnard, The Functions of the Executive, 1938)

39
Aujourd’hui : Le jeu de la mort

36
Pourquoi accepter l’autorité?
• Par manque de goût, d’initiative, de temps
• L’individu préfère se faire dicter son comportement
• Confort (et protection) de la délégation à autrui de la
responsabilité de prendre une décision (pas à l’assumer
• Partage d’une communauté d’intérêts
• Adhésion aux objectifs de l’organisation
• Utilisation des compétences de son supérieur pour
améliorer ses performances personnelles.
37
Christian Thuderoz, 2008

169
L’organigramme et l’autorité sont remis en cause
par les réseaux mouvants dans un environnement
instable
Hiérarchie formelle Vision actualisée des réseaux

Les repères changent

Le poids des régions du monde se modifie

Les secteurs ne sont plus
protégés
Aviafon
Energie
Télécommunicafons
Finance Transport

Commerce mondialisé

Omniprésence de la
technologie

Perte de loyauté

Inflation du prix des
talents

Vos concurrents et ceux de votre
entreprise sont à portée de click

Des nouveaux modes de
consommation surviennent
AustralieFrance

Les technologies
évoluent rapidement
Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur

Cadre sous pression

Les employés veulent utiliser leurs propres outils
personnels
ACATAWAD!

183http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4

http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4

ConsumérisaWon de l'IT.
Les TIC débordent du seul cadre professionnel où les systèmes et usages sont organisés et
contrôlés.
BYOD (Bring Your Own Device) & CYOD (Choose Your Own
Device).
Les employés ufliseront 4 à 6 terminaux diﬀérents dans le cadre de leurs acfvités professionnelles.
BYOA (Bring Your Own ApplicaWon).
Les employés auront recours à des applicafons "grand public" dans leur entreprise, parallèlement
aux applicafons privées de l'entreprise, elles-mêmes mises à disposifon via des "app stores".
HEROes (Highly Empowered and Resourceful OperaWves).
Innovateurs au sein des entreprises et des organisafons. Impliqués dans la créafon, le
développement et le lancement de projets à haute valeur ajoutée basés sur un recours intensif aux
ressources TIC, internes, mais surtout externes (Cloud).
SOURCE : UWE | 5 juin 2013| @awtbe | André Blavier & Pascal Poty
Les nouveaux concepts..

Meet
Erika
Web 2.0
for Human
Resources
SOURCE DES SLIDES SUIVANTS (MEET ERIKA)
http://fr.slideshare.net/avinashgj/meet-erika-web-20-for-human-resources?qid=79e23f70-93f5-4ee1-b5fd-dd7e109e4db6&v=default&b=&from_search=1

and employees of her company
are located here...

Erika wants to
take the best out of…
and wants to
provide the necessary
to make them more productive

She believes that work really gets done
like this..
and not like this…
Informal Networks
Typical Hierarchical Org Structure

The company is faced by
tough…

To support business
growth,
headcount
needs..
Hiring and
retaining talent
are Erika’s biggest
challenges!

Erika uses tools like…
to track employee skills, experience,
career goals, and other performance
management metrics.

The current HR portal is…
Informational? … hardly!
Transactional? ... Not at all!
My wardrobe
looks better
than this
..soooooo
slow!
I can never
find anything
here

No wonder everyone wants to…

It's a wonder how Erika gets work done…
Heroism? Personal connections?
Her warm nature?
Who knows..
but all know Erika is…
losing it!

Erika is lucky! Her time has come...
Why?
because her long lost friend Joey
bumped into her at the coffee shop the other
day
But how can Joey help?...

Joey a.k.a. Mr. Enterprise 2.0
works with
and specializes in eHR portals
(doesn’t matter)

In matter of no time,
Mr. Enterprise 2.0 with the assistance of
Erika’s IT organization are…
 
…ready to take
the intranet to the next level

The necessary IT infrastructure, operations
model, and governance is built out…
…and the new portal goes LIVE!

The new portal looks like…
but what can it do?
• Editable
• Attractive
• Structured
• Searchable
• Interactive
• Collaborative

Employees are able to set up their profiles,
update their skills, experience, interests, etc…

Connect with
other employees…
…and form
subject matter expert
communities

And monitor their performance using
an online dashboard that looks like…

Erika broadcasts new internal job
postings to target employees…
that employees access using…

Erika uses employee-generated tags to
search the right talent…

She also uses a mashup service to
search talent from external sites…
Monster.com
CareerBuilder.com
HotJobs.com
Open Job Positions
database
Erika (HR Manager)
Wow!..
Found 76
candidates
that seem to
fit the bill
Enterprise
firewall

With interactive process workflows
and employee self-service…

Erika now spends lesser time on
administration tasks…
…and more time on
value added tasks
Value
Added
Activities
Before
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
“Customer” Service
15%
25%
60%
After
20%
60%
20%
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
Strategic
Administrative
Continuum
Value
Added
Activities
Before
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
15%
25%
60%
After
20%
60%
20%
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
Strategic
Administrative
Continuum
Value
Added
Activities
Before
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
15%
25%
60%
After
20%
60%
20%
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
Strategic
Administrative
Continuum
Value
Added
Activities
Before
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
15%
25%
60%
After
20%
60%
20%
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
Strategic
Administrative
Continuum
Value
Added
Activities
Before
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
15%
25%
60%
After
20%
60%
20%
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
Strategic
Administrative
Continuum

Now Erika has things in...
and the employees are...
(well.. The “online polls” say so…☺)
Welcome the new Erika 2.0!

Thank you for viewing!
As the knowledge economy moves into fast gear, HR needs to become a strategic
partner of the business. Hope this presentation strikes a chord and gets you
thinking on how to use Web 2.0 to empower your workforce and manage talent
more effectively.
Coming up… Employee Self Service 2.0 – eLearning using intelligent career
development agents
Connect with the author: Avi Jhangiani…
Twitter: @goodthing
My Blog: http://youarenew.blogspot.com
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/avijhangiani
This presentation style is inspired by Scott Gavin’s deck on Enterprise 2.0: http://www.slideshare.net/slgavin/meet-charlie-what-is-enterprise20

TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y
L’ENTREPRISE 2.0
L’INFOBESITE
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE

C’est quoi la génération digitale ?
http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/

GénérationY  
Mythe ou réalité ?

«Notre jeunesse se
moque de l’autorité et n’a
aucun respect pour les
anciens. Nos enfants
d’aujourd’hui ne se
lèvent pas quand un
vieillard entre dans une
pièce. Ils répondent à
leurs parents. Ce sont
des tyrans»
Socrate
TOUT LE MONDE EST D’ACCORD
mais qui a dit cela?

Est-ce nouveau ? Non mais pour la première
fois quatre générations sont en entreprise

Une génération
• « une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné
par les naturalistes. Ses membres entrent dans le monde
revêtus de certaines caractéristiques typiques, qui montrent
une physiognomie commune, les distinguant des autres
générations (Gasset, 1961 : 14). »
• Vocable repris de l’ouvrage de JC Lavater :”La
physiognomie ou L'art de connaitre les hommes d'après
les traits de leur physionomie, leurs rapports avec les
divers animaux, leurs penchants, etc” publié en 1841

Une génération est déﬁnie
par des éléments
démographiques ainsi que
des événements clés qui
façonnent, jusqu’à un
certain point, les
caractéristiques distinctives
d’un groupe de population
(Sutton Bell et Narz, 2007).

La succession
des générations
• Les générations successives ont
chacune leurs caractéristiques et
« leur succession ne se fait pas
comme la succession des lettres de
l’alphabet, mais plutôt comme la balle
d’un ﬂipper réagissant (parfois de
façon imprévisible) aux coups et
chocs de notre société et de notre
culture (Huntley, 2006 ) »

Columbine
The 2000 Election Crisis
9-11
Cable
Reality TV
The Iraq War
Terrorism
Internet
Columbia Accident
Technology
Gaming
Starbucks
Le contexte de la génération Y (et des autres)
Challenger Accident
MTV
SpaceShipOne
Google
iTunes
Napster
Franchises
Oprah
Daily Show
Southpark
Simpsons
Celebrity Scandals
Amazon.com
Online Shopping
eBay
mac vs. pc
Global Warming
CD’s
youTube
abu ghraib
Blogging

VETERANS
BABYBOOM
GENERATION Y
GENERATION X

http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y

Les Vétérans, nés entre 1922
et 1943.
Ils valorisent le travail et le
respect. Ils se sont sacriﬁés pour
leur emploi parfois aux dépens de
leur famille.
Pour les motiver, les meilleurs
leviers seraient les félicitations
ofﬁcielles telles que des plaques
ou tout autre moyen symbolique
de leur réussite professionnelle.
(SOURCE B.CHAMINADE)

Les Baby Boomers, nés entre
1944 et 1960-1965 (selon les pays)
sont présentés comme optimistes et
sûrs d’eux.
Loyaux envers leur employeur, ils
sont prêts à travailler dur tout en
recherchant à faire leur travail le
mieux possible.
Le moyen de ﬁdéliser cette
génération serait la sécurité de
l’emploi, la promotion et le salaire
B.GATES

La Génération X, ils sont nés entre 1960/65 et 1978-80
sont dits créatifs et indépendants.
S’ils sont inquiets pour la sécurité de leur emploi et leur
salaire, ils ne se font pas d’illusions.
Ils savent que tant que l’entreprise a besoin d’eux les choses
iront bien mais que dès qu’elle n’aura plus besoin d’eux elle
ne leur fera pas de cadeau.
Ils se débattent chaque jour pour rester adaptés aux
changements de la société qui vieillit, créée par les baby
boomers.
Les moyens de motivation les plus communs seraient de leur
conﬁer des responsabilités, de l’autonomie et de reconnaître
leurs compétences
X. NIEL

http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg
C’est le cas pour tout le monde !

Le début de l’identité digitale

Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download
Ca continue…

Tapez pour saisir le texte
Et ca continue

Les supposées caractéristiques
• Peut-on croire ces caractéristiques?
• « Un tel manque de rigueur scientiﬁque… Pichault &
Pleyers 2010»
• « La recherche empirique est nettement
insufﬁsante… »Reddick & Coggburn (2008)
• « La masse croissante d’informations de type anecdotique
concernant les disparités générationnelles plaide pour
davantage d’investigation et de validation empirique »Kim
& al. (2009)

Hypothèse: la générationY ne serait-elle pas
une façon de cacher la résistance au
changement ?

Comment les
désigner ?
Babyboomer’s childrens
Echo-boomers
E-Generation
Digital Natives
Facebook Generation
Gen Y
Génération 2001
Génération accélération
Génération des transparents
Génération entropique
Génération Internet
Génération Moi
Génération texto/SMS
Génération WWW
Generation Y not?
Génération Zapping
Great Generation
Homo Zappiens
i-Generation
Millenials
Net Generation
Nexters
Nintendo Generation
Nouveaux androïdes
Sunshine Generation
http://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/

Quand faut-il être né pour en faire partie?
La période pour déﬁnir cette génération Y est très variable,
elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées:
•Entre 1974 et 1994
•De 1978 à 1998 (pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer)
•De 1978 à 1988
•Ou de 1978 à 1995
•Ceux qui sont nés après 1980
•Entre 1980 et 2000
•Ou après 1982
•ou plus précisément de 1982 à 2003
•Entre 1990 et 2000
•...
BARRER LA MENTION INUTILE !
http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html

Un concept
déﬁni de façon
aussi variable
et
contradictoire
existe-t-il?http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730

Apports managériaux
Lors d’un changement
technologique, c’est
l’ensemble des membres de
l’organisation mais également
les artefacts technologiques
qui structurent le changement.
(Licoppe, C. 2010)

http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers%20and%20Lecture.jpg
La généraWon Y connaît bien les nouvelles technologies ?

• Les jeunes sont familiers des TIC, mais
ne sont pas des génies de l'informatique
pour autant! A peine 32% d'entre eux
sont capables de résoudre un problème
informatique ou d'installer un logiciel
correctement, tandis que 27% sont
capables de se connecter à un réseau
d'ordinateurs. (source: Ordinateur
individuel n°227, mai 2010).
• Les jeunes sont 33% à considérer que
leurs compétences informatiques ne sont
pas sufﬁsantes par rapport aux exigences
du marché du travail (source: Statbel
2008)
• source AWT

OU EST LA GENERATIONY ?
http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation

LA NOUVELLE
GENERATION EST
EPOUVANTABLE
ET POURTANT
...
J’AIMERAIS
TELLEMENT EN
FAIRE PARTIE. O.WILDE
1854-1900

CONCLUSION
• Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept
est également lié à un phénomène de rejet tant des
technologies nouvelles que de la nécessaire remise en
question indispensable pour les utiliser.
• Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la
faute en est mise sur les épaules de cette générationY,
bouc émissaire idéal qui semble utiliser si naturellement
ces technologies.
• Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est
pas limitée à la générationY, mais au contraire répartie
parmi les différentes générations.

L’entreprise 2.0
• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg

254SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel
http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/

h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-oﬀres-innhotep

^pkl
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-oﬀres-innhotep

L’innovation change de sens
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855

Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png

h*p://www.gytechtalk.com/2011/06/14/pictures-tell-a-thousand-data-points-infographics/

• Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information
• 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité
• 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile
• 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur
• 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difﬁcile la recherche de la bonne
information Accenture : Survey 1000 middle managers US/UK –8Jan 2007

Growth
Time
Information  
and knowledge
Human absorptive
capacity
Human capacity cannot keep up…
Adapted from Cohen & Levinthal 1989

h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm

Réseaux sociaux externes
Réseaux sociaux internes
SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4

Source de l’image: h*p://agiledudes.com/wp-content/uploads/brain-transfer.jpg

Déﬁnition des RSE
• Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont
considérées comme des supports pouvant permettre
l’animation des réseaux sociaux d’une organisation.
• Un réseau social correspond à un ensemble de nœuds
(individus, organisations) reliés par un ensemble de relations
sociales (Fuhrer et al., 2009).
• Ces relations prennent forme spontanément et sont donc
informelles.
• Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail
collectif dans l’organisation en dépassant les logiques
hiérarchiques ofﬁcielles.
• VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT,Aurélie.
Adoption symbolique d’un Réseau Social pour entreprise: Le cas de

h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-et-gains-des-rseaux-sociaux-dentreprise

h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-usages-des-rseaux-sociaux-dentreprise-rse

h*p://www.cross-systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf

h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-blanc-
Gfi-RSE.pdf

http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise

Culture et veille
• Le RSE permet
• Le partage d’informations
• De modiﬁer la culture vers de l’intelligence
collective et la gestion des connaissances
• De transformer tout le monde en « veilleur »
• D’intégrer l’Intelligence stratégique dans la
culture

281http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/

Evolutions PREVISIBLES ???
des RH

ATTENTION AUX PREVISIONS
• Ceux qui tablent sur les prévisions courent davantage de
risques, s'attireront des ennuis et feront même peut être
faillite. Pourquoi ?
• Quelqu'un qui fait des prévisions se fragilise face aux erreurs
de prévision.
• « Un pilote trop sûr de lui ﬁnira par s'écraser. Et les
prévisions chiffrées incitent les gens à prendre davantage de
risques. »
• NASSIM TALEB (ANTIFRAGILE)

http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed

diminution de
l’importance
du rôle du CIO

Gartner prévoit 26 milliards d’objets connectés
(hors PC, tablettes et smartphones) en 2020
http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073

AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE
TELLEMENTVITE QUE
NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT
N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS
QUI EXISTERONT LORSQUE L’ETUDIANT
SORTIRA DE L’UNIVERSITE

FAMOUS LAST WORDS
NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe
yiddish : "Prépare-toi au pire, le meilleur peut s'arranger de lui-
même."
En effet, explique-t-il, "cela ressemble à une lapalissade, mais ce n'en
pas une : n'avez-vous pas remarqué que la plupart des gens se
préparent au meilleur et espèrent que le pire s'arrangera de lui
même ?" Le contraire de ce qu'il faut faire !

FORMEZ-VOUS EN
PERMANENCE
UTILISEZ LES RESEAUX
RESTEZ CONNECTES
N’OUBLIEZ PAS QUE LE
MONDE CHANGEVITE !
MES CONSEILS

Et bientôt votre nouveau
moyen de transport

306
Bon succès dans l’univers
de l’entreprise 2.0

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