Média sociaux et risques pour l'entreprise
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Média sociaux et risques pour l'entreprise
- 1. MEDIA SOCIAUX ET WEB 2.0 RISQUES ET SECURITE SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg Jacques Folon Associated partner Edge Consulting Chargé de cours ICHEC Maître de conférences Université de Liège Prof. invité Université de Metz
- 2. Cette présentation est sur www.slideshare.net/folon elle est à votre disposition
- 4. TABLE DES MATIERES 1) INTRODUCTION 2) LA GENERATION Y (MYTHE OU REALITE) 3) LE WEB 2.0 4) LE NOUVEAU CONSOM-ACTEUR ET EMPLOYE 5) LES MEDIA SOCIAUX ET LEURS RISQUES SPECIFIQUES 6) LA VEILLE
- 5. 1/ MEDIA SOCIAUX RISQUES ET SECURITE
- 6. Source: h*p://school.stagneso4ohemia.org/OldClass5.jpg Le monde a changé… Ce*e école…
- 7. Est parfaite pour apprendre ce type de méBer … Crédit: h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-‐h/images/imagep158.jpg
- 8. Est-‐ce que ce*e classe de 2012 est tellement différente ? Crédits: h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
- 10. Le monde n’a pas changé!
- 11. “Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus! intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements”! Charles Darwin!
- 12. Chacun aujourd’hui (qu’il le veuille ou non !) h*p://recit.org/media/users/pierrel/apprenant_reseaute_800.png
- 16. How Do We Communicate Today? • I can write you a letter by post mail. • I can write you a letter by email, without any regard for capitalization and punctuation. • I can send you a message via Xbox Live or on my Wii. • I can call you. – From my office phone or mobile device. – From my computer running Skype. • We can instant message (AOL, Yahoo!, Google) • I cn txt u, LOL. • We can video conference. • I can be your Facebook friend. • I can access your Myspace page. • I can follow you on Twitter. • I can actually visit you in person?! Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 17. 2/ La génération Y mythe ou réalité
- 19. Comment les désigner ? Babyboomer’s childrens Echo-boomers E-Generation Digital Natives Facebook Generation Gen Y Génération 2001 Génération accélération Génération des transparents Génération entropique Génération Internet Génération Moi Génération texto/SMS Génération WWW Generation Y not? Génération Zapping Great Generation Homo Zappiens i-Generation Millenials Net Generation Nexters Nintendo Generation Nouveaux androïdes Sunshine Generation http://www.zazzle.be/generation_y_pas_tshirt-235332731462770922
- 20. Quand faut-il être né pour en faire partie? La période pour définir cette génération Y est très variable, elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées: • Entre 1974 et 1994 • De 1978 à 1998 pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer • De 1978 à 1988 • Ou de 1978 à 1995 • Ceux qui sont nés après 1980 • Entre 1980 et 2000 • Ou après 1982 • ou plus précisément de 1982 à 2003 • Entre 1990 et 2000 • ... BARRER LA MENTION INUTILE ! http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
- 21. Un concept défini de façon aussi variable et contradictoire existe-t-il ?? http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
- 22. POUR CEUX QUI N’AIMENT PAS LES GRAFFITIS TRADUCTION: MYTHES DE LA GENERATIONY
- 25. Les jeunes sont connectés
- 27. Writing in the BriBsh Journal of EducaBon Technology in 2008, a group of academics led by Sue Benne* of the University of Wollongong set out to debunk the whole idea of digital naBves, arguing that there may be “as much variaBon within the digital naBve generaBon as between the generaBons”.
- 28. • Michael Wesch, who pioneered the use of new media in his cultural anthropology classes at Kansas State University, is also sceptical, saying that many of his incoming students have only a superficial familiarity with the digital tools that they use regularly, especially when it comes to the tools’ social and political potential. • Only a small fracBon of students may count as true digital naBves, in other words. The rest are no be*er or worse at using technology than the rest of the populaBon. • Et donc comme les enseignants …
- 32. It’s a people driven economy, stupid ! Eric Qualmann , 2009
- 33. 3..
- 34. So, let’s e-‐learn together
- 37. La gestion des connaissances est importante au niveau individuel
- 38. ... Et collectif
- 39. 3 9 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org 04/08/11 droits réservés media aces -‐ les médias sociaux expliqués à mon boss -‐ 2010 04/08/11 39 du web 1.0 au web sémantique (Emmanuel Fraysse) (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss h*p://amonboss.com media aces France
- 40. cecil dijoux – cdijoux@gmail.com http://ceciiil.wordpress.com
- 42. LES NOUVEAUX PARADIGMES • MOBILITE • MONDIALISATION • CLIENT CONNECTE • COLLABORATEUR CONNECTE • TRAVAIL COLLABORATIF • INTELLIGENCE COLLECTIVE • GESTION DU TEMPS • UNIVERS DE TRAVAILVIRTUEL
- 44. this is what 2.0 means
- 47. Cette nouvelle définition s’accompagne d’un certain nombre de postulats : 1. Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont se développer au sein des entreprises 2. avec ou sans l’accord de la direction (grâce à des initiatives personnelles) ; 3. Les meilleurs résultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiquées que les blogs et les wikis ; 4. L’Entreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutôt que de logiciel ; 5. La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort d’éducation et de pédagogie ; 6. Les bénéfices liés aux pratiques d’entreprise 2.0 peuvent être énormes 7. mais ne s’engrangent qu’au fur et à mesure ; 8. Les pratiques d’Entreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systèmes d’information traditionnels ; 9. Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont faire naître de nouvelles formes de collaboration. http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
- 48. Adoption is global and faster than IT, especially in large companies
- 49. OPEN INNOVATION
- 60. 4. Le nouveau consom-acteur qui est aussi un de vos collaborateur
- 61. Only 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
- 62. Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire? http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
- 64. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
- 66. 5. Les média sociaux
- 67. AMI ? FAN ? LIKE? Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 68. Why Use Social Media? • Provides a sense of community • Seen as a forum to postulate views • Fun way to stay connected with old friends or make new friends • Forum for communication and collaboration • Allows for self-expression and self-representation • “Democratizing innovation” • “Crowdsourcing” Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 69. RISQUES
- 70. What Are The Security Risks? • Malware distribution • Cyber-bullying (“trolling,” emotional abuse) • “Shelf-life” of information (lives forever in cyberspace) • Privacy concerns • Information about you that you post • Information about you that others post • Information about you the social networking sites collect and share with others Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 71. What Are The Security Risks? • Can result in • social engineering, • identity theft, • financial fraud, • infected computers, • child abuse, • sexual predation, • defamation, • lawsuits, • mad boyfriend/girlfriend/spouse/ parent, • embarrassment, • … Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 72. Données… ennuyantes Sources/ Luc Pooters,Triforensic, 2011
- 75. Vol d’identités Possibilité de créer des comptes avec des faux noms Très souvent des pseudo ou des alias Où commence le vol d’identité?
- 76. Social engineering Sources/ Luc Pooters,Triforensic, 2011
- 77. Take my stuff, please! Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 78. Law of Unintended Consequences Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 79. Malware Distribution • Similar to other threats that can lead to downloading/installing malware • Malicious ads • Clickjacking (aka “likejacking”) • Wall posts, inbox or chat messages with malicious links from “Friends” (hijacked user account) • “My wallet was stolen and I’m stuck in Rome. Send me cas now.” • Spam email pretending to be from Facebook admins Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 80. That Important “P” Word PRIVACY… Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 81. Who’s LOOKING? • Friendsfamily • Friends of friendsfamily • Parents • Employers and co-workers • CareerBuilder.com study – 45% of employers use social networks to screen job candidates • Customers • Universities • Marketing companiesvendors • Criminalshackers • Government agencies (IRS, SRS!) • EVERYONE ELSE Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 82. 3rd Party Applications • Games, quizzes, cutesie stuff • Untested by Facebook – anyone can write one • No Terms and CondiBons – you either allow or you don’t • InstallaBon gives the developers rights to look at your profile and overrides your privacy sekngs! Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 83. Social Networking at Work • Does your COMPANY have a policy? Is incidental personal use allowed? At what point does it exceed “incidental”? Discuss it with your supervisor • Staff posting work-related information without authorization, or posting work-related information on personal pages • Should also be conscious of branding, making it clear whether the page is an official institutional page • Possible data loss (inadvertent or malicious) • Damage to reputation (personal or institutional) • Regulatory compliance issues (e.g., FERPA, HIPAA) • Personal rights issues (free speech, academic freedom) Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 84. Should you friend someone who works for you? Should you accept your bosses’ friend request? Ethical Issues How much should you research job applicants? Source: The Risks of Social Networking IT Security Roundtable Harvard Townsend Chief Information Security Officer Kansas State University
- 85. 85 UN ELEMENT ESSENTIEL POUR LES RSSI SOURCE 6
- 86. la veille sur internet comment aller à la pêche à l’information ? macro-web sites de médias et d’institutions web de surface web des profondeurs meso-web blogs et sites personnels micro-web forums, microblogs, plate-formes de partage de contenus SIGNAUX FORTS SIGNAUX FAIBLES ---- ⋁ ⋀ agrégate ur http://www.slideshare.net/loichay/la-veille-sur-internet-en-5-tapes-cls
- 87. 87
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- 95. 95 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org 04/08/11 droits réservés media aces -‐ les médias sociaux expliqués à mon boss -‐ 2010 04/08/11 95 6 étapes de la e-‐reputaBon (Jean-‐Marc Goachet) (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss h*p://amonboss.com media aces France
- 96. 96 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org 04/08/11 droits réservés media aces -‐ les médias sociaux expliqués à mon boss -‐ 2010 04/08/11 96 stratégies de réponse à un buzz négaBf (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss h*p://amonboss.com media aces France
- 97. 97 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org 04/08/11 droits réservés media aces -‐ les médias sociaux expliqués à mon boss -‐ 2010 04/08/11 97 les missions du Community Manager (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss h*p://amonboss.com media aces France
- 98. 98 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org 04/08/11 droits réservés media aces -‐ les médias sociaux expliqués à mon boss -‐ 2010 04/08/11 98 les possibilités offertes par twi*er (Frédéric Canevet) (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss h*p://amonboss.com media aces France
- 101. Foursquare • Un outil de réseau social, de jeu et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et de rencontrer ainsi ses contacts. • L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques • De plus la personne avec le plus grand nombre de visite devient « maire »
- 102. Les outils existent !
- 103. CONCLUSIONS • LE RSSI DOIT S’OCCUPER DES MEDIA SOCIAUX • LA VEILLE EST IMPORTANTE • NECESSITE DE FORMATION ET INFORMATION • GUIDE DE BONNES PRATIQUES • NE PAS OUBLIER LA VIE PRIVEE