4. STAGES
PLANNING
PRE SCHOOLJAAR
PLANNING TIJDENS
SCHOOLJAAR
SEARCH BOOKING
PLANNING/
PRE-EXPERIENCE
EXPERIENCE POST-EXPERIENCE
PAIN
■ Begin schooljaar, begin
planning activiteiten
■ Drukke periode met veel stress
■ Hoeveel kinderen gaan er
nieuw zijn?
■ Wat wil de nieuwe leiding
doen?
■ Mag niet te ver zijn.
■ Mag niet te duur zijn
■ Zoektocht naar educatie +
ontspanning
■ Wat voor soort uitstap?
■ Wanneer plannen?
■ Hoeveel kinderen gaan er
nieuw zijn?
■ Kan de nieuwe leiding dit wel
aan?
■ Zouden de kinderen dit goed/
leuk vinden?
■ Vind ik alle praktische info?
■ Wat vindt de rest van het
team?
■ Is het geschikt voor een
diverse groep?
■ Kan de nieuwe leiding dit wel
aan?
■ Geen digitale boeking mogelijk
voor jeugdvereniging
■ Hoe moet ik betalen?
■ Krijg ik een factuur? Wat met
bestelbon?
■ Hoe kan ik een vrijblijvende
prijsberekening krijgen?
■ Kan ik met iemand contact
opnemen bij problemen?
■ Is alles goed geregeld?
(tickets, vervoer, to-do, ouders …)
■ Zijn de tickets aangekomen?
Moet ik iets afprinten/
meenemen?
■ Moet ik zelf nog iets regelen?
■ Wat moeten de kinderen
meenemen?
■ Gaan we op tijd zijn?
■ Loopt de dag vlotjes qua
vervoer, bezoek, eten enz?
■ Amuseert iedereen zich?
■ Hoe evalueren de leden de
uitstap?
■ Evaluatie organisatie team?
■ Hoe moeten we dit
terugkoppelen naar de
ouders en de rest van de
jeugdvereniging?
(op een leuke manier?)
COMMUNICATION
OBJECTIVES
■ Begin jaar jeugdvereniging ■ Perfecte uitstap op maat.
■ Focus op diversiteit van het
park + kinderen
■ Focus op educatie + fun
■ Flexibiliteit uitstap
■ Informatie aanreiken die
praktische beslommeringen
wegneemt.
■ Duidelijke prijsvergelijking,
praktische info …
■ Online prijscalculator
■ Zo eenvoudig en transparant
mogelijk proces.
■ Online prijscalculator
■ Gemakkelijk contact opnemen
bij vragen/problemen
-> Boekingen afronden
■ Zo plan je je bezoek ■ Bijstand tijdens de dag zelf.
■ Deel de pret: babbelbox, green
screen, selfie stick ..
■ Welkom en geniet van je dag
■ Evaluatie bij jeugdvereniging
en leden.
■ Bedanken voor vertrouwen.
■ Recap van de dag
(ifv communicatie met jeugdvereniging
en ouders)
BEHAVIOURAL
ECONOMICS
■ Anchoring ■ Knowledge bias ■ Social proof. Decision paralysis
(verschillende pretparken)
■ Risk aversion ■ Post purchase rationalisation
CONTENT PER
CHANNEL
■ Back to school algemeen
■ Begin jaar jeugdvereniging
■ Hoe plan ik een trip met de
jeugdvereniging?
■ Welke trips kan ik in de buurt
doen?
■ Testimonial jeugdvereniging
■ Educatief aanbod + plezier
■ Diversiteit kinderen/
verenigingen
■ Testimonials jeugdvereniging
■ Online prijscalculator: voorstel
op maat
■ Plan je bezoek online: busreis,
activiteiten, weer, plan van het
park …
■ Contact aanvragen
(telefoon of e-mail).
■ Laatste kans want nog maar #
plaatsen.
■ Overzicht alle mogelijkheden.
■ FAQ.
■ Online bezoekplanner ■ Tofste jeugdvereniging
■ Win ticket met de
jeugdverenigings/persoonlijke
tickets.
■ On the spot feedback.
■ Instant communicatie
mogelijkheid met leuke
comments.
=> Dit op een dedicated pagina
voor de jeugdvereniging
■ Feedback achterlaten ivm
bezoek
■ Testimonial nalaten op pagina
jeugdvereniging
■ Jeugdbewegingen die op
uitstap zijn geweest naar
Bellewaerde
■ Inspiratie ‘wist je dat’.
■ Testimonial movie
jeugdvereniging
■ XX % vindt dit de leukste
uitstap Bellewaerde
■ Veel mogelijkheden bij het
weer
■ Mix van educatieve en fun
posts.
■ Testimonials jeugdvereniging
■ Begeleider een eerste bezoek
gratis geven.
■ Verzameling van online posts
van deelnemers
■ Verzameling van online posts
van leden
■ Praktische info. Begeleider
eerste bezoek gratis geven.
■ Samenvatting v/d boeking en
next steps doorsturen
■ Abandon basket: opnieuw
activeren boeking
■ Druppelsgewijze
e-mailcampagne waarbij X
dagen op voorhand praktische
info wordt doorgemaild,
tickets, checklist van wat
mee te brengen, een
voorbereidende test/quiz voor
de leerlingen, weerbericht
(paraplu meenemen of niet?), …
= Resultaat van de “plan je
boeking online” tool
■ Evaluatie
(geef je mening en win een ticket).
■ User generated content
campagne: dit was je dag
(recap)
■ Vraag een infopakket aan ■ Praktische info, dagplanning,
tickets …
■ Een aandenken dat een
plaats kan krijgen in de
jeugdvereniging poster, foto,
gadget ..?
■ SEA op ‘uitstap
jeugdvereniging’ enz
■ SEO/SEA: 1ste
zoekresultaat
Google
■ Snapchat event ■ Communicatie naar leden die
gegevens hebben nagelaten
EMOTIONELE
CURVE
Begin jaar jeugdvereninging = druk!
Druk van organisatie. Wat ken ik al?
WEBSITE
FACEBOOK
NEWSLETTER
EXTRA
POST
Duidelijk voorstel
Onduidelijke info, oa over prijs. Keuze stress.
Wat zouden kinderen kiezen?
Goed (persoonlijk) contact
Is alles in orde (praktische stress)
Het is in orde
Alles loopt vlot, het is
hier leuk, geen stress
en zorgen
Jeugdvereniging vond het leuk,
organisatie tiptop, bijgeleerd en fun gehad
- voor herhaling vatbaar!
BELLEWAERDE JEUGDVERENIGINGEN
Focus op familieuitstappen voor jeugdverenigingen
Latest projects
5. boeking online” tool
■ Vraag een infopakket aan ■ Praktische info, dagplanning,
tickets …
■ Een aandenken dat een
plaats kan krijgen in de
jeugdvereniging poster, foto,
gadget ..?
■ SEA op ‘uitstap
jeugdvereniging’ enz
■ SEO/SEA: 1ste
zoekresultaat
Google
■ Snapchat event ■ Communicatie naar leden die
gegevens hebben nagelaten
EMOTIONELE
CURVE
METRICS/DATA
■ Facebook: leden
jeugdvereniging
■ Retargeting kopers vorig jaar.
■ Retargeting bezoekers pagina
jeugdvereniging vorig jaar.
■ Retargeting bezoekers pagina
jeugdvereniging dit jaar.
■ Zoekwoordenanalyse.
■ Database jeugdverenigingen
algemeen
■ Cross-selling tussen
databases jeugdverenigingen
van de verschillende
pretparken van de groep.
■ Check referral traffic.
■ Social listening.
■ Abandon basket retargetting
(zowel boeking als offerte aanvraag)
■ Ingeschreven in database
■ Retargetting pagina
boekingsbevestiging
KPI’S
■ Aantal website visits
■ Facebook visits, reach,
clicks …
■ Ad results
■ Aantal clicks en conversies
(oa SEA).
■ Aantal website visits.
■ Ad results
■ Organische visits
■ Engagement rate op
verschillende kanalen
(cf. testimonials)
■ Aantal e-mail abonnees.
■ Aantal zoekopdrachten in
Google + positie op Google +
clicks hieruit
■ Aantal prijsberekeningen +
conversie richting boeking
■ Aantal website visits
■ Ad results
■ Contact aanvragen:
aantal, snelheid opvolging,
klanttevredenheid, resultaat
■ Contact aanvragen:
aantal, snelheid opvolging,
klanttevredenheid, resultaat
■ Time on site.
■ Aantal dropouts.
■ Aantal conversies +
conversie%.
■ User feedback process.
■ Komen ze uiteindelijk
opdagen?
■ Clicks en views.
■ Email opens, clicks en click %
■ Kwaliteit communicatie: nemen
ze toch nog contact op?
■ Aantal tweets, Facebook posts
-> sentiment analyse
■ Interactie op pagina
jeugdvereniging: uploads,
bezoeken, shares …
■ Interactie in het park:
babbelbox, selfie stick enz.
■ Klanttevredenheid: klachten/
problemen, opvolging hiervan
■ Feedback evaluatie.
■ Kwantitatief: % positief en
negatief.
■ Kwalitatief: analyse evaluatie.
■ Interactie op pagina
jeugdvereniging: uploads,
bezoeken, shares …
■ Inhoud testimonials
Begin jaar jeugdvereninging = druk!
Druk van organisatie. Wat ken ik al?
EXTRA
POST
Duidelijk voorstel
Onduidelijke info, oa over prijs. Keuze stress.
Wat zouden kinderen kiezen?
Goed (persoonlijk) contact
Is alles in orde (praktische stress)
Het is in orde
Alles loopt vlot, het is
hier leuk, geen stress
en zorgen
Jeugdvereniging vond het leuk,
organisatie tiptop, bijgeleerd en fun gehad
- voor herhaling vatbaar!
Latest projects
7. FUNNEL!
ATTENTION!
The right ads targeted to the right target group!
INTEREST!
The right soft content on FB!
Desire!
The right CTA on FB!
ACTION!
The right CTA
on the website!
CAMPAIGN !
GOAL =!
Websitebezoeker
een verkooppunt laten
zoeken!
BUDGET: 27K!
KPI = website clicks!
apotheekzoeker!
Mensen naar de
FB pagina sturen!
Mensen laten interageren
met de content op Facebook!
Mensen de website
laten bezoeken!
Latest projects
9. •!Advertising Agency: BBDO, Duval Guillaume, These Days!
•!Social media agency: Social Lab, Linkman, Talking Heads!
•!Media agency: Quero media, Gouden gids!
•!Client side: KBC, Coca-Cola, Audi!
•!Freelancer: zelfstandige in bijberoep, hoofdberoep!
10. Different roles in social media
Community Manager Plans posts, responds to questions
Content Strategist Defines strategy, makes reporting
Social Copywriter Writes social media content
Content Producer Makes images, video etc for social
Advertising Planner Sets up paid advertising for social
12. Every year, there’s a new trend in marketing land..
Growth
Hacking
Digital
Marketing
Content
Marketing
Inbound
Marketing
13. Every year, there’s a new trend in marketing land..
Growth
Hacking
Digital
Marketing
Content
Marketing
Inbound
Marketing
You have to be where
your customers are
You have to
create value
You have to optimize
your owned channels
You have to generate sales by
using analytics
14. Let’s talk about…
Growth
Hacking
Content
Marketing
Inbound
Marketing
You have to
create value
You have to optimize
your owned channels
15. Content marketing is the marketing and business process for creating and
distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and engage a clearly
defined and understood target audience – with the objective of driving profitable
customer action
16. Know your target audience
Map your channel matrix
Find your purpose, persona, tone of voice
Track everything in Google Analytics
Keep optimizing & testing
Content Strategy ChecklistContent
Marketing
Define your content territories
Perform a social media audit
Use your insights to get better
Set KPI’s so that you can measure
Start doing
17. Social Media Audit
What are our best pieces of content?
Which channels work best?
What is our target group?
What have we been doing on social media so far?
What kind of content do our competitors have? What works?
Which channels do they use?
What can we learn from them?
What are our competitors doing on social media?
What is our target group doing on social media?
Which channels do they use?
What are they talking about on social media?
What other brands do they follow? Why?
How can we be relevant for them?
29. Food & drinks
Content territories
What are we going to talk about?
Craftmanship Hop Brand story
Green egg
Hesp van eigen
teelt
Chips
Foodpairing
Degustaties
Urban Crafts
Biercoasters
Speelkaarten
Flesopener
T-shirts
Fiets
Schort
Pallet meubels
!
Eigen hop
kweken
Palm Hop
Selector worden
Hopfeest
!
!
Vakblad
Hopfeest
Dag met de
brouwmeester
PHS mensen
achter het
product
!
30. Food & drinks
Green egg
Hesp van eigen
teelt
Chips
Kaas
Foodpairing
Degustaties
Content blocks
What will we talk about?
31. Content blocks
What will we talk about?
Freedom Affordable luxury Quality Personal
No appointment
necessary
!
Late opening
hours
!
You choose
your style
!
# salons, so
always one
nearby
!
!
!
Democratic
prices but high
schooled
hairdressers
!
Stepping into a
salon = a
moment of
luxury
!
Make-over
events
!
Newest trends
for a discounted
price
!
High schooled
hairdressers
!
Working with
top products
!
In line with the
new trends
!
Hair advice
!
!
!
!
Hairdresser
knows your
style
!
Hairdresser
listens to what
you want
Personal advice
!
Introduce the
local
hairdressers
!
!
!
!
!
No-nonsense
The same price
for men &
women
!
One price for
coloring
!
No hidden
costs
!
Honest advice
!
!
!
32. Content blocks
What will we talk about?
Freedom
No appointment
necessary
!
Late opening hours
!
You choose your
style
!
# salons, so always
one nearby
33. Content blocks
What will we talk about?
Affordable luxury
Democratic prices
but high schooled
hairdressers
!
Stepping into a
salon = a moment
of luxury
!
A little me-time
!
!
34. Content blocks
What will we talk about?
Quality
High schooled
hairdressers
!
Working with top
products
!
In line with the new
trends
!
Hair advice
35. Content
Marketing
Exercise: define the content territories
• At least 3 content territories per brand
• At least 3 screenshots per content territory
41. SHOW
EXPERTISE
FUN
LET OUR
CLIENTS TALK
ACTIVATION
New hairstyle
trends
!
Before & after
!
Make overs
!
Team goes to
schooling
!
Hairdressers in
the picture
Craziest make-
overs
!
Make your own
hair mask
!
Guess where the
next salon will
open
!
Share your selfie
!
Tell us your
beauty tips
!
Share your
inspiration board
on pinterest
!
Win a discount
!
Come to a
workshop
!
Win a make over
!
Get a free glass of
cava
!
Bring a friend and
get a discount
Content purpose
What will our content do?
Find your purpose
42. STORIES INSPIRE
SHARE
KNOWLEDGE
ACTIVATION
De oorsprong
van het merk, de
brand story en
authenticiteit
worden uitgelicht
Gebruiks-
momenten,
situaties en de
dagelijkse
omgeving van
de fans, met
Palm Hop Select
!
Palm Hop
Selectors delen
kennis en
ervaringen delen
en op die manier
wordt de content
persoonlijker
!
De fan wordt
geconverteerd
naar een selector
door wedstrijden,
event
uitnodigingen,
mogelijkheid om
zijn mening te
geven,
participatie
mogelijkheden
Content purpose
What will our content do?
Find your purpose
48. Entertain Inspire usage Tell the Campina story Activate
Campina boeren
Wist je dat? -over de
Campina boeren
Het favoriete recept
van de campina
boeren
Hoe word je Campina
boer? Wie zijn onze
boeren? Wat vinden zij?
Kom naar de
boerderijdag.
Recepten
Wat is jouw favoriete
recept met..?
Wat is het oudste
recept van Campina?
Maak je eigen
gerecht met dit
ingrediënt.
Campina koe
Spelletje met koe in
de hoofdrol
Weetjes & tips over
melk (waar is melk
goed voor)
Weetjes over de koe
(6u per dag grazen,
zorg voor de koe)
Bedenk mee de naam
van een net geboren
kalfje.
Buitenleven
Winterfeestje met
zelfgemaakte
chocomelk
Campina en
duurzaamheid, zorg
voor het milieu
Leuke tips voor
buitenactiviteiten.
Fietsen
De leukste fietsroute
van België maken met
input van de fans
Een glas melk na het
fietsen
Fietsen langs de
boerderij +
boerderijbezoek
Doe samen met ons
de fietsroute
54. What Who Time Cost
Starting an account Anyone 30 min Free
Content Strategy Strategist 24 hours 2.400 €
Writing a month of posts Copywriter 4 hours 400 €
Designing a month of
images
Designer 4 hours 400 €
Translating the posts Copywriter FR 4 hours 400 €
Community management Community manager 5 hours 500 €
Total 4.100 €
What’s the real cost of Facebook?
56. Tactics
Which channels will we use?
Facebook Pinterest YouTube
Showcase
platform:#
Branded content
!
Questions
!
Competitions
!
Share your own tips &
pictures
!
Haircut portfolio
!
Very visual
content:#
!
Hair inspiration
!
Before & after
!
Make overs
!
Curated boards
with styles
Editorial pieces:#
!
Hair tutorials shot
by a ‘client’
!
Photo report of a
make over day
!
Photo reports of
events
!
Acquisition via
Facebook ads
Acquisition via
Facebook & SEO
Acquisition via
Facebook & prerolls
Goal: community
building & engagement
Goal: showcase
expertise, share
inspiration
Goal: build a brand
image, build a
community, inspire
Instagram
Behind the
scenes:#
!
A hint of the life of
the Yes!
hairdressers
!
Pictures of clients
!
Daily life pictures
!
Acquisition via
Facebook
Goal: build a brand
image, make it personal
57. Tactics
Which channels will we use?
Facebook Blogmodule YouTube
Whitebread content
= kleinere stukken,
gemakkelijk te
verteren content
geen voorkennis
vereist
Wholegrain content
= langere, meer
diepgaande
stukken content
voor mensen die al
een voorkennis
hebben
!
Bitesize content
= visueel
aantrekkelijke
stukjes content
afwisseling tussen
diepgaandere en
luchtigere stukken
!
!
Acquisitie via
Facebook ads
Acquisitie via
Facebook & SEO
Acquisitie via
Facebook & prerolls
Doel: fans &
engagement
Doel: verzamelen
gegevens & wedstrijden
organiseren
Doel: bouwen aan
merkimago & activeren
59. Content Types
Content that already exists, but that fits in your brand
DNA and you can refer to.
Found content
Content that is written & designed by your own
copywriter + designer / producer.
Own content
Content that is generated with the help of your fans
or users.
User Generated Content
74. Set actionable KPI’S
Number of Facebook fans VS
Growth
Hacking
Set KPI’s so you can measure
Revenue coming via Facebook
Number of downloads app VS Number of active users app
Pageviews VS Time on site + number of pages viewed
Cost per click VS Cost per action
76. Inbound marketing refers to marketing activities that bring
visitors in, rather than marketers having to go out to get
prospects' attention. Inbound marketing earns the attention
of customers, makes the company easy to be found, and
draws customers to the website by producing interesting
content.