Per lavorare in modo efficace sui Social Media è fondamentale misurare i risultati delle attività condotte all’interno di questi canali. Come analizzare allora le performance dei Social gestiti e gli effetti delle strategie messe in campo? Quali strumenti usare? A SMAU Bologna 2015 ho identificato fattori ed elementi determinanti per la creazione dell’online reputation.

1. #ZACMonitoring
@zatomas
Misurare i Social Media:
dai dati alle strategie
Emanuela Zaccone
#ZACmonitoring

2. #ZACMonitoring
@zatomas
8 anni Social Media Pro
Co-­Founder TOK.tv
Consulente e docente
Sole 24 ore, Wired,
Digitalic

3. #ZACMonitoring
@zatomas
IL MONITORING È
PIANIFICAZIONE, ASCOLTO E
STRATEGIA ORIENTATI ALLA
COSTRUZIONE DI UNA
REPUTAZIONE ONLINE

4. #ZACMonitoring
@zatomas
Create valore
1. Stabilire un dialogo à Costruzione
del brand
2. Creare una community à
Declinazione del brand
3. Rendere efficaci le proprie strategie
à Attivazione del brand

5. #ZACMonitoring
@zatomas
Definite indicatori validi e comparabili
ANALISI DI
§ Volumi
§ Identità
§ Strategie
Canali
controllati
Conversazioni
esterne
R
E
P
U
T
A
T
I
O
N

6. #ZACMonitoring
@zatomas
Trovate strumenti adatti
§ Piattaforme di analisi
§ INTERNE
§ ESTERNE
NON ESISTE IL TOOL PERFETTO.
ESISTONO OBIETTIVI CHIARI E DEFINITI

7. #ZACMonitoring
@zatomas
Pianificate
§ STRATEGIE DI AZIONE
§ CRISIS MANAGEMENT
§ SOCIAL CRM

8. #ZACMonitoring
@zatomas
Innescate processi circolari
Il monitoring non è un’attività
limitata nel tempo: va tradotto in
azione e i risultati delle azioni stesse
devono essere (ri)misurati.
Costantemente.

9. #ZACMonitoring
@zatomas
Tenete a mente le 4 regole d’oro
1. Non solo statistiche
2. I dati devono diventare azioni
3. Comparare con costanza
4. Reiterare è fondamentale

10. #ZACMonitoring
@zatomas
GRAZIE!
emanuelazaccone.com
info@emanuelazaccone.com
#ZACmonitoring