האינטרנט והעולם הפיזי הם לכאורה שני עולמות שונים בעידן המסחר החדש הלקוח לא רואה את הגבול בין שני העולמות ומצפה לחוויה רציפה, עקבית, אחידה וייחודית במגע עם המותג, לא משנה איפה בעולם הזה, ב 70% מהקניות מעורב הסמארטפון וכ-40% מהקניות מתבצעות באופן ישיר באמצעותו עשר דרכים לשילוב בין העולמות ואיך מרוויחים מזה צעדים ודוגמאות פרקטיות למימוש בכל עסק כבר עכשיו הרצאת פתיחה בועידה השנתית של ענף הקניונים ורשתות המסחר בישראל. ועידה מספר 9 אילת, 23 בנובמבר 2014