Présentation des leviers existants pour rassurer et fidéliser vos clients grâce à la livraison par Frédéric Mirebeau, CEO de WelcomeTrack

1. Nous aidons les E-commerçants à fidéliser leurs clients,
de la commande à la possession
#ECNTalks – 19/04/2017

2. Le point commun entre ces e-commerçants ?
#ECNTalks

3. Une expérience utilisateur sans couture
#ECNTalks

4. 50 % des internautes anxieux après avoir
passé une commande
#ECNTalks

5. 55 % des clients ayant vécu une mauvaise
expérience de livraison sont perdus
#ECNTalks

6. 68 % des internautes ont été confronté
à un problème (au minimum)
#ECNTalks

7. Pour 81 % des français :
« Livraison = prise de tête »
#ECNTalks

8. Ce n’est pas une fatalité !
#ECNTalks

9. Frédéric Mirebeau
CEO WelcomeTrack
fred@welcometrack.com
#ECNTalks

10. E-commerce : 2 mondes / 1 objectif
Acquisition
Descente
produit
Tunnel de
commande
Validation,
préparation
& expédition
Livraison
Virtuel Physique
#ECNTalks

11. Contrôler la qualité et être pro-actif
#ECNTalks

12. Analyser l’ensemble des KPI
#ECNTalks

13. Fidéliser vos clients en les informant
#ECNTalks

14. Bénéfices
30%
de réduction du
taux de contact
5 %
de réduction du
budget de
transport
50%
de rétention des
clients à risque
#ECNTalks

15. Welcometrack.com | +33 (0)9 51 95 08 82 | 24, rue de l’Est – Paris
Merci !