2. Муда: в криминальном
жаргоне - наивный человек,
не бывавший в тюрьме,
растяпа, простофиля,
потенциальная жертва.
Муда: по японский - это
потери.
Потери - это то, за что
клиент не согласен платить.
3. Важнейшими
формами бытия
материи являются
пространство и время.
Пространство - есть категория для
обозначения протяженности и
структурности всех материальных
объектов.
Время - есть категория для обозначения
длительности существования и
последовательности смены
состояний всех материальных
объектов.
4. Где теряется время и как за этим наблюдать описано
в презентации http://www.slideshare.net/Dradkevicius/ss-52134893
Время и пространство превращает материю в
пыль и дробит до атомов
Как рассчитать потери материй из-за ожиданий (Время) и лишнего
движения (Пространство)?
5. Очевидная не
очевидная Причинно
- следственная связь
1. Потери времени клиента
во время обслуживания
почти всегда связаны с
финансовыми потерями
фирмы;
2. Потери фирмы почти всегда
связаны с потерями сотрудника:
у него менее эффективная и менее
интересная работа;
6. $Muda - потери (величина выигрыша)
tMuda – Время напрасного труда в минутах;
0,0257=247 - годовое количество рабочих дней при 5-ти дневной
рабочей недели/9600;
аvgSalaryMuda’ka - среднемесячная зарплата сотрудника
выполняющего Mуду
Формула окупаемости решения:
Если полученное число меньше 100, то вложения
не окупаются.
I (investment) - инвестиция
I. Пожиратель
времени
Формула потерь:
$Muda = tMuda*0,0257*аvgSalaryMuda’ka
7. Напрасный труд -
не есть работа
В магазине Х выбивается порядка 500 чеков в день, из
которых около 20 чеков это чеки юрлиц. Юрлицам
надо выписать счет фактуру. Бухгалтерия находится
на втором этаже. Хронометраж показал, что клиент
ждет, а сотрудник гуляет в среднем 15 минут.
Умножаем на 20 чеков, получаем 300 минут в день.
Это 5 часов напрасной работы и напрасных
ожидании клиентов. В месяц выходит 100 часов. В
год 1200 часов или около 5 месяцев зарплаты одного
сотрудника.
Как вы думаете, сколько стоит цена решения и как
быстро оно окупится?
1. Пример:
8. Формула потерь:
$Muda = OEMuda + tMuda*0,0257*аvgSalaryMuda’ka
+ tMuda*0,0257*аvgSalary
OEMuda (Operational Expenses) - понесенные
напрасные расходы
avgSalary - среднямесячна зарплата других
сотрудников
II. Преодоление
пространства при
хождении и
материально-временные
потери
9. За дурною
головою нема
ногам упокою
При неточном определении потребностей магазина
в товаре, в понедельник отправляют коробки
из Города Х в Город Y, а в среду назад.
Расчет делается следующим образом: необходимо
оценить сколько товара (м2 или кг) за месяц
перевезли туда-обратно! (*12 будет год)
1. Рассчитать МАТ Потери (бензин, амортизация и
др)
2. Рассчитать Время. Лучший способ - это
хронометраж. Сколько времени надо, чтобы
сделать накладные на возврат? Время на
загрузку и выгрузку погрузочной единицы
товара (напрасный труд операционистов,
грузчиков, бухгалтеров, водителей).
2 Пример:
10. III. Пожиратель
материи
Lost$ =avg$ TopMsku*Tsku
Lost$ - потерянные продажи
avg$ - средняя продажа в день
TopM (Top Mover) - товары/услуги, которые дали
80% дохода
sku - единица складирования
Т - период (количество дней) когда товар (SKU) не
было
Потерянные продажи
11. Как рассчитать
упущенные продажи:
1. На каждую неделю определить TOP
Mover’ы (товары/услуги, которые дали
80% дохода за последний месяц)
2. По каждому TOP Mover’у определить
среднюю продажу за последний месяц:
1. По каждому TOP Mover’у определить суммарную
продажу за последний месяц
2. По каждому TOP Mover’у определить количество
дней, когда товар был на остатке и/или была
продажа
3. Разделить суммарную продажу на количество
дней, когда товар был на остатке/предоставлялась
услуга
3. По каждому TOP Mover’у определить
дни, когда товара не было на складе/не
предоставлялась услуга и умножить
количество этих дней на среднюю
продажу
4. Полученные значения сложить –
получим упущенные продажи за период
12. Это самая проблемная ситуация
Когда Muda приводит к потере времени
не одного или нескольких сотрудников,
теряется продажи не отдельно взятых
продуктов/услуг, а тормозится поток на
уровне всей компании. В этом случае,
потери в один день могут достигать
33% дневной выручки! Например, в
магазинах не хватает большинства
товара, а вагон 3 дня ждет разгрузки.
Нарушение движения
основного потока и потери
координации при попадании
в гравитационное поле
Черной дыры
13.
14. РасчетWIN -WIN
решения для В2В рынка
Предложение от Мафии:
как рассчитать эффективность более
дорогого предложения, чтобы от ценовой
конкуренций перейти на экономическую
плоскость решения?
IV. Квантовый
прыжок
15. $old - цена старого решения клиенту
$new - цена нового решения клиенту
t - время выполнения операции
$mm - стоимость минуты производства
$RM (Raw Material) - стоимость сырья для
конкретного изделия
I - стоимость (инвестиция) купленного
сырья находящегося в запасе (величина
партии связанная с ценой одного изделия)
Выигрыш (или окупаемость решения):
Формула необычайно глубока,
особенно эффективна, широко
применима и, в то же самое
время, ужасно проста и логична
18. Стратегический анализ и
управление потоками.
Поиск смысла организации.
Darius Radkevičius darius@versloknyguklubas.lt
Автор книги “Бог, квантовая физика,
структура организаций и стиль управления”
http://www.alpinabook.ru/catalogue/
1765513.html