1) Los equipos de trabajo son importantes para que las empresas puedan desarrollar productos rápidamente y de forma eficiente. 2) Existen diferentes tipos de equipos como los equipos para solucionar problemas, los autogestionados y los interfuncionales. 3) Para que un equipo tenga éxito se requiere que exista confianza mutua entre sus miembros, roles claros, compromiso con un objetivo común y metas específicas.

1. Equipos de trabajo

2. Introducción
• La dinámica actual de las empresas hace
necesario el desarrollo rápido de productos
• La forma de producir de forma más eficaz y
eficiente, parece estar asociada a los equipos
de trabajo.
• La capacidad de las personas individuales se
hace insuficiente en muchos temas, por lo que
la dirección debe enfocarse hacia la
potenciación de los equipos.
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3. ¿Por que tienen tanta
importancia los equipos?
• La productividad de los equipos es mayor a la
de los miembros cuando se requiere:
– múltiples habilidades para el objetivo.
– sentido común.
– experiencia
• Mejor uso del talento de los empleados.
• Se adaptan mejor al cambio.
• Motivan a los empleados
• Democratizan la empresa.
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4. Diferencia entre equipo y
grupo
• En el grupo, lo importante es compartir
información y tomar decisiones para que
los demás puedan realizar sus tareas
bien.
• En el equipo todos trabajan para
alcanzar un objetivo común, si este no se
alcanza el grupo no habrá funcionado.
(sinergia positiva, esfuerzo coordinado)
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5. Grupo de Equipo de
trabajo trabajo
sinergia y esfuerzo coordinado
Compartir Información Meta Producción colectiva
Neutral (incluso negativa) Sinergia Positiva
Individual Responsabilidad Individual y mutua
Aleatorias y diversas Habilidades Complementarias
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6. Los equipos y su éxito….
• Si existe sinergia
– Aumentamos las
salidas, sin aumentar
entradas.
• No podemos llamar
equipo a un grupo de
personas
desavenidas.
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7. Tipos de equipos
• Según sus objetivos:
– Equipos para solucionar problemas
– Equipos autogestionados
– Equipos interfuncionales
?
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8. Equipos para solucionar
problemas
• De 5 a 12 personas.
• Del mismo departamento.
• Reunidos pocas horas a la
semana. ?
• Objetivo: mejora calidad,
eficiencia, entorno de
trabajo.
• Ejemplo los círculos de
calidad
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9. Equipos autogestionados o
autodirigidos
• Grupos de 10 a 15 personas
que toman las
responsabilidades de quienes
antes eran sus jefes.
• Resuelven problemas,
implantan soluciones y son
responsables de resultados.
• Controlan
– El ritmo de trabajo,
– asignaciones de trabajo
– pausas
– métodos de trabajo e inspección.
• Precaución, no siempre va bien.
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10. Equipos interfuncionales
• Empleados de similares niveles
jerárquicos, pero de diferentes áreas de
trabajo, que se agrupan para realizar una
tarea.
• Task force (temporal)
• Comité mas general
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11. Relación de conceptos entre
equipo y grupo
• Tamaño de los equipos
• Habilidades de los miembros
• Asignación de roles
• Diversidad
• Compromiso con el objetivo común
• Establecimiento de metas claras
• Liderazgo y estructura
• holgazanería social y responsabilidad
• Evaluación y recompensas
• Confianza mutua
GpiC-2B Equipos de trabajo 10

12. Tamaño de los equipos
• de 10 a 12 personas
• Más hacen que sea
difícil
– la cohesión,
– el compromiso,
– la responsabilidad
– la comunicación,
– tomar acuerdos.
• Si son más personas,
mejor crear
subgrupos.
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13. Habilidades de los miembros
• Complementarias
• Tipos
– Experiencia técnica,
– resolver problemas y
tomar decisiones
– habilidades
interpersonales.
• Si no se tienen al
principio, hay que
procurar la formación.
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14. Asignación de roles
• Asignar puestos compatibles con la
personalidad
• A la gente se la selecciona para los equipos
basándonos en su personalidad y
preferencias.
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15. Roles de equipo
• Creadores innovadores
• Imaginativos y buenos
iniciando ideas..
• Independientes y trabajan
solos.
• Exploradores Promotores
• Les gusta tomar las nuevas
ideas y ser su valedor.
• Asesores Desarrolladores
• Analíticos
• Evalúan y analizan antes de
tomar decisiones
GpiC-2B Equipos de trabajo 14

16. Roles de equipo
• Emprendedores
Organizadores
– Establecen procedimientos
operativos.
– Organizan
• Terminadores productores
– Cumplimiento de plazos y llevar a
cabo los compromisos.
• Controladores inspectores
– Examinan los detalles.
– Hacen cumplir las reglas
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17. Roles de equipo
• Defensores cuidadores
– Defienden al equipo ante el
exterior.
• Informadores consejeros
– Acopio de información
– No imponen sus criterios.
• Vincualdores
– Coordinadores e intregradores.
– Saben escuchar
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18. Diversidad
• El director debe tener en cuenta las
fortalezas de cada miembro y que se
aporten al equipo.
• Fútbol,…
– Mejor cuando tienen diferentes capacidades
– Completar todas las funciones.
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19. Compromiso con el objetivo
común
• ¿Tiene el equipo un
objetivo al que todos
los miembros aspiren?
– Una visión, más allá de
las metas concretas
– Apple – Macintosh
• Aunque se dedique
mucho tiempo a
definirlo, es
imprescindible
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20. Establecimiento de metas
claras
• Los objetivos no se alcanzan de un día
a otro
• Los equipos con éxito trasladan sus
objetivos a metas que sean:
– Concretas
– Mesurables
– Realistas
• Facilitan una comunicación clara y
concentrarse en los resultados.
GpiC-2B Equipos de trabajo 19

21. Liderazgo y estructura
• Orientación y dirección
– ¿quién hace que?
– ¿trabajo distribuido equitativamente?
– Como se trataran los conflictos,…
• Puede ser llevado por cualquiera de los
miembros, mejor
– Explorador-
promotor, terminador, defensor- cuidador o
vinculador.
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22. holgazanería social y
responsabilidad
• Cada uno es responsable de lo individual
y de lo colectivo.
• Se limita.
– Están claras las responsabilidades
individuales y de equipo
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23. Evaluación y recompensas
• Hay que evaluar
tanto al equipo como
a los miembros.
• Recompensar a los
equipos también…
– En base a sus
producciones.
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24. Confianza mutua
• Es mejor que sea muy
alta para que el equipo
sea de alto rendimiento.
• Pero es frágil
– Cuesta mucho tiempo
obtenerla y darla
– Se destruye con facilidad
– Casi imposible de
reconquistar.
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25. Dimensiones de la confianza
• Integridad
• Honestidad y veracidad.
• Competencia
• Conocimientos y habilidades técnicas y personales
• Congruencia
• Confiabilidad, estabilidad, buen juicio.
• Lealtad
• Disposición a proteger y salvar las apariencia
• Apertura
• Compartir libremente ideas e información
• Integridad>competencia>lealtad>congruencia>apertura
GpiC-2B Equipos de trabajo 24

26. ¿Cómo se fomenta la
confianza?
• Demostrar que se trabaja por los intereses de
los demás, tanto como por los tuyos.
• Seamos miembros del equipo (defenderlo).
• Practicar la apertura.
• Ser justos (objetivos, equitativos).
• Manifiesta tus sentimientos (humano).
• Se congruente con los valores básicos que
guían tus decisiones.
• Guarda las confidencias.
• Muestra competencia.
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27. Transformando individuos en
miembros del equipo.
• Mucha gente no son miembros de equipo
• Objetivos individuales
• Solitarios
• Si queremos cambiar una organización:
– ¿Que harán los empleados egoístas?
• Pasos
– El reto.
– Delineación de los miembros del equipo
– Recompensas
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28. El desafío
• Hay que disminuir la resistencia del individuo
– El rendimiento no solo lo mediremos con el
individual
– Se mide el del equipo
• El desafío es mayor si:
– La cultura es individualista
– Históricamente hemos recompensado
individualmente.
• Sociedad occidental es individualista.
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29. Delineación de los miembros
• Selección
– ¿le incomoda trabajar en equipo?
– Si, se le puede formar, o no se le contrata.
• Capacitación
– Ejercicios de trabajo en equipo
– experimentar la satisfacción de trabajar en equipo.
• Recompensas
– Recompensar antes los colaborativo que lo
competitivo dentro del equipo
– Otras recompensas están incluidas socializarse,
logros…
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30. Y cuando esto funciona…
• Si los equipos son maduros y productivos
• El trabajo del director no ha terminado..
– estancamiento
– complacencia
• Los directores tienen que dar soporte a los
equipos con:
– Consejo y guía,
– Formación, si es que los equipos han de
continuar mejorando.
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31. Modelos Básicos de los equipos
por su estructura.
– Los equipos no tienen problemas similares.
– Las habilidades de cada miembro deben coordinarse
con las de los demás según diferentes modelos.
– Esto da lugar a la siguiente clasificación.(P.Drucker)
• Equipo funcional (Béisbol)
• Equipo interactivo (Fútbol)
• Equipo sincrónico (Dobles de tenis)
• Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”).
GpiC-2B Equipos de trabajo 30

32. Tipos de equipos según su relación con
las tareas y su sincronización
• Funcional
• Interactivo
• Sincrónico
• De estrellas.
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33. Equipo funcional (Béisbol)
– Cada miembro del equipo tiene definida
una función clara.
• No debe interferir con sus compañeros ya
que cada uno es especialista en su área.
• Los miembros saben quienes componen el
equipo y le envían el trabajo apropiado.
– Es apropiado cuando:
• El trabajo se realiza en secuencia
– Ejemplos:
• Trabajo en hospital, biblioteca.
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34. Las características del equipo
funcional son:
– Posiciones fijas
– Interacción escasa.
– Trabajo en secuencia o “en serie”.
– Se trabaja en un equipo.
• Funciona bien cuando el equipo ha
trabajado unido muchas veces.
• Todos deben conocer y comprender la
secuencia de las operaciones.
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35. Ventajas e inconvenientes
• Ventajas:
– Evaluación individual,
– Objetivos y controles específicos,
– Desarrollo y formación individualizados, según
necesidades personales.
– Todas las posiciones se pueden cubrir con estrellas.
• Inconvenientes:
– Inflexibilidad y rigidez
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36. Equipo interactivo (Fútbol)
• Es un equipo de especialistas-generalistas, con
amplia visión del juego, cuyo objetivo es el de
optimizar el resultado final.
• Tiene que haber una planificación de los
objetivos.
• La palabra del líder es ley.
• Los miembros dependen de un jefe único.
• Si hay estrellas, estas se han de subordinar al
equipo.
• La información debe ser actual y disponible a
todos.
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37. Ventajas.
– Flexibilidad.
– Rapidez.
• Ejemplos:
– Orquesta sinfónica,
– Urgencias en un hospital
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38. Equipo sincrónico (Dobles de
tenis).
• Los participantes juegan
simultáneamente y deben sincronizar
sus acciones.
• Deben estar preparados para
cambiar, simultáneamente, cuando
cambien las reglas.
• El tamaño ha de ser reducido (5 a 7)
• Objetivo único y muy claro.
• Los miembros se han de entrenar y
trabajar juntos, antes de poder
funcionar como equipo.
• Actúa el equipo, el individuo sólo
aporta.
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39. Ventajas
• Mucha flexibilidad.
• Rapidez de respuesta, improvisación.
• Creatividad, innovación.
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40. Trabajo de solistas (“Estrellas”,
“Solistas”).
• Realmente no se trata de un equipo, aquí lo que
tenemos es una persona excepcional a la que
hay que arropar para que el pueda sacar lo
mejor de si mismo.
• Dependiendo de las circunstancias los que le
rodean deberán formar un equipo de alguno de
los tipos anteriores.
• Ejemplo:
– Cantante de opera necesita de varios equipos para
realizar su trabajo: Orquesta, Coreografía, etc.
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