SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 54
Downloaden Sie, um offline zu lesen
‫المملكة العربية السعودية‬
‫وزارة التعليم العالي‬
‫جايمعة اليمام يمحمد بن لسعود اللسليمية‬
‫عمادة المركز الجايمعي لخديمة المجتمع والتعليم المستمر‬

‫دورة‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫ ‬
‫ ‬
‫برنايمج إعداد‬
‫لتطوير يمهارات طل ب‬
‫جايمعة اليمام يمحمد بن لسعود اللسليمية‬
‫ ‬
‫1‬
‫الرؤية‬
‫الرؤية‬
‫يمركز ريادي على يمستوى المملكة بحلول عام 4341هـ يتميز بتقديم الخديمات التدريبية والتعليمية لافادة‬
‫أافراد المجتمع ويمؤلسساته .‬

‫               ‬

‫الرلسالة‬
‫الرلسالة‬
‫تعمل العمادة على تقديم أنشطة تتميز بالمهنية والجودة افي التدريب والتعليم والفعاليات المتنوعة، لتوثيق‬
‫الروابط بين الجايمعة المجتمع افي يمجالت تطوير وتنمية يمهارات أافراد المجتمع ويمؤلسساته.‬
‫الهداف‬
‫الهداف‬
‫ تعزيز لسمعة الجايمعة بخديمة المجتمع يمن خلل إيصال المعرافة لكل الناس .‬‫ اللسهام افي تطوير وتنمية الموارد البشرية للمجتمع.‬‫ إتاحة التعليم المستمر لافراد المجتمع .‬‫ التعاون يمع يمؤلسسات المجتمع المدني لخديمة المجتمع .‬‫ تطوير وتحسين جودة الداء الداري للعمادة‬‫دورة بناء وقيادة افرق العمل‬

‫2‬
‫المحتويات :‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫تعريف بناء الفريق 0- ‪Team Building‬‬
‫خصائص فريق العمل الفعال‬
‫مميزات العمل الفريقى‬
‫مراحل بناء الفريق‬
‫فترة التجمع ‪ Gathering‬ما قبل إجراءات بناء الفريق‬
‫إجراءات تكوين الفريق‬
‫ المرحلة اللولى مرحلة التشكيل ‪Forming‬‬‫المرحلة الثانية التفاعل ‪Storming‬‬
‫المرحلة الثالثة الئتل ف ‪Norming‬‬
‫مرحلة الرابعة الاداء ‪: Performing‬‬
‫المباادئ الساسية للعمل الفريق.‬
‫العتمااد اليجابي المتباادل.‬
‫3‬

‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫المحتويات :‬

‫ه(لوجالمعزز لوجها التفاعل (المسئولية الفرادية لوالمسؤلولية الجماعية‬
‫ ً‬
‫‪ ‬المهارات الشخصية لوالقياادية‬
‫‪ ‬معالجة الصراعات اداخل الجماعة‬
‫‪ ‬ادلور القائد لوالعضو في حل الصراعات اداخل الجماعة :‬
‫‪ ‬ادلور القائد الناجح اداخل الفريق‬
‫‪ ‬ادلور المقالوم‬
‫‪ ‬ادلور المسيطر المقاطع‬
‫‪ ‬المنافق التابع‬
‫‪ ‬إرساء قواعد العمل‬
‫4‬

‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫المحتويات :‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫إعطاء توجيهات.‬
‫توزيع المسئوليات.‬
‫تنظيم البيئة.‬
‫التواصل الجيد بين أعضاء المجموعة.‬

‫5‬

‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫أهداف الدورة‬
‫تنمية رلوح العمل الجماعي بين المشاركين , لوزياادة ادرجة تماسك المجموعة , لوتأصيل قيم فريق‬
‫العمل لوتوحيد الرؤية بين أعضاء الفريق مما يزيد من فاعلية فرق العمل لوتقليل الحتكاك لوالنزاع‬
‫بين الفرق اداخل المجموعة من خلل لوحدة الرؤية : لوبحضور الدلورة سو ف يتمكن الطالب مما‬
‫يلي:‬
‫1. تعريف مفهوم بناء فريق العمل7. معرفة كيفية معالجة الصراع اداخل الجماعة‬
‫2. كتبة خصائص فريق العمل الفعال8. ادلور القائد لوالعضو في حل الصراعات اداخل المجموعة‬
‫3. معرفة مميزات عمل الفريق 9. ادلور القائد الناجح اداخل فريق العمل‬
‫4. معرفة ادلور لوأهمية فرق العمل 01. التعر ف على أنماط الشخصيات لقائد فرق العمل‬
‫5. تحداد مراحل بناء الفريق 11. التواصل الجيد بين أعضاء الفريق‬
‫6. شرح المباادئ الساسية للعمل بالفريق‬
‫ ‬
‫6‬

‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫محتوى الدورة :‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫ألول- بناء الفريق ‪Team Building‬‬
‫ ً‬
‫ثانيأ-خصائص فريق العمل الفعال‬
‫ثالثا- مميزات العمل كفريق‬
‫ ً‬
‫رابعا - مراحل بناء الفريق‬
‫ ً‬
‫خامسا - فترة التجمع ‪ Gathering‬ما قبل إجراءات بناء الفريق‬
‫ ً‬
‫ساادسا- إجراءات تكوين الفريق‬
‫ ً‬
‫المرحلة اللولى مرحلة التشكيل ‪Forming‬‬
‫المرحلة الثانية التفاعل ‪Storming‬‬
‫المرحلة الثالثة الئتل ف ‪Norming‬‬
‫مرحلة الرابعة الاداء ‪Performing‬‬

‫7‬

‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫محتوى الدورة :‬

‫‪ ‬سابعا- المباادئ الساسية لعمل الفريق‬
‫ ً‬
‫ التعتماد الجيجابي المتبادل ‬‫ التفاتعل المعزز وجها لوجه‬‫ ً‬
‫ المهارات الفردجية والمسئولية الجماتعية‬‫‪ ‬ثامنا- معالجة الصراعات اداخل الجماعة‬
‫ ً‬
‫‪ ‬تاسعا- ادلور القائد لوالعضو في حل الصراعات اداخل الجماعة :‬
‫ ً‬
‫‪‬‬

‫عاشرا - ادلور القائد الناجح اداخل الفريق-دور المقاوم  -دور ‬
‫ ً‬
‫المسيطر المقاطع -المنافق التابع –المتقبل للتغيير -إرساء قواتعد ‬
‫8 العمل -توزجيع المسئوليات  -تنظيم البيئة  ‬
‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫محتوى الدورة :‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫مــــدة الـــدلورة :                   ةثلةثة أجيام .          ‬
‫عداد الساعات التدريبية:         )9( ساتعات.‬

‫9‬

‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫مقدمة:‬
‫يعتمد تنفيذ العمل على مبدأ أساسي هام هو مبدأ التعالون لوالمشاركة العملية في كل‬
‫مرحلة من مراحله، لوذلك تطبيقا لقوله _تعالى_: " لَتعالونوا على البر لوالتقو ى لول‬
‫لو لَ لَ لَ اوُ لَ لَ ىَوْ ّرِ  ِّ لَ َّ ىَوْ لَ لَ‬
‫ ً‬
‫تعالونوا على الثم لوالعدلوان لواتقوا الل..." )المائدة: من الية2(‬
‫لَ‬
‫َّ‬
‫لَ ىَوْ اوُ ىَوْ لَ ّرِ لَ َّ اوُ‬
‫لَ لَ لَ اوُ لَ لَ‬
‫لوانطلقا من هذا المبدأ، يحتاج القائد ادلوما إلى بناء مجموعات مترابطة للقيام بالدلور‬
‫ ً‬
‫التعليمي التطبيقي الذي يحول النظرية إلى لواقع عملي ملموس.‬
‫لوللسف العميق فإن كثيرا من أصحاب العمل يفتقدلون الساليب الساسية لتكوين فرق‬
‫ ً‬
‫العمل لومجموعات النتاج بل لويقتصرلون في أادائهم على لوسيلة لواحدة هي لوسيلة‬
‫التكليف للفرااد.. لوهي لوسيلة قد ثبت ضعف تأثيرها لوسوء نتائجها في التأثير العملى‬
‫في الشخصية ألو في إنجاز المهام المؤثرة – إل في بعض المواضع التي تدعو الحاجة‬
‫إليها فعندئذ يتوجه التكليف الشخصي للمهام لويكون له أثر ملموس .‬
‫01‬

‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫إن بناء البيئة اليمانية التطبيقية مطلوب للغاية كحلقة مؤثرة في تكامل الشخصية التي‬
‫تتلقى العمل لوتنفذه ، لويعتبر فريق العمل هو نوع إيجابي من أنواع تلك البيئات، حيث‬
‫يمكن التحكم في مختلف العوامل المتغيرة في تلك البيئة لوبالتالي توجيه التأثير نحو‬
‫القدر المرااد تقويته ألو تقويمه ألو تعديله في شخصية الفراد اداخل الفريق.‬
‫كما يمثل فريق العمل شكل نموذجيا مثاليا لتطبيق القيم السلمية السامية الخاصة‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫بتعامل الفراد مع أخيه لوتعامل الفراد مع المجموعة، فتبدلو فيه معاني اليثار لوالتآخي‬
‫لوالتوااداد لوالتراحم لوالمحبة في العقيدة لوالتواثق على ذات الهد ف، إضافة إلى معاني‬
‫الشور ى لوالمشاركة لوالتفاني في العمل لوقبول الصغير من العمال ككبيرها.‬
‫لوتجد كذلك الطاعة جوا مثاليا لتطبيق مفاهيمها تبعا للضوابط الحكيمة لوالخبرة‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫المستقيمة في تطبيقها، سواء من قياادة الفريق ألو من أفرااده. لونشأة الفراد المسلم متأثرا‬
‫ ً‬
‫بأخلق فريق العمل الناجح تذيب في اداخله معاني العجب بالعمل لوالكبر كما تذيب معاني التميز‬
‫على القران لوالستعلء على الخرين لوتذيب معاني الحرص لوالطمع، لوتباعد بينه لوبين‬
‫الشعور بالعجز ألو الكسل, كما تذهب عنه صفتي الجبن لوالبخل لوتمنعه من النطواء لوالنزلواء‬
‫لوالتقوقع.‬
‫11‬

‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫لوبقدر تلك المزايا السابقة التي هي مرشحة للتفعيل من خلل فريق عمل ناجح‬
‫بقدر الخو ف لوالحذر الذي ينبغي أن يسيطر على المربي من الفشل في تكوين‬
‫فريق العمل بصورة مقبولة ألو يحدث التعثر في مرحلة من مراحل بنائه، لوعندها‬
‫قد تنقلب اليجابيات – السابق ذكرها – إلى سلبيات تتوالد لوتتكاثر فينتج منها‬
‫أفرااد يحملون صفات مرضية قبيحة.‬
‫فالفشل في بناء فريق العمل ألو عشوائية بنائه بغير مراعاة للسس اليمانية‬
‫لوالعلمية لوالنفسية لوالتربوية الصيلة يخرج لنا أنواعا من المراض الفرادية‬
‫ ً‬
‫لوالجماعية قد ل تقو ى الجماعة على تحملها، مما ينذر بخطر محدق على العملية‬
‫التربوية بأسرها.‬
‫فقد ينتج عن سوء اختيار عناصر الفريق ما يمكننا أن نسميه عدم التكيف‬
‫الجمعي بين الفرااد، ألو أن ينتج عن سوء متابعة الفريق أشكال من الصراعات‬
‫ ً‬
‫على الادلوار القياادية ألو المميزة اداخل الفريق، ألو أن يصبح فريق العمل مرتعا‬
‫خصبا لمظاهر الرياء لوالتباهي بالعمل ألو الفتخار بالنجاز، ألو أن تحدث عمليات‬
‫ ً‬
‫الكبت النفسي لوالهمال لبعض أفرااد الفريق ما ينتج عنه كراهيته للفريق لوسلبيته‬
‫في التعالون معه لوغير ذلك الكثير لوالكثير من المراض التي سنحالول أن نتنالولها‬
‫في هذا البرنامج.‬
‫21‬

‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫تعريف بناء الفريق ‪Team Building‬‬
‫بناء الفريـق عمليـة تسـتند إلـى إجراءات اداخـل الجماعة تهد ف‬
‫إلى تهيئة الفرصة لتحويل الجماعة إلى فريق )فرق( عمل قاادر‬
‫علـى حـل المشكلت بكفاءـة عاليـة لوبطريقـة منظمـة ، من خلل‬
‫التفاعل الخلق بين أفرااد الجماعة . فالتفاعل المنظم بين أفرااد‬
‫الجماعة يجعل الجماعة أكبر من مجموع أفراادها .‬

‫31‬

‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫خصائص فريق العمل الفعال : ‪Characteristics of Good Team‬‬
‫‪Building‬‬
‫تتعاظم طاقة فريق العمل لتحقيق أقصى أاداء متميز هااد ف لوفعال لومؤثر حيثما يتوفر‬
‫للفريق مجموعة من الخصائص من أهمها ما يلى :‬
‫مستو ى عال من التساند المتباادل بين أعضاء فريق العمل .‬
‫قياادة عالية المهارة ، لوتلتزم بالعمل الجماعى .‬
‫اهتمام لوحرص كل عضو من أعضاء الفريق على النجاز من خلل الفريق التزام عال‬
‫برؤية مشتركة لواضحة .‬
‫مناخ فعال من التصال لوالفهم المشترك .‬
‫الثقة المتباادلة بين أعضاء الجماعة لوشعور كل فراد بأنه يمكن أن يؤثر في الجماعة .‬
‫لوضوح الهدا ف لوالرسالة لوإيمان الجميع بذلك .‬
‫لوضوح المسئوليات لوالادلوار لورغبة كل عضو في ادعم الخرين .‬
‫القدرة على البداع لوحل المشكلت .‬
‫النفتاح على أفكار الخرين .‬
‫41‬

‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫مميزات العمل بالفريق‬
‫مساعدة الطل ب على تنمية قدراتهم على العمل الجماعي، وتقبل أراء الرخرين.‬
‫التوصل إلى استنتاجات قيمة من رخل ل المناقشات الجماعية.‬
‫التخلص من بعض المشكلت الشخصية مثل الخجل الزائد لدى بعض الطل ب.‬
‫قيام الطل ب ببناء المعرفة بأنفسهم وعدم استقبالها بصورة سلبية من الرخرين وكذلك القدرة‬
‫على اتخاذ القرار.‬
‫مراعاة الفروق الفردية بين الطل ب.‬
‫زيادة دافعية الطل ب نحو انجاز المهام المطلوبة، وبالتالى اكتسا ب الثقة بالنفس.‬
‫استعما ل أكثر لعمليات التفكير.‬
‫زيادة الرخذ بوجهات نظر الرخرين.‬
‫زيادة العلقات اليجابية بين الفئات غير المتجانسة.‬
‫تكوين مواقف أفضل تجاه الجماعه.‬
‫احترام أعلى للذات.‬
‫مساندة اجتماعية أكبر.‬
‫51‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫مراحل بناء الفريق :‬
‫إن عملية بناء الفريق ، أو بالحرى تحويل أعضاء أسرة الكلية من أساتذة والباء‬
‫والدارييمن والمجتممع المحلمى المرتبمط بالكليمة إلمى فريمق عممل إنمما تممر بعدة مراحل‬
‫أساسية .‬
‫وتبلغ ذروة النمو في بناء الفريق حينما ينخرط جميع العضاء معا في أداء المهام‬
‫ ً‬
‫المنشودة من رخل ل التفاعل الجماعى المنظم بينهم ، ويظهر في هذه المرحلة قدرة كل‬
‫عضو من أعضاء الفريق على المساهمة بمهاراته ومعارفه الفنية في حل المشكلت‬
‫وإنجاز المهام، وإتمام العمل وتطوير البرامج. ورخل ل هذه المرحلة تتم عمليات التقويم‬
‫والستفادة من دروس التغذية الراجعة في توجيه وإعادة توجيه العمل‬
‫ويمكن من حيث الترتيب الزمني تحديد سلسلة من المراحل التطورية للجماعة التي‬
‫تحققها القيادة في عملية بناء الفريق ، على النحو التالي :‬

‫61‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫أول : فترة التجمع ‪ Gathering‬ما قبل إجراءات بناء الفريق :‬
‫ ً‬

‫فالكلية على سبيل المثا ل تتكون من جماعة كبيرة من المدرسين والعاملين ويختلط بها‬
‫بالطبع بحكم المسئولية المشتركة الباء وبعض أعضاء الجمعيات الهلية رخارج الكلية أو‬
‫بعض أعضاء المجتمع المحلى. ويتجمع بالطبع بعض أعضاء هذه الجماعة حو ل أحداث تقع‬
‫دارخل الكلية :‬
‫كأن يهتم بعض من الساتذة بإعداد نظم المتحانات الجديدة في التقويم الشامل .‬
‫أو يهتم العضاء بتطوير الكلية وتحسينها .‬
‫أو قد يهتم كثير من مجموعات الساتذة والمعنيين ‪ Stakeholders‬بتباد ل الراء حو ل‬
‫بعض المسابقات في توكيد الجودة كما هو مطروح حاليا في هذا البرنامج .‬
‫ ً‬
‫في مرحلة التجمع قد نجد تجمعات هنا أو هناك من جماعة الكلية الكبيرة حو ل قضية ما أو‬
‫هدف ما.. إل أن هذا التجمع يعكس فقط مجرد اهتمام أعضاء هذا التجمع.. وقد يعكس‬
‫حماسهم.. لكن ذلك كله في أحسن أحواله يفتقر إلى التنظيم.. وترابط الجماعة كما يفتقر إلى‬
‫وضوح الهدف بينهم وتحديده. ولذلك يصعب تحقيق إنجاز ما نحو هدف.. ولكي يتحقق ذلك‬
‫لبد من تنظيم الجماعة وتحويلها إلى فريق عمل فكيف نبنى فريق العمل.. أو بالحرى كيف‬
‫يتم تحويل هذا التجمع إلى فريق عمل أو فرق عمل متعددة منظمة لها هدف واحد قادرة على‬
‫النجاز من رخل ل قيادة واعية .. فيما يلى نلقى الضوء على إجراءات بناء فريق العمل .‬

‫71‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬

‫إجراءات تكوين الفريق :‬

‫‪‬‬

‫وهذه الجراءات تبدأ كما ذكرنا من قبل من رخل ل الحساس بالتجمع والحوارات التي تدور‬
‫حو ل حدث معين أو هدف محدد أمام الجماعة وهناك أربعة مراحل أساسية هى:‬
‫التشكيل ‪Forming‬‬
‫التفاعل ‪Storming‬‬
‫الئتلف ‪Norming‬‬
‫الداء ‪Performing‬‬

‫‪‬‬

‫يبدأ القائد في هذه المرحلة جهوده من أجل تحويل العضاء من مجرد تجمع حو ل حدث‬
‫يهتمون به إلى تشكيل أو تكوين يتم نحو هدف . لتحقيق ذلك يعمل القائد على تنمية علقات‬
‫الترابط بين أفراد الجماعة وتوعيتهم بأهمية الهدف المشترك وقد يتحقق ذلك من رخل ل عدة‬
‫لقاءات حتى يتأكد لدى جميع الفراد وحدة الهدف . ونجاح هذه المرحلة متوقف على قدرة‬
‫القائد على تحديد الهدف ، وتحديد الفراد الذين يلتفون حو ل الهدف وعددهم.‬
‫إن نوعية الهدف ووجهته هى التي يجب أن نحدد في ضوئها من ينضم من الجماعة لعضوية‬
‫الفريق، وما هى مواصفاته، وكذلك كم عدد أعضاء الفريق .‬
‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫81‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫1- المرحلة الولى مرحلة التشكيل ‪Forming‬‬

‫‪‬‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫2- المرحلة الثانية التفاعل ‪Storming‬‬
‫وهى المرحلة التي يزداد فيها نمو العلقة بين الفراد رخل ل التفاعل والعصف الذهني تجاه‬
‫الهدف وكيفية تحقيقه وهنا تزداد الجماعة وعيا بأهدافها ويندمج الجميع في حوار نحو‬
‫ ً‬
‫تحديد السبل الكيدة لتحيق الهدف ويساعد التدريب المنظم على بناء قدرات الفريق في‬
‫هذه المرحلة . ومن رخل ل التدريب تتاح الفرص أمام الجميع لمناقشة الهداف والمهام‬
‫مناقشات واسعة حتى تتوحد الرؤى وتتوحد المفاهيم المشتركة بينهم.‬

‫3- المرحلة الثالثة الئتلف ‪: Norming‬‬
‫وهى المرحلة التي يبدأ الفراد في النصهار عقليا ووجدانيا مع بعضهم البعض حو ل وحدة‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫الهدف والوسائل التي تؤدى إليه ويصبح كل عضو تواق إلى المساهمة بفعالية لتحقيق‬
‫هذا الهدف, ومساعدة زملئهم على ذلك. وتعتبر هذه المرحلة هى المرحلة الحقيقية‬
‫لبزوغ وتكون الجماعة, وتحتاج هذه المرحلة إلى عدة كفاءات للتخطيط للعمل معا. كما يتم‬
‫ ً‬
‫في هذه المرحلة التفاق على معايير ومؤشرات جودة العمل والمهام المحددة، ويتم أيضا‬
‫ ً‬
‫توزيع المسئوليات وتحديد الدوار، ووضع الرطر الزمنية، وتحديد المصادر المادية‬
‫والبشرية لتحديد المهمة, كذلك أيضا وضع رطرائق ونظم التقويم والمتابعة .‬
‫ ً‬
‫91‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫4- المرحلة الرابعة الداء ‪: Performing‬‬

‫‪ ‬وهى المرحلة التي يتم فيها العمل وممارسة المهام لتحقيق الهدف وقد تنمو‬
‫هذه المرحلة من رخل ل عدة لقاءات في عمل جماعي موحد. وفى هذه المرحلة،‬
‫وأبان أداء الفريق لمهامه تظهر حاجات تربوية جديدة، مثل حاجة أعضاء‬
‫الفريق إلى تعلم مهارات إدارة الصراع، وإدارة الوقت ، وتقويم أداء الجماعة‬
‫والعمل الجماعى، وكيف يساهمون بالتغذية الراجعة والدعم الشامل والتشجيع‬
‫لجميع العضاء الرخرين .‬
‫‪ ‬وينجح الفريق في تقديم تقييم ذاتي جيد لدائه حسبما يقدرون على تطوير‬
‫معايير ومؤشرات التميز التي يقيسون عليها تقدم أدائهم نحو تحقيق الهداف .‬
‫‪ ‬واستمرار نجاح الفريق فى أداء عمله يتوقف على دينامكية قيادة الفريق‬
‫فالقائد الناجح عليه أن يستمر فى تيسير أعما ل الفريق وأن يلعب دور المنسق‬
‫والميسر للتواصل بين العضاء . كما يجب أن تتاح الفرص أمام الجميع‬
‫لممارسة القيادة وتعميق الحساس بالمسئولية عن العمل .‬

‫02‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫والشكل التالي يبين سلسلة المراحل لتكوين الفريق بعد عملية التجمع‬
‫الولى نحو الحدث أو الهدف‬
‫التجمع‬
‫‪Gathering‬‬

‫‪Performing‬‬
‫‪Forming‬‬
‫وحدة الصف‬
‫حو ل الهداف‬

‫‪Storming‬‬
‫العصف الذهني‬
‫والتدريب والمناقشة‬
‫لتحديد‬
‫الهداف والمهام‬

‫مرحلة‬

‫‪Norming‬‬
‫الداء والنجاز‬
‫وحدة الهدف‬
‫ووضوح المهام‬
‫ومؤشرات‬
‫العمل‬

‫مرحلة‬

‫)1(‬

‫12‬

‫مرحلة‬

‫) 2(‬

‫)3(‬

‫التغذية‬
‫الراجعة‬
‫لتقويم‬

‫مرحلة )4(‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫المبادئ الساسية لعمل الفريق‬
‫العتماد اليجابي المتباد ل‬
‫يعتبر هذا العنصر من أهم عناصر العمل الجماعى . فمن المفترض أن‬
‫يشعر كل عضو في المجموعة أنه بحاجة إلى بقية زملئه وعليه أن يدرك أن نجاحه‬
‫أو فشله يعتمد على الجهد المبذو ل من كل فرد في المجموعة فأما أن ينجحوا سويا أو‬
‫ ً‬
‫يفشلوا سويا. ويبنى هذا الشعور من رخل ل وضع هدف مشترك للمجموعة بحيث يتأكد‬
‫ ً‬
‫الطل ب من تعلم جميع أعضاء المجموعة. كذلك يمكن من رخل ل المكافأة المشتركة‬
‫لعضاء المجموعة يتم بناء الشعور بالعتماد المتباد ل وذلك كأن يحصل كل عضو في‬
‫المجموعة على نقاط إضافية عندما يحصل جميع العضاء على نسبة أعلى من النسبة‬
‫المحددة بالرختبار. كما أن المعلومات والمواد المشتركة وتوزيع الدوار جميعها تساعد‬
‫على العتماد المتباد ل اليجابي بين أفراد المجموعة‬

‫22‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫المسؤولية الفردية والمسؤولية الجماعية‬
‫كل عضو من أعضاء المجموعة مسئو ل بالسهام بنصيبه في العمل والتفاعل مع‬
‫بقية أفراد المجموعة بايجابية، وليس له الحق بالتطفل على عمل الرخرين. كما أن‬
‫المجموعة مسئولية عن استيعا ب وتحقيق أهدافها وقياس مدى نجاحها في تحقيق‬
‫تلك الهداف وتقييم جهود كل فرد من أعضائها. وعندما يقيم أداء كل رطالب في‬
‫المجموعة ثم تعاد النتائج للمجموعة تظهر المسؤولية الفردية. كما يمكن ارختيار‬
‫أعضاء المجموعة عشوائيا وارختبارهم شفويا إلى جانب إعطاء ارختبارات فردية‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫للطل ب، والطلب منهم كتابة وصف للعمل أو أداء أعما ل معينه كل بمفرده ثم‬
‫إحضارها للمجموعة.ولكي يتحقق الهدف من التعلم التعاوني على أعضاء المجموعة‬
‫مساعدة من يحتاج من أفراد المجموعة إلى مساعدة إضافية لنهاء المهمة وبذلك‬
‫يتعلم الطل ب معا لكي يتمكنوا من تقديم أداء أفضل في المستقبل كأفراد‬
‫ ً‬

‫32‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫التفاعل المعزز وجها لوجه‬
‫ ً‬
‫يلتزم كل فرد في المجموعة بتقديم المساعدة والتفاعل اليجابي وجها لوجه مع زميل آرخر في نفس‬
‫ ً‬
‫المجموعة. والشتراك في استخدام مصادر التعلم وتشجيع كل فرد للرخر وتقديم المساعدة والدعم‬
‫لبعضهم البعض يعتبر تفاعل معززا وجها لوجه من رخل ل التزامهم الشخصي نحو بعضهم لتحقيق الهدف‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫ ً‬
‫المشترك. ويتم التأكد من هذا التفاعل من رخل ل مشاهدة التفاعل اللفظي الذي يحدث بين أفراد المجموعة‬
‫وتبادلهم الشرح والتوضيح والتلخيص الشفوي "‬
‫ول يعتبر التفاعل وجها لوجه غاية في حد ذاته بل هو وسيلة لتحقيق أهداف هامة مثل: تطوير التفاعل‬
‫ ً‬
‫اللفظي في عمل الفريق، وتطوير التفاعلت اليجابية بين الطل ب التي تؤثر إيجابيا على المردود العمل‬
‫ ً‬
‫‪‬‬
‫الشخصية والقيادية المهارات‬
‫في مجموعات العمل يتعلم الطل ب المهام الكاديمية إلى جانب المهارات الجتماعية اللزمة للتعاون‬
‫مثل مهارات القيادة واتخاذ القرار وبناء الثقة وإدارة الصراع. ويعتبر تعلم هذه المهارات ذو أهمية بالغة‬
‫لنجاح مجموعات‬
‫‪ ‬معالجة الصراعات دارخل الجماعة‬
‫يناقش ويحلل أفراد المجموعة مدى نجاحهم في تحقيق أهدافهم ومدى محافظتهم على العلقات الفاعلة بينهم‬
‫لداء مهماتهم. ومن رخل ل تحليل تصرفات أفراد المجموعة أثناء أداء مهمات العمل يتخذ أفراد‬
‫المجموعة قراراتهم حو ل بقاء واستمرار التصرفات المفيدة وتعديل التصرفات التي تحتاج إلى تعديل‬
‫لتحسين عمليات العمل .‬
‫42‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫دور القائد والعضو في حل الصراعات دارخل الجماعة :‬
‫تعرف القيادة من رخل ل علقات الشخاص وقدرتها على توجيه جهود الفراد لتحقيق هدف ما، وذلك من‬
‫رخل ل التزام الفراد بقرارات القائد ذو السلطة الممنوحة من مصادر القوة التنظيمية والشخصية.‬
‫‪ ‬فيما يتعلق بمفهوم القيادة:‬
‫‪ ‬دار تعريف وتحديد مفهوم القيادة حو ل المحاور التالية:‬
‫‪ n‬القيادة هي مسئوليه مشتركة مع الموظفين لتحقيق رسالة ورؤية يحب ان تكون محددة وواضحة.‬
‫‪ n‬القيادة همي سملوكيات تأرخمذ فمي العتبار الموقمف المعنمي، والفراد كأشخاص، وكمجموعة والمتغيرات‬
‫الرخرى. فالعلقات النسانية ‪ Interpersonal Relationship‬هي جوهر القيادة.‬
‫‪ n‬القيادة هي علم وفن. فالعلم هو الجانب الداري والفني هو الجانب القيادي المتعلق بالجانب اللهامي.‬
‫وكل مدير هو قائد لمجموعته والذي يكون في راسها الهرمي.‬
‫‪ n‬القيادة هي كيفية العمل في الفريق لتحقيق اهداف المجموعة والفراد في آن واحد وذلك من رخل ل رؤية‬
‫استراتيجية وقيادة لها قوة رخارقة ‪.Chrisma‬‬
‫‪ n‬يمكمن تعريمف القيادة ممن رخل ل المنصمب الوظيفمي الهرممي، والذي يمنمح لشاغمل مثمل تلمك الوظيفة‬
‫بالصلحية لتوجيه الفراد لتحقيق اهداف معينه.‬

‫52‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬

‫أ. القيادة الديكتاتورية :- تعرف بأسماء أخرى مثل الستبدادية أو التعسفية ,‬
‫ومهما كانت التسمية فإن هذه القيادة تتميز بأن القائد يأمر وأن أمره مدعوم‬
‫بالقدرة على المكافآت والعقاب وتقوم فلسفة هذه القيادة على أساس تركيز‬
‫كل السلطات والصلحيات بيده فهو يتولى القيام بكل صغيرة وكبيرة ول يشرك‬
‫أحد معه أي يتبع أسلوب المركزية المطلقة.‬
‫سمات هذا النمط:-‬
‫1- الحساس بتملك السلطة والنفراد بالبت في المور وإصدار القرارات‬
‫بشؤون العمل بدون استشارة والحرفية في تنفيذ التعليمات والسيطرة على‬
‫الجو المدرسي وعدم الهتمام بقيمة الفرد واحترام رأيه " الرجوع لنظرية الدارة‬
‫العلمية لفردريك تايلور،النظرية البيروقراطية لماكس فيبر"..‬
‫2- الغموض والتعالي من قبل مدير المدرسة.‬
‫3- الهتمام بالمظهر دون الحقيقة والشكل دون الجوهر في سير العمال‬
‫المدرسية .‬
‫4- اتخاذ الجتماعات المدرسية مجال للتحدث عن النفس ، وإصدار الوامر‬
‫والقرارات وعدم إتاحة الفرصة للعاملين بالمناقشة غل للمقربين.‬
‫62‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫ ب. القيادة الفوضوية :- تسمى القيادة المفككة أو الحرة وغيرها من السماء التي تد ل على جوهرها‬
‫ورطبيعتها المميزة .‬
‫سمات هذا النمط :-‬
‫1 - اليمان بمبدأ الحرية المفررطة وهذا يعني أنه ل توجد قيود وضوابط ومحاذير في العمل.‬
‫2 - ل توجد فلسفة واضحة أو سياسة مرسومة يسير عليها العاملون في العمل وهذا يعني أن الحبل‬
‫متروك على الغار ب والعاملون يسيرون على ما يرونه مناسبا من وجه نظرهم.‬
‫3- عدم تحديد الواجبات والمسؤوليات لدى العاملين في المدرسة.‬
‫4 - الجتماعات المدرسية تتسم بالرتجا ل والتخبط وعدم التخطيط المسبق وكثرة المناقشات وضعف‬
‫الفاعلية لن قراراتها وتوصياتها غير ملزمة.‬
‫5 - انعدام الدور القيادي والسيطرة على المرؤوسين سواء كان ذلك بطريق مباشر أو غير مباشر.‬
‫6- هذا النمط يعمل على انعدام روح العمل الجماعي المشترك .‬
‫ج. القيادة الديمقرارطية :- لها أسماء أرخرى في الكتب الدارية مثل : المدعمة أو المشاركة , ومهما‬
‫كانت التسمية المستخدمة‬
‫سمات هذا النمط:-‬
‫1 - الهتمام بقيمة الفرد والعمل على إشباع الحاجات النسانية لدى العاملين ، فأساس العمل تقدير‬
‫ظروف العاملين ومراعاة ظروفهم مع مراعاة الصالح العالم للعمل المدرسي ) ارجع إلى نظرية الدارة‬
‫كعملية اجتماعية " يعقو ب جيتزلز " وكذلك نظرية الحاجات " ماسلو " كتا ب الدارة التعليمية لمحمد‬
‫منير مرسي .‬
‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫72‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫2- التعرف على حاجات وميول العاملين في المدرسة وقدراتهم واستعداداتهم‬
‫وطاقاتهم لستثمار أكبر قدر ممكن من هذه الطاقات وتوظيفها لما يخدم‬
‫تحقيق الهداف التعليمية للستفادة من خبرات العاملين. للمدرسة وأنه جزء‬
‫منها.‬
‫3- الخذ بمبدأ المشاركة الجماعية في اتخاذ القرارات وتنفيذها ، بمعنى أن‬
‫العاملين في المدرسة يعملون كمجموعة واحدة متماسكة بدل من تعاملهم‬
‫كأفراد ،لذا يشعر كل فرد بملكيته وأنه جزء منها.‬
‫4- تحديد المسؤوليات والواجبات ووضوح التعليمات وهذا يساعد على‬
‫المسؤوليات المشتركة بين العاملين في المدرسة.‬
‫5- انعقاد الجتماعات الدورية ويحدد قبلها جدول أعمال بوقت كاف حتى‬
‫يكون الرأي الناضج والسديد والذي يصل إلى القرار الرشيد.‬
‫د. القيادة البيروقراطية:‬
‫هو الذى يدعوا مرؤوسيه للمشاركه فى معالجه المشاكل , ويكون معهم بذلك‬
‫وحده إجتماعيه ترعى مصلحه العمل. ويتبنى هذا المدير المقترحات المفيده‬
‫التى يقدمها مرؤوسيه. وعلى عكس المدير السلطوى يستمد سلطاته من قوة‬
‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫82‬
‫المشاركه داخل مجموعه العمل. هذا القائد يشجع على البداع والبتكار‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫القائد البيروقراطى : وهو يلتزم لقصى درجه بالقوانين واللوائح دون أى‬
‫مرونه تذكر. وهو بذلك يختصر عمليه الداره فى سلسله من الجراءات‬
‫الروتينيه . القوانين هى التى تحدد اللتزمات للمرؤوسين دون المرونه التى‬
‫يحتاجها أى عمل ل يستعمل أى موظف ملكاته البتكاريه أو البداعيه بل يلتزم‬
‫.‬
‫فقط باللوائح والقوانين التى تشكل الحد الدنى للداء المطلوب منهم. ويتجنب‬
‫العاملين أى نوع من الجتهاد لنه يعلم إنه سيعاقب لو خرج عن حدود اللوائح‬
‫والقوانين والفضل أن يظل فى المان.‬

‫92‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫• يعرض كل عضو أفكاره وآراءه ومقترحاته ويساعد الرخرين فى أداء مهامهم ويتناقش ويتحاور ويستفسر‬
‫ويبحث ويدرس ويجرى ويحل ويستنتج ويقرأ ويكتب.‬
‫ ً‬
‫• يلحظ زملءه لكى يحقق النجاح فى أداء مهامه وتقبل تعليقات وآراء الرخرين يقوم بدوره المحدد طبقا‬
‫لتقسيم الموضوع وتوزيع المهام التعليمية ويكون مستعدا للقيام بأدوار زملهئه عند الحاجة .‬
‫• يبادر ويناقش ويعمل ول ينتظر توجيهات القاهئدة .‬
‫• يجمع المعلومات ويصنفها ويحللها.‬
‫• يبادر إلى التخطيط لعمال ويستشير القاهئد ، ويتخذ القرارات .‬
‫• يحترم نفسه وإنجازاته ويتحمل مسئولية تعلمه .‬
‫• يعرض فهمه ورأيه بطرق متعددة .‬
‫. يطبق المعلومات التي تعلمها في مواقف جديدة ويوظفها في حل المشكلت‬
‫مكونات فرق العمل‬
‫* الاساتذة * أعضاء المجتمع المحلى/ الجمعيات اللهلية/ المهتمون بالعمل العام .‬
‫* الباء‬
‫* الرخصاهئيون .‬
‫* الطلب‬
‫* بعض الداريين .‬
‫* أعضاء مجلس المناء .‬
‫03‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫من يقوم ببناء الفريق ؟‬
‫لهى مسئولية من يكلفه المدير راسميا بذلك من القيادات القادرة المتمراسة على تعبئة كل المصادر البشرية‬
‫ ً‬
‫نحو ألهداف محددة كما يفضل أن يكون رؤاساء الفرق المختلفة من أعضاء التدريب بالكلية .‬
‫على أى نحو يتكون فريق العمـل‬
‫• رهئيس الفريق .‬
‫• القيادات المساعدة‬
‫• منسق البيانات والمعلومات‬
‫• ميسر فريق العمل .‬
‫* العضاء .‬
‫* وارخرون حسب احتياج الفريق‬
‫دور القاهئد الناجح دارخل الفريق‬
‫يتلخص دورك كقاهئد فى التى: إدارة المناقشة وتوزيع المهام، تلخيص النقاط الهامة ومقترحات المجموعة‬
‫وتدوينها، تنظيم الوقت وااستخدام اللباقة والذكاء لضمان عدم ضياع الوقت في مناقشة موضوعات بعيدة‬
‫عن موضوع المناقشة، وإعطاء الفرصة لكل شخص بكل إحترام أن يبدى رأيه وأن تعرض فكرتك بكل‬
‫ديمقراطية. فمثل إذا لحظت أن أحد المشاركين يصر على مناقشة مشكلة ليست لها علقة بالموضوع‬
‫ ً‬
‫أرخبره بلباقة والهتمام أن لهذا موضوع مهم ولذلك فإنه لبد من مناقشته في وقت لحق حتى يأرخذ اللهتمام‬
‫الذي يستحقه. وإذا احتدمت المناقشة بين عضوين من أعضاء الفريق حاول فض الشتباك بهدوء وحزم‬
‫بأن تؤكد لهما أنك قد دونت اقتراحاتهم وأنها اسوف تأرخذلها في العتبار عند اتخاد القرار ولهكذا فإن دورك‬
‫لهو ضمان نجاح المناقشة والخروج منها بنتاهئج محددة.‬

‫• دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪ ‬دور المقاوم:‬
‫‪ ‬يتلخص لهذا الدور فى رفض أي فكرة غير فكرتك أنت ولديك كل الحجج القوية وغير القوية‬
‫ ً‬
‫المهم أنك ترفض فكرة الرخرين ليس لنها فكرة اسيئة ولكن لنها ليست فكرتك ولنك أيضا‬
‫رافض لي تغيير.‬
‫‪ ‬دور المسيطر المقاطع:‬
‫‪ ‬عليك ال تترك أحد يكمل جملته، اقطع حديث الرخرين ولهدفك أن يسمعك الرخرين بغض النظر‬
‫عما استقوله حتى ولو كان ليثري المناقشة ول يساعد على الوصول لقرار‬
‫‪ ‬دور السلبي:‬
‫مطلوب منك ان لتتكلم، وإذا اسألك أحد عن رأيك تحاشى الجابة وقل أنه ليس لديك رأي في‬
‫الموضوع أو كرر رأى آرخر المتحدثين.‬
‫‪ ‬المنافق التابع:‬
‫يتلخص دوره فى الموافقة على كل شيء يقوله المدير بدون فكر أو منطق وكل لهدفه مدح‬
‫المديروتملقه.‬

‫23‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫المتقبل للتغيير:‬
‫يتطلب دورك ان تقبل كل ما لهو جديد، فأنت داهئما تشجع الفكار الجديدة و ل تتخوف من التجريب، بل‬
‫ ً‬
‫تتحمس للفكرة وتتصور أاساليب لتنفيذلها، فأنت مغامر محب للتجديد وتناقش بطريقة موضوعية‬
‫وتستمع باحترام لراء الرخرين.‬
‫أ - إراساء قواعد العمل :‬
‫عند وضع قاهئمة بالقواعد التي يجب أتباعها لدى العضاء يفضل أن يبدأ المعلم بمال يعتقد شخصيا أنه‬
‫ ً‬
‫منااسب لدارة المجموعة .كما يمكن للقاهئد مساعدة العضاء في وضع مجموعة من القواعد المحدد‬
‫التي يمكن التفاق عليها ويمكن للقاهئد راسم رخانتين على السبورة يكتب في الخانة الولى بعض المبادئ‬
‫السلوكية التي يعتبرلها مهمة ثم يطلب من العضاء إعطاء أمثلة للسلوكيات التي توضح لهذه المبادئ‬
‫عمليا مثل :‬
‫ ً‬
‫م‬

‫مبادئ السلوك‬

‫أمثلة للسلوكيات‬

‫1‬

‫كن محترما‬

‫مثال : تتكلم مع بعض بأدب‬

‫2‬

‫كن لطيفا‬

‫3‬

‫كن مستعد للتعلم‬

‫مثال : ننصت عندما يتكلم‬
‫الخرون‬

‫4‬

‫عامل الخرين بما تريد أن‬
‫يعاملوك‬
‫أبذل أقصى جهد لم طول الوقت‬

‫5‬
‫33‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫ب - إعطاء توجيهات :‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫43‬

‫إعطاء التوجيهات والرشادات من المهام الاسااسية للدارة الجماعة اسواء كانت لهذه التعليمات‬
‫رخاصة بإحضار الخامات أو أجزاء العمليات الصناعية أو تشطيب المنتج ولهي تساعد على‬
‫تسهيل العمل وتنظيمه وعلى القاهئد أن يراعي الرشادات التية عند إعطاء التعليمات للعضاء‬
‫عمل صوت يجذب انتباه العضاء ) مواسيقى ، جرس ، … الخ ( .‬
‫ااستخدام لغة الشارة مثل رفع اليدي ، وضع اليدي على الرأس ، .. الخ .‬
‫التأكد أثناء إعطاء التعليمات من إنصات العضاء وااستعدادلهم لفهم التعليمات .‬
‫التأكد من فهمهم للتعليمات ) اسؤال قاهئد المجموعة عما إذا كان قد فهم التعليمات (‬
‫ج - توزيع المسئوليات :‬
‫من اللهمية بمكان أن يعمل القاهئد و العضاء للمحافظة على نظام الفصل وترتيبه ، أن لهذا العمل‬
‫يساعد على تنمية الذاتية للعضاء ويضع الطلب في المواقف التي تشجعهم على التعلم ومن‬
‫المعروف أنه كلما اشترك العضاء في تحمل المسئوليات كلما زاد الهتمامهم بالمحافظة على لهذا‬
‫التنظيم .‬
‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫تنظيم البيئة‬
‫يقضي القاهئد مع العضاء اساعات طوال ولهذا يجب أن يكون بيئة مريحة لكليهما ولهذا يقتضي :‬
‫تنظيم المحتويات بحيث يسهل ااستخدامها وااستعمالها دون إعاقة للرخرين أثناء العمل ، وبحيث تسمح‬
‫بمماراسة عدة أنشطة في وقت واحد .‬
‫تخصيص أركان معينة بحيث يوجد في كل ركن الخامات والمواد اللزمة للعمل‬
‫يجب مراعاة التهوية والضاءة الجيدة بالنسبة للمكان .‬
‫توفير مساحة كافية لكل عضو للعمل .‬
‫أن تكون في مكان مضيء وجيد التهوية .‬
‫تحقيق الراحة لهم .‬
‫أن تتلءم مع قدرتهم على البصار .‬

‫53‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬

‫التواصل الجيد بين أعضاء المجموعة الواحدة.‬
‫‪ ‬احترام آراء الرخرين.‬
‫‪ ‬العمل بهدوء وعدم إزعاج الرخرين.‬
‫‪ ‬حرية التعبير وعدم مقاطعة الرخرين.‬
‫‪ ‬النصات وعدم النصراف عن اسماع الرخرين.‬
‫‪ ‬اللتزام مع المجموعة حتى النتهاء من العمل.‬
‫‪ ‬نقد الفكار ل نقد أصحابها.‬
‫‪ ‬تقبل نقد الرخرين للفكار.‬
‫‪ ‬تقديم المعونة لمن يطلبها وطلبها عند الضرورة دون حرج.‬
‫‪ ‬تورخي العدل في تقسيم الدوار والبتعاد عن النانية.‬
‫‪ ‬الشعور بالمسؤولية في العمل.‬
‫‪ ‬حسن النتماء للمجموعة الجامعة أو الكلية.‬
‫‪ ‬المرونة في التفاق على أفكار مشتركة حين ل يكون اتفاق تام.‬
‫63‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫73‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫83‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫93‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫04‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫14‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫أنواع‬
‫المشكل ت‬
‫الصفية‬

‫24‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫34‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫44‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫ما الدوار التي مثلها زملكئك في الفريق؟‬
‫كيف أثرت كل شخصية على المناقشة, بالضرر أو النفع؟‬
‫كيف أدار القاكئد المناقشة؟‬
‫هل كانت نتيجة المناقشة سلبية أم إيجابية )قرار التجتماع(؟‬
‫كيف يمكن تحسين النتيجة؟‬

‫54‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫64‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫74‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫84‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫94‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫مقومات التصال غير اللفظي هي:‬
‫.....................................................................................................................‬
‫.....................................................................................................................‬
‫..‬
‫مميزات التصال الفعال:‬
‫اّ‬
‫.....................................................................................................................‬
‫.....................................................................................................................‬
‫..‬
‫معوقات التصال:‬
‫.....................................................................................................................‬
‫.....................................................................................................................‬
‫..‬

‫05‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫الدور المتوقع للتحول من‬
‫القيادة التقليدية للناتجحة‬

‫15‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬

‫25‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫بناء وقيادة فرق العمل‬
‫‪‬‬

‫3 -أذكر شيئا كنت تود أن تعرفه اليوم.‬
‫ ً‬

‫‪‬‬

‫.........................................................................‬
‫.........................................................................‬
‫.........................................................................‬
‫4-أذكر شيئا سوف تقوم بتغييره في طريقتك فى عمل الفريق‬
‫ ً‬
‫.........................................................................‬
‫.........................................................................‬
‫.........................................................................‬
‫35‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
‫إعداد‬
‫د / محمد الفكي‬
‫أستاذ ادارة العمال و التسويق المساعد‬
‫قسم إدارة العمال‬
‫عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر‬

‫45‬

‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعالمهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعالAhmad Abdullah
 
صناعة القائد بوربوينت.pptx
صناعة القائد بوربوينت.pptxصناعة القائد بوربوينت.pptx
صناعة القائد بوربوينت.pptxssuser6d9d8a
 
دليل المدرب في تدريب المدربين
دليل المدرب في تدريب المدربيندليل المدرب في تدريب المدربين
دليل المدرب في تدريب المدربينEmad El-Din Ali
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغييرMarwaBadr11
 
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشدمهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشدshnak1
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالHani Al-Menaii
 
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيريةCharitable organization
 
قواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسيقواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسيGreenLife1978
 
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملTeam building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملEng. Ahmed Falyouna
 
ضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداءضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداءtanmya-eg
 

Was ist angesagt? (20)

مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعالمهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
 
صناعة القائد بوربوينت.pptx
صناعة القائد بوربوينت.pptxصناعة القائد بوربوينت.pptx
صناعة القائد بوربوينت.pptx
 
دليل المدرب في تدريب المدربين
دليل المدرب في تدريب المدربيندليل المدرب في تدريب المدربين
دليل المدرب في تدريب المدربين
 
العمل بروح الفريق الواحد
العمل بروح الفريق الواحدالعمل بروح الفريق الواحد
العمل بروح الفريق الواحد
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغيير
 
أنماط الشخصية والتعامل معها
أنماط الشخصية والتعامل معهاأنماط الشخصية والتعامل معها
أنماط الشخصية والتعامل معها
 
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشدمهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
 
رباعيات القيادة
رباعيات  القيادةرباعيات  القيادة
رباعيات القيادة
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعال
 
القيادة الإدارية
القيادة الإداريةالقيادة الإدارية
القيادة الإدارية
 
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
 
العمل المؤسسي
العمل المؤسسيالعمل المؤسسي
العمل المؤسسي
 
قواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسيقواعد العمل الموسسي
قواعد العمل الموسسي
 
القيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجيةالقيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجية
 
القيادة الفعالة
القيادة الفعالةالقيادة الفعالة
القيادة الفعالة
 
القيادة ppt.pptx
القيادة ppt.pptxالقيادة ppt.pptx
القيادة ppt.pptx
 
إعداد المدربين
إعداد المدربين إعداد المدربين
إعداد المدربين
 
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العملTeam building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
Team building ‫‬دورة تدريبية بناء فريق العمل
 
التدريب
التدريبالتدريب
التدريب
 
ضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداءضغوط العمل واثرها على الاداء
ضغوط العمل واثرها على الاداء
 

Ähnlich wie دورة بناء وقيادة فريق العمل

ادارة فرق العمل
ادارة فرق العملادارة فرق العمل
ادارة فرق العملmeemar
 
التحفيز والعمل الجماعي
التحفيز والعمل الجماعيالتحفيز والعمل الجماعي
التحفيز والعمل الجماعيmeemar
 
الإشــراف الفعال
الإشــراف الفعالالإشــراف الفعال
الإشــراف الفعالEhab Khafagy
 
Teamwork Building بناء فرق العمل
Teamwork Building   بناء فرق العمل  Teamwork Building   بناء فرق العمل
Teamwork Building بناء فرق العمل Mahmoud ahmed
 
العمل الجماعى.ppt
العمل الجماعى.pptالعمل الجماعى.ppt
العمل الجماعى.pptAliLebee
 
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1   دتحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1   د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 دguestb31f27
 
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)AhmedAbdulRahman52
 
تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.pptتدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.pptNoorGondi
 
القيادة الرياضية
القيادة الرياضيةالقيادة الرياضية
القيادة الرياضيةMarwaBadr11
 
ابداع 1
ابداع 1ابداع 1
ابداع 1Magdy Aly
 
قائد-الفريق-الناجحppt.pptx
قائد-الفريق-الناجحppt.pptxقائد-الفريق-الناجحppt.pptx
قائد-الفريق-الناجحppt.pptxBenmessaoudBouabdell
 
الجلسة التدريبية 20
الجلسة التدريبية 20الجلسة التدريبية 20
الجلسة التدريبية 20Ahmed Rezq
 
TOT in Innovation and entrepreneurship
TOT in Innovation and entrepreneurshipTOT in Innovation and entrepreneurship
TOT in Innovation and entrepreneurshipLoay Qabajeh
 
إدارة فريق العمل - أ. حازم ابو هاشم
إدارة فريق العمل - أ. حازم ابو هاشمإدارة فريق العمل - أ. حازم ابو هاشم
إدارة فريق العمل - أ. حازم ابو هاشمmoneer_hazem
 

Ähnlich wie دورة بناء وقيادة فريق العمل (20)

ادارة فرق العمل
ادارة فرق العملادارة فرق العمل
ادارة فرق العمل
 
العمل الجماعي
العمل الجماعيالعمل الجماعي
العمل الجماعي
 
التحفيز والعمل الجماعي
التحفيز والعمل الجماعيالتحفيز والعمل الجماعي
التحفيز والعمل الجماعي
 
الإشــراف الفعال
الإشــراف الفعالالإشــراف الفعال
الإشــراف الفعال
 
القائد المتفوق2
القائد المتفوق2القائد المتفوق2
القائد المتفوق2
 
Teamwork Building بناء فرق العمل
Teamwork Building   بناء فرق العمل  Teamwork Building   بناء فرق العمل
Teamwork Building بناء فرق العمل
 
العمل الجماعى.ppt
العمل الجماعى.pptالعمل الجماعى.ppt
العمل الجماعى.ppt
 
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1   دتحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1   د
تحفيز العاملين و ادارة مقاومة التغيير ج 1 د
 
القيادة الشابة
القيادة الشابةالقيادة الشابة
القيادة الشابة
 
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)
منتدى صنع السياسات IFPMC(القيادة)
 
تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.pptتدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
 
فن وبناء الشخصية القيادية
فن وبناء الشخصية القياديةفن وبناء الشخصية القيادية
فن وبناء الشخصية القيادية
 
القيادة الرياضية
القيادة الرياضيةالقيادة الرياضية
القيادة الرياضية
 
الموظف المتميز
الموظف المتميزالموظف المتميز
الموظف المتميز
 
ابداع 1
ابداع 1ابداع 1
ابداع 1
 
قائد-الفريق-الناجحppt.pptx
قائد-الفريق-الناجحppt.pptxقائد-الفريق-الناجحppt.pptx
قائد-الفريق-الناجحppt.pptx
 
Team building
Team buildingTeam building
Team building
 
الجلسة التدريبية 20
الجلسة التدريبية 20الجلسة التدريبية 20
الجلسة التدريبية 20
 
TOT in Innovation and entrepreneurship
TOT in Innovation and entrepreneurshipTOT in Innovation and entrepreneurship
TOT in Innovation and entrepreneurship
 
إدارة فريق العمل - أ. حازم ابو هاشم
إدارة فريق العمل - أ. حازم ابو هاشمإدارة فريق العمل - أ. حازم ابو هاشم
إدارة فريق العمل - أ. حازم ابو هاشم
 

دورة بناء وقيادة فريق العمل

  • 1. ‫المملكة العربية السعودية‬ ‫وزارة التعليم العالي‬ ‫جايمعة اليمام يمحمد بن لسعود اللسليمية‬ ‫عمادة المركز الجايمعي لخديمة المجتمع والتعليم المستمر‬ ‫دورة‬ ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫برنايمج إعداد‬ ‫لتطوير يمهارات طل ب‬ ‫جايمعة اليمام يمحمد بن لسعود اللسليمية‬ ‫ ‬ ‫1‬
  • 2. ‫الرؤية‬ ‫الرؤية‬ ‫يمركز ريادي على يمستوى المملكة بحلول عام 4341هـ يتميز بتقديم الخديمات التدريبية والتعليمية لافادة‬ ‫أافراد المجتمع ويمؤلسساته .‬ ‫               ‬ ‫الرلسالة‬ ‫الرلسالة‬ ‫تعمل العمادة على تقديم أنشطة تتميز بالمهنية والجودة افي التدريب والتعليم والفعاليات المتنوعة، لتوثيق‬ ‫الروابط بين الجايمعة المجتمع افي يمجالت تطوير وتنمية يمهارات أافراد المجتمع ويمؤلسساته.‬ ‫الهداف‬ ‫الهداف‬ ‫ تعزيز لسمعة الجايمعة بخديمة المجتمع يمن خلل إيصال المعرافة لكل الناس .‬‫ اللسهام افي تطوير وتنمية الموارد البشرية للمجتمع.‬‫ إتاحة التعليم المستمر لافراد المجتمع .‬‫ التعاون يمع يمؤلسسات المجتمع المدني لخديمة المجتمع .‬‫ تطوير وتحسين جودة الداء الداري للعمادة‬‫دورة بناء وقيادة افرق العمل‬ ‫2‬
  • 3. ‫المحتويات :‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تعريف بناء الفريق 0- ‪Team Building‬‬ ‫خصائص فريق العمل الفعال‬ ‫مميزات العمل الفريقى‬ ‫مراحل بناء الفريق‬ ‫فترة التجمع ‪ Gathering‬ما قبل إجراءات بناء الفريق‬ ‫إجراءات تكوين الفريق‬ ‫ المرحلة اللولى مرحلة التشكيل ‪Forming‬‬‫المرحلة الثانية التفاعل ‪Storming‬‬ ‫المرحلة الثالثة الئتل ف ‪Norming‬‬ ‫مرحلة الرابعة الاداء ‪: Performing‬‬ ‫المباادئ الساسية للعمل الفريق.‬ ‫العتمااد اليجابي المتباادل.‬ ‫3‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 4. ‫المحتويات :‬ ‫ه(لوجالمعزز لوجها التفاعل (المسئولية الفرادية لوالمسؤلولية الجماعية‬ ‫ ً‬ ‫‪ ‬المهارات الشخصية لوالقياادية‬ ‫‪ ‬معالجة الصراعات اداخل الجماعة‬ ‫‪ ‬ادلور القائد لوالعضو في حل الصراعات اداخل الجماعة :‬ ‫‪ ‬ادلور القائد الناجح اداخل الفريق‬ ‫‪ ‬ادلور المقالوم‬ ‫‪ ‬ادلور المسيطر المقاطع‬ ‫‪ ‬المنافق التابع‬ ‫‪ ‬إرساء قواعد العمل‬ ‫4‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 5. ‫المحتويات :‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫إعطاء توجيهات.‬ ‫توزيع المسئوليات.‬ ‫تنظيم البيئة.‬ ‫التواصل الجيد بين أعضاء المجموعة.‬ ‫5‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 6. ‫أهداف الدورة‬ ‫تنمية رلوح العمل الجماعي بين المشاركين , لوزياادة ادرجة تماسك المجموعة , لوتأصيل قيم فريق‬ ‫العمل لوتوحيد الرؤية بين أعضاء الفريق مما يزيد من فاعلية فرق العمل لوتقليل الحتكاك لوالنزاع‬ ‫بين الفرق اداخل المجموعة من خلل لوحدة الرؤية : لوبحضور الدلورة سو ف يتمكن الطالب مما‬ ‫يلي:‬ ‫1. تعريف مفهوم بناء فريق العمل7. معرفة كيفية معالجة الصراع اداخل الجماعة‬ ‫2. كتبة خصائص فريق العمل الفعال8. ادلور القائد لوالعضو في حل الصراعات اداخل المجموعة‬ ‫3. معرفة مميزات عمل الفريق 9. ادلور القائد الناجح اداخل فريق العمل‬ ‫4. معرفة ادلور لوأهمية فرق العمل 01. التعر ف على أنماط الشخصيات لقائد فرق العمل‬ ‫5. تحداد مراحل بناء الفريق 11. التواصل الجيد بين أعضاء الفريق‬ ‫6. شرح المباادئ الساسية للعمل بالفريق‬ ‫ ‬ ‫6‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 7. ‫محتوى الدورة :‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ألول- بناء الفريق ‪Team Building‬‬ ‫ ً‬ ‫ثانيأ-خصائص فريق العمل الفعال‬ ‫ثالثا- مميزات العمل كفريق‬ ‫ ً‬ ‫رابعا - مراحل بناء الفريق‬ ‫ ً‬ ‫خامسا - فترة التجمع ‪ Gathering‬ما قبل إجراءات بناء الفريق‬ ‫ ً‬ ‫ساادسا- إجراءات تكوين الفريق‬ ‫ ً‬ ‫المرحلة اللولى مرحلة التشكيل ‪Forming‬‬ ‫المرحلة الثانية التفاعل ‪Storming‬‬ ‫المرحلة الثالثة الئتل ف ‪Norming‬‬ ‫مرحلة الرابعة الاداء ‪Performing‬‬ ‫7‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 8. ‫محتوى الدورة :‬ ‫‪ ‬سابعا- المباادئ الساسية لعمل الفريق‬ ‫ ً‬ ‫ التعتماد الجيجابي المتبادل ‬‫ التفاتعل المعزز وجها لوجه‬‫ ً‬ ‫ المهارات الفردجية والمسئولية الجماتعية‬‫‪ ‬ثامنا- معالجة الصراعات اداخل الجماعة‬ ‫ ً‬ ‫‪ ‬تاسعا- ادلور القائد لوالعضو في حل الصراعات اداخل الجماعة :‬ ‫ ً‬ ‫‪‬‬ ‫عاشرا - ادلور القائد الناجح اداخل الفريق-دور المقاوم  -دور ‬ ‫ ً‬ ‫المسيطر المقاطع -المنافق التابع –المتقبل للتغيير -إرساء قواتعد ‬ ‫8 العمل -توزجيع المسئوليات  -تنظيم البيئة  ‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 9. ‫محتوى الدورة :‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫مــــدة الـــدلورة :                   ةثلةثة أجيام .          ‬ ‫عداد الساعات التدريبية:         )9( ساتعات.‬ ‫9‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 10. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫مقدمة:‬ ‫يعتمد تنفيذ العمل على مبدأ أساسي هام هو مبدأ التعالون لوالمشاركة العملية في كل‬ ‫مرحلة من مراحله، لوذلك تطبيقا لقوله _تعالى_: " لَتعالونوا على البر لوالتقو ى لول‬ ‫لو لَ لَ لَ اوُ لَ لَ ىَوْ ّرِ ِّ لَ َّ ىَوْ لَ لَ‬ ‫ ً‬ ‫تعالونوا على الثم لوالعدلوان لواتقوا الل..." )المائدة: من الية2(‬ ‫لَ‬ ‫َّ‬ ‫لَ ىَوْ اوُ ىَوْ لَ ّرِ لَ َّ اوُ‬ ‫لَ لَ لَ اوُ لَ لَ‬ ‫لوانطلقا من هذا المبدأ، يحتاج القائد ادلوما إلى بناء مجموعات مترابطة للقيام بالدلور‬ ‫ ً‬ ‫التعليمي التطبيقي الذي يحول النظرية إلى لواقع عملي ملموس.‬ ‫لوللسف العميق فإن كثيرا من أصحاب العمل يفتقدلون الساليب الساسية لتكوين فرق‬ ‫ ً‬ ‫العمل لومجموعات النتاج بل لويقتصرلون في أادائهم على لوسيلة لواحدة هي لوسيلة‬ ‫التكليف للفرااد.. لوهي لوسيلة قد ثبت ضعف تأثيرها لوسوء نتائجها في التأثير العملى‬ ‫في الشخصية ألو في إنجاز المهام المؤثرة – إل في بعض المواضع التي تدعو الحاجة‬ ‫إليها فعندئذ يتوجه التكليف الشخصي للمهام لويكون له أثر ملموس .‬ ‫01‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 11. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫إن بناء البيئة اليمانية التطبيقية مطلوب للغاية كحلقة مؤثرة في تكامل الشخصية التي‬ ‫تتلقى العمل لوتنفذه ، لويعتبر فريق العمل هو نوع إيجابي من أنواع تلك البيئات، حيث‬ ‫يمكن التحكم في مختلف العوامل المتغيرة في تلك البيئة لوبالتالي توجيه التأثير نحو‬ ‫القدر المرااد تقويته ألو تقويمه ألو تعديله في شخصية الفراد اداخل الفريق.‬ ‫كما يمثل فريق العمل شكل نموذجيا مثاليا لتطبيق القيم السلمية السامية الخاصة‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫بتعامل الفراد مع أخيه لوتعامل الفراد مع المجموعة، فتبدلو فيه معاني اليثار لوالتآخي‬ ‫لوالتوااداد لوالتراحم لوالمحبة في العقيدة لوالتواثق على ذات الهد ف، إضافة إلى معاني‬ ‫الشور ى لوالمشاركة لوالتفاني في العمل لوقبول الصغير من العمال ككبيرها.‬ ‫لوتجد كذلك الطاعة جوا مثاليا لتطبيق مفاهيمها تبعا للضوابط الحكيمة لوالخبرة‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫المستقيمة في تطبيقها، سواء من قياادة الفريق ألو من أفرااده. لونشأة الفراد المسلم متأثرا‬ ‫ ً‬ ‫بأخلق فريق العمل الناجح تذيب في اداخله معاني العجب بالعمل لوالكبر كما تذيب معاني التميز‬ ‫على القران لوالستعلء على الخرين لوتذيب معاني الحرص لوالطمع، لوتباعد بينه لوبين‬ ‫الشعور بالعجز ألو الكسل, كما تذهب عنه صفتي الجبن لوالبخل لوتمنعه من النطواء لوالنزلواء‬ ‫لوالتقوقع.‬ ‫11‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 12. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫لوبقدر تلك المزايا السابقة التي هي مرشحة للتفعيل من خلل فريق عمل ناجح‬ ‫بقدر الخو ف لوالحذر الذي ينبغي أن يسيطر على المربي من الفشل في تكوين‬ ‫فريق العمل بصورة مقبولة ألو يحدث التعثر في مرحلة من مراحل بنائه، لوعندها‬ ‫قد تنقلب اليجابيات – السابق ذكرها – إلى سلبيات تتوالد لوتتكاثر فينتج منها‬ ‫أفرااد يحملون صفات مرضية قبيحة.‬ ‫فالفشل في بناء فريق العمل ألو عشوائية بنائه بغير مراعاة للسس اليمانية‬ ‫لوالعلمية لوالنفسية لوالتربوية الصيلة يخرج لنا أنواعا من المراض الفرادية‬ ‫ ً‬ ‫لوالجماعية قد ل تقو ى الجماعة على تحملها، مما ينذر بخطر محدق على العملية‬ ‫التربوية بأسرها.‬ ‫فقد ينتج عن سوء اختيار عناصر الفريق ما يمكننا أن نسميه عدم التكيف‬ ‫الجمعي بين الفرااد، ألو أن ينتج عن سوء متابعة الفريق أشكال من الصراعات‬ ‫ ً‬ ‫على الادلوار القياادية ألو المميزة اداخل الفريق، ألو أن يصبح فريق العمل مرتعا‬ ‫خصبا لمظاهر الرياء لوالتباهي بالعمل ألو الفتخار بالنجاز، ألو أن تحدث عمليات‬ ‫ ً‬ ‫الكبت النفسي لوالهمال لبعض أفرااد الفريق ما ينتج عنه كراهيته للفريق لوسلبيته‬ ‫في التعالون معه لوغير ذلك الكثير لوالكثير من المراض التي سنحالول أن نتنالولها‬ ‫في هذا البرنامج.‬ ‫21‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 13. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫تعريف بناء الفريق ‪Team Building‬‬ ‫بناء الفريـق عمليـة تسـتند إلـى إجراءات اداخـل الجماعة تهد ف‬ ‫إلى تهيئة الفرصة لتحويل الجماعة إلى فريق )فرق( عمل قاادر‬ ‫علـى حـل المشكلت بكفاءـة عاليـة لوبطريقـة منظمـة ، من خلل‬ ‫التفاعل الخلق بين أفرااد الجماعة . فالتفاعل المنظم بين أفرااد‬ ‫الجماعة يجعل الجماعة أكبر من مجموع أفراادها .‬ ‫31‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 14. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫خصائص فريق العمل الفعال : ‪Characteristics of Good Team‬‬ ‫‪Building‬‬ ‫تتعاظم طاقة فريق العمل لتحقيق أقصى أاداء متميز هااد ف لوفعال لومؤثر حيثما يتوفر‬ ‫للفريق مجموعة من الخصائص من أهمها ما يلى :‬ ‫مستو ى عال من التساند المتباادل بين أعضاء فريق العمل .‬ ‫قياادة عالية المهارة ، لوتلتزم بالعمل الجماعى .‬ ‫اهتمام لوحرص كل عضو من أعضاء الفريق على النجاز من خلل الفريق التزام عال‬ ‫برؤية مشتركة لواضحة .‬ ‫مناخ فعال من التصال لوالفهم المشترك .‬ ‫الثقة المتباادلة بين أعضاء الجماعة لوشعور كل فراد بأنه يمكن أن يؤثر في الجماعة .‬ ‫لوضوح الهدا ف لوالرسالة لوإيمان الجميع بذلك .‬ ‫لوضوح المسئوليات لوالادلوار لورغبة كل عضو في ادعم الخرين .‬ ‫القدرة على البداع لوحل المشكلت .‬ ‫النفتاح على أفكار الخرين .‬ ‫41‬ ‫ادلورة بناء لوقياادة فرق العمل‬
  • 15. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫مميزات العمل بالفريق‬ ‫مساعدة الطل ب على تنمية قدراتهم على العمل الجماعي، وتقبل أراء الرخرين.‬ ‫التوصل إلى استنتاجات قيمة من رخل ل المناقشات الجماعية.‬ ‫التخلص من بعض المشكلت الشخصية مثل الخجل الزائد لدى بعض الطل ب.‬ ‫قيام الطل ب ببناء المعرفة بأنفسهم وعدم استقبالها بصورة سلبية من الرخرين وكذلك القدرة‬ ‫على اتخاذ القرار.‬ ‫مراعاة الفروق الفردية بين الطل ب.‬ ‫زيادة دافعية الطل ب نحو انجاز المهام المطلوبة، وبالتالى اكتسا ب الثقة بالنفس.‬ ‫استعما ل أكثر لعمليات التفكير.‬ ‫زيادة الرخذ بوجهات نظر الرخرين.‬ ‫زيادة العلقات اليجابية بين الفئات غير المتجانسة.‬ ‫تكوين مواقف أفضل تجاه الجماعه.‬ ‫احترام أعلى للذات.‬ ‫مساندة اجتماعية أكبر.‬ ‫51‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 16. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫مراحل بناء الفريق :‬ ‫إن عملية بناء الفريق ، أو بالحرى تحويل أعضاء أسرة الكلية من أساتذة والباء‬ ‫والدارييمن والمجتممع المحلمى المرتبمط بالكليمة إلمى فريمق عممل إنمما تممر بعدة مراحل‬ ‫أساسية .‬ ‫وتبلغ ذروة النمو في بناء الفريق حينما ينخرط جميع العضاء معا في أداء المهام‬ ‫ ً‬ ‫المنشودة من رخل ل التفاعل الجماعى المنظم بينهم ، ويظهر في هذه المرحلة قدرة كل‬ ‫عضو من أعضاء الفريق على المساهمة بمهاراته ومعارفه الفنية في حل المشكلت‬ ‫وإنجاز المهام، وإتمام العمل وتطوير البرامج. ورخل ل هذه المرحلة تتم عمليات التقويم‬ ‫والستفادة من دروس التغذية الراجعة في توجيه وإعادة توجيه العمل‬ ‫ويمكن من حيث الترتيب الزمني تحديد سلسلة من المراحل التطورية للجماعة التي‬ ‫تحققها القيادة في عملية بناء الفريق ، على النحو التالي :‬ ‫61‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 17. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫أول : فترة التجمع ‪ Gathering‬ما قبل إجراءات بناء الفريق :‬ ‫ ً‬ ‫فالكلية على سبيل المثا ل تتكون من جماعة كبيرة من المدرسين والعاملين ويختلط بها‬ ‫بالطبع بحكم المسئولية المشتركة الباء وبعض أعضاء الجمعيات الهلية رخارج الكلية أو‬ ‫بعض أعضاء المجتمع المحلى. ويتجمع بالطبع بعض أعضاء هذه الجماعة حو ل أحداث تقع‬ ‫دارخل الكلية :‬ ‫كأن يهتم بعض من الساتذة بإعداد نظم المتحانات الجديدة في التقويم الشامل .‬ ‫أو يهتم العضاء بتطوير الكلية وتحسينها .‬ ‫أو قد يهتم كثير من مجموعات الساتذة والمعنيين ‪ Stakeholders‬بتباد ل الراء حو ل‬ ‫بعض المسابقات في توكيد الجودة كما هو مطروح حاليا في هذا البرنامج .‬ ‫ ً‬ ‫في مرحلة التجمع قد نجد تجمعات هنا أو هناك من جماعة الكلية الكبيرة حو ل قضية ما أو‬ ‫هدف ما.. إل أن هذا التجمع يعكس فقط مجرد اهتمام أعضاء هذا التجمع.. وقد يعكس‬ ‫حماسهم.. لكن ذلك كله في أحسن أحواله يفتقر إلى التنظيم.. وترابط الجماعة كما يفتقر إلى‬ ‫وضوح الهدف بينهم وتحديده. ولذلك يصعب تحقيق إنجاز ما نحو هدف.. ولكي يتحقق ذلك‬ ‫لبد من تنظيم الجماعة وتحويلها إلى فريق عمل فكيف نبنى فريق العمل.. أو بالحرى كيف‬ ‫يتم تحويل هذا التجمع إلى فريق عمل أو فرق عمل متعددة منظمة لها هدف واحد قادرة على‬ ‫النجاز من رخل ل قيادة واعية .. فيما يلى نلقى الضوء على إجراءات بناء فريق العمل .‬ ‫71‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 18. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫إجراءات تكوين الفريق :‬ ‫‪‬‬ ‫وهذه الجراءات تبدأ كما ذكرنا من قبل من رخل ل الحساس بالتجمع والحوارات التي تدور‬ ‫حو ل حدث معين أو هدف محدد أمام الجماعة وهناك أربعة مراحل أساسية هى:‬ ‫التشكيل ‪Forming‬‬ ‫التفاعل ‪Storming‬‬ ‫الئتلف ‪Norming‬‬ ‫الداء ‪Performing‬‬ ‫‪‬‬ ‫يبدأ القائد في هذه المرحلة جهوده من أجل تحويل العضاء من مجرد تجمع حو ل حدث‬ ‫يهتمون به إلى تشكيل أو تكوين يتم نحو هدف . لتحقيق ذلك يعمل القائد على تنمية علقات‬ ‫الترابط بين أفراد الجماعة وتوعيتهم بأهمية الهدف المشترك وقد يتحقق ذلك من رخل ل عدة‬ ‫لقاءات حتى يتأكد لدى جميع الفراد وحدة الهدف . ونجاح هذه المرحلة متوقف على قدرة‬ ‫القائد على تحديد الهدف ، وتحديد الفراد الذين يلتفون حو ل الهدف وعددهم.‬ ‫إن نوعية الهدف ووجهته هى التي يجب أن نحدد في ضوئها من ينضم من الجماعة لعضوية‬ ‫الفريق، وما هى مواصفاته، وكذلك كم عدد أعضاء الفريق .‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫81‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫1- المرحلة الولى مرحلة التشكيل ‪Forming‬‬ ‫‪‬‬
  • 19. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫2- المرحلة الثانية التفاعل ‪Storming‬‬ ‫وهى المرحلة التي يزداد فيها نمو العلقة بين الفراد رخل ل التفاعل والعصف الذهني تجاه‬ ‫الهدف وكيفية تحقيقه وهنا تزداد الجماعة وعيا بأهدافها ويندمج الجميع في حوار نحو‬ ‫ ً‬ ‫تحديد السبل الكيدة لتحيق الهدف ويساعد التدريب المنظم على بناء قدرات الفريق في‬ ‫هذه المرحلة . ومن رخل ل التدريب تتاح الفرص أمام الجميع لمناقشة الهداف والمهام‬ ‫مناقشات واسعة حتى تتوحد الرؤى وتتوحد المفاهيم المشتركة بينهم.‬ ‫3- المرحلة الثالثة الئتلف ‪: Norming‬‬ ‫وهى المرحلة التي يبدأ الفراد في النصهار عقليا ووجدانيا مع بعضهم البعض حو ل وحدة‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫الهدف والوسائل التي تؤدى إليه ويصبح كل عضو تواق إلى المساهمة بفعالية لتحقيق‬ ‫هذا الهدف, ومساعدة زملئهم على ذلك. وتعتبر هذه المرحلة هى المرحلة الحقيقية‬ ‫لبزوغ وتكون الجماعة, وتحتاج هذه المرحلة إلى عدة كفاءات للتخطيط للعمل معا. كما يتم‬ ‫ ً‬ ‫في هذه المرحلة التفاق على معايير ومؤشرات جودة العمل والمهام المحددة، ويتم أيضا‬ ‫ ً‬ ‫توزيع المسئوليات وتحديد الدوار، ووضع الرطر الزمنية، وتحديد المصادر المادية‬ ‫والبشرية لتحديد المهمة, كذلك أيضا وضع رطرائق ونظم التقويم والمتابعة .‬ ‫ ً‬ ‫91‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 20. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫4- المرحلة الرابعة الداء ‪: Performing‬‬ ‫‪ ‬وهى المرحلة التي يتم فيها العمل وممارسة المهام لتحقيق الهدف وقد تنمو‬ ‫هذه المرحلة من رخل ل عدة لقاءات في عمل جماعي موحد. وفى هذه المرحلة،‬ ‫وأبان أداء الفريق لمهامه تظهر حاجات تربوية جديدة، مثل حاجة أعضاء‬ ‫الفريق إلى تعلم مهارات إدارة الصراع، وإدارة الوقت ، وتقويم أداء الجماعة‬ ‫والعمل الجماعى، وكيف يساهمون بالتغذية الراجعة والدعم الشامل والتشجيع‬ ‫لجميع العضاء الرخرين .‬ ‫‪ ‬وينجح الفريق في تقديم تقييم ذاتي جيد لدائه حسبما يقدرون على تطوير‬ ‫معايير ومؤشرات التميز التي يقيسون عليها تقدم أدائهم نحو تحقيق الهداف .‬ ‫‪ ‬واستمرار نجاح الفريق فى أداء عمله يتوقف على دينامكية قيادة الفريق‬ ‫فالقائد الناجح عليه أن يستمر فى تيسير أعما ل الفريق وأن يلعب دور المنسق‬ ‫والميسر للتواصل بين العضاء . كما يجب أن تتاح الفرص أمام الجميع‬ ‫لممارسة القيادة وتعميق الحساس بالمسئولية عن العمل .‬ ‫02‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 21. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫والشكل التالي يبين سلسلة المراحل لتكوين الفريق بعد عملية التجمع‬ ‫الولى نحو الحدث أو الهدف‬ ‫التجمع‬ ‫‪Gathering‬‬ ‫‪Performing‬‬ ‫‪Forming‬‬ ‫وحدة الصف‬ ‫حو ل الهداف‬ ‫‪Storming‬‬ ‫العصف الذهني‬ ‫والتدريب والمناقشة‬ ‫لتحديد‬ ‫الهداف والمهام‬ ‫مرحلة‬ ‫‪Norming‬‬ ‫الداء والنجاز‬ ‫وحدة الهدف‬ ‫ووضوح المهام‬ ‫ومؤشرات‬ ‫العمل‬ ‫مرحلة‬ ‫)1(‬ ‫12‬ ‫مرحلة‬ ‫) 2(‬ ‫)3(‬ ‫التغذية‬ ‫الراجعة‬ ‫لتقويم‬ ‫مرحلة )4(‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 22. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫المبادئ الساسية لعمل الفريق‬ ‫العتماد اليجابي المتباد ل‬ ‫يعتبر هذا العنصر من أهم عناصر العمل الجماعى . فمن المفترض أن‬ ‫يشعر كل عضو في المجموعة أنه بحاجة إلى بقية زملئه وعليه أن يدرك أن نجاحه‬ ‫أو فشله يعتمد على الجهد المبذو ل من كل فرد في المجموعة فأما أن ينجحوا سويا أو‬ ‫ ً‬ ‫يفشلوا سويا. ويبنى هذا الشعور من رخل ل وضع هدف مشترك للمجموعة بحيث يتأكد‬ ‫ ً‬ ‫الطل ب من تعلم جميع أعضاء المجموعة. كذلك يمكن من رخل ل المكافأة المشتركة‬ ‫لعضاء المجموعة يتم بناء الشعور بالعتماد المتباد ل وذلك كأن يحصل كل عضو في‬ ‫المجموعة على نقاط إضافية عندما يحصل جميع العضاء على نسبة أعلى من النسبة‬ ‫المحددة بالرختبار. كما أن المعلومات والمواد المشتركة وتوزيع الدوار جميعها تساعد‬ ‫على العتماد المتباد ل اليجابي بين أفراد المجموعة‬ ‫22‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 23. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫المسؤولية الفردية والمسؤولية الجماعية‬ ‫كل عضو من أعضاء المجموعة مسئو ل بالسهام بنصيبه في العمل والتفاعل مع‬ ‫بقية أفراد المجموعة بايجابية، وليس له الحق بالتطفل على عمل الرخرين. كما أن‬ ‫المجموعة مسئولية عن استيعا ب وتحقيق أهدافها وقياس مدى نجاحها في تحقيق‬ ‫تلك الهداف وتقييم جهود كل فرد من أعضائها. وعندما يقيم أداء كل رطالب في‬ ‫المجموعة ثم تعاد النتائج للمجموعة تظهر المسؤولية الفردية. كما يمكن ارختيار‬ ‫أعضاء المجموعة عشوائيا وارختبارهم شفويا إلى جانب إعطاء ارختبارات فردية‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫للطل ب، والطلب منهم كتابة وصف للعمل أو أداء أعما ل معينه كل بمفرده ثم‬ ‫إحضارها للمجموعة.ولكي يتحقق الهدف من التعلم التعاوني على أعضاء المجموعة‬ ‫مساعدة من يحتاج من أفراد المجموعة إلى مساعدة إضافية لنهاء المهمة وبذلك‬ ‫يتعلم الطل ب معا لكي يتمكنوا من تقديم أداء أفضل في المستقبل كأفراد‬ ‫ ً‬ ‫32‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 24. ‫التفاعل المعزز وجها لوجه‬ ‫ ً‬ ‫يلتزم كل فرد في المجموعة بتقديم المساعدة والتفاعل اليجابي وجها لوجه مع زميل آرخر في نفس‬ ‫ ً‬ ‫المجموعة. والشتراك في استخدام مصادر التعلم وتشجيع كل فرد للرخر وتقديم المساعدة والدعم‬ ‫لبعضهم البعض يعتبر تفاعل معززا وجها لوجه من رخل ل التزامهم الشخصي نحو بعضهم لتحقيق الهدف‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫ ً‬ ‫المشترك. ويتم التأكد من هذا التفاعل من رخل ل مشاهدة التفاعل اللفظي الذي يحدث بين أفراد المجموعة‬ ‫وتبادلهم الشرح والتوضيح والتلخيص الشفوي "‬ ‫ول يعتبر التفاعل وجها لوجه غاية في حد ذاته بل هو وسيلة لتحقيق أهداف هامة مثل: تطوير التفاعل‬ ‫ ً‬ ‫اللفظي في عمل الفريق، وتطوير التفاعلت اليجابية بين الطل ب التي تؤثر إيجابيا على المردود العمل‬ ‫ ً‬ ‫‪‬‬ ‫الشخصية والقيادية المهارات‬ ‫في مجموعات العمل يتعلم الطل ب المهام الكاديمية إلى جانب المهارات الجتماعية اللزمة للتعاون‬ ‫مثل مهارات القيادة واتخاذ القرار وبناء الثقة وإدارة الصراع. ويعتبر تعلم هذه المهارات ذو أهمية بالغة‬ ‫لنجاح مجموعات‬ ‫‪ ‬معالجة الصراعات دارخل الجماعة‬ ‫يناقش ويحلل أفراد المجموعة مدى نجاحهم في تحقيق أهدافهم ومدى محافظتهم على العلقات الفاعلة بينهم‬ ‫لداء مهماتهم. ومن رخل ل تحليل تصرفات أفراد المجموعة أثناء أداء مهمات العمل يتخذ أفراد‬ ‫المجموعة قراراتهم حو ل بقاء واستمرار التصرفات المفيدة وتعديل التصرفات التي تحتاج إلى تعديل‬ ‫لتحسين عمليات العمل .‬ ‫42‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 25. ‫دور القائد والعضو في حل الصراعات دارخل الجماعة :‬ ‫تعرف القيادة من رخل ل علقات الشخاص وقدرتها على توجيه جهود الفراد لتحقيق هدف ما، وذلك من‬ ‫رخل ل التزام الفراد بقرارات القائد ذو السلطة الممنوحة من مصادر القوة التنظيمية والشخصية.‬ ‫‪ ‬فيما يتعلق بمفهوم القيادة:‬ ‫‪ ‬دار تعريف وتحديد مفهوم القيادة حو ل المحاور التالية:‬ ‫‪ n‬القيادة هي مسئوليه مشتركة مع الموظفين لتحقيق رسالة ورؤية يحب ان تكون محددة وواضحة.‬ ‫‪ n‬القيادة همي سملوكيات تأرخمذ فمي العتبار الموقمف المعنمي، والفراد كأشخاص، وكمجموعة والمتغيرات‬ ‫الرخرى. فالعلقات النسانية ‪ Interpersonal Relationship‬هي جوهر القيادة.‬ ‫‪ n‬القيادة هي علم وفن. فالعلم هو الجانب الداري والفني هو الجانب القيادي المتعلق بالجانب اللهامي.‬ ‫وكل مدير هو قائد لمجموعته والذي يكون في راسها الهرمي.‬ ‫‪ n‬القيادة هي كيفية العمل في الفريق لتحقيق اهداف المجموعة والفراد في آن واحد وذلك من رخل ل رؤية‬ ‫استراتيجية وقيادة لها قوة رخارقة ‪.Chrisma‬‬ ‫‪ n‬يمكمن تعريمف القيادة ممن رخل ل المنصمب الوظيفمي الهرممي، والذي يمنمح لشاغمل مثمل تلمك الوظيفة‬ ‫بالصلحية لتوجيه الفراد لتحقيق اهداف معينه.‬ ‫52‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 26. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫أ. القيادة الديكتاتورية :- تعرف بأسماء أخرى مثل الستبدادية أو التعسفية ,‬ ‫ومهما كانت التسمية فإن هذه القيادة تتميز بأن القائد يأمر وأن أمره مدعوم‬ ‫بالقدرة على المكافآت والعقاب وتقوم فلسفة هذه القيادة على أساس تركيز‬ ‫كل السلطات والصلحيات بيده فهو يتولى القيام بكل صغيرة وكبيرة ول يشرك‬ ‫أحد معه أي يتبع أسلوب المركزية المطلقة.‬ ‫سمات هذا النمط:-‬ ‫1- الحساس بتملك السلطة والنفراد بالبت في المور وإصدار القرارات‬ ‫بشؤون العمل بدون استشارة والحرفية في تنفيذ التعليمات والسيطرة على‬ ‫الجو المدرسي وعدم الهتمام بقيمة الفرد واحترام رأيه " الرجوع لنظرية الدارة‬ ‫العلمية لفردريك تايلور،النظرية البيروقراطية لماكس فيبر"..‬ ‫2- الغموض والتعالي من قبل مدير المدرسة.‬ ‫3- الهتمام بالمظهر دون الحقيقة والشكل دون الجوهر في سير العمال‬ ‫المدرسية .‬ ‫4- اتخاذ الجتماعات المدرسية مجال للتحدث عن النفس ، وإصدار الوامر‬ ‫والقرارات وعدم إتاحة الفرصة للعاملين بالمناقشة غل للمقربين.‬ ‫62‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 27. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ ب. القيادة الفوضوية :- تسمى القيادة المفككة أو الحرة وغيرها من السماء التي تد ل على جوهرها‬ ‫ورطبيعتها المميزة .‬ ‫سمات هذا النمط :-‬ ‫1 - اليمان بمبدأ الحرية المفررطة وهذا يعني أنه ل توجد قيود وضوابط ومحاذير في العمل.‬ ‫2 - ل توجد فلسفة واضحة أو سياسة مرسومة يسير عليها العاملون في العمل وهذا يعني أن الحبل‬ ‫متروك على الغار ب والعاملون يسيرون على ما يرونه مناسبا من وجه نظرهم.‬ ‫3- عدم تحديد الواجبات والمسؤوليات لدى العاملين في المدرسة.‬ ‫4 - الجتماعات المدرسية تتسم بالرتجا ل والتخبط وعدم التخطيط المسبق وكثرة المناقشات وضعف‬ ‫الفاعلية لن قراراتها وتوصياتها غير ملزمة.‬ ‫5 - انعدام الدور القيادي والسيطرة على المرؤوسين سواء كان ذلك بطريق مباشر أو غير مباشر.‬ ‫6- هذا النمط يعمل على انعدام روح العمل الجماعي المشترك .‬ ‫ج. القيادة الديمقرارطية :- لها أسماء أرخرى في الكتب الدارية مثل : المدعمة أو المشاركة , ومهما‬ ‫كانت التسمية المستخدمة‬ ‫سمات هذا النمط:-‬ ‫1 - الهتمام بقيمة الفرد والعمل على إشباع الحاجات النسانية لدى العاملين ، فأساس العمل تقدير‬ ‫ظروف العاملين ومراعاة ظروفهم مع مراعاة الصالح العالم للعمل المدرسي ) ارجع إلى نظرية الدارة‬ ‫كعملية اجتماعية " يعقو ب جيتزلز " وكذلك نظرية الحاجات " ماسلو " كتا ب الدارة التعليمية لمحمد‬ ‫منير مرسي .‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫72‬
  • 28. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫2- التعرف على حاجات وميول العاملين في المدرسة وقدراتهم واستعداداتهم‬ ‫وطاقاتهم لستثمار أكبر قدر ممكن من هذه الطاقات وتوظيفها لما يخدم‬ ‫تحقيق الهداف التعليمية للستفادة من خبرات العاملين. للمدرسة وأنه جزء‬ ‫منها.‬ ‫3- الخذ بمبدأ المشاركة الجماعية في اتخاذ القرارات وتنفيذها ، بمعنى أن‬ ‫العاملين في المدرسة يعملون كمجموعة واحدة متماسكة بدل من تعاملهم‬ ‫كأفراد ،لذا يشعر كل فرد بملكيته وأنه جزء منها.‬ ‫4- تحديد المسؤوليات والواجبات ووضوح التعليمات وهذا يساعد على‬ ‫المسؤوليات المشتركة بين العاملين في المدرسة.‬ ‫5- انعقاد الجتماعات الدورية ويحدد قبلها جدول أعمال بوقت كاف حتى‬ ‫يكون الرأي الناضج والسديد والذي يصل إلى القرار الرشيد.‬ ‫د. القيادة البيروقراطية:‬ ‫هو الذى يدعوا مرؤوسيه للمشاركه فى معالجه المشاكل , ويكون معهم بذلك‬ ‫وحده إجتماعيه ترعى مصلحه العمل. ويتبنى هذا المدير المقترحات المفيده‬ ‫التى يقدمها مرؤوسيه. وعلى عكس المدير السلطوى يستمد سلطاته من قوة‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫82‬ ‫المشاركه داخل مجموعه العمل. هذا القائد يشجع على البداع والبتكار‬
  • 29. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫القائد البيروقراطى : وهو يلتزم لقصى درجه بالقوانين واللوائح دون أى‬ ‫مرونه تذكر. وهو بذلك يختصر عمليه الداره فى سلسله من الجراءات‬ ‫الروتينيه . القوانين هى التى تحدد اللتزمات للمرؤوسين دون المرونه التى‬ ‫يحتاجها أى عمل ل يستعمل أى موظف ملكاته البتكاريه أو البداعيه بل يلتزم‬ ‫.‬ ‫فقط باللوائح والقوانين التى تشكل الحد الدنى للداء المطلوب منهم. ويتجنب‬ ‫العاملين أى نوع من الجتهاد لنه يعلم إنه سيعاقب لو خرج عن حدود اللوائح‬ ‫والقوانين والفضل أن يظل فى المان.‬ ‫92‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 30. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫• يعرض كل عضو أفكاره وآراءه ومقترحاته ويساعد الرخرين فى أداء مهامهم ويتناقش ويتحاور ويستفسر‬ ‫ويبحث ويدرس ويجرى ويحل ويستنتج ويقرأ ويكتب.‬ ‫ ً‬ ‫• يلحظ زملءه لكى يحقق النجاح فى أداء مهامه وتقبل تعليقات وآراء الرخرين يقوم بدوره المحدد طبقا‬ ‫لتقسيم الموضوع وتوزيع المهام التعليمية ويكون مستعدا للقيام بأدوار زملهئه عند الحاجة .‬ ‫• يبادر ويناقش ويعمل ول ينتظر توجيهات القاهئدة .‬ ‫• يجمع المعلومات ويصنفها ويحللها.‬ ‫• يبادر إلى التخطيط لعمال ويستشير القاهئد ، ويتخذ القرارات .‬ ‫• يحترم نفسه وإنجازاته ويتحمل مسئولية تعلمه .‬ ‫• يعرض فهمه ورأيه بطرق متعددة .‬ ‫. يطبق المعلومات التي تعلمها في مواقف جديدة ويوظفها في حل المشكلت‬ ‫مكونات فرق العمل‬ ‫* الاساتذة * أعضاء المجتمع المحلى/ الجمعيات اللهلية/ المهتمون بالعمل العام .‬ ‫* الباء‬ ‫* الرخصاهئيون .‬ ‫* الطلب‬ ‫* بعض الداريين .‬ ‫* أعضاء مجلس المناء .‬ ‫03‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 31. ‫من يقوم ببناء الفريق ؟‬ ‫لهى مسئولية من يكلفه المدير راسميا بذلك من القيادات القادرة المتمراسة على تعبئة كل المصادر البشرية‬ ‫ ً‬ ‫نحو ألهداف محددة كما يفضل أن يكون رؤاساء الفرق المختلفة من أعضاء التدريب بالكلية .‬ ‫على أى نحو يتكون فريق العمـل‬ ‫• رهئيس الفريق .‬ ‫• القيادات المساعدة‬ ‫• منسق البيانات والمعلومات‬ ‫• ميسر فريق العمل .‬ ‫* العضاء .‬ ‫* وارخرون حسب احتياج الفريق‬ ‫دور القاهئد الناجح دارخل الفريق‬ ‫يتلخص دورك كقاهئد فى التى: إدارة المناقشة وتوزيع المهام، تلخيص النقاط الهامة ومقترحات المجموعة‬ ‫وتدوينها، تنظيم الوقت وااستخدام اللباقة والذكاء لضمان عدم ضياع الوقت في مناقشة موضوعات بعيدة‬ ‫عن موضوع المناقشة، وإعطاء الفرصة لكل شخص بكل إحترام أن يبدى رأيه وأن تعرض فكرتك بكل‬ ‫ديمقراطية. فمثل إذا لحظت أن أحد المشاركين يصر على مناقشة مشكلة ليست لها علقة بالموضوع‬ ‫ ً‬ ‫أرخبره بلباقة والهتمام أن لهذا موضوع مهم ولذلك فإنه لبد من مناقشته في وقت لحق حتى يأرخذ اللهتمام‬ ‫الذي يستحقه. وإذا احتدمت المناقشة بين عضوين من أعضاء الفريق حاول فض الشتباك بهدوء وحزم‬ ‫بأن تؤكد لهما أنك قد دونت اقتراحاتهم وأنها اسوف تأرخذلها في العتبار عند اتخاد القرار ولهكذا فإن دورك‬ ‫لهو ضمان نجاح المناقشة والخروج منها بنتاهئج محددة.‬ ‫• دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 32. ‫‪ ‬دور المقاوم:‬ ‫‪ ‬يتلخص لهذا الدور فى رفض أي فكرة غير فكرتك أنت ولديك كل الحجج القوية وغير القوية‬ ‫ ً‬ ‫المهم أنك ترفض فكرة الرخرين ليس لنها فكرة اسيئة ولكن لنها ليست فكرتك ولنك أيضا‬ ‫رافض لي تغيير.‬ ‫‪ ‬دور المسيطر المقاطع:‬ ‫‪ ‬عليك ال تترك أحد يكمل جملته، اقطع حديث الرخرين ولهدفك أن يسمعك الرخرين بغض النظر‬ ‫عما استقوله حتى ولو كان ليثري المناقشة ول يساعد على الوصول لقرار‬ ‫‪ ‬دور السلبي:‬ ‫مطلوب منك ان لتتكلم، وإذا اسألك أحد عن رأيك تحاشى الجابة وقل أنه ليس لديك رأي في‬ ‫الموضوع أو كرر رأى آرخر المتحدثين.‬ ‫‪ ‬المنافق التابع:‬ ‫يتلخص دوره فى الموافقة على كل شيء يقوله المدير بدون فكر أو منطق وكل لهدفه مدح‬ ‫المديروتملقه.‬ ‫23‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 33. ‫المتقبل للتغيير:‬ ‫يتطلب دورك ان تقبل كل ما لهو جديد، فأنت داهئما تشجع الفكار الجديدة و ل تتخوف من التجريب، بل‬ ‫ ً‬ ‫تتحمس للفكرة وتتصور أاساليب لتنفيذلها، فأنت مغامر محب للتجديد وتناقش بطريقة موضوعية‬ ‫وتستمع باحترام لراء الرخرين.‬ ‫أ - إراساء قواعد العمل :‬ ‫عند وضع قاهئمة بالقواعد التي يجب أتباعها لدى العضاء يفضل أن يبدأ المعلم بمال يعتقد شخصيا أنه‬ ‫ ً‬ ‫منااسب لدارة المجموعة .كما يمكن للقاهئد مساعدة العضاء في وضع مجموعة من القواعد المحدد‬ ‫التي يمكن التفاق عليها ويمكن للقاهئد راسم رخانتين على السبورة يكتب في الخانة الولى بعض المبادئ‬ ‫السلوكية التي يعتبرلها مهمة ثم يطلب من العضاء إعطاء أمثلة للسلوكيات التي توضح لهذه المبادئ‬ ‫عمليا مثل :‬ ‫ ً‬ ‫م‬ ‫مبادئ السلوك‬ ‫أمثلة للسلوكيات‬ ‫1‬ ‫كن محترما‬ ‫مثال : تتكلم مع بعض بأدب‬ ‫2‬ ‫كن لطيفا‬ ‫3‬ ‫كن مستعد للتعلم‬ ‫مثال : ننصت عندما يتكلم‬ ‫الخرون‬ ‫4‬ ‫عامل الخرين بما تريد أن‬ ‫يعاملوك‬ ‫أبذل أقصى جهد لم طول الوقت‬ ‫5‬ ‫33‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 34. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫ب - إعطاء توجيهات :‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫43‬ ‫إعطاء التوجيهات والرشادات من المهام الاسااسية للدارة الجماعة اسواء كانت لهذه التعليمات‬ ‫رخاصة بإحضار الخامات أو أجزاء العمليات الصناعية أو تشطيب المنتج ولهي تساعد على‬ ‫تسهيل العمل وتنظيمه وعلى القاهئد أن يراعي الرشادات التية عند إعطاء التعليمات للعضاء‬ ‫عمل صوت يجذب انتباه العضاء ) مواسيقى ، جرس ، … الخ ( .‬ ‫ااستخدام لغة الشارة مثل رفع اليدي ، وضع اليدي على الرأس ، .. الخ .‬ ‫التأكد أثناء إعطاء التعليمات من إنصات العضاء وااستعدادلهم لفهم التعليمات .‬ ‫التأكد من فهمهم للتعليمات ) اسؤال قاهئد المجموعة عما إذا كان قد فهم التعليمات (‬ ‫ج - توزيع المسئوليات :‬ ‫من اللهمية بمكان أن يعمل القاهئد و العضاء للمحافظة على نظام الفصل وترتيبه ، أن لهذا العمل‬ ‫يساعد على تنمية الذاتية للعضاء ويضع الطلب في المواقف التي تشجعهم على التعلم ومن‬ ‫المعروف أنه كلما اشترك العضاء في تحمل المسئوليات كلما زاد الهتمامهم بالمحافظة على لهذا‬ ‫التنظيم .‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 35. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫تنظيم البيئة‬ ‫يقضي القاهئد مع العضاء اساعات طوال ولهذا يجب أن يكون بيئة مريحة لكليهما ولهذا يقتضي :‬ ‫تنظيم المحتويات بحيث يسهل ااستخدامها وااستعمالها دون إعاقة للرخرين أثناء العمل ، وبحيث تسمح‬ ‫بمماراسة عدة أنشطة في وقت واحد .‬ ‫تخصيص أركان معينة بحيث يوجد في كل ركن الخامات والمواد اللزمة للعمل‬ ‫يجب مراعاة التهوية والضاءة الجيدة بالنسبة للمكان .‬ ‫توفير مساحة كافية لكل عضو للعمل .‬ ‫أن تكون في مكان مضيء وجيد التهوية .‬ ‫تحقيق الراحة لهم .‬ ‫أن تتلءم مع قدرتهم على البصار .‬ ‫53‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 36. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫التواصل الجيد بين أعضاء المجموعة الواحدة.‬ ‫‪ ‬احترام آراء الرخرين.‬ ‫‪ ‬العمل بهدوء وعدم إزعاج الرخرين.‬ ‫‪ ‬حرية التعبير وعدم مقاطعة الرخرين.‬ ‫‪ ‬النصات وعدم النصراف عن اسماع الرخرين.‬ ‫‪ ‬اللتزام مع المجموعة حتى النتهاء من العمل.‬ ‫‪ ‬نقد الفكار ل نقد أصحابها.‬ ‫‪ ‬تقبل نقد الرخرين للفكار.‬ ‫‪ ‬تقديم المعونة لمن يطلبها وطلبها عند الضرورة دون حرج.‬ ‫‪ ‬تورخي العدل في تقسيم الدوار والبتعاد عن النانية.‬ ‫‪ ‬الشعور بالمسؤولية في العمل.‬ ‫‪ ‬حسن النتماء للمجموعة الجامعة أو الكلية.‬ ‫‪ ‬المرونة في التفاق على أفكار مشتركة حين ل يكون اتفاق تام.‬ ‫63‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 37. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫73‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 38. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫83‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 39. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫93‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 40. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫04‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 41. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫14‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 42. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫أنواع‬ ‫المشكل ت‬ ‫الصفية‬ ‫24‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 43. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫34‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 44. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫44‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 45. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ما الدوار التي مثلها زملكئك في الفريق؟‬ ‫كيف أثرت كل شخصية على المناقشة, بالضرر أو النفع؟‬ ‫كيف أدار القاكئد المناقشة؟‬ ‫هل كانت نتيجة المناقشة سلبية أم إيجابية )قرار التجتماع(؟‬ ‫كيف يمكن تحسين النتيجة؟‬ ‫54‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 46. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫64‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 47. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫74‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 48. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫84‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 49. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫94‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 50. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫مقومات التصال غير اللفظي هي:‬ ‫.....................................................................................................................‬ ‫.....................................................................................................................‬ ‫..‬ ‫مميزات التصال الفعال:‬ ‫اّ‬ ‫.....................................................................................................................‬ ‫.....................................................................................................................‬ ‫..‬ ‫معوقات التصال:‬ ‫.....................................................................................................................‬ ‫.....................................................................................................................‬ ‫..‬ ‫05‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 51. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫الدور المتوقع للتحول من‬ ‫القيادة التقليدية للناتجحة‬ ‫15‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 52. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫25‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 53. ‫بناء وقيادة فرق العمل‬ ‫‪‬‬ ‫3 -أذكر شيئا كنت تود أن تعرفه اليوم.‬ ‫ ً‬ ‫‪‬‬ ‫.........................................................................‬ ‫.........................................................................‬ ‫.........................................................................‬ ‫4-أذكر شيئا سوف تقوم بتغييره في طريقتك فى عمل الفريق‬ ‫ ً‬ ‫.........................................................................‬ ‫.........................................................................‬ ‫.........................................................................‬ ‫35‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬
  • 54. ‫إعداد‬ ‫د / محمد الفكي‬ ‫أستاذ ادارة العمال و التسويق المساعد‬ ‫قسم إدارة العمال‬ ‫عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر‬ ‫45‬ ‫دورة بناء وقيادة فرق العمل‬