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Como Vencer los Obstáculos que se
presentan en las Sesiones de Coaching
             Coach Arlette Aguilar




                                        1
COACHING GRUPAL:
“Cómo vencer los obstáculos que se
presentan en las sesiones de Coaching”




                         Arlette Aguilar Guillén
                            Coach Certificado
                arlette@desarrollodetalentos.com
"Comienza haciendo lo que es
 necesario, después lo que es
 posible y de repente estarás
    haciendo lo imposible"
¿Puedes leerlo?
Sloo prseoans epxertas cnsoiugen leer etso.
Yo no cnogsieua pensr que relmante pidoa etndeer lo que etbsaa
lnyedo.
El pdoer fdamoetanl de la mntee huamna, de aercudo con una
invtesaigicon de la Unvireisadd de Cmabrigde, no ipmrota el odren
en que las lteras etsen en una plabara , la úcina csoa ipmotratne es
que la piremra y la útimla ltreas etsen en el lguar crotreco.
El rseto pduee etasr en ttaol eniredo y tu aun pdoreás leer sin
perolbmea.
Etso pruqoe la mtene haunma no lee cdaa lreta idnvidailuemtne,
snio que tmoa la pbrlaaa cmoo un tdoo. Ipessrinaonte, y yo que
smirepe psene que el odern era ipmorantte!
Si tu pdues leer etso flecitacioenis!!
¿Y este?
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50NRR31R.
• En esta ocasión el Grupo de Estudio será
  una sesión de “Coaching Grupal”, en el
  cuál, los coaches certificados, tengan un
  espacio para compartir y buscar
  soluciones a los problemas más comunes
  que se presentan en la práctica
Coaching Grupal:
• El Coaching Grupal es un proceso que adapta
  los principios del Coaching uno a uno al
  contexto de grupos,

• El propósito del proceso es el de lograr que
  cada uno de los miembros del equipo alcance
  su mayor potencial de contribución y que el
  equipo como un todo sea capaz de lograr de
  manera sostenida resultados extraordinarios.
Modelo 5 x 5.
    HERRAMIENTAS                   PASOS
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Modelo 5 x 5.
    HERRAMIENTAS               PASOS
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Asunto:

Identificar los problemas
 que se presentan en una
 sesión de coaching.
Modelo 5 x 5.
    HERRAMIENTAS                   PASOS
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Objetivo:   RETADOR
Hacer consciente en esta sesión
      de coaghing grupal los
  principales tres problemas que
 han enfrentado los participantes
   del grupo de estudio en sus
      sesiones de coaching y
  encontrar dos soluciones para
             cada uno.
Modelo 5 x 5.
    HERRAMIENTAS                   PASOS
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PROBLEMAS COMUNES
Ser desacompasado

     Reaccionar

     Ser blando

Referirse a si mismo

     Sermonear

   No gestionar el
      proceso
     Contenerse

Abusar de sugerencias

     Ser limitado

 Etiquetar al cliente
NOS COMPORTAMOS COMO:
    Un consultor:
     Experiencia

 Un terapeuta: Soluciona
   problema donde se
genero desde el pasado.


   Profesor: Enseña

    No gestionar el
       proceso
       Formador

    Amigo: Solapa

  Un protagonista: tu
         líder
Realidad:
•   El coachee no se compromete.
•   El coachee no cumple con sus tareas.
•   El coachee falta a sus sesiones.
•   El coachee no paga.
•   El coach no gestiona el proceso.
•   El coach abusa de sugerencias.
•   El coach etiqueta al cliente.
•   El coachee siempre se disculpa y encuentra
    excusas.
Modelo 5 x 5.
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ACIERTOS            ERRORES COMUNES
   Llevar el ritmo del      Desacompasado
         cliente
      Reflexionar              Reaccionar

       Ser firme               Ser blando

Centrarse en el cliente   Referirse a si mismo

       Curiosear               Sermonear

 Gestionar el proceso        No gestionar el
                                proceso
      Expresarse               Contenerse

       Mesurado           Abusar de sugerencias

  Abrirse a nuevas             Ser limitado
    posibilidades
  Actuar sin juicios       Etiquetar al cliente
DEBIERAMOS…            NOS COMPORTAMOS COMO:

  Un espejo: La persona          Un consultor:
  se da cuenta como es.           Experiencia

                              Un terapeuta: Soluciona
   Ayudar a descubrir.          problema donde se
                             genero desde el pasado.


        Desarrollar             Profesor: Enseña
       habilidades.

     Centrado en los                Formador
      efectos y los
        resultados
Catalizador, resultados de       Amigo: Solapa
manera más fácil y rápida.

Que la persona encuentre       Un protagonista: tu
 sus propias respuestas.              líder
9 Maestrías.   1. Establecer y mantener
                  una relación de
                  confianza.
               2. Percibir y afirmar el
                  potencial del cliente.
               3. Escucha comprometida.
               4. Procesar en el presente.
               5. Expresar.
               6. Clarificar.
               7. Ayudar al cliente a
                  establecer y mantener
                  intenciones claras.
               8. Hacer surgir
                  posibilidades.
               9. Ayudar al cliente a crear
                  y utilizar sistemas y
                  estructuras de apoyo.
Opciones:
El coachee no se compromete.
1.Clarificar.
2.Ayudar al cliente a establecer y
 mantener intenciones claras.
3.Inyección de dolor.
Opciones:
El coach abusa de sugerencias.
1. Generar un contexto que me recuerde que
   estoy en una sesión de coaching y que debo
   ser mesurado.
2. Al final de cada sesión hacer una
   autoevaluación
3. Invitar a alguien que me de feedback acerca
   de cómo ha sido mi proceso de coaching.
4. Tener un propio coach.
Opciones:
El coach etiqueta al cliente.
1.   Dejarse sorprender.
2.   Percibir y afirmar el potencial del cliente.
3.   Humildad.
4.   Escuchar.
Modelo 5 x 5.
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Compromisos:
• 1. Distinguir que dentro de las situaciones
  problemáticas, hay oportunidades.
• 2. Saber que las emociones son determinantes
  en los resultados.
• 3. Creer en las personas y en que estas
  pueden ser más competentes dando
  seguimiento, motivación, reconocimiento y
  feedback.
Compromiso:
•   Hacer preguntas poderosas.
•   9 herramientas.
•   La preparación constante.
•   Practica.
•   Evaluate. ¿Qué me llevo de cada sesión?
•   Trabajo interior.
¿Cuáles son tus 3 compromisos
         que te llevas?
“La experiencia no consiste en el número de
cosas que se han visto, sino en el número de
 cosas sobre las que se han reflexionado”.
                                     - Leibniz

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Como Vencer los Obstaculos de las Sesiones de Coaching

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  • 2. COACHING GRUPAL: “Cómo vencer los obstáculos que se presentan en las sesiones de Coaching” Arlette Aguilar Guillén Coach Certificado arlette@desarrollodetalentos.com
  • 3. "Comienza haciendo lo que es necesario, después lo que es posible y de repente estarás haciendo lo imposible"
  • 4. ¿Puedes leerlo? Sloo prseoans epxertas cnsoiugen leer etso. Yo no cnogsieua pensr que relmante pidoa etndeer lo que etbsaa lnyedo. El pdoer fdamoetanl de la mntee huamna, de aercudo con una invtesaigicon de la Unvireisadd de Cmabrigde, no ipmrota el odren en que las lteras etsen en una plabara , la úcina csoa ipmotratne es que la piremra y la útimla ltreas etsen en el lguar crotreco. El rseto pduee etasr en ttaol eniredo y tu aun pdoreás leer sin perolbmea. Etso pruqoe la mtene haunma no lee cdaa lreta idnvidailuemtne, snio que tmoa la pbrlaaa cmoo un tdoo. Ipessrinaonte, y yo que smirepe psene que el odern era ipmorantte! Si tu pdues leer etso flecitacioenis!!
  • 5. ¿Y este? C13R70 D14 D3 V3R4N0 3574B4 3N L4 PL4Y4 0853RV4ND0 A D05 CH1C45 8R1NC4ND0 3N 14 4R3N4, 357484N 7R484J484ND0 MUCH0 C0N57RUY3ND0 UN C4571LL0 D3 4R3N4 C0N 70RR35, P454D1Z05 0CUL705 Y PU3N735. CU4ND0 357484N 4C484ND0 V1N0 UN4 0L4 D357RUY3ND0 70D0 R3DUC13ND0 3L C4571LL0 4 UN M0N70N D3 4R3N4 Y 35PUM4... P3N53 9U3 D35PU35 DE 74N70 35FU3RZ0 L45 CH1C45 C0M3NZ4R14N 4 L10R4R, P3R0 3N V3Z D3 350, C0RR13R0N P0R L4 P14Y4 R13ND0 Y JU64ND0 Y C0M3NZ4R0N 4 C0N57RU1R 07R0 C4571LL0; C0MPR3ND1 9U3 H4814 4PR3ND1D0 UN4 6R4N L3CC10N; 64574M05 MUCH0 713MP0 D3 NU357R4 V1D4 C0N57RUY3ND0 4L6UN4 C054 P3R0 CU4ND0 M45 74RD3 UN4 0L4 LL364 4 D357RU1R 70D0, S010 P3RM4N3C3 L4 4M1574D, 3L 4M0R Y 3L C4R1Ń0, Y L45 M4N05 D3 49U3LL05 9U3 50N C4P4C35 D3 H4C3RN05 50NRR31R.
  • 6. • En esta ocasión el Grupo de Estudio será una sesión de “Coaching Grupal”, en el cuál, los coaches certificados, tengan un espacio para compartir y buscar soluciones a los problemas más comunes que se presentan en la práctica
  • 7. Coaching Grupal: • El Coaching Grupal es un proceso que adapta los principios del Coaching uno a uno al contexto de grupos, • El propósito del proceso es el de lograr que cada uno de los miembros del equipo alcance su mayor potencial de contribución y que el equipo como un todo sea capaz de lograr de manera sostenida resultados extraordinarios.
  • 8. Modelo 5 x 5. HERRAMIENTAS PASOS S C S i RAPPORT O O i t R O t u A B M u a E P c ES C UC HA S a i J A C P c i ó U E R ó n IN T U IC IÓ N L I n N T O p I O D r T I M e e PREG UNT D N s s O V I e e A A E a n t FEEDB AC O D S S d a e K O
  • 9. Modelo 5 x 5. HERRAMIENTAS PASOS S C S i RAPPORT O O i t R O t u a B E P M u c ES C UC HA a i J A C P c i ó n E L I R ó IN T U IC IÓ N n p T I O O D r e PREG UNT I D N M e s s e A V A E I e a n t FEEDB AC O D S S d a e K O
  • 10. Asunto: Identificar los problemas que se presentan en una sesión de coaching.
  • 11. Modelo 5 x 5. HERRAMIENTAS PASOS S C S i RAPPORT O i t R O t u A M u a E P c ES C UC HA S a i A C P c i ó U R ó n IN T U IC IÓ N L I n N O p I O D r T M e e PREG UNT D N s s O I e e A A E a n t FEEDB AC D S S d a e K O
  • 12. Objetivo: RETADOR Hacer consciente en esta sesión de coaghing grupal los principales tres problemas que han enfrentado los participantes del grupo de estudio en sus sesiones de coaching y encontrar dos soluciones para cada uno.
  • 13. Modelo 5 x 5. HERRAMIENTAS PASOS S C S i RAPPORT O O i t O t u A B M u a P c ES C UC HA S a i J C P c i ó U E R ó n IN T U IC IÓ N I n N T O p O D r T I M e e PREG UNT N s s O V I e e A E a n t FEEDB AC O S S d a e K O
  • 14. PROBLEMAS COMUNES Ser desacompasado Reaccionar Ser blando Referirse a si mismo Sermonear No gestionar el proceso Contenerse Abusar de sugerencias Ser limitado Etiquetar al cliente
  • 15. NOS COMPORTAMOS COMO: Un consultor: Experiencia Un terapeuta: Soluciona problema donde se genero desde el pasado. Profesor: Enseña No gestionar el proceso Formador Amigo: Solapa Un protagonista: tu líder
  • 16. Realidad: • El coachee no se compromete. • El coachee no cumple con sus tareas. • El coachee falta a sus sesiones. • El coachee no paga. • El coach no gestiona el proceso. • El coach abusa de sugerencias. • El coach etiqueta al cliente. • El coachee siempre se disculpa y encuentra excusas.
  • 17. Modelo 5 x 5. HERRAMIENTAS PASOS S C S i RAPPORT O O i t R t u A B M u a E c ES C UC HA S a i J A P c i ó U E R ó n IN T U IC IÓ N L n N T O p I D r T I M e e PREG UNT D s s O V I e e A A a n t FEEDB AC O D S d a e K O
  • 18. ACIERTOS ERRORES COMUNES Llevar el ritmo del Desacompasado cliente Reflexionar Reaccionar Ser firme Ser blando Centrarse en el cliente Referirse a si mismo Curiosear Sermonear Gestionar el proceso No gestionar el proceso Expresarse Contenerse Mesurado Abusar de sugerencias Abrirse a nuevas Ser limitado posibilidades Actuar sin juicios Etiquetar al cliente
  • 19. DEBIERAMOS… NOS COMPORTAMOS COMO: Un espejo: La persona Un consultor: se da cuenta como es. Experiencia Un terapeuta: Soluciona Ayudar a descubrir. problema donde se genero desde el pasado. Desarrollar Profesor: Enseña habilidades. Centrado en los Formador efectos y los resultados Catalizador, resultados de Amigo: Solapa manera más fácil y rápida. Que la persona encuentre Un protagonista: tu sus propias respuestas. líder
  • 20. 9 Maestrías. 1. Establecer y mantener una relación de confianza. 2. Percibir y afirmar el potencial del cliente. 3. Escucha comprometida. 4. Procesar en el presente. 5. Expresar. 6. Clarificar. 7. Ayudar al cliente a establecer y mantener intenciones claras. 8. Hacer surgir posibilidades. 9. Ayudar al cliente a crear y utilizar sistemas y estructuras de apoyo.
  • 21. Opciones: El coachee no se compromete. 1.Clarificar. 2.Ayudar al cliente a establecer y mantener intenciones claras. 3.Inyección de dolor.
  • 22. Opciones: El coach abusa de sugerencias. 1. Generar un contexto que me recuerde que estoy en una sesión de coaching y que debo ser mesurado. 2. Al final de cada sesión hacer una autoevaluación 3. Invitar a alguien que me de feedback acerca de cómo ha sido mi proceso de coaching. 4. Tener un propio coach.
  • 23. Opciones: El coach etiqueta al cliente. 1. Dejarse sorprender. 2. Percibir y afirmar el potencial del cliente. 3. Humildad. 4. Escuchar.
  • 24. Modelo 5 x 5. HERRAMIENTAS PASOS S S i RAPPORT O i t R O t u A B u a E P c ES C UC HA S a i J A C c i ó U E ó n IN T U IC IÓ N L I n N T p I O D r T I e e PREG UNT D N s s O V e e A A E a n t FEEDB AC O D S d a e K
  • 25. Compromisos: • 1. Distinguir que dentro de las situaciones problemáticas, hay oportunidades. • 2. Saber que las emociones son determinantes en los resultados. • 3. Creer en las personas y en que estas pueden ser más competentes dando seguimiento, motivación, reconocimiento y feedback.
  • 26. Compromiso: • Hacer preguntas poderosas. • 9 herramientas. • La preparación constante. • Practica. • Evaluate. ¿Qué me llevo de cada sesión? • Trabajo interior.
  • 27. ¿Cuáles son tus 3 compromisos que te llevas?
  • 28. “La experiencia no consiste en el número de cosas que se han visto, sino en el número de cosas sobre las que se han reflexionado”. - Leibniz

Notas del editor

  1. Por lo cual en esta sesión la participación será de todos los asistentes y moderado por mí.
  2. Modelo 5x5 te permite tener una ESTRUCTURA que te permite tratar asuntos que valen la pena, enfocarte, tener confianza y acelerar el proceso con mayores resultados. Rapport : Ponerte al mismo nivel, conexion, de manera natural y autentica. Escucha: Escuchar lo que me dices, con tu voz, con tu cuerpo, pedir que clarifique, evitar presuposiciones, no interrumpir. Intuición: Es lo que sabemos, pero no sabemos como lo sabemos, feeling. Pregunta: Preguntas poderosas para que el coachee entienda la situación, se descubra y encuentre soluciones. Feedback: Regalo, es la retroalimentación. No te estas comprometiendo vs he notado que no estas logrando “x” que pasa, que sientes, compartir tus observaciones para dar información, motivas, mejorar el rendimiento.
  3. ASUNTO: Hablar de los obstáculos que se presentan en las sesiones de coaching.
  4. OBJETIVO: *Encontrar soluciones a los problemas más comunes que se les han presentado en la práctica a los coaches*
  5. Redactado en positivo Especifico Temporal Alineado a mis valores Depende de mi Origina interés Revisable
  6. 9 MAESTRIAS: Asegurar un espacio seguro y una relación de apoyo para el crecimiento, el desarrollo y la transformación personales. El coach reconocer y ayuda al actor a reconocer y apreciar sus fortalezas y potencial. Dar atención completa a las palabras, los matices y el significado. El coach esta atento al actor en los niveles corporal, mental o espiritual. La manera en que el coach comunica compromiso, dirección, intención e ideas. Reducir o eliminar la confusión o incertidumbre, esta acción incrementa la compresión y la confianza del actor. Mantener al actor enfocado y trabajando hacia las metas pretendidas. Crear un ambiente que fomente el surgimiento de ideas, opciones y oportunidades.
  7. COMPROMISO: