¿Qué es retorno de la inversión en la capacitación ROI? El ROI o retorno de inversión es un indicador que permite medir la eficacia de una inversión realizada por la empresa. ... Éste también permite evaluar el rendimiento de los colaboradores y la efectividad de las capacitaciones, entre otros servicios y procesos brindados por el área de Recursos Humanos. Pero antes de esto, se debe de realizar la metodología para poder calcular la ROI. Con el fin de abarcar todos los aspectos que de desarrollan en el proceso de las capacitaciones.