1. Tavsiye Avantajı: Bankalar ‘Değer
Uçurumunu’ Nasıl Kapatabilir ve
Müşterinin Güvenini Nasıl Geri
Kazanabilir?
#RetailBanking

2. #RetailBanking
1. 7200 küresel akıllı telefon kullanıcısı ile ve 12 ülkeden banka
müşterileri ile tüketici araştırması: Avustralya, Brezilya, Kanada, Çin,
Fransa, Almanya, Hindistan, Japonya, Meksika, Rusya, Birleşik
Krallık ve Birleşik Devletler
2. Sektörün kanaat önderleri ve CEO'ları ile video görüşmeleri
3. IoE özellikli teknoloji uygulamanın maliyet ve avantajlarının ekonomik
modellemesi
Cisco Danışmanlık Hizmetleri, Her Şeyin İnterneti'nin bankacılık
sektörünü nasıl etkilediğini anlamak için kapsamlı bir küresel çalışma yaptı
Bu SlideShare
hakkında:
Araştırma kaynakları:

3. Dünya genelinde müşteriler bankalarından
beklediklerinden daha az değer elde ediyorlar. Bu
“değer uçurumu” müşteriler ihtiyaç duydukları zamanda
ve yerde finansal tavsiye ve rehberlik almadıklarında
ortaya çıkıyor.
#RetailBanking

4. Her Şeyin İnterneti ile mümkün kılınan yeni hizmetler
sayesinde bankalar küresel “değer uçurumunu”
kapatabilir ve zaman ve mekan sınırlaması olmaksızın
tavsiye almaya ve zengin içerikli mobil deneyimlere
yönelik müşteri taleplerini karşılayabilirler.
#RetailBanking

5. Çalışma, daha iyi tavsiye (sanal finansal tavsiye, sanal
mortgage tavsiyesi, otomatikleştirilmiş yatırım tavsiyesi)
ve daha değerli mobil hizmetler (şube tanıma, mobil
ödeme) sunmak üzere tasarlanmış olan beş kilit Her
Şeyin İnterneti çözümünü test etti.
#RetailBanking

6. Çözümler, tüketicilerde dünya çapında yankı buldu:
katılımcıların %75'i paralarını beş çözümün biri veya
daha fazlası için taşıyacağını belirtti. Yükselen
piyasalardaki katılımcılarda bu iki kat daha olası.
#RetailBanking

7. Her Şeyin İnterneti'nden tam olarak yararlanabilmek
için, bankaların aşağıdaki kilit alanlara odaklanarak
köklü bir dönüşüm geçirmesi gerekiyor.
#RetailBanking

8. İş Süreçlerini Dijitalleştirmek
Bankalar, karmaşıklığı kapsayıp işin her aşamasında
Her Şeyin İnternetinden yararlanarak müşterilerine
kendileri ile daha alakalı tavsiyeler ve bağlamsal
deneyimler sunabilir.
#RetailBanking

9. Demografiye Değil Dijital Davranışa Odaklanmak
Bankalar, dijital davranışları daha iyi anlayıp bireysel
ihtiyaçlarla uyumlu Her Şeyin İnterneti çözümlerini
hayata geçirerek müşterileri ile daha iyi ilişkiler
geliştirebilirler.
#RetailBanking

10. Başta Yükselen Piyasalarda Olmak Üzere, Yenilik
Konusunda Risk Alın
Her Şeyin İnternetine yönelik ilgi Brezilya, Rusya,
Hindistan, Çin ve Meksika'da özellikle güçlü ve müşteri
taleplerini hemen karşılayabilecek ve IoE çözümleri
sunabilecek bir fırsat teşkil ediyor.
#RetailBanking

11. Güvenliği bir Rekabet Avantajına Çevirin
Güvenliğe yenilikçi yaklaşımlar sergileyen bankalar
mobil ödemeler, mobil bankacılık ve sanal tavsiye
konusunda güvenliği başat bir unsur olarak gören
müşterilerin güvenini kazanacak.
#RetailBanking

12. #RetailBanking
Verileri Eyleme Dönüştürülebilecek Öngörüler Haline
Getirmek
Veri analizi, önemli bir yenilik unsuru ve bankaların
müşterilere tavsiye verebilecek ve daha iyi finansal
kararlar almalarına yardımcı olabilecek eyleme
geçirilebilir öngörüler üretmesine olanak sağlıyor.

13. #RetailBanking
Araştırmamızda test edilen Her Şeyin İnterneti özellikli
çözümleri benimseyerek bankalar %5,3 ila %15,2 daha
fazla yıllık kar elde edebilir. Bu, IoE çağında bankalar
için çok daha geniş bir fırsatın başlangıcına işaret
ediyor.

14. İndirin Teknik Doküman
#RetailBanking
Bankanızın “değer uçurumunu” nasıl
kapatabileceğini öğrenin.
Cisco Finansal Hizmetler
Çözümlerini Keşfedin