SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 37
Downloaden Sie, um offline zu lesen
chrisbros

christian.brosstad


pengeroglivet.no




                                              vet
                 Sosiale me dier og næringsli
                   =A perfect match! business
                              de relasjoner og
                                       n skape go
                     Sosiale medier ka




                                                                  http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3317861210/in/set-72157615199620315/
                                                              r
                                              rmasjonsdirektø
                     Christian Brosstad, info
                                      ppe n AS ,
                     SpareBank 1 Gru
                                    ar i Tromsø
                     Sikkerhetssemin
                     1. juni 2010
Det kan gå riktig ille…
…eller veldig bra ☺
For fire uker siden…
Før dette hendte…tror jeg
statsministeren fikk aske i øynene…




                     http://nrkbeta.no/2010/04/19/aske-og-sosiale-medier/
Askeskyen lærte definitivt
flyselskapene sosiale medier – og
de er fortsatt på ballen…
a g…
                    a vår egen hverd
F i re eksempler fr
        Det snakkes om bedrifter
           hver eneste dag…
1
2
3
4
Status etter 24 timer
Status etter 1 uke
•   Antall innspill via Twitter,
    YouTube, AppStore, Facebook og
    e-post: ca 200
•   Fortsatt Nr 1 innenfor
    finanskategorien på AppStore
    (gratis nedlastinger)
•   Høyeste plassering på topp-50-
    listen over gratis apps i Norge
    (uansett kategori): 3. plass       ”SpareBank 1 har lansert en egen
                                       iPhone-app med de nyttigste
•   12 redaksjonelle oppslag i media   banktjenestene - nok til å bytte
    (ikke oversikt over regionale      bankforbindelse, spør du oss”.
    oppslag)
•   YouTube: Over 2600 visninger
•   Facebook: Stor aktivitet på alle
    SpareBank 1s fansider
•   AppStore: Nesten 90 reviews
•   Nedlastinger: ca 10 000
Ikke bare Facebook og Twitter og sånn,
  men også kultur, organisasjonsutvikling,
  holdninger og hvordan drive business…

                                 Svindel!




Blåjakkene kommer på banen




    Sosiale tjenester
Hvor stort er det egentlig?




   I tillegg har YouTube blitt den nest største søkemotoren etter
   Google. Ingen norske tall på antall brukere.




                        Kilde: http://www.halogen.no/om-halogen/publikasjoner/undersokelser/bruk-av-sosiale-medier/
Sosiale medier har forvandlet nettet til et eneste stort
” party ” hvor forbrukerne 24/7 poster:


…news, gossip, recommendations -
and share tips, opinions and thoughts…

…til glede og fortvilelse for mange organisasjoner…




                                      http://www.flickr.com/photos/karensauce/2871437819/sizes/l/
Vår definisjon:


 ”Sosiale medier er
samtaler og deling online”
              …så enkelt som det…
Hvordan næringslivet anvender
   sosiale medier? Fem områder
                                         ??

                                              Innovasjon
   Bygge grupper,
blogger og lignende
  rundt produkter,
    tjenester og                                               Vise transparens
    sponsorater                                                   og åpenhet




                                                                 Kundeservice

                      Markedsføring og
                            PR



                                              http://mashable.com/2009/09/11/banks-social-media/
                                              http://www.flickr.com/photos/billowycoat/2725438967/
Etablerte kjøreregler for over 2,5 år siden
Hvilken plass har sosiale medier i
SpareBank 1?
SpareBank 1s sosiale medier statement:

  – Vi ønsker å skape positive og nære opplevelser mellom
    forbrukere, medarbeidere og ledere i SpareBank 1.


Hva ønsker vi å oppnå?

  – Skape god dialog med våre kunder og interessenter
  – Åpne opp organisasjonen for å slippe til forbrukerne i
    innovasjon og testing av våre produkter og tjenester
  – Vise åpenhet og transparens
Hvilken plass har sosiale medier i
SpareBank 1 forts.
Vår involvering i sosiale medier betyr:
• Vi er opptatt av samtalene - skape verdi for kunder og interessenter
  ved å by på informasjon, kunnskap og innsikt

• Vi skal opptre som individer - ikke organisasjon – men vi skal
  fortelle hvor vi kommer fra

• Vi skal lære av folk ved å lytte og stille spørsmål

• Trad. markedsføring har ikke plass i sosiale medier

• Vi takker for innhold som er laget av andre. Gi cred til folk, bruke
  sitater og krediterer de som bidrar

• Vi har god folkeskikk

• Vi slutter ikke å lytte selv om vi er opptatt med andre ting
Hvordan organiserer vi arbeidet med
 sosiale medier? Ansvar og roller

• Kommunikasjonsavdelingen har
  overordnet ansvar for å lytte og agere
• Alle i SpareBank 1 har ansvar for å
  være gode ambassadører for
  SpareBank 1 - og seg selv - i sosiale
  medier
• Hver bank i SpareBank 1-alliansen har
  sine ansvarlige – koordinere
• Har satt opp overvåkning av nettet
  – inkl nøkkelord, bransje, merkenavn
  osv
• Kjøreregler styrer hva vi skal
  involvere oss i – og ikke.
Vårt landskap




                …det går alle veier..
Takk for oppmerksomheten!
                       christian.brosstad@sparebank1.no
                              http://twitter.com/chrisbros
              http://www.facebook.com/christian.brosstad
             http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad
                           http://brosstad.posterous.com
                           http://pengeroglivet.blogs.com
Ekstra foiler
Blogging
           www.pengeroglivet.no
Sosiale medier og næringslivet = A perfect match! Sosiale medier kan skape gode relasjoner og business - Christian Brosstad
http://investor.sparebank1.no
Nettsamfunn - communities
Innovasjon med kundene
Slideshare
                 http://www.slideshare.net/SpareBank1




             n
Mikro blogging
Video og filmklipp   http://www.youtube.com/sparebank1norge
Bilder
         http://www.flickr.com/photos/sparebank1
Spill og ”lek og lær”
Wikis
Vårt landskap




                …det går alle veier..

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian BrosstadÅ se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian BrosstadChristian Brosstad
 
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian Brosstad
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian BrosstadKundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian Brosstad
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian BrosstadChristian Brosstad
 
IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1
IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1
IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1Christian Brosstad
 
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian Brosstad
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian BrosstadSosiale Medier og Finansforbundet - Christian Brosstad
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian BrosstadChristian Brosstad
 
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...Christian Brosstad
 
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...Christian Brosstad
 
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...Christian Brosstad
 
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...Christian Brosstad
 
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...Christian Brosstad
 
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...Christian Brosstad
 
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Christian Brosstad
 
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...Christian Brosstad
 
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...Christian Brosstad
 
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...Christian Brosstad
 
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian Brosstad
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian BrosstadCorporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian Brosstad
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian BrosstadChristian Brosstad
 
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...Christian Brosstad
 
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tips
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tipsHvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tips
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tipsChristian Brosstad
 
Sosiale medier presentasjon
Sosiale medier presentasjon Sosiale medier presentasjon
Sosiale medier presentasjon Silje Liahagen
 
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...Christian Brosstad
 
SR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medier
SR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medierSR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medier
SR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medierSigurd J. Vik
 

Was ist angesagt? (20)

Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian BrosstadÅ se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
Å se det andre ser, men tenke det andre ikke tenker - av Christian Brosstad
 
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian Brosstad
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian BrosstadKundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian Brosstad
Kundeservice i sosiale medier. Fem innspill. Christian Brosstad
 
IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1
IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1
IBM Software Day 2010 - Copenhagen 121010 Christian Brosstad SpareBank 1
 
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian Brosstad
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian BrosstadSosiale Medier og Finansforbundet - Christian Brosstad
Sosiale Medier og Finansforbundet - Christian Brosstad
 
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...
Om sosiale medier, SpareBank 1 og 7 viktige trender - Hvor går den sosiale di...
 
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...
Presentasjon om sosiale medier - Hva skjer? Strategivalg. Suksessfaktorer. Ku...
 
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...
Presentasjon om sosiale medier og nettsamfunn på Dataforeningens seminar "Sik...
 
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...
Presentasjon om sosiale medier / social media - Intellecta Corporate i Stockh...
 
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...
Social Media is the new black - from IBM's Symfoni Collaboration Forum - 25th...
 
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...
Hvordan jobbe med produktutvikling gjennom sosiale medier? Case: SpareBank 1s...
 
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
 
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
 
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...
Presentasjon fra Online Spotlight 27. august 2009 - Christian Brosstad SpareB...
 
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...
ANFO-seminar - Blogging - Case SpareBank 1-bloggen Penger og livet Christian ...
 
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian Brosstad
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian BrosstadCorporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian Brosstad
Corporate blogging: Case SpareBank 1-bloggene - presentert av Christian Brosstad
 
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...
Sosiale medier skaper gode kunderelasjoner og nye muligheter - IBM Software D...
 
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tips
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tipsHvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tips
Hvordan komme i gang med blogging? Her får du 8 tips
 
Sosiale medier presentasjon
Sosiale medier presentasjon Sosiale medier presentasjon
Sosiale medier presentasjon
 
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
 
SR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medier
SR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medierSR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medier
SR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medier
 

Ähnlich wie Sosiale medier og næringslivet = A perfect match! Sosiale medier kan skape gode relasjoner og business - Christian Brosstad

Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...
Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...
Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...Christian Brosstad
 
Introduksjon til Sosiale Medier
Introduksjon til Sosiale MedierIntroduksjon til Sosiale Medier
Introduksjon til Sosiale MedierMitte Digital
 
Strategi og retningslinjer sosiale medier
Strategi og retningslinjer sosiale medierStrategi og retningslinjer sosiale medier
Strategi og retningslinjer sosiale medierSpareBank 1 Nord-Norge
 
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medierHvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medierInnovation Norway
 
Sosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründereSosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründereKenneth Eriksen
 
Cecilie Staude @ Young Retailers #OIW2010
Cecilie Staude @ Young Retailers #OIW2010Cecilie Staude @ Young Retailers #OIW2010
Cecilie Staude @ Young Retailers #OIW2010YoungRetailers
 
Sosiale Medier Butikker Ole Smidesang
Sosiale Medier  Butikker   Ole SmidesangSosiale Medier  Butikker   Ole Smidesang
Sosiale Medier Butikker Ole Smidesangguest231b40
 
Sosiale medier og næringslivet - foredrag for Tine, Steria og webforum 2009 -...
Sosiale medier og næringslivet - foredrag for Tine, Steria og webforum 2009 -...Sosiale medier og næringslivet - foredrag for Tine, Steria og webforum 2009 -...
Sosiale medier og næringslivet - foredrag for Tine, Steria og webforum 2009 -...Christian Brosstad
 
Sosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for JournalistikkSosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for JournalistikkChristina Heesch
 
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøteSosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøteCamilla Flodin
 
Sosiale Medier på Software2009 av Christian Brosstad
Sosiale Medier på Software2009 av Christian BrosstadSosiale Medier på Software2009 av Christian Brosstad
Sosiale Medier på Software2009 av Christian BrosstadChristian Brosstad
 
Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
Sosiale Medier 08062010 FinansdepartementetSosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
Sosiale Medier 08062010 FinansdepartementetInnovation Norway
 
Jan Rune - Solid Publication @ First Tuesday Bergen 4 Juni 2013
Jan Rune - Solid Publication @ First Tuesday Bergen 4 Juni 2013Jan Rune - Solid Publication @ First Tuesday Bergen 4 Juni 2013
Jan Rune - Solid Publication @ First Tuesday Bergen 4 Juni 2013First Tuesday Bergen
 

Ähnlich wie Sosiale medier og næringslivet = A perfect match! Sosiale medier kan skape gode relasjoner og business - Christian Brosstad (19)

Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...
Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...
Hvordan bruke sosiale medier for å bygge din profil/merkevare? Christian Bros...
 
Introduksjon til Sosiale Medier
Introduksjon til Sosiale MedierIntroduksjon til Sosiale Medier
Introduksjon til Sosiale Medier
 
Strategi og retningslinjer sosiale medier
Strategi og retningslinjer sosiale medierStrategi og retningslinjer sosiale medier
Strategi og retningslinjer sosiale medier
 
Frokostseminar sosiale medier
Frokostseminar sosiale medierFrokostseminar sosiale medier
Frokostseminar sosiale medier
 
Om Sosiale NMS
Om Sosiale NMSOm Sosiale NMS
Om Sosiale NMS
 
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medierHvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
 
Sosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründereSosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründere
 
Cecilie Staude @ Young Retailers #OIW2010
Cecilie Staude @ Young Retailers #OIW2010Cecilie Staude @ Young Retailers #OIW2010
Cecilie Staude @ Young Retailers #OIW2010
 
Den sosiale turisten
Den sosiale turistenDen sosiale turisten
Den sosiale turisten
 
Sosiale Medier Nærbutikken Ole Smidesang
Sosiale Medier  Nærbutikken   Ole SmidesangSosiale Medier  Nærbutikken   Ole Smidesang
Sosiale Medier Nærbutikken Ole Smidesang
 
Sosiale Medier Butikker Ole Smidesang
Sosiale Medier  Butikker   Ole SmidesangSosiale Medier  Butikker   Ole Smidesang
Sosiale Medier Butikker Ole Smidesang
 
Sosiale medier og næringslivet - foredrag for Tine, Steria og webforum 2009 -...
Sosiale medier og næringslivet - foredrag for Tine, Steria og webforum 2009 -...Sosiale medier og næringslivet - foredrag for Tine, Steria og webforum 2009 -...
Sosiale medier og næringslivet - foredrag for Tine, Steria og webforum 2009 -...
 
Sosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for JournalistikkSosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for Journalistikk
 
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøteSosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
Sosiale medier - Gründer Girls medlemsmøte
 
Sosiale Medier på Software2009 av Christian Brosstad
Sosiale Medier på Software2009 av Christian BrosstadSosiale Medier på Software2009 av Christian Brosstad
Sosiale Medier på Software2009 av Christian Brosstad
 
Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
Sosiale Medier 08062010 FinansdepartementetSosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet
 
Jan Rune - Solid Publication @ First Tuesday Bergen 4 Juni 2013
Jan Rune - Solid Publication @ First Tuesday Bergen 4 Juni 2013Jan Rune - Solid Publication @ First Tuesday Bergen 4 Juni 2013
Jan Rune - Solid Publication @ First Tuesday Bergen 4 Juni 2013
 
Sosiale medier 190312
Sosiale medier 190312Sosiale medier 190312
Sosiale medier 190312
 
Sosiale medier fram birk - ole smidesang
Sosiale medier  fram birk - ole smidesangSosiale medier  fram birk - ole smidesang
Sosiale medier fram birk - ole smidesang
 

Mehr von Christian Brosstad

8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad
8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad
8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian BrosstadChristian Brosstad
 
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian Brosstad
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian BrosstadDigitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian Brosstad
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian BrosstadChristian Brosstad
 
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 KeynoteChristian Brosstad
 
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...Christian Brosstad
 
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...Christian Brosstad
 
5 digitale trender fra SXSW Interactive 2014
5 digitale trender fra SXSW Interactive 20145 digitale trender fra SXSW Interactive 2014
5 digitale trender fra SXSW Interactive 2014Christian Brosstad
 
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...Christian Brosstad
 
How to succeed with social communication. From social media to social busines...
How to succeed with social communication. From social media to social busines...How to succeed with social communication. From social media to social busines...
How to succeed with social communication. From social media to social busines...Christian Brosstad
 
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?Christian Brosstad
 
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English Version
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English VersionPresentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English Version
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English VersionChristian Brosstad
 
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flater
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flaterHvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flater
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flaterChristian Brosstad
 
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...Christian Brosstad
 
Social Media and Business - 10 things to get you started
Social Media and Business - 10 things to get you startedSocial Media and Business - 10 things to get you started
Social Media and Business - 10 things to get you startedChristian Brosstad
 

Mehr von Christian Brosstad (13)

8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad
8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad
8 Minutes of Digital Marketing 2017 by Christian Brosstad
 
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian Brosstad
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian BrosstadDigitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian Brosstad
Digitalt lederskap og oppsummering fra SXSW - Christian Brosstad
 
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote
40 (ux)ting vi ELSKER! - Yggdrasilkonferansen 2016 Keynote
 
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...
Hvordan tenke som et «mediehus»? Fra Mynewsday 2015 og Oslo Content Camp 2015...
 
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
 
5 digitale trender fra SXSW Interactive 2014
5 digitale trender fra SXSW Interactive 20145 digitale trender fra SXSW Interactive 2014
5 digitale trender fra SXSW Interactive 2014
 
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
 
How to succeed with social communication. From social media to social busines...
How to succeed with social communication. From social media to social busines...How to succeed with social communication. From social media to social busines...
How to succeed with social communication. From social media to social busines...
 
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?
Social Media – a Corporate Love Affair or Just a Nightmare?
 
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English Version
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English VersionPresentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English Version
Presentation SpareBank 1 Gruppen Q2- 2012 English Version
 
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flater
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flaterHvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flater
Hvordan skrive for web? 21 skrivetips for digitale flater
 
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...
10 tips on Social Media and Investor Relations - Christian Brosstad, 12th Nor...
 
Social Media and Business - 10 things to get you started
Social Media and Business - 10 things to get you startedSocial Media and Business - 10 things to get you started
Social Media and Business - 10 things to get you started
 

Sosiale medier og næringslivet = A perfect match! Sosiale medier kan skape gode relasjoner og business - Christian Brosstad

  • 1. chrisbros christian.brosstad pengeroglivet.no vet Sosiale me dier og næringsli =A perfect match! business de relasjoner og n skape go Sosiale medier ka http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3317861210/in/set-72157615199620315/ r rmasjonsdirektø Christian Brosstad, info ppe n AS , SpareBank 1 Gru ar i Tromsø Sikkerhetssemin 1. juni 2010
  • 2. Det kan gå riktig ille…
  • 4. For fire uker siden…
  • 5. Før dette hendte…tror jeg statsministeren fikk aske i øynene… http://nrkbeta.no/2010/04/19/aske-og-sosiale-medier/
  • 6. Askeskyen lærte definitivt flyselskapene sosiale medier – og de er fortsatt på ballen…
  • 7. a g… a vår egen hverd F i re eksempler fr Det snakkes om bedrifter hver eneste dag…
  • 8. 1
  • 9. 2
  • 10. 3
  • 11. 4
  • 13. Status etter 1 uke • Antall innspill via Twitter, YouTube, AppStore, Facebook og e-post: ca 200 • Fortsatt Nr 1 innenfor finanskategorien på AppStore (gratis nedlastinger) • Høyeste plassering på topp-50- listen over gratis apps i Norge (uansett kategori): 3. plass ”SpareBank 1 har lansert en egen iPhone-app med de nyttigste • 12 redaksjonelle oppslag i media banktjenestene - nok til å bytte (ikke oversikt over regionale bankforbindelse, spør du oss”. oppslag) • YouTube: Over 2600 visninger • Facebook: Stor aktivitet på alle SpareBank 1s fansider • AppStore: Nesten 90 reviews • Nedlastinger: ca 10 000
  • 14. Ikke bare Facebook og Twitter og sånn, men også kultur, organisasjonsutvikling, holdninger og hvordan drive business… Svindel! Blåjakkene kommer på banen Sosiale tjenester
  • 15. Hvor stort er det egentlig? I tillegg har YouTube blitt den nest største søkemotoren etter Google. Ingen norske tall på antall brukere. Kilde: http://www.halogen.no/om-halogen/publikasjoner/undersokelser/bruk-av-sosiale-medier/
  • 16. Sosiale medier har forvandlet nettet til et eneste stort ” party ” hvor forbrukerne 24/7 poster: …news, gossip, recommendations - and share tips, opinions and thoughts… …til glede og fortvilelse for mange organisasjoner… http://www.flickr.com/photos/karensauce/2871437819/sizes/l/
  • 17. Vår definisjon: ”Sosiale medier er samtaler og deling online” …så enkelt som det…
  • 18. Hvordan næringslivet anvender sosiale medier? Fem områder ?? Innovasjon Bygge grupper, blogger og lignende rundt produkter, tjenester og Vise transparens sponsorater og åpenhet Kundeservice Markedsføring og PR http://mashable.com/2009/09/11/banks-social-media/ http://www.flickr.com/photos/billowycoat/2725438967/
  • 19. Etablerte kjøreregler for over 2,5 år siden
  • 20. Hvilken plass har sosiale medier i SpareBank 1? SpareBank 1s sosiale medier statement: – Vi ønsker å skape positive og nære opplevelser mellom forbrukere, medarbeidere og ledere i SpareBank 1. Hva ønsker vi å oppnå? – Skape god dialog med våre kunder og interessenter – Åpne opp organisasjonen for å slippe til forbrukerne i innovasjon og testing av våre produkter og tjenester – Vise åpenhet og transparens
  • 21. Hvilken plass har sosiale medier i SpareBank 1 forts. Vår involvering i sosiale medier betyr: • Vi er opptatt av samtalene - skape verdi for kunder og interessenter ved å by på informasjon, kunnskap og innsikt • Vi skal opptre som individer - ikke organisasjon – men vi skal fortelle hvor vi kommer fra • Vi skal lære av folk ved å lytte og stille spørsmål • Trad. markedsføring har ikke plass i sosiale medier • Vi takker for innhold som er laget av andre. Gi cred til folk, bruke sitater og krediterer de som bidrar • Vi har god folkeskikk • Vi slutter ikke å lytte selv om vi er opptatt med andre ting
  • 22. Hvordan organiserer vi arbeidet med sosiale medier? Ansvar og roller • Kommunikasjonsavdelingen har overordnet ansvar for å lytte og agere • Alle i SpareBank 1 har ansvar for å være gode ambassadører for SpareBank 1 - og seg selv - i sosiale medier • Hver bank i SpareBank 1-alliansen har sine ansvarlige – koordinere • Har satt opp overvåkning av nettet – inkl nøkkelord, bransje, merkenavn osv • Kjøreregler styrer hva vi skal involvere oss i – og ikke.
  • 23. Vårt landskap …det går alle veier..
  • 24. Takk for oppmerksomheten! christian.brosstad@sparebank1.no http://twitter.com/chrisbros http://www.facebook.com/christian.brosstad http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad http://brosstad.posterous.com http://pengeroglivet.blogs.com
  • 26. Blogging www.pengeroglivet.no
  • 31. Slideshare http://www.slideshare.net/SpareBank1 n
  • 33. Video og filmklipp http://www.youtube.com/sparebank1norge
  • 34. Bilder http://www.flickr.com/photos/sparebank1
  • 35. Spill og ”lek og lær”
  • 36. Wikis
  • 37. Vårt landskap …det går alle veier..