Her er et sammendrag fra presentasjonene jeg hadde på:
Høgskolen, Lillehammer
6. mai 2010
Cisco Expo 2010, Oslo
20. mai 2010
Fagdag Devoteam daVinci, Oslo
20. mai 2010
SpareBank 1 Buskerud-Vestfold, Oslo
25. mai 2010
BEKK 10 års jubileum, Larvik
28. mai 2010
Næringslivets sikkerhetsråd, Tromsø
1. juni 2010
Social Media and Business - 10 things to get you started
Sosiale medier og næringslivet = A perfect match! Sosiale medier kan skape gode relasjoner og business - Christian Brosstad
1. chrisbros
christian.brosstad
pengeroglivet.no
vet
Sosiale me dier og næringsli
=A perfect match! business
de relasjoner og
n skape go
Sosiale medier ka
http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3317861210/in/set-72157615199620315/
r
rmasjonsdirektø
Christian Brosstad, info
ppe n AS ,
SpareBank 1 Gru
ar i Tromsø
Sikkerhetssemin
1. juni 2010
13. Status etter 1 uke
• Antall innspill via Twitter,
YouTube, AppStore, Facebook og
e-post: ca 200
• Fortsatt Nr 1 innenfor
finanskategorien på AppStore
(gratis nedlastinger)
• Høyeste plassering på topp-50-
listen over gratis apps i Norge
(uansett kategori): 3. plass ”SpareBank 1 har lansert en egen
iPhone-app med de nyttigste
• 12 redaksjonelle oppslag i media banktjenestene - nok til å bytte
(ikke oversikt over regionale bankforbindelse, spør du oss”.
oppslag)
• YouTube: Over 2600 visninger
• Facebook: Stor aktivitet på alle
SpareBank 1s fansider
• AppStore: Nesten 90 reviews
• Nedlastinger: ca 10 000
14. Ikke bare Facebook og Twitter og sånn,
men også kultur, organisasjonsutvikling,
holdninger og hvordan drive business…
Svindel!
Blåjakkene kommer på banen
Sosiale tjenester
15. Hvor stort er det egentlig?
I tillegg har YouTube blitt den nest største søkemotoren etter
Google. Ingen norske tall på antall brukere.
Kilde: http://www.halogen.no/om-halogen/publikasjoner/undersokelser/bruk-av-sosiale-medier/
16. Sosiale medier har forvandlet nettet til et eneste stort
” party ” hvor forbrukerne 24/7 poster:
…news, gossip, recommendations -
and share tips, opinions and thoughts…
…til glede og fortvilelse for mange organisasjoner…
http://www.flickr.com/photos/karensauce/2871437819/sizes/l/
18. Hvordan næringslivet anvender
sosiale medier? Fem områder
??
Innovasjon
Bygge grupper,
blogger og lignende
rundt produkter,
tjenester og Vise transparens
sponsorater og åpenhet
Kundeservice
Markedsføring og
PR
http://mashable.com/2009/09/11/banks-social-media/
http://www.flickr.com/photos/billowycoat/2725438967/
20. Hvilken plass har sosiale medier i
SpareBank 1?
SpareBank 1s sosiale medier statement:
– Vi ønsker å skape positive og nære opplevelser mellom
forbrukere, medarbeidere og ledere i SpareBank 1.
Hva ønsker vi å oppnå?
– Skape god dialog med våre kunder og interessenter
– Åpne opp organisasjonen for å slippe til forbrukerne i
innovasjon og testing av våre produkter og tjenester
– Vise åpenhet og transparens
21. Hvilken plass har sosiale medier i
SpareBank 1 forts.
Vår involvering i sosiale medier betyr:
• Vi er opptatt av samtalene - skape verdi for kunder og interessenter
ved å by på informasjon, kunnskap og innsikt
• Vi skal opptre som individer - ikke organisasjon – men vi skal
fortelle hvor vi kommer fra
• Vi skal lære av folk ved å lytte og stille spørsmål
• Trad. markedsføring har ikke plass i sosiale medier
• Vi takker for innhold som er laget av andre. Gi cred til folk, bruke
sitater og krediterer de som bidrar
• Vi har god folkeskikk
• Vi slutter ikke å lytte selv om vi er opptatt med andre ting
22. Hvordan organiserer vi arbeidet med
sosiale medier? Ansvar og roller
• Kommunikasjonsavdelingen har
overordnet ansvar for å lytte og agere
• Alle i SpareBank 1 har ansvar for å
være gode ambassadører for
SpareBank 1 - og seg selv - i sosiale
medier
• Hver bank i SpareBank 1-alliansen har
sine ansvarlige – koordinere
• Har satt opp overvåkning av nettet
– inkl nøkkelord, bransje, merkenavn
osv
• Kjøreregler styrer hva vi skal
involvere oss i – og ikke.