Segmentación: la forma como se debe entender y segmentar los clientes ha cambiado Convergencia: oportunidad donde al unir dos industrias nacen nuevos modelos de negocio

1. #reinventionchallenge
DOS
PILARES
estructurales
linkedin.com/in/carolinaorjuela
Las fichas desorganizadas comienzan con:

2. linkedin.com/in/carolinaorjuela
primer pilar .:segmentación de clientes:.
#reinventionchallenge
Photo: shutterstock.com/1405780763
¿conoce las aspiraciones, necesidades,
expectativas, gustos e insatisfacciones de sus
clientes?
¿sabe cuál es la personalidad, los estilos de vida,
la forma de pensar, los hábitos y
comportamientos?
¿sabe por dónde comunicarse con ellos, el tono
que debe utilizar, el mensaje que debe entregar,
el formato que les atrae?

3. Agrupe a las personas por homogeneidad de estilos de vida,
comportamientos, hábitos, necesidades y deseos… revise algunos casos:
Sus prendas eran inicialmente para
mujeres que practicaran yoga, hoy son
para personas que se quieran sentir
cómodas todo el día.
https://info.lululemon.com/about/our-story/history
Lanzan productos de acuerdo a los
gustos de sus clientes: ciencia,
educación, automóviles, arquitectura,
clásicos, cine, entre otros.
https://www.lego.com/en-us/categories/buildings
Los productos se seleccionan por el
peso, la postura para dormir, altura,
edad, alergias, problemas cervicales,
preferencia de texturas, etc.
https://www.colchonexpres.com/como-elegir-colchon/
Alimento para gatos de acuerdo a su
personalidad (juguetones, caseros,
sedentarios o inquietos)
https://ohmaigat.com.co/
SURA lanzó póliza de autos que
establece su valor, según el uso y los
hábitos de conducción de los usuarios
https://www.segurossura.com.co/paginas/novedad.aspx?ID
=26

4. linkedin.com/in/carolinaorjuela
Si aún no conoce a sus clientes
a profundidad…
#reinventionchallenge
converse
hable con ellos y
de manera natural,
genuina y empática
y lo más importante, construya
RELACIONES DE CONFIANZA!

5. linkedin.com/in/carolinaorjuela
segundo pilar .:convergencia:.
#reinventionchallenge
¿qué activos, habilidades,
capacidades, productos y servicios
tiene usted que puedan servir en
otras industrias?
¿qué tiene que modificarles para
que se adapten rápidamente?

6. Le doy algunos ejemplos…
LABORATORIO + SALUD +
ECOMMERCE
Distribuye medicamentos de acuerdo a
cada diagnóstico de paciente
https://www.pillpack.com/
MANUFACTURA + ACADEMIA +
FARMACOLOGÍA
Suplemento de calcio masticable para
mujeres a partir de un producto
cerámico de Corona
https://empresa.corona.co/sala-da-
prensa/comunicados/nexentia-lanza-fort-m-innovador-
calcio-masticable-para-mujeres-que-reduce-la-pesadez-
estomacal-asociada-al-calcio
BEBIDAS + MINERIA
Destilería de whisky en Escocía, utiliza
el coque (derivado del carbón) en su
proceso de suavización.
https://www.highlandparkwhisky.com/en
OIL&GAS + ACCESORIOS
Mobil lanza cascos para
motociclistas
https://www.behance.net/gallery/84101025/INSANE-
HELMETS-MOBIL
SALUD + CALZADO
New balance produce tapabocas
hospitalarios
https://www.businessinsider.com/new-balance-factory-
makes-masks-from-laces-other-sneaker-materials-2020-4

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(startup, independiente, pequeño, mediano, grande)
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