Reflexión metodológica del papel de la Inteligencia de Mercados en modelos de negocio.

1. Inteligencia de Mercados
La generación de conocimiento auditable
Guadalajara, Jalisco

2. La Diferencia
Dos conceptos independientes
Inteligencia de mercados
El conjunto de todas aquellas actividades y fuentes de información,
retroalimentación y monitoreo enfocados al desempeño estratégico de las
organizaciones. Constituyen el frente competitivo de la organización en
materia de conocimiento, utilizable para la toma de decisiones estratégicas.
Investigación de mercados
La actividad o conjunto de actividades que, por medio de
procedimientos metodológicos controlados, persiguen la
recopilación, procesamiento y análisis de información relevante
para la toma de decisiones estratégicas.

3. El flujo de información
¿Cómo funciona la información en las organizaciones?
Fundación
Misión, Visión,
Filosofía
Parámetros
organizacionales Paradigmas
organizacionales
Evento / Decisión Objetivos Implementación Resultado /
por tomar Estratégicos estratégica Impacto
Inteligencia de
Empresa mercados
Situación
Mercado La inteligencia de mercados funciona como consejero para las
decisiones. Todas las organizaciones poseen información, pero
cuando carece de orden y sentido, o es demasiada para
Competencia
asimilarla toda, no puede funcionar como soporte estratégico
y es cuando se requieren asesores externos.
Entorno

4. Los insumos de la Inteligencia
¿Qué elementos aportan a la inteligencia de mercados?

5. El punto de quiebre
¿Cuándo la información se convierte en inteligencia?
Determinar
Proveer Configurar
decisiones a
recomendaciones Estrategia
tomar Crear
estándares de
acción
Determinar la
Extraer
Necesidad de
conclusiones
Información
Desarrollar el
plan de
Especificar el tipo análisis Reportar los
de información
resultados
necesaria
Punto de quiebre. A medida que la
Analizar / información sea correctamente analizada,
Obtener la
Integrar los se convierte en inteligencia para la
información organización. Se vuelve un bien
datos
perecedero, hay que alimentarlo.
Investigación Inteligencia

6. La gestión de información
Ya sabemos, ¿cómo lo recordamos?
La generación de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)
 Sistemas computacionales para la administración de relaciones con clientes (CRM)
 Sistemas de administración Bases de Información
 Protocolos de investigación longitudinal
 Sistemas de recuperación de Bases de Información (Data Mining)
 Sistemas de distribución de información a áreas clave de la organización (Data Laddering)
 Desarrollo del talento organizacional
“Me platicaron, y lo olvidé,
Lo vi, y lo entendí,
Lo hice, y lo aprendí.”
Confucio

7. Para terminar
Algunas consideraciones sobre la inteligencia de mercados
 El análisis de los mercados produce conocimiento. Sólo la aplicación genera inteligencia
 Entienda siempre la diferencia entre “Nice to know” y “Good to know”
 La estructura de la organización debe estar preparada para la asimilación de
conocimiento que ponga en duda las operaciones actuales
 La ruptura de paradigmas es una actividad sana. Hay que cuidar que no se convierta en
un paradigma en sí misma.
 Invariablemente, la información tiende a confirmar lo ya sabido… nunca será una
pérdida de tiempo repasar lo aprendido.
 Las corazonadas, la experiencia y el talento para percibir el mundo siempre es la primera
fuente de inteligencia. La información no sirve si no hay quien la pueda entender.
 La inteligencia, como cualquier insumo, cuesta dinero para obtener y mantener. Saber lo
que hay que saber, sin exceso de información irrelevante, implica verdadera inteligencia.

8. Gracias
Febrero, 2010