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【商業模式】新興科技帶領企業模式創新
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1.
Rock Tsai, Sinyi
Group CIO 信義企業集團資訊長、有無科技 董事長 蔡祈岩 Aug, 2014 新興科技帶領企業模式創新
2.
企業模式創新 • 改變一個企業的用戶價值定義或利潤、收入模型 – 蘇寧電器「雙線同價」 –
APPLE 「App Store」 • 改變一個企業在產業鏈的位置和充當的角色 – 阿里巴巴餘額寶「互聯網金融」 – Amazon的AWS • 改變產業模式 – 台積電「晶圓代工」 – 信義房屋「仲介不賺差價」、「高薪低獎」、「企業倫理」 • 改變技術模式 – Amazon 「無人飛行器物流」 – Google「自動駕駛車」
3.
Mobile 行動運算 Big
Data 大數據 Location 定位 4G 5G 6G Social Networks 社群 Cloud Computing 雲計算 SDN IM 即時通訊 Open Data 開放數據 IOT 物聯網 IOE 萬聯網 Neural Networks類神經網路 BYOD IT Consumerization 大眾化 什麼是最重要的「新興科技」?
4.
「它」時代
5.
vs.
6.
• 用演化來寫程式 • 證明一個策略需要多個世代 •
從單細胞生物到人類,花了30億年 • 人類以「智慧」成為主宰 • 人類的腦容量,20萬年來沒有增長
7.
• 12月31日 20:00:00
人類出現 • 12月31日 23:59:20 文字出現 • He is programmable! • 文明高速發展! • 12月31日 23:59:59 電腦出現 • It is programmable! • 2018 Project Synapses • “Brain Emulator” • 「下一秒」 - 它的時代
8.
摩爾定律
9.
「它」時代
10.
• 技術特徵 – 「每個」人都連線了 –
「每個」東西都連線了 – 運算能力充分供給 – 傳輸速度、內容涵蓋完整 • 模式創新契機 – 跨界經營 : 過去的產業界線是「他」定義的,已經是歷史His-story – 去中介 : 每個人都連線了,幹嘛要中介者? – 大量微交易 : 交易成本不斷降低 – 人與人即時互動 – 直接民主: 代議政治也是一種中介 模式創新契機 I – 「它」時代前期
11.
• 技術特徵 – 「它」的智慧接近人腦 –
「它」連接了萬物 – 「它」取代了人類幾乎所有工作,包括設計電腦 – 人腦與「它」直接連線 • 模式創新契機 – 幸福感 : 失去工作又不需工作的人類,最缺高層次的馬斯洛需求 – 訓練「它」 : 它不需設計,但需要訓練 – 快樂學: 每個人都是「富二代」 – 長生醫學: 這麼美好的世界誰也不想死 模式創新契機 II – 「它」時代中期
12.
信義房屋的應用
13.
高 高低 低 內部同仁與系統連結的程度 外 部 客 戶 與 系 統 連 結 的 程 度 傳統離線 作業模式 外部服務 資訊化 虛實整合 行動式 整合服務 內部作業 資訊化 Mobile行動運算經營模式 內部作業 行動化 外部服務 行動化
14.
創新模式 – 資訊長聊天室
15.
TopAgent 仲介業務人員作業APP • iPhone、iPad、Android三個版本 同步開發 •
安裝率、使用率超過80% • 主要功能 – 房屋物件查詢、展示 – 客戶資料管理 – 客戶資料整合手機通訊錄,可直接 撥打或發送簡訊 – 客戶經營提醒、所在地附近客戶位 置查詢(順路拜訪) – 可預排計畫、紀錄達成紀錄,作業 目標管理 – 整合手機行事曆功能,提醒、分享 、邀約都方便 – 分店、同仁查詢、電話直接撥打 – 成交行情查詢、貸款試算 – 不動產說明書電子版、線上信義大 學
16.
信義房屋iPhone 看屋App • 2010年3月
全國首創 • 創下單週下載兩萬次,登上排行首位 • 全球首波整合AR擴增實境的看屋App • 主要功能 – 可依所在地、地段、地圖範圍、購屋條件等 方式查詢出售、出租房屋 – 電話直接撥打給經紀人 – 結合地圖導航功能 – 成交行情查詢 – 信義房屋分店資訊查詢
17.
遠距看屋 - 720度全景互動看屋 •
功能特色 – 天花板、地板也一覽無遺 – 全戶所有空間都涵蓋 – 穿透走動式體驗,如臨現場 – 涵蓋社區公設(部分社區) – 跨平台,支援iPhone、iPad、 Android觀看 • 內部專屬拍攝團隊拍攝、後製 • 前後台軟體、拍攝硬體自行研發 (部分專利申請中) • 成本低廉故普及率最高
18.
與客戶即時通訊 - 24小時線上客服 •
2010年9月推出,業界首創 • 7X24小時專屬真人服務 • 「深夜,信義房屋也服務」 • 愛用者 – 人在國外之潛在客戶 – 不方便講電話或見面時 – 還不想要洽詢仲介業務人員 – 深夜突然想找信義房屋 • 平台: 網站、行動版網站、LINE
19.
謝謝各位 歡迎交流