Modelos Mentales Herramienta de investigación de usuario. Diagrama visual de patrones de comportamiento que permiten identificar usuarios, desarrollar estrategias de mercado, desarrollo de productos y servicios, experiencia de usuario.

1. MODELOS MENTALES
ALINEANDO ESTRATEGIA DE DISEÑO CON EL COMPORTAMIENTO HUMANO

2. INDI YOUNG
• Consultora experta en
Experiencia de Usuario
• Ayuda en el Frontend de
productos y servicios
• Se especializa en Servicios
Digitales, Diseño de Procesos y
Estrategia de Contenidos

3. MODELOS MENTALES
¿Qué es un MODELO MENTAL?
• Es una herramienta de investigación y
estudio
• Ayuda a conocer las motivaciones de la
gente y sus procesos de pensamiento
• Facilita conocer el paisaje emocional y
filosófico en que operan las personas
• Es un modelo visual que apoya la toma de
decisiones y planificar estrategias

4. MODELOS MENTALES
DIAGRAMA DE AFINIDAD

5. MODELOS MENTALES
TORRES DE AFINIDAD

6. MODELOS MENTALES
ESPACIOS MENTALES

7. MODELOS MENTALES
MODELO MENTAL

8. MODELOS MENTALES
PROCESO DEL MODELO MENTAL
• Llegar a usuarios reales y conversar con
ellos, adoptar sus perspectivas y vocabulario
• Alinear las características de nuestro
producto con las secciones del diagrama
• Observar el diagrama con el equipo de la
organización y diseñar la estrategia para la
próxima década. Pensar en las soluciones para
satisfacer las prioridades del modelo.
• Analizar las conversaciones y realizar un
diagrama de Modelo Mental

9. MODELOS MENTALES
¿Por qué usar un MODELO MENTAL?
Las tres “C” del Modelo Mental
• Confianza … en tu Diseño
• Claridad … en tu Decisión
• Continuidad … en tu Estrategia

10. MODELOS MENTALES
¿Por qué usar un MODELO MENTAL?
CONFIANZA
• Distinguir soluciones
• Reunir ideas originales
• Evitar la política
• Define arquitectura

11. MODELOS MENTALES
¿Por qué usar un MODELO MENTAL?
CLARIDAD
• Experiencia completa
• Diseño como ventaja de negocio
• Evoluciona tu organización
• Adoptar la perspectiva del usuario

12. MODELOS MENTALES
¿Por qué usar un MODELO MENTAL?
CONTINUIDAD
• Cambio paulatino
• Mantener el conocimiento

13. MODELOS MENTALES
¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?
Determina un método de investigación
de usuario
• Preferencial
• Evaluativa
• Generativa

14. MODELOS MENTALES
¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?

15. MODELOS MENTALES
¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?
Combinar con otros método de
investigación de usuario
• Diarios
• Visita de campo
• Personas y escenarios

16. MODELOS MENTALES
¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?

17. MODELOS MENTALES
¿Quién participa en un MODELO MENTAL?
Integrantes del equipo de modelos
mentales
• Líder de Proyecto
• Participantes del Proyecto
• Guías de Proyecto

18. MODELOS MENTALES
ejemplo modelo mental de los que van a ver películas

19. MODELOS MENTALES
Estructura básica de una torre

20. MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas

21. MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta

22. MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas

23. MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta

24. MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas

25. MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta

26. MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas

27. MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta

28. MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas

29. MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta

30. MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas

31. MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta

32. MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta

33. MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas

34. MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta

35. MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas

36. MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta

37. MODELOS MENTALES
ALINEANDO ESTRATEGIA DE DISEÑO CON EL COMPORTAMIENTO HUMANO