SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 22
ВЗЕМИ БАНКИРАНЕТО В СВОИ РЪЦЕ!
Bulbank Mobile
7 декември 2011, София
Мобилният свят
        днес!


2
Навсякъде, по всяко време!
Световното навлизане на мобилни телефони достигна 60%, като за EU 27 е над
100%
 В България към края на Юни 2010*, мобилният сектор има около 10.6 милиона регистрирани
  потребители. Пенетрацията на мобилни телефони надхвърля 140 %

 Според предвиждане на мобилните оператори, в България през 2015 година ще има 11.7
  милиона регистрирани потребители или 150% навлизане на мобилните телефони




                                                 * Източник: 1Q11 Bulgaria Mobile operator Forecast 2010-2015
Мобилните телефони в Европа



    > 130%



    1 1 5 -130%



    1 0 0 -115%



    < 100%




                                                Източник: Wikipedia
4
Мобилният телефон
        е „царят“ на
     устройствата днес!

5
От E-Banking към M-banking?
Необходимо ли е мобилното банкиране?

 Уникалните предимства на Мобилното банкиране, като леснота на използване, бързина и
  достъпност, означават, че евентуално то би заменило интернет банкирането за чести ,
  всекидневни банкови задачи като: проверка на наличности по сметки, следене на историята
  на транзакциите (движенията), извършване на преводи и заплащане на сметки (Forrester
  research 2010)

Банковите клиенти искат все по-добър контрол на управлението на техните финанси и
предпочитат да банкират по начин, който се вписва в техния стил на живот!
Предначертан ли е ръстът на мобилното банкиране?




                                             Източник: Celent, May 2008
7
В България има възможности за драматично
    повишаване използването на директните канали…

                   Пенетрация на интернет                         Пенетрация на интернет
               банкирането при физически лица                 банкирането при малките фирми




  Активни                                         Активни
  интернет                                       интернет
потребители/                                    потребители
  Активни                                       МБ/ Активни
 клиенти ФЛ                                     клиенти МБ




                                                              Източник: Finalta CEE benchmarking study 2011
Мобилните финансови услуги по света
            ДНЕС                               УТРЕ                   ВЪЗМОЖНОСТИ

 През последните няколко         •   Мобилните преводи и
години пазарът на мобилните           плащания ще бъдат сред топ
устройства е един от най-             10 от най – важните мобилни
бързо развиващите се;                 приложения през 2012,
                                      заедно с услугите базирани
 Индустрията на мобилните            на определянето на
                                      локацията, търсачките,
плащания има устойчив ръст с          наблюдението на здравето,
43,1 млн. потребители през
2008 и 73,4 мил през 2009-
                                      рекламата и съобщенията в     Мобилното банкиране
                                      реално време( instant
 ръст 70,4% (Gartner, Inc.)           messaging), музиката и др.    разполага с потенциал
                                      (Gartner, Inc.)
                                                                       да стане основен
 Мобилното банкиране е
идентифицирано като
                                  •   До 2013 мобилните телефони        банков канал!
                                      ще преборят компютрите като
 “killer application” за новите       най – разпространено
поколения мобилни телефони            устройство за достъп до
 (German Mobilcom)                    световната интернет мрежа.
                                      Смарт телефоните и
                                      снабдените с браузер
 Ръстът на мобилните                 телефони ще надминат 1.82
финансови услуги остава               милиарда. (Gartner, Inc.)
значителен, независимо от
кризата.
Изисквания към услугите за Мобилно банкиране?


      Леснота на използване
      Наличие на устройства    Сигурност
                                                       Лесен и
                                                      интуитивен
                                                      интерфейс

      Наличие на услугата
      Обработка на
                                                               Независим
       транзакциите в реално           Независим от
                                       устройството
                                        интерфейс
                                                                 ост от
                                                               оператора!
       време
      Намаление на разходите
                                Добавена
      Сигурност                стойност!
                                                 Гъвкавост


      Надеждност



10
Булбанк Мобайл


11
Булбанк Мобайл: стойностно предложение
   •Дава възможност за
    банкиране без                                        • Достъп до банкови
    ограничение в                                          услуги за всички!
    местоположението                                     • Разплащания по всяко
    •Без необходимост от                                   време и навсякъде по
     чакане на опашка                                      света!
    •Без необходимост от                                 • Достъп до информация
     компютър за достъп до                                 по сметки, история на
     интернет                                              операциите и други
    •Това е вашата банка в     Удобство и
     джоба ви!
                               леснота на   Достъпност
                               използване




                              Сигурност и
                              прозрачност    Стойност


   • Намалена нужда от                                   • Безплатно, ако се
     пари в брой!                                          активира чрез
                                                           каналите за
   • Непрекъснат контрол                                   самообслужване
     над разплащателните                                 • По – изгодни цени за
     сметки, спестявания,                                  операции в сравнение с
     кредитни карти и други                                филиал на банката
ЗАЩО Мобилно банкиране?


      Да отговорим на променящите се клиентски нужди и да
       повишим удовлетвореността на съществуващите клиенти на
       банката;
      Да създадем допълнителен канал, част от „Мултиканалната“
       оферта на банката, чрез който клиентите могат 24/7 да следят
       информацията по своите сметки и движения, както и да
       извършват местни преводи и обмяна на валута – НЕЗАВИСИМО
       от това къде се намират и дали имат наличен компютър;
      Да привлечем нови клиенти, чрез уникалната си и иновативна
       оферта, както и да повишим конкурентното си предимство в
       банковата сфера;
      Само първата стъпка към „откриването“ на мобилното
       устройство и превръщането му в УНИВЕРСАЛНО средство за
       разплащане!

13
За какво става дума?

 Приложение, което се инсталира на мобилното
  устройство (телефон), което е разработено от
  водещата компания в сферата Asseco SEE;
 Успешно доказано на пазара решение, използвано
  вече в Хърватската банка Загребачка банка, част от
  УниКредит Груп, в процес на внедряване в още 6
  страни от ЦИЕ;
 Сертифицирано за работа на над >1200 различни
  устройства;
 Специални версии за притежателите на I-phone и
  Android.
14
Булбанк Мобайл: процес на активация
                                         1. Клиентът заявява услугата
                                               a.   Във Филиал на банката
                                               b.   Чрез интернет банкирането си Булбанк
                                                    Онлайн
                                         2. Изпраща се заявка към платформата за регистрация
                                         3. SMS с линк за сваляне на приложението
                                         4. Код за активация чрез SMS*
                                         5. Клиентът сваля и инсталира апликацията на
                                               телефона си, стартира я и въвежда кодовете за
                                               апликация и избира собствен ПИН за защита




15
                *Допълнителен код за сигурност се предоставя в банката или чрез Интернет банкирането на клиента
Поддържани мобилни устройства
   J2ME mobile phones
   Blackberry
   Windows Mobile
   Android
   iPhone & iPad




16
Булбанк Мобайл: функционалности
Информация
    Баланс по сметки и история на операциите
    Наличен баланс с овърдрафт и др.
    Информация по стандартни депозити;
    Обменни курсове
    Информация по кредитни карти (детайли, движения, задължения);
    Достъп до Новини на банката
Операции
    Плащания в лева през BISERA и RINGS;
    Вътрешно банкови плащания в лева;
    Обмяна на валута;
    Възможност за създаване на образци или използване на образци създадени в Булбанк
     онлайн
Допълнителни настройки
    Промяна на парола;
    Промяна на език (избор между Български и Английски);
    Възможност за промяна размера на шрифта и др.
    17
Булбанк Мобайл – преглед на мерките за сигурност

  За да активират приложението, клиентите следва да имат
   регистриран мобилен телефон а в банковата система –
   номерът се променя само във филиал на банката!
  Банката изпраща 2 SMS – линк за download и код за
   активация
  Допълнителен ID code необходим за регистрацията се
   предоставя по различен канал : във филиал на банката или
   чрез Булбанк онлайн

     Двата кода следва да се въведат коректно , за да се активира
                       успешно приложението

  Клиентите избират свой собствен ПИН, който да използват
   всеки път за достъп до приложението                              ЛЕСНО
  Извършване на преводи – верният ПИН активира software              ЗА
   token който генерира еднократни пароли до сървъра.               РАБОТА
  Лимит за дневните операции                                          !
  Не се съхранява информация върху устройството, освен
   наличните шаблони
18
Благодаря!
 ANNEXES
Mobile Banking Technologies
COMPARISON
        SMS                Mobile browser              SIM Toolkit                  J2ME/iPhone
                                                                                    Application
Unsecure – low or non      Good security dependant     Excellent security           Excellent security
existing security          on external devices.        possibilities                possibilities
possibilities
Week functionalities:      Good functionalities, but   Very limited                 Rich functionalities
-good for alarms or info   dependant on mobile         functionalities, difficult   and client application
presentation               device Internet browser     to deploy and maintain       possibility of using
-complex to use for        possibilities.              (upgrades)                   advanced mobile
payments                                                                            device functionalities
                                                                                    (Touch screen, LBS,
                                                                                    etc.)
Most mobile devices        Mobile device model         Most mobile device           Mobile device model
model independent          dependant                   model independent            dependant

Dependant on MNO           Non dependant on MNO        Extremely dependent          Non dependant on
                                                       on MNO                       MNO

No branding possible       Branding possible           Limited or no branding       Branding possible
                                                       possible

Non existing friendly      Graphical user interface    Limited user interface,      Graphical user
user interface (user has   exists, but difficult to    non consistent visual        interface exists, easy
to know the commands)      maintain consistent         appearance                   to maintain consistent
                           visual appearance on        (dependant on mobile         visual appearance
                           mobile devices.             brand and model)

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie UniCredit Bulbank Mobile

Why mobile advertising 2012
Why mobile advertising 2012Why mobile advertising 2012
Why mobile advertising 2012Httpool Bulgaria
 
Мобилност – сайтове, приложения, кампании
Мобилност – сайтове, приложения, кампанииМобилност – сайтове, приложения, кампании
Мобилност – сайтове, приложения, кампанииabcbgcom
 
Предложения за подобрение на платежната инфраструктура
Предложения за подобрение на платежната инфраструктураПредложения за подобрение на платежната инфраструктура
Предложения за подобрение на платежната инфраструктураBulgarian Industrial Association
 
Банерна реклама в мобилни сайтове
Банерна реклама в мобилни сайтовеБанерна реклама в мобилни сайтове
Банерна реклама в мобилни сайтовеNikolay Chakrakchiev
 
Мобилни сайтове
Мобилни сайтовеМобилни сайтове
Мобилни сайтовеabcbgcom
 
VET4SBO Level 2 module 6 - unit 4 - v1.0 bg
VET4SBO Level 2   module 6 - unit 4 - v1.0 bgVET4SBO Level 2   module 6 - unit 4 - v1.0 bg
VET4SBO Level 2 module 6 - unit 4 - v1.0 bgKarel Van Isacker
 
Mtel presentation bg final
Mtel presentation bg finalMtel presentation bg final
Mtel presentation bg finalchilko
 
VET4SBO Level 1 module 3 - unit 1 - v0.9 bg
VET4SBO Level 1   module 3 - unit 1 - v0.9 bgVET4SBO Level 1   module 3 - unit 1 - v0.9 bg
VET4SBO Level 1 module 3 - unit 1 - v0.9 bgKarel Van Isacker
 
VET4SBO Level 3 module 3 - unit 3 - v1.0 bg
VET4SBO Level 3   module 3 - unit 3 - v1.0 bgVET4SBO Level 3   module 3 - unit 3 - v1.0 bg
VET4SBO Level 3 module 3 - unit 3 - v1.0 bgKarel Van Isacker
 
Start UP 2008: Monetaize a new web site - Anton Gavrailov
Start UP 2008: Monetaize a new web site - Anton GavrailovStart UP 2008: Monetaize a new web site - Anton Gavrailov
Start UP 2008: Monetaize a new web site - Anton GavrailovRock'n'Roll.bg
 
Демонстрация на 5G мрежа от Мтел
Демонстрация на 5G мрежа от МтелДемонстрация на 5G мрежа от Мтел
Демонстрация на 5G мрежа от Мтелspeptuzka
 
Офлайн взаимодействие с дигиталната среда и анализ на офлайн продажби, инциир...
Офлайн взаимодействие с дигиталната среда и анализ на офлайн продажби, инциир...Офлайн взаимодействие с дигиталната среда и анализ на офлайн продажби, инциир...
Офлайн взаимодействие с дигиталната среда и анализ на офлайн продажби, инциир...Netpeak
 

Ähnlich wie UniCredit Bulbank Mobile (15)

Why mobile advertising 2012
Why mobile advertising 2012Why mobile advertising 2012
Why mobile advertising 2012
 
Why mobile advertising 2012
Why mobile advertising 2012Why mobile advertising 2012
Why mobile advertising 2012
 
Мобилност – сайтове, приложения, кампании
Мобилност – сайтове, приложения, кампанииМобилност – сайтове, приложения, кампании
Мобилност – сайтове, приложения, кампании
 
Предложения за подобрение на платежната инфраструктура
Предложения за подобрение на платежната инфраструктураПредложения за подобрение на платежната инфраструктура
Предложения за подобрение на платежната инфраструктура
 
Банерна реклама в мобилни сайтове
Банерна реклама в мобилни сайтовеБанерна реклама в мобилни сайтове
Банерна реклама в мобилни сайтове
 
Мобилни сайтове
Мобилни сайтовеМобилни сайтове
Мобилни сайтове
 
VET4SBO Level 2 module 6 - unit 4 - v1.0 bg
VET4SBO Level 2   module 6 - unit 4 - v1.0 bgVET4SBO Level 2   module 6 - unit 4 - v1.0 bg
VET4SBO Level 2 module 6 - unit 4 - v1.0 bg
 
Mtelpresentationbgfinal
MtelpresentationbgfinalMtelpresentationbgfinal
Mtelpresentationbgfinal
 
Mtel presentation
Mtel presentationMtel presentation
Mtel presentation
 
Mtel presentation bg final
Mtel presentation bg finalMtel presentation bg final
Mtel presentation bg final
 
VET4SBO Level 1 module 3 - unit 1 - v0.9 bg
VET4SBO Level 1   module 3 - unit 1 - v0.9 bgVET4SBO Level 1   module 3 - unit 1 - v0.9 bg
VET4SBO Level 1 module 3 - unit 1 - v0.9 bg
 
VET4SBO Level 3 module 3 - unit 3 - v1.0 bg
VET4SBO Level 3   module 3 - unit 3 - v1.0 bgVET4SBO Level 3   module 3 - unit 3 - v1.0 bg
VET4SBO Level 3 module 3 - unit 3 - v1.0 bg
 
Start UP 2008: Monetaize a new web site - Anton Gavrailov
Start UP 2008: Monetaize a new web site - Anton GavrailovStart UP 2008: Monetaize a new web site - Anton Gavrailov
Start UP 2008: Monetaize a new web site - Anton Gavrailov
 
Демонстрация на 5G мрежа от Мтел
Демонстрация на 5G мрежа от МтелДемонстрация на 5G мрежа от Мтел
Демонстрация на 5G мрежа от Мтел
 
Офлайн взаимодействие с дигиталната среда и анализ на офлайн продажби, инциир...
Офлайн взаимодействие с дигиталната среда и анализ на офлайн продажби, инциир...Офлайн взаимодействие с дигиталната среда и анализ на офлайн продажби, инциир...
Офлайн взаимодействие с дигиталната среда и анализ на офлайн продажби, инциир...
 

UniCredit Bulbank Mobile

  • 1. ВЗЕМИ БАНКИРАНЕТО В СВОИ РЪЦЕ! Bulbank Mobile 7 декември 2011, София
  • 3. Навсякъде, по всяко време! Световното навлизане на мобилни телефони достигна 60%, като за EU 27 е над 100%  В България към края на Юни 2010*, мобилният сектор има около 10.6 милиона регистрирани потребители. Пенетрацията на мобилни телефони надхвърля 140 %  Според предвиждане на мобилните оператори, в България през 2015 година ще има 11.7 милиона регистрирани потребители или 150% навлизане на мобилните телефони * Източник: 1Q11 Bulgaria Mobile operator Forecast 2010-2015
  • 4. Мобилните телефони в Европа > 130% 1 1 5 -130% 1 0 0 -115% < 100% Източник: Wikipedia 4
  • 5. Мобилният телефон е „царят“ на устройствата днес! 5
  • 6. От E-Banking към M-banking? Необходимо ли е мобилното банкиране?  Уникалните предимства на Мобилното банкиране, като леснота на използване, бързина и достъпност, означават, че евентуално то би заменило интернет банкирането за чести , всекидневни банкови задачи като: проверка на наличности по сметки, следене на историята на транзакциите (движенията), извършване на преводи и заплащане на сметки (Forrester research 2010) Банковите клиенти искат все по-добър контрол на управлението на техните финанси и предпочитат да банкират по начин, който се вписва в техния стил на живот!
  • 7. Предначертан ли е ръстът на мобилното банкиране? Източник: Celent, May 2008 7
  • 8. В България има възможности за драматично повишаване използването на директните канали… Пенетрация на интернет Пенетрация на интернет банкирането при физически лица банкирането при малките фирми Активни Активни интернет интернет потребители/ потребители Активни МБ/ Активни клиенти ФЛ клиенти МБ Източник: Finalta CEE benchmarking study 2011
  • 9. Мобилните финансови услуги по света ДНЕС УТРЕ ВЪЗМОЖНОСТИ  През последните няколко • Мобилните преводи и години пазарът на мобилните плащания ще бъдат сред топ устройства е един от най- 10 от най – важните мобилни бързо развиващите се; приложения през 2012, заедно с услугите базирани  Индустрията на мобилните на определянето на локацията, търсачките, плащания има устойчив ръст с наблюдението на здравето, 43,1 млн. потребители през 2008 и 73,4 мил през 2009- рекламата и съобщенията в Мобилното банкиране реално време( instant ръст 70,4% (Gartner, Inc.) messaging), музиката и др. разполага с потенциал (Gartner, Inc.) да стане основен  Мобилното банкиране е идентифицирано като • До 2013 мобилните телефони банков канал! ще преборят компютрите като “killer application” за новите най – разпространено поколения мобилни телефони устройство за достъп до (German Mobilcom) световната интернет мрежа. Смарт телефоните и снабдените с браузер  Ръстът на мобилните телефони ще надминат 1.82 финансови услуги остава милиарда. (Gartner, Inc.) значителен, независимо от кризата.
  • 10. Изисквания към услугите за Мобилно банкиране?  Леснота на използване  Наличие на устройства Сигурност Лесен и интуитивен интерфейс  Наличие на услугата  Обработка на Независим транзакциите в реално Независим от устройството интерфейс ост от оператора! време  Намаление на разходите Добавена  Сигурност стойност! Гъвкавост  Надеждност 10
  • 12. Булбанк Мобайл: стойностно предложение •Дава възможност за банкиране без • Достъп до банкови ограничение в услуги за всички! местоположението • Разплащания по всяко •Без необходимост от време и навсякъде по чакане на опашка света! •Без необходимост от • Достъп до информация компютър за достъп до по сметки, история на интернет операциите и други •Това е вашата банка в Удобство и джоба ви! леснота на Достъпност използване Сигурност и прозрачност Стойност • Намалена нужда от • Безплатно, ако се пари в брой! активира чрез каналите за • Непрекъснат контрол самообслужване над разплащателните • По – изгодни цени за сметки, спестявания, операции в сравнение с кредитни карти и други филиал на банката
  • 13. ЗАЩО Мобилно банкиране?  Да отговорим на променящите се клиентски нужди и да повишим удовлетвореността на съществуващите клиенти на банката;  Да създадем допълнителен канал, част от „Мултиканалната“ оферта на банката, чрез който клиентите могат 24/7 да следят информацията по своите сметки и движения, както и да извършват местни преводи и обмяна на валута – НЕЗАВИСИМО от това къде се намират и дали имат наличен компютър;  Да привлечем нови клиенти, чрез уникалната си и иновативна оферта, както и да повишим конкурентното си предимство в банковата сфера;  Само първата стъпка към „откриването“ на мобилното устройство и превръщането му в УНИВЕРСАЛНО средство за разплащане! 13
  • 14. За какво става дума?  Приложение, което се инсталира на мобилното устройство (телефон), което е разработено от водещата компания в сферата Asseco SEE;  Успешно доказано на пазара решение, използвано вече в Хърватската банка Загребачка банка, част от УниКредит Груп, в процес на внедряване в още 6 страни от ЦИЕ;  Сертифицирано за работа на над >1200 различни устройства;  Специални версии за притежателите на I-phone и Android. 14
  • 15. Булбанк Мобайл: процес на активация 1. Клиентът заявява услугата a. Във Филиал на банката b. Чрез интернет банкирането си Булбанк Онлайн 2. Изпраща се заявка към платформата за регистрация 3. SMS с линк за сваляне на приложението 4. Код за активация чрез SMS* 5. Клиентът сваля и инсталира апликацията на телефона си, стартира я и въвежда кодовете за апликация и избира собствен ПИН за защита 15 *Допълнителен код за сигурност се предоставя в банката или чрез Интернет банкирането на клиента
  • 16. Поддържани мобилни устройства  J2ME mobile phones  Blackberry  Windows Mobile  Android  iPhone & iPad 16
  • 17. Булбанк Мобайл: функционалности Информация  Баланс по сметки и история на операциите  Наличен баланс с овърдрафт и др.  Информация по стандартни депозити;  Обменни курсове  Информация по кредитни карти (детайли, движения, задължения);  Достъп до Новини на банката Операции  Плащания в лева през BISERA и RINGS;  Вътрешно банкови плащания в лева;  Обмяна на валута;  Възможност за създаване на образци или използване на образци създадени в Булбанк онлайн Допълнителни настройки  Промяна на парола;  Промяна на език (избор между Български и Английски);  Възможност за промяна размера на шрифта и др. 17
  • 18. Булбанк Мобайл – преглед на мерките за сигурност  За да активират приложението, клиентите следва да имат регистриран мобилен телефон а в банковата система – номерът се променя само във филиал на банката!  Банката изпраща 2 SMS – линк за download и код за активация  Допълнителен ID code необходим за регистрацията се предоставя по различен канал : във филиал на банката или чрез Булбанк онлайн Двата кода следва да се въведат коректно , за да се активира успешно приложението  Клиентите избират свой собствен ПИН, който да използват всеки път за достъп до приложението ЛЕСНО  Извършване на преводи – верният ПИН активира software ЗА token който генерира еднократни пароли до сървъра. РАБОТА  Лимит за дневните операции !  Не се съхранява информация върху устройството, освен наличните шаблони 18
  • 22. COMPARISON SMS Mobile browser SIM Toolkit J2ME/iPhone Application Unsecure – low or non Good security dependant Excellent security Excellent security existing security on external devices. possibilities possibilities possibilities Week functionalities: Good functionalities, but Very limited Rich functionalities -good for alarms or info dependant on mobile functionalities, difficult and client application presentation device Internet browser to deploy and maintain possibility of using -complex to use for possibilities. (upgrades) advanced mobile payments device functionalities (Touch screen, LBS, etc.) Most mobile devices Mobile device model Most mobile device Mobile device model model independent dependant model independent dependant Dependant on MNO Non dependant on MNO Extremely dependent Non dependant on on MNO MNO No branding possible Branding possible Limited or no branding Branding possible possible Non existing friendly Graphical user interface Limited user interface, Graphical user user interface (user has exists, but difficult to non consistent visual interface exists, easy to know the commands) maintain consistent appearance to maintain consistent visual appearance on (dependant on mobile visual appearance mobile devices. brand and model)