일의 의미와 직장의 재미찾기 -- 문병용

일의 의미와
직장의 재미 찾기
흥미로운 도전 목표를 찾아 전진하며
열정적으로 일하기
2014. 7
문병용 대표
The Potential
Brad@ThePotential.co.kr

© 2014 Bradley Moon (Brad@ThePotential.co.kr). All rights reserved.
Speaker
경력 (Career)
서강대학교, KAIST 대학원 (Computer Science) 졸업
서울과학종합대학원 (aSSIST) 경영학 박사 과정 5년차
Accenture 경영 컨설턴트
현대증권 벤처투자 애널리스트, 금융상품/비즈니스 개발자
한국마이크로소프트 프로그램 매니저, 마케팅 매니저
네이버 금융, 쥬니어네이버 서비스 팀장, 포털전략팀 부장
KTB투자증권 신사업본부, 인터넷&모바일 본부 본부장/상무
The Potential (Career & Talent Management) 대표이사
Seoul Toastmasters 회장, Microsoft Korea Toastmasters 창립회장
저서: <이력서 자기소개서 상식사전>, <이직상식사전>, <오바마의 설득법>

Speaker
강의 및 코칭 (Speaking & Coaching)
세상을 바꾸는 시간, 15분 (세바시) 2014년 3월 출연 “지겨워진 일과 직장,
신나게 바꿔드립니다”
삼성전자, LG, SKT, 신세계, 한국은행 등 대기업, 정부 기관 리더십 강연
고려대, 서강대, 서울대, 성균관대, 연세대, 이화여대, KAIST, 한양대
학부/MBA 대상 커리어, 리더십, 비즈니스 프레젠테이션 (우리말, 영어) 강의
KAIST MBA Career 특강 (매학기), 외부 강의 평가 1위
Korea Herald 전국 영어 프레젠테이션 대회 심사위원
D.CAMP (은행권 청년창업재단) 해외투자유치를 위한 스타트업 영어
프레젠테이션 멘토
KOTRA 주최 국제 박람회 비즈니스 프레젠테이션 멘토
SAGE GLOBAL 참가 한국 국가대표팀 선발 프레젠테이션 멘토

많은 직장인들의 생각
‘일하기 싫다. 재미없다.’
‘언젠가부터 내가 뭘 하는건지 모르겠다.’

“고등학생 아들 때문에 속상해 죽겠어요.”
어느 어머니의 고민
“그런데 얘는 건축가가 되고 싶어합니다.”
아들의 이야기, “저는…”

“공부 열심히 해라.”
“왜요?”
학생과 부모 상사와 부하
“그래야 잘 산다.”
“일 열심히 해라.”
(속으로 “왜요?”) “예.”
“돈 받잖아.”

왜 공부나 일은 힘이 들까?

왜 하는지 공감이 안 되니까.

“돈은 받는데 재미는 없다.”

돈 말고도 일할 ‘의미’가 있을 때 재미있다.
‘왜 일하는가’하는 믿음이
성공과 사람을 불러 모은다.
‘왜 일을 하지?’
‘왜 이 일을 하는 거지?’
‘왜 이 일을 여기서 하는 거지?’

어떤 광고에 더 마음이 끌리나요?
애플은 훌륭한 컴퓨터를 만듭니다.
유려한 디자인, 단순한 사용법,
사용자 친화적 제품입니다.
사고 싶지 않으세요?
애플은 모든 면에서 현실에 도전합니다.
‘다르게 생각하라!’라는 가치를 믿습니다.
현실에 도전하는 하나의 방법으로
우리는 유려한 디자인, 단순한 사용법,
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그리하여 훌륭한 컴퓨터가 탄생했습니다.
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What -> How -> Why Why -> How -> What

권위에 도전하고 다르게 생각한다
아이폰 첫 소개
1984년 맥킨토시 컴퓨터 첫 소개

“우리가 애플인가요.
우리 일은 세상을 바꾸는 일도,
가슴 떨리는 일도 아닙니다.”

천원샵 CEO 이야기

“일에 대한 열정은 하는 일이나
판매하는 제품에 의해 결정되는게 아니다.
그 열정은 누구를 위해 일하느냐에 달려 있다.”
- Paul Smith, P&G 이사

Video
어느 엘리베이터 운전자의 이야기
http://www.youtube.com/watch?v=JsOeQK2JUl4

‘우리 일은 어떤 의미가 있지?’

신입사원이 물었습니다.
“선배님, 여기서 일하시면서
가장 보람 있었던 적은 언제였어요?”
성찰의 시간
우리 회사에서 일하면서 가장 좋았던 점 하나만 쓰기
생각해 보고, 포스트잇에 써서 종이에 붙이고,
서로의 이야기를 읽어보세요.
5분 후에 함께 이야기합니다.

어떤 이야기가 나왔을까요?

“어떻게 일할 것인가?”

“일은 하면 되는데 (위 아래) 사람들,
상황 때문에 힘 빠지고 짜증난다.”

상대의 입장이 이해되면 괜찮아진다

보통의 생각 1
‘왜 맨날 우리 보스는 이랬다 저랬다
방향 설정을 못해.’

다른 생각 1
나는 보스의 제갈공명이다.
내가 도와야지, 누가 할 수 있겠나.

보통의 생각 2
‘보스가 내 공을 뺏어간다.’

다른 생각 2
내가 한 일의 성과는 원래 내 것이 아니다.

보통의 생각 3
‘우리는 보스로부터 피드백을 받고
가르침을 받을 권리가 있다.’

다른 생각 3
그렇게 해 주면 땡큐고 아니어도 할 수 없다.
우리도 피드백 주고 칭찬해 주자.

보통의 생각 4
‘내 소신껏 최선을 다해드리면 된다.’

다른 생각 4
‘고객’이 원하는 대로 최선을!
“어떻게 모실까요?”

보통의 생각 5
‘내가 리더가 아니어서 애들이 안 따른다.’

다른 생각 5
공식리더 아니어도 영향력 있으면 따른다.

“목표도 분명치 않고 방향이 자주 바뀌어 헛고생해요.”
“깔고 앉아 진척을 시키지 않아요.”
“제 스스로 결정할 수 있는게 하나도 없어요.”
“피드백 받아본 적도 없고,
고생해서 더 해 줘도 고마운 줄도 몰라요.”
열정과 활기를 잃게 되는 이유

상황도 그렇지만
사람들도 예전과 다르다

새로운 세대들은
어떤 특성이 있는가?

밀레니얼 세대 (1982년생 이후)
• 자격을 갖추기 전에 보너스나 칭찬을
당당히 요구한다.
• 세상의 변화를 이끌어내려 한다.
• 자신들의 목소리를 들어주길 원한다.
• 자신이 성공하고 있는지 알고 싶어한다.
• 자신들이 하는 일에 의미를 부여하기
위해 자신들과 협력할 의지가 있는
리더들을 찾는다.

이들에게 필요한 것은?

의미 있는 일에서 전진하도록 돕기
• ‘의미 있는 일에서 나아가는 것’이 중요
• ‘작은 성공(small win)’ 할 수 있게
• 명확한 목표
• 자율성
• 자원, 업무와 관련된 도움
• 문제와 성공에서 학습하기
• 존중, 격려, 공감, 소속감

일의 의미를 퇴색시키는 원인 없애 주기
• 성과나 아이디어를 무시당하는 경험
• 업무 주도권을 공감 없이 뺏기는 경험
• ‘노력한 결과가 과연 빛을 볼 수 있을까?’
• 역량에 비해 하찮은 일을 맡는 느낌

“너무 힘들어서 다른 팀에 가야겠어요.”

성장할 때 어려운 변화도 받아들인다

마음 공감해 주기
일이 회사와 본인 경력에 어떻게 기여하는지 알려주기
(감시하지 말고) 지켜보며 작은 성공 기회 주기
올바른 원칙, 직업 윤리, 예의 가르치기
포기하지 말고 일관성 있게 실행하기
후배들을 어떻게 이끌 것인가

‘그랬구나’라는 생각이 드시죠?
상사/후배에게 ‘이렇게 해 줘야지’라고
생각되는게 있으실 겁니다.
성찰의 시간
어떤 면에서 상사를 더 잘 보좌할 수 있을까요? 그리고
후배의 어떤 면을 더 잘 이끌어 줄 수 있을까요?

“이곳을 어떤 곳으로 만들 것인가?”

우리 업의 본질은 무엇인가?

우리 고객은 누구인가?
왜 그런가?

고객에게 우리는 어떤 가치를 주고 있나?
고객들은 어떤 경험을 하고 있나?

고객의 경험 – 박스를 열 때부터

슈퍼마켓에서 펀드도 팔아요?
온라인에서도 최상의 고객 경험을 위해 치열하게 고민한다

Video
멀리서도 일부러 찾아오는 ‘세차의 달인’
http://www.youtube.com/watch?v=JhlbnWLvfrs

저 한 사람이 잘 한다고 달라지나요?

한 사람의 행동이 큰 차이를 만든다

‘라이프 플래너’를 아시나요?

구구절절 사연을 쓰고 도와달라던 사람들의 90%는
고맙다는 답장은 커녕, 한 줄 인사도 없이 사라집니다.
나는 ‘사람들의 인정’ 때문에 이 일을 했었던 건가?
고마워할 줄 모르는 사람들

우사인 볼트
(100m, 200m, 400m 계주 세계기록 보유자)
1등은 남들이 아닌 자신의 기준과 경쟁합니다
김연아

우리는?

잘 하고 싶었던 일이 잘 될 때, 힘들어도
그걸 이겨낼 재미가 생깁니다.
“우리 회사는 이게 달라.”라고 말할 수
있는 것을 어떻게 만들고 이야기할까요?
성찰의 시간
우리 회사를/영업점을 방문하는 고객들과 우리가 더 나은 경험
을 할 수 있도록 무엇을 할 수 있을까요?

직원행복을 소중히 여기는 문화
Zappos Company Culture (신발 판매 회사 자포스의 기업 문화)
http://www.youtube.com/watch?v=5CcLIPaUz3E
Zappos의 미션은 ‘행복 전달 (Delivering Happiness)’
자기 공간은 자유롭게!

“우리는 일에서 의미를 얻는 게 아닙니다.”
“우리가 우리 일에 의미를 가져오는 것이죠.”
- Bonnie Wurzbacher
(코카콜라 수석 부사장)

QUESTIONS?

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