Diretrizes da marca Coelce

Guidelines de Branding Coelce 1
Guidelines de Branding
Deixe a curiosidade mover você.

O que move uma marca?
A Coelce é movida pela curiosidade. E sua marca mostra isso.
Em cada momento em que a marca da Coelce se apresenta
para seus clientes, ela tem que representar tudo aquilo em
que acreditamos e trabalhamos para realizar: uma empresa
inovadora, com foco no cliente, que investe em educação e
que valoriza os seus colaboradores e parceiros.
O que você tem em mãos não é um guia de regras, mas um
instrumento inspirador para a construção contínua de uma
marca de sucesso.
As diretrizes da marca são um conjunto de atitudes e atributos
que a nossa marca deve traduzir visualmente e verbalmente.
Para que todo mundo veja, escute e saiba quem somos nós.
Deixe a curiosidade mover você para as próximas páginas.

sumário
4 Branding 29 Linguagem Visual
34 Tipograﬁa
7 Personalidade de Marca 39 Fotos conceituais
9 Essência 42 Fotos institucionais
11 Pilares de Relacionamento 44 Formas e Recursos gráﬁcos
12 Imagens de inspiram 49 Aplicações
14 Missão
14 Valores 51 Voz da Marca
15 Promessa 55 Arquitetura de marcas
15 Posicionamento 57 Comunicação interna
16 A marca Coelce 59 Projetos institucionais
Versões da Marca 62 Produtos e serviços
17
65 Canais de relacionamento
18 Proporções
67 Selos
18 Tamanho mínimo
18 Arejamento
18 Convivência com outras marcas
19 Usos Incorretos
20 Cores da marca
27 Marca sobre fundos meio-tom
28 Aplicação sobre imagens

Branding
O que move a Coelce na direção do crescimento e agrega valor para o negócio?

O que é Branding?
Branding é uma filosofia de gestão de marcas. Seu objetivo é criar uma relação de
valor entre marcas e pessoas.

O papel do Branding na Estratégia de Negócios

Estratégia de Negócios Branding Estratégia de Marca Ferramenta de Marketing

Alinhamento da gestão de Definição de Personalidade Comunicação clara, sinérgica
marca à gestão de negócios Estratégia de Marca da Marca Coelce e inovadora
Consolidação da Propulsor de negócios Diretrizes de Branding
imagem institucional
Fortalecimento da
reputação corporativa
Otimização de investimentos
Aumento do valor
financeiro da marca

garanta uma comunicação sinérgica e

todas as ferramentas de comunicação.
consistente com seu posicionamento em
O Branding permite que a gestão da marca
Branding

vendas
crm
embalagem
comunicação corporativa
publicidade
propaganda
ações sociais e culturais
telemarketing
eventos e ações promocionais
relações públicas
internet / new media
endomarketing
como integrador e multiplicador

pdv / varejo


Personalidade
de Marca
Quais são os elementos que compõem a personalidade da Coelce?
Qual é a base da nossa curiosidade?

?
Personalidade de Marca
É o que deﬁne a marca, o que a torna
única e relevante. É como as pessoas
a vêem. A Personalidade de Marca
da Coelce é deﬁnida pelas seguintes
estruturas:

Pilares de Relacionamento
e Essência da Marca
Conceitos que diferenciam a marca e
traduzem o seu DNA. Por isso, devem ser
construídos para o longo prazo.

Valores e Missão
Princípios que conduzem a postura da
marca e podem ser revistos em médio prazo.

Posicionamento e Promessa
Diretrizes estratégicas focadas no mercado.
Têm uma longevidade menor, devendo
ser revistos em função da velocidade de
transformação do mercado em que a marca
está inserida.

Essência da Marca
A curiosidade gera novas perguntas. Essência da Marca é o conceito que está por trás
da marca, da comunicação. É a forma de ser, de
Novas respostas. Novas idéias. pensar e de agir de uma marca, é o que deﬁne a
A Coelce é curiosa para conhecer o cliente, curiosa sua personalidade.

para criar novos serviços, curiosa para entender as A Essência da Marca Coelce a diferencia de todas
as empresas existentes – inclusive no mesmo
necessidades das pessoas, curiosa para compreender e segmento –, alinhando a marca à estratégia de
fazer parte do lugar onde está. Com respeito, sempre. negócios da empresa.

A curiosidade é a semente do conhecimento. É a força
que faz a Coelce melhorar, a cada dia, para se tornar
a empresa de relacionamento referência no mercado
de serviços.
A curiosidade move o mundo.

Esta é a nossa essência.
A curiosidade move o mundo.


Como a Coelce
se relaciona com
o mercado?

Pilares de Relacionamento essência

Como a Coelce Como a Coelce
se relaciona com se relaciona com
seus clientes? a sociedade?

Energia Empreendedora
“A Coelce é empreendedora.”
agrega valor para o negócio
liderança inspiradora
inovação
atitude proativa
desenvolve o potencial dos
colaboradores e parceiros

a curiosidade
Pilares de Relacionamento Saber Ouvir move o mundo Aprender Sempre Mais

“A Coelce tem curiosidade “A Coelce acredita que o
para conhecer sempre conhecimento é um passaporte
melhor o cliente.” para o crescimento.”
relacionamento dinâmico
estímulo ao conhecimento
respeito sempre foco em educação
simples crescimento pessoal
surpreendente e proﬁssional
oferta relevante para criatividade
o cliente mundo de descobertas

Imagens que Inspiram
É uma maneira mais lúdica de mostrar a Essência
da Marca, usando analogias visuais.
As Imagens que Inspiram são deﬁnidas a partir
dos atributos da marca indicados nos Pilares
de Relacionamento. Cada imagem traz alguns
atributos que inspiram a personalidade da marca,
ajudando a entender melhor quem é a Coelce.

Missão Valores
Fornecer serviços de qualidade, Pessoas: oportunidade de Orientação a Resultados:
satisfazendo os clientes, desenvolvimento pessoal e Direcionamento de ações na
propiciando retorno adequado profissional. consecução dos objetivos
aos acionistas, contribuindo para Trabalho em equipe: estímulo à empresariais, superando
o desenvolvimento do Ceará com participação de todos em prol de obstáculos e dificuldades de
colaboradores e fornecedores objetivos comuns, compartilhando acordo com padrões de qualidade,
qualificados e comprometidos. informações e conhecimentos. tempo e custo.
Conduta ética: atuar com Inovação: Promoção da melhoria
A Missão representa a razão de ser da empresa, o profissionalismo, integridade, contínua para o alcance da
que faz, como percorre o caminho para alcançar
seus objetivos.
moral e respeito às pessoas. máxima qualidade e rentabilidade.
Orientação ao cliente: Comunidade e meio ambiente:
direcionamento de esforços, Compromisso sócio-cultural com
visando à satisfação dos clientes a comunidade e alinhamento
e aportando soluções competitivas de estratégias empresariais à
e de qualidade. preservação ambiental.

Os Valores são os princípios éticos que guiam
a postura e a atitude da empresa e de seus
colaboradores no dia-a-dia. Os colaboradores
devem se identificar com esses Valores para criar
a cultura corporativa apropriada para alcançar
as metas de negócio.

Promessa Posicionamento
Nossa idéia é conhecer você. A curiosidade faz com que
perguntas importantes sejam A curiosidade é a semente do
feitas, respostas novas sejam conhecimento. Por isso, para
A Promessa (ou slogan) concretiza a Essência da
dadas, idéias diferentes apareçam. ela educação é valorizar as
Marca para seus públicos. Torna a personalidade
tangível, através de uma mensagem que deve ser A curiosidade é uma força motriz descobertas, incentivar a troca
transmitida em toda a comunicação.
que gera o crescimento. de informação e patrocinar
cursos e escolas.
Uma marca que tem como
essência a curiosidade é uma Uma marca que com sua
marca dinâmica. Que é curiosa curiosidade está melhorando, a
para conhecer o cliente, curiosa cada dia, para se tornar a empresa
para criar novos serviços, curiosa de relacionamento referência no
para entender as necessidades das mercado de serviços.
pessoas, curiosa para compreender A curiosidade move o mundo.
e fazer parte do lugar onde está. E move a Coelce.

O Posicionamento deﬁne a postura da marca e a
maneira como ela se diferencia frente ao mercado
e aos seus públicos, em todas as áreas de negócio.

A marca
Coelce
Como a Coelce expressa seus valores, sua essência e seus atributos em todos os lugares?

Versões da marca
Existe uma versão da marca para cada situação,
mas preﬁra sempre a marca principal. Só use
as versões em preto-e-branco quando não for
possível utilizá-la.

marca principal marca em preto-e-branco

Aplicação nas cores principais da Coelce: Azul Coelce, Laranja Coelce, Amarelo Coelce e preto.

Proporções Arejamento
Mantenha sempre as proporções da marca. Isso Para facilitar a leitura, deve sempre haver a
é fundamental para fortalecer sua identificação. distância mínima de x entre a marca Coelce e os
outros elementos da comunicação. No diagrama
ao lado, x é a altura das letras “c”, “o” e “e”.

Convivência com
Tamanho mínimo outras marcas
Para que a marca não perca a sua legibilidade, Sempre que a marca Coelce aparecer ao lado de
é fundamental respeitar a sua dimensão mínima. outras marcas, uma distância mínima de 2x deve
Fatores como processo de impressão, meio ser respeitada para manter a consistência da outra marca
digital/analógico, suporte, matriz, cobertura comunicação. No diagrama ao lado, x é a altura
da tinta e impressão em CMYK ou Pantone® das letras “c”, “o” e “e”.
influenciam o resultado final. Veja abaixo o
tamanho mínimo da marca Coelce.
Em outros processos gráficos que possuam as suas outra marca
particularidades, consulte o departamento técnico
do fornecedor para assegurar a integridade da
marca Coelce.

��

Usos incorretos da marca
Ao comunicar a marca Coelce é fundamental ser consistente para reforçar
sua visibilidade e garantir sua credibilidade. A marca não deve ser aplicada
fora dos padrões determinados neste guia. Abaixo, apresentamos alguns
exemplos de usos incorretos da nossa marca.
Todo material gráfico deve ser desenvolvido sob a orientação do
Departamento de Marketing da Coelce.

Não distorça a marca. Não adicione degradês, volumes, Não aplique a marca em Não incline a marca.
sombras ou outros artifícios gráficos. baixa resolução.

��
Não mude a tipografia da marca. Não utilize linha de contorno
Não altere a cor da marca. Não altere a proporção e a disposição
na marca.
dos elementos da marca.

Não aplique a marca sobre fundos Não adicione novos Não aplique a marca sobre cores Não crie padrões com a marca.
que não favoreçam a leitura. elementos gráficos. que não favoreçam a leitura.

Cores da marca
As cores da Coelce são essenciais para reforçar a personalidade e inspirar
e comunicar os conceitos da marca. O uso correto das cores potencializa
a comunicação e gera reconhecimento e diferenciação por todos os seus
públicos.
As cores principais da Coelce são o Laranja Coelce (Pantone® 1665 C),
o Azul Coelce (Cyan 100%) e o Amarelo Coelce (Yellow 100%).
O Laranja Coelce é uma cor quente, forte, moderna e dinâmica. Traz a
energia da empresa. É associada à jovialidade e ao movimento.
O Azul Coelce é uma cor básica, pura, traduz simplicidade. O mundo visto
de cima é azul. O azul é associado ao céu e à liberdade. Traz os novos
serviços da empresa e a liberdade de ir além do seu negócio.
O Amarelo Coelce é vibrante, uma cor próxima, viva e alegre. Traz o
relacionamento com os clientes, um relacionamento próximo, dinâmico e
com muitas descobertas.
Evite aplicar a marca sobre o Laranja Coelce ou sobre o Azul Coelce. Nesses
casos, aplique-a invertida em branco.

Cores da marca
Paleta de cores para clientes
Esta paleta de cores é próxima e criativa. Traduz
visualmente o posicionamento da empresa para os
clientes e potencializa as vendas.
O Laranja Coelce e o Azul Coelce nunca devem se
sobrepor, pois são cores complementares e que
vibram quando sobrepostas.

Cores da marca
Paleta de cores para clientes

PRINCIPAL Laranja Coelce Pantone® 1655C / 1655U CMYK C 0% M 65% Y 100% K 0%

RGB R254 G95 B16 HTML FE5F10

PRINCIPAL Azul Coelce Pantone® Process Cyan C CMYK C 100% M 0% Y 0% K 0%
Pantone® Process Cyan U

RGB R0 G163 B209 HTML 00A3D1

PRINCIPAL Amarelo Coelce Pantone® Process Yellow C CMYK C 0% M 0% Y 100% K 0%
Pantone® Process Yellow U

RGB R255 G255 B0 HTML FFFF00

SECUNDÁRIA Bege Coelce Pantone® 7502C / 7502U CMYK C 0% M 8% Y 35% K 10%

RGB R220 G205 B150 HTML DCCD96

SECUNDÁRIA Verde Coelce Pantone® 382C / 381U CMYK C 29% M 0% Y 100% K 0%

RGB R181 G220 B16 HTML B5DC10

SECUNDÁRIA Azul-claro Coelce Pantone® 338C / 337U CMYK C 47% M 0% Y 32% K 0%

RGB R125 G209 B184 HTML 7DD1B8

Cores da Marca
Paleta de cores para
o público corporativo
Esta paleta traz cores simples e inovadoras, mais
sóbrias que as da paleta de cores para clientes.
Elas traduzem uma empresa responsável e ética,
que acredita que o conhecimento é o passaporte
para o crescimento.

Cores da Marca
Paleta de cores para
o público corporativo






SECUNDÁRIA Azul-escuro Coelce Pantone® 323C / 322U CMYK C 100% M 0% Y 38% K 47%

RGB R0 G121 B112 HTML 007970

SECUNDÁRIA Cinza Coelce Pantone® 5645C / 5645U CMYK C 7% M 0% Y 11% K 23%

RGB R182 G191 B172 HTML B6BFAC

Cores da Marca
Paleta de cores para colaboradores
Esta paleta une cores próximas e criativas com
cores simples e inovadoras. Tem como função
divulgar os projetos internos da Coelce, tornar o
ambiente de trabalho mais agradável e motivar os
colaboradores.

Cores da Marca
Paleta de cores para colaboradores




SECUNDÁRIA Azul-escuro Coelce Pantone® 323C / 322U CMYK C 100% M 0% Y 38% K 47%
RGB R0 G121 B112 HTML 007970

Pantone® 5645C / 5645U CMYK C 7% M 0% Y 11% K 23%
SECUNDÁRIA Cinza Coelce
RGB R182 G191 B172 HTML B6BFAC

SECUNDÁRIA Verde Coelce
RGB R181 G220 B16 HTML B5DC10

SECUNDÁRIA Azul-claro Coelce
RGB R125 G209 B184 HTML 7DD1B8

SECUNDÁRIA Bege Coelce Pantone® 7502C / 7502U CMYK C 0% M 8% Y 35% K 10%
RGB R220 G205 B150 HTML DCCD96

SECUNDÁRIA Roxo Coelce Pantone® 2655C / 2655U CMYK C 54% M 49% Y 0% K 0%
RGB R119 G105 B176 HTML 7769B0

Marca sobre fundos
em meio-tom
Veriﬁque sempre a legibilidade ao aplicar a marca
em fundos em meio-tom. Valorize a marca Coelce.

25%

50%

75%

100%

Aplicação sobre imagens
Quando não for possível aplicar a marca Coelce sobre fundo ou elemento As imagens da Coelce devem ser sempre bastante
em uma cor, ela pode ser aplicada sobre imagens, desde que continue legível. coloridas. São possíveis aplicações da marca
Escolha imagens que possuam áreas limpas. Para realizar essa aplicação, siga cromáticas em positivo e em negativo em áreas
prioritariamente as diretrizes abaixo. que permitam um bom contraste.

Linguagem
Visual Guidelines de Branding Coelce 29
Como reﬂetir a personalidade da Coelce em imagens, tipos de letras e formas?

A Linguagem Visual da Coelce é: simples
Complicar por quê?
Poucos elementos tornam
a mensagem mais clara.

criativa
Fuja do comum. Brinque com o texto e as imagens. Ninguém quer ver o mesmo de sempre.

surpreendente

A curiosidade expande nossos limites.
E cria novas possibilidades.
Até onde vai sua curiosidade?

dinâmica A curiosidade gera movimento.
É a força que move a Coelce na direção do novo.

Tipografia
A tipografia da Coelce é limpa, sintética, sem excessos e divertida. Valoriza os ITC Legacy
contrastes e ocupa áreas graficamente interessantes do layout.
A ITC Legacy foi desenhada pelo americano
Ao escolher a tipografia, procure utilizar espessuras que criem contrastes Ronald Arnholm, que se inspirou nas fontes
gráficos, como bold e book, ultra e medium. romanas de Nicolas Jenson e nas fontes itálicas
Para materiais com pouco texto, como banners, cartazes e folders, procure criadas por Claude Garamond no século 16.
utilizar a ITC Legacy Sans, sem serifa. Para materiais com muito texto, como Ele trabalhou por anos para criar sua própria
manuais e relatórios anuais, prefira a versão com serifa, ITC Legacy Serif. interpretação dessas clássicas tipografias,
Mas essas regras não são rígidas. O importante é a leitura ser fácil, fluida e formando uma família tipográfica completa
graficamente interessante. e multifacetada.
A família tipográfica Verdana é indicada nas situações em que não for
possível a utilização da ITC Legacy Sans e da ITC Legacy Serif, como em
websites e documentos digitais (Word, Excel, Power Point etc.).
As versões itálicas podem ser utilizadas para highlights em línguas diferentes
da que o texto estiver escrito.

A família tipográﬁca principal da Coelce é a ITC Legacy Sans
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
1234567890

Book
Medium
Bold
Ultra
Book Italic
Medium Italic
Bold Italic

A família tipográﬁca principal da Coelce é a ITC Legacy Serif
1234567890

Book
Medium
Bold
Book Italic
Medium Italic
Bold Italic

A família tipográﬁca de sistema usada pela Coelce é a Verdana
1234567890

Regular
Bold
Italic
Bold Italic

Tipografia

Usos incorretos
Como os outros elementos da Linguagem Visual Coelce, as famílias
tipográficas definidas neste guia devem ser utilizadas de forma coerente
e consistente. Veja abaixo os exemplos dos erros mais comuns.

Texto de simulação matímavou choru pro vás Texto de simulação matímavou choru pro vás >>>>Texto de simulação matímavou choru A texto de simulação matímavou
a praitom prolécal marchiva plausa chim here, a praitom prolécal marchiva plausa chim here, pro vás a praitom prolécal marchiva plausa
• abocho náhodou nenapsal recenzi na aneco,
abocho náhodou nenapsal recenzi na aneco, abocho náhodou nenapsal recenzi na aneco, chim here, abocho náhodou nenapsal recena
com suza bolo recen cováno, pomnel josem.
com suza bolo recen cováno, pomnel josem com suza bolo recen cováno, pomnel josem sia, aneco, com suza bolo recen cováno, josem
sia, cole boch si na colidnení mochi cácnouta cole boch si na colidnení mochi cácnouta sotara - cole boch si na colidnení mochi cácnouta sia, cole boch si na colidnení mochi cácnouta
sotara anáma meninisa, troche sadé sola. anáma meninisa, troche sadé sola. sotara anáma meninisa, troche sadé sola. sotara anáma meninisa, troche sadé sola.

Não utilize diversas cores ou estilos em Não utilize tipografia que não Evite o uso excessivo de elementos gráficos Não utilize a marca como parte
um mesmo parágrafo. seja da Coelce. no texto. do texto.

Texto de simulação matímavou choru pro vás a praitom Texto de simulação matímavou choru pro vás Texto de simulação matímavou choru pro vás
prolécal marchiva plausa chim here, abocho náhodou a praitom prolécal marchiva plausa chim here, praitom prolécal marchiva plausa chim here,
abocho náhodou nenapsal recenzi na aneco,
nenapsal recenzi na aneco, com suza bolo recen cováno, abocho náhodnapsal recenzi na ane, com
com suza bolo recen cováno, pomenel josem
pomnel josem sia, cole boch si na colidnení mochi cácnouta sia, cole boch si na colidnení mochi cácnouta suza bolo recen cováno, pomnel josem cole
sotara anáma meninisa, troche sadé sola. abocho náhodou sotara anáma meninisa, troche sadé sola. boch si na colidnení mochicácnouta
nenapsal recenzi na aneco, com suza bolo recen cováno, prolécal marchiva plausa chim here, abocho tara anáma meninisa, troche sadé sola.
pomnel josem sia, cole boch si na colidnení mochi . náhodou nenapsal depretsi recenzi.

Não diminua as entreletras. Não diminua as entrelinhas. Não distorça a fonte tipográfica. Não utilize alinhamento centralizado em
massas de textos.

Fotos conceituais
Pessoas
As pessoas retratadas na comunicação visual da
marca Coelce devem estar em primeiro plano,
posando de maneira despojada e descontraída.
Além da diversidade de idades, deve-se promover
a diversidade étnica e sexual.
Elas devem estar em ação – transmitindo energia,
otimismo e curiosidade. A foto deve parecer
natural, nunca posada.
As imagens das pessoas devem ser recortadas e
aplicadas sobre os fundos. O recorte deve ser bem
feito e bem acabado.
Para garantir o uso adequado do vocabulário
visual da Coelce, trabalhe conceitualmente
dentro dos quatro pilares da marca. Sempre que
for possível, deve-se usar as cores da marca nas
composições fotográﬁcas.

céu mar

Fotos conceituais
cidade bucólico
Fotos conceituais
Fundos
Foram criados quatro fundos básicos para
compor a linguagem visual da marca Coelce:
céu, duna, urbano e bucólico. Eles traduzem as
diferenças de ambientes do Estado do Ceará. Eles
podem e devem ser repetidos nas diferentes peças
de comunicação.
duna madeira Siga as instruções ao criar um novo fundo: eles
são compostos por 3⁄4 de céu, 1⁄4 de paisagem e
devem ser sempre complementados por imagens
de pessoas. Além disso, precisam ser ligeiramente
rebaixados para fortalecer a ﬁgura.
As fotos devem ser tratadas com os seguintes
ﬁltros do sistema Photoshop: add noise, noise e
um pouco de blur. Combinados, eles conferem
uma aparência granulada à imagem, criando um
dos diferenciais estéticos da marca.
A idéia é que as pessoas se destaquem do fundo.
O nosso foco são as pessoas, ou seja, os clientes.

janela sala de aula

Fotos institucionais
Quando não for possível usar fotos conceituais (como em Relatórios As pessoas nas fotos devem estar em ação e
Anuais), podem ser usadas fotos seguindo o estilo institucional da Coelce. sorridentes, mas sem posar para a foto. As fotos
Devem ser fotos modernas e diferenciadas. Fotos tiradas em ângulos devem ser claras e amplas, com alguns toques de
inusitados, que mostrem um ponto de vista criativo. Laranja Coelce ou Azul Coelce.

Fotos institucionais
Usos incorretos
Todas as fotos institucionais devem respeitar as diretrizes mostradas nesse
guia para manter a consistência da personalidade de marca da Coelce.
Veja abaixo exemplos do que deve ser evitado nestas fotograﬁas.

Evite imagens em preto-e-branco ou em tons de cinza. Evite fotos que pareçam posadas, as fotos devem Evite cenários complexos. Evite fotos apenas de equipamentos ou lugares. O
comunicar autenticidade e naturalidade. enfoque deve ser nas pessoas e nas relações entre elas.

As fotos não devem ter iluminação fria ou sombria. As imagens não devem ter pessoas com roupas EEvite cenários em más condições. Evite enquadamentos muito distantes.
estravagantes e muitos adereços.

Formas e Recursos gráficos
As formas são representações gráficas de atributos da marca Coelce.
Trazem leveza, fluidez e integração para a Linguagem Visual da marca.
A Coelce também usa recursos gráficos que despertam a curiosidade.
Mas sem excessos, afinal, a Coelce tambem é simples.

Formas
As formas da Coelce são simples. Derivam sempre de uma circunferência
e trazem dinamismo para a linguagem da marca.

Furos
Em materiais impressos pode-se usar facas e furos para instigar o leitor.
Os furos são recursos gráficos que despertam a curiosidade.

Retícula
A retícula de pontos abertos é um recurso curioso, simples e surpreendente,
mas a sua utilização nas peças gráficas não deve ser excessiva. Tenha cuidado
ao aplicar a marca Coelce sobre um fundo reticulado.

Ícones
Os ícones são usados para tornar a comunicação da marca ainda mais clara,
próxima e direta. Podem ajudar a comunicar a mensagem de forma mais
simples e rápida.
Os ícones da Coelce devem ser simples e sintéticos, preferencialmente com
cantos arredondados. Esses elementos devem ser usados com cuidado para
não se tornarem gratuitos.

Formas simples,
derivadas de uma
circunferência.

Furos instigam a curiosidade.


Retícula
Um recurso curioso, simples e surpreendente.

ícones Podem ajudar a comunicar a mensagem de forma mais clara.

Aplicações
Utilize as formas gráficas para destacar algum elemento e trazer uma
linguagem proprietária para a peça. Elas, junto a tipografia e as imagens,
ajudam a conduzir o olhar do leitor, facilitando a imersão no mundo gráfico
Coelce.
Procure aplicar as formas de maneira organizada, arejada e sintética. A
Linguagem da Coelce é simples. Lembre-se: as formas gráficas existem para
facilitar a comunicação na peça e nunca para dificultá-la.
A seguir, alguns exemplos de aplicação das formas, seguindo as premissas
mencionadas.

camisetas régua e lápis

Aplicações

calendário folder

caderno mouse pad

Voz da
marca
O que faz alguém ler um texto e já saber que é a Coelce falando?

O que é Voz da Marca?
Cada pessoa tem a sua voz. Com as marcas não é diferente.
Em todos os momentos em que se comunicam com um cliente, parceiro,
investidor ou empresa, as marcas constroem uma imagem, criam
relacionamento, estabelecem comunicação.
A Voz da Marca não é um conjunto de regras: é a expressão verbal de uma
personalidade. Cada pessoa tem a sua própria voz – um jeito de falar que
a diferencia, que a identiﬁca e que a torna única. Com a Coelce também é
assim.
Toda vez que se comunica com clientes, parceiros, fornecedores e
colaboradores, a Coelce constrói a sua imagem. A cada contato, ela expressa
sua personalidade, estabelece conexões, cria relacionamentos. O tom desta
comunicação transmite o que a Coelce é na essência: uma marca curiosa,
comprometida e parceira – em todos os momentos.

A voz da Coelce
é sempre
simples informativa
A Coelce é simples, direta, ágil, descomplicada A Coelce sabe que o conhecimento é a base
e tem foco no cliente. Sua linguagem também para o crescimento. Por isso, informa sempre
transmite estes valores. com transparência.
Ou seja: Confiável I Transparente I Ou seja: Estimulante I Capacitadora I Sintética I
Verdadeira I Respeitosa Prática I Eficiente I Transparente

próxima inovadora
O texto não é rebuscado, não emprega palavras A Coelce é uma empresa diferente, que vai além
complicadas, não afasta o cliente com um da sua categoria. Uma marca assim se comunica
vocabulário técnico, letras miúdas e excesso de de um jeito moderno e estimulante, quebrando
informação. Através da linguagem, a Coelce quer paradigmas.
criar relacionamentos significativos e duradouros Ou seja: Surpreendente I Proativa I Fluida I Cheia
com as pessoas. de atitude I Dinâmica I Participativa
Ou seja: Acolhedora I Acessível I Objetiva I
Calorosa I Segura acolhedora
A Coelce sabe ouvir e entender clientes,
criativa colaboradores, fornecedores. Porque descobriu
A Coelce acredita num mundo de descobertas, que quanto mais perto uma empresa chega das
na curiosidade, na surpresa. Por isso, se comunica pessoas, mais longe ela vai.
de uma maneira simples, surpreendente e Ou seja: Disponível I Afetiva I Flexível I
bem-humorada. Comprometida I Positiva
Ou seja: Inspiradora I Inteligente I Aberta I Solta I
Curiosa I Divertida

A voz da Coelce
não é
burocrática formal
A Coelce é inovadora, alegre, presente. Está Solene não é o mesmo que sério. Ninguém
sempre próxima aos clientes para esclarecer, precisa ser pomposo para ser eficiente, nem ser
solucionar problemas e descomplicar a vida. sisudo para fazer o melhor trabalho. A Coelce
Para isso, precisa falar a língua deles. sabe muito bem disso, e atende a todos com
Ou seja: Complicada I Lenta I Aborrecida I simplicidade, bom humor e muita competência.
Pomposa I Difícil I Careta Ou seja: Distante I Hierarquizada I Solene I
Antiga I Monótona
elitista
A marca valoriza todo o povo do Ceará – das no gerúndio
pessoas mais simples às mais sofisticadas. Tem A Coelce é uma empresa de serviços inovadora –
o compromisso de educar e informar da maneira não possui os cacoetes das outras. No vocabulário
mais simples e clara possível. Esta é uma regra que da Coelce não cabe gerundismos, como
também vale para a linguagem empregada nos “Eu vou estar confirmando os dados” / “Vamos
materiais de comunicação. estar lhe informando” / Você vai estar pagando
Ou seja: Arrogante I Fria I Complexa I diretamente em conta corrente”.
Excludente I Intimidadora Nos textos e no contato com o público, use
sempre “Eu vou confirmar” / “Vou lhe informar”
focada só em energia / “Pague diretamente...”. É mais direto. É mais
Além da eletricidade, a Coelce oferece outros simples. É mais Coelce.
serviços relevantes para o cearense. Por esta
razão, a comunicação deve evitar o excesso
de brincadeiras e trocadilhos alusivos à
energia elétrica.
Ou seja: Focada em energia I Cheia de
trocadilhos I Limitadora I Superficial

Arquitetura
de Marcas
Qual o sistema que a Coelce usa para manter as submarcas tão organizadas?

O que é Arquitetura de Marcas?
Arquitetura de Marcas é o sistema de organização que determina como a
empresa se apresenta ao mercado e a todos os seus públicos, definindo as
relações entre suas marcas e submarcas. Uma Arquitetura de Marcas clara
e consistente facilita uma oferta clara e diferenciada de produtos e serviços
para os clientes, gerando maior identificação e fidelização.

A Arquitetura de Marcas da Coelce
A Arquitetura de Marcas definida para a Coelce é próxima, emocional e
conceitual. Aguça a curiosidade, é simbólica e educativa.
Ela enriquece o vocabulário visual, já que traz novas formas. Tem formas
orgânicas, traduzindo uma empresa mais humana. Próxima do cliente.

Comunicação interna Energia Empreendedora Saber Ouvir Aprender Sempre Mais

A recomendação principal é que se evite criar ��
marcas para todos os projetos. É preciso sempre
fazer uma análise profunda da real necessidade de
��
criação de uma nova marca, principalmente nos
primeiros meses após o lançamento do projeto. O ��
modelo de Arquitetura de Marcas da Coelce visa a ��
fortalecer a marca mãe. ��
Caso haja necessidade de criação de um novo
nome para um projeto interno, ele deve seguir as
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seguintes diretrizes:
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• Todos os nomes devem ser simples, fáceis de ��
entender e/ou curiosos;
• Ter em sua composição um verbo.
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Comunicação interna ��
regras de construção de marcas ��
�� 17pt Legacy Sans Book
As marcas de comunicação interna são
tipográficas. Elas são compostas pelo nome
Tipografia: ITC
Tamanho:
Tipografia: ITC Legacy Sans Bold
Tamanho: 23pt
da Coelce e pelo nome do projeto. Ao criar as
marcas, utilize as regras de tamanho de fonte Entreletra: 5pt Entreletra: 5pt
descritas ao lado. Para ampliá-las ou reduzi-las, Entrelinha: 23pt Entrelinha: 23pt
o texto deve ser convertido para curvas, para Alinhamento: direita Alinhamento: direita
que nada saia da proporção. Cor sobre fundos branco e Amarelo Cor sobre fundos branco e Amarelo
Coelce: 100% Laranja Coelce Coelce: 100% Azul Coelce
Cor sobre fundos Laranja Coelce e Cor sobre fundos Laranja Coelce e Azul
Azul Coelce: 100% Amarelo Coelce Coelce: branco
Caixa: baixa Caixa: baixa

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Aplicação nas cores principais da Coelce: Azul Coelce, Laranja Coelce e Amarelo Coelce.

Projetos institucionais
Os projetos carros-chefes possuem uma marca própria e se posicionam na
primeira camada deste nível da comunicação. Cada um representa um pilar
de relacionamento.
Outros projetos sociais são alocados abaixo do projeto que representa seu
pilar. Esses projetos são representados pelos ícones do projeto carro-chefe e
devem fortalecer o respectivo pilar.
A recomendação principal é que se evite criar marcas para todos os novos
projetos. É preciso sempre fazer uma análise profunda da real necessidade
de criação de uma nova marca, principalmente nos primeiros meses após o
lançamento do projeto. O modelo de Arquitetura de Marcas da Coelce visa a
fortalecer a marca mãe.
Caso haja necessidade de criação de um novo nome para um projeto
institucional, ele deve seguir as seguintes diretrizes:
• Fortalecer o respectivo pilar;
• Ter o nome Coelce;
• Ser claro o objetivo do projeto (simples);
• Ser criativo ou curioso.

Projetos institucionais Energia Empreendedora Saber Ouvir Aprender Sempre Mais

Pilar Energia Empreendedora
Símbolo: cata-vento desenhado ��
O cata-vento é símbolo de movimento. Representa
��
uma empresa dinâmica, empreendedora,
��
inovadora, que não pára. Mas com formas mais
soltas. A Coelce cria sua própria história.

Pilar Saber Ouvir ��
��
Símbolo: claves musicais ou elementos que
se complementam
A voz é um som. Falar e ouvir são movimentos
que se complementam. Como uma clave musical
ou elementos que se complementam, o símbolo ��
representa saber ouvir o que o cliente quer e falar ��
de volta o que ele precisa. Como uma música,
tudo funciona em harmonia.

Pilar Aprender Sempre Mais ��
Símbolo: ﬂor ou árvore ��
A ﬂor gera o fruto e a árvore é o símbolo da
sabedoria. Aprender sempre mais faz as pessoas
e a empresa crescerem. Dão frutos e criam raízes
sólidas. Um ciclo natural de crescimento
e aprendizado.
��
��

Projetos institucionais
��
As marcas dos projetos institucionais são ícones ��
Tipografia: ITC Legacy Sans Bold Tipografia: ITC Legacy Sans Book
somados ao nome do projeto.
Tamanho: 21pt Tamanho: 17pt
O texto deve vir em uma linha quando só tiver Entreletra: 5pt Entreletra: 5pt
uma palavra, ou em duas ou três linhas quando
Entrelinha: 18pt Entrelinha: 15pt
tiver mais de uma palavra. O ícone deve estar
à esquerda do nome e alinhado verticalmente Alinhamento: esquerda Alinhamento: esquerda
pela base do nome que está na primeira linha. Cor sobre fundos branco e Amarelo Cor sobre fundos branco e
A palavra Coelce deve estar em bold. Ao criar as Coelce: 100% Azul Coelce Amarelo Coelce: 100% Azul Coelce
marcas, utilize as regras de tamanho de fonte Cor sobre fundos Laranja Coelce Cor sobre fundos Laranja Coelce
descritas abaixo. Para ampliá-las ou reduzi-las, o e Azul Coelce: 100% branco e Azul Coelce: 100% branco
texto deve ser convertido para curvas, para que
nada saia da proporção.
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Altura: 17,5 mm
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�� Distância entre o símbolo e a
tipografia: 2,0mm
Cor sobre fundos branco e Amarelo
Coelce: 100% Laranja Coelce
Cor nos fundos Laranja Coelce
e Azul Coelce: 100% Amarelo Coelce

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Produtos e serviços
Os produtos e serviços estão representados tipograﬁcamente pelas categorias
e pelo nome do serviço ou produto. O modelo de Arquitetura de Marcas
da Coelce visa a fortalecer a marca mãe. Esta camada da arquitetura está
caracterizada pela padronização e simpliﬁcação das ofertas.
Caso haja necessidade de criação de um novo nome para um produto,
ele deve seguir as seguintes diretrizes:
• Alocar o produto abaixo da categoria em que ele se encaixa;
• Ser claro e direto;
• O nome deve descrever o produto.

Produtos e serviços
coelce serviços coelce eletroeletrônicos coelce seguros coelce facilita coelce plus empresarial coelce plus institucional

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Produtos e Serviços ��
As marcas dos Produtos e Serviços
são tipográficas.
��
Tipografia: ITC Legacy Sans Bold Tipografia: ITC Legacy Sans Bold
Elas são compostas pelo nome da área de atuação Entreletra: 5pt Entreletra: 5pt
e pelo descritivo do produto ou serviço. O nome
da área de atuação deve vir acima do descritivo.
Ao criar as marcas utilize as regras de tamanho de Alinhamento: esquerda Alinhamento: esquerda
fonte descritas abaixo. Para ampliá-las ou reduzi- Cor sobre fundos branco e Amarelo Cor sobre fundos branco e Amarelo
las, o texto deve ser convertido para curvas para Coelce: 100% Azul Coelce Coelce: 100% Laranja Coelce
que nada saia da proporção. Cor sobre fundos Laranja Coelce e Cor sobre fundos Laranja Coelce e
Azul Coelce: 100% branco Azul Coelce: 100% Amarelo Coelce
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Canais de relacionamento
Todos os materiais corporativos e serviços de ��
atendimento estão organizados através do ��
Coelce & Você. Os produtos e serviços estão
representados tipograﬁcamente pelas categorias e
pelo nome do serviço. ��
��
O modelo de Arquitetura de Marcas da Coelce
��
visa a fortalecer a marca mãe. Esta camada da
arquitetura está caracterizada pela padronização
e simpliﬁcação dos canais de atendimento e dos
��
materiais corporativos.
��
Caso haja a necessidade da criação de um novo ��
nome para um canal de relacionamento, ele deve
seguir as seguintes diretrizes:
• Ter foco no cliente; ��
��
• Ser claro e simples.

Canais de relacionamento ��
��
As marcas dos canais de relacionamento são �� Sans Bold
Tipografia: ITC Legacy Tipografia: ITC Legacy Sans Bold
tipográficas. Elas são compostas pelo descritivo
Coelce & Você e pelo serviço. O Coelce & Você
��
deve vir acima do serviço. Ao criar as marcas, Entreletra: 5pt Entreletra: 5pt
utilize as regras de tamanho de fonte descritas ao Entrelinha: Entrelinha: 17pt
lado. Para ampliá-las ou reduzi-las, o texto Alinhamento: esquerda Alinhamento: esquerda
deve ser convertido para curvas, para que nada
Cor sobre fundos branco e Amarelo Cor sobre fundos branco e Amarelo
saia da proporção.
Coelce: 100% Laranja Coelce Coelce: 100% Azul Coelce
Cor sobre fundos Laranja Coelce e Cor sobre fundos Laranja Coelce e Azul
Azul Coelce: 100% Amarelo Coelce Coelce: 100% branco
�� Caixa: baixa Caixa: baixa
��
��

��
��
��


Selos
Certiﬁcações e premiações estão presentes na
Arquitetura de Marcas da Coelce sempre em
formato de selos.
Os selos devem seguir este padrão sempre que não
for obrigatório o uso da marca da instituição que
oferece a certiﬁcação ou premiação.

��

��

Selos – ISO 9001
��
Os selos são compostos pelo número da ISO e ��
Tipografia: ITC Legacy Sans Bold ��
Tipografia: ITC Legacy Sans Bold
��Tamanho:�16pt

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pelo nome da certificação. Para a ISO 9001, os �� Tamanho: 20pt ��
��

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selos tem a tipografia azul. Ao criar as marcas, ��
Entreletra: 15pt Entreletra: 5pt
utilize as regras de tamanho de fonte descritas Entrelinha: 16pt
Entrelinha: 24pt
ao lado. Para ampliá-las ou reduzi-las, o texto
Alinhamento: justificado Alinhamento: justificado
deve ser convertido para curvas, para que nada
saia da proporção. Cor sobre fundos branco e Amarelo Cor sobre fundos branco e Amarelo
Coelce: 100% Laranja Coelce Coelce: 100% Laranja Coelce
Cor sobre fundos Laranja Coelce e Cor sobre fundos Laranja Coelce e
Azul Coelce: 100% branco Azul Coelce: 100% branco
��
Caixa: alta Caixa: alta

��
�� Tipografia: ITC Legacy Sans Medium
��
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Tamanho: 12pt
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�

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��
Entreletra: 25pt
Diâmetro: 3 cm
Entrelinha: 15pt
Alinhamento: centralizado
Cor sobre fundos Laranja Coelce e
Azul Coelce: 100% Amarelo Coelce
Azul Coelce: 100% branco
Caixa: baixa


Selo – ISO 14001
��
Os selos são compostos pelo número da ISO e ��
Tipografia: ITC Legacy Sans Bold Tipografia: ITC Legacy Sans Bold
pelo nome da certificação. Para a ISO 14001 Tamanho: 20pt Tamanho: 12pt
(meio ambiente), a tipografia deve ser verde. Ao Entreletra: 5pt
Entreletra: 15pt
criar as marcas, utilize as regras de tamanho de
fonte descritas ao lado. Para ampliá-las ou reduzi-
las, o texto deve ser convertido para curvas, para Alinhamento: justificado Alinhamento: justificado
que nada saia da proporção. Cor sobre fundo branco: 100% Verde Coelce Cor sobre fundo branco: 100% Verde Coelce
Cor sobre fundo Amarelo Coelce: Cor sobre fundo Amarelo Coelce:
100% Azul-escuro Coelce 100% Azul-escuro Coelce
��

��
��

Diâmetro: 3 cm

��
��


Selo – OHSAS 18001
��
Este selo é composto pela sigla OHSAS e pelo �� ITC Legacy Sans Bold
Tipografia: Tipografia: ITC Legacy Sans Bold
número de certificação18001. Para o OHSAS
Tamanho: 12,8pt Tamanho: 16pt
18001, a tipografia deve ser azul. Ao criar as
marcas, utilize as regras de tamanho de fonte Entreletra: 15pt Entreletra: 5pt
descritas ao lado. Para ampliá-las ou reduzi-las, Entrelinha: 16pt Entrelinha: 16pt
o texto deve ser convertido para curvas, para Alinhamento: justificado Alinhamento: justificado
que nada saia da proporção. Cor sobre fundos branco e Amarelo Cor sobre fundos branco e Amarelo
Coelce: 100% Azul Coelce Coelce: 100% Azul Coelce
��

��
��

Diâmetro: 3 cm

��
��


Estes Guidelines de Branding apresentam as
características da personalidade da marca Coelce.
Todo material de comunicação deve ser desenvolvido sob
a orientação do Departamento de Marketing da Coelce.
Os Guidelines de Branding Coelce foram desenvolvidos
para visualização na tela do computador, podendo
apresentar variações de cores e formatos quando
impressos.
Produzido em Maio de 2007.

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