No se trata de vender, sino de acompañar al consumidor en su proceso de compra.✨ ✈ El viaje del consumidor, o #CustomerJourney, nos ayuda a visualizar cada una de las etapas que supera nuestro usuario en su proceso de compra. En la primera etapa de investigación, además de preguntarle a sus amigos y familiares (si, el boca en boca sigue siendo la mejor publicidad), lo primero que hacen es buscarnos en internet, por eso es de suma importancia estar visibles. Algunas herramientas para #atraer a estos consumidores con: SEO, Blog, Redes sociales, alianzas. Luego, en su etapa de análisis, buscaremos #conectar e interactuar con el usuarios a través de contenido propio. Ej.: Recursos gratuitos, Newsletter o Webinar. 樂 Cuando el consumidor evalúa las alternativas y las compara, es cuando nosotros tenemos que """"preparar el terreno"""" para #cerrar la compra. En esta etapa es de suma importancia hacer el proceso de compra lo más simple y rápido posible. ¡Que el cliente no tenga que hacer otra cosa que pasar la tarjeta! Acá te recomiendo hacer packs de servicios o productos (esto facilita la decisión de compra), diferentes formas de pago y entrega a domicilio. Y por último, pero no menos importante, necesitamos #fidelizar a nuestros clientes. Por eso, además de cumplir con nuestra promesa de marca, es importante que sigas cultivando la relación. Enamorarlos día a día para que se conviertan en nuestros mejores #influencers. Para eso deberías ofrecer descuentos especiales para ellos, crear productos personalizados, demostrarles siempre que seguís pensando en ellos. 爐No se olviden que del otro lado hay una persona buscando una solución a su problema. Seamos empáticos y acompañemoslo con paciencia en su proceso. ¿Te sirvió esta información? ¿Cuál es la parte del proceso que más te cuesta? #instagramtips #instagramparanegocios #emprendedores #mendozaemprende #estrategiasdemarketing #marketinginstagram #marketingestrategico #agenciademarketing #marketingdigital #redessociales #communitymanager #marketingdecontenidos #estrategiadigital #branding #brandingemocional