Weitere ähnliche Inhalte Ähnlich wie مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل (12) مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل 3. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
التواصل؟ هو ما
•اعتب او شخصيا كان سواءا اخر نظير مع التفاعل بغرض اتخاذها يتم التي االجراءات عن عبارةاريا
التواصل
•االطراف جميع بين مشتركة اتفاق قاعدة الى الوصول
بهدف
•االطراف جميع او بعض رغبات وتلبي ترضي نتائج تحقيق.
لغرض
7. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
التواصل انواع
الكتابي التواصل
•رسمية وغير رسمية مذكرات.
•والعادي االلكتروني البريد.
•واالستثنائية الدورية التقارير.
الشفهي التواصل
•لوجه وجها.
•الصوتية المكالمات.
•والمسموع المرئي التواصل.
التصرف او الالشفهي التواصلي
•لالجسد غة.
•اليد حركات.
•الصوت نبرةوحدتها.
9. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
التواصل لعملية المعيارية النماذج
نموذجبيرلو
المرسل
•مهارات
التواصل
•التصرف
•المعرفة
•النظام
االجتماعي
•الثقافة
والعادات
الرسالة
•المحتوى
•العناصر
•التعامل
•الهيكلية
•الترميز
التواصل وسط
•سماعي
•مرئي
•جسدي
•حسي
المتلقي
•مهارات
التواصل
•التصرف
•المعرفة
•النظام
االجتماعي
•الثقافة
والعادات
فك
الترميز
ترميز
11. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االتصال لنماذج توضيحية مفاهيم
•المرسل:الرسالة وترسل تعد التي الشخصية او االعتبارية الجهة.
•الرسالة ترميز:حيث من عنها للتعبير المستخدم االسلوب بها ويقصد الرسالة ترميزاللغة
مهنيتها ومدى وطبيعتها...الخ
•الترميز فك:لها وفهمه المتلقي قبل من الرسالة استيعاب مدى.
•الرسالة:المرسل وهدف غرض لتحقيق والهادفة الموضوع المادةالمحددمنقبله.
•المستقبل:ر ستصدر وبموجبها الرسالة تتلقى التي الشخصية او االعتبارية الجهةاو محقق فعل د
المرسل الهداف محقق غير.
12. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االتصال لنماذج توضيحية مفاهيم
•التواصل مهارات:اس افضل لضمان واللغوية الجسدية مهاراته استخدام على المرسل قدرةتيعاب
للمتلقيللرسالة.
•التصرف:صوته ونبرة الجسدية وحركاته المرسل موقف(الش التواصل في تاثير ذاتفهي).
•المعرفة:مع طرديا تناسبا وتتناسب الرسالة بموضوع معرفته اظهار على المرسل قدرةتلبية
الهدافه المتلقي.
•النظاماالجتماعي:،االجتماعي المركزااللقاب،المستخدمةانت بعد وقت اي في التواصلالعمل هاء
...الخ
13. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االتصال لنماذج توضيحية مفاهيم
•والعادات الثقافة:في اللباس نمط ،مباشر بشكل المراءة مع التواصل ،الكبير احترامالتواصل
الشفهي....الخ
•المحتوى:؟ عملي ام شخصي
•التواصل وسط:ا المحادثة ،العادي البريد ،االلكتروني البريد ،لوجه وجها فردية مقابلةمن ،لمرئية
والتذوق والشم كالسمع الخمس الحواس خالل.
•والتشويش االزعاج(معيقات):ا ترميز وفك تلقي كيفية على بالسلب يؤثر عامل ايمن لرسالة
المستقبل قبل.
15. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
التواصل معيقات
(والتشويش االزعاج)
•الطرفي كال او احد لدي المطلوبة التكنولوجيا توافر عدمن.
•االتصال خطوط على الفنية الضوضاء. تكنولوجية
•للمتلقي بالنسبة االجتماعي المركز. اجتماعية
•مباشر بشكل المرأءة مع التواصل.
•بها التواصل المسموح المواضيع. والتقال العاداتيد
19. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
واالتهام اللوم
اللوم
واالتهام
عدم
االستماع
دفاع الى
المتلقي
افتراض
بانه المتلقي
مذنب
سبب
رئيسي
لفشل
التواصل
•اطالقا استخدامه يجب ال
العمل بيئة في.
•على قادرنسفاسس
بين الوظيفية العالقة
الزمالء.
•والحقد الضغينة يولد
بين االخطاء واصطياد
الموظفين
20. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المسبقة االحكام
•والتمييز الطبقية من شعورا يولد قد المسبق الحكم.
•الم وبين بينه الكامل التواصل عدم الى يؤدي قد ما بحكم المتلقي على المسبق الحكمرسل.
•مثال:للم وكتمه معك الموظف تعاون عدم الى سيؤدي ،فاشل بانه لديك موظف على الحكمعلومات
معه تواصلك عند.
•الت اثناء معك الكامل وتعاونه الموظف ثقة الى سيؤدي المسبق الحكم عدم المقابل وفيواصل.
21. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االهانة
•عليها سلبا تؤثر هي بل التواصل عملية تحسين في دور لها ليس.
•المرسل؟ يهينك ان تقبل هل ،المتلقي مكان في نفسك ضع
•االهانة البعض يبرر قد:
•العمل اثناء المتكرر التوتر من يعانونه لما نظرا.
•المتلقي ارتكبه الذي الخطأ لفداحة نظرا او.
•بالعمل المحيطة االوضاع كانت مهما تجنبه يجب ولكن.
22. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
التحليلوالشخصنة
•التواصل طرف قاله لما المفرط التحليل تجنب.
•المرسل يقصدها لم خاطئة استنتاجات الى يؤدي قد المفرط التحليل.
•فقط محددة حاالت في يستخدم قد المفرط التحليل:
•المرسل من عمقا اكثر بشكل التواصل لموضوع المتلقي والمام معرفة.
•ا وادعاء التذاكي تحاول انك المرسل اعتقاد الى يؤدي عميقة معرفة دون المفرط التحليللتفوق
عليه المعرفي.
23. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
واالستهزاء السخرية
•السخرية عن واالبتعاد االحترام اظهار.
•المعلومات الى والوصول التواصل صعوبة الى تؤدي السخرية.
•معك التعامل لعدم تدعو نمطية صورة تكوين الى تؤدي السخرية.
•للثقة اهال لست بانك يشعروا قد االخرين الموظفين.
•واالنتاجية العمل وبالتالي التواصل في قدرتك التاثيرعلى.
•لتغييرها طويال وقتا تحتاج قد النمطية الصورة.
24. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
التعميم
•مثل كلمات تجنب«دائما« »ابدا« »جميعكم« »انتم»اللغوي التعميم اساليب من وغيرهاة.
•االخرين مع تواصلك ويؤثرعلى خاطئ بمجمله التعميم.
•التمييز على قدرتك عدم:
•والكاذب الصادق بين
•والمهمل المجتهد
•السمعة وسيئ المهذب
لمجهود تقديرك لعدم وذلك ،بسلبيتك العتقادهم للعمل المنتجة االفراد مع التواصل فقدان الى يؤديهم.
•المتلقي لدى بالطبقية انطباعا يعطي.
25. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
السلطوية االوامر او التهديد
•الناجح التواصل اساس هي السليم وتفسيرها التواصل رسالة فهم.
•التهديد الى اقرب وبأوامر سلطوي باسلوب التواصل:
•التواصل قنوات فقدان الى يؤدي.
•والتعاون الطاعة عدم.
•المقابل بالرد والتهديد االخطاء تصيد.
•السلطوي الطرف معاقبة في رغبة خاطئة معلومات توفير.
•التواصل في المشاركة الوظيفية الدرجة عن النظر بغض استعماله تجنب.
26. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
التواصل اثناء المقاطعة
•جوانب لها المقاطعة ان اال بسلبيتها العام االنطباع من بالرغمايجابية
•الالتالية المواقف في االخرين مقاطعة يجب:
•لديك ما عرض بغرض وافكارهم حديثهم سلسة لقطع.
•الراي وفرض بالفوقية انطباعا يعطي.
•المقابل الراي اهمية بعدم انطباعا يعطي.
•بدونيته المرسل شعور.
•التالية المواقف في االخرين مقاطعة يمكن ولكن:
•عليها التعقيب او ما نقطة لتوضيح سؤالهم.
•التواصل عملية تحسن وبالتالي باهتمامك المرسل لدى شعورا يعطي.
27. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الموضوع تغيير
•عنه بالحديث شغوفا االطراف احد كان ان خصوصا الموضوع بتغيير تقم ال.
•انطباعا يعطي قد اوجه في الموضوع تغيير:
•التواصل بموضوع مهتم غير بانك.
•وبشخصيته المقابل بالطرف اهتمامك بعدم انطباعا يولد.
•المقابل الطرف مع التعامل في جديتك عدم.
•ايضا هو جديته لعدم المقابل الطرف اظهار وبالتالي.
•واالنتاجية الفعالية بعدم التواصل عملية وسم.
28. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المستمر الطمانينة طلب
•باستمرارمن الطمانينة المرسل طلب هوالمتلقيمثال ،:
•حول السؤال بتكرار المرسل قيام«العمل من المفصولين قائمة في اسمه وجود»التو اثناء دقيقة كلاصل.
•الطمانينة بعدم شعورا المتلقي يعطي التصرف هذا.
•تصدقه ال بانك المتلقي لدى انطباعا يعطي.
•االطراف بين الثقة النعدام يؤدي وقد.
•المرسل مع يتواصل ان مستقبال المتلقي ورغبة التواصل عملية تاثر وبالتالي.
30. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الالشفوية والحركات وااليماءات الجسد لغة
(الطرفين لدى)
الهدف
المصداقية
والودية
الجسدي المظهر
مستقيم بشكل الوقوف
للوراء االكتاف ارجاع
لالعلى الراس رفع
الوجهية التعابير
والتكبر السخرية تعابير عن االبتعاد
المتكررة البسيطة االبتسامة
الجسدية الحركات
الوثيقة المصافحة
االقدام او االيادي شبك عدم
المباشر النظري التواصل
31. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الفعال االستماع
يجب
على
الطرفين
حذر بشكل الرسالة ترميز فك
و فهمها عدم او الرسالة وفهم تلقي على التأكيدكـ عبارات استعمال:
-التوضيح؟ الرجاء للرسالة فهمي من متأكد غير
-اليك واستمع معك انا.
-تقوله لما موافق غير او موافق انا.
التحدث وطريقة الصوت ونبرة الجسدية للحركات االنتباه
34. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
العاطفي الذكاء
و والتفسير الفهم على القدرةو التحكموالع الشعورية االنعكاسات مع التفاعللآلخر اطفية بها ويقصد
•عليها بناءا تواصلهم كيفية بتعديل المتلقي او المرسل يقوم ،التواصل عملية نجاح من للتاكد اهمية ذات.
الالشف التصرف في تغيرات الي الدقيقة المالحظةهللط الصوت نبرة في او ياالخر رف عليك يجب
•عليها بناءا االخر الطرف مع تعاملك كيفية وتعديل بتغيير تقوم(توتر ،خوف ،حماس ،غضب...الخ.)
المقابل للطرف النفسي الوضع مع يتناسب بشكل التصرف وتعديل الرد االساسي المعيار
•مثال:بتغ انتباهه جذب محاولة عليك يجب هنا ،الذهن شارد انه يبدو االجتماع اثناء العمالء احديير
االجتماع تاجيل في رغبته في سؤاله حتى او ذهنه شرود سبب في سؤاله او الحديث مسار.
35. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الصوت نبرة ودرجة طبيعة
نعم
للنطق
الصحيح
كلمات
مناسبة
للموضو
ع
الوقوف
باستقامة
وارجاع
االكتاف
لفتح
مجرى
التنفس
التدرب
باستمرا
ر
التحدث
ببطء
موزون
للتفكير
الهدوء
ال
الغمغمة
الصوت
المنخف
ض
الصوت
الرقيق
في العلو
الصوت
كلمات
نابية
كلمات
مأل
الفراغ
36. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المشاعر في التطابق-1
والتصرفات المشاعر في نتماثل تجعلنا اراديا ال العفوية البشرية الطبيعة(المقابل الشخص
الموضوع النظرعن بغض باالبتسام نقوم اراديا ال ،يضحك.)
معه الفكري والتواصل باالرتباط المقابل للطرف اشارات تعطي لكونها مهمة.
والتعاطف االرتباط ،الثقة الزدياد تؤدي االنفعاالت تطابق ان اثبتت االبحاث.
للتواصل المقابل الطرف مع وثيقة عالقات لتكوين استعمالها يمكن.
38. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الذكية االسئلة استخدام-1
ال مع للتفاعل الوسائل افضلطرف
للتواصل المقابل.
موض بانه المقابل للطرف توحيع
اهتمامه ازدياد وبالتالي اهتمام
التواصل ونجاح وتفاعله.
•نوعية من اسئلة(؟ لماذا)و(كيف؟).
تتطلب التي االسئلة استخدم
حوار لبدء تفصيلية اجابات
المقابل الطرف واسترسال.
39. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الذكية االسئلة استخدام-2
االجابات ذات االسئلة عن االبتعاد
بـ المحددة(نعم)و(ال.)
رده عند االخر الطرف مقاطعة عدم.
•وتقو الرد في اكثر لالسترسال المقابل الطرف يدعو قد الهدوءروابط ية
التواصل.
•ا لها اتيحت اذا المطول للحديث تحتاج ما غالبا البشرية النفسلفرصة.
ان بعد السريع التعقيب عن االبتعادتهائه
من زمنية فترة وترك توقفه او الرد من
الهدوء.
40. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
البسيطة الجانبية االحاديث
بسيطة احاديث
البسيطة واالبتسامة باالدب وتتسم معني ذات ليست
االماكن من وغيرها واالسواق والمهنية االجتماعية المناسبات في
على اشارة ولكنها طويلة تواصل عالقات القامة غالبا تستعمل ال قد:
االماكن مختلف في التواصل على قدرتك.
الشخصيات مختلف مع وتفاعلك االجتماعي التوازن.
معك بالتفاعل عليه يستدل وذلك بالطمانينة يشعروا االخرين جعل على قدرتك.
41. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
والمعرفة الوضوح
عليك يجب
•واضح بشكل الرسالة نقل
•للرسالة الشاملة معرفتك
•منطقيا افكارك ترتيب
•للمتلقي الرسالة مالئمة
•للمتلقي مناسبة واللغة االفكار
تجنب
•والمبهمة الغريبة المصطلحات
•الرسالة ووضوح دقة عدم
•الحاجة عن الزائد االسترسال
43. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االتصال قنوات
•للتواصل القنوات من شبكة حكومية والغير الحكومية والمؤسسات الشركات لدى توجد.
•التواصل معلومات لتدفق االلتقاء نقطةتكونالمدراء خالل من.
•الشبكة هذه لتشكيل القرارات باتخاذ يقومون الشركات مدراء.
•ومدرائهم نظرائهم مع وعامودي افقي بشكل الموظفين يتواصل.
•وان الموظف اداء على وبالتالي التواصل على رئيسي بشكل تاثر الشبكة هذه فاعليةتاجيته.
•تقليدي او تكنولوجية كانت سواءا الشبكة هذه عمل لضمان المناسبة الوسائل استخدامة.
46. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الرسمية االتصال قنوات
رسمية
عليها يحاسب
قانونيا
وسياسات معلومات
المؤسسة واهداف
اوامر على بناءا
رسمية
المدير بين اتصال
وموظفيه
عامودية
امثلتهااالخبارية النشرات
الرسمية المذكرات
الكتروني البريد
للمؤسسة
الشركة خطة
االنتاج تقارير
التعيين خطابات
والتكليف
48. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الغير االتصال قنواتتقليدية
تقليد الغيرية
يحاسب ال
قانونا عليها
تتعلق ال
بالعمل
خارج غالبا
الوظيفة اوقات
افقية
وسيلة اهم
للتواصل
تسري االشاعات
خاللها من
امثلتهارسمي الغير االلكتروني البريد
العمل بعد ما النشاطات
والحالة والرياضة السياسة في الجانبية االحاديث
الجوية
مصدر
هام
تاثيرها من والحد الخاطئة االشاعات لمعرفة
50. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
والمراسالت التواصلالملموسة المهنية
•رسمية غير او رسمية.
•كتابية.
•عامودية او افقية.
•تاالنتاجية ورفع المؤسسي العمل النجاز هدف.
•امثلتها:اال ،الترويجية الدعاية ،االخبارية النشرات ،رسمية والغير الرسمية المذكراتتفاقات
والمعاهدات.....الخ.
51. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المهنية المراسالت صفات
الدقة•المالوفة الكلمات استعمال في
والهدف المعنى وضوح•المستقبل لذهن نقلها الى المرسل يهدف التي الفكرة
االيجاز•والتكرار واالطناب والحشو الممل السرد عن االبتعاد
اللباقة•مثال«درجة الى بالترفيع ابالغك يسعدني....»
التمام•للموضوع وشاملة كافية المعلومات جميع
النظافة•الرسالة لورق الملموسة النظافة
52. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
واجزائها الرسالة تكوين كيفية-1
• االلكتروني وبريده هاتفه ورقم المرسل وعنوان اسم
• التجاري نشاطه عن معلوماتالترويسة
• قانونية اهمية ذو
• مثل ،واحرف ارقاما يفضل:16حزيران2016التاريخ
• اليها والعودة االرشفة لسهولةالمرجعي الرقم
• ومركزه اسمه(وجدا ان)
• بريده وصندوق عنوانه(االلكتروني بريده او هاتفه اليحبذ)اليه المرسل عنوان
53. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
واجزائها الرسالة تكوين كيفية-2
• الى........وبعد طيبة تحيةاالفتتاحية التحية
• اليه للمرسل الرسالة موضوع عن اولية فكرةالرسالة موضوع عنوان
• على تحتوي ان يمكنموضوع من اكثر
• 3فقرات:اوتوصيات اواستنتاجات خالصة ،الموضوع معلومات ،مقدمة او تعريفالرسالة موضوع
• المرسل من للرسالة القانونية الصفة اعطاء
• استخدام«عنه»بالتوقيع عن النيابة الى لالشارةالتوقيع
54. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
واجزائها الرسالة تكوين كيفية-3
• االخرى الجهات الى الرسالة يمين اسفل االشارةالعالقة الصحاب نسخ
• االيمن السفلي او العلوي الجزء في
• اليها لالشارة طريقتان:
• مختصرة:العدد المرفقات--
• مفصلة:فاتورة عن صورة مرفق-------رقم---
المرفقات
• مثاال ،لكاتبها االولية باالحرف الرسالة تذيل:غ بالرسالة لكاتب االولي الحروف
• وجد انالحاسوب في الرسالة رمز
55. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المهني االتصال في والمستقبل المرسل مهام
وبيئتها الرسالة بهدف المعرفة
منها الغرض تحديد
• اقتراحات
• عمل انجاز
• موظفين تقييم
• تعاون طلب
• شخصي طلب
المعلومات على الحصول
لموضوع والحقائق
الرسالة
• االرشيف الى الرجوع
• المراسالت مراجعة
السابقة
• الخبراء سؤال
االقدم والموظفين
سياسات معرفة
المؤسسة
• مشابهة مواضيع ازاء
للرسالة
• في المستخدمة النماذج
الشركة
• مع التواصل كيفية
االخر الطرف
كتابة في العملية الخبرة
الرسائل
• بسيطة لغة استعمال
• الجذاب المظهر
للرسالة
• وليست رسمية لغة
عامية
• صلب الى الدخول
الموضوع
57. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المهني االتصال في المرسل مهام
المهارةاللغة استخدام في
االنتباه لجذب جمل
عدة هناك
اسباب
لما..
اوال..
ثانيا..
ثالثا..
تطورا
كبيرا
حدث..
هذا لماذا
الموضوع
هام..
االنتباه لجذب جمل
لالهمية المباشر
ارجو
االنتباه
للتالي..
منوها
ومذكرا
بان..
الفكرة
من الهامة
وراء
ذلك..
ارجو
االنتباه
لالهمية
القصوى..
58. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المهني االتصال في المرسل مهام
المهارةاللغة استخدام في
للتعقيب جمل
وفي
المقابل..
على
النقيض
ذلك من..
على
سبيل
المثال..
اضافة
الى
ذلك..
في
الحقيقة..
ولكن..
اوملخصة انهائية جمل
للموضوع
بمعنى
آخر..
نتيجة
لذلك..
خالصة
الموضو
ع..
اجل من
نرى هذا
بانه..
نهاية..
59. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
والمراسالت التواصلااللكترونية المهنية
•رسمية غير او رسمية.
•كتابية.
•عامودية او افقية.
•تاالنتاجية ورفع المؤسسي العملي انجاز لسرعة هدف.
•والدوائر االقسام بين العمل وملفات البسيطة الرسائل لنقل غالبا تستخدم.
•الملموسة الكتابية الرسائل عن للوقت اختصارا.
•ومختصرة محددة.
•امثلتها:االلكتروني البريد.
60. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
واجزائها الكترونية الرسالة تكوين كيفية
• امثلة:عليكم السالم....العزيز سيدي ،....االخت ،....السيد ،
المدير.... بسيطة تحية
• عن تتحدثفقط واحد موضوعغير ال
• قليل االسطر عدد
• االسطر عدد ازداد وان حتى الطويلة االسطر عن االبتعاد
الرسالة موضوع
• امثلة:عليكم السالم....لكم شكرا ،....تحياتي وافر مع ،....شديد مع ،
امتناني....
• الوظيفي هاتفه ورقم وشركته ووظيفته المرسل باسم الرسالة تذيل
الختامية الجملة
االلكتروني والتوقيع
61. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االلكترونية للرسائل يلي ما مراعاة مع
•الصحيحة اللغوية للمعرفة المرسل حاجة في الملموسة الرسائل مع تشابهها.
•المرسل حاجة في الملموسة الرسائل مع تشابههاوبيئتها الرسالة هدف لمعرفة.
•من التاكد على الشديد الحرص:
•الرسالة عنوان
•االخر للطرف االكتروني البريد
•الرسالة موضوع
ارسالها بعد االلكترونية الرسالة استرجاع او تغيير او تعديل الستحالة وذلك.
63. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
التقديمية العروض
•ال حرية الى باالضافة والتكنولوجيا االدوات واستخدام الخطابة بين الجمع به ويقصدحركة
لالخرين رسالتك ايصال اجل من البسيطة.
•بـ تمتاز:
•وسلبياتها ايجابياتها الرسالة بموضوع عميق بشكل المرسل معرفة.
•التقليدية او الحديثة سواءا المختلفة التقديم ادوات استخدام على المرسل قدرة.
•خ شفويا مجادلتك بامكانه يكون لن المستقبل ان اي ،واحد اتجاه في التواصل عملية تكون ما غالباان صوصا
كبيرا الحضور عدد كان.
65. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االتصال جمهور معرفة
العمرية الفئات
او الذكور غلبة
االناث
العام الدخل
التعليمي المستوى
والثقافي
الوظيفة او المهنة
االجتماعية الحالة
الجمهور معرفة
الرسالة بموضوع
االهتمامات
المشتركة
الصناعة اوضاع
بها يعملون التي
المحلية البيئة
بتدريبهم قام من
مؤخرا
للوقت االنتباه
67. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المختلفة التقديم طرق
طريقة-الكيفية PREP
راي عرض
• فكرتك اعرض
اوالمعلومة اوآرائك
البداية في
باالسباب اتبعها
• االسباب وضح
الرأي لهذا الداعمة
أمثلة اعطاء
• هذا لتعزيز امثلة
وتوضيحه الرأي
الرأي طرح اعادة
• وارساء عليه للتأكيد
الجمهور أذهان في قواعده
68. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المختلفة التقديم طرق
طريقة WinShield-Wiper
على قائمة
التحليل
للعقل الوظيفي
البشري
والمشاعر بالعاطفة يحفز االيسر الجزء
واالقتباسات والقصص
والمعلومات بالوقائع يحفز االيمن الجزء
من الكامل باالندماج الجمهور جذب الى يهدف
وااليسر االيمن الجزئين مخاطبية خالل
69. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المختلفة التقديم طرق
طريقة-الكيفية WinShield-Wiper
• بقصة تتبعها رأي او معلومة توضح
• بقصة تتبعها باقتباس مرفقة أخرى معلومة توضح
• بقصة تتبعها بمثال مرفقة اخرى معلومة توضح
• بقصة تتبعها بتوضيح مرفقة أخرى معلومة توضح
احصائي
دواليك وهكذا
70. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المختلفة التقديم طرق
طريقة–التحضير WinShield-Wiper
.1بسيطة اعداد ورقة احضار.
.2بالقصص ايسر وآخر بالمعلومات يتعلق ايمن نصف ،نصفين الى الورقة تقسم.
.3االيسر الجانب في بها تتعلق قصة بكتابة قم االيمن الجانب في معلومة كل مقابل.
.4يس الداعمة للقصة بسهولة االنتقال ثم ومن المعلومة عن الحديث يمكنك التواصل عندارا.
•كلم لكل انتباههم تضمن وبالتالي للجمهور العقل جانبي تحفيز تضمن الطريقة هذهتقولها ة.
72. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المختلفة التقديم طرق
طريقةوكيفيتها Magic-Wand
•فجأة للجمهور التفكيري النمط تغيير اجل من اداة استعمال.
•واالفكار للحلول طرحك عند الجمهور لدى االبداعي التفكير لتحفيز تستعمل.
•واخبر قلما اخرج ،مثالبانه الجمهور:
•«افضل؟ وجعله الحالى الوضع تغيير يمكنها سحرية عصا القلم هذا ان افتراضا»
•«االفضل؟ الوضع هذا وهيئة ومميزات صفات هي ما»
•للتفكير للجمهور الوقت من برهة اتاحة ثم.
•وافكار حلول من لديك ما اطرح ثم.
73. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
صغير لجمهور والتقديم التواصل-1
•والمدراء العمالء ومع العمل في باجتماعات تتعلق غالبا.
•أهميةوالعملي الوظيفي بمستقبلك تتعلق النها قصوى.
•للرسالة والحثيث المستمر التحضير.
•واقتراحك لرايك الجمهور تاييد وهو ايصاله المنشود للهدف اعتبارك واضعا ابدأ.
•اليه تصبو لما وتوجيهها االراء لتغيير التفاوض استخدم.
74. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
صغير لجمهور والتقديم التواصل-2
•الوظيفية ومراكزها الحاضرة الشخصيات مسبقا اعرف.
•عند خصوصا المشاركين لدى والمخاوف الخالفية النقاط مسبقا اكتشف:
•جديدة افكار طرح.
•مختلفة حلول اقتراح.
•تقليدية عمل انظمة تغيير.
•وذلك الحلول اقتراح عند المشاركين لدى المقاومة ازالة على اعمل(السقراطي االسلوب:)
•خالف عليها يوجد ال والتي المشاركين بين عليها اتفاقا النقاط اكثر عن البحث.
•لتق وتسعى خالف عليها يوجد التي الجديدة والنقاط للحلول ركيزة اياها معتبرا منها انطلق ثم ومنديمها.
75. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
لجمهور والتقديم التواصلكبير-1
•الزمني التواصل مدة مع عكسيا المرسلة الرسالة صعوبة تناسب.
•با االنطباع العطاء االماكن تلك الى مباشر بشكل والنظر ،تخيلية اماكن الى الحضور تقسيممع لتواصل
الجميع.
•للرسالة اهتمامهم على ايجابية اشارات يظهرون الذين االشخاص على التركيز.
•الحضور امام لمسافات التحرك وعدم خطواتك الى االنتباه:
•قاعدة اتبع«Stand and Deliver»ونصف المتر تتعدي ال تخيلية مساحة برسم وهيXللتحرك ونصف المتر
امامالجمهور.
•باستمرار والخلف لالمام التحرك عدم.
•ما نقطة لتوضيح الحاجة عند االشارات واستعمال الجسد بجانب وهادئ طبيعي بشكل اليدين وضع.
ذلك بعكس القياميعطيالرسالة لمحتوى الجمهور راحة عدم وبالتالي المرسل بتوتر انطباعا.
76. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
لجمهور والتقديم التواصلكبير-2
•الحضور مع التفاعل صعوبة.
•االلتباس الزالة االتصال لجمهور الخرى نقطة من االنتقال عند وصريح واضح بشكل االشارة.
•ارتي ثم ومن وهدفها الرسالة بمنطقية للجمهور شعورا تعطي ،الرسالة لنقاط المنطقي التعاقبورغبتهم احهم
اليه تصبو التي الهدف معرفة الى.
•مبدأ استعمال«Power of Three»«الثالثية الجمل قوة»:
•الراي عن للتعبير االدوات افضل من.
•المتعاقبة الثالثية الجمل استعمال مع وينسجم ايجابي بشكل يتاثر البشري العقل ما لسبب.
•مثال:العملية مسيرتك في تنجح ،عملهم في زمالئك ساعد ،وجه اكمل على بعملك قم.
•التواصل في ايقاعك ومن المتبقي الزمني الوقت من التاكد.
78. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الفنية الرسومات باستخدام التواصل
•هي هنا االولى التواصل اداة:
•العرض تطبيق مثل الحديثة التكنولوجيا تطبيقات استخدامالحاسوبيPOWER POINT.
•كالـ الفنية الرسومات استخدامINFOGRAPHICSالتطبيق هذا خالل من.
•للط الرسالة ايصال سهولة الى تهدف الحديثة التكنولوجيا مع الفنية الرسوم استخداماالخر رف.
•المرئ واالحصاءات البيانية الرسومات استعمال عند خصوصا تقوله ما اهمية بيان سهولةية.
•عندما خاصة الرسالة ايصال في السرعةيعملالجميعزمني جدول وفقضيق.
79. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الحاسوب برنامج استعمال
POWER POINT
•قاعدة الى االنتباه5X5الـ استعمال عندPOWER POINT:
•عن االسطر عدد يزداد ال ان يجب شريحة كل في5عن سطر كل في الكلمات وعدد5.
•نق كل على االخر الطرف تركيز لينصب تباعا الجمل الظهار المتحركة النقاط استعمالعلى طة
حدى.
•لوجه وجها المواجهةالحاجة عند اال ظهرك اعطاء وعدم.
•االضاءة الى االنتباه.
•مثال العرض اداة كتعطل االسوا توقع.
•POWER POINTللتعبير اداة.
80. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
التوضيحية الرسوم استعمال
المرئي للتعبير
INFOGRAPHICS
•الكتابي االسلوب من افضل بشكل الرسالة الستيعاب المعلومات عن المرئي التعبيروالشفهي.
•المعقدة الرسائل عن للتعبير وسهلة مبسطة وسيلة.
•ان المرئي التعبير على يجب:
•الرسالة عن التعبير.
•الرسالة اهمية عن التعبير.
•والمقارنة التفكير على االخر الطرف تشجيع.
•والشفهية الكتابية الرسالة مع متوافقا.
•المرسل يريده الذي الهدف ايصال.
85. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
التواصلمعالعمل فريق
•المهني وتطورك نجاحك في السبب هما العمل وفريق زمالئك.
•وتشجيعهم للعمل وفريقك زمالئك تحفييز عليك يجب.
•العمل وراء من واهدافهم وتطلعاتهم لهم الوظيفية الدرجات معرفة.
•والمادي المعنوي الدعم الى فيحتاج اليه الموكلة للمهام باالمتعاض يشعر قد بعضهم.
•دعم الى الحاجة دون للقيام الخبرة لديه االخر والبعض.
•عكسية تغذية سماع الى يسعى معظمهم االغلب وفي«FEEDBACK»كمدير او كزميل منك
المهنية كفائتهم لرفع لهم تشجيعا الدائهم.
86. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
نظرية استعمالTheory X Theory Y
للتواصل
•الماضي القرن ستينيات في مكجريجور دوجالس النفسي العالم طورها.
•فئتين الى الموظفين تصنيف.
•الفئةXبـ تتصف:
•بالعمل االهتمام بعدم.
•المسؤولية تجنب.
•للعمل وتهديدهم واجبارهم عليهم المستمرة للسيطرة الحاجة.
•الداعم االشراف الى الحاجة.
•للعمل االغراء الى الحاجة.
•العمل بيئة في االاقلية بانهم مكجريجور افترض.
87. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الفئة مع التواصل كيفيةX
•للنزاع تؤدي جسدية او شفهية لغة واستعمال واالنفعال العصبية عن االبتعاد.
•الرسمية االجتماعات خالل من اليهم التقرب.
•حلها يمكن اسبابا تكون قد ،تصرفاتهم وراء من دوافعهم معرفة محاولة.
•الوظيفية سلطاتك تعكس وشفهية جسدية لغة استعمال.
•والجزرة العصا اسلوب استعمال«Carrot and Stick»تقييمهم ان الى واالشارة معهم للتواصل
صح والعكس بادائهم وثيقا ارتباطا ترتبط السنوية ومكافئاتهم العمل في االيجابييح.
88. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
Theory Yالفئة مع والتواصلY
•الفئة تمتازY:
•بسهولة تحفيزها على القدرة.
•عملهم نطاق ضمن المسؤولية تحمل.
•واشراف لتوجيه الحاجة دون وتحملها المسؤولية عن البحث.
•تقبله يجب الحياة من طبيعي جزء انه للعمل ينظرون.
•واالبداعية الجديدة الحلول عن البحث على القدرة.
89. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الفئة مع التواصل كيفيةY
•السلطوي االسلوب عن واالبتعاد تشاركي اسلوب اتباع.
•للعمل والئهم وضمان لهم تقديرا القرارات اتخاذ في واشراكهم وتوصياتهم بارائهم االخذ.
•رسمي وغير رسمي باسلوب معهم التواصل:
•وتلبيتها طموحاتهم لمعرفة.
•وازالتها مشاكلهم ومعرفة.
•على يشجعك حولك ووجودهم نجاحك على تعمل التي الفئة لكونهم باستمرار تشجيعهماالنتاج.
90. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الـ االدوات20مع للتواصل
العمل وفريق الزمالء
.1العامة االجتماعات(الطرق افضل:)التواصل من تمكنك محدد هدف ذات ليست اجتماعات
مرئي بطريقة الرسالة ايصال على قادر ستكون النك للزمالء واهدافك شغفك وايصالة
للجميع ومسموعة.
.2االلكتروني البريد استعمال:اعضاء لجميع رسالتك ارسال على قادرا ستكون لكونكالفريق
حدى على كل مقابلتهم الى الحاجة دون.
.3حدى على كل مقابلتهم:احرص ،الفردية بالمحادثة اال بالراحة يشعر ال قد الزمالء بعضهنا
االتجاهين كال في الرسالة وصول لضمان معهم المباشر البصري االتصال على.
.4التقديمية العروض استعمال:باستخدامPOWER POINTورسومINFOGRAPHIC.
91. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الـ االدوات20مع للتواصل
العمل وفريق الزمالء
.5للتواصل التدريب استعمل:ب اهمية ايضاح يمكنك والمحدد المخصص التدريب خالل منعض
النقاط بهذه رايهم ومعرفة لهم النقاط.
.6والجدية الثقة:القي لهم يمكن وانه لك تاثير ال بانك وفريقك زمالئك يشعر ال حتىلهم يحلو بما ام
اهميتها عن النظر بغض رسائلك جميع اهمال وبالتالي.
.7البسيطة والمصطلحات الكلمات استعمال:سو على يكونوا ال قد انهم اعتبارك في ضعثقافية ية
واحدة وعلمية.
.8بالكتابة المرفقة المرئية الرسوم استعمال:بحي العمل في رئيسية اماكن في ضعهايراها ث
اشهرها ،الرسالة ويستوعبوا الجميع«التدخين ممنوع الرجاء»او«بين غداء راحة2-4»
92. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الـ االدوات20مع للتواصل
العمل وفريق الزمالء
.9لهم االستماع:بت وقم ،والعملية العلمية شهاداتك او الوظيفية درجتك عن النظر بغضشجيعهم
ان تذكر ،لهم واالستماع للحديثاتجاهين في يحدث الناجح التواصل.
.10الجسد لغة استعمال:معك اتصال روبط بناء وضرورة بالثقة لهم يوحي بما.
.11المناسبة الصوت ونبرة درجة استخدام:باسلوب فمك من تخرج واحدة كلمة ان تذكر
دائم بشكل رسالتك اهمال الى تؤدي قد استفزازي.
.12تقوله بما االلتزام:ف وحتى وتصرفاتك كالمك في الثقة انعدام الى يؤدي ذلك وعكسقراراتك ي.
93. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الـ االدوات20مع للتواصل
العمل وفريق الزمالء
.13التكرار عن االبتعاد:الى االستماع يحب احد ال«مشروخة اسطوانة»ل ما باستمرار تكرر،ديها
تقوله لما االخر الطرف استيعاب عدم حالة في اال كالمك تكرر ال لهذا.
.14بيئةالقبول:واالب االخر والراي للراي القبول يملؤها وبهم بك المحيطة البيئة اجعلعن تعاد
خاطئ بشكل الرسائل تفسير الى يؤدي النه التوتر.
.15مرحا كن:االنفعا من خالي باسلوب الرسالة ايصال في يساهم والفكاهة المرح استعماللية
لست انك وتذكر بسيطا كن ولكن ،والتوترالسيرك في مهرجا.
.16والمسامحة اللباقة:ح الجميع احترام تكسبك الحديث في واللباقة االساءة فوق السموالمسيئ تى.
94. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
الـ االدوات20مع للتواصل
العمل وفريق الزمالء
.17الحديث في الغمغمة عن االبتعاد:واض بشكل وهدفها رسالتك سماع الى يحتاج الجميعلذلك ،ح
بوضوح تحدث.
.18االبتعادالتحدث في السرعة عن:ب تتحدث ولهذا هدفك ما يعلم الجميع ان تفترض قد،سرعة
تريد عما شيئا يعلمون ال الذين االشخاص بعدد ستتفاجأ ولكن.
.19شجعالفعل ردود:اي فب ونجاحك التواصل ادائك لقياس مجاينة وسيلة فهي زمالئك منصال
الرسالة.
.20ومادحا مقدرا كن:ال التي العبارات استعمل ،بناءا وذلك الستماعه وشاكرا االخر للطرفمناسبة
له تقربك درجة على بناءا.
96. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
لوجه وجه المباشر التواصل
وفياالجتماعات
•بـ يسمح المباشر التواصل:
•للتواصل الحواس بجميع االستعانة.
•الرسائل وارسال تلقي خالل من التواصل عملية في االدوار لعب بسهولة التواصل الطراف.
•الطرفين بين والذهني االجتماعي المستوى على التواصل.
•لـ العالمية فوربس لمجلة استبيان في760الى االستبيان توصل ،التنفيذيين المدراء كبار من:
•85%الثقة لبناء كوسيلة المباشر للتواصل بتفضيلهم اقروا منهم.
•91%لالقناع االلكترونية الوسائل من افضل انه اعتبروا.
•87%الحكيمة للقيادة فعالة وسيلة انه يرون.
•86%االخر الطرف مع للتفاعل االفضل الوسيلة انه يرون.
97. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
لوجه وجها المباشر التواصل منافع
•الجسدي التعبير على القدرة:الحقيق المعاني لفهم االيحائية المعلومات من كما توفرللرسالة ية.
•والقيمة االهمية:ال طويلة مسافات قطع عند خصوصا باالهمية شعورا االخر للطرف تعطيتمام
التواصل عملية.
•والروابط العالقات بناء:الغ بالوسائل مقارنة الرسالة عن والتعبير نقل لسهولة وذلكمباشرة ير.
•االلتباس ازالة:خ بشكل االحيان من كثير في ترجمتها يتم قد مباشرة الغير الوسائللكونها اطئ
للمرسل الذهنية االوضاع نقل على قادرة غير.
98. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
لوجه وجها المباشر التواصل منافع
•االبداع تحفيز:ال وبالتالي المباشر البصري التواصل الى يؤدي المباشر التواصلعلى تركيز
تقبال واكثرها الطرق بافضل الرسالة ايصال.
•والشائكة االهمية ذات االمور مناقشة على القدرة:ا من وهي تحفظات اي عن وبعيدا بسريةهم
التواصل هذا منافع.
99. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المباشر التواصل كيفية
لوجه وجها-1
•النظر والتقاء البصري التواصل على احرص:اال الطرف عن بعيدا بنظرك تتجول عندمافانك خر
ف تركيزك وتشتت عقلك يستوعبها التي االخرى المرئية الصور مختلف الى تنظرالحديث ي.
•اهتمامك اعرض:لجذب يؤدي مما بك لاللتقاء الوقت لتخصيصه االخر للطرف وتقديركانتباهه.
•االخر الطرف تصرفات وتحليل بتفسير قم:ي وحدتها الصوت ونبرة الجسدية الحركاتمكن
بسهولة مالحظتها.
100. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
المباشر التواصل كيفية
لوجه وجها-2
•االجتماعية الودية من طابع اضافة:جدا هام محدد مستوى على والشخصي الودي التواصل
العمالء مع التواصل عند فائدة ذات وهي ،الثقة على قائمة ناجحة تواصل عالقة القامة.
•وحدتها صوتك ونبرة الجسدية تصرفاتك الى االنتباه.
•الفعال االستماع.
•اليها واالستماع االفعال ردود انتظار.
101. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االجتماعات خالل من التواصل
•االجتماعات:مشتركة مشاريع او اهداف يجمعهم من اكثر او لشخصين تجمع هي.
•المباشر للتواصل اداة االجتماعات(هنا تطبق لوجه وجها التواصل كيفية.)
•حدى على كل او الفريق اعضاء بجميع االلتقاء لك تتيح.
•لتحقيقه تسعى معين هدف.
•تكون انبين االتصال عمليةوحاضرة فاعلة االطراف.
•لها المحيطة وبالبيئة بها التحكم يمكن.
103. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االجتماعات انواع
•االخبارية االجتماعات:الع المدير يتراسها وغالبا مباشرة وتكون للتواصل ابسطها وهيالعالم ام
جميعا تمسهم بمعلومة او بقرار االطراف جميع.
•االستشارية االجتماعات:للحاضرين معينة سياسة او معينة آلية حول للتشاور وتهدفبها عالقة:
•عجزها واسباب معينة سياسات مراجعة.
•وافضليتها المزمعة التغييرات بشان اقتراحات.
•المشكالت حل اجتماعات:التواصل لنجاح يلي ما مراعاة هنا ويجب:
•المشكلة عن شاملة صورة واعطاء ايضاح االجتماع رئيس على يجب.
•المشكلة موضوع في الخبرة ذوي من يكونوا بحيث والحاضرين المشاركين اختيار.
104. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االجتماعات انواع
•القرار اتخاذ اجتماعات:التواصل عند يلي ما اتباع:
•للمشكلة شامل وصف.
•المشكلة لهذا الشامل التحليل.
•السابقة االجتماعات اليها توصلت التي الحلول.
•االختيار هذا واسباب الحلول افضل اختيار.
•عدمه من تطبيقه حول عام اجماع الى التوصل.
•االداء تقييم اجتماعات:والت الشكر توجيه ان الى سياسات وتطوير المشاكل حل الى تهدف ال قدمن قدير
المتقاعس ولتشجيع للمجتهد االمتنان الظهار آلية يوفر للحاضرين المباشر التقييم خالل.
105. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
خالل من التواصلاالجتماعات
االجتماع قبيل
االجتماع قبيل التالية االسئلة نفسك على اطرح:
•االجتماع؟ من الهدف هو ما
•مستعصية؟ مشكلة ظهرت هل ،المشورة؟ الى تحتاج هل ،الهدف ما
•المناسبة؟ الوسيلة هو االجتماع هل
•لال وقتا وتحتاج الحاضرين وقت تستهلك االجتماعات لكون للتواصل افضل االخرى الوسائل تبدو قدعداد.
•االجتماع؟ سيحضر الذي من
•االجتماع؟ يحتاجها التي الخاصة التحضيرات هي ما
•االجتماع من االنتهاء وقت ،االجتماع يحتاجها ملحقات اية ،الراحة اوقات ،المتناولة المواضيع ،والزمان المكان.
106. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االجتماع خالل من التواصل
الحاضرين معرفة
•اعتبار موضع الحاضرين ضع.
•كبيرا او صغيرا كونه الحاضرين عدد.
•االجتماع لموضوع اهميتهم على بناءا جلوسهم الماكن جيدا خطط.
•والقراءة االستيعاب سهلة وانها االجتماع قبل توزيعها تم قد القراءة مواد ان تاكد.
•العرض اداة ان تاكد(غيرها او ضوئي اسقاط جهاز او ابيض لوحا كان سواءا)للجميع واضحة.
•ومراكزهم الحاضرين معرفة:
•التنفيذيين؟ مدراء مع ستتواصل هل
•الجدد؟ للموظفين اجتماع هو ام
107. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االجتماعات خالل من التواصل
الراحة اوقات
•الراحة اوقات:طويال وقتا تاخذ قد االجتماعات بعض(المهمة القرارات ذات خصوصا:)
•وارهاقهم الحاضرين اعياء الى يؤدي مما.
•الفعال التواصل على القدرة عدم.
•مسبقا لالستراحة اوقات بتحديد قم لهذا.
•مستقبال الحاضرين عليها يعتاد حتى االجتماعات لجدول عامة صيغة وضع او.
108. اعداد:باسمغبونbghabboun@gmail.com+962 77 94499952016
االجتماع خالل من التواصل
الـ الخطوات قاعدة4
•اجتماع الى تحتاج والسرية االهمية من درجة على الموضوع ان تاكد
اوال:تحضيره تريد الذي وما مسبقا االجتماع هدف حدد
•الحلول ايجاد في يساهم من بدعوة وقم االجتماع هدف تذكر
ثانيا:فقط المتأثرة األطراف و القرار وصناع الفاعلين دعوة.
•الحاضر ووقت االجتماع وقت تضيع وال ،عنك ينوب من باختيار قم التواصل على قادر غير كنت انين
ثالثا:اختياراالجتماع لوقت محددة واجندة قائد
•و االلكتروني البريد او الداخلية المذكرات خالل من ،بمقتضاها العمل وضرورة االجتماع بنتائج ذكرهمغيرها
العمل بيئة تحددها التي
رابعا:تواص االجتماع انتهاء بعدلمقتضبة برسالة الحاضرين مع