الخطة التشغيلية هي الخطوة الأولى والأخيرة في إعداد طلب ميزانية التشغيل. كخطوة أولى، تضم الخطة التشغيلية خطة لتخصيص الموارد؛ وكخطوة أخيرة، قد يتم تعديل البرنامج التشغيلي ليعكس القرارات السياسية والتغيرات المالية التي حدثت أثناء عملية تطوير الميزانية.

1. ٟ‫ؿٛثبع‬ ٓ‫دغ‬ ّٓ٠‫ا‬

2. 01
02
04
03
05
‫ِشدٍخ‬‫اٌزشخ١ض‬
‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ِإششاد‬
Performance Indicators
(PIs)
‫اٌزأع١غ١خ‬ ‫اٌّشدٍخ‬
‫اال٘ذاف‬ ‫ثٕبء‬ ‫ِشدٍخ‬
ُ١١‫ٚاٌزم‬ ‫اٌّزبثؼخ‬ ‫ِشدٍخ‬
‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫اػذاد‬ ً‫ِشاد‬

3. 01
‫اٌّٛعٛدح‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ِٓ ‫االعزفبدح‬
‫ٌٍزـج١ك‬ ‫لبثٍخ‬ ‫ٌخـٛاد‬ ‫ٚرذٛ٠ٍٙب‬
02
‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌالصِخ‬ ‫اٌّٙبساد‬ ‫اوزغبة‬
ٍٟ١‫اٌزشغ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
03
‫ِغ‬ ٟ‫اإل٠جبث‬ ً‫اٌزفبػ‬ ِٓ ٓ١‫اٌّشبسو‬ ٓ١‫رّى‬
‫ثّخشعبد‬ ‫ٌٍخشٚط‬ ‫اٌزذس٠ت‬‫ػٍّ١خ‬
04 ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ ‫اٌزذس٠ت‬ ‫ٌّغإٌٚ١خ‬ ‫اٌّشبسن‬ ًّ‫رذ‬
‫اٌزـج١ك‬ ‫عٛدح‬ ‫ِغإٌٚ١خ‬ٍّٟ‫اٌؼ‬
‫اٌزذس٠ج١خ‬ ‫اٌذم١جخ‬ ِٓ ‫اٌٙذف‬

4. ٓ١ٌّ‫اٌؼب‬ ‫سة‬ ِٓ ‫ٚاٌزٛف١ك‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍ١ه‬.
ٌٛٙ ‫ٚاػذخ‬ ‫ٚأ٘ذاف‬ ‫ثأفىبس‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ف‬ ‫عبػبد‬ ‫عجغ‬ ‫لؼبء‬ ْ‫ئ‬
ٚ‫أ‬ ٗ١‫رٛع‬ ْٚ‫ثذ‬ َ‫أ٠ب‬ ‫عجغ‬ ‫لؼبء‬ ِٓ ‫ٔز١جخ‬ ً‫ٚأفؼ‬ ٓ‫أدغ‬‫٘ذف‬
ْ‫ئ‬ٛ٘ ٓ٠‫أ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫٠ؼشف‬ ٞ‫اٌز‬ ْ‫ٌإلٔغب‬ ‫اٌـش٠ك‬ ‫٠فغخ‬ ٌُ‫اٌؼب‬‫را٘ت‬
•‫شبدت‬ ‫ثذجش‬ ‫ِىزٛثخ‬ ‫خـخ‬
ٟ‫ف‬ ‫ِذفٛظخ‬ ‫خـخ‬ ِٓ ‫خ١ش‬
ٜٛ‫أل‬‫راوشح‬
•ٟ‫ف‬ ُٕ‫ر‬ ‫شجشا‬ َٛ١ٌ‫ا‬ ‫اغشط‬
‫غذا‬ ‫ظٍٙب‬.
•‫فأٔذ‬ ‫رخـؾ‬ ٌُ ‫ئرا‬
ً‫ٌٍفش‬ ‫رخـؾ‬.
‫اٌزخـ١ؾ‬ ٓ‫ػ‬ ‫الٛاي‬

5. ‫اٌزخـ١ؾ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزذس٠ت‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌجذء‬ ‫ِزـٍجبد‬ ‫رٕبٚي‬
‫رذم١ك‬ ْ‫ٌؼّب‬ ‫عٍ١ّخ‬ ‫أعظ‬ ‫ٚفك‬ ‫اٌجذء‬ ُ‫ٌ١ز‬ ٍٟ١‫اٌزشغ‬
‫ٌٍزذس٠ت‬ ‫ئ٠جبث١خ‬ ‫ٔزبئظ‬
‫خالي‬ ‫رٕف١ز٘ب‬ ُ‫ع١ز‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫اٌزـج١مبد‬ ‫رٕف١ز‬
‫ِزىبٍِخ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـخ‬ ‫ٚئػذاد‬ ‫اٌزذس٠ت‬.
ٍٝ‫ػ‬ ُ‫ع١ز‬ ٟ‫ٚاٌز‬ ‫اٌّـٍٛثخ‬ ‫اٌزذس٠ت‬ ‫ِخشعبد‬ ‫رذذ٠ذ‬
‫ِزىبٍِخ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـخ‬ ٟ‫ف‬ ‫ٚاٌّزّضٍخ‬ ٓ١‫اٌّشبسو‬
‫اٌزذس٠ت‬ ‫ِٕٙج١خ‬

6. ٟ‫اٌزذس٠ج‬ ‫اٌجشٔبِظ‬ ‫٘زا‬ ‫ٌّبرا‬
01
02
03
04
05 ٞ‫اإلداس‬ ‫اإلششاف‬ ُ‫دج‬ ‫لٍخ‬ ِٓ ‫اٌزذس٠ت‬ ‫٠غبػذ‬
‫اٌخذِبد‬ ‫ٔٛػ١خ‬ ٓ١‫رذغ‬‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫ٚاٌجشاِظ‬.
،‫ثٙب‬ ْٛ‫٠مؼ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫األخـبء‬ ‫ٚلٍخ‬ ‫األفشاد‬ ‫ِٙبسح‬ ‫ص٠بدح‬
‫اٌٙذس‬ ً١ٍ‫ٚرم‬
ُ٘‫اٌّغب‬ ‫ص٠بدح‬ ‫ٔز١جخ‬ ٓ١‫ٌٍّشبسو‬ ‫اٌّؼٕٛ٠خ‬ ‫اٌشٚح‬ ‫سفغ‬
ًّ‫ثبٌؼ‬ ُٙ‫ٚوفبءر‬.
ٓ١‫اٌّشبسو‬ ‫ئٔزبع١خ‬ ‫سفغ‬

7. 06
03
9ٓ%‫ٚٔىزت‬ ‫ٔمٛي‬ ‫ِّب‬
7ٓ%‫ٔمٛي‬ ‫ِّب‬
٘ٓ%ٜ‫ٚٔش‬ ‫ٔغّغ‬ ‫ِّب‬
ٔٓ%‫ٔمشأ‬ ‫ِّب‬
ٖٓ%ٜ‫ٔش‬ ‫ِّب‬
ٕٓ%‫ٔغّغ‬ ‫ِّب‬
‫ٔذفظ‬ ‫إٔٔب‬ ‫اٌذساعبد‬ ‫أصجزذ‬:

8. ‫االٌٚ١خ‬ ‫االٔشـخ‬
‫ٔشبؽ‬ٔٓ‫دلبئك‬
‫أوضش‬ ‫ِؼٍِٛبد‬ ٟ٘
‫ػبِخ‬ ‫ٌٚ١غذ‬ ‫خظٛط١خ‬
‫اٌجّ١غ‬ ٜ‫ٌذ‬ ‫ِؼشٚفخ‬
‫اٌزؼبسف‬
‫اٌخبطخ‬ ‫اٌّؼٍِٛخ‬ ‫اوزشبف‬
‫ٔشبؽ‬ٔٓ‫دلبئك‬
ٗ‫ٔفغ‬ ٓ‫ػ‬ ‫٠ىزت‬ ‫ِزذسة‬ ً‫و‬
‫ٚادذح‬ ْٛ‫ٚرى‬ ‫ِؼٍِٛبد‬ ‫أسثغ‬
‫اوزشبفٙب‬ ُ‫،ٚ٠ز‬ ‫خبؿئخ‬ ‫ِٕٙب‬
ٓ٠‫ا٢خش‬ ٓ١‫اٌّزذسث‬ ً‫لج‬ ِٓ
‫اٌزؼبسف‬
‫اٌخبؿئخ‬ ‫اٌّؼٍِٛخ‬ ‫اوزشبف‬

9. ِٓٚ ،‫اٌذٚسح‬ ِٓ ُ‫رٛلؼبرى‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزؼشف‬ ‫إٌشبؽ‬ ‫٘زا‬ ‫خالي‬ ِٓ ُ‫ع١ز‬
ٓ١‫ث‬ ‫ٚاٌّٛائّخ‬ ‫اٌزٛف١ك‬ ‫ٌّذبٌٚخ‬ ُ‫ػٍ١ى‬ ‫اٌذٚسح‬ ‫أ٘ذاف‬ ‫ػشع‬ ُ‫ص‬
‫ئػبفخ‬ ،‫رٌه‬ ٓ‫أِى‬ ‫ِب‬ ‫ثبٌذٚسح‬ ‫اٌخبطخ‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬ ‫اٌذٚسح‬ ِٓ ُ‫رٛلؼبرى‬
ٜ‫ِذ‬ ٛ٘ ‫اٌذٚسح‬ ‫ٔجبح‬ ‫أعبط‬ ْ‫أ‬ ‫د١ش‬ ‫اٌذٚسح‬ ‫أ٘ذاف‬ ‫رٛػ١خ‬ ٌٝ‫ئ‬
‫رذم١مٙب‬‫أل٘ذافٙب‬
٘‫دلبئك‬
ً‫ثشى‬ ٌٟ‫اٌزب‬ ‫اٌغإاي‬ ٓ‫ػ‬ ‫أعت‬
‫ثخؾ‬ ‫اإلعبثخ‬ ‫ٚوزبثخ‬ ٞ‫فشد‬
ٍُ‫ثم‬ ‫ٚوج١ش‬ ‫ٚاػخ‬‫اٌّبسوش‬ٍٝ‫ػ‬
ٟ‫اٌز‬ ‫اٌٍّٛٔخ‬ ‫اٌىشٚد‬ ‫أدذ‬
،‫اٌّذسة‬ ً‫لج‬ ِٓ ‫ػٍ١ه‬ ‫عزٛصع‬
‫ثاٌظبق‬ ُُ‫ل‬ ‫االٔزٙبء‬ ‫ثؼذ‬
‫ٚسلخ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌىشد‬‫اٌفٍ١ت‬‫شبسد‬
‫عذاس‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌّؼٍمخ‬
ٞ‫فشد‬ ًّ‫ػ‬
‫ٚاأل٘ذاف‬ ‫اٌزٛلؼبد‬

10. ‫االٚي‬ ‫إٌشبؽ‬
‫إٌشبؽ‬ ‫٘ذف‬
‫اٌزؼشف‬‫ِٙبساد‬ ٍٝ‫ػ‬
‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ف‬ ٓ١‫اٌّشبسو‬
‫اٌّزٛلغ‬ ‫اٌّخشط‬
Lorem ipsum‫اٌّشبسوخ‬ ‫ثأّ٘١خ‬ ‫لٕبػخ‬ ٌٟ‫ا‬ ً‫اٌزٛط‬
‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ف‬
Lorem ipsum‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫ٌٍجذء‬ ‫االعزؼذاد‬
‫ثجّ١غ‬ َ‫ٚاالٌزضا‬ ٍٟ١‫اٌزشغ‬ٗ‫ِٕٙج١بر‬
ٗ‫ِٚزـٍجبر‬

11. ٟٔ‫اٌضب‬ ‫إٌشبؽ‬
(‫اٌظذاع‬ ‫ٌّبرا‬‫؟‬)
‫ِٕشبح‬‫طذ١خ‬ ‫خ١ش٠خ‬َ‫رمذ‬
ٓ٠‫ٌٍّغزف١ذ‬ ‫طذ١خ‬ ‫خذِبد‬
‫اٌخذِبد‬ ‫ٚف١ٙب‬‫االعبع١خ‬
ٟٕ١‫سٚر‬ ً‫ثشى‬ ‫رغ١ش‬ ‫ٚاالِٛس‬
ٟ‫ٚؿج١ؼ‬
‫ِغ‬ ‫ٔبلش‬ ‫اٌّشبسن‬ ٟ‫اخ‬
‫ِجّٛػزه‬
‫خـخ‬ ‫ٌجٕبء‬ ‫دبعخ‬ ‫ػٕبن‬ ً٘
‫ػٕبن‬ ً٘ٚ ‫ٌّٚبرا‬ ‫ٌٍّٕشبح‬
‫؟‬ ‫ِزٛلؼخ‬ ‫فٛائذ‬

12. ‫اٌزخـ١ؾ‬
‫إلٔجبص‬ ً‫اٌغج‬ ً‫أفؼ‬ ‫ٚرذذ٠ذ‬ ً‫اٌّغزمج‬ ‫ثزٛلغ‬ ُ‫رٙز‬ ‫اإلداس٠خ‬ ‫اٌٛظ١فخ‬ ٖ‫٘ز‬
‫اٌزٕظ١ّ١خ‬ ‫األ٘ذاف‬.
ُ١‫اٌزٕظ‬
‫اٌزٛظ١ف‬
ٗ١‫اٌزٛع‬
‫ٚاٌّبد٠خ‬ ‫اٌجشش٠خ‬ ‫اٌّٛاسد‬ ‫رّضط‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اإلداس٠خ‬ ‫اٌٛظ١فخ‬ ٗٔ‫أ‬ ٍٝ‫ػ‬ ُ١‫اٌزٕظ‬ ‫٠ؼشف‬
‫ٚاٌظالد١بد‬ َ‫ٌٍّٙب‬ ٟ‫أعبع‬ ً‫٘١ى‬ ُ١ّ‫رظ‬ ‫خالي‬ ِٓ.
‫إٌّبعت‬ ْ‫اٌّىب‬ ٟ‫ف‬ ‫إٌّبعت‬ ‫اٌشخض‬ ‫ٚٚػغ‬ ‫ٚرذس٠ت‬ ٓ١١‫ٚرؼ‬ ‫ثبخز١بس‬ ُ‫٠ٙز‬
‫إٌّظّخ‬ ٟ‫ف‬.
‫إٌّظّخ‬ ‫أ٘ذاف‬ ٖ‫ثبرجب‬ ٓ١‫اٌّٛظف‬ ‫ٚرذف١ض‬ ‫ئسشبد‬.
‫اٌشلبثخ‬‫وبٔذ‬ ‫ئرا‬ ‫ِب‬ ‫ٚرذذ٠ذ‬ ‫إٌّظّخ‬ ‫أداء‬ ‫ِشالجخ‬ ٟ٘ ‫األخ١شح‬ ‫اإلداس٠خ‬ ‫اٌٛظ١فخ‬
‫ال‬ َ‫أ‬ ‫أ٘ذافٙب‬ ‫دممذ‬.
‫اٌخّغخ‬ ‫اٌٛظبئف‬

13. ‫اٌضبٌش‬ ‫إٌشبؽ‬
‫رؼبس٠ف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اؿالػه‬ ‫ثؼذ‬
‫ِٕه‬ ٛ‫أسع‬ ‫ٌٍزخـ١ؾ‬ ‫ػذ٠ذح‬
‫ِجّٛػزه‬ ‫ِغ‬ ْٚ‫ثبٌزؼب‬
‫اٌخبص‬ ‫رؼش٠فه‬ ٓ٠ٚ‫رذ‬
ُ‫ثشا٠ى‬ ‫ِزؼّٕب‬ ‫ثبٌزخـ١ؾ‬
ُ‫رؼش٠فى‬ ‫٠ّ١ض‬ ‫ِّب‬ ُ٘‫ا‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫رٌه‬ ‫ٚػشع‬
ٜ‫االخش‬ ‫اٌّجّٛػبد‬
ٍٟ١‫اٌزشغ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫خظبئض‬ ‫اثشص‬
‫اٌّخزبس‬ ‫اٌزؼش٠ف‬ ‫رؼّٕٙب‬ ٟ‫اٌز‬

14. ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫رؼش٠ف‬
ٓ١‫ث‬ ‫االخز١بس‬ ‫ػٍّ١خ‬
‫إلعشاءاد‬ ً‫اٌجذائ‬
‫ٌٍّإعغخ‬ ًّ‫اٌؼ‬
ُ‫لغ‬ ً‫ٌى‬ ٚ ً‫وى‬
‫أعضائٙب‬ ِٓ ‫عضء‬ ٚ‫أ‬
ِٓ ‫فشد‬ ً‫ٌى‬ ٚ
‫ثٙب‬ ٓ١ٍِ‫اٌؼب‬
02
ً‫ثبٌّغزمج‬ ‫اٌزٕجإ‬
ٌٗ ‫االعزؼذاد‬ ٚ
‫إٌظش‬ ‫ثؼذ‬ ٛٙ‫ف‬
ٟ‫ف‬ ٍٝ‫٠زج‬ ٞ‫اٌز‬
‫اٌزٕجإ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌمذسح‬
ٚ ً‫ثبٌّغزمج‬
‫ثاػذاد‬ ٌٗ ‫اٌزذؼ١ش‬
‫إٌّبعجخ‬ ‫اٌخـخ‬
02
ٍّٟ‫اٌؼ‬ ‫االعٍٛة‬ ٛ٘
‫دظش‬ ّٓ‫٠زؼ‬ ٞ‫اٌز‬
‫اٌجشش٠خ‬ ‫اٌّٛاسد‬
‫ٚاٌّبد٠خ‬
‫اوفأ‬ ‫ٚاعزخذاِٙب‬
‫ثـش٠مخ‬ َ‫اعزخذا‬
‫ٚػٍّ١خ‬ ‫ػٍّ١خ‬
‫ٌغذ‬ ‫ٚئٔغبٔ١خ‬
‫اٌّإعغخ‬ ‫ادز١بعبد‬
03
ٛ٘ ‫اٌزخـ١ؾ‬
‫اٌّشرجؾ‬ ‫االخز١بس‬
ٚ ‫ٚػغ‬ ٚ ‫ثبٌذمبئك‬
‫اٌفشٚع‬ َ‫اعزخذا‬
ً‫ثبٌّغزمج‬ ‫اٌّزؼٍمخ‬
‫االٔظّخ‬ ‫رظٛس‬ ‫ػٕذ‬
‫رؼزمذ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّمزشدخ‬
‫ٌزذم١ك‬ ‫ثؼشٚسرٙب‬
‫إٌّشٛدح‬ ‫إٌزبئظ‬
04
ٟ‫اٌز‬ ‫اٌؼٍّ١خ‬ ‫رٍه‬
‫ثزذذ٠ذ‬ ‫رغّخ‬
ٚ ‫اٌّشعٛح‬ ‫األ٘ذاف‬
‫األوضش‬ ً‫اٌٛعبئ‬
ٖ‫٘ز‬ ‫ٌزذم١ك‬ ‫ِالئّخ‬
‫األ٘ذاف‬
05

15. ٛ٘‫ثبٌغب٠بد‬ ‫االعزشار١ج١خ‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬ ‫اٌغب٠بد‬ ‫سثؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬
‫اٌزىز١ى١خ‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬.‫ٚ٠ششح‬ ‫إٌجبح‬ ‫ٚششٚؽ‬ ً‫ِشاد‬ ‫٠ظف‬ ٛ٘ٚ
ُ‫ع١ز‬ ‫أعضائٙب‬ ِٓ ‫عضء‬ ٞ‫أ‬ ٚ‫أ‬ ،‫ِب‬ ‫اعزشار١ج١خ‬ ‫خـخ‬ ‫ئدخبي‬ ‫و١ف١خ‬
‫دبٌخ‬ ٟ‫ف‬ ،‫ِؼ١ٕخ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫فزشح‬ ‫خالي‬ ‫اٌزٕف١ز‬ ‫د١ض‬ ٌٝ‫ئ‬ ٌٗ‫ئدخب‬
ٟ‫ف‬ ‫آخش‬ ‫ِذذد‬ ٜ‫ِذ‬ ٞ‫أ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌّبٌ١خ‬ ‫اٌغٕخ‬ ٚ‫أ‬ ٞ‫اٌزجبس‬ ‫اٌزـج١ك‬
‫اٌّ١ضأ١خ‬.ً١‫اٌزشغ‬ ‫ِ١ضأ١خ‬ ‫ؿٍت‬ ‫أعبط‬ ٟ٘ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫ٚاٌخـخ‬
‫اٌغٕٛ٠خ‬.‫رزـٍت‬ ‫اٌخّغ١خ‬ ‫االعزشار١ج١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ْ‫فا‬ ،ٌٟ‫ٚثبٌزب‬
‫ِ١ضأ١بد‬ ‫خّظ‬ ‫رٌّٛٙب‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـؾ‬ ‫خّظ‬ ‫ٚعٛد‬ ‫ػبدح‬
ً١‫رشغ‬.
ٍٟ١‫اٌزشغ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫رؼش٠ف‬

16. ٍٟ٠ ‫ف١ّب‬ ً‫رزّض‬ ‫ثبٌغخ‬ ‫أّ٘١خ‬ ‫ٌٍزخـ١ؾ‬
01
02
03
04 ‫ٌٍشلبثخ‬ ‫أعبط‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
‫إٌفمبد‬ ‫٠ٛفش‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
‫اٌّإعغخ‬ ‫أ٘ذاف‬ ٍٝ‫ػ‬ ٖ‫االٔزجب‬ ‫٠شوض‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
‫اٌزخـ١ؾ‬‫اٌزأوذ‬ َ‫ػذ‬ ٚ ‫اٌزغ١ش‬ ‫ثغجت‬ ٞ‫ػشٚس‬05
06
07
08‫االرظبي‬ ‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫٠غبػذ‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزأو١ذ‬ ٚ ً‫اٌّشبو‬ ‫أعجبة‬ ِٓ ‫اٌزخٍض‬
‫اٌجؼ١ذح‬ ‫األ٘ذاف‬
‫اٌّإعغخ‬ ‫أعضاء‬ ‫ٌجّ١غ‬ ًِ‫اٌّزىب‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫رذم١ك‬
‫اٌّخبؿش‬ ِٓ ‫٠مٍض‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬

17. We Provide Advice When Your Business Needs It Not
Just When You Ask For It!
‫اٌظؼٛثخ‬ ‫دغت‬ ‫ٚسرجٙب‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ِؼٛلبد‬ ‫اثشص‬ ‫اروش‬
‫اٌشاثغ‬ ‫إٌشبؽ‬

18. ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ُ١‫رٕظ‬
‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ِذزٛ٠بد‬
‫ٌٍزخـ١ؾ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
ًّ‫ػ‬ ‫ئؿبس‬‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬
ٌٝٚ‫اال‬ ‫اٌّشدٍخ‬

19. ‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ُ١‫رٕظ‬
01
‫اٌزخـ١ؾ‬ٍٟ١‫اٌزشغ‬
‫شبٍِخ‬ ‫ػٍّ١خ‬‫٠زٛال٘ب‬
ً‫خ‬‫ِٚزبثؼ‬ ً‫ا‬‫ٚئػذاد‬ ً‫خ‬‫دساع‬
ً‫ا‬‫ٚرٕف١ز‬«‫ِٕغك‬
‫ِخزض‬."‫إلػذاد‬ ‫٠ٕغك‬
‫اٌخـخ‬‫ِغ‬‫وبفخ‬
‫اإلداساد‬‫اٌجّؼ١خ‬ ٟ‫ف‬
02
‫ػٍّ١خ‬‫اٌزخـ١ؾ‬
ٍٟ١‫اٌزشغ‬ّٓ‫رزؼ‬
‫رأع١غ١خ‬ ‫خـٛاد‬‫رجذأ‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫ثبالؿالع‬:
‫ٚاٌٍٛائخ‬ ‫االٔظّخ‬-
‫ٚاٌزٛع١ٙبد‬ ُ١ِ‫اٌزؼب‬-
‫االداساد‬ ‫ا٘ذاف‬
03
‫خـٛح‬ ٟ‫رأر‬ ،‫رٌه‬ ‫ثؼذ‬
‫ٚثشِجخ‬ ‫اٌخـخ‬ ُ١ّ‫رظ‬
‫ِجبدساد‬ ٟ‫ف‬ ‫ػٍّ١برٙب‬
(‫األ٘ذاف‬)ّٓ‫رزؼ‬ ،
،‫ِٚشبس٠غ‬ ‫ثشاِظ‬
ً‫ا‬‫دشذ‬ ‫ٚرغزٛعت‬
‫ٚرٛع١ٙٙب‬ ‫ٌٍّٛاسد‬
04
،‫الدمخ‬ ‫خـٛاد‬ ٟ‫ٚف‬
َ‫ِٙب‬ ‫رزذٛي‬"‫إٌّغك‬"
ِٓ‫ِزبثؼخ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫اإلػذاد‬
‫رٕف١ز‬"‫اٌخـخ‬
‫اٌزشغ١ٍ١خ‬"ِٓ ‫ٚاٌزأوذ‬
‫اٌخـخ‬ ‫ثّغبس‬ َ‫االٌزضا‬
ِٟٕ‫اٌض‬ ‫ٚعذٌٚٙب‬

20. ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ِذزٛ٠بد‬
04
0201
05 06
03
‫اٌجشٔبِظ‬/‫اٌجذاٚي‬
‫ٌٍزٕف١ز‬ ‫اٌضِٕ١خ‬(‫خالي‬
‫فمؾ‬ ‫ٚادذ‬ َ‫ػب‬.)
‫ٚرزجغ‬ ‫ٌٍشطذ‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٚعٛد‬
ٓ‫ػ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٚعّغ‬
‫ِشدٍخ‬ ً‫و‬ ٟ‫ف‬ َ‫اٌزمذ‬.
‫ِشعؼ١خ‬ ‫ِؼب٠١ش‬ ‫ٚعٛد‬
‫عٛدح‬ ْ‫ٚػّب‬ ‫ٌؼجؾ‬
‫ٚاٌّخشعبد‬ ‫إٌزبئظ‬.
‫رذذد‬ ‫ٚاػذخ؛‬ ‫أ٘ذاف‬
‫اٌّشعٛح‬ ‫إٌزبئظ‬.
ِٓ ‫ِجّٛػخ‬ٚ‫أ‬ ‫األٔشـخ‬
‫اٌّـٍٛة‬ ‫اإلعشاءاد‬
‫رمذ٠ّٙب‬.
ٍّْٛ‫ع١زذ‬ ٓ٠‫اٌز‬ ‫األشخبص‬
‫خـٛح‬ ً‫و‬ ‫رٕف١ز‬ ‫ِغإٌٚ١خ‬
‫طذ١خ‬ ً‫ثشى‬.
‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬

21. ‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫ٌٍزخـ١ؾ‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬
‫اٌؼٍ١ب‬ ‫اإلداسح‬ َ‫اٌزضا‬ ‫رأو١ذ‬.
‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫فش٠ك‬ ‫اخز١بس‬.
‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٚرظٕ١ف‬ ‫رجّ١غ‬
‫اٌّؼٕ١خ؟‬ ‫األؿشاف‬ ِٓ
01
02
03
04
‫اٌفش٠ك‬ ‫رذس٠ت‬.
‫اٌفش٠ك‬ ًّ‫ػ‬ ‫ؿش٠مخ‬ ‫رذذ٠ذ‬.
‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ِغئٌٛ١بد‬ ‫رٛص٠غ‬.
‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ‫ئداسح‬
05
06
07
08

22. ‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ًّ‫ػ‬ ‫ئؿبس‬
1ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌذىِٛخ‬ ‫ٚع١بعبد‬ ‫رٛعٙبد‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫االؿالع‬
2‫ثبٌٛالؼ١خ‬ ُ‫رزغ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫خـخ‬ ‫ٌجٕبء‬ ‫اٌالصِخ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ِٕٙب‬ ٟ‫ع١غزم‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّظبدس‬ ‫رذذ٠ذ‬
‫ٌٍزٕف١ز‬ ‫ٚاٌمبثٍ١خ‬.
3،‫اٌّظبدس‬ ‫وبفخ‬ ِٓ ،‫خبص‬ ً‫ثشى‬ ‫ٚاٌالصِخ‬ ،‫اٌّزٛفشح‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٌجّغ‬ ِٟٕ‫ص‬ ‫ثشٔبِظ‬ ‫ٚػغ‬
4‫اٌزٕف١ز٠خ‬ ‫ِٚىٛٔبرٙب‬ ‫اٌخـخ‬ ‫أ٘ذاف‬ ‫دٛي‬ ،‫اٌؼٍ١ب‬ ‫االداسح‬ ‫ِغ‬ ‫ٌٍزشبٚس‬ ‫رذشن‬ ‫خـخ‬ ‫ٚػغ‬(‫اٌّجبدساد‬
‫ٚاٌّشبس٠غ‬)‫اٌزٕف١ز‬ ‫ٚآٌ١خ‬.
5‫أخز٘ب‬ ٟ‫٠ٕجغ‬ ٟ‫ٚاٌز‬ ،‫ثؼٍّٙب‬ ‫اٌّزؼٍمخ‬ ‫ثبٌّؼٍِٛبد‬ ‫رضٚ٠ذ٘ب‬ َ‫ٚااللغب‬ ‫االداساد‬ ِٓ ‫اٌـٍت‬
‫اٌخـخ‬ ‫ثٕبء‬ ٟ‫ف‬ ‫ثبالػزجبس‬.

23. ‫اٌزأع١غ١خ‬‫اٌّشدٍخ‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ًّ‫ػ‬ ‫ئؿبس‬
6ِٓ ‫اٌّزخظض‬ ٟٕ‫اٌف‬ ُ‫ٚاٌذػ‬ ‫ٚاٌجشش٠خ‬ ‫اٌّبد٠خ‬ ‫اٌّٛاسد‬ ِٓ ‫ٚادز١بعبرٙب‬ ٌٟ‫اٌذب‬ ‫ٚػؼٙب‬ ‫اعزـالع‬
،‫ٚرمبس٠ش٘ب‬ ‫ػٍّٙب‬ ‫ثشاِظ‬ ‫خالي‬
7
‫ِٕٙب‬ ‫إٌزبئظ‬ ‫ٚاعزخالص‬ ‫اٌّجّؼخ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ٌّؼبٌجخ‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٌٛػغ‬ ٓ١‫اٌّخزظ‬ ‫ِغ‬ ْٚ‫اٌزؼب‬.
8‫اٌم١بداد‬ ‫ِغ‬ ً‫اٌّزٛاط‬ ‫ٌٍزشبٚس‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٚػغ‬(‫ٚاٌخجشح‬ ‫اٌّؼشفخ‬ ‫أطذبة‬ ‫ِٚغ‬)ِٓ ‫إٌزبئظ‬ ‫ٚاعزخالص‬
،‫اٌّؼبٌجخ‬ ‫ػٍّ١خ‬
9‫اٌزؼذ٠الد‬ ًّ‫ٌٚؼ‬ ،‫ٚاٌزٕف١ز‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ٟ‫ِشدٍز‬ ‫خالي‬ ‫اٌم١بداد‬ ‫ِغ‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ٌّٕبلشخ‬ ‫آٌ١خ‬ ‫ٚػغ‬
‫ِٕٙب‬ ‫اٌّشعٛح‬ ‫إٌزبئظ‬ ‫ٌٚزذم١ك‬ ‫ٌٍزـج١ك‬ ‫ٚلبثٍ١خ‬ ‫ِشٚٔخ‬ ‫أوضش‬ ‫ٚعؼٍٙب‬ ‫ػٍ١ٙب‬.
0ٓ١‫ٌٍّزجشػ‬ ‫اٌّشبس٠غ‬ ُ٠‫رمذ‬ ِٓ‫رضا‬ ‫ٌجٙخ‬ ً‫ب‬‫خظٛط‬ ‫اٌخـخ‬ ‫ِٛاءِخ‬ ْ‫ٌؼّب‬ ‫اٌزٕغ١ك‬ ‫خـخ‬ ‫ٚػغ‬
‫اٌّبٔذخ‬ ‫ٚاٌجٙبد‬.

24. ‫اٌزشخ١ض‬ ‫ِشدٍخ‬
‫اٌزشخ١ض‬ ‫ِىٛٔبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
‫اٌّمذِخ‬
‫اٌزشخ١ض‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬‫اٌضبٔ١خ‬ ‫اٌّشدٍخ‬

25. ٕ-‫اٌزشخ١ض‬‫ِشدٍخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫ػٍّ١خ‬ ً‫اط‬
‫اٌزشخ١ض‬(diagnostic)ِٓ ‫ِشزمخ‬ ‫٠ٛٔبٔ١خ‬ ٍُ‫و‬ ٟ٘
‫وٍّخ‬(diagnôsis)‫اٌّؼشفخ‬ ٟٕ‫رؼ‬ ٚ(connaissance)،
ٟٕ‫رؼ‬ ٟ٘ ٚ ‫اٌـت‬ ْ‫ِ١ذا‬ ٟ‫ف‬ ًّ‫رغزؼ‬ ‫أطٍٙب‬ ٟ‫ف‬”‫رذذ٠ذ‬
ٗ‫أػشاػ‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫اٌّشع‬ ٓ١١‫رؼ‬ ٚ“
ْ‫أ‬ ‫اٌمٛي‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫ػبِخ‬ ‫ثظفخ‬ ٚ”ُ‫دى‬ ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬
‫ِب‬ ‫دبٌخ‬ ‫خالي‬ ،‫ِب‬ ‫ٚػؼ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫َس‬‫ذ‬‫ُظ‬ِ“.‫ِظـٍخ‬ ‫ًب‬١ٌ‫دب‬
ٓ٠‫اٌّ١بد‬ ِٓ ‫اٌؼذ٠ذ‬ ٟ‫ف‬ ًّ‫٠غزؼ‬ ‫أطجخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬
‫اٌّإعغبد‬ ‫اداسح‬ ْ‫ِ١ذا‬ ٟ‫ف‬ ‫خبطخ‬.

26. ٕ-‫اٌزشخ١ض‬‫ِشدٍخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫رؼبس٠ف‬
ٓ١١‫رؼ‬ ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬
‫خالي‬ ِٓ ‫اٌّشع‬
‫ؿج١ؼخ‬ ٓ١١‫رؼ‬ ٚ‫أ‬ ،ٗ‫أػشاػ‬
ٟ‫اٌٛظ١ف‬ ‫األداء‬ َ‫ػذ‬
‫ؿج١ؼخ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌج١ذ‬
‫اٌظؼٛثخ‬.
01
‫ِجّٛػخ‬ ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬
ٟ‫اٌز‬ ‫اٌزظشفبد‬ ِٓ
ًٍ‫اٌخ‬ ‫رذذ٠ذ‬ ٌٝ‫ئ‬ ٞ‫رإد‬
ِٓ ٗ‫ِؼبٌجز‬ ‫ِذبٌٚخ‬ ٚ
ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌٛطٛي‬ ً‫أع‬
‫اٌّذذدح‬ ‫األ٘ذاف‬.
02
‫ٚع١ٍخ‬ ٛ٘ ‫اٌزشخ١ض‬
ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّجبالد‬ ‫ٌزذذ٠ذ‬
ٍٝ‫ػ‬ ً‫ِشبو‬ ٍٝ‫ػ‬ ٞٛ‫رذز‬
‫اٌّإعغخ‬ ٜٛ‫ِغز‬
03

27. ٕ-‫اٌزشخ١ض‬‫ِشدٍخ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫اّ٘١خ‬
‫اٌمشاساد‬ ‫الرخبر‬ ‫ػشٚس٠خ‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ‫ػٍّ١خ‬ ْ‫ئ‬
ْ‫أ‬ ‫د١ش‬ ‫خبطخ‬ ‫طؼجخ‬ ‫رؼزجش‬ ٟ٘ ٚ ‫االعزشار١ج١خ‬
ٚ‫أ‬ ‫أٚلبد‬ ٟ‫ف‬ ‫رذذس‬ ‫عٛف‬ ‫ِؼٍِٛبد‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌذبعخ‬
‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١بد‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫ِخزٍفخ‬ ‫ِٕبعجبد‬
‫رجشص‬ ‫ػٕذِب‬ ‫ادزّبال‬ ‫أوضش‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌؼبد٠خ‬ ٟ‫االعزشار١ج‬
ٟٕ‫رج‬ ‫ػشٚسح‬ ‫٠زـٍت‬ ٞ‫اٌز‬ ‫اٌذذ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫رٙذ٠ذ‬ ٚ‫أ‬ ‫فشطخ‬
ٜ‫أخش‬ ‫عٙخ‬ ِٓ ٚ ،‫عٙخ‬ ِٓ ‫٘زا‬ ‫ِؼ١ٕخ‬ ‫اعزشار١ج١بد‬
‫ٌىٕٙب‬ ٚ ‫ِغزّشح‬ ‫ثـش٠مخ‬ ‫رزذفك‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ْ‫فا‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌذم١مخ‬ ّٓ‫رى‬ ٚ ‫االعزٕبد‬ ‫٠ظؼت‬ ٚ ‫ِٕزظّخ‬ ‫غ١ش‬
،َ‫٠غزخذ‬ ‫ال‬ ٚ‫أ‬ ‫٠فمذ‬ ‫لذ‬ ‫اٌج١بٔبد‬ ٖ‫٘ز‬ ِٓ ‫اٌىض١ش‬ ْ‫أ‬
‫خالي‬ ِٓ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌذظٛي‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫ثؼغ‬ ٚ‫أ‬
،‫ئػبف١خ‬ ‫ِجٙٛداد‬

28. ‫ٔجزح‬ 28
ٗ‫رٛاع‬ً‫ظ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزذذ٠بد‬ ِٓ ‫اٌؼذ٠ذ‬ ‫اٌذبػش‬ ‫اٌٛلذ‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌخ١ش٠خ‬ ‫ٚاٌّإعغبد‬ ‫اٌجّؼ١بد‬
‫رٕزٙظ‬ ْ‫أ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫رفشع‬ ٟ‫اٌز‬ ٚ ‫اٌزذذ٠بد‬ ِٓ ‫رٌه‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫ِب‬ ٚ ‫اٌجذ٠ذح‬ ‫االلزظبد٠خ‬ ‫األٚػبع‬
ٟ‫اٌز‬ ‫اٌجّؼ١بد‬ ِٓ ‫اٌؼذ٠ذ‬ ‫ٕ٘بن‬ ْ‫ا‬ ‫ػٍّٕب‬ ‫ارا‬ ‫خبطخ‬ ‫ٚاٌجمبء‬ ‫ٌٍّٕبفغخ‬ ‫عذ٠ذح‬ ‫اعزشار١ج١بد‬
‫ٌٙب‬ ‫اٌزشخ١ض‬ ُ‫ر‬ ‫اعٍٙب‬ ِٓ ٟ‫اٌز‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫رذم١ك‬ ‫رغزـ١غ‬ ‫ٚال‬ ‫ِزؼضشح‬ ‫اطجذذ‬
ّٟٕ‫ر‬ ٚ َ‫األِب‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫رٕظش‬ ْ‫أ‬ ٌّٕٛ‫ا‬ ٚ ‫اٌجمبء‬ ‫أسادد‬ ‫ئرا‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ‫ِإعغبد‬ ٍٝ‫فؼ‬ ‫ٌٚزا‬
‫رٍه‬ ‫ٌّٛاعٙخ‬ ‫االعزشار١ج١بد‬ ‫رّٕ١خ‬ ٚ ، ‫اٌّزجذدح‬ ٚ ‫اٌّزغ١شح‬ ‫اٌظشٚف‬ ‫ٌّمبثٍخ‬ ‫اعزشار١ج١بد‬
‫اٌّزغ١شح‬ ‫اٌظشٚف‬.
‫فّب‬ً١ٍ‫ثبٌزذ‬ ‫اٌّمظٛد‬ٟ‫اٌشثبػ‬SWOT‫؟‬ ٗ‫ث‬ َ‫ٌٍم١ب‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ‫ِإعغبد‬ ‫دٚافغ‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ٚ ‫؟‬
‫أّ٘١زٗ؟‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ٚ ‫أٔٛاػٗ؟‬ ٟ٘ ‫ِب‬ ٚ
28

29. ‫اٌّذزٛ٠بد‬
1 ‫ِمذِخ‬
2 ً١ٍ‫رذ‬ ‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬SWOT
3 ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬
4 ً١ٍ‫رذ‬ ‫ِىٛٔبد‬SWOT
5 ‫رـج١مبد‬SWOTٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬
29

30. 30
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اٚال‬
‫اٌّمذِخ‬
‫اٚال‬

31. 31
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫٠جت‬ْ‫أ‬ْٛ‫٠ى‬ً١ٍ‫رذ‬SWOT‫أداح‬ًّ‫ػ‬‫ِزبدخ‬ٟ‫ف‬‫ِجّٛػخ‬‫أدٚاد‬
ٞ‫أ‬‫عّؼ١خ‬‫خ١ش٠خ‬‫ِٚغ‬‫رٌه‬ْ‫فا‬‫ئداسح‬ًّ‫اٌؼ‬ٟ‫ف‬‫اٌمـبع‬ٞ‫اٌخ١ش‬
‫رججشن‬ٍٝ‫ػ‬‫اٌزشو١ض‬ٍٝ‫ػ‬‫اٌمؼب٠ب‬‫ٚئشؼبي‬‫اٌذّبط‬ِٟٛ١ٌ‫ا‬‫ألعجبة‬
‫وض١شح‬‫ٚاّ٘ٙب‬‫لٛي‬‫اهلل‬ٌٝ‫رؼب‬(ِٟ‫ف‬ََٚ‫ه‬ٌَِ‫ر‬ِ‫ظ‬َ‫ف‬‫َب‬َٕ‫ز‬َ١ٍَْ‫ف‬َُْٛ‫غ‬ِ‫ف‬‫َب‬َٕ‫ز‬ٌُّْ‫ا‬).
‫ٌزا؛‬ٍُ‫رؼ‬‫و١ف١خ‬‫رـج١ك‬ً١ٍ‫رذ‬(SWOT)ٟ‫ف‬‫اٌجّؼ١بد‬،‫اٌخ١ش٠خ‬
‫ٚػغ‬‫عّؼ١زه‬‫دائّب‬ٟ‫ف‬‫اٌّمذِخ‬
ً١ٍ‫رذ‬ ‫اّ٘١خ‬SWOT

32. 32
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫ادشص‬‫ثزي‬‫ال‬ ٗ‫شــبل‬ ِّٗٙ ‫فزٍه‬ ‫اٌخ١ش‬
ٟ‫ف‬ ٜ‫أخش‬ ‫ِّٙخ‬ ٞ‫أ‬ ٗ‫ِشـم‬ ‫رؼذٌٙب‬‫اٌـذـ١ـبح‬
‫اٌجزي‬ ٟ‫ف‬ ‫ِذغٕب‬ ْٛ‫رى‬ ْ‫ا‬ ‫ٚاعزٙذ‬
‫ٌٍٕبط‬ ُٙ‫أٔفؼ‬ ‫اهلل‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫إٌبط‬ ‫أدت‬

33. | COMPANY INTRODUCTION
33
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫رؼش٠ف‬
ٟ‫اٌشثبػ‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٛ٘‫فذض‬ ‫ئعشاءاد‬،‫اٌخ١ش٠خ‬ ‫ٌٍجّؼ١خ‬‫اٌذساعخ‬ ‫ؿش٠ك‬ ٓ‫ػ‬ ‫رٌه‬ ٚ
ٚ ‫األعجبة‬ ‫رفغ١ش‬ ‫ِذبٌٚخ‬ ٚ ،‫ِذٌٛالرٙب‬ ُٙ‫ٌف‬ ‫ٌٍّؼٍِٛبد‬ ‫اٌزفظ١ٍ١خ‬
‫اٌمٛح‬ ٚ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫اوزشبف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫٠غبػذ‬ ‫ِّب‬ ،‫إٌزبئظ‬ٚٚ ‫اٌفشص‬ ‫وزا‬
‫اٌّذ١ـخ‬ ‫اٌزٙذ٠ذاد‬، ‫ثبٌجّؼ١خ‬‫وبٔذ‬ ‫ئرا‬ ُ‫ص‬ ِٓ ٚ‫اٌجّؼ١خ‬‫دبٌخ‬ ٟ‫ف‬
ٓ١‫رذغ‬ ٚ ‫ثبعزّشاس٠خ‬ ‫رغّخ‬ ‫ئعشاءاد‬ ‫الزشاح‬ ٚ‫أ‬ ،‫ع١ئخ‬‫اٌجّؼ١خ‬‫ئرا‬
‫ع١ذح‬ ‫دبٌخ‬ ٟ‫ف‬ ‫وبٔذ‬.

34. ً١ٍ‫رذ‬ ‫اّ٘١خ‬SWOT
34
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬
‫صبٔ١ب‬

35. ً١ٍ‫رذ‬ ‫اّ٘١خ‬SWOT
35
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
01
02
03
04
‫ٌٍّٕظّخ‬ ‫اٌّزبدخ‬ ‫ٚاٌجشش٠خ‬ ‫اٌّبد٠خ‬ ‫ٚاإلِىبٔ١بد‬ ‫اٌمذساد‬ ُ١١‫رم‬
ٟ‫إٌغج‬ ٟ‫اٌزٕبفغ‬ ‫اٌٛػغ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزؼشف‬‫ٌٍجّؼ١خ‬ٗٔ‫ِمبس‬‫اٌّّبصٍخ‬ ‫ثبٌجّؼ١بد‬
ٚ‫أ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌزغٍت‬ ٓ‫٠ّى‬ ٝ‫دز‬ ‫ٚرٌه‬ ‫اٌزٕظ١ّ١خ‬ ‫اٌمظٛس‬ ‫ِجبالد‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫اعزىشبف‬
‫اٌغٍج١خ‬ ‫أصبس٘ب‬ ِٓ ‫اٌذذ‬
ٟ٘‫ِزىبٍِخ‬ ٚ ‫ٚاػذخ‬ ‫طٛسح‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌذظٛي‬ٜ‫ٌذ‬‫اٌجّؼ١خ‬ٟ‫ٚاٌز‬ٚ ‫دبػش٘ب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رإصش‬
‫ِغزمجٍٙب‬

36. ً١ٍ‫رذ‬ ‫اعزخذاِبد‬SWOT
36
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اعزىشبف‬
‫دٍٛي‬ ٚ‫أ‬
‫العزىشبف‬‫ثٛعٛد‬ ‫ادزّبالد‬
‫دٍٛي‬ ٚ‫أ‬ ‫عذ٠ذح‬ ‫عٙٛد‬ً‫ٌّشبو‬
01
‫رذذ٠ذ‬
‫ّجب٘بد‬‫ر‬‫اال‬‫ٚاٌخ١بساد‬
‫ّخبر‬‫ر‬‫ال‬ً١‫اٌغج‬ ‫دٛي‬ ‫لشاساد‬
ً‫األفؼ‬‫ٚاٌجشاِظ‬ ‫ٌٍّشبس٠غ‬
02
‫ِفزشق‬‫ؿش٠ك‬
‫ٌزذذ٠ذ‬‫اٌزغ١١ش‬ ‫ِٛالغ‬ٓ‫اٌّّى‬
ْ‫ٚأ‬ٌٝ‫ئ‬ ‫ثبإلػبفخ‬ ‫األٌٚٛ٠بد‬ ّٓ١‫٠ج‬
‫االدزّبالد‬
03
ً٠‫رؼذ‬‫اٌخـؾ‬
‫ٚطمٍٙب‬
ً‫ب‬‫آفبل‬ ُ‫ٌى‬ ‫رفزخ‬ ‫لذ‬ ‫عذ٠ذح‬ ً‫خ‬‫فشط‬ ْ‫ئ‬
ٌ‫ذ‬٠‫رٙذ‬ ُ‫ٌى‬ ً‫ُمف‬٠ ‫لذ‬ ‫ث١ّٕب‬ ،‫أٚعغ‬
ً‫لج‬ ِٓ ً‫ا‬‫ِٛعٛد‬ ْ‫وب‬ ً‫ب‬‫ؿش٠م‬ ‫عذ٠ذ‬.
04

37. 37
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
1
2
3
4
‫اٌزشو١ض‬ ‫ِجبالد‬
ً١ٍ‫رذ‬ ‫ٚ٠شوض‬SWOTٍٝ‫ػ‬
‫اٌزبٌ١خ‬ ‫األعئٍخ‬
ٟ٘ ‫ِب‬‫أ٘ذاف‬
‫؟‬ ‫اٌجّؼ١خ‬
‫ادز١بعبد‬ ٟ٘ ‫ِب‬
‫اٌفئبد‬
‫اٌّغزٙذفخ؟‬
‫٠ّىٕٕب‬ ‫و١ف‬
‫عّؼ١زٕب؟‬ ‫رّ١١ض‬ ‫٠ّىٕٕب‬ ‫و١ف‬
‫خذِبرٕب؟‬ ‫رذف١ض‬

38. ‫اٌّجبششح‬ ً‫لج‬ ‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬
‫أعٍٛة‬ ‫ثبعزؼّبي‬ ً١ٍ‫ثبٌزذ‬SWOT
38
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
01
‫أ٘ذاف‬ ‫رذذ٠ذ‬‫اٌجّؼ١خ‬
َ‫اٌّٙب‬ ٚ‫أ‬ ‫ٚاألدٚاس‬
ً‫ثشى‬‫ٚاػخ‬
02
‫اٌّٛاسد‬ ُ١١‫رم‬
‫اٌزار١خ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌذاخٍ١خ‬.
03
‫اٌظشٚف‬ ُٙ‫ٚف‬ ً١ٍ‫رذ‬
‫راد‬ ‫اٌخبسع١خ‬‫اٌؼاللخ‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ٟ‫ف‬ ‫خـٛح‬ ‫آخش‬ ‫ٚال‬ ‫أٚي‬ ‫ٌ١ظ‬ ٕٗ‫ٌٚى‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ٟ‫ف‬ ً‫ال‬‫فؼب‬ ً‫ب‬‫أعٍٛث‬ ً‫٠ّض‬‫ٚاٌزخـ١ؾ‬

39. 39
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬ ‫اٌّزـٍجبد‬
‫صبٌضب‬

40. | COMPANY INTRODUCTION
40
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اٌفؼـبٌ١خ‬ ‫اٌىفـبءح‬
‫اٌشٟء‬ ًّ‫ػ‬
‫اٌظبئت‬
‫اٌشٟء‬ ًّ‫ػ‬
‫ثظٛسح‬
‫طبئجخ‬
‫األش١بء‬ ًّ‫ػ‬ ‫ٚساء‬ ٟ‫اٌشئ١غ‬ ًِ‫اٌؼب‬ ْ‫ئ‬
‫ثظٛسح‬ ‫اٌظذ١ذخ‬‫اٌّمذسح‬ ٛ٘ ‫طبئجخ‬
ٟ‫ٚف‬ ‫ِغزٛ٠برٙب‬ ‫عّ١غ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اإلداسح‬ ٟ‫ف‬
‫فشٚػٙب‬ ‫عّ١غ‬(‫اٌّبٌ١خ‬،‫اٌّٛاسد‬
‫اٌجشش٠خ‬،‫اٌّٛاسد‬ ‫رّٕ١خ‬.)‫اٌجّغ‬ ٍٝ‫ػ‬
‫ٚاٌفبػٍ١خ‬ ‫اٌىفبءح‬ ٓ١‫ث‬
‫ِجّٛػخ‬ ٚ‫أ‬ ‫شخض‬ ٍٝ‫ػ‬ ُ‫اٌذى‬ ٓ‫اٌّّى‬ ِٓ
ٓ١١‫سئ١غ‬ ٓ٠‫ٌّؼ١بس‬ ‫ٚفمب‬ ‫ِإعغخ‬ ٚ‫أ‬:
‫ِـب‬‫اٌُّٙ؟‬ ٛ٘
ُ٘‫اال‬

41. ‫ٌٛدخ‬ ‫ِىٛٔبد‬swot
41
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
ٍٟ‫اٌذاخ‬ ‫اٌٛػغ‬ ً١ٍ‫رذ‬(‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬
‫ٚاٌؼؼف‬:)ٍٝ‫ػ‬ ‫٠مزظش‬ ْ‫أ‬ ‫٠جت‬ ٞ‫ٚاٌز‬
ْ‫ٚأ‬ ‫ٚػؼف‬ ‫لٛح‬ ‫ٔمبؽ‬ ِٓ ً‫ال‬‫فؼ‬ ٛ٘ ‫ِب‬
‫اٌزٛلؼبد‬ ٓ‫ػ‬ ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫٠جزؼذ‬
‫ٚاالدزّبالد‬
‫اٌخبسع١خ‬ ‫اٌج١ٕخ‬ ً١ٍ‫رذ‬(‫ٚاٌزٙذ٠ذاد‬ ‫اٌفشص‬:)
‫رأخز‬ ٟ‫ٚاٌز‬‫د١ش‬ ٍٟ‫اٌفؼ‬ ‫اٌٛػغ‬ ‫االػزجبس‬ ٓ١‫ثؼ‬
‫اٌّغزغٍخ‬ ‫غ١ش‬ ‫ٚاٌفشص‬ ‫اٌّٛعٛدح‬ ‫اٌزٙذ٠ذاد‬
‫ٔبد١خ‬ ِٓ،ً‫و‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌّذزٍّخ‬ ‫اٌزغ١١ش‬ ًٍ‫٠ذ‬ ‫وّب‬
ٜ‫أخش‬ ‫ٔبد١خ‬ ِٓ ‫ِّٕٙب‬.

42. ‫ٌٛدخ‬ ‫ِىٛٔبد‬swot
42
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫ٌٛدخ‬ ‫ِىٛٔبد‬swot
‫ساثؼب‬

43. ً١ٍ‫رذ‬ ‫ِىٛٔبد‬swot
43
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
S
W
O
T
‫اعزغالي‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رغبػذ‬ ً‫ال‬‫فؼ‬ ‫ِٛعٛدح‬ ‫رار١خ‬ ‫داخٍ١خ‬ ‫ئِىبٔ١بد‬ ‫أ٠خ‬
‫اٌزٙذ٠ذاد‬ ‫ِىبفذخ‬ ٍٝ‫ٚػ‬ ‫ٚاٌّّىٕخ‬ ‫اٌّزبدخ‬ ‫اٌفشص‬.
‫لذسح‬ ِٓ ‫رؼ١ك‬ ً‫ال‬‫فؼ‬ ‫ِٛعٛدح‬ ‫داخٍ١خ‬ ‫ٔمض‬ ًِ‫ٚػٛا‬ ‫ظشٚف‬ ‫أ٠خ‬
‫ٌفشص‬ ‫اعزغالال‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫إٌّظّخ‬.
ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌـٍت‬ ٍٝ‫ػ‬ ٟ‫ئ٠جبث‬ ‫أصش‬ ‫راد‬ ‫خبسع١خ‬ ‫ارجب٘بد‬ ٚ‫أ‬ ‫ظشٚف‬ ‫أ٠خ‬
ٗ‫ث‬ ‫رزّ١ض‬ ٞ‫اٌز‬ ‫اٌّجبي‬‫اٌجّؼ١خ‬
‫اٌّجبي‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌـٍت‬ ٍٝ‫ػ‬ ً‫ب‬‫عٍج‬ ‫رإصش‬ ‫خبسع١خ‬ ‫ارجب٘بد‬ ٚ‫أ‬ ‫ظشٚف‬ ‫أ٠خ‬
ٗ‫ث‬ ‫رزّ١ض‬ ٞ‫اٌز‬‫اٌجّؼ١خ‬‫اإلعشاءاد‬ ‫غ١بة‬ ً‫ظ‬ ٟ‫ف‬ ‫رمٛد‬ ‫لذ‬ ٟ‫ٚاٌز‬
‫خغبسح‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫اٌّذسٚعخ‬ٚ‫ا‬ ‫ِشبس٠ؼٙب‬ ٚ‫ا‬ ‫ٌّٛلؼٙب‬ ‫اٌجّؼ١خ‬‫ِزجشػ١ٕٙب‬
‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬
‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬
‫اٌفشص‬
‫اٌزٙذ٠ذاد‬
SWOT ANALYSIS

44. ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬
44
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
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‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬
‫اٌزٙذ٠ذاد‬
‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬
‫اٌفشص‬
S W
OT

45. ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬
45
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
•‫ثٙب‬ ‫رزّزغ‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّضا٠ب‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫اٌجّؼ١خ‬‫؟‬
•ً‫أفؼ‬ ‫ٚٔإد٠ٙب‬ ‫ٔفؼٍٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫االش١بء‬ ٟ٘ ‫ِب‬ِٓ
‫؟‬ ٓ٠‫ا٢خش‬
•ٟ٘ ‫ِب‬‫اٌّٛاسد‬(‫ٚاٌزمٕ١خ‬ ‫ٚاٌّبد٠خ‬ ‫اٌجشش٠خ‬)ٟ‫اٌز‬
‫ثٙب؟‬ ‫ٕٔفشد‬
•‫ِب‬‫لٛح‬ ‫ٔمبؽ‬ ٟ٘‫اٌجّؼ١خ‬ٟ‫ف‬ ‫إٌبط‬ ‫٠شا٘ب‬ ٟ‫اٌز‬
‫ف١ٕب؟‬
‫اٌمٛح‬ ‫ٔمبؽ‬
S W
OT

46. ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬
46
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
•ٓ‫٠ّى‬ ‫ِبرا‬‫ٌٍجّؼ١خ‬‫؟‬ ٕٗ‫رذغ‬ ْ‫أ‬
•ٍٝ‫ػ‬ ‫٠جت‬ ‫ِبرا‬‫اٌجّؼ١خ‬‫؟‬ ٗ‫رزجٕج‬ ْ‫أ‬
•ٟ‫ف‬ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫اٌجّؼ١خ‬‫٠شا٘ب‬ ٟ‫اٌز‬
‫إٌبط‬‫؟‬ ‫ف١ٕب‬
•‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫اٌفئبد‬ ‫٠ضػظ‬ ‫شٟء‬ ‫أوضش‬ ٛ٘ ‫ِب‬‫؟‬
‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬
S W
OT

47. ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬
47
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
•‫رٛاعٙٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌفشص‬ ً‫أفؼ‬ ‫رٛعذ‬ ٓ٠‫أ‬‫اٌجّؼ١خ‬‫؟‬
•‫األّ٘١خ‬ ‫راد‬ ‫اٌّإششاد‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫؟‬ ‫ٔؼشفٙب‬ ٟ‫اٌز‬
•‫ِب‬ٟ‫اٌز‬ ‫اٌخبسع١خ‬ ‫اٌظشٚف‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌزغ١شاد‬ ٟ٘
‫اٌجشٔبِظ؟‬ ‫رٕف١ز‬ ٟ‫ف‬ ‫عزغبػذٔب‬
‫اٌفشص‬
S W
OT

48. ً١ٍ‫اٌزذ‬ ‫ِىٛٔبد‬
48
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
•‫ال‬ ٓ‫ٚٔذ‬ ‫إٌبط‬ ‫٠ؼٍّٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫األش١بء‬ ٟ٘ ‫ِب‬
‫ٔؼٍّٙب‬‫؟‬
•ٟ‫اٌز‬ ‫اٌّغزمجٍ١خ‬ ‫اٌزغ١شاد‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫عزإصش‬ٍٝ‫ػ‬
‫عّؼ١زٕب‬‫؟‬
•‫رٙذد‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌزمٕ١خ‬ ‫اٌزغ١١شاد‬ ٟ٘ ‫ِب‬‫ٚػغ‬
‫اٌجّؼ١خ؟‬
•ٜٛ‫ِغز‬ ٛ٘ ‫ِب‬‫؟‬ ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫إٌّبفغخ‬
‫اٌزٙذ٠ذاد‬
S W
OT

49. ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
49
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
‫خبِغب‬

50. ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
50
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
‫اٌذاخٍ١خ‬ ًُِ‫اٌؼٛا‬ ّّٓ‫رزؼ‬‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ٚخجشاد‬ َ‫د‬‫ِٛاس‬.ٟ٘ ‫ف١ٙب‬ ‫اٌزفى١ش‬ ‫اٌٛاعت‬ ‫ّخ‬ِ‫اٌؼب‬ ‫اٌّجبالد‬:
‫اٌّغزٙذف‬ ‫ٚاٌجّٙٛس‬ ،‫اٌٛاعغ‬ ٕٝ‫ثبٌّؼ‬ ‫ٚاألػؼبء‬ ْٛ‫ٚاٌّزـٛػ‬ ْٛ‫اٌّٛظف‬
‫اٌّٛاسد‬‫اٌجشش٠خ‬
‫ٚاٌزجٙ١ضاد‬ ‫ٚاٌجٕبء‬ ‫اٌّٛلغ‬(ًٟ٘‫اعزشار١ج‬ ‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ِٛلغ‬ٌٝ‫ئ‬ ‫ثذبعخ‬ ٛ٘ ً٘ ‫؟‬‫رفؼ١الد؟‬)
‫االعبع١خ‬ ‫اٌجٕ١خ‬
‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫ٚاٌزجشػبد‬ ‫إٌّخ‬ً‫ٌٍذخ‬ ٜ‫أخش‬ ‫ِٚظبدس‬ ‫ٌّخ‬ٌُّّٛ‫ا‬
‫ّ٠خ‬‫د‬‫اٌّب‬ ‫اٌّٛاسد‬
‫رغزخذِٛٔٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاألٔظّخ‬ ‫رذ٠شٚٔٙب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫اٌجشاِظ‬
‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫اٌجشاِظ‬
،‫ٚإٌجبح‬ ٍُ‫اٌزؼ‬ ٟ‫ف‬ ‫األعبع١خ‬ ‫ّٔبد‬ٛ‫اٌّى‬‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ٚعّؼخ‬‫اٌّجزّغ‬ ٟ‫ف‬
‫اٌغبثمخ‬ ‫اٌزجبسة‬

51. ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
51
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
ٗ‫أزج‬
ِٓ ٟ‫اٌخبسع‬ ‫ٌٍجضء‬ ‫ٚاعؼخ‬ ‫شجىخ‬ ‫رخظ١ض‬ ِٓ ‫ثذ‬ ‫ال‬
ً١ٍ‫ٚاٌزذ‬ ‫اٌزمذ٠ش‬.‫٠ٛعذ‬ ‫ال‬‫عّؼ١خ‬‫ثشٔبِظ‬ ٚ‫أ‬ ‫ِجّٛػخ‬ ٚ‫أ‬
ٓ١ّٕ‫ظ‬‫ِذ‬ٜٛ‫ٚاٌم‬ ‫األدذاس‬ ٖ‫رجب‬‫اٌخبسع١خ‬
‫ّخ‬‫ف‬‫وب‬ ‫االػزجبس‬ ٓ١‫ثؼ‬ ‫ُزٚا‬‫خ‬،ُ‫ػاللبرى‬‫ِٕٙب‬ ‫اٌج١ذح‬
‫ٚاٌغ١ئخ‬.

52. ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
52
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
01
ٟ‫ف‬ ‫اٌّغزمجٍ١خ‬ ‫االرجب٘بد‬ٚ‫أ‬ ‫اٌجّؼ١خ‬ ًّ‫ػ‬ ‫ِجبي‬ٟ‫ف‬
‫اٌّجزّؼ١خ‬ ‫اال٘زّبِبد‬
ٍٟ‫اٌّذ‬ ‫االلزظبد‬ٌّٟ‫ٚاٌؼب‬
02
ً٠ّٛ‫اٌز‬ ‫ِظبدس‬:ٓ١‫ٚاٌّبٔذ‬ ‫اٌّإعغبد‬
‫ٚاٌزشش٠ؼبد‬
03
‫اٌذ٠ّٛغشاف١خ‬ ‫األٚػبع‬(ْ‫ثبٌغىب‬ ‫اٌّزؼٍمخ‬)
‫ٚاٌضمبفخ‬ُ‫ِٕـمزى‬ ٟ‫ف‬ ٚ‫أ‬ ِْٛ‫رخذ‬ َِٓ ٜ‫ٌذ‬
04
ٍٟ٠ ‫ِب‬ ‫اٌّجّٛػخ‬ ‫ثٙب‬ ُ‫رزذى‬ ‫ال‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاألدذاس‬ ٜٛ‫اٌم‬ ّّٓ‫رزؼ‬

53. ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
53
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
05
ٚ‫أ‬ ‫اٌـج١ؼ١خ‬ ‫اٌج١ئ١خ‬‫اٌّبد٠خ‬
‫اٌزشش٠ؼبد‬:‫اٌّغزٍضِبد‬ ٟ٘‫ِب‬‫اٌّزـٍجبد‬ ٚ‫أ‬
‫اٌجذ٠ذح‬ ‫اٌذىِٛ١خ‬‫؟‬
06
‫اٌّذٍ١خ‬ ‫األدذاس‬ٍٝ‫ػ‬ ‫ٚرأص١ش٘ب‬ ‫اٌؼبٌّ١خ‬ ٚ‫أ‬
‫اٌجّؼ١خ‬ ‫ٔشبؽ‬
07
ٍٟ٠ ‫ِب‬ ‫اٌّجّٛػخ‬ ‫ثٙب‬ ُ‫رزذى‬ ‫ال‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاألدذاس‬ ٜٛ‫اٌم‬ ّّٓ‫رزؼ‬

54. ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
54
‫ِمذِخ‬
‫دٛي‬ ‫ػِّٛ١بد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
‫اٌّزـٍجبد‬
‫اٌؼشٚس٠خ‬
‫ِىٛٔبد‬
ً١ٍ‫اٌزذ‬
ٟ‫ف‬ ‫اٌزـج١مبد‬
ٞ‫اٌخ١ش‬ ‫اٌمـبع‬
ًّ‫اٌؼ‬ ‫ِغبساد‬:ْ‫األسوب‬‫األسثؼخ‬ٟ‫ٚاٌّؼ‬‫ِزٛاصٔخ‬ ‫ثـش٠مخ‬
‫اٌفشص‬ ‫الزٕبص‬
‫اٌزٙذ٠ذاد‬ ‫ِٛاعٙخ‬ ‫اٌؼؼف‬ ‫ٔمبؽ‬ ‫رخف١ف‬
‫ّح‬ٛ‫اٌم‬ ‫ٔمبؽ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌجٕبء‬

55. ‫اال٘ذاف‬ ‫ثٕبء‬
‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫ششٚؽ‬
‫ل١بط‬ ٌٟ‫ا‬ ‫رذزبط‬ ‫ٔزبئظ‬
‫اٌزو١خ‬ ‫اال٘ذاف‬
‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬ ‫رمٕ١خ‬
‫اال٘ذاف‬ ‫رظٕ١ف‬
‫اال٘ذاف‬ ‫اّ٘١خ‬
‫األ٘ذاف؟‬ ٟٕ‫ٔج‬ ْ‫أ‬ ‫٠جت‬ ‫ٌّبرا‬
‫اٌضبٌضخ‬ ‫اٌّشدٍخ‬

56. ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫رظٕ١ف‬
01
‫اٌذشعخ‬ ‫اال٘ذاف‬
‫ٚ٠جت‬ ‫دبعّخ‬ ‫اّ٘١خ‬ ‫راد‬ ‫ا٘ذاف‬
‫رذم١مٙب‬
02 ‫ا٘ذاف‬‫رّى١ٕ١خ‬
ِٓ ‫االعزفبدح‬ ‫رضداد‬ ‫ثزذم١مٙب‬ ٟ‫اٌز‬
‫اٌجؼ١ذ‬ ٜ‫اٌّذ‬ ٍٝ‫ػ‬ ٝ٘ٚ ‫اٌفشص‬
03 ‫رذغ١ٕ١خ‬ ‫ا٘ذاف‬
‫شبٔٙب‬ ِٓ ‫رذغ١ٕبد‬ ٌٟ‫ا‬ ٞ‫رإد‬
ًّ‫اٌؼ‬ ‫رؼض٠ض‬

57. ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫اّ٘١خ‬
01
02
03
04
ُ٘‫دٚس‬ ُٙ‫ف‬ ٍٝ‫ػ‬ ٓ١ٍِ‫اٌؼب‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رغبػذ‬
ٍٟ‫اٌّغزمج‬
‫اٌمشاساد‬ ‫الرخبر‬ ‫لبػذح‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رٛف١ش‬
‫اٌم١بداد‬ ً‫لج‬ ِٓ ‫اٌّزجبٔغخ‬
‫خالي‬ ِٓ ‫اٌزٕف١ز‬ ‫ِشدٍخ‬ ‫خالي‬ ‫اٌّذزٍّخ‬ ‫اٌظشاػبد‬ ِٓ ً١ٍ‫اٌزم‬
‫اٌزٕف١ز‬ ‫ػٍّ١خ‬ ُ‫رذى‬ ٟ‫اٌز‬ ‫األ٘ذاف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ئعّبع‬ ٌٝ‫ا‬ ً‫اٌزٛط‬
‫ٚرشج١غ‬ ‫اإلداسح‬ ‫أٌٚٛ٠بد‬ ‫رذذ٠ذ‬ ٟ‫ف‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رغبػذ‬
‫رذم١مٙب‬ ً١‫عج‬ ٟ‫ف‬ َ‫اٌالص‬ ‫اٌجٙذ‬ ‫ثزي‬ ٌٟ‫ٚثبٌزب‬ ‫االفشاد‬
05
06
ُ١١‫رم‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫أعبعٙب‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫وّمب٠١ظ‬ ‫األ٘ذاف‬ َ‫رغزخذ‬
َ‫ٚاأللغب‬ ‫ٚاإلداساد‬ ‫ٚاٌّجّٛػبد‬ ‫االفشاد‬
‫ٚاألٔشـخ‬ ‫ٌٍٛظبئف‬ ُ١ّ‫اٌزظ‬ ‫أعبط‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رٛفش‬
‫اٌزٕظ١ّ١خ‬

58. ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫األ٘ذاف؟‬ ٟٕ‫ٔج‬ ْ‫أ‬ ‫٠جت‬ ‫ٌّبرا‬
‫٠غبػذ‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رـٛ٠ش‬ ّْ‫ئ‬ٍٝ‫ػ‬‫ّدح‬‫ذ‬‫ِذ‬ ‫ؿشق‬ ‫اثزىبس‬
ُ‫سعبٌزى‬ ‫ٌزٕف١ز‬ ‫ِّٚىٕخ‬.
‫ّٕٛا‬١‫رج‬ ٟ‫ٌى‬ ‫دالٌخ‬ ‫ثّضبثخ‬ ‫َح‬‫ض‬َ‫ج‬ٌُّٕ‫ا‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫ُؼزجش‬‫ر‬ ‫لذ‬
ٓ١ٌٌٍّّّٛٚ ٓ١ٍِ‫ٌٍؼب‬‫ِب‬ ،ًّ‫وى‬ ٍّٟ‫اٌّذ‬ ‫ٌٍّٚجزّغ‬ ،
ٗ‫ّمز‬‫م‬‫د‬‫اٌجّؼ١خ‬
‫٠غبػذ‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫ثٕبء‬ ّْ‫ئ‬ٍٝ‫ػ‬‫ٌغب٠برٙب‬ ‫أٌٚٛ٠بد‬ ‫ٚػغ‬.
ٍٝ‫ػ‬ ًّ‫اٌؼ‬ ‫ِٚجّٛػبد‬ ‫األفشاد‬ ‫رغبػذ‬ ‫األ٘ذاف‬
َ‫ثبٌّٙب‬ ‫لبئّخ‬ ‫ٚٚػغ‬ ‫اٌزٛع١ٙ١خ‬ ‫اٌّجبدب‬ ُ‫سع‬
‫ثٙب‬ َ‫اٌم١ب‬ ‫٠جت‬ ٟ‫اٌز‬.
‫عّ١غ‬ ٟ‫ف‬ ُ‫سعبٌزى‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اٌزشذ٠ذ‬ ‫رؼ١ذ‬ ‫األ٘ذاف‬
ًّ‫ػ‬ ‫ئثمبء‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫٠غبػذ‬ ‫ِب‬ ،‫اٌزغ١١ش‬ ‫ػٍّ١خ‬ ً‫ِشاد‬
ً‫ب‬ّٙ‫ع‬ِٛ‫ؿٛ٠ٍخ‬ ‫اٌغب٠بد‬ ٛ‫ٔذ‬‫األِذ‬
ٟ‫ف‬ َ‫٠خذ‬ ْ‫أ‬ ٓ‫٠ّى‬ ‫ثبأل٘ذاف‬ ‫لبئّخ‬ ‫ٚػغ‬
،‫االوزّبي‬ ِٓ ‫ّك‬‫م‬‫اٌزذ‬

59. ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اال٘ذاف‬ ‫ششٚؽ‬
01
02
03
‫ٌٍم١بط‬ ً‫لبث‬
ً‫لبث‬‫ٌإلصجبد‬
ً‫لبث‬‫ٌٍّالدظخ‬

60. ‫اٌزىٍفخ‬ ‫اٌجٛدح‬‫إٌٛػ١خ‬ ‫اٌىّ١خ‬ ‫اٌٛلذ‬
ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫ل١بط‬ ٌٟ‫ا‬ ‫رذزبط‬ ‫ٔزبئظ‬

61. ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬
‫اٌزو١خ‬ ‫اال٘ذاف‬
ٟٙ‫ف‬ ،‫ّدح‬‫ذ‬‫ِزؼ‬ ‫ِشزشوخ‬ ‫ثخظبئض‬ ‫األ٘ذاف‬ ً‫أفؼ‬ ‫ّض‬١ّ‫٠ز‬‫عّ١ؼٙب‬

62. ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬
S M A R T
Measurable
‫ٌٍم١بط‬ ‫اٌمبثٍ١خ‬
Attainable
‫اٌزذم١ك‬ ‫ئِىبٔ١خ‬
Realistic
‫اٌٛالؼ١خ‬
Specific
‫اٌذلخ‬
Time based
ِٓ‫ثض‬ ‫ِشرجـخ‬

63. ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌزخـ١ؾ‬ ‫ػٍّ١خ‬ ُ١‫رٕظ‬
S
M
A
Specific
‫ّدح‬‫ذ‬‫ِذ‬:‫رظف‬ ‫ّٙب‬ٔ‫أ‬ ٞ‫أ‬"ُ‫و‬( "ً‫ال‬‫ِض‬:ٗٓ)%ِٓ ‫ّك‬‫م‬‫ع١زذ‬"‫ِبرا‬( "ً‫ال‬‫ِض‬:‫َط‬‫ش‬‫ُخ‬ِ ّٞ‫أ‬ ٚ‫أ‬ ،َِٓ ‫ػٕذ‬ ‫عٍٛن‬ ّٞ‫أ‬)ٚ ،"ٝ‫ِز‬"
(ً‫ال‬‫ِض‬:َ‫اٌؼب‬ ‫ثذٍٛي‬ٕٖٓٔ)‫؟‬
Measurable
‫ٌٍم١بط‬ ‫لبثٍخ‬:‫عجالد‬ ِٓ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌذظٛي‬ ٚ‫أ‬ ،‫ّ١ٙب‬‫ظ‬‫رم‬ ٚ‫أ‬ ،‫ثبٌٙذف‬ ‫ّمخ‬ٍ‫اٌّزؼ‬ ‫اٌّؼٍِٛبد‬ ‫عّغ‬ ٓ‫٠ّى‬(ْٛ‫٠ى‬ ْ‫أ‬ ٚ‫أ‬
ًّ‫األل‬ ٍٝ‫ػ‬ ً‫ب‬ٕ‫ِّى‬ ‫رٌه‬.)
Attainable
‫رذم١مٙب‬ ٓ‫٠ّى‬:ِٓ ‫األسعخ‬ ٍٝ‫ػ‬ ّٓ‫ى‬ّ‫عزز‬ ُ‫ّّزى‬‫ظ‬ِٕ ّْ‫ئ‬ ً‫ث‬ ،‫فذغت‬ ‫رارٙب‬ ّ‫ذ‬‫ثذ‬ ‫ِّىٕخ‬ ‫األ٘ذاف‬ ْٛ‫رى‬ ْ‫أ‬ ‫ال‬
‫رذم١مٙب‬.
RRealistic
‫ثبٌشعبٌخ‬ ‫طٍخ‬ ‫راد‬:‫ٚسعبٌزٙب‬ ‫ٌٍّجّٛػخ‬ ‫اٌؼبِخ‬ ‫اٌشؤ٠خ‬ ّٓ‫ػ‬ ‫األ٘ذاف‬ ٖ‫٘ز‬ ‫ِٛلغ‬ ٛ٘ ‫ِب‬ ‫ثٛػٛح‬ ُ‫ّّزى‬‫ظ‬ِٕ ُٙ‫رف‬.
T
Time based
ّٓ١‫ِؼ‬ ‫رٛل١ذ‬ ‫ٌٙب‬:ً‫ب‬١ِٕ‫ص‬ ً‫ب‬‫ّـ‬‫ـ‬‫ِخ‬ ُ‫ّّزى‬‫ظ‬ِٕ ‫ٚػؼذ‬ ‫ٌمذ‬(ِٕٗ ً‫ا‬‫عضء‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫َّخ‬‫رٛػ‬)ٌٗ ً‫ب‬‫ٚفم‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رذم١ك‬ ٞ‫ع١جش‬.

64. ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌشاثغ‬ ‫إٌشبؽ‬
ٟ‫عّبػ‬ ‫ٔشبؽ‬
‫اٌذٚسح‬ ٖ‫٘ز‬ ِٓ ‫ِشزك‬ ‫ادذ٘ب‬ ْٛ‫٠ى‬ ْ‫ا‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رشغ١ٍ١خ‬ ‫ا٘ذاف‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫اِضٍخ‬ ‫خّغخ‬ ٟ‫رؼـ‬ ‫ِجّٛػخ‬ ً‫و‬

65. ٖ-‫اال٘ذاف‬‫ثٕبء‬ ‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬ ‫رمٕ١خ‬
ٌٗ‫خال‬ ِٓ ٞ‫اٌز‬ ِٕٗ ٟ‫األدائ‬ ‫اٌجبٔت‬ ٛ٘ٚ ‫اٌٙذف‬ ‫سأط‬ ْٛ‫٠ى‬ ‫ِب‬ ‫دائّب‬
ُ‫رز‬ ‫ِب‬ ‫ٚػبدح‬ ٗ‫ادذاص‬ ‫اٌّـٍٛة‬ ً‫اٌزذخ‬ ٜٛ‫ِغز‬ ٚ‫ا‬ ‫ٔٛع‬ ‫رذذ٠ذ‬ ٓ‫٠ّى‬
َ‫ثبعزخذا‬ ‫اٌّمظذ‬ ‫ط١بغخ‬(ً‫اٌفؼ‬ ‫ِظذس‬)
ٗ١‫ف‬ ‫اٌزغ١١ش‬ ‫ادذاس‬ ‫اٌّـٍٛة‬ ‫اٌجبٔت‬ ٚ‫ا‬ ‫اٌّجبي‬ ٛ٘
‫اٌّؼٕ١خ‬ ٚ‫أ‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫اٌفئخ‬ ٛ٘ٚ(‫اٌّمظٛدح‬)‫ٚلذ‬ ‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬ ‫أعبط‬ ٟ‫ف‬
‫ِٚذذد‬ ‫ٚاػخ‬ ً‫ثشى‬ ‫ػجـٙب‬ ِٓ ‫ٚالثذ‬ ‫ٔظبِب‬ ‫أ‬ ‫ئداس٠خ‬ ‫ٚدذح‬ ٚ‫أ‬ ‫أفشادا‬ ْٛ‫رى‬
ٟ‫أعبع‬ ‫ششؽ‬ ٛ٘ٚ ٗ‫ادذاص‬ ‫اٌّـٍٛة‬ ٓ١‫اٌزذغ‬ ‫ٚدسعخ‬ ‫اٌزغ١١ش‬ ‫ِمذاس‬ ٛ٘
‫اٌٙذف‬ ‫رذمك‬ ‫ئِىبٔ١خ‬ ‫٠ز١خ‬ ‫د١ش‬ ٍٟ١‫اٌزفظ‬ ‫ٚرذذ٠ذا‬ ‫اٌٙذف‬ ‫ثٕبء‬ ٞ ‫ٚسئ١ظ‬
ّٟ‫و‬ ً‫ثشى‬(‫أػذاد‬،‫ٔغت‬،‫ِؼذالد‬)
‫اٌّٛػٛع‬
‫اٌّغزف١ذ‬
‫اٌّغزٙذف‬
‫اٌّمظذ‬

66. ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ِإششاد‬
Performance Indicators (KPIs)
‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ؿش٠مخ‬
‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ّٔٛرط‬
‫األداء‬ ‫ِإششاد‬ ‫رذذ٠ذ‬KPI’s
‫اٌشاثؼخ‬ ‫اٌّشدٍخ‬
‫ِمذِخ‬
‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌزبئظ‬
‫األداء‬ ‫ِإششاد‬

67. ‫اٌّإششاد‬Indicators
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ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬
ُ‫اٌفذ‬ ُ‫ِٕبع‬ ‫ػّبي‬ ْ‫وب‬ ْ‫اٌضِب‬ ُ٠‫لذ‬ ٟ‫ف‬
ٓ‫ألِبو‬ ٞ‫اٌىٕبس‬ ‫ؿبئش‬ ُٙ‫ِؼ‬ ْٚ‫٠أخز‬
‫ثٛعٛد‬ ‫رذز٠ش‬ ‫ثّضبثخ‬ ٗ‫ِٛر‬ ْ‫ٚوب‬ ،ٍُّٙ‫ػ‬
،ُ‫إٌّبع‬ ‫ثزٍه‬ ‫اٌغبِخ‬ ‫اٌغبصاد‬
‫اسرفبع‬ ْ‫فا‬ ،‫األِٙبد‬ ‫ألغٍت‬ ‫ٚثبٌٕغجخ‬
‫ِب‬ ‫ِشىٍخ‬ ‫ٌٛعٛد‬ ً‫ا‬‫ِإشش‬ ً‫اٌـف‬ ‫دشاسح‬
‫شٟء‬ ًّ‫ػ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫٠زٛعت‬ ٗٔ‫أ‬ ‫ٚرؼشف‬ ٗ٠‫ٌذ‬
‫ِب‬.

68. ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌزبئظ‬
‫اٌخـخ‬ ‫أداء‬ ‫ِشالجخ‬ ْ‫ئ‬‫ٔز١جخ‬ ‫ٚػغ‬ ‫٠غزٛعت‬
‫ِغزٙذفخ‬(target)‫ِشدٍخ‬ ‫ػٍ١ٙب‬ ‫اٌم١بط‬ ٞ‫٠جش‬ ،
‫اٌخـخ‬ ‫ِغبس‬ ‫ؿٛي‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ِشدٍخ‬ ‫ثؼذ‬.‫ل١بط‬ ُ‫ٚ٠ز‬
‫ٚإٌزبئظ‬ ‫اٌّذممخ‬ ‫إٌزبئظ‬ ٓ١‫ث‬ ‫ثبٌّمبسٔخ‬ ‫األداء‬
‫ثٙزا‬ ‫إٌّبعجخ‬ ‫اٌمشاساد‬ ‫ٚارخبر‬ ،‫اٌّغزٙذفخ‬
ْ‫اٌشأ‬.ًّ‫ِج‬ ْٛ‫رى‬ ْ‫أ‬ ٞ‫اٌؼشٚس‬ ِٓ ،ٗ١ٍ‫ٚػ‬
‫ٚلبثٍخ‬ ،‫ٚؿّٛدخ‬ ‫ِٕـم١خ‬ ‫اٌخـخ‬ ٖ‫٘ز‬ ‫اعزٙذاف‬
‫ٌٍزذم١ك‬.
‫ِإششاد‬ُ‫ر‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاأل٘ذاف‬ ‫اٌغب٠بد‬ ‫رذم١ك‬ ِٓ ‫اإلداسح‬ ‫الزشاة‬ ٜ‫ِذ‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رذي‬ ‫ِمب٠١ظ‬ ٟ٘ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬
‫ٚػغ‬ ‫ػٕذ‬ ‫رذذ٠ذ٘ب‬‫اٌخـخ‬.،‫ع١ذح‬ ‫أداء‬ ‫ٔزبئظ‬ ٌٝ‫ئ‬ ‫ٌٍٛطٛي‬ ،‫ُغزششذ‬٠ٚ

69. ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ِإششاد‬
ً‫ثبٌشى‬ ‫اٌّّٙخ‬ ‫ثأداء‬ َٛ‫أل‬ ‫أٔب‬ ً٘
‫األ٘ذاف؟‬ ‫ٚٚفك‬ ‫اٌّـٍٛة‬
ٚ‫أ‬ ‫اٌّّٙخ‬ ‫أداء‬ ٛ‫ٔذ‬ ِٟ‫رمذ‬ ٜ‫ِذ‬ ‫ِب‬
‫ػٕٙب؟‬ ٟ‫رخٍف‬
‫ثبالٔزٙبء‬ ‫لّذ‬ ٞ‫اٌز‬ ٝٔ‫األد‬ ‫اٌذذ‬ ٛ٘ ‫ِب‬
‫ِٕٗ؟‬
ً‫ِض‬ ‫ٚئعبثبرٙب‬ ‫األعئٍخ‬ ‫ثؼغ‬ ‫خالي‬ ِٓ ‫األداء‬ ‫ِإششاد‬ ً‫ٚرزّض‬:

70. ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ؿش٠مخ‬
َ‫ٚرغزخذ‬‫ٚٔزبئجٙب‬ ‫أدائٙب‬ ُ١١‫ٌٚزم‬ ‫ٚاٌّشبس٠غ‬ ‫ثبٌجشاِظ‬ ًّ‫اٌؼ‬ َ‫رمذ‬ ٜ‫ِذ‬ ‫ٌم١بط‬ ‫ِشبثٙخ‬ ‫ِإششاد‬.
ُ‫٠ز‬‫إٌزبئظ‬ ‫رذذ٠ذ‬
‫اٌّغزٙذفخ‬
(targets)‫اٌّـٍٛة‬
‫ثؼذ‬ ‫ِشدٍخ‬ ،‫رذم١مٙب‬
‫ٌٍّٛاسد‬ ً‫ب‬‫رجؼ‬ ،‫ِشدٍخ‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫ٚاٌمذسح‬ ‫اٌّزبدخ‬
ٌٝ‫ئ‬ ً‫ال‬ٛ‫ٚط‬ ،‫اٌزٕف١ز‬
‫األ٘ذاف‬
‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌزبئظ‬
‫ثذا٠خ‬ ‫اٌم١بط‬ ُ‫٠ز‬
ِٓ ً‫ب‬‫أـالل‬"‫ٔمـخ‬
‫أعبط‬( "baseline)
ٟ‫ف‬ ‫اٌذبي‬ ‫ٚالغ‬ ‫رؼىظ‬
‫ثزبس٠خ‬ ٓ١‫ِؼ‬ ‫ِجبي‬
‫اٌم١بط‬ ‫ػٍّ١خ‬ ‫ِجبششح‬
‫أعبط‬ ‫ٔمـخ‬

71. ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ّٔٛرط‬
(ٟ‫رـج١م‬ ‫ِضبي‬)
‫األداء‬ ‫ِإشش‬
‫األعبط‬ ‫ٔمـخ‬
baseline
‫اٌٙذف‬‫اٌّذذد‬
‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌز١جخ‬
ً‫ب‬١ٍ‫ِشد‬
‫اٌّذممخ‬ ‫إٌز١جخ‬
(‫عجٍٙب‬ ‫وّب‬
‫اٌّإشش‬)
‫إٌز١جخ‬ ‫ششح‬/
ٓ١‫اٌزذغ‬ ‫الزشادبد‬
‫ٔغجخ‬ٟ‫ف‬ ٓ١‫إٌبعذ‬
‫االعضاء‬ ‫اخزجبس‬
٘X+‫ثبألٌف‬ٕX +‫ثبألٌف‬ٖX+‫ثبألٌف‬ٗX+‫ثبألٌف‬
ٟ‫رـج١م‬ ‫ِضبي‬7‫ثبألٌف‬*ٔٗ‫ثبألٌف‬**8‫ثبألٌف‬***ٔٓ‫ثبألٌف‬****
7ٛ٘ ‫ثبألٌف‬‫ثزبس٠خ‬ ‫اٌّؼذي‬‫ثبٌم١بط‬ ‫اٌّجبششح‬(‫اٌّإشش‬ َ‫ٚثبعزخذا‬)
ٔٗ‫اٌجشٔبِظ‬ ‫أزٙبء‬ ‫ثؼذ‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌز١جخ‬ ٟ٘ ‫ثبألٌف‬
8‫ِٕزظف‬ ٟ‫ف‬ ‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫إٌز١جخ‬ ٟ٘ ‫ثبألٌف‬‫اٌجشٔبِظ‬
ٔٓ‫اٌجشٔبِظ‬ ‫ِٕزظف‬ ٟ‫ف‬ ً‫ثبٌفؼ‬ ‫رذم١مٙب‬ ٓ‫أِى‬ ٟ‫اٌز‬ ‫إٌز١جخ‬ ٟ٘ ‫ثبألٌف‬.

72. ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ِٚإششاد‬ ‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫األ٘ذاف‬ ‫رذذ٠ذ‬
‫اٌزشغ١ٍ١خ‬ ‫اال٘ذاف‬‫األداء‬ ‫ل١بط‬ ‫ِإشش‬
‫اٌّغزٙذفخ‬ ‫اٌم١بط‬ ‫ٔزبئظ‬
Targeted Values
‫اٌّجبدساد‬
Initiatives
(‫ثشاِظ‬
‫ِٚشبس٠غ‬)
‫األعبط‬ ‫ل١بط‬
Baseline
‫االٚي‬ ‫اٌضٍش‬ٟٔ‫اٌضب‬ ‫اٌضٍش‬‫اٌضبٌش‬ ‫اٌضٍش‬

73. ٗ-‫األداء‬‫ل١بط‬‫ِإششاد‬ ‫األداء‬ ‫ِإششاد‬ ‫رذذ٠ذ‬KPI’s
‫اٌّإشش‬ ‫ٔٛع‬‫اٌّإشش‬ ‫ِب٘١خ‬‫اٌغإاي‬‫ِضبي‬
‫ِإشش‬‫اٌّذخالد‬
‫٠م١ظ‬‫اٌّٛاسد‬‫اٌجشش٠خ‬‫ٚاٌّبٌ١خ‬
‫اٌّزٛفشح‬‫ٌٍٙذف‬ٟ‫اٌزىز١ى‬ٚ‫أ‬‫اٌجشٔبِظ‬
‫ِب‬ٟ٘‫اٌّٛاسد‬‫اٌّزبدخ؟‬
-‫ػذد‬ٓ١‫اٌّٛظف‬.
-‫ػذد‬ٓ٠‫اٌّغبػذ‬.
-‫عبػبد‬ًّ‫اٌؼ‬‫اٌفؼٍ١خ‬.
-‫رىٍفخ‬‫اٌّٛاسد‬
‫ِإشش‬‫اٌؼٍّ١بد‬
‫٠م١ظ‬‫اٌـشق‬ٟ‫اٌز‬ُ‫٠ز‬ُ٠‫رمذ‬‫اٌخذِبد‬
ِٓ‫خالٌٙب‬
‫ِبرا‬ًّ‫ٔؼ‬‫ٚثأ٠خ‬‫ع١بق؟‬
-‫ػذد‬ٓ١‫اٌّشاعؼ‬
-‫عشػخ‬‫ئٔجبص‬‫اٌّؼبِالد‬.
-‫ػذد‬‫دلبئك‬‫االٔزظبس‬ٓ١‫ٌٍّشاعؼ‬.
-‫ػذد‬ٜٚ‫اٌشىب‬
‫ِإشش‬‫اٌّخشعبد‬
‫٠م١ظ‬‫عٛدح‬‫اٌخذِبد‬‫ٚإٌّزجبد‬
‫اٌّمذِخ‬.
‫و١ف‬،ًّ‫ٔؼ‬‫ٚو١ف‬ٞ‫ٔإد‬
‫اٌخذِخ؟‬
-‫ػذد‬‫اٌّؼبِالد‬‫اٌظبدسح‬ٟ‫ف‬َٛ١ٌ‫ا‬.
-‫ػذد‬‫اٌّؼبِالد‬ٟ‫ف‬‫اٌغبػخ‬.
‫ِإشش‬‫إٌزبئظ‬
‫٠م١ظ‬‫إٌزبئظ‬‫األٚعغ‬ٟ‫اٌز‬‫رزذمك‬ِٓ
‫خالي‬‫رٛف١ش‬‫اٌخذِبد‬‫ٚإٌّزجبد‬.
‫ِب‬ٟ٘‫ٔز١جخ‬‫أداؤٔب‬ٍٝ‫ػ‬
‫اٌجٙبد‬‫راد‬‫اٌؼاللخ؟‬
-‫ػذد‬‫اٌٛظبئف‬‫اٌجذ٠ذح‬.
-‫ػذد‬ٟ‫ّ٠ج‬‫ش‬‫خ‬‫اٌذٚساد‬‫اٌزذس٠ج١خ‬
-‫ٔز١جخ‬‫ل١بط‬ٟ‫سػ‬ٓ١‫اٌّٛظف‬
-‫ِإششاد‬‫األداء‬ٌٟ‫اٌّب‬
-‫ػذد‬‫اٌّشبس٠غ‬‫اٌّذػِٛخ‬
-‫ػذد‬ٓ١‫اٌّٛظف‬

74. ُ١١‫ٚاٌزم‬ ‫اٌّزبثؼخ‬ ‫ِشدٍخ‬
‫اٌخبِغخ‬ ‫اٌّشدٍخ‬

75. 75
ٟ‫ؿٛثبع‬ ٓ‫دغ‬ ّٓ٠‫أ‬
ٟ‫ِإعغ‬ ‫رـٛ٠ش‬ ٚ ٞ‫اداس‬ ‫رذس٠ت‬ ‫ِغزشبس‬
ٟ‫اعزشار١ج‬ ‫رخـ١ؾ‬ ‫خج١ش‬
‫ِؼزّذ‬ ‫ِذسة‬(‫اٌجشش٠خ‬ ‫ٌٍزّٕ١خ‬ ‫اٌؼبٌّ١خ‬ ‫اٌٙ١ئخ‬)
‫ٚٔجبح‬ ‫رٛف١ك‬ ً‫ثى‬ ‫االخ١بس‬ ‫ا٠ٙب‬ ُ‫ٌى‬ ٟ‫ٚرّٕ١بر‬ ٟ‫رذ١بر‬ ‫ِغ‬
ٓ١ٍّ‫ٚاٌّغ‬ َ‫االعال‬ ‫خذِخ‬ ٟ‫ف‬
Ayman.Tobasee@gmail.com00966568003777