Intervención en el 1r Seminario de Comunicación Gubernamental Quilvio Cabrera (República Dominicana. 26 de julio de 2008)

1. 1er Seminario de Comunicación Gubernamental Quilvio Cabrera Antoni Gutiérrez-Rubí 26 de julio de 2008

3. “ Importancia de la comunicación estratégica”

4. comunicación política estrategia www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

5. Estrategia

6. estrategia www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica Anticipación ante la incertidumbre del futuro. Decisión conjunto de decisiones. Método ¿cómo? ¿qué? Posición, ventaja Perspectiva, visión Innovación Visión compartida

7. ¿qué? “ Presentación del Programa de Gobierno 2008-2012” Secretario de Estado de Planificación, Economía y Desarrollo, Sr. Juan Temístocles Montás “ Diagnóstico de la comunicación gubernamental” Director General de Información, Prensa y Publicidad de la Presidencia, Sr. Rafael Núñez www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

8. ¿cómo? “ Manejo de Crisis y planes de contingencia” Relacionista público de la empresa Segmentos, de Puerto Rico, Sra. Iris Rivera Ortiz “ Planeación estratégica de presupuesto” Financiero Lic., Sr. Salvador Samboy “ Estrategias de comunicación gubernamental” Comunicadora Social, Sra. Ángela de León www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

9. ¿Por qué? “ Importancia de la comunicación estratégica” Experto en comunicación, Sr. Antoni Gutiérrez-Rubí ¿Por qué? www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

10. 1. ¿Por qué? www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

11. Porque es un derecho ciudadano www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

12. Los ciudadanos tienen derecho a estar informados y a recibir comunicación de la acción política . www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

13. 6. Toda persona podrá, sin sujeción a censura previa, emitir libremente su pensamiento mediante palabras escritas o por cualquier otro medio de expresión, gráfico u oral . Cuando el pensamiento expresado sea atentatorio a la dignidad y a la moral de las personas, al orden público o a las buenas costumbres de la sociedad, se impondrán las sanciones dictadas por las leyes. Se prohibe toda propaganda subversiva, ya sea por anónimos o por cualquier otro medio de expresión que tenga por objeto provocar desobediencia a las leyes, sin que esto último pueda coartar el derecho a análisis o a crítica de los preceptos legales. TITULO SECCION I DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES Y SOCIALES ART. 8.- Se reconoce como finalidad principal del Estado la protección efectiva de los derechos de la persona humana y el mantenimiento de los medios que le permitan perfeccionarse progresivamente dentro de un orden de libertad individual y de justicia social, compatible con el orden público, el biebienestar general y los derechos de todos. Para garantizar la realización de esos fines se fijan las siguientes normas: www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

14. 7. Todos los medios de información tienen libre acceso a las fuentes noticiosas oficiales y privadas, siempre que no vayan en contra del orden orden orden público o pongan en peligro la seguridad nacional. TITULO SECCION I DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES Y SOCIALES ART. 8.- Se reconoce como finalidad principal del Estado la protección efectiva de los derechos de la persona humana y el mantenimiento de los medios que le permitan perfeccionarse progresivamente dentro de un orden de libertad individual y de justicia social, compatible con el orden público, el biebienestar general y los derechos de todos. Para garantizar la realización de esos fines se fijan las siguientes normas: www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

15. El Congreso no hará ley alguna con respecto a la adopción de una religión o prohibiendo la libertad de culto; o que coarte la libertad de expresión o de la prensa, o el derecho del pueblo para reunirse pacíficamente pacíficamente, y para solicitar al gobierno la reparación de agravios. PRIMERA ENMIENDA DE LA CONSTITUCIÓN DE LOS ESTADOS UNIDOS http://usinfo.state.gov/esp/Archive/2005/May/04-130963.html ENMIENDA I. Libertad de expresión, de prensa, religiosa, asamblea pacífica y de petición al gobierno. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

16. Para gobernar hay que comunicar www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica La comunicación política no es la política, pero la política (una parte importante de esta) es, o se produce, en la comunicación política.

17. “ Para un hombre de estado actuar y comunicar constituyen las dos caras de una misma realidad." Alain Minc L’Ivresse Democratique, Gallimard, París, 1995, p. 175. Un enunciado que expresa con economía de recursos la relevancia de la categoría de la comunicación en el quehacer político. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

18. Legitimar el gobierno y las políticas públicas. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

19. Transparencia rendición de cuentas. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

20. Credibilidad y confianza. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

21. La comunicación política es Pedagogía www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

22. La política es Pedagogía www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica “ Política significa Pedagogía” Rafael Campalans, 1933

23. 2. La comunicación estratégica Un proceso en construcción www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

24. La estrategia de comunicación política no es igual a un plan de comunicación política (un plan de acciones). Consiste en definir con claridad: quiénes somos, qué ofrecemos y por qué. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

25. La estrategia de comunicación política debe entenderse como el camino que definirá el sentido de las acciones , a través del uso de medios de comunicación, con el próposito de provocar cambios en la actitud, opinión y percepción de los ciudadanos. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

26. La estrategia de comunicación es la construcción de la identidad a través de ideas fuerza, imagen, liderazgo… www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

27. Identidad Comunicación Imagen www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

28. Comunicación estratégica Un proceso complejo sobre principios simples : Primero El diseño (compartido) de la propuesta política Segundo La elaboración (programada) del discurso político Tercero La construcción (profesional) de la imagen política del liderazgo Cuarto La organización (eficiente-eficaz) del liderazgo Quinto La práctica (exigente y avaluable). Los resultados PROPUESTA > DISCURSO > IMAGEN > GESTIÓN > EVALUACIÓN www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

29. 3. Percepción y realidad La percepción, a veces, lo es todo www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

30. La verdad no es la realidad. La realidad es la percepción.

31. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica El poder de la comunicación es que construye realidad a través de la percepción.

32. La importancia del RELATO Palabras, Metáforas Ideas, Marcos conceptuales Emociones Las formas son fondo. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

33. “ El relato, la narración, es la llave de todo. ” Stanley Greenberg Asesor político del Partido Democráta (EEUU) www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

34. “ Quien domina el lenguaje, controla el mensaje y gana el debate. ” George Lakoff www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

35. Palabras Marcos Retórica Emociones Ideas www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

36. Palabras Recuperación del poder de la palabra. Saturación, ruido… Valor y legitimidad, en la medida en que los relatos resultan creíbles. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

37. El mundo de hoy necesita más que nunca historias para ser compartidas. Palabras para cambiar el mundo www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

39. Marcos Las palabras activan estructuras mentales positivas o negativas. Estos influyen en nuestras percepciones. Determinan el modo en que vemos el mundo. Pensamos en términos de marcos mentales y metáforas. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

40. Rebajas fiscales

41. Alivio impositivo

42. Emociones

43. Emociones Emociones y percepciones, elementos centrales de la comunicación política. Generar sentimientos, transmitir mensajes. Las emociones son la comprensión. Ver y pensar el mundo. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

44. Ideas

45. Ideas “ El poder se gana con las ideas.” (Aunque no sean las tuyas) Antonio Gramsci Estrategia de la “triangulación.” www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

46. Ideas Las ideas “vividas”. La experiencia vital de la idea. La construcción de determinadas acciones y “vivencias” para el desarrollo de la acción política. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

47. Futuro Palabras Encontrar las palabras que emocionen y que acierten en el diagnóstico y en la propuesta, creando los marcos conceptuales que nos permitan seguir avanzando en la comunicación política. Vivencias Relato Vivir la experiencia política con pasión, ilusión y entusiasmo contagioso, abriéndola para acercarnos a las vivencias de nuestros conciudadanos y construyendo un liderazgo proactivo. Emociones Establecer un nuevo relato y un nuevo compromiso político y cívico. Explorar el caudal cognitivo de las emociones para comprender los mecanismos neurológicos y sensoriales que articulan nuestra percepción y nuestro conocimiento. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

48. La propia estructura del relato (con un narrador y una historia, personajes, un principio, un nudo y un desenlace que ilustra una verdad , que asimilamos a partir de nuestras propias experiencias), consigue captar mejor nuestra atención y que retengamos ideas, imágenes y sensaciones que hacen del relato algo vivo y lleno de matices y significados. No se trata de oratoria, imprescindible y necesaria. Tampoco de facilidad de palabra. Sino de la historia que nos cuentan las palabras políticas. Esa es su fuerza. El tono, el timbre, los recursos dialécticos, la oratoria parlamentaria es sólo técnica y, como tal, puede adquirirse, mejorarse, pulirse..., pero la historia política es la clave . www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

49. Emocionarse por el cambio social, por las nuevas ideas y por los retos. Sólo así es posible emocionar. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

51. “ Es evidente que cuando la política es sólo pasión y emoción, la probabilidad de que la tensión social aparezca y el invento de la convivencia democrática quede hecha añicos es muy elevada. Pero pretender, consciente o inconscientemente, que la política esté despojada de pasión y emoción es poner las bases para un proceso de liquidación social de la política.” Jordi Sánchez (septiembre de 2007) www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

52. Relato El relato es “una herramienta de comunicación estructurada en una secuencia de acontecimientos que apelan a nuestros sentidos y emociones.” Cuatro elementos imprescindibles para hacer más persuasivo y efectivo nuestro relato: Mitos, Ritos, Arquetipos y Metáforas www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

53. Relato Metáforas Ayudan a inventar un nuevo sentido a las palabras. Establecen relaciones inéditas entre las palabras. Descubren atributos insospechados de las palabras. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

54. Relato Historia No hay pueblo sin relato, sin épica. La historia es inseparable de su narración. Ficción Marketing El relato como ficción es utilizado por el mercado, a través de la publicidad, sin escrúpulos (o sin complejos). Discurso Relato versus proyecto www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

56. Primero, encontrar las palabras que emocionen y que acierten en el diagnóstico y en la propuesta, creando los marcos conceptuales que nos permitan seguir avanzando en la comunicación política. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

59. Segundo, Vivir la experiencia política con pasión, ilusión y entusiasmo contagioso, abriéndola para acercarnos a las vivencias de nuestros conciudadanos y construyendo, desde esa proximidad, un liderazgo proactivo. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

61. Tercero, Explorar el caudal cognitivo de las emociones para establecer un nuevo relato y un renovado compromiso político y cívico. Y, finalmente, comprender los mecanismos neurológicos y sensoriales que articulan nuestra percepción y nuestro conocimiento. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

64. 4. Imagen/ Identidad del Gobierno www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

78. El desarrollo exhaustivo de las identidades corporativas de nuestras instituciones ha inundado de marcas nuestras retinas. Todos han querido tener su logo. La imagen del Gobierno, en este contexto saturado, se zarandea entre denominaciones interesadas (gobierno central, español, del Estado o de la nación) y el más absoluto caos gráfico. El escudo constitucional, regulado por el PP en 1999 , sufre estética y técnicamente para articularse como marca moderna . El Gobierno ha decidido reivindicarse, vía concurso popular y jurado solvente , con un “logo” inspirado en los colores patrios para unificar la imagen del “ Gobierno de España “. Pretende hacer más visible y competitiva su acción pública. Asociaciones profesionales y premios nacionales de diseño han criticado el procedimiento. Una imagen es más que un logotipo resuelto en un concurso. Han pasado 45 días desde que el jurado presentara su propuesta, entre los 320 diseños recibidos , al secretario de estado de Comunicación y el Gobierno no ha dicho aún esta marca es mía. La imagen del gobierno

79. 5. Liderazgo www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

80. “ Administrar es hacer las cosas bien, liderar es hacer las cosas correctas.” Peter Drucker www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

81. “ Muchas personas ven las cosas tal como son y se preguntan ¿Por qué? Yo las veo como pueden ser, y me pregunto ¿Por qué no?” Robert Kennedy www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

82. “ Muchos resultados pueden conseguirse con un liderazgo creativo, pero para que su acción sea eficaz, deben aprovechar la potencialidad ya existente para un cambio, y guiar a los pueblos hacia opciones necesarias que podrían no realizarse nunca. En este sentido, el liderazgo tiene la función de transformar una potencialidad en una realidad.” Amartya Sen www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

84. “ El liderazgo consiste en estar con la gente, con su sufrimiento, abriéndoles horizontes, pero hay que tenerlos claros”. Felipe González www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

85. Ver Oír Hablar Tocar Comunicar Globalmente, visión de futuro, mirada transversal, más allá, proyecto, propuestas, soluciones… Escuchar, empatía, complicidad, diálogo, suma… Ideas, valores, proyecto… PALABRAS Discurso, relato. Contacto, proximidad, cercanía, implicación POLÍTICA DE LAS EMOCIONES Palabra, gestos, acciones. Oratoria, comunicación no verbal. Compromiso, implicación, ilusión, pasión determinación, firmeza, convicción, guía… www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

86. Más información y artículos sobre el tema: http ://www.gutierrez-rubi.es Antoni Gutiérrez-Rubí, experto en comunicación. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica