1. 1
Informe de Sostenibilidad Anual 2015
Pasión
Propósito
Perspectiva

2. 2
La calidad, los clientes, la innovación, el talento humano y la comunidad.
Al enfocarnos en estos aspectos con pasión, propósito y perspectiva
se genera un impacto cuantificable para nuestros clientes,
nuestra gente y nuestros grupos de interés en Venezuela.

3. 3
Índice
Acerca de nosotrosMensaje del Socio Director
Asesoría
Auditoría
Talento extraordinario
0504
22
12
27
Impuesto y Legal
FundaciónKPMGVenezuela Aspectosfinancieros
yorganización
44 58
Innovando para los clientes
37
Anexo
62
18

4. 4
Durante el 2015 seguimos ofreciendo
a clientes, empleados y comunidades
nuestra experiencia, conocimientos,
innovación y liderazgo para ir más allá
en nuestras respuestas a los desafíos
locales y globales. La forma como
conducimos nuestro negocio se ancla
en valores que definen nuestras vidas
y nuestra cultura organizacional. Así
marcamos la diferencia.
Predicamos con el ejemplo y
trabajamos en equipo. Respetamos
a los individuos por sus capacidades,
aptitudes y experiencia. Investigamos
hechos y transmitimos conocimientos.
Nos comunicamos de forma abierta,
honesta y constructiva. Estamos
comprometidos con la sociedad y,
sobre todo, actuamos con integridad.
La confianza y el trabajo conjunto con
nuestros clientes han sido la clave
para ayudarles en la construcción
de riqueza mediante procesos
más eficientes, incrementando la
cadena de valor, reduciendo costos,
mejorando la calidad, ampliando la
rentabilidad del negocio y sumando
valor en las comunidades.
Nos hemos enfocado con especial
interés en nuestro compromiso
social y ambiental como componente
indispensable de sustentabilidad.
Desarrollo Inclusivo, Sustentabilidad
y Aprendizaje Permanente son tres
de las líneas de acción de KPMG
Internacional que nos orientan.
Junto a nuestros voluntarios
seguimos capacitando comunidades
y nuevos emprendedores. Puertas
adentro, hemos establecido metas,
sistemas de medición y prácticas
ambientalmente responsables.
Transitamos una etapa de cambios
que exige de todas las organizaciones,
públicas y privadas, altos niveles de
productividad y calidad institucional.
Acompañamos a los clientes en sus
procesos de transformación con
la definición de nuevos objetivos
estratégicos, el diseño del modelo
operativo, pasos para lograrlo,
ejecución e implementación. Nuestro
abordaje integra procesos, finanzas,
tecnología y gente.
Una auditoría con sello KPMG es
una de las mejores por su enfoque
y tecnología. Dynamic Audit, Data &
Analytics y Cyber Security constituyen
aportes aún más eficientes. En
materia de Impuesto y Legal, la
transparencia se impone como
lineamiento esencial. En el 2015
nuestro servicio “Identificación de
riesgo fiscal” fue muy exitoso al
minimizar posibilidades de errores
en el cumplimiento de obligaciones
tributarias. La transparencia fiscal se
impone como lineamiento medular.
Nos esforzamos porque KPMG sea
vista como una escuela para quienes
aspiran un desarrollo de carrera
ascendente. Formamos equipos
de alto desempeño que trabajan
con libertad para crear y servir. El
enfoque de derechos humanos y
prácticas no discriminatorias orientan
nuestro quehacer. Colaboramos con
el éxito de otros KPMG alrededor del
mundo. Para el cierre del año fiscal
2015, más de 69 talentos formados
con estándares de clase mundial en
KPMG en Venezuela, se encuentran
prestando servicios a clientes en
otras firmas miembro de KPMG
alrededor del mundo.
En 2015 también continuamos
adelante con la campaña “Gente con
propósito” que sigue construyendo un
lenguaje común, motivando a nuestra
gente y sembrando valores.
Hoy, tanto en el ámbito nacional como
internacional, se requieren grandes
habilidades de interpretación del
entorno. Contamos con la capacidad
de ofrecer una comprensión profunda
y conjugar fortalezas. Hemos logrado
mejorar de forma constante la calidad
en todo lo que hacemos. Nuestro
desempeño financiero, medido en
horas de servicio, nos reta a seguir
trabajando a favor de nuestros
clientes. En 2015 vendimos 597 mil
horas, con ello seguimos cultivando
la reputación de nuestra marca en el
mercado venezolano.
Nos complace compartir las
conquistas de 2015 y construir juntos
los mejores éxitos en 2016 y más allá.
Mensaje del Socio Director
Pedro M. Rodríguez Rojas

5. 5
Nuestrafirma
KPMGInternacional
KPMG Internacional es una red global de firmas profesionales que proveen
servicios de Auditoría, Asesoría, Impuesto. Operamos en 155 países y
tenemos 174.000 personas trabajando en las firmas miembro de todo
el mundo. Estas firmas que pertenecen a la red global de KPMG están
afiliadas a KPMG International, una cooperativa suiza; cada una de ellas es
una entidad legal independiente.
La estructura de KPMG International Cooperative soporta la consistencia
de la calidad del servicio y el cumplimiento de los valores acordados en
cualquier parte del mundo donde las firmas miembro operen.
K de Klynveld. Fundador de la Firma en Holanda en el año 1917.
P de Peat. Fundador de la Firma en Inglaterra en el año 1870.
M de Marwick. Fundador de la Firma en Estados Unidos en el año 1897.
G de Goerdeler. Fundador de la Firma en Alemania en el año 1890.

6. 6
K P
GM

7. 7
Nuestrafirma
KPMGenVenezuela
Rodríguez Velázquez & Asociados y KPMG Escritorio Jurídico Contable
Tributario son unas sociedades civiles venezolanas de personas que
pertenecen a la red de firmas independientes de KPMG, que están
afiliadas a KPMG International Cooperative (KPMG International); una
entidad suiza. KPMG en Venezuela cuenta con 57 años de experiencia
y ofrece servicios de Auditoría, Asesoría, Impuesto y Legal, con oficinas
presentes en las seis principales ciudades del país: Caracas, Valencia,
Barquisimeto, Maracaibo, Puerto La Cruz y Puerto Ordaz.
Esta amplitud nos permite disponer de una gran variedad de recursos
y técnicas, con el fin de suministrar a nuestros clientes, nacionales e
internacionales, servicios de Auditoría, Asesoría, Impuesto y Legal. Los
mercados que atendemos a través de nuestros servicios son: energía,
recursos naturales, servicios financieros, información, comunicación y
entretenimiento, mercados industriales y de consumo.
Así mismo, contamos con más de 700 profesionales preparados,
incluyendo 42 socios, los cuales poseen experiencia, integridad y
profundos conocimientos diversificados por industria.
Para más información sobre KPMG en Venezuela: http://www.kpmg.com/ve/es/acerca/
Paginas/default.aspx

8. 8
Pedro M. Rodríguez Rojas – Socio Director
Ramón de J. Ostos D. – Socio Líder de Auditoría
Carlos F. Adrianza G. – Socio Líder de Impuesto y Legal
Román Yánez – Socio Líder de Asesoría
María Aura Edreira – Socia de Impuesto
Jacques Valero – Socio de Auditoría
Emilio Ruiz – Socio de Auditoría
Mario Pepe – Socio de Calidad y Administración de Riesgo, Ética e Independencia
Ramón de J. Ostos D. – Socio Líder de Auditoría
Carlos F. Adrianza G. – Socio Líder de Impuesto y Legal
Román Yánez – Socio Líder de Asesoría
Nelson García - Socio Encargado, Región Centro
Juan Ramos – Socio Encargado, Región Oriente
Fabio Soto – Socio Encargado, Región Occidente
Karen Rojas – Directora de Administración y Finanzas
José Roberto Delgado – Director de Tecnología de la Información
Amarylis Zambrano – Gerente de Talento
Stella Rey – Gerente de Mercadeo y Comunicaciones
Edgar Gómez – Contralor
Anabell Villanueva – Coordinadora de Responsabilidad Social Corporativa (Fundación KPMG Venezuela)
ComitéEjecutivo
GrupodeGerencia

9. 9
Visión
Ser La Clara Elección.
Promesa
Con pasión y propósito, trabajamos
conjuntamente con usted,
integrando enfoques innovadores
y amplia experiencia para entregar
resultados reales.
Valores
Nuestros valores determinan cómo
nos comportamos con los clientes
y entre nosotros. También definen
lo que representamos y la manera
en que llevamos a cabo nuestras
funciones, ayudándonos a trabajar
en equipo de la forma más efectiva
y satisfactoria posible.
Predicamos con el ejemplo
En todos los niveles, actuamos a
manera de ejemplo con respecto a lo
que esperamos de los demás.
Respetamos a los individuos
Respetamos a los demás por lo
que son y por sus conocimientos,
aptitudes y experiencias como
individuos y miembros de un equipo.
Trabajamos juntos
Aportamos lo mejor de cada
quien y establecemos relaciones
profesionales sólidas y productivas.
Nos comunicamos
de forma abierta y honesta
Compartimos información,
conocimientos y consejos de forma
frecuente y constructiva, al igual que
afrontamos situaciones difíciles con
entusiasmo y franqueza.
Investigamos los hechos y
transmitimos conocimiento
Cuestionamos las presunciones,
buscando información y afianzando
nuestra reputación como asesores de
negocios objetivos y confiables.
Estamos comprometidos
con la sociedad
Actuamos como ciudadanos
corporativos responsables al
desarrollar aptitudes, experiencias
y perspectivas, a través del trabajo
en las comunidades y la protección
del ambiente.
Por encima de todo, actuamos
con integridad
Mantenemos los criterios
profesionales más elevados en todo
momento, prestando asesoramientos
útiles y conservando nuestra
independencia de forma rigurosa.
Atributos
Nuestros atributos respaldan
nuestra promesa e inspiran y sirven
de guía para la toma de decisiones.
Igualmente, nos ayudan a crear
y entregar experiencias únicas,
distintas y convincentes para
los clientes.
Filosofíainstitucional
Propósito
Inspirar Confianza
y Promover
el Cambio
Expertos
Pensamiento global
Apasionados en lo que hacemos
Orientados al resultado
Innovadores
Atributos

10. 10
Nuestrosservicios
Asesoría
Data & Analitycs
Transformación de Negocios
Cybersecurity & Forensic
Cumplimiento y regulaciones
Asesoría en materia de tecnología
Plan Estratégico
Due Diligence
Auditoría
Auditoría de estados financieros
Auditoría reglamentaria
Impuestos
Impuestos corporativos
Impuestos personales
Servicios ejecutivos internacionales
Impuestos indirectos
Identificación de riesgos tributarios
Asesoría externa de impuesto
Precios de transferencia
Legal
Asesoría legal tributaria
Asesoría en materia corporativa
Derecho constitucional administrativo
Asistencia legal en materia de hidrocarburos

11. 11
Nuestro activo esencial
es nuestra gente. Promovemos
un ambiente y una cultura que
respalda, desafía y desarrolla a
nuestros talentos, para que todos
nos desempeñemos a nuestro
máximo nivel y podamos ofrecer
los servicios que los clientes
de nuestras firmas miembro
esperan y requieren.
En Venezuela, desde 2005 tenemos
un Código de Conducta que nos
invita a poner en práctica nuestros
valores corporativos y a formar parte
activa de la estrategia de la Firma.
Es una herramienta que resume
la cultura de trabajo de KPMG en
Venezuela; así como también, los
factores que se entrelazan para
fomentarla a lo largo de toda la red
de trabajo de las firmas miembro
de KPMG. Es responsabilidad de
todos los colaboradores de la Firma
seguir activamente cada una de
las premisas establecidas en el
Código, asegurando que nuestras
acciones reflejen una conducta
ética, que impacte positivamente
en las comunidades donde
nos desempeñamos.
KPMG en Venezuela sigue el
Manual de Calidad y Riesgo Global
aplicable a todas las firmas que
conforman la red global de KPMG.
Sus principales objetivos son:
- Supervisar y monitorear la calidad
del servicio.
- Proteger la reputación de la marca
KPMG.
- Cumplir con las leyes,
regulaciones y normas
profesionales.
- Reducir los riesgos de reclamos
en contra de las firmas miembro
de KPMG.
Nuestro sistema de control
de calidad y manejo del riesgo
nos permite asegurar que la
Firma y su personal cumplan
con los requerimientos legales,
regulatorios y normas profesionales
aplicables a los servicios que
prestamos. Así mismo, dicho
sistema garantiza que los servicios
provistos por la Firma sean
apropiados ante las circunstancias
y cambios profesionales.
El ritmo de las recientes
modificaciones regulatorias en
nuestro negocio global, implica
un cambio en nuestros esfuerzos
relacionados con el manejo de la
calidad y el riesgo, que nos permita
mantener y continuar con nuestros
logros de mercado, satisfacer
las crecientes expectativas de
nuestros socios clave, proteger
nuestra continuidad operativa
y marca global, así como
convertirnos en la Clara Elección.
La gestión global de calidad y
riesgo en línea con las firmas
miembro, está aplicando una
serie de medidas proactivas que
incluyen sólidas evaluaciones de
riesgo en el ámbito empresarial,
a través de un enfoque en las
iniciativas para mejorar la calidad
de los compromisos de Auditoría,
Asesoría, Impuesto y Legal.
Esto incluye el uso de tecnologías
actualizadas para desarrollar
nuevas herramientas que ayuden
a nuestra gente a cumplir con
nuestra diversidad de obligaciones,
brindar orientación oportuna y
prepararnos para las oportunidades
y riesgos relacionados con los
cambios regulatorios, tales como
la rotación obligatoria de firmas.
Así mismo, ofrecemos programas
de desarrollo sólidos en la
incorporación de nuestros nuevos
recursos, para que inicien con buen
rumbo el desarrollo de su carrera.
Cumplir con nuestro compromiso
de calidad es crítico para
establecer y mantener la confianza
de nuestros socios clave, lo cual
incluye a nuestros clientes, nuestra
gente, nuestros reguladores y la
sociedad en general.
Códigodeética
Gestiónderiesgos

12. 12
Auditoría
Dynamic Audit al alcance del cliente

13. 13
DynamicAudit
alalcancedelcliente
En el mundo de hoy, el servicio de
auditoría es de vital importancia para
las empresas grandes, medianas
y pequeñas, ya que les permite
verificar que sus cuentas reflejen
debidamente su patrimonio, su
situación financiera y los resultados
obtenidos durante un determinado
ejercicio fiscal. Conscientes de
ello, KPMG en Venezuela hemos
conformado un equipo profesional
de más de 400 auditores, que
incluye un grupo de 24 Socios
de Auditoría, listos para evaluar a
fondo los estados financieros del
cliente y asesorarlo en la correcta
presentación de sus aspectos
substanciales, de conformidad con el
marco contable aplicable.
En 2015, estuvimos presente en
oficinas en las principales ciudades
del país: Caracas, Valencia,
Maracaibo, Barquisimeto, Puerto
Ordaz y Puerto La Cruz; mientras
que en 2016 planeamos ampliar
nuestra presencia, abriendo una
nueva oficina en la ciudad de
Maracay, estado Aragua, en donde
no solo ofreceremos nuestros
servicios de Auditoría, sino también
de Asesoría, Impuesto y Legal.
Nuestros lineamientos
- El enfoque de auditoría que nos
rige está basado en riesgos y
enfatiza la naturaleza crítica de
los procedimientos sustantivos,
así como las pruebas de
controles clave.
- Seguimos una metodología
uniforme a escala mundial.
Nuestros equipos de trabajo están
conformados por profesionales
que se esmeran por la alta calidad
en cada área, quienes poseen
una amplia experiencia y el
adiestramiento necesario para
enfrentarse a estas tareas.
- Mantenemos una comunicación
continua con el cliente durante el
proceso de auditoría.
Nuestras principales herramientas
- eAudIT: para la preparación de
papeles de trabajo electrónicos.
- Caseware: para la preparación del
resumen de información financiera.
- IDEA: para el uso de técnicas
de auditorías asistidas por
computadora.
- Manual de Auditoría de KPMG:
normas y procedimientos de la
metodología global de KPMG.
- Insights into IFRS: guía práctica
de KPMG sobre las Normas
Internacionales de Información
Financiera (NIIF).
- Estados Financieros Ilustrativos:
varias guías sobre la presentación de
estados financieros en diversas áreas
de negocio y marcos contables.
- WG+S2: para mantener
conectados a todos los miembros
del equipo de trabajo.
Auditoría

14. 14
ElValordelaAuditoría
En los últimos años, nuestra red
ha realizado mesas de trabajo
internacionales enfocadas en el Valor
de la Auditoría. Éstas han propiciado
importantes foros en los que los
líderes de negocio y políticas han
podido debatir sobre el Valor de la
Auditoría, qué esperan de ésta y
cómo pueden mejorarla.
Los temas de dichos foros incluyen:
la calidad de la auditoría y cómo ésta
puede ser medida; el impacto del
gobierno corporativo en la calidad
de la auditoría y cómo éste puede
ser fortalecido; las formas en las
que debe cambiar la información
empresarial para cumplir con
las necesidades de las partes
interesadas; y el valor de los reportes
mejorados de auditoría.
El Programa Valor de la Auditoría ha
generado un profundo debate en
todo el mundo, lo cual ha permitido
que KPMG se mantenga en un
constante ejercicio de actualización
y mejora de los servicios en pro del
cliente. De esta manera, el plan es
centrar las próximas discusiones en
las perspectivas de nuestras partes
interesadas: qué cambios creen que
se necesitan para mejorar el modelo
de informes empresariales, y cuál
es el papel de la auditoría para servir
mejor a los mercados de capitales.
Dado que KPMG en Venezuela
sigue una metodología uniforme a
escala mundial, los alcances de este
programa y los resultados de sus
debates inciden positivamente en
nuestro trabajo, ya que elevan el nivel
de nuestros servicios de Auditoría
al regirse según los más altos
estándares internacionales.

15. 15
Dinamismoytransparencia
enprodelaconfianzaEntrevista con Ramón de J. Ostos D.
Socio Líder de Auditoría de KPMG en Venezuela
¿Cómo se asegura una auditoría de
calidad global?
Una auditoría de calidad global
comienza por el cumplimiento de
una serie de estándares que tiene
la profesión y las distintas firmas
de auditoría. Cumplir con esos
estándares es vital, sobre todo hoy,
cuando el tema de la calidad ha
tomado tanta relevancia a raíz de las
distintas situaciones que se dieron
en el pasado en los mercados de
capitales, y que pusieron en tela de
juicio el rol de la profesión en los
distintos mercados.
Por eso, en KPMG hemos innovado
dándole mayor fortaleza a todos los
procesos que cada día hacemos
como Firma.
¿Cómo se mide la calidad de una
auditoría?
La calidad de una auditoría se
puede medir por el valor, mediante
un reporte que sea totalmente
transparente y que haya tenido
independencia para llegar a las
conclusiones que refleja. Seguir
los debidos estándares y que el
trabajo sea hecho por un auditor
con formación técnica profesional,
es fundamental para garantizar la
calidad de dicha auditoría.
¿Qué hace que una auditoría de
KPMG sea una entre las mejores a
diferencia de otras en el mercado?
La innovación. Hemos tecnificado
parte de los procesos de auditoría
buscando una mayor eficiencia, lo
que también le da un valor agregado
a nuestros profesionales del área.
Una auditoría con sello KPMG
también es una de las mejores,
por el uso de mayor tecnología, al
igual que de herramientas como
Data & Analytics, que permite hacer
una serie de pruebas tecnológicas
de una forma más eficiente,
con resultados más rápidos y
concluyentes sobre un particular.
¿La herramienta de Data &
Analytics tiene entonces un papel
preponderante en la auditoría?
Sí. Además, es una tendencia global
usar la mayor cantidad de datos para
efectuar su análisis y procesamiento;
cosa que también pueden
aprovechar otros departamentos
dentro de la Firma, para brindar
un servicio adicional. En el caso
de auditoría, esta herramienta nos
permite procesar data y obtener
información que nos ayude a llegar
a conclusiones más rápidas y
efectivas, para proporcionar valor a
nuestros clientes.
Labasedenuestramarca

16. 16
¿Qué cambios en el entorno
requirieron innovaciones en el área
de Auditoría en KPMG?
Hay distintos factores que nos
llevaron a innovar y sacar partido de
estos procesos tecnológicos. Uno de
ellos es el hecho de que éste es un
mercado que de alguna manera está
limitado en cuanto a crecimiento, por
lo que siempre estamos compitiendo
y ello nos obliga a movernos
rápidamente; esto pasa en Venezuela
y en otras latitudes.
Por otra parte, se han producido
una serie de leyes al respecto en
el mundo. En el caso de Europa,
la Comisión Europea estableció la
Rotación Mandatoria del Auditor,
que obliga a las compañías a
cambiar a su auditor cada cierto
tiempo. Así mismo, en Venezuela
la Ley de Bancos estableció una
Rotación Mandatoria del Auditor,
lo que hizo que nuestra Firma
trabaje desde hace algunos
años en distintas herramientas
y en un modelo más innovador,
buscando siempre más eficiencia.
En consecuencia, esto le agrega
valor al trabajo que hacemos y nos
hace más competitivos en dichos
procesos de rotación.
¿Por qué considera que el área de
auditoría está limitada?
Si bien puede haber un crecimiento
a nivel mundial en el mercado de
auditorías, durante los últimos
años hemos tenido una recesión
importante en los mercados
globales, lo cual incide en nuestra
cantidad de clientes y nos enfrenta
a un entorno más competitivo.
Al competir de manera transparente
con otras firmas de auditoría,
tenemos que ser mucho más
eficientes en nuestros procesos; por
eso digo que la recesión ha obligado
a que haya un mercado que se
reduce y que se tenga que buscar
formas de innovar.
Adicionalmente, en KPMG
buscamos prestar otros servicios.
Creo firmemente que hay otras
formas de aseguramiento de la
información financiera, distintas a
los procesos de auditoría que realiza
un auditor externo, y sobre la cual
podemos seguir trabajando. Una de
éstas es la Auditoría Continua, con
la que nuestra Firma puede ofrecer,
en tiempo real, aseguramiento
sobre información financiera
que las empresas publican en
los mercados de capitales. De
esta manera, se evidencia que sí
podemos diversificar la auditoría
dentro del marco de las normas,
y evolucionar hacia otro tipo de
servicio y producto que nos permita
mantenernos en el tiempo.
La Auditoría Continua es un modelo
ideal para grandes corporaciones
con adecuados sistemas de
información y estructuras de control
interno, que permitan ofrecer
el servicio a lo largo del año sin
tener que esperar hasta el final del
ejercicio económico de la compañía
para auditar. Esto de alguna manera
es mucho más eficiente, ayuda
al cliente, le da mayor valor y
contribuye a que la Firma pueda
anticiparle a la gerencia sobre
distintas situaciones para que ésta
tome acciones preventivas.
¿KPMG en Venezuela ya ofrece este
servicio de Auditoría Continua?
En efecto, lo ofrecemos desde hace
más de cinco años. Sin embargo,
hay que decir que no es aplicable a
todas las compañías; es necesario
identificar en dónde podemos
anticipar procesos de auditoría de
manera acelerada, para no dejar
todo para final de año. Esto permite
una administración más eficiente
de los recursos, porque se pueden
administrar a lo largo del año sin
tener que usarlos todos en una
fecha específica. Por ejemplo,
tanto el cliente como nosotros
enfrentamos por naturaleza una
temporada alta (ubicada entre los
meses de diciembre y marzo), que
representa un período con elevada
carga de trabajo para ambos.
“Por eso, en KPMG hemos innovado dándole mayor fortaleza
a todos los procesos que cada día hacemos como Firma”

17. 17
No obstante, con la Auditoría
Continua es posible aliviar esto
gracias a que se puede trabajar en
distintas épocas del año, siempre
incorporando la innovación y la
tecnología en todos los procesos.
¿La Auditoría Continua es lo
mismo que Dynamic Audit?
Dynamic Audit es parte del proceso
que identificamos. Básicamente, se
trata de estandarizar procesos que
son comunes con el uso de mucha
tecnología, a través de un concepto
de eData o Data & Analytics.
Con una Dynamic Audit la auditoría
resulta mucho más eficiente,
con mayor valor agregado para el
cliente y los mercados de capitales;
además nos permite como Firma,
que nuestro talento haga una labor
mucho más interesante que les dé
un valor agregado, trabajando sobre
las excepciones y enfocados en los
riesgos del negocio y de auditoría.
¿Qué logros merecen ser
resaltados en el área de Auditoría
en 2015?
Sin duda, un gran logro para
nosotros es que nuestros equipos
de Auditoría tomaran conciencia
de este concepto de Dynamic
Audit, que es una manera distinta
y más eficiente de hacer nuestro
trabajo, y que la cadena de mando
de nuestra Firma entendiera que
son herramientas en las cuales se
tiene que invertir; así se hizo en
2015, cuando se invirtió de manera
importante en tecnología, sistemas y
herramientas, lo que se ha traducido
en una avance en la administración
de recursos y en una mejora de la
rentabilidad del negocio.
¿Cómo puede fortalecerse el
gobierno corporativo con los
procesos de auditoría?
Un proceso de auditoría en el
que prevalezca una adecuada y
efectiva comunicación, fortalece al
gobierno corporativo porque le da
transparencia a su gestión. Además,
le permite anticipar información o
advertir sobre los modelos que ese
gobierno corporativo haya adoptado,
y que puede que tenga que corregir
en el futuro.
En el Informe Global de la Firma,
Bill O’Mara, Líder Global de
Auditoría de KPMG Internacional,
opina lo siguiente sobre el
elemento que asegura una auditoría
de calidad global: “Todo comienza
con el liderazgo y con los directivos
que persiguen incansablemente
una auditoría de calidad en
todos los niveles y en cada firma
miembro de KPMG contratada.
Nuestros profesionales comparten
información y se comunican a lo
largo de la red, lo cual facilitamos
en todos los niveles. Esta
comunicación se apoya en una
sólida metodología proporcionada
a través de un flujo de trabajo
electrónico, que permite que más
de 70.000 auditores alrededor
del mundo accedan a nuestras
herramientas exclusivas y obtengan
un profundo asesoramiento técnico
del ramo”.
¿Cuál es su opinión al respecto?
Para poder tener una auditoría de
calidad, lo más importante es que
las compañías a las que auditamos
cumplan un conjunto de normas
desde el punto de vista contable,
y que nosotros como auditores
cumplamos un conjunto de normas
de auditoría para desarrollar el trabajo.
En mi opinión, es crucial la formación
profesional en los distintos puntos
de toda la cadena que conforma
la Firma, ya que ello garantiza
que el trabajo que desarrollamos
cumpla con un conjunto único de
reglas, normas y criterios que ya
están establecidos en el mundo,
y KPMG en Venezuela se asegura
de suministrar a todos sus
profesionales el adiestramiento
necesario tanto en salones de
clases como en el trabajo de campo,
con supervisión y planes de carrera
para cada uno de ellos.

18. 18
ImpuestoyLegal
Más allá de las fronteras

19. 19
Transparenciaenlosimpuestos
Hoy más que nunca, los
contribuyentes asumen con suma
seriedad su rol en el cumplimiento de
los deberes fiscales en Venezuela.
Pensando en ellos, en KPMG nos
ocupamos de ofrecer productos de
valor agregado que permitan a la
comunidad de negocios, cumplir a
cabalidad con sus responsabilidades
en el marco legal y tributario,
mientras contribuyen con el
crecimiento sostenido de nuestra
Firma y del país.
Nuestro equipo de socios,
directores y gerentes del área
de Impuesto y Legal, trabajan
comprometidos con la estrategia
y objetivos de KPMG. Además,
se mantienen actualizados en un
ambiente de constante cambio,
para asesorar con profesionalismo,
integridad y asertividad a los clientes
a la hora de tomar decisiones.
Específicamente en el área Legal,
y en virtud del impacto que ejerce
la legislación en la esfera de los
negocios, brindamos asesoría
jurídica oportuna y pertinente
en las etapas operativas de las
pequeñas, medianas y grandes
empresas, siempre con miras a
la consecución de los mejores
resultados en el desempeño
gerencial, dentro del pleno respeto
del marco legal vigente.
En este sentido, actualmente
brindamos servicio legal en áreas de
gran relevancia en Venezuela, como:
- Tributaria
- Corporativa
- Derecho administrativo y
constitucional
- Hidrocarburos
Transparencia en los impuestos
KPMG: al día frente
a un cambiante panorama
en materia tributaria
El tema de la transparencia y la
responsabilidad en los impuestos se
ha vuelto un tema recurrente y de
vital importancia en las discusiones
de negocios durante el último
año. Es por eso que el sector
empresarial venezolano demuestra
cada vez mayor interés en recibir
la asesoría de profesionales en la
materia, que velen por su correcto
desenvolvimiento en el área; por
esta razón, en KPMG creemos que
tenemos mucho que aportar.
Ante un panorama fiscal lleno de
desafíos, hemos conformado un
equipo multidisciplinario que está a
la altura de los retos que se puedan
presentar para nuestros clientes.
Así, el Departamento de Impuesto
trabaja de manera mancomunada
con nuestros especialistas de Legal
y Asesoría (procesos y tecnología);
de forma que continuamos
redefiniendo nuestras ofertas
de cumplimiento de impuestos,
complementadas con tecnología
de punta, para ayudar a los clientes
a permanecer a la cabeza de los
continuos cambios en las políticas.
Ir más allá del cumplimiento
es nuestra nueva meta
Notamos que los clientes demandan
cada vez más ayuda de nuestros
profesionales para cumplir con
las regulaciones de impuestos en
ImpuestoyLegal

20. 20
el ámbito corporativo, indirecto y
laboral, tanto dentro como fuera de
los países en los que operan. Sin
embargo, no nos conformamos
solo con eso, y en 2015 hemos
dado un paso más allá de las tareas
de cumplimiento y proyección,
buscando ofrecer un nuevo servicio
que permita a nuestros clientes
minimizar los riesgos de multa,
cuando enfrenten una inspección
por parte del órgano regulador. En
este sentido, cambiamos el enfoque
hacia la previsión.
Vale decir que todo esto es guiado
por el Código Global de Conducta
de KPMG Internacional, el cual fija
los parámetros de conducta ética
en toda la red de firmas miembro.
También nos respaldamos en
nuestros Principios para una Práctica
Responsable de Impuestos, los
cuales encarnan los valores de
KPMG en las situaciones cotidianas
con las que trabajamos, como
profesionales de impuesto.
De cara al cumplimiento
de los impuestos
A la fecha, trabajamos en función
de asesorar a los clientes en
la interpretación de las normas
para su cumplimiento, así como
proyectar los resultados y análisis
de operaciones complejas, de
manera que puedan anticipar
el impacto de la aplicación de
las normas en sus estados
financieros, y desarrollar políticas
de impuesto que se ajusten no
solo a los sistemas de impuesto
actuales, sino a los futuros.
Estamos preparados para anticipar
el cambio legislativo y asistir el
cumplimiento de los impuestos.
En consecuencia, la emisión de
informes demandará cada vez más
la prestación de servicios de calidad
por parte de los profesionales de
Impuesto y Legal de KPMG.
En la actualidad, un acelerado ritmo
de cambios en el marco jurídico
tributario de Venezuela ha hecho
que los riesgos de incurrir en
incumplimientos se incrementen
en los contribuyentes -incluído el
sector asegurador-, lo que trae
como consecuencia considerables
multas promulgadas en la reforma
de la Ley del Código Orgánico
Tributario. Vale decir que en la
más reciente reforma de la Ley
de Impuestos Sobre la Renta, los
seguros sufrieron un aumento de
su impuesto, proporcional a 40%
aplicable a su enriquecimiento neto,
sin la posibilidad de realizar el ajuste
por inflación (el cual fue eliminado
en el ejercicio anterior). Por ello, y
partiendo de la confianza ganada
en los clientes de este sector,
en el Departamento de Impuesto
de KPMG decidimos ampliar
nuestros servicios para atender las
necesidades al respecto.
Esta determinación nos llevó a
innovar, pues en los últimos dos
años nos enfocamos únicamente
en asesorar a las aseguradoras
en lo que se refiere a trabajos de
cumplimiento y proyección. “Al
principio ofrecíamos al cliente
estrictamente asesoría a nivel de
declaración de ISLR. De hecho, en
2015 fuimos muy exitosos en las
asesorías tributarias; prácticamente
todas las compañías del sector
solicitaron nuestros servicios
para reducir riesgos tributarios”,
señaló la Socia a cargo de Servicios
Financieros del Departamento de
Impuestos de KPMG en Venezuela,
María Aura Edreira C.
“Identificación de riesgo fiscal es
el nombre del servicio con el que
proponemos revisar a fondo los
procedimientos internos del cliente,
para que a la hora de una revisión por
parte de las autoridades fiscales, la
aseguradora presente un mínimo de
errores en el cumplimiento de sus
deberes formales”, explicó Edreira.
Nuevo servicio de KPMG reduce riesgos
tributarios para el sector aseguradorcaso de estudio local

21. 21
Llegar a este enfoque supuso un
reto para nuestra Firma. Según la
Directora de Impuesto, Bricelis
Rodríguez R., la clave fue hacer
un cambio de enfoque. “Antes,
nuestro trabajo se concentraba en
cumplimiento, es decir que era un
trabajo post, en el que le decíamos
al cliente: <<Hiciste mal esto y
tus riesgos por ello son estos>>.
Ahora, apostamos por una revisión
previa en la que le indicamos al
cliente: <<Tu sistema debe cumplir
con esto para evitar una multa.
¡Hazlo así!>>”
Este servicio de Identificación de
Riesgo Fiscal es posible gracias a
un esfuerzo multidisciplinario entre
el Departamento de Impuesto y el
de Asesoría, con sus especialistas
en procesos y tecnología. Solo de
esta forma es posible cumplir con el
nuevo proceso que supone trabajo
de entrevistas y de campo, y que
requiere que el equipo de asesores
de KPMG ingrese en el sistema
del cliente para ver cómo hacen la
recepción, quién la hace, cómo se
dan los cambios en las tablas de
recepciones, cuándo las cambian y
quién las puede cambiar.
Aunque este servicio de revisión
de procesos fue creado en 2015,
ya ha logrado colocarse con
éxito en el mercado del sector
asegurador y sus ventas avanzan
positivamente. El valor agregado
de esta metodología mejorada no
solo es significativo sino recíproco.
“Para el cliente esto se traduce en
evitar riesgos y ahorrarse multas
innecesarias. Para la Firma, esto
representa un aumento de la
cartera de clientes y, por ende, de
sus ingresos”, subrayó nuestra
Socia de Impuesto.
“Los clientes esperan de nosotros
lo mejor en términos de asesoría,
lo que nos obliga a actualizarnos
constantemente para estar al día
del acontecer tributario. Ellos
quieren saber qué se reformó, qué
impacto tiene esa reforma en su
negocio, cómo los podemos ayudar
para disminuir riesgos fiscales,
cuando el órgano competente haga
revisiones, dado que las multas son
muy altas, etc.”, añadió Rodríguez.
Estar a la medida de las expectativas
del cliente es imperante para KPMG;
superarlas es el reto y en 2015
cumplimos a cabalidad.
Claves del éxito en Impuesto 2015
Trabajo
en equipo
Cambio
de enfoque
Metodología
mejorada
Estar a la medida
de las expectativas
del cliente es
imperante para
KPMG; superarlas
es el reto y en
2015 cumplimos a
cabalidad

22. 22
Asesoría
Transformación de negocios

23. 23
En KPMG hemos desarrollado
una amplia gama de servicios de
Asesoría, enfocados en ayudar a
nuestros clientes a reducir riesgos,
responder a los retos financieros
y desarrollar estrategias dirigidas
a mejorar los resultados. Los
clientes confían en nosotros por
nuestra capacidad de escuchar
y analizar en profundidad las
características de sus empresas, el
entendimiento real de su negocio
y sus necesidades, y porque los
ayudamos a construir valor.
Nuestro enfoque de servicios en
Asesoría es:
- Auditoría interna y cumplimiento
regulatorio
- Conversión de estados financieros
a las Normas Internacionales de
Información Financiera (NIIIF)
- Data & Analitycs
- Transformación de negocios
- Cybersecurity & Forensic
- Cumplimiento y regulaciones
- Asesoría en materia de tecnología
- Plan estratégico
- Due Diligence
Para alcanzar nuestra visión de
convertirnos en la Clara Elección,
hemos desarrollado nuevas
capacidades de servicios que
fortalecen las relaciones con
nuestros clientes y consolidan
nuestra importancia frente a ellos.
Vemos a nuestros clientes como
un todo, somos sus aliados de
negocios y ello nos permite
identificar brechas cuyos cierres
agregarían valor y les ofrecerían
oportunamente servicios que
pueden brindarles soluciones.
Asesoría

24. 24
Las organizaciones pueden
tomar mejores y más oportunas
decisiones, reducir los riesgos del
negocio, aumentar la satisfacción
de sus clientes o predecir las
futuras tendencias del mercado,
tan solo con un buen manejo de los
datos que arrojan sus sistemas de
información. Con Data & Analitycs
recopilamos, integramos, analizamos
y presentamos datos, a través de
tecnología y la aplicación de técnicas
estadísticas, que proporcionan a
nuestros clientes lecturas reveladoras
para impulsar su crecimiento y
rentabilidad. D&A hace posible:
- Análisis predictivos y prospectivos
- Identificar tendencias y patrones
- Detección y prevención de fraudes
- Análisis comparativos
- Detección de deficiencias en
procesos del negocio
- Benchmarking
- Indicadores de gestión
La forma de hacer negocios ha cam-
biado de manera fundamental, y hoy
en día las organizaciones competiti-
vas aprovechan sus datos para todas
las áreas de su negocio, incluyendo
la manera de tomar las decisiones, la
operación de los procesos y la habili-
tación de las personas.
Un signo que marca la actualidad
es el cambio constante en
el entorno, lo que lleva a las
organizaciones a adaptarse a
las demandas del mercado,
desde un punto social,
económico y ambiental. Por
esta razón,acompañamos a los
clientes en el proceso exitoso
de transformación del negocio,
con la definición de los nuevos
objetivos estratégicos, el diseño
del futuro modelo operativo, los
pasos para lograrlo y la ejecución e
implementación. De igual manera,
hacemos todo con una visión
que integra procesos, finanzas,
tecnología y gente.
Transformacióndenegocios
Data & Analitycs

25. 25
En la era digital, las corporaciones son
sensibles a las amenazas cibernéticas
y violaciones de información; razón
por lo cual, es un hecho que éstas
necesitan mejorar sus posiciones
en el área para proteger uno de sus
principales activos.
En KPMG podemos ayudar a las
organizaciones a determinar sus
vulnerabilidades y riesgos frente a
una amenaza de Cyber Security, y
responder a ataques cibernéticos
o violaciones de información.
También estamos preparados
para transformar el potencial de
Cyber Security, analizando las
capacidades del cliente y sus
brechas, así como ayudarlos
en las gestiones relacionadas
con este aspecto, a través de
la implementación selectiva de
servicios basados en activos.
Nuestro servicio Forensic permite,
ayudar a las organizaciones a prevenir,
detectar e investigar fraudes y
conductas irregulares en su estructura
interna, para alcanzar el nivel más alto
de integridad en el negocio.
Forensic permite a las
organizaciones evaluar los
procesos de negocios vulnerables a
actividades fraudulentas, así como
desarrollar controles y programas
para identificar tales riesgos.
Como resultado, la empresa
necesitaba transformar sus negocios
por completo para adaptar los costos
y posicionarse para una expansión
internacional continua. KPMG en
EE.UU. lideró un equipo internacional
para asumir el reto de llevar a cabo
esta transformación. “Ha sido un
enfoque innovador y colaborativo para
ayudar al cliente a definir qué modelo
de operaciones futuro quería tomar
y trazar un camino para alcanzar esa
meta”, explica John Farrell, Socio
Líder Global de KPMG en EE.UU. “La
huella de la compañía se extiende
en cada continente, por lo que existe
una complejidad geográfica y un
gran componente de cambio en
la gerencia para afrontar todas las
funciones de la organización”.
“Nuestro trabajo ha logrado un
modelo operativo mucho más efectivo
y flexible, que les permite adaptar
sus productos según la demografía,
además de innovar y adecuarlos a las
demandas del consumidor”.
La reestructuración de la compañía
exigió la transformación del área de
Finanzas, y esto requirió aplicar un
conocimiento financiero de clase
mundial y trabajar con el cliente
para generar centros de excelencia
en áreas que incluyen a Auditoría
Interna, Impuesto y Tesorería, que
son las que concentran la experiencia
de la organización.
El mejor uso del Data & Analytics
también fue una de las necesidades
fundamentales. “El uso de
datos representó una prioridad
en la transformación, y usarlos
principalmente en las funciones de
Mercadeo y Gestión de Talento.
Como resultado, los datos están
siendo optimizados y se han
Trabajar en conjunto para lograr
la transformación del negocio
Cyber Security & Forensic
Para una compañía internacional de productos para el consumidor, el
crecimiento internacional y las necesidades y gustos cambiantes del consumidor
se han combinado para aumentar dramáticamente los costos operacionales.
caso de estudio global

26. 26
convertido en un activo más valioso
para el cliente”, apuntó Farrell.
El enfoque participativo fue tan
importante como el pensamiento
estratégico y los recursos globales
aportados por el equipo de KPMG
asignado al cliente. “El cliente ha
notado la diferencia de trabajar con
profesionales de KPMG a lo largo
del proyecto”, agregó Farrell. “Nos
ven preparándonos para asumir la
copropiedad del trabajo que se está
haciendo. El cliente también valora
el hecho de que ajustamos nuestro
enfoque a su cultura y que su visión
de negocios nos apasiona tanto
como a ellos”.
Venezuela tiene una de las cifras
más altas en la región de personas
aseguradas con pólizas. Con base
en esa realidad, una importante
clínica de Venezuela decide hacer
una inversión para convertirse en un
centro de salud de referencia en el
país. Concluida la construcción de la
moderna sede, se propone también
a modernizar sus procesos.
“En ese momento solo le
brindábamos el servicio de
Auditoría. La relación de confianza
que habíamos construido y el
conocimiento de las necesidades y
planes de la clínica que teníamos,
nos permitió ofrecer nuestro
servicio de Asesoría a la directiva.
En el año 2006 empezamos a darle
apoyo en la automatización de sus
procesos, y los resultados se vieron
en un muy corto plazo. Eso solidificó
la relación en varios frentes” relata
Román Yánez, Socio Líder de
Asesoría de KPMG en Venezuela.
A este proyecto siguieron varios,
y uno de gran impacto fue el de
la optimización de la emergencia.
El servicio estaba organizado
según parámetros internacionales
que no se adaptan al país; casos
particulares como las enfermedades
tropicales (por ejemplo, el dengue),
cuyos síntomas son agudos y
motivan el frecuente ingreso de
pacientes a la emergencia.
En varias discusiones y
presentaciones se dieron enfoques
que contribuyeron a la decisión
de llevar adelante, por parte de la
clínica, el proyecto de optimización
del proceso de emergencia.
“Un equipo multidisciplinario, y un
trabajo de mucha dedicación, llevó
esta consultoría hasta el final con
éxito. Fue un reto importante, pues
era la primera vez que se dispuso
de una iniciativa como esta y ello
nos demandó mucha investigación
y estudio de las mejores prácticas
en todo el mundo. Al mismo
tiempo, nos permitió generar
productos para otras clínicas que
tienen las mismas necesidades”,
comenta Yánez.
Como prueba de la satisfacción del
cliente, la Firma ha sido elegida para
adelantar el proyecto de optimización
de los quirófanos de la clínica, la
digitalización de las historias de los
pacientes y el proyecto de expansión
de la emergencia.
En Venezuela hay una inmensa
oportunidad de mejora en el área
de la salud privada; por ello,
lo consideramos un sector de
muchas oportunidades.
La salud privada, infinitas oportunidades
de transformación
Luego de una inversión en infraestructura y equipos, una clínica de Venezuela se
ve en la necesidad de implementar tecnología para modernizar su administración,
así como optimizar el funcionamiento de sus procesos para impulsar sus nuevos
servicios de hotelería, pruebas de diagnóstico, consultas y quirófano.
caso de estudio local

27. 27
Talento
extraordinarioKPMG es un lugar idóneo para construir una carrera
exitosa, en donde anualmente miles de jóvenes
en el mundo tienen la oportunidad de iniciarse en
el mercado laboral, con la visión de convertirse en
líderes del futuro dentro de una organización que los
prepara y motiva para permanecer entre los mejores

28. 28
Reclutar y formar
a los socios del futuro
Camino hacia una carrera exitosa.
Oportunidades y más oportunidades.
Ese es el gran tesoro que hallará un
joven que hoy se encuentra en un
proceso de selección para formar
parte del talento de KPMG en el
mundo y en Venezuela. Desde la
etapa de reclutamiento, nuestra
mirada se dirige hacia aquellos que
persiguen la excelencia y que están
ávidos de aprendizaje. Al entrar en
nuestra organización, comienza un
viaje de crecimiento vertiginoso
centrado en la formación constante;
un viaje que nos hace afirmar que
en KPMG no existe tal cosa como
una carrera “típica”.
Continuamos reclutando a muchos
recién graduados. En el último
año, a nivel global, logramos más
de 24.000 ingresos de ese tipo, la
mayor cantidad en nuestra historia.
En 2015 nuestra área de Gestión de
Talento en Venezuela registró con
orgullo la incorporación de casi 100
jóvenes que inician su experiencia
laboral con la Firma, porque
promocionar el primer empleo
entre los mejores promedios de las
principales universidades del país,
es una de nuestras prioridades.
El proceso de reclutamiento
comienza con charlas informativas
en las casas de estudio, tanto
públicas como privadas, de todas
las regiones del país en donde hay
una oficina de KPMG. Estudiantes
de Administración, Contaduría e
Ingeniería son candidatos para
el ingreso, a partir del sexto
semestre; mientras que los
alumnos de Economía pueden ser
captados desde el tercer semestre,
para que obtengan una formación
con criterios internacionales, ya
que no sólo apoyarán las finanzas
locales, sino que también prestarán
Gestión de Talento
Un estudiante que entra en nuestra
organización puede convertirse en gerente
en un promedio de cinco años y continuar
creciendo con nosotros

29. 29
servicio en finanzas corporativas
a escala internacional. Nuestra
proyección es que construyan una
carrera de menos de 9 años, y que
en el futuro puedan convertirse en
uno de nuestros socios y en líderes
de su área.
Actualmente estamos trabajando
en una cultura organizacional para
que estos jóvenes se desarrollen y
mantengan un trabajo prolongado
y de éxito en KPMG, en donde la
capacitación sostenida y el ascenso
anual son metas categóricas.
Queremos que ese estudiante
se convierta en un emprendedor,
en uno de los futuros dueños de
la Firma. Cambiamos su visión y
su modo de vida. Un estudiante
que entra en nuestra organización
puede convertirse en gerente en un
promedio de cinco años, y continuar
creciendo con nosotros.
En la red KPMG también estamos
creando récords con profesionales
con habilidades y capacidades
nuevas, con diversos trasfondos
y perspectivas que enriquecen
nuestro quehacer. Desde
ingenieros, científicos de datos y
especialistas de ciberseguridad,
hasta profesionales de la salud y
otros sectores, trabajamos juntos
para propiciar que estemos a la
altura de las exigentes necesidades
de nuestros clientes.
Pero nuestra agenda de talentos
consiste en mucho más que solo
reclutar trabajadores extraordinarios:
queremos que estén motivados
a dar lo mejor de sí cada día, para
ellos mismos, para nuestros clientes
y para la sociedad. Por esta razón,
parte de nuestra principal estrategia
de talento consiste en promover
la motivación. Queremos hacerles
saber que KPMG es un gran lugar
para desarrollar su potencial y hacer
su carrera. Nuestros valores y
cultura nos distinguen. Queremos
que nuestra gente esté orgullosa de
trabajar para KPMG, orgullosa de
nuestros valores y de nuestra
cultura inclusiva.
El profesional de KPMG está
comprometido con su trabajo,
y lo hace con pasión y propósito por
nuestros clientes y por
nuestras comunidades.
para estudios universitarios
73 apoyos económicos
3.984
horas
de entrenamiento
85%
de participación
en eventos internos128
horas
de formación
en el exterior
Venezuela
101
Apoyo económico de 100%
para aprendizaje
de un segundo idioma
94primer
empleo736trabajan en KPMG 69
Alrededor del mundo
en otras firmas miembro de KPMG al cierre de 2015
profesionales venezolanos
Venezuela

30. 30
Cuando comencé a trabajar en
KPMG tenía apenas 20 años; fue
en 1980. Recuerdo que entré como
muchos de los jóvenes que hoy
inician su carrera con nosotros,
como Asistente I, estudiaba en la
Universidad Católica Andrés Bello
el básico de Administración y mi
máxima aspiración era entrar a una
firma de contadores, por lo que ahí
se podía alcanzar en términos
de conocimiento.
Ahora –y desde el año 2008–
ocupo la máxima posición en la
Firma, lo que me lleva a decirles
a las nuevas generaciones que
KPMG no te pone límites, esos
te los pones tú. Aquí tienes una
formación técnica muy fuerte, es el
primer elemento para ser exitoso
en KPMG. Mucha disciplina hacia
el estudio y el trabajo. Alto criterio
sobre lo que significa brindar
servicios profesionales y buscar que
los clientes obtengan lo mejor del
servicio que estás prestando. Y así
se hace carrera.
Si bien tú puedes tener el
conocimiento técnico, son los clientes
los que te dan el reconocimiento.
Debes brindar un buen servicio y crear
confianza. Esa confianza hace que ese
cliente te solicite un nuevo servicio
y así vas construyendo negocios y
credibilidad en la organización. Para
tener éxito también se requiere de
sacrifico personal, a veces las 24 horas
del día no son suficientes para todo
lo que tienes que hacer: formación y
trabajo. Eso lo hace muy retador. Fines
de semana y noches. A veces había
que amanecer para entregar un reporte
a Chicago, a Nueva York, a un cliente,
pero entendí que los sacrificios son
parte del desarrollo de carrera.
He sostenido una premisa durante mi
estadía aquí: “Tenemos que construir
el mejor lugar para trabajar”, que la
gente sienta que está en el mejor lugar
para trabajar. ¿Cómo se construye
eso? Con clima organizacional.
Viviendo valores organizacionales,
teniendo una buena infraestructura,
haciendo que el personal tenga
buenas remuneraciones. También
mejorando la cartera de clientes, que
nos vean como su Firma predilecta,
ya sea porque somos sus auditores
o sus asesores; que construyamos
un prestigio de marca en el mercado;
que tengamos mayor reconocimiento
cada día.
Hoy puedo afirmar que estoy en
el mejor lugar. Respeto a mis
competidores, pero la forma como
conducimos nuestro negocio es muy
distinta. Tenemos un ancla muy fuerte
en valores y trabajar con valores
que marcan nuestra vida y nuestra
conducta laboral hace la diferencia.
“Para tener éxito también se
requiere de sacrifico personal,
a veces las 24 horas del día
no son suficiente para todo
lo que tienes que hacer:
formación y trabajo”.
Pedro M. Rodríguez Rojas
Socio Director
El mejor lugar para trabajar
Carreras a la medida

31. 31
Integridad, vocación, disciplina y pasión
Recuerdo que mi llegada a
KPMG fue en 1990. Después de
una década en la firma, tuve un
momento muy especial en el año
2000 cuando fui admitido como
Socio y asignado a la oficina de
Valencia. Luego en el año 2003,
me trasladé a las oficinas de Puerto
Ordaz y en 2008 regreso a Caracas,
para ampliar mi experiencia y dar lo
mejor de mí en el área de negocios
de Energía y Recursos Naturales.
Hace poco, en 2013, tuve otro
cambio significativo: me convertí en
Socio Líder del área de Auditoría.
Mi visión de negocio está enfocada
en mantener una práctica de
auditoría fuerte, confiable y de
calidad, que contribuya a promover
el cambio e impulsar el crecimiento
sostenible. Considero que uno
de los valores más importantes
que nos identifica es la integridad,
así como la calidad con la que
nos desempeñamos, además del
valor agregado que aportamos a
nuestros clientes. Sabemos que
para mantener nuestro liderazgo
en los servicios de Auditoría en el
país, debemos inspirar confianza
como un proveedor de servicios
profesionales e independientes que
logre transformar el conocimiento
en valor, manteniendo la identidad
y el reconocimiento que nos ha
caracterizado durante tantos años
como la mejor Firma de servicios
profesionales en Venezuela.
Dadas las características de nuestro
mercado en Venezuela y también
el global, uno de los retos más
importantes es la eficiencia y
una estrecha colaboración entre
Asesoría, Impuesto y Auditoría.
Constantemente tenemos más
competidores en este mercado,
que es una amenaza importante
en precios y nuevos jugadores. En
este sentido, el reto que tenemos
es ser cada vez más eficientes,
innovadores y audaces. Así
mismo, debemos introducir nuevas
iniciativas en la forma de hacer
las auditorías, que nos permitan
realizar un trabajo mucho más
eficiente, dinámico y retador para
todos. Nuestra línea estratégica es
mantener un crecimiento continuo y
sostenible de auditoría.
Durante el desarrollo de mi carrera
aquí he descubierto que como
profesionales debemos cumplir con
cuatro características principales:
tener integridad, vocación de
servicio, disciplina y pasión. Además,
tenemos que ver a KPMG como un
negocio de emprendimiento.
Actualmente estamos efectuando
cambios importantes que nos van
a ayudar a hacer un trabajo más
eficiente, retador, dinámico
e interesante. Debemos creer
en lo que estamos haciendo y
hacerlo con pasión y vocación de
servicio. Éste es nuestro negocio,
nuestro trabajo, nuestra Firma.
Ramón de J. Ostos D.
Socio Líder de Auditoría
“Mi visión de negocio
está enfocada en
mantener una práctica de
auditoría fuerte, confiable
y de calidad, que
contribuya a promover
el cambio y a impulsar el
crecimiento sostenible”.

32. 32
Con mi experiencia en
Administración y Gerencia inicié una
nueva etapa profesional en el año
2003, cuando entré a formar parte
de esta Firma en el rol de Gerente
Senior en el área de Asesoría.
Fue un momento emocionante
que marcó el inicio de una carrera
llena de exigentes retos y grandes
oportunidades para mí. Con
apenas tres años fui admitido en la
Sociedad de KPMG en Venezuela
y desde entonces he trabajado por
impulsar el crecimiento del negocio.
Desde octubre de 2014 soy el
Socio Líder de Asesoría; un área
en donde mi objetivo principal es
aportar las mejores soluciones a las
necesidades de los clientes.
Siempre he pensado que debemos
creer en las oportunidades que se
nos presentan y siento que ser parte
de KPMG es una gran oportunidad
diaria. Desde el liderazgo que hoy
ejerzo, le hago saber a mi equipo
que si creemos en lo que hacemos
y trabajamos con pasión por eso,
tendremos éxito profesional.
Además, tengo un lema para
cualquier profesional de KPMG,
“debemos ser evolutivos, explotar
nuestro liderazgo, ser tecnólogo
reconocido y tener credibilidad”.
Aquí he aprendido que si bien las
oportunidades forman parte del
crecimiento, los desafíos también
son inherentes a ese proceso.
En los años más recientes me he
enfrentado a tres retos importantes:
el entorno, la fuga de talentos y la
generación de relevo. El entorno
siempre es una prueba a superar,
ya que no es sencillo armonizar el
ambiente interno con el externo.
Consecuentemente, esto se
relaciona con la fuga de talentos
que a veces cuesta mucho detener.
Pero estoy completamente
convencido de que debemos
esforzarnos por generar confianza y
continuar trabajando por el futuro de
las generaciones de relevo.
Román Yánez
Socio Líder de Asesoría
Superarretosycrearoportunidades
“Si creemos en lo que hacemos y trabajamos
con pasión por eso, tendremos éxito profesional”.

33. 33
Trabajo en equipo,
innovación y creatividad
Soy Contador Público y comencé
a trabajar en KPMG en Venezuela
hace 30 años, justo el 7 de enero de
1985, como Asistente I en el área
de Impuestos; desde ese momento
supe que construiría una carrera de
la que me sentiría muy orgulloso.
Después de nueve años de
constante aprendizaje y desarrollo
en la Firma, tuve la oportunidad de
convertirme en uno de sus Socios,
en julio de 1994. Durante todo
este tiempo he aprendido que lo
más importante para crecer en la
organización es fijarse un objetivo,
un propósito y dirigir todas las
acciones a conseguir esa meta.
En los últimos años me he
dedicado a dirigir un gran equipo
para fortalecer la División de
Precios de Transferencia, en el área
de Impuestos y Legal, desde la cual
hemos contribuido con el desarrollo
de las prácticas en Colombia y
Ecuador. Nuestros retos están
enfocados en crear oportunidades
de negocio para obtener un
crecimiento estable y sostenido.
Para lograrlo tenemos que seguir
fortaleciendo el trabajo en equipo;
ser innovadores y creativos en el
desarrollo de productos, ofreciendo
siempre el trabajo de calidad que
nos caracteriza y que nos permite
inspirar confianza en la sociedad.
Aquí tengo gran parte de mi vida y
mi equipo es parte importante en
ella. Valoro mucho que tengan la
oportunidad de crecer como yo lo he
hecho, dentro de una organización
preocupada por fortalecer el
entrenamiento de su personal.
“Es importante que tengan
presente que hay oportunidades
y que las tenemos que explotar”,
les digo. Confío en nuestros
profesionales, así como una vez
los líderes que me acompañaron
confiaron en mí, y sé que en
KPMG seguiremos apostando por
la creación de espacios para el
desarrollo personal de cada uno
de nuestros talentos.
Carlos F. Adrianza G.
Socio Líder de Impuesto y Legal
“Lo más
importante para
crecer en la
organización es
fijarse un objetivo,
un propósito,
y dirigir todas
las acciones
a conseguir
esa meta”.

34. 34
En la red global de KPMG, mantener un ambiente de trabajo inclusivo es
una prioridad y un compromiso. En Venezuela esto es parte de nuestra
cultura organizacional y de nuestros valores corporativos y personales.
En KPMG es prioridad construir un
entorno en el cual nuestro talento
pueda entregarse de lleno a su trabajo
y evolucionar, lejos de limitaciones
vinculadas con discriminaciones
o prejuicios. Para nosotros es
importante sostener un ambiente
de trabajo inclusivo, no sólo porque
sabemos y sentimos que es lo
correcto, sino porque además esto
nos hace más sólidos y eficientes:
nos permite emplear una amplia
gama de habilidades, experiencias y
perspectivas para abordar los retos
más complejos de los clientes y
mejorar el valor que les aportamos.
En la red tenemos el compromiso
inquebrantable de potenciar el
rol de la mujer en el lugar de
trabajo, y hemos establecido
valiosos trabajos en conjunto
con diversas organizaciones
que apoyan su progreso para
alcanzar roles de liderazgo;
una de ellas es la Fundación
WomenCorporateDirectors
(WCD). También somos los
anfitriones de la Cumbre de
Liderazgo de la Mujer de KPMG
(KPMG Women’s Leadership
Summit) en Estados Unidos, llevada
a cabo in situ durante el KPMG
Women’s PGA Championship.
En Venezuela es increíble la
presencia preponderante de la
mujer, en especial su desempeño
en puestos de liderazgo. La mayoría
ocupa posiciones gerenciales, y en
2015 ingresaron más mujeres a la
Sociedad que en años anteriores.
Amarylis Zambrano, Gerente de
Cultura organizacional inclusiva
para todos hay una gran oportunidad
Talento KPMG
en Venezuela en 2015
57% mujeres
43% hombres
“En las oficinas de Valencia (Carabobo) y Maracaibo
(Zulia) más de la mitad de nuestro talento está
constituido por mujeres, además son quienes asumen
el mayor liderazgo”, Amarylis Zambrano, Gerente de
Gestión de Talento de KPMG en Venezuela

35. 35
Gestión de Talento de KPMG en
Venezuela destaca dos casos
emblemáticos: “En las oficinas de
Valencia (Carabobo) y Maracaibo
(Zulia) más de la mitad de nuestro
talento está constituido por mujeres;
además son quienes asumen el
mayor liderazgo.”
Así mismo, en KPMG en Venezuela
somos sinceramente respetuosos
con las creencias religiosas
de nuestros integrantes, en
todas las áreas y esferas de la
organización. De igual forma,
estamos comprometidos con
ofrecer posiciones en las cuales
personas con algún tipo de
discapacidad puedan convertirse
en colaboradores de nuestros
procesos, para desarrollarse como
trabajadores y realizar aportes
valiosos no sólo a la Firma, sino
también a la sociedad.
Socias. Bienvenidas
Mónica Barrios
Socia de Asesoría
Profesional con experiencia
en servicios de tecnología de
información (consultoría, procesos y
riesgos) es la Líder de Asesoría en
las regiones Centro y Oriente.
Yuraima Flores
Socia de Auditoría
de la Línea de Negocios de E&NR
Con casi 20 años en KPMG, se ha
especializado en auditorías realizadas
de acuerdo con Normas Internacionales
de Auditoría (NIA) sobre estados
financieros preparados de acuerdo con
Normas Internacionales de Información
Financiera (NIIF) y US GAAP.
Sorielma Carballo
Socia de Auditoría
Es experta en auditoría de estados
financieros. Además es especialista
en las Normas Internacionales
de Información Financiera (IFRS)
y los Principios de Contabilidad
Generalmente Aceptados en
Estados Unidos
(US GAAP).
Susana Pita
Socia de Auditoría
Su experiencia suma 17 años de
labor en las áreas de contabilidad y
auditoría de entidades financieras,
incluyendo casas de bolsa
y fideicomisos, organismos del
Estado y asociaciones civiles.
Ivonne Díaz
Socia de Impuestos
Cuenta con más de 18 años
de experiencia en su área
y se ha especializado
en impuestos nacionales
y precios de transferencia.
Euladis Vargas
Socia de Auditoría
Desde su ingreso a KPMG en
2005 ha estado involucrada en
auditorías de una gran cantidad
de empresas de los sectores de
energía, manufactura y servicios.
Adicionalmente, ha participado en la
auditoría de estados financieros bajo
IFRS y SOX.
mujeres
40%
hombres
60%
Nuevos socios en 2015
Total de Socios 2015
KPMG en Venezuela
6 mujeres | 1 hombre

36. 36
Implementar nuestro mejor talento alrededor del mundo es fundamental
para nuestra estrategia, lo cual permite que el profesional de KPMG
amplíe su experiencia para aportar más valor a cada cliente.
Nuestros clientes de todo el mundo
pueden tener por seguro que las
experiencias y capacidades del mejor
talento de KPMG están a su entera
disposición, a través del programa
Mobilidad Global, el cual promueve
el intercambio y la colocación de
personal de todas las áreas en los
países en donde tenemos presencia,
para brindarles todas las ventajas que
ofrece una red con perspectiva global.
A nivel global KPMG, prestó
apoyo a más de 2.500 personas
asignadas a trabajos de campo en
más de 95 naciones, y pudimos
aportar habilidades y conocimientos
especializados a las necesidades
puntuales de nuestros clientes,
en áreas como ciberseguridad
y transformación; además de
ayudarlos a expandirse en mercados
estratégicos y en economías de alto
crecimiento a escala mundial.
Así mismo, con Mobilidad Global
le damos la oportunidad a nuestro
personal más calificado para trabajar
en otro país, desarrollar nuevas
habilidades, obtener conciencia
cultural, construir capacidad de
liderazgo y ampliar su perspectiva
global. Muchos de nuestros
designados continúan su carrera
asumiendo cargos de liderazgo
senior en nuestra red. Sin duda,
cada uno de ellos ejerce un impacto
positivo en sus clientes y en los
mercados en los que trabajan.
Venezuela ha participado desde
hace mucho tiempo en el programa
Mobilidad Global. Como parte de
la carrera que pueden desarrollar
en KPMG, nuestro personal tiene
la posibilidad de completar su
formación en equipos y entornos
diferentes al local. Nuestra intención
es que sean formados integralmente
a escala internacional, que adquieran
conocimiento intercultural y que sean
capaces de atender las necesidades
del cliente, independientemente
del lugar donde se encuentren,
mientras continúan con su desarrollo
profesional. Tanto los jóvenes que
se inician con nosotros, como los
gerentes y Socios, tienen la opción
de ser partícipes en este programa.
Un trabajador de KPMG en Venezuela
tiene el resto del mundo para desa-
rrollarse y para brindarle su aporte.
Mobilidad Global
nuestro conocimiento en el mundo
Más de 69 profesionales
formados en KPMG en Venezuela
se encuentran prestando servicios
en otras firmas miembro de KPMG
alrededor del mundo
España • Estados Unidos • Francia • Holanda • Inglaterra • Italia • México • Panamá • República Dominicana
Argentina • Australia • Bermudas • Colombia • Costa Rica • Curazao • Chile • China • Ecuador

37. 37
Innovando
paralosclientes
Nuestro talento cuenta con un conocimiento
especializado en diferentes áreas, como el financiero,
legal y de negocios. Desde el departamento de Mercadeo
y Comunicaciones de KPMG en Venezuela trabajamos
con pasión para compartirlo con toda nuestra gente,
clientes y el mercado, a través de publicaciones y eventos
especializados; de esta manera, queremos causar un
impacto positivo en nuestra sociedad

38. 38
Compartimos
conocimientoparacrecer
Nuestra labor nos provee de
incontables satisfacciones.
Compartir conocimiento de manera
constante con nuestra gente,
clientes, aliados y la sociedad,
nos hace crecer juntos. Desde
el Departamento de Mercadeo y
Comunicaciones nos dedicamos a
mantenerlos actualizados en temas
de interés local y global, gracias
a la experiencia de nuestros
profesionales. Además, nos
esmeramos en conocer intereses
específicos para poder aportar valor
agregado en cada caso, mediante
estrategias creativas, innovadoras
y únicas.
Desde nuestra unidad de Eventos y
Comunicaciones, nos preocupamos
por atender las necesidades
informativas y formativas, no
solo del personal de KPMG, sino
también de nuestros clientes
y grupos de interés. Cuando
pensamos en nuestra gente, nos
esforzamos por tenerlos al día
con los temas más importantes
relacionados con nuestro negocio.
Nos atrevemos a traspasar los
límites del mero conocimiento
técnico y nos inspiramos para
mantenerlos motivados. La
campaña Gente con Propósito, que
creamos a finales de 2015, es una
muestra de nuestra intención.
Esta “gente con propósito” es
nuestra mejor carta de presentación.
El talento de KPMG en Venezuela
está conformado por profesionales
multidisciplinarios que cuentan con
el conocimiento y la experiencia
en áreas como Auditoría, Fraude o
Responsabilidad Social (RSE), por
ejemplo, pero que además tiene
una visión amplia del sector al cual
está atendiendo. Sabemos que no
es lo mismo auditar un banco que
un seguro, o una empresa grande,
mediana o pequeña. En KPMG
hay un profesional capacitado y
especializado para atender las
exigencias de cada cliente.
Todo ese saber es compartido
en nuestros eventos, los cuales
dividimos en: Patrocinios,
Comerciales KPMG y colaboraciones
con Cámaras y Asociaciones.
A través de los Patrocinios,
contribuimos de manera monetaria
para que estas actividades de
capacitación puedan materializarse.
Los Comerciales KPMG nos dan
la oportunidad de cubrir todos los
detalles de un evento, para hacer
una de las cosas que más nos
gusta: enseñar. Nos convertimos
en anfitriones plenos dispuestos
a transmitir todo lo que sabemos;
a responder las inquietudes de
Mercadeo y Comunicaciones

39. 39
quienes asisten para ser mejores.
Mediante las colaboraciones con
Cámaras y Asociaciones nuestros
profesionales se presentan como
ponentes en eventos organizados
por otras instituciones. Hay casos en
los que nuestro aporte es monetario
y también tenemos la presencia de
nuestros talentos como facilitadores.
Además de nuestros eventos,
nos dedicamos a la gestión de
contenido para nuestro público
interno y externo. Nuestra gente
cuenta con actualización constante
a través de los siguientes medios:
periódico interno, revista interna y
comunicados. Estamos orgullosos
de decir que en 2015 realizamos
más de 170 publicaciones, entre
boletines, periódicos y revistas. Para
nuestro público externo, generamos
tres productos: la Síntesis
Financiera, Síntesis Legal y el
Boletín Jurídico Tributario (mensual),
que es uno de los más leídos por
nuestros clientes. Otras de las
publicaciones más importantes que
reciben, tanto clientes como grupos
de interés, son nuestros trabajos
o estudios, que poseen una visión
local y global de temas de negocios.
Adicionalmente, hacemos artículos
o damos entrevistas a los medios
de comunicación, con el fin
de que la sociedad venezolana
obtenga información de nuestros
profesionales sobre tópicos de
interés, vinculados con nuestras
tres áreas de negocio: Auditoría,
Asesoría o Consultoría, Impuesto
y Legal. El talento de KPMG fue la
voz experta en distintos artículos
y entrevistas en medios, desde
páginas web hasta canales
de televisión.
Ofrecimos nuestro saber en 50
temas, entre ellos: fiscalizaciones,
Impuesto sobre la Renta, Ley
del Trabajo, Hidrocarburos y
Responsabilidad Social Empresarial.
Estamos muy orgullosos porque en 2015
40%
pertenecen a las
Cámaras nacionales
de nuestros
Socios,
directores
y gerentes
29%
de nuestro
personal gerencial fue ponente
194horas de conocimiento
Impartimos
Tenemos presencia
en 50 cámaras
en el país
Logramos impactar
a 9.505 personas
86%
Nuestras evaluaciones
indicaron
satisfacción
de los asistentes
Asesoría
Asesoría
PreciosjustosLOTTT
Gerencia
Gerencia
Gerencia
LOTTT
Gerencia
LOTTT
Gerencia
Cybersecurity
Auditoría
RSERSERSE
Cybersecurity
Cybersecurity
Asesoría
Preciosjustos
LOTTT
GerenciaTecnología
Fraude
Finanzas
Antilavado
Tecnología Tecnología
Fraude
Fraude
Finanzas
Auditoría
Gerencia
Finanzas
Auditoría
Cybersecurity
Auditoría RSE

40. 40
La Encuesta de Satisfacción es un
instrumento que le presentamos
a nuestros clientes, para saber su
opinión sobre el desempeño de
nuestros equipos de trabajo en
general, así como sobre cada uno de
sus miembros. Identificar su nivel de
satisfacción nos permite conocernos,
ya que para nosotros es importante
confirmar cuáles son los elementos
por los que somos reconocidos;
aquellos que nos diferencian de la
competencia, pero que también son
de suma relevancia para evaluar los
aspectos de nuestros servicios que
podríamos mejorar, y así enterarnos
de las necesidades circunstanciales
de cada cliente, para brindarle
nuestro valor agregado.
En nuestra dinámica, si
identificamos un aspecto que
debemos mejorar gracias a esta
encuesta, la gerencia visita al
cliente para atender esos asuntos,
con el fin de trazar y ejecutar
un plan de acción inmediato,
optimizando nuestro quehacer.
Hemos percibido que cada año
esta estrategia ha repercutido
positivamente en la siguiente
Encuesta de Satisfacción, ya que el
cliente resalta el hecho de que su
inquietud o problema fue atendido
en el ejercicio anterior. Asi mismo,
con el departamento de Mercadeo
y Comunicaciones dirigimos parte
de nuestras acciones a impulsar
una gestión de contenido y de
eventos para abordar un tema
inquietante o de reciente interés,
que haya sido expresado por un
cliente mediante la entrevista.
En esta encuesta, nuestros clientes
no solo reportan su nivel de
satisfacción, sino que señalan los
atributos de cada equipo de KPMG
en Venezuela. Con mucho orgullo y
compromiso, nombramos los más
significativos: la comunicación del
alcance y del objetivo del proyecto;
la experiencia de la Firma; la
calidad de nuestras observaciones
y recomendaciones; y el liderazgo
de nuestros profesionales.
¡Nuestra gente con propósito!
Encuesta de Satisfacción al Cliente
Nivel de satisfacción Crecimiento de la muestraParticipación de la encuesta
81%
84%
Evaluación para lograr la excelencia.
Nuestras fortalezas expresadas en la encuesta
Contamos con personal capacitado.
Tenemos amplio conocimiento en diferentes áreas.
Somos una Firma con reconocida trayectoria.
Nos mantenemos actualizados.
2014
2015
13%
más que en 201480%

41. 41
Gente con propósito, gente KPMG
La motivación es el mensaje
En junio de 2014 comenzamos a
contar nuestra historia, a través
de una campaña innovadora y
emotiva en nuestra red, denominada
Propósito, como parte del Programa
Global Historia de KPMG.
En 2015 realizamos su segunda
versión en Venezuela, con
variantes que nos definen y que
llamamos Gente con propósito.
Mediante un esfuerzo compartido
entre los equipos de Mercadeo
y Comunicaciones y Gestión
de Talento, con el patrocinio
de nuestro Socio Director,
comenzamos a difundir un sentido
mensaje con los rostros y voces
de nuestra gente, ya que para
nosotros era importante mostrar
una imagen humanizada.
“La Firma, globalmente, inició un
cambio estratégico hace dos años,
como parte de su revisión interna.
Se estudiaron todos nuestros
conceptos corporativos: visión,
atributos, la marca, entre otros. De
esa revisión estratégica, algunos
elementos fueron modificados;
otros quedaron como estaban
definidos y se incorporaron unos
nuevos como el ‘Propósito’, el
cual es un aspecto muy poderoso
que define la razón de la Firma:
su historia”, detalla Stella Rey,
Gerente de Mercadeo de KPMG en
Venezuela, para aportar una idea del
origen de la campaña.
En Gente con propósito participan
nuestros Socios y talentos de
diferentes niveles, áreas y partes del
país, en donde tenemos presencia.
El fin es que todos se sientan
representados de alguna manera,
al mirar esos rostros. Queríamos
que nuestro talento compartiera su
aporte para la Firma en términos
del trabajo que realiza, y que se
reflejara cómo se traduce ese apoyo
en nuestros clientes, así como su
impacto en la sociedad.
Nuestra Gerente de Mercadeo
y Comunicaciones expresa con
emoción: “Nuestro propósito define
quiénes somos, nuestra gente se
encuentra muy participativa y abierta
a las actividades corporativas.
Construimos un lenguaje común,
motivamos a nuestra gente y
nuestra gente se ha convertido en
evangelizadora de nuestra marca”.
Externos:
Medios tradicionales
(periódicos, revistas), redes
sociales, comunicaciones
directas con nuestros clientes,
a través de correos electrónicos
y páginas web.
Internos:
Carteleras digitales, eventos,
redes sociales, correo electrónico,
intranet, rotulados internos, entre
otros.
A través de:
Infografías, boletines,
comunicados, materiales de
mercadeo.
Medios de difusión

42. 42

43. 43

44. 44
FundaciónKPMG
Venezuela
Empoderando las comunidades

45. 45
KPMG Internacional
En la última década, y con la
adopción de las Metas de Desarrollo
Sustentable de la Organización de las
Naciones Unidas (ONU), el mundo
exige que las empresas demuestren
su compromiso generando valor a
través de un trabajo conjunto con los
gobiernos y la sociedad civil. Esto
se refleja no sólo en las operaciones
de las compañías, sino también en
cómo fortalecen a todos sus grupos
de interés. Para hacer del mundo
un lugar más próspero, inclusivo,
sustentable y resiliente, las Metas
Globales presentan un plan de
acción para la gente, el planeta y la
prosperidad; son universales, aplican
a todas las naciones y a todas las
personas, y buscan confrontar la
desigualdad en la sociedad.
KPMG ha ayudado a definir las Metas
Globales junto a otras empresas
y organizaciones comunitarias. El
enfoque de KPMG Internacional para
la ciudadanía, cuenta con cuatro
componentes que buscan contribuir
a cumplir las Metas Globales de la
ONU para el Desarrollo Sustentable:
- Desarrollo inclusivo.
- Promoción de la sustentabilidad.
- Aprendizaje permanente.
- Negocios y derechos humanos.
Para mayor información, visite
unglobalcompact.org.
Para saber más acerca de los Programas
de Ciudadanía de KPMG, por favor visite la
página kpmg.com/citizenship
Nuestra labor en otras fronteras
Fortalecerlascomunidades

46. 46
Desarrolloinclusivo
KPMG Internacional
Entre otros, cabe mencionar el proyecto Aldeas del Milenio creado hace
una década en diez países africanos al sur del Sahara, con el objetivo
de facilitar a las comunidades las herramientas para lograr las Metas
de Desarrollo del Milenio. Este proyecto ha logrado condiciones de vida
superiores para la aldea Kiuyu Mbuyuni.
Incentivar que todas las personas
se beneficien del desarrollo
económico y social, es una
orientación fundamental del trabajo
de KPMG Internacional alineado
con las Metas Globales para el
Desarrollo Sustentable.
Para ayudar a las empresas a
identificar formas innovadoras
de adaptar sus inversiones
y actividades de mercado a
las Metas Globales, KPMG
conjuntamente con el Pacto
Mundial de la ONU, ha desarrollado
en los últimos 12 meses la
Matriz Industrial del MDS para
siete industrias.
Esta matriz exige encontrar
soluciones para proporcionar
empleo, fortalecer el acceso a los
servicios eléctricos, ayudar
a construir sociedades pacíficas,
proporcionar inversiones a la
infraestructura central y garantizar
la sustentabilidad ambiental;
además de empoderar la
participación de la mujer
en la sociedad.
Para mayor información, visite
unglobalcompact.org.
Para saber más acerca del trabajo que está
llevando a cabo KPMG para ayudar a lograr
la Metas Globales de Desarrollo Sustentable,
por favor visite kpmg.com/globalgoals
Logros Aldeas del Milenio
de la aldea tiene
ahora acceso al
agua potable
68%
La asistencia
al colegio aumentó
Con el nuevo pabellón
de maternidad
La tasa de mortalidad
de niños e infantes se
redujo a cero en 2015
US$3
millones
Más de 3.000 aldeas trabajan actualmente en el cultivo
de algas marinas, lo cual genera ingresos de más
+90%
El sustento y la artesanía de las mujeres están mejorando sus fuentes de ingreso

47. 47
Ayuda en tiempos de desastres
KPMG Internacional realiza
convocatorias mundiales de
emergencia para solicitar
apoyo financiero, que se utiliza
principalmente a través de la
Federación Internacional de la
Cruz Roja.
Los Servicios Internacionales
de Ayuda en el Desarrollo de
KPMG (International Development
Assistance Services, IDAS), en
colaboración con el Departamento
de Economía de Oxford, han
desarrollado el Índice de
Disposición para el Cambio, el
cual evalúa la capacidad de 127
países desarrollados y en vías de
desarrollo, para estar preparados
y responder a cambios acelerados
frente a desastres naturales,
impactos políticos, económicos,
tecnológicos y demográficos.
Entérese de los Servicios Internacionales de
Ayuda en el Desarrollo de KPMG a través de
kpmg.com/IDAS.
Iniciativa Global Verde
Alfabetización en Familia de KPMG
Para promover la sustentabilidad,
KPMG Internacional también ha
desarrollado la Iniciativa Global
Verde IGV (Global Green Initiative)
para abordar el cambio climático,
concentrándose en tres pilares:
1. Medir, reducir y reportar las
emisiones mundiales de KPMG.
2. Apoyar proyectos ambientales
3. Trabajar con socios, empleados,
proveedores y clientes para
ayudarles a reducir su impacto en el
cambio climático.
Entérese acerca de los servicios de KPMG
relacionados con el cambio climático y la
sustentabilidad en kpmg.com/sustainability.
En 2008, KPMG comenzó en
Estados Unidos el Programa de
Alfabetización en Familia de KPMG
(KFFL), para proporcionar libros
nuevos a niños de familias de
bajos recursos. En siete años, el
programa logró expandirse más
allá de las 90 oficinas de KPMG
en EE.UU., para convertirse en un
programa educativo de la Fundación
de KPMG en India, México,
Sudáfrica, Zambia, el Reino Unido
y Kenia, con donaciones de libros y
actividades en otros 12 países.
Enactus
KPMG ha trabajado conjuntamente
con Enactus por más de 20 años,
para ayudar a los estudiantes
a convertirse en la próxima
generación de líderes de negocios
socialmente responsables. En
el marco de la Copa Mundial
Enactus 2015, que tuvo lugar en
Johannesburgo, Sudáfrica, se
reunieron estudiantes de 36 países
convocados por líderes académicos
y de negocios, para demostrar cómo
las acciones de los emprendedores
pueden ayudar a lograr un progreso
social en las comunidades.
Premio Firma
Sustentable del Año
KPMG Internacional ganó
por cuarto año consecutivo,
el prestigioso Premio Firma
Sustentable del año 2015 de la
International Accounting Bulletin
(IAB), por su compromiso con
la sustentabilidad interna y por
los servicios de sustentabilidad
prestados a los clientes.
Apoyar las metas de
sustentabilidad de los clientes
En el último año, KPMG ayudó a un
destacado banco del sector privado
de la India a emitir su primer bono
verde. Esta emisión recibió una
abrumadora respuesta, pues el
banco recaudó cerca de US$150
millones destinados a financiar
proyectos de energía renovable y
eficiencia energética; casi el doble
de lo estimado inicialmente.
Educación y aprendizaje
permanente
A través de su colaboración regular
con organizaciones como Junior
Achievers y One Young World,
KPMG ayuda a los jóvenes a
desarrollar sus habilidades como
factor clave para contribuir a superar
la pobreza.
Negocios y derechos humanos
En los últimos 12 meses, KPMG
ha continuado la labor de llevar
a cabo su compromiso con los
Principios Rectores de la ONU
para los Negocios y los Derechos
Humanos, impulsando modelos a
seguir en la búsqueda de cambios
significativos en la sociedad.

48. 48
Los compromisos adquiridos por
KPMG Internacional a través de la
Junta Internacional de Ciudadanía
Corporativa, representan para
nosotros en KPMG en Venezuela
las directrices estratégicas
para la inversión social en
las comunidades de nuestro
entorno, alineadas con la realidad
venezolana y las políticas
públicas locales.
El desarrollo inclusivo, la
sustentabilidad y el aprendizaje
permanente son tres de las líneas
de acción de KPMG Internacional,
que orientan nuestra actuación
en Venezuela. Estas estrategias
enmarcan cada una de las iniciativas
que llevamos a cabo con el voluntario
corporativo, mediante donaciones,
patrocinios y servicios Pro Bono.
Nuestra estrategia articula tres
programas que desarrolla la
Fundación KPMG Venezuela en
las seis ciudades del país donde
operamos, como brazo ejecutor
de nuestra Responsabilidad
Social Empresarial.
Impúlsate: ayudamos a mejorar
la calidad de vida de nuestros
colaboradores, a través de la
promoción de la actividad física,
el trabajo en equipo y la sana
competencia en el cumplimiento
de metas. Así mismo, prevenimos
el consumo de drogas y alcohol.
Deja tu Huella: alineados con la
Iniciativa Global Verde creamos
conciencia sobre el uso responsable
de papel y electricidad en nuestro
ambiente de trabajo. Transmitimos
y creamos conciencia acerca de la
importancia de reducir el consumo,
reciclar y reusar.
Sumando Valor: a través de este
programa nuestros colaboradores
comparten sus conocimientos y
experiencias profesionales con
las comunidades, para fortalecer
sus capacidades de respuesta
ante sus problemas, mediante
actividades de aprendizaje
permanente en temas clave para
la formación personal, profesional
y organizacional:
- Talleres de formación a
emprendedores
- Servicios Pro Bono
- Becas de formación profesional
Fundación KPMG Venezuela
Sumamosvalorparaconstruirpaís

49. 49
Talleresdeformación
másymejortalentoemprendedor
Dictados por profesionales de KPMG
en Venezuela, estos talleres de
cuatro horas de duración, ofrecen
entrenamiento en computación
(Microsoft Office), liderazgo,
emprendimiento, finanzas,
contabilidad y aspectos legales.
Están dirigidos a todo público,
especialmente a emprendedores, con
el objetivo de ayudarles a mejorar el
desempeño de sus iniciativas.
Nos esforzamos en ofrecer a
las comunidades lo mejor que
sabemos hacer. Para ello, cada
uno de nuestros 56 voluntarios
corporativos recibió el año pasado
ocho horas de formación (448
horas) en herramientas para
desempeñarse como facilitadores de
los conocimientos que los distinguen
como profesionales de KPMG, con
cada uno de nuestros clientes.

50. 50
50%
Beneficiarios
por grado de
instrucción
Beneficiarios
por profesión Por género Por edad
5%
46%
16%
42%
8%
70%
30%
24%
17%
27%
32%33%
10-20años 21-30años 31-40años Mayorde41añosBachiller Primario T.S.U. Universitario PersonalADM. Estudiantes Otros(144) Mujeres Hombres
Talleres Total
22
5
9
8
Caracas
Puerto La Cruz
Puerto Ordaz
Valencia
Barquisimeto
Maracaibo
Voluntarios
Caracas
Puerto La Cruz
Puerto Ordaz
30
2
Valencia
Barquisimeto
13
Maracaibo
11
Total
56
Horas
de voluntariado
Total
514
333
24
54
103
Caracas
Puerto La Cruz
Puerto Ordaz
Valencia
Barquisimeto
Maracaibo
Beneficiarios Total
435
277
38
95
25
Caracas
Puerto La Cruz
Puerto Ordaz
Valencia
Barquisimeto
Maracaibo
44
Resumen de resultados

51. 51
- Computación para principiantes
- Básico
- Intermedio
Office
- Presentaciones de alto impacto
- Psicología positiva
- Herramientas para la vida
Liderazgo
- Emprendimiento
- Contabilidad básica
- Presupuesto
- Estructura de costos
- Estructura de resultados
- Finanzas personales
- Factibilidad del negocio
Finanzas
Materias dictadas
Talleres Voluntarios Beneficiados
directos
Horas
de voluntariado
11
44
23
56
120
435
66
514
2014
2015

52. 52
“Los talleres Sumando Valor
son de gran provecho para los
emprendedores en su camino a
la formalización de sus proyectos.
Desarrollo 4 emprendimientos que
me generan muy buenas ganancias.
Considero que deberían continuar
con esta actividad que permite a
muchas personas tener acceso
a información de gran valor… un
fuerte aplauso y muchas gracias”.
Irina Arráiz León. Coordinadora
Club de Emprendedores El Bosque.
Coach para el emprendimiento y la
innovación.
“KPMG nos ha brindado su apoyo con
pasantías a los estudiantes de la carrera de
TSU en Contaduría. La receptividad por parte
de nuestros muchachos ha sido muy buena,
porque se han sentido a gusto poniendo en
práctica sus conocimientos.
Adicionalmente, un grupo de voluntarios de
esta prestigiosa compañía dictaron cursos
de actualización en Contabilidad los fines
de semana. Este tipo de iniciativas ofrece
una bocanada de aire fresco a los jóvenes,
quienes reciben los conocimientos prácticos
de profesionales entusiastas que desean
ayudar”. Miguel Ángel Corominas. Rector del
Instituto Universitario Jesús Obrero (IUJO).
“KPMG me permitió poner en práctica, en situaciones laborales reales, los
conocimientos teóricos en el área contable y administrativa adquiridos durante mi
formación… me ha permitido socializar y conocer cómo se desarrollan las relaciones
interpersonales en el ámbito laboral lo cual ha significado un gran enriquecimiento
profesional y personal. Me siento muy agradecido con KPMG por la oportunidad de
aprender a tomar decisiones y desarrollarme en mi carrera”. Luis Pestana. Estudiante
Instituto Universitario Jesús Obrero IUJO. Pasante KPMG en Venezuela.
“La Dra. Alba Molina hizo una evaluación de la extensa documentación para poder elaborar
el documento de consulta, son muchas las horas invertidas y les agradezco profundamente
este apoyo. Desde la primera reunión la asesora demostró claridad y conocimiento del
tema, quedé muy impresionada… había asistido a varias presentaciones y en cada una
de las charlas salía más confundida con las apreciaciones subjetivas sobre el tema que
nos ocupa. Gracias por esta asesoría tan profesional para alinear nuestros procesos a
los cambios legales ocurridos en el SENIAT”. Ileana Leyba. Directora Ejecutiva Jóvenes
Emprendedores de Venezuela.

53. 53
ServiciosProBono:
elapoyoquehaceladiferencia
Becasdeformaciónprofesional:
oportunidadesparaeltalento
Desde la Fundación KPMG
Venezuela tenemos la gran
oportunidad de poner nuestras
capacidades y talento profesional
al servicio de las Organizaciones
de Desarrollo Social del país,
para ayudarlas a resolver asuntos
clave para su calidad institucional.
Ofrecemos asesoría gratuita en los
servicios que prestamos a nuestros
clientes y que constituyen asuntos
estratégicos de gestión: Auditoría,
Asesoría Legal y Tributaria y
Mejoramiento de Procesos. En el
año 2015 se realizaron 24 horas
de Servicio Pro Bono en materia de
Consulta al SENIAT de Exención
ISLR realizada por KPMG
Escritorio Jurídico Contable
y Tributario.
El trabajo en conjunto con la
Asociación Venezolano Americana
de Amistad (AVAA), nos permite,
actualmente, formar a dos
estudiantes universitarios en el
aprendizaje de un segundo idioma,
en áreas blandas que favorezcan su
desempeño en el ámbito laboral y
en la promoción del voluntariado.
Además, los becarios reciben
acompañamiento durante su
carrera universitaria, de la mano
de un mentor corporativo que los
ayuda a insertarse laboralmente en
la Firma, a través de una pasantía.
“La beca ha sido una gran bendición,
actualmente no conozco otro
programa que ofrezca los mismos
beneficios que el programa de
Proexcelencia AVAA. La beca no
solo está orientada a la formación
académica sino también personal.
He aprendido herramientas como
oratoria, negociación, manejo
del tiempo y cómo actuar frente
emergencias. Aprender inglés y poder
practicar con nuestros compañeros
becarios en los chat clubs también es
una gran oportunidad. Mi expectativa
con las pasantías es aprender lo
máximo que pueda, creo que es una
gran oportunidad para entrar en el
campo laboral con miras a trabajar en
la Firma”. Stefany Lizcano. Estudiante
7mo semestre de Economía UCAB.
Becaria Programa de Formación
Profesional KPMG-AVAA.
“Un día se me abrieron las puertas
a las pasantías en KPMG… me
emocionó mucho porque podía seguir
aprendiendo más ya que la Firma
cuenta con economistas, contadores,
sociólogos, administradores y una
infinidad de personal calificado,
dispuestos a enseñarme y regalarme
parte de su conocimiento para mi
crecimiento laboral y personal.
Agradecimiento es el valor que más
he comprendido durante mis pasos
en la asociación, por ello agradezco
infinitamente a la Fundación KPMG
que le ha dado a mi vida un nuevo
sentido”. Leidy Kathering Medina
Tovar. Estudiante 7mo semestre
Ciencias Fiscales, mención Finanzas
Públicas IUT. Caracas. Becaria
Programa de Formación Profesional
KPMG-AVAA.

54. 54
Por tercer año consecutivo, nuestro
regalo corporativo a clientes y
colaboradores ha sido una donación
en su nombre para la Organización
de Desarrollo Social Aldeas
Infantiles SOS Venezuela. Desde
el 2013 hasta el 2015, el monto
otorgado a las Aldeas Infantiles ha
sido de Bs. 1.570.000.
La Fundación KPMG Venezuela se
une a esta prestigiosa organización
para impulsar su labor de protección
y ayuda a niños y adolescentes en
situación de riesgo, y contribuir con
su inclusión laboral en el corto plazo.
Creando Futuro es el nombre del
programa que iniciamos en el
año 2014 con la formación de 43
jóvenes. En el 2015 brindamos
oportunidades de educación en
oficios a 58 jóvenes del país, con
miras a seguir creciendo en los
próximos años.
Los beneficiarios pertenecen al
programa de Aldeas Infantiles
de Acogimiento Familiar del
Estado Zulia, específicamente en
las localidades de La Cañada de
Urdaneta y Ciudad Ojeda, quienes
por interés propio decidieron
formarse en los siguientes cursos:
- Asistente Administrativo.
- Inglés, nivel intermedio.
- Operador Técnico en Reparación
de Electrónicos.
- Dibujo y Pintura.
- Computación, nivel avanzado.
- Autocad-3D Studio Max.
- Reparación de teléfonos celulares.
- Reparación de computadoras.
- Asistente Técnico Aduanero.
Como actividad adicional, los
participantes de Creando Futuro
visitaron las oficinas de KPMG en
las ciudades de Caracas, Puerto La
Cruz y Puerto Ordaz.
Unión para crear futuro
FundaciónKPMGVenezuela
yAldeasInfantilesSOS

55. 55
En Caracas, 15 jóvenes recibieron
consejos de la mano de nuestros
asesores voluntarios, quienes
realizaron simulacros de entrevistas
de trabajo con ellos. La jornada
culminó con un encuentro con
el Socio Director de KPMG en
Venezuela, Pedro M. Rodríguez
Rojas. En Puerto La Cruz y Puerto
Ordaz, 12 jóvenes de la Casa Hogar
Madre Emilia y Casa Hogar Don
Bosco aprendieron técnicas para la
elaboración del currículo, consejos
sobre la importancia de la imagen
personal y del primer contacto con
el entrevistador.
AYÚDANOS
A EDUCAR
La Fundación KPMG
Venezuela también
donó 50 libros de
historia, matemáticas
y castellano a la
Academia de la Lengua
Capítulo Anzoátegui,
para ser distribuidos a
bibliotecas públicas de
la ciudad de Barcelona.

56. 56
Viviraplenitudes“Impúlsate”
Con la campaña Impúlsate
promovemos el deporte como
actividad fundamental para
mantener un estilo de vida saludable
en nuestros colaboradores.
También nos preocupamos por la
prevención en materia de consumo
de drogas y alcohol, como asunto
clave de su bienestar.
Durante el año 2015, realizamos
diferentes actividades con la finalidad
de concientizar a nuestra gente
sobre estos asuntos esenciales
para su salud y productividad. Cabe
destacar la realización de un teatro
foro, titulado Decisiones de Vida, en
donde se representó una obra que
mostró las consecuencias en la vida
de un joven al entregarse al consumo
de drogas.
SolidaridadenacciónNos estimula y entusiasma poder coo-
perar con nuestro aporte y participación
en actividades vinculadas a causas
sociales, conscientes de que se
multiplican gracias a la valiosa
acción de estas organizaciones.
- La participación de 17 voluntarios
en la actividad Santa en las Calles
(realizada el 21 de noviembre de
2015), con la donación de juguetes y
ropa usada.
- El patrocinio de la Carrera
Caminata 5K, Autismo en Voz Alta
(realizada el 13 de junio de 2015).
- El patrocinio FUDENA (Día Mundial
de la Playas).
- La degustación gastronómica a
beneficio de las Aldeas Infantiles
SOS. El patrocinio y compra de diez
entradas rifadas a colaboradores
(realizada el 17 de julio de 2015).
- El patrocinio del evento
Promoviendo Líderes Socialmente
Responsables (realizado el 30 de
marzo de 2015).
- El patrocinio del Simposio de
Responsabilidad Social Empresarial
VenAmcham (realizado el 29 de
octubre de 2015).
¿Qué hicimos?
Colaboradores beneficiados con Impúlsate
Número de participantes en Torneos KPMG
Número de corredores KPMG que participaron en carreras
Personas que asistieron a gimnasios y clases
Número de carreras en las que participaron corredores KPMG
Personas que canjearon puntos por beneficios
Resultados
502
254
165
99
65
299
Relación %
68
35
22
13
9
41

57. 57
El año 2015 estuvo lleno de retos
para la Fundación KPMG Venezuela
; uno de ellos es el compromiso
asumido para reducir el consumo
de papel e impresiones en un 10%
durante el 2016.
Para lograrlo, medimos durante
los años 2014 y 2015 nuestro
consumo para la fijación de metas
de reducción. Bajo esta premisa,
lanzamos a escala nacional la
campaña Deja tu Huella, que
tiene el propósito de promover
el respeto al medio ambiente y
hacer de KPMG una empresa
ambientalmente responsable,
interesada en promover y alcanzar
un desempeño sustentable.
Entre las acciones tomadas se
pueden mencionar los mensajes
de concientización por todos los
medios digitales de la Firma,
carteleras, correos electrónicos y
protectores de pantalla, medición
de consumo de impresiones por
usuario, estudio de tipo y usos de
los consumibles para conocer las
oportunidades de reducción.
En el marco de la campaña
Deja tu Huella, en la oficina
de Puerto La Cruz, también
incorporamos la acción de 21
voluntarios KPMG en El Día
Mundial de las playas, con la
limpieza de la Playa Lido, Lechería,
así como la participación de 35
voluntarios en el Programa de
Recolección de Tapas Plásticas,
junto a la iniciativa ciudadana Tapas
por la Vida. Gracias a esta labor y al
apoyo de la comunidad, logramos
reciclar 189,56 kilos de plástico
(más de 6.000 tapas).
Huella responsable
Consumo de papel
(hojas de papel)
Consumo de impresiones
(hojas de papel)
Reciclaje (hojas de papel)
Emisiones de CO2 (calculado
con base en el consumo eléctrico)
Consumo de agua
(metros cúbicos)
2.055.000
2.034.417
395.582
178.695
11.095
32%
13%
30%
23%
10%
Comparaciónporcentual2014-2015
AÑO2014
1.405.000
1.759.953
278.112
136.771
12.255
AÑO2015

58. 58
Aspectos
financieros
Venezuela
*Año fiscal 2014 = desde el 1 de octubre de 2013 al 30 de septiembre de 2014.
**Año fiscal 2015 = desde el 1 de octubre de 2014 al 30 de septiembre de 2015.
399 389 -3%
130 141 8%
Auditoría
Asesoría
Impuesto
y Legal 72 67 -7%
Año fiscal
2014
Año fiscal
2015
Relación
porcentual
Horas
vendidas*
*Miles de horas
601 597 -1%Totales

59. 59
9.03949.578***
35.274***
89.113***
9.445
124.827 134.064
28.165 30.456
162.031 173.965
Europa, Oriente Medio
y África
Asia-Pacífico
América
Socios
Profesionales
Profesionales
de Infraestructura
Total***
Año fiscal
2014*
Año fiscal
2015**
La información financiera que se muestra, representa información separada de las firmas miembro de KPMG, que llevan a cabo servicios para los clientes. La
información combinada se muestra sólo para efectos representativos. KPMG Internacional, y no presta servicios a los clientes ni concomitantemente genera ninguna
ganancia de los clientes.
*Año fiscal 2014 = desde el 1 de octubre de 2013 al 30 de septiembre de 2014.
**Año fiscal 2015 = desde el 1 de octubre de 2014 al 30 de septiembre de 2015.
***Las cifras de empleados están expresadas en un equivalente a empleados a tiempo completo y están basadas en las estadísticas promedio del año fiscal.
Talento
global

60. 60
489
18
47
82
26
74
736
44
495
42
511
183193
733 736
Socios
Profesionales
Profesionales
de Infraestructura
Total***
Caracas
Barquisimeto
Maracaibo
Puerto La Cruz
Puerto Ordaz
Valencia
Total***
Talento
Venezuela
*Año fiscal 2014 = desde el 1 de octubre de 2013 al 30 de septiembre de 2014.
**Año fiscal 2015 = desde el 1 de octubre de 2014 al 30 de septiembre de 2015.
***Las cifras de empleados están expresadas en un equivalente a empleados a tiempo completo y están basadas en las estadísticas promedio del año fiscal.
Año fiscal
2014*
Año fiscal 2015**
Oficina Personal
Año fiscal
2015**

61. 61
Afganistán
Albania
Argelia
Andorra
Angola
Antigua y
Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Bahrein
Bangladesh
Barbados
Belarús
Bélgica
islas Bermudas
Bolivia
Bosnia y
Herzegovina
Botswana
Brasil
British Virgin
Islas
Brunei
Darussalam
Bulgaria
Camboya
Camerún
Canadá
Islas Caimán
Chile
China
Colombia
Congo
(Democrático
República del)
Congo (República del)
Islas Cook
Costa Rica
Croacia
Curaçao
Chipre
República Checa
Dinamarca
República Dominicana
Ecuador
Egipto
El Salvador
Estonia
Islas Fiji
Finlandia
Francia
Polinesia francés
Gabón
Georgia
Alemania
Ghana
Gibraltar
Grecia
Guatemala
Guernesey
Honduras
Hungría
Islandia
India
Indonesia
Irak
Irlanda
Isla de Man
Israel
Italia
Costa de Marfil
Jamaica
Japón
Jersey
Jordán
Kazajstán
Kenia
Corea, Republica de)
Kuwait
Kirguistán
Laos
Letonia
Líbano
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
macedonia
Malawi
Malasia
Maldivas
Mali
Malta
Mauricio
Méjico
Moldavia
Mónaco
Mongolia
Montenegro
Marruecos
Mozambique
Myanmar
Namibia
Países Bajos
Nueva Caledonia
Nueva Zelanda
Nicaragua
Nigeria
Noruega
Omán
Pakistán
Panamá
Nueva Papua
Guinea
Perú
Filipinas
Polonia
Portugal
Katar
Rumania
Rusia
Ruanda
Arabia Saudita
Senegal
Serbia
Sierra Leona
Singapur
Eslovaquia
Eslovenia
Sudáfrica
España
Sri Lanka
Santa Lucia
St. Maarten
San Vicente y las
Granadinas
Surinam
Swazilandia
Suecia
Suiza
Taiwán
Tanzania
Tailandia
Togo
Trinidad y Tobago
Túnez
Turquía
Turks y Caicos
Islas
Uganda
Ucrania
Emiratos Árabes
Reino Unido
Estados Unidos de
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