Telefônica Brasil

São Paulo Area, Brazil, SP Brazil

Service Designer pela Hivelab Brasil, Executive Master of Business Administration pela Fundação Getúlio Vargas e bacharel em Marketing pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. 10 anos de experiência nas áreas de desenvolvimento comercial, marketing e relacionamento com o cliente, com passagens por empresas como Synchro, Avon e Telefonica – Vivo. Experiência na gestão de portfólio de produtos, definição de grade de comunicação, pricing, margem e análises de resultados. Atuação no desenvolvimento comercial de serviços de valor agregado (SVA’s) para cross selling em operações de call center, sendo responsável pela criação de plano estratégico do canal e seus KPI