Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Andere mochten auch
Ähnlich wie مهارات الاتصال مع المريض
Ähnlich wie مهارات الاتصال مع المريض (20)
Mehr von Al-Sadeel Society
Mehr von Al-Sadeel Society (20)
مهارات الاتصال مع المريض
- 1. ﺷﺆوﻧﻪ ﺑﻨﻔﺴﻪ وﻳﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ. وإذا اﺳﺘﻔﺤﻞ ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ اﻟﻤﺮض ووﺻﻞ إﻟﻰ ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﺗﻬﺪد ﺣﻴﺎﺗﻪ ﻓﻘﺪ ﻳﺘﻤﻨﻰ اﻟﻤﺮﻳﺾ أن ﻳﺘﺪارك وﻗﺘﻪ وﻳﻨﻬﻲ ﻣﺎ ﻟﺪﻳﻪ ﻣﻦ ﺷﺆون وﻣﺸﺎرﻳﻊ ﻋﺎﻟﻘﺔ، ﻓﻘﺪ ﻳﺘﺮآﺰ أﻣﻠﻪ ﻓﻲ أن ﻳﺮى اﻟﻄﺒﻴﺐ وﻓﻦ اﻹﺳﺘﻤﺎع أﺣﺒﺎﺋﻪ وأهﻠﻪ وﻳﻮدﻋﻬﻢ، وﻗﺪ ﻳﻮﻟﻲ اهﺘﻤﺎﻣﺎ ﺧﺎﺻً ﻓﻲ ﺎ ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺣﻴﺎة آﺮﻳﻤﺔ ﻷهﻠﻪ ﺑﻌﺪ رﺣﻴﻠﻪ، وﻣﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﻳﺮى إن ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻄﺒﻴﺐ ﺑﺎﻟﻤﺮﻳﺾ هﻲ ﻋﻼﻗﺔ ﺳﺎﻣﻴﺔ وﻓﺮﻳﺪة ﻓﻲ ﻇﺮوف اﻟﻤﺮض ﻓﺮﺻﺔ هﺎﻣﺔ ﻟﻴﺮاﺟﻊ ﻧﻔﺴﻪ وﻳﺴﺘﻌﺪ ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ، وﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈﻧﻪ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻷهﻤﻴﺔ ﻟﻠﻘﺎء رﺑﻪ، ﻓﻘﺪ ﻳﺘﻢ ﻣﺎ اﻋﺘﺎد ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ أﻋﻤﺎل ﺻﺎﻟﺤﺔ وﻗﺪ أن ﻳﺘﻘﻦ اﻟﻄﺒﻴﺐ ﻓﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ وﺗﻘﺪﻳﺮ ﻳﺘﻮب ﻣﻦ ذﻧﻮب ارﺗﻜﺒﻬﺎ وﻧﺪم ﻋﻠﻴﻬﺎ، وﻗﺪ ﻳﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﺎﻋﺮﻩ. ﻳﺘﻌﻠﻞ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﻃﺒﺎء ﺑﻀﻴﻖ اﻟﻮﻗﺖ، وﻟﻜﻦ اﻟﻤﻘﺮﺑﻴﻦ واﻟﻨﺎس اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ وﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺗﺜﺒﺖ أن اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﻤﺘﻜﺮرة ﻟﻬﺬا اﻟﺤﺪﻳﺚ اﻟﺴﻤﺎح ﻋﻦ أي ﺗﻘﺼﻴﺮ أو ﺧﻄﺄ ﻗﺎم ﺑﻪ ﺑﺤﻘﻬﻢ. وﻳﻘﻀﻲ ﺳﻮف ﺗﺨﺘﺼﺮ ﻋﻠﻴﻚ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺪ ﻻﺣﻘً ﻹﺗﻤﺎم ﺎ ﺟﻞ وﻗﺘﻪ ﺑﺎﻟﻌﺒﺎدة وذآﺮ اﷲ ﺗﻌﺎﻟﻰ واﻟﺘﻀﺮع ﻟﻪ. اﻟﻌﻼج ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺼﺤﻴﺢ, آﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﺒﻨﻲ رﺻﻴﺪ ﻋﺎﻟﻲ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻦ اﻟﻤﺮﻳﺾ، ﻓﻀ ً ﻋﻦ ﺷﻌﻮر اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻼ ﺑﺎﻟﺮﺿﺎ واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ واﻷﻣﺎن. ﻻ ﺷﻚ أن اﻟﻄﺒﻴﺐ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﻰ آﺮاﻣﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ وأﺳﺲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ ﻋﺎﺗﻘﻪ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻤﻌﺎﻧﻲ اﻟﺮوﺣﺎﻧﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ، وﻟﻴﺲ اﻻﻗﺘﺼﺎر ﻋﻠﻰ ﻓﻲ ﺧﻀﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ آﺜﻴﺮً ﻣﺎ ﻳﻔﻘﺪ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺣﻘﻪ ا اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻷرﻗﺎم واﻟﻌﻼﺟﺎت ﻓﺤﺴﺐ. ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ وﻳﻔﻘﺪ ﺻﻼﺣﻴﺘﻪ ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻓﻀﻼ ﻋﻦ اﻻﺣﺘﺮام واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺤﻘﻪ ﺳﺮ اﻟﻤﻌﺎﻧﺎة ﻋﻨﺪ اﻟﻤﺮﻳﺾ آﺈﻧﺴﺎن. ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻘﺪم اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻠﻌﻼج ﻓﻬﻮ ﻓﻲ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﻳﺪﻓﻊ إﺣﺴﺎس اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﻤﻌﻨﻰ اﻟﻤﻌﺎﻧﺎة ﻻ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﻓﻘﻂ اﻟﺜﻤﻦ ﻣﻦ أول ﻳﻮم ﻳﺨﻀﻊ ﻓﻴﻪ ﻟﻠﻌﻼج، ﻓﻬﻮ ﻳﺘﻘﺒﻞ ﻓﻲ ﺑﺎﻟﻤﺮض اﻟﺬي ﻳﺸﻜﻮ ﻣﻨﻪ، ﺑﻞ ﻳﺮﺗﺒﻂ أﺳﺎﺳً ﺑﻔﻘﺪاﻧﻪ ﺎ اﻟﺒﺪاﻳﺔ روﺗﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ واﻻﻧﺘﻈﺎر اﻟﻄﻮﻳﻞ ﻟﻠﻌﻴﺎدة ﻣﻌﻨﻰ اﻟﺤﻴﺎة. وﻗﺪ ﺿﺮب أﺣﺪ اﻟﻤﻔﻜﺮون وهﻮ ﻓﻜﺘﻮر ﺣﺘﻰ ﻳﺄﺗﻲ دورﻩ. ﻓﺮاﻧﻚ ﻣﺜﺎ ً ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﺣﻴﻦ ذآﺮ ﺑﺈﺣﺪى آﺘﺎﺑﺎﺗﻪ أنﻻ هﻨﺎك ﻓﺮق آﺒﻴﺮ ﺑﻴﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺮﻳﻀً ﺑﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻋﻼج ﺎ ﺿﺤﺎﻳﺎ اﻟﺘﻌﺬﻳﺐ ﻓﻲ ﻣﻌﺴﻜﺮات اﻟﺘﺼﻔﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﺮون وﺑﻴﻦ أن ﺗﺸﻌﺮ أﻧﻚ ﺗﻌﺎﻣﻞ آﻨﻜﺮة وأﻧﻚ ﻟﻢ ﺗﻌﺪ ذﻟﻚ اﻟﻮﺳﻄﻰ ﻋﺎﻧﻮا اﻟﻜﺜﻴﺮ إﺛﺮ ﻇﺮوف اﻟﺘﻌﺬﻳﺐ واﻻﻋﺘﻘﺎل، إﻻ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي اﻋﺘﺪت ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي ﺣﺘﻤً إﻟﻰ ﺎ أن ﺑﻘﺎءهﻢ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺪ اﻟﺤﻴﺎة ارﺗﺒﻂ ارﺗﺒﺎﻃً وﺛﻴﻘً ﺑﻘﺪرﺗﻬﻢ ﺎ ﺎ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻌﺰﻟﺔ واﻹﺣﺒﺎط ﻣﻤﺎ ﻳﻨﻌﻜﺲ ﺳﻠﺒً ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺿﻊ ﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻤﻮ ﺑﺄرواﺣﻬﻢ وإﻳﺠﺎد ﻣﻌﻨﻰ روﺣﺎﻧﻲ ﻳﺮﺗﺒﻄﻮن اﻟﺼﺤﻲ واﻟﻨﻔﺴﻲ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ. ﺑﻪ ﻓﻲ هﺬﻩ اﻷزﻣﺔ اﻟﺼﻌﺒﺔ، وهﻨﺎ ﺗﻠﻌﺐ اﻟﺨﻠﻔﻴﺔ ﻓﻲ إﺣﺪى اﻟﺪراﺳﺎت أﺷﺎر ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤﺮﺿﻰ إﻟﻰ أن اﻟﺮوﺣﺎﻧﻴﺔ واﻟﺪﻳﻨﻴﺔ دورً أﺳﺎﺳﻴً ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ هﺬﻩ ﺎ ا اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻜﺮاﻣﺔ ﻳﺮﺗﺒﻂ أﺳﺎﺳً ﻓﻲ أن ﻳﻌﺎﻣﻠﻮا ﺑﺎﺣﺘﺮام ﺎ اﻟﻤﺤﻦ واﻻﺑﺘﻼءات. وﺗﻘﺪﻳﺮ وأن ﻻ ﻳﺸﻜﻠﻮا ﻋﺒﺌً ﻋﻠﻰ أﺣﺪ. وﻋﻠﻰ هﺬا ﺎ أﺟﺮﻳﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ﺣﻮل أﺛﺮ اﻟﻌﻼج اﻟﺮوﺣﺎﻧﻲ اﻷﺳﺎس، ﺗﺘﺸﻜﻞ ﻗﺪرة اﻟﻜﺎدر اﻟﻄﺒﻲ ﻋﻠﻰ اﺣﺘﺮام ﻗﻴﻢ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ، وﻗﺪ أﻇﻬﺮت هﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺎت ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺮﻳﺾ ورؤﻳﺘﻪ آﺸﺨﺺ ﻻ آﻤﺮﻳﺾ وﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻪ آﺈﻧﺴﺎن إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ وهﺎﻣﺔ، ﻓﻘﺪ ﺗﺒﻴﻦ أن ﻣﺮﻳﺾ اﻟﺴﺮﻃﺎن أﺑﺪى ﻻ آﺤﺎﻟﺔ ﻃﺒﻴﺔ ﻋﺎﻣ ً أﺳﺎﺳﻴً ﻓﻲ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ آﺮاﻣﺔ ﺎ ﻼ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺮﺿﺎ واﻟﺴﻜﻴﻨﺔ واﻧﺨﻔﺾ ﻣﻌﺪل اﻷﻟﻢ ﻟﺪﻳﻪ اﻟﻤﺮﻳﺾ. ﻟﻤﺪى ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﺮوﺣﺎﻧﻲ ﻟﺪﻳﻪ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻪ وﺷﻌﺎﺋﺮﻩ اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ. وهﻨﺎ ﺗﺄﺗﻲ ﻓﻜﺮة ،A, B, C, Dﺣﻴﺚ: ﺗﻌﻨﻲ Attitude A دور اﻷﻣﻞ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺗﻌﻨﻲ Behaviorﺣﺴﻦ اﻟﺘﺼﺮف B ﺗﻌﻨﻲ Compassionاﻟﺘﻌﺎﻃﻒ C اﻷﻣﻞ واﻟﺘﻔﺎؤل رآﻦ أﺳﺎﺳﻲ ﻟﺴﻌﺎدة اﻟﻤﺮﻳﺾ وﺗﺨﻔﻴﻒ ﺗﻌﻨﻲ Dialogueاﻟﺤﻮار D ﻣﻌﺎﻧﺎﺗﻪ إﻻ أن ﻣﻔﻬﻮم اﻷﻣﻞ ﻳﺘﻐﻴﺮ ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺮﻳﺾ، ﻓﻔﻲ اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻷوﻟﻰ ﻣﻦ اﻟﻤﺮض A: Attitude ﻳﺄﻣﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ أن ﻳﺘﻤﺎﺛﻞ ﻟﻠﺸﻔﺎء وﻳﺘﺨﻠﺺ ﻧﻬﺎﺋﻴً ﻣﻦ ﺎ وهﺬﻩ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺸﻌﻮرك ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ وﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻚ ﻟﻪ، وﻋﻠﻴﻚ اﻟﻤﺮض ﺳﻮا ً آﺎن ﻣﺮض اﻟﺴﺮﻃﺎن أو ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ ﻣﻦ ء هﻨﺎ أن ﺗﺘﺴﺎءل هﻞ أﻋﺎﻣﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻷﻣﺮاض اﻟﻔﺘﺎآﺔ. وﻣﻊ ﺗﻘﺪم اﻟﻤﺮض ﻗﺪ ﻳﺘﻘﺒﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ اﻟﺘﻲ أﺗﻤﻨﻰ أن أﻋﺎﻣﻞ ﺑﻬﺎ ﻟﻮ آﻨﺖ ﻣﻜﺎﻧﻪ؟ ﻋﺪم إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺸﻔﺎء، وﻳﺼﺐ ﺟﻞ اهﺘﻤﺎﻣﻪ ﻋﻠﻰ أن ﻳﻤﺎرس ﺣﻴﺎﺗﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻃﺒﻴﻌﻲ، ﻓﻴﺄآﻞ وﻳﺸﺮب وﻳﺪﻳﺮ
- 2. D: Dialogue هﻞ أﺳﺘﻄﻴﻊ أن أﻋﻤﻞ ﺷﻴﺌً ﺁﺧﺮ ﻷزﻳﻞ هﻤﻪ وأﺧﻔﻒ ﺎ اﻟﺤﻮار هﻨﺎ ﻳﺄﺗﻲ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ وﻟﺬﻟﻚ ﻓﻬﻮ ﺗﺪاﻋﻴﺎت اﻟﻤﺮض ﻋﻠﻴﻪ؟ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ﻟﺤﺴﻦ اﻟﺘﺼﺮف واﻟﺘﻌﺎﻃﻒ. ﺗﺸﻴﺮ إﺣﺪى اﻟﺪراﺳﺎت ﻓﻲ اﻟﺪول اﻹﺳﻜﻨﺪﻧﺎﻓﻴﺔ أن وﻳﺄﺗﻲ اﻟﺤﻮار هﻨﺎ آﺘﺄآﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮك ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ وﻟﻴﺲ ﻣﻌﺪل اﻻﻧﺘﺤﺎر ﻣﺮﺗﻔﻊ ﻟﺪى اﻟﻤﺮﺿﻰ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت ﺣﺼﺮ دورك ﻣﻊ اﻟﻤﺮض، واﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ و اﻟﺬﻳﻦ ﻟﻢ ﻳﻌﺪ ﻟﻬﻢ ﻋﻼج أو رﻋﺎﻳﺔ ﻃﺒﻴﺔ، واﻟﻤﻘﺎﻻت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮض وهﻨﺎ ﺗﺄﺗﻲ وﺗﺘﻀﺢ هﻨﺎ ﺟﻠﻴً أهﻤﻴﺔ ﺷﻌﻮر اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﺎﻷﻣﺎن واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﺎ أﺳﺌﻠﺔ ﻣﺜﻞ: اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻪ. • ﻣﺎ هﻮ أهﻢ ﺷﻲء اﻵن ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻚ؟ • ﻣﺎ هﻮ ﻣﺤﻮر اهﺘﻤﺎﻣﻚ وﻗﻠﻘﻚ ﻓﻲ اﻟﻈﺮوف B: Behavior اﻟﺮاهﻨﺔ؟ واﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﺬﻟﻚ هﻮ اﻟﻠﻤﺴﺎت اﻟﺮﻗﻴﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻜﺴﺐ ﺑﻬﺎ • ﻣﺎذا ﻳﻤﻜﻦ أن أﻗﺪم ﻟﻚ ﻷﺧﺪﻣﻚ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ؟ ود اﻟﻤﺮﻳﺾ وﺗﻈﻬﺮ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻠﻄﻒ واﻻﺣﺘﺮام، ﻣﺜﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ • ﻣﺎذا ﻳﺠﺐ أن أﻋﺮف ﻋﻨﻚ ﻷﻋﺮﻓﻚ ﺑﺸﻜﻞ آﺄس ﻣﺎء ﻟﻪ ﻟﻴﺸﺮب، أو ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﻟﻠﺠﻠﻮس ﻓﻲ أﻓﻀﻞ؟ ﻏﺮﻓﺘﻪ، هﺬﻩ آﻠﻬﺎ ﻟﻔﺘﺎت ﻃﺒﻴﺔ ﻟﻬﺎ أﻋﻤﻖ اﻷﺛﺮ ﻓﻲ وآﺬﻟﻚ اﻟﺘﻌﻠﻴﻖ ﻣﺜﻞ: ﻧﻔﺴﻴﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ، آﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻬﺎ أﻳﻀً اﻷﻣﻮر اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ: ﺎ • ﻻ ﺑﺪ أن هﺬا ﺻﻌﺐ ﻋﻠﻴﻚ. • أﻋﻄﻲ أهﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ وﻣﻼﻣﺴﺘﻪ أﻧﺎ أﺗﻔﻬﻢ ﺷﻌﻮرك آﻤﺎ ﺗﻌﻄﻲ أهﻤﻴﺔ ﻻي إﺟﺮاء ﻃﺒﻲ . • داﺋﻤً أﻃﻠﺐ اﻹذن ﻣﻦ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء ﺎ ﺑﺎﻟﻔﺤﺺ اﻟﺴﺮﻳﺮي، أو ﻗﺒﻞ ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﻼب د. ﻣﺤﻤﺪ أآﺮم ﺑﺸﻨﺎق واﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ، وﻻ ﺑﺄس أن ﺗﺸﻌﺮﻩ أﻧﻚ ﺗﺘﻔﻬﻢ أﺧﺼﺎﺋﻲ اﻷﻣﺮاض اﻟﺒﺎﻃﻨﻴﺔ وﺿﻌﻪ آﺄن ﺗﻘﻮل أﻧﺎ ﺁﺳﻒ، أﻧﺎ أﻋﻠﻢ آﻢ هﻮ ﺻﻌﺐ ﻋﻠﻴﻚ وﻟﻜﻦ أﺧﺒﺮﻧﻲ إذا ﺷﻌﺮت ﺑﺄي أﻟﻢ إﺳﺘﺸﺎري ﻋﻼج اﻵﻻم واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺘﻠﻄﻴﻔﻴﺔ اﺛﻨﺎء اﻟﻔﺤﺺ اﻟﺴﺮﻳﺮي. ﻣﺮآﺰ اﻟﺤﺴﻴﻦ ﻟﻠﺴﺮﻃﺎن • ﺗﺼﺮف داﺋﻤً ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺸﻌﺮ اﻟﻤﺮﻳﺾ أﻧﻪ ﻣﺮآﺰ ﺎ اهﺘﻤﺎﻣﻚ. ﻻ ﺑﺄس أن ﺗﺪﻋﻮ ﺑﻌﻀً ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﺎ أﺳﺮﺗﻪ أو أﺻﺪﻗﺎﺋﻪ اﺛﻨﺎء زﻳﺎرة اﻟﻌﻴﺎدة. • ﺗﻜﻠﻢ ﺑﻠﻐﺔ ﺳﻬﻠﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﺮﻳﺾ، وﺗﺄآﺪ ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﺤﻮار أﻧﻪ ﻗﺪ أﻟﻢ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ ﺑﻤﺠﺮﻳﺎت اﻷﻣﻮر، وﺑﻌﺪهﺎ أآﺪ ﻟﻪ أﻧﻚ ﺟﺎهﺰ ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻹﻳﻀﺎح واﻟﺘﺒﻴﻴﻦ. • إﺟﻠﺲ ﻗﺮب اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻻرﺗﻔﺎع وﻧﻔﺲ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻷﻓﻘﻲ ﻟﻠﻌﻴﻮن وﺗﻜﻠﻢ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ وهﺎدئ. C: Compassion اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﻳﻌﻨﻲ اﻹدراك اﻟﻌﻤﻴﻖ ﻟﻤﻌﺎﻧﺎة اﻟﻤﺮﻳﺾ واﻹرادة اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ، وهﺬﻩ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻣﺸﺎﻋﺮ ﻣﻮروﺛﺔ أو ﻣﻜﺘﺴﺒﺔ، ﻓﻘﺪ ﻳﻨﻤﻴﻬﺎ اﻟﺸﺨﺺ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻃﺮق آﺜﻴﺮة، ﻣﺜﻞ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻟﺤﺎﻻت اﻟﻤﺮﻳﺾ أواﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺎﻷدب اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ آﺎﻟﻘﺼﺺ واﻟﺸﻌﺮ واﻷدب واﻟﻔﻨﻮن. هﺬﻩ آﻠﻬﺎ ﺗﺸﻜﻞ ﻧﻔﺴﻴﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎﻋﺮ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ. رﻏﻢ أن اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ هﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺷﻌﻮرﻳﺔ وﻟﻴﺴﺖ ذهﻨﻴﺔ أو ﻋﻤﻠﻴﺔ، إﻻ أن اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻨﻬﺎ ﺳﻬﻞ وﺑﺴﻴﻂ ﻣﺜﻞ اﻟﻨﻈﺮات اﻟﻤﺘﻔﻬﻤﺔ أو اﻟﺘﺮﺑﻴﺖ ﻋﻠﻰ آﺘﻒ اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ وﻳﺪﻩ وﻏﻴﺮ ذﻟﻚ.